保衛(wèi)部班長、隊(duì)員月度績效工資考核辦法

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------保衛(wèi)部班長、隊(duì)員月度績效工資考核辦法為落實(shí)公司關(guān)于員工月度績效考核工資發(fā)放的要求，結(jié)合保衛(wèi)部的工作實(shí)際，特制定保衛(wèi)部員工績效工資考核辦法。績效考核的原則：違章違紀(jì)處罰；任務(wù)未完成處罰；履行職責(zé)不徹底處罰；表現(xiàn)突出獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)罰平衡；罰款可以累計(jì)，上不封頂?？哿P額度超過考核工資時(shí)，差額部分從基本工資中扣罰;績效工資考核體系保衛(wèi)部員工月度績效工資分為三級考核：每月月底前，部門經(jīng)理對各主管、內(nèi)勤考核；主管對各班長考核；班長對員工考核。考核結(jié)果的運(yùn)用每月考核結(jié)束后，根據(jù)考核情況進(jìn)行匯總，按當(dāng)月的考核分值和每個(gè)員工的考核分?jǐn)?shù)對應(yīng)得出員工的考核工資。對每月的考核名次進(jìn)行記錄備案，作為半年和年終評選先進(jìn)時(shí)的依據(jù)。月度績效工資考核的程序及要求（一）、嚴(yán)格按照本細(xì)則進(jìn)行考核，并做到公正公平，保證讓所屬員工心服口服，不允許將矛盾上交，否則，給予其直接上級扣罰50元。（二）、通過日常工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題。新入職員工以教育為主，同樣的問題，前兩次口頭進(jìn)行糾正和提醒，不扣分。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處罰的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，月底進(jìn)行匯總考核。（三）、對違紀(jì)員工的處罰，要在處罰的當(dāng)天（最遲不得超過次日），在全體員工大會上宣布，以此教育本人和全體員工。（四）、班長對員工的考核，要在每月月末提前兩天將本班的績效匯總后報(bào)主管審批；各主管對班長的考核及對員工的考核結(jié)果審查后，在每月1日報(bào)部門經(jīng)理；部門經(jīng)理把主管、內(nèi)勤、警衛(wèi)人員的考核結(jié)果及對班長和隊(duì)員的考核結(jié)果審查簽字后，于每月的3日前由內(nèi)勤報(bào)公司辦公室。如有誤時(shí)現(xiàn)象，按公司的處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。五、考核分值的確定班長及保衛(wèi)隊(duì)員的月度考核實(shí)行百分制，分為工作紀(jì)律、制度執(zhí)行和其它三個(gè)部分滿分為100分。用每月全體隊(duì)員（班長）的績效考核工資總額，除以全體隊(duì)員（班長）考核得分總和，得出當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)的分值，分值乘以每個(gè)隊(duì)員（班長）的當(dāng)月實(shí)際得分即為該隊(duì)員（班長）當(dāng)月的考核工資。如果隊(duì)員（班長）當(dāng)月綜合考核分?jǐn)?shù)在59分以下的，視為不及格，該隊(duì)員（班長）當(dāng)月的綜合考核分?jǐn)?shù)按0分計(jì)算，不計(jì)發(fā)考核工資；年內(nèi)累計(jì)三個(gè)月綜合考核分?jǐn)?shù)不及格者，做辭退（免職）處理。保衛(wèi)隊(duì)員辭職人員，或被辭退人員取消當(dāng)月績效考核工資。每月考核結(jié)果作為評選半年、全年優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。六、考核細(xì)則工作紀(jì)律按時(shí)上下班，不得遲到，早退。違反上述規(guī)定以時(shí)間為準(zhǔn)1．上班遲到（提前10分鐘接班）以領(lǐng)班集合為準(zhǔn)：A．集合安排工作時(shí)未到扣5分B．集合安排工作各崗位接崗后未到扣10分C．整點(diǎn)接班后未到崗以每10分鐘為參數(shù)進(jìn)行處罰D．其它2．上班早退A．以時(shí)間為準(zhǔn)分為8小時(shí)的一半計(jì)算，半天早退扣30分，半天以上按曠工一天處理B．早退：10分鐘扣10分，10分鐘以上扣20分，30分鐘以下扣30分，半天視為曠工處理C．其它，按早退性質(zhì)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)或辭退3．著裝及儀容儀表上班，公司集會，集體參觀等著裝整齊干凈，佩戴齊全，以《員工手冊》規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，每違反一項(xiàng)扣10分4．服務(wù)文明用語運(yùn)用A．因服務(wù)時(shí)語言不文明，確因服務(wù)質(zhì)量被投訴的扣20分B．服務(wù)到位但因顧客等受挫折受委屈的部門獎(jiǎng)勵(lì)30分C．不按規(guī)定禮儀接聽值班電話或長時(shí)占用值班電話者每次扣10分D．其它5．崗位職責(zé)A．對上班期間消極怠工，敷衍了事的扣20分，屢教不改者勸退B．不得私自調(diào)崗，替崗，違反規(guī)定者各扣20分C．不得酒后上崗，不影響正常工作扣10分，影響正常工作扣30分D．交接不清，造成不良后果的視情節(jié)扣除10分以上E．遺留事項(xiàng)，當(dāng)班發(fā)生事項(xiàng)，上級傳達(dá)的事宜交接不清扣10分F．工作中不認(rèn)真或?yàn)^職等原因造成丟失，損壞，按原價(jià)值1000元以下扣20分，1001元至5000元扣40分，5000元以上績效為0，視情節(jié)當(dāng)月部分工資或全部扣除，嚴(yán)重者追究相關(guān)法律責(zé)任G．領(lǐng)班不能及時(shí)公平公正處理班內(nèi)事宜，不以公司、部門大局出發(fā)教導(dǎo)所屬人員，造成內(nèi)部關(guān)系緊張，矛盾激化，工作消極，扣領(lǐng)班30分，直至撤職H．遇到重大情況不能及時(shí)上報(bào)，擅自做主，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大視情節(jié)扣除20至30分消防班除以上崗位職責(zé)以外：檢查裝修商戶不詳細(xì)，漏檢查，監(jiān)督違規(guī)商戶整改不力或不能及時(shí)將問題上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的每次扣10分如沒有下發(fā)整改通知書而造成責(zé)任區(qū)域內(nèi)封堵消防設(shè)備的扣10分消防設(shè)備設(shè)施沒按要求檢查，測試扣10分責(zé)任區(qū)域消防標(biāo)志更換不及時(shí)的扣10分在崗期間不能及時(shí)處理火警，故障的扣10分當(dāng)班期間不得隨意關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備設(shè)施，違者扣20分消防主機(jī)反饋信息后應(yīng)立即通知區(qū)域值班人員或消防班專人進(jìn)行檢查，確認(rèn)，違者扣30分夜間監(jiān)控查崗不到位，敷衍了事者每次扣20分6．其它：在崗期間不得脫崗，睡崗和竄崗無故脫崗（以時(shí)間計(jì)算）10分鐘內(nèi)扣10分，10分鐘以上扣20分，視情節(jié)增加扣分值睡崗，睡崗現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作辭退處理，并扣除當(dāng)月績效，造成不良后果者應(yīng)負(fù)法律責(zé)任竄崗一次扣10分站姿不端正，在崗嬉笑打鬧，不嚴(yán)肅者每次扣10分抽煙，崗位上抽煙每發(fā)現(xiàn)一次扣10分非因工作接打手機(jī)每次扣10分使用對講機(jī)不文明或用對講機(jī)聊天扣10分私自調(diào)動對講機(jī)頻道影響工作者扣10分崗位聽音樂，看書報(bào)，玩手機(jī)，會客和無關(guān)人員聊天扣20分發(fā)現(xiàn)問題不上報(bào)，造成誤時(shí)誤事，扣除20分以上分值值班期間非工作私自到商戶店面每次扣10分7．在崗期間不得隨意接受他人饋贈，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒收饋贈物以外，再視情扣除30分以上8．妥善保管并愛護(hù)配發(fā)的警具，不得出現(xiàn)丟失或損壞，違反者除照價(jià)賠償外，再視情節(jié)扣除10至20分9．不得對顧客、商戶及在家居城從事“三工”工作的人員進(jìn)行吃拿卡要，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)扣除40分直至辭退10．上級安排的一切工作任務(wù)，都應(yīng)該高標(biāo)準(zhǔn)完成，未能完成的視情況扣10至30分，拒不執(zhí)行的扣除當(dāng)月全部考核或辭退11．值班執(zhí)勤期間，處置問題不當(dāng)，與別人發(fā)生打架行為的，當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)為0分，所造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任12．下班后有影響家居城或保衛(wèi)部形象的舉止或著裝時(shí)每發(fā)現(xiàn)一次扣除10分13．備勤：A．保衛(wèi)部每月隨機(jī)進(jìn)行抽查，每發(fā)現(xiàn)一次不在位扣除10分B．遇到突發(fā)事件，備勤人員不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，誤時(shí)誤事，坐視不管，不聽指揮的視情況扣除20分以上分值，不備勤在突發(fā)現(xiàn)場人員也應(yīng)積極進(jìn)行處置，如有坐視不管，不聽指揮的視情況扣除10分以上分值14．按要求參加部門或公司組織的各類教育培訓(xùn)活動，無故不參加者每次扣10分（當(dāng)月因事請假兩次以上不參加訓(xùn)練培訓(xùn)者扣除10分）15．在公司或部門組織的培訓(xùn)考試中，考試成績不及格經(jīng)補(bǔ)考未及格者扣除10分，在訓(xùn)練考核中未達(dá)標(biāo)者扣除10分16．請銷假A．隊(duì)員外出要請假，請假審核的權(quán)限為：2天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，3-5天由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，6天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。B．不請假外出者，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分（10分鐘內(nèi)），10分鐘以上根據(jù)外出時(shí)間扣除10分以上50分以下（含50分）C．如因特殊情況急需外出或不能按時(shí)歸隊(duì)，可打電話請假、續(xù)假，歸隊(duì)后補(bǔ)辦請假、續(xù)假手續(xù)，否則按曠工處理。外出電話請假每月不能超過兩次，年度不能超過五次，否則按時(shí)間扣除10至50分（特殊情況除外）D．請假、續(xù)假歸隊(duì)后應(yīng)及時(shí)銷假，未及時(shí)銷假，經(jīng)確認(rèn)為及時(shí)歸隊(duì)者扣除10分，不能確認(rèn)者以曠工處理E．請假、休假，以公司、部門工作情況為準(zhǔn)，重大促銷活動時(shí)，無特殊情況人員不得休假，特殊情況須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。17．內(nèi)務(wù)管理：A．未按規(guī)定打掃衛(wèi)生或標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)者，視情況扣除10至20分，同時(shí)對負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的班長扣除10分B．對公共區(qū)域衛(wèi)生打掃不及時(shí)、不干凈者，或因安排不到位未能打掃的扣除班長10分（班長對本日值班隊(duì)員扣除相應(yīng)分值）C．未經(jīng)主管以上人員批準(zhǔn)私自帶外人在生活區(qū)逗留、看電視、留宿者，每次扣除10分D．不得在宿舍聚眾賭博，違反者視情節(jié)扣除30至50分，領(lǐng)班帶頭賭博的取銷領(lǐng)班資格，表現(xiàn)不佳者直至辭退E．在單位周邊場所賭博造成不良影響的視情節(jié)扣除30至50分，直至辭退18．組織紀(jì)律有下列情形之一者，視情節(jié)進(jìn)行處罰：領(lǐng)班不能夠以公司、部門為重，不能夠正確引導(dǎo)所屬人員者扣除20分以上直至取消領(lǐng)班資格不服從管理，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)，消極怠工者，視情節(jié)扣除20分以上直至勸退隊(duì)員之間要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不得打架、吵架，有打架、吵架行為的，雙方各扣除20分，打架造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人擔(dān)負(fù)，造成不良影響的扣除發(fā)展金和當(dāng)月工資，直至辭退偷拿同事、公司、商戶財(cái)務(wù)的，扣除當(dāng)月全部績效，情節(jié)嚴(yán)重者扣除發(fā)展金及當(dāng)月工資，并送交公安機(jī)關(guān)處理損壞公司財(cái)物除照價(jià)賠償外，再視情況扣除10分以上考核分值班次內(nèi)不能以任何借口強(qiáng)行收取活動費(fèi)，違者對當(dāng)事人或領(lǐng)班扣除30分直至撤職、辭退19．其它：A．因違反勞動紀(jì)律或其他規(guī)章制度，被集團(tuán)、公司通報(bào)批評的，視情況扣除20分以上分?jǐn)?shù)，如在通報(bào)中有明確罰款的，除扣罰考核分值以外，通報(bào)中的罰款從其基本工資中扣除B．無中生有，散布謠言或傳播不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的言論，一經(jīng)查實(shí)，隊(duì)員扣除30至50分C．班長應(yīng)帶頭執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，有下列情形之一者，進(jìn)行處罰：<1>.交給班里的工作任務(wù)完成不徹底，有誤時(shí)誤事現(xiàn)象的，視情況扣除10至50分<2>.換班吃飯、清場、出公差或安排給班里的工作任務(wù)，班長不親自到現(xiàn)場的，每次扣除10分，當(dāng)人員不足時(shí)，領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)替補(bǔ)空缺崗位，不能及時(shí)替補(bǔ)者扣除領(lǐng)班20分<3>.在崗時(shí)段，一律不得與周圍店面人員及閑雜人員閑聊，違者每次扣10分<4>.班長對所帶的班組負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，所屬員工有違紀(jì)、違規(guī)行為，被主管以上領(lǐng)導(dǎo)處罰的，對班長按隊(duì)員所扣的分值10%進(jìn)行處罰<5>.對所接收的任務(wù)執(zhí)行有困難時(shí)，應(yīng)當(dāng)邊執(zhí)行邊反饋或當(dāng)面提出來，不得出現(xiàn)接收任務(wù)后既不反饋又不執(zhí)行的情況，每出現(xiàn)一次扣除領(lǐng)班30分以上分值，年內(nèi)累計(jì)三次以上予以撤職其它違規(guī)行為，參照上述標(biāo)準(zhǔn)和公司的制度進(jìn)行處罰20．獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)．能夠及時(shí)有效地制止或遏制各類隱患、事故的，視情節(jié)加20至30分B．被集