品質(zhì)部年度改善提案

品質(zhì)部XXXX年度改善提案XXXX20XX年3月8日品質(zhì)部年度改善提案目錄20XX年失敗成本狀況及20XX年目標(biāo)一品質(zhì)部組織架構(gòu)及人力資源分布二失敗成本狀況及要因分析三品質(zhì)部門改善提案五品質(zhì)部現(xiàn)狀問題分析四成本要因及改善提案漚總六品質(zhì)部年度改善提案一、品質(zhì)部組織機能品質(zhì)檢查課IPQC組QA組品質(zhì)部品質(zhì)改善課CQE組SQE組計量組品質(zhì)部年度改善提案人力資源分布（按人力資源規(guī)劃統(tǒng)計）檢查人員

供應(yīng)商改善

SQE管理人員客戶品質(zhì)工程師CQE

SQE5人

IQC3人

IPQC30人

QA18人計量、檢查員9人外駐QC4人

品質(zhì)經(jīng)理

1人

秘書

1人

課長

2人5.06%6.3%77.2%11.4%一線檢查人員

CQE8人品質(zhì)部年度改善提案二、20XX年度品質(zhì)部失敗成本目標(biāo)20XX失敗成本狀況

20XX年度失敗成本目標(biāo)月失敗成本25萬以下品質(zhì)成本率0.8%以下品質(zhì)部年度改善提案三、失敗成本狀況分析內(nèi)部失敗成本外部失敗成本補料生產(chǎn)成本退貨報廢成本

長期在庫成本非品質(zhì)額額外運費額外運費額外扣款1.檢查技能不足造成不良品產(chǎn)生、流出2.作業(yè)員、檢查員未執(zhí)行檢查要求，造成不良品產(chǎn)生、流出。（責(zé)任心）3.檢查標(biāo)準(zhǔn)錯誤和缺失造成不良品產(chǎn)生、流出非品質(zhì)類失敗成本品質(zhì)部年度改善提案失敗成本產(chǎn)生的要因分析員工責(zé)任心不足檢查項目缺失檢查員技能不足其它非品質(zhì)類成本額外物流及扣款成本9.52%退貨報廢成本8.81%補料生產(chǎn)成本76.72%失敗成本產(chǎn)生要因2011年成本數(shù)據(jù)分析各失敗成本產(chǎn)生的根本原因分析后確定”檢查技能不足、檢查人員未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、檢查標(biāo)準(zhǔn)錯漏“為三個主要問題。對于下記額外品質(zhì)失敗成本均產(chǎn)生了影響。品質(zhì)部年度改善提案四、品質(zhì)部現(xiàn)狀主要問題分析有客戶標(biāo)準(zhǔn)但未執(zhí)行新品階段未關(guān)注客戶要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)新品量產(chǎn)前評價漏項目新品階段問題點未跟蹤解決必要管控項目未在新品階段認真檢討，未能反映至工藝文件中。不了解客戶的真正需求不了解客戶使用狀況不了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查項目缺失品質(zhì)部年度改善提案品質(zhì)部現(xiàn)狀主要問題分析檢查失誤責(zé)任心不足檢查員責(zé)任心不足作業(yè)員責(zé)任心不足技能不足外觀異常不懂識別測量方法錯誤品質(zhì)部年度改善提案五、改善提案1----在管理制度上讓公司全體共同參與品質(zhì)改善改善項目提案高層管理者支持失敗成本問責(zé)制度嚴重的失敗成本每一單追責(zé),增強責(zé)任心（將于2012開始實施）2.根據(jù)現(xiàn)有的提案管理方法，將品質(zhì)改善活動也列入獎勵制度。激勵員工參與改善活動。相關(guān)職能部門的績效指標(biāo)必須包含品質(zhì)指標(biāo)管理者主動的參與并要求現(xiàn)場執(zhí)行，才能充分的提高現(xiàn)場管理者和一線員工的品質(zhì)意識。建立管理者必要的失敗成本問責(zé)制度此點請求公司支持達成“全員”參與的品質(zhì)管理激勵員工參與強化失敗成本管理品質(zhì)部年度改善提案1.FA階段只關(guān)注尺寸問題，需增加外觀的確認2.實現(xiàn)過程中的異常工程未反映出來并解決掉，造成量產(chǎn)后的產(chǎn)品問題很多。（此點CNC產(chǎn)品非常嚴重）3.FA產(chǎn)品的問題需得到有效跟進和解決，現(xiàn)狀修改FA報告現(xiàn)象嚴重。需工程部配合希望報價部份需考慮產(chǎn)品實現(xiàn)全過程，并關(guān)注客戶的外觀要求、表面處理要求、行業(yè)特殊要求。提前預(yù)評估產(chǎn)品的損耗和必要的防護措施失敗案例：MEI錢箱系列產(chǎn)品需工程部配合品質(zhì)改善提案：1.將新產(chǎn)品資料完成率作為CQE的績效指標(biāo)進行考評。

20XX年4月開始實施2.針以現(xiàn)有員工新品跟進經(jīng)驗不足的情況，由課長在實際過程中帶動完成并教育

20XX年4月開始實施改善提案2-----新品導(dǎo)入各階段工作方法改善和考評報價FA量試品質(zhì)部年度改善提案改善提案3----檢查效率和技能的提高（三個方面解決）檢查效率技能提高提前準(zhǔn)備關(guān)健崗位精英化簡化檢查方法詳細見下頁說明品質(zhì)部年度改善提案檢查效率和技能提案說明減少檢查時間提高檢查技能提高檢查員責(zé)任心3.人員培訓(xùn)5.修訂檢查員績效評價制度：a.增加每月檢查失誤累計不良品評價。b.增加對流出不良品的處罰。直接影響員工的當(dāng)月獎金和后續(xù)加薪的機會1.首檢專人負責(zé)（精英化）提高檢查效率和降低失誤率首檢總時間降低見下表：2.提前準(zhǔn)備資料和量具準(zhǔn)備時間減少見下表：30%7分/批10分/批降低改善后改善前27%0分鐘10分鐘/批檢查總時間降低改善后改善前培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任人完成時間技能培訓(xùn)組長4月完成外觀檢查培訓(xùn)組長5月完成新圖紙理解課長、組長長期執(zhí)行4.檢查困難的項目，申請制作專用量具。簡化檢測方法，減少時間同時降低失誤率。

20XX年4月開始實施品質(zhì)部年度改善提案改善提案4---人力資源精英化（

改善前后對比）以提高員工技能、改善工作流程為方法，降低現(xiàn)有人員數(shù)量。同時降低部門總?cè)斯こ杀?，提高?yōu)秀員工的工資待遇。（已提交規(guī)劃，待審批）目標(biāo)：7月份前將部門總?cè)藬?shù)降到76人。預(yù)估總?cè)斯こ杀究梢怨?jié)約2700元/月IPQC減少2人QA減少2人CQE減少1人其它不變品質(zhì)部年度改善提案六、失敗成本要因及改善提案漚總品質(zhì)失敗成本失敗成本要因改善提案責(zé)任人時間額外補料生產(chǎn)成本退貨扣款成本客戶額外扣款額外運費檢查員技能不足培訓(xùn)計劃（詳見附件）XXX關(guān)鍵崗位精英化，重要項目專人檢查。XXX設(shè)計和使用專用量具，簡化測量。提高效率并降低測量難度。XXX員工未按要求執(zhí)行（責(zé)任心）失敗成本追責(zé)XXX檢查員績效指標(biāo)增加每月累計不良品的評價XXX推行成本的績效指標(biāo)，強