2019年通信語音業(yè)務(wù)合作合同協(xié)議書范本模板

編號： 通信語音業(yè)務(wù)合作協(xié)議甲方： 乙方： 簽訂日期： 年 月 日甲方： 公司地址： 業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 乙方： 公司地址： 開戶銀行： 銀行帳號： 業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 為了充分發(fā)揮合作雙方在各自服務(wù)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，擴大雙方在各自領(lǐng)域的知名度，協(xié)議雙方本著誠實信用、平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，決定就電話信息服務(wù)項目展開合作，合作項目不包含小額支付業(yè)務(wù)，即乙方利用甲方所提供的電話信息服務(wù)平臺，向用戶提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)充值帳號或其它簡單、小額的商品交易?，F(xiàn)為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，特訂立本協(xié)議：一、 合作項目和方式1基于雙方各自的技術(shù)和資源優(yōu)勢，乙方向 電信公司的用戶提供各類信息服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)。甲方利用其業(yè)務(wù)平臺和支撐系統(tǒng)，向乙方提供有償?shù)拇嬞M和代收費服務(wù)。3?甲乙雙方本著誠實、守信、合作共贏的原則，共同遵守相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定和雙方簽訂的合作協(xié)議，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、 甲方責任和權(quán)利甲方有權(quán)審核乙方提供的電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、 資信證明、營業(yè)執(zhí)照、資訊來源及銀行帳戶等與正常業(yè)務(wù)經(jīng)營相關(guān)的資料。根據(jù)合作項目內(nèi)容要求提供語音平臺資源及相應(yīng)的碼號資源。在乙方提交相關(guān)業(yè)務(wù)文檔資料和需求后，甲方應(yīng)在 10個工作日內(nèi)給予乙方答復。4?甲方有權(quán)對乙方策劃的信息內(nèi)容進行審核，并拒絕發(fā)布不適宜的信息。在業(yè)務(wù)開展中，一旦發(fā)現(xiàn)乙方或其用戶通過乙方發(fā)送非法信息，有權(quán)要求乙方立即采取相應(yīng)措施進行規(guī)范。5.甲方提供其 、 服系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)的輔助投訴受理中心。甲方對有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶詢問和投訴承擔責任。 甲方有權(quán)將該業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢和投訴轉(zhuǎn)到乙方處理， 并有權(quán)督促乙方妥善解決客戶投訴。甲方將在收到用戶投訴之時起 12個小時內(nèi)將投訴資料提交乙方，如用戶投訴情況嚴重的，給甲方造成嚴重的經(jīng)濟和名譽損失的，甲方有權(quán)單方面中斷雙方的合作，并要求相應(yīng)的賠償。6?由甲方負責進行計費，計費結(jié)果以甲方數(shù)據(jù)為準。7?甲方允許乙方在進行業(yè)務(wù)推廣時，以 ■品牌推廣該合作業(yè)務(wù)，但不得涉及甲方的公司名稱及其他品牌。甲方有權(quán)制定有關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法、考核條款、客戶服務(wù)標準文件以及多平臺合作連帶懲罰條款，并要求乙方遵守和執(zhí)行。甲方將按以上規(guī)定對乙方進行定期的考核，并根據(jù)管理辦法及相關(guān)文件采取末位淘汰制，并有權(quán)單方面中止和乙方的合作業(yè)務(wù)。9?甲方有權(quán)根據(jù) 場的具體情況制定相應(yīng)的限費措施，并要求乙方遵照執(zhí)行。三、乙方責任和權(quán)利乙方須持有相應(yīng)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，保證該許可證在本協(xié)議期間持續(xù)有效。并向甲方提供資信證明、營業(yè)執(zhí)照、資訊來源及銀行開戶許可證等與正常運行相關(guān)的資料，保證所提供的信息服務(wù)的資費符合國家有關(guān)主管部門的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)合作項目內(nèi)容要求提供相應(yīng)資源及來源資質(zhì)文件， 開通專家熱線類的項目則要求提供專家資質(zhì)證明文件。3?負責合作業(yè)務(wù)的宣傳策劃、拓展推廣、業(yè)務(wù)運營工作，由此所產(chǎn)生的費用由乙方負責。乙方所有對外宣傳的資料都必須提交甲方審批簽字后方可對外投放， 否則，由此引起的一切不良影響由乙方負責，給甲方造成一定損失的必須給甲方相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。負責本合作業(yè)務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)投訴和客戶回訪等，乙方就在收到甲方轉(zhuǎn)交的投訴后，應(yīng)立即回復用戶，并在48個小時內(nèi)最終妥善解決用戶投訴并回復甲方。負責及時提供合作業(yè)務(wù)所需的信息源和數(shù)據(jù)，乙方保證提供給甲方的資料不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，否則，由此產(chǎn)生的爭議及糾紛由乙方全權(quán)負責。7?乙方提供的信息服務(wù)的內(nèi)容發(fā)布遵循“合法、健康、準確”的原則，嚴格遵守《中華人民共和國電信條例》和有關(guān)法律法規(guī)，嚴禁提供如下信息內(nèi)容：涉及國家機密和危害國家安全的內(nèi)容；違反國家民族政策和宗教政策的內(nèi)容；有損于社會秩序、公共道德及他人全法權(quán)益的內(nèi)容；黃色、淫穢色情的內(nèi)容。乙方提供的信息內(nèi)容問題或廣告內(nèi)容不當引起的糾紛， 由乙方承擔全部責任。協(xié)議到期后若不續(xù)簽或中途協(xié)議終止，乙方應(yīng)對正在開展中的業(yè)務(wù)仍應(yīng)負責，本協(xié)議的相應(yīng)條款仍具有約束力，否則，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔。乙方在業(yè)務(wù)經(jīng)營中的行為必須符合本協(xié)議及 電信語音業(yè)務(wù)即 務(wù)的相關(guān)規(guī)定。由非網(wǎng)絡(luò)問題所引起的客戶投訴及退費， 由乙方負責，并在48小時內(nèi)最終妥善解決。四、收益分配結(jié)算甲方享有用戶使用合作業(yè)務(wù)產(chǎn)生的通信費用，并負責合作項目的計費工作。甲乙雙方以合作業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的實際信息費，在扣除 的壞帳后，甲乙雙方按 : 的比例分成，即甲方占 ，乙方占 ，雙方各自承擔所應(yīng)繳納的稅費。如果乙方需要甲方提供技術(shù)力量，協(xié)助開發(fā)業(yè)務(wù)技術(shù)流程，則甲方可為乙方提供技術(shù)支撐并收取 %的制作費用，即雙方按 : 的比例進行分成結(jié)算。每月產(chǎn)生的信息費以甲方計費帳務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準，甲方按月向乙方發(fā)送付款征詢函，將每月合作業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的信息費分成情況發(fā)送給乙方，若乙方對數(shù)據(jù)有疑義，雙方可就相關(guān)項目進行核實以確保計費準確無誤。在甲方的計費系統(tǒng)里，通話時長超過1小時為超長話單，或少于3秒的稱為超短話單，由系統(tǒng)自動扣除，此部分費用不計入信息費收入，不參與分成。甲方與其它運營商合作所產(chǎn)生的信息費，在扣除壞帳及其它運營商代收費后，按實際收入與乙方進行分成，該部分信息費結(jié)算日期根據(jù)所合作的運營商具體的結(jié)算及結(jié)款期為準。如果甲方實付金額與應(yīng)付金額出現(xiàn)差異時，其差額將在下月結(jié)算日由甲方進行補/退費調(diào)帳處理。結(jié)算時間：每月的28日為雙方結(jié)算日。結(jié)算數(shù)據(jù)為：上月21日至當月20日的數(shù)據(jù)。正常情況下，SP應(yīng)在次月5日前收到甲方發(fā)出的上月計費征詢函，SP若于次月10日仍未收到帳單，則應(yīng)于每月15日前與受理部門聯(lián)系，否則視為收到，過期不予重發(fā)。若SP對結(jié)算金額無異議，則雙方進行資金結(jié)算。如SP有疑異則可要求對帳。在收到付款征詢函后，乙方應(yīng)于5個工作日內(nèi)開具正式的稅務(wù)發(fā)票，甲方在收到乙方開具的正式稅務(wù)發(fā)票后7個工作日內(nèi)將乙方分成款匯入乙方指定的銀行帳戶。五、其它1?同時為有效配置電話平臺資源和市場資源，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，促進 電信電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，甲方制定了《 作管理辦法》，乙方同意并接受其約束。甲方根據(jù)《 作管理辦法》中SP考核機制對SP進行綜合考核，對業(yè)務(wù)發(fā)展停滯或出現(xiàn)嚴重違規(guī)的的乙方予以處罰，直至中止合作，強制退出。2?為了給新進入的SP提供公平競爭基礎(chǔ)，新SP在接入后第四個月開始參加考核?！?作管理辦法》考核部分的相關(guān)規(guī)定：若乙方連續(xù)兩月收入低于 元，甲方向乙方發(fā)出警告一次；若乙方第三月收入仍低于 ，甲方有權(quán)單方面中止合作。乙方在收到甲方警告后，若出現(xiàn)違規(guī)行為，甲方有權(quán)單方面中止合作。在中止合作協(xié)議后，甲方為乙方提供一個月的緩沖期，在此期間乙方除繼續(xù)向用戶提供服務(wù)外，乙方必須在其門戶網(wǎng)站上顯著位置發(fā)布即將服務(wù)的公告，并配合甲方做好相關(guān)客服工作。在合作期間，若乙方出現(xiàn)違反《 作管理辦法》的行為，甲方將根據(jù)該管理辦法相關(guān)規(guī)定，追究乙方違約責任。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對《 作管理辦法》相關(guān)條款進行修訂。六、 保密未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露本協(xié)議內(nèi)容及與對方業(yè)務(wù)有關(guān)的資料和信息，法律另有規(guī)定的除外。七、 違約甲乙雙方任何一方若違反本協(xié)議任何條款均視為違約， 并因此給另一方造成直接損失由違約方承擔。2?本合同項下違約方應(yīng)承擔的損失賠償責任（包括違約責任及賠償責任）以對方的直接損失為限；任何一方均不對對方未實現(xiàn)的預期利潤或利益、商業(yè)信譽的損失、數(shù)據(jù)的丟失、第三方損失以及其他等間接損失承擔責任。八、 爭議解決甲乙雙方因本協(xié)議的履行而發(fā)生的爭議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起訴。九、 不可抗力因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項下有關(guān)義務(wù)時，雙方相互不承擔違約責任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對方，并提供有關(guān)部門的證明。本協(xié)議所表述的不可抗力是指：國家政策法規(guī)或國家主管部門有關(guān)規(guī)定的改變；戰(zhàn)爭、地震、火災(zāi)、水災(zāi)、臺風及其他自然災(zāi)害；由于不能預見并且對其發(fā)生和后果不能防止、避免或克服的其他事故。十、協(xié)議期限本協(xié)議有效期為壹年，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。2?本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，協(xié)議將自動順延壹年，順延次數(shù)不限。十一、附則1?本協(xié)議附件作為本協(xié)議的有效部分，具有同等法律效應(yīng)。如果本協(xié)議的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不可強制執(zhí)行而不從根本上影響本協(xié)議的效力時，本協(xié)議的其它條款應(yīng)不受影響。3?本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 代表（簽字）： 代表（簽字）： 年 月 日 年 月 日附件：信息源入網(wǎng)信息安全保障責任書信息源責任單位（本協(xié)議中CPSP接入中國電信有限公司語音業(yè)務(wù)平臺或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺（包括但不限于短消息網(wǎng)關(guān)、 WAP網(wǎng)關(guān)、JAVABREV下載服務(wù)器、定位業(yè)務(wù)服務(wù)器等）保證遵守以下各項規(guī)定：第一條遵守國家有關(guān)法律、行政法規(guī)和管理規(guī)章，嚴格執(zhí)行信息安全管理規(guī)定。第二條不得利用中國電信固定電話網(wǎng)、中國電信互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺從事危害國家安全、泄露國家機密等違法犯罪活動，不得利用中國電信固定電話網(wǎng)、中國電信互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺制作、查閱、復制和傳播違反憲法和法律、妨礙社會治安破壞國家統(tǒng)一、破壞民族團結(jié)、色情、暴力等的信息，不得利用中國電信固定電話網(wǎng)、中