績效管理及考核制度

——行政人事部-PAGE23-一、績效管理制度第一章績效管理的概念第一條績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，管理人員與員工都參與進(jìn)來，首先將員工的績效目標(biāo)等內(nèi)容確定下來，然后在持續(xù)不斷溝通的前提下，管理人員幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起完成績效目標(biāo)，最后，對員工完成目標(biāo)的情況進(jìn)行分析和評價(jià)，督促和激勵(lì)員工更有效率地工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條績效考核是績效管理的一個(gè)階段，是指對員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)時(shí)的工作行為和工作成果進(jìn)行評估?？己藰I(yè)績的結(jié)果將作為員工提減薪、增減獎(jiǎng)金的依據(jù)。第三條本制度適用于公司非業(yè)績部門所有員工。第二章績效管理方式第四條本公司采用目標(biāo)管理法、KPI考核法、360評價(jià)法相結(jié)合的方式，按月對員工、主管、經(jīng)理進(jìn)行績效考核，按季對總監(jiān)進(jìn)行績效考核。第五條每月初管理人員與員工一起建立期間績效目標(biāo)一、目標(biāo)的設(shè)定一）目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)和原則1、員工目標(biāo)應(yīng)以公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、上級指示、崗位職責(zé)為依據(jù)；2、上下級目標(biāo)應(yīng)互相連貫，下級目標(biāo)應(yīng)以完成上級目標(biāo)而設(shè)定；3、目標(biāo)設(shè)定應(yīng)符合實(shí)際，具有可行性；4、目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)數(shù)量化，不能數(shù)量化的，應(yīng)用文字清楚地表達(dá)；5、目標(biāo)設(shè)定既要有可完成性又要具備挑戰(zhàn)性；6、應(yīng)注明目標(biāo)完成所需要的資源支持等。二）目標(biāo)設(shè)定的步驟 1、由各部門負(fù)責(zé)人制定當(dāng)月《部門目標(biāo)管理卡》（見附錄3）；2、員工與主管在每月初共同制定員工當(dāng)月《個(gè)人目標(biāo)管理卡》（見附錄4），完整填寫《個(gè)人目標(biāo)管理卡》上要求的內(nèi)容，并共同簽字；3、《目標(biāo)管理卡》應(yīng)包括下列內(nèi)容：1）目標(biāo)項(xiàng)目及權(quán)重?cái)?shù)值2）目標(biāo)的重要性3）完成目標(biāo)的工作計(jì)劃4）工作條件或需要其他部門配合事項(xiàng)5、完成任務(wù)的工作計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：1）執(zhí)行目標(biāo)的方法與步驟2）衡量目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)3）開始及完成時(shí)間4）負(fù)責(zé)人員與人力調(diào)配5）其他說明事項(xiàng)如《目標(biāo)管理卡》相關(guān)欄目不足填寫上述內(nèi)容，可另附紙說明。二、目標(biāo)執(zhí)行階段一）實(shí)施工作計(jì)劃1、各級目標(biāo)執(zhí)行人員按既定的目標(biāo)與工作計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行。2、目標(biāo)執(zhí)行人的直屬主管應(yīng)給予充分授權(quán)，并提供必要的支持。3、目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)盡全力達(dá)成目標(biāo)。二）目標(biāo)追蹤1、目標(biāo)執(zhí)行人和主管應(yīng)在每月三日前完成本月《個(gè)人目標(biāo)管理卡》的內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。2、目標(biāo)執(zhí)行人的直接主管應(yīng)與執(zhí)行人做詳細(xì)的溝通，并就目標(biāo)執(zhí)行狀況作追蹤及問題檢討。3、行政人事部負(fù)責(zé)追蹤、監(jiān)督、審核工作。三）目標(biāo)落后處理1、目標(biāo)執(zhí)行困難，若純屬個(gè)別性，而不致影響公司總目標(biāo)達(dá)成的，由目標(biāo)執(zhí)行人與其直接主管檢討，提出改進(jìn)對策；2、目標(biāo)執(zhí)行困難，將影響公司總目標(biāo)或其他單位目標(biāo)達(dá)成的，應(yīng)由執(zhí)行人的直接主管協(xié)調(diào)相關(guān)單位共同檢討對策，必要時(shí)召開專會(huì)進(jìn)行協(xié)商；3、確因不可抗因素，致目標(biāo)無法達(dá)成時(shí)，可由目標(biāo)執(zhí)行人提出申請，經(jīng)直屬上級核準(zhǔn)后，準(zhǔn)予修改目標(biāo)，但須報(bào)集團(tuán)人力資源中心存檔備查。三、考核驗(yàn)收階段1、由員工對工作成果與工作行為作自我評價(jià)；2、直屬上級根據(jù)《個(gè)人目標(biāo)管理卡》進(jìn)行評估；3、評估完成后由本人簽字確認(rèn)；4、部門負(fù)責(zé)人填寫的《部門目標(biāo)管理卡》交由分管總經(jīng)理審核；個(gè)人填寫的《個(gè)人目標(biāo)管理卡》交由部門負(fù)責(zé)人審核；5、評估結(jié)果經(jīng)分管總經(jīng)理審核后，轉(zhuǎn)行政人事部匯總、存檔。第三章考核時(shí)應(yīng)注意的問題第六條層級考核的原則公司分管總經(jīng)理對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核；部門負(fù)責(zé)人也依照本原則，逐層組織開展所轄部門的考核工作。行政人事部負(fù)責(zé)考核方案的設(shè)計(jì)、參予集團(tuán)各部門考核，并輔導(dǎo)各級考核者掌握考核要領(lǐng)。考核業(yè)績結(jié)果的運(yùn)用員工和普通管理人員本月考核結(jié)果與個(gè)人績效工資掛鉤，并作為晉升、加薪的重要依據(jù)。第四章考核能力的方式第八條能力考核是通過考察員工在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿Γ捶治鏊麄兪欠穹犀F(xiàn)任職務(wù)所具備的要求，任職后的素質(zhì)和能力是否有所提高，能否擔(dān)任更加重要的工作。第九條考核能力在每月的時(shí)候進(jìn)行；員工晉升職務(wù)時(shí)，也須通過能力考核。注：對中層管理人員，進(jìn)行能力考核時(shí)將采用多方位考核的方法，由上級考核其理解能力和組織執(zhí)行能力；同級部門考核其協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神；下級評價(jià)則著重于管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。第十條在能力考核過程中應(yīng)按員工所擔(dān)負(fù)的工作類別確定項(xiàng)目。1、對銷售人員應(yīng)側(cè)重于其銷售技巧、業(yè)績等方面的因素。2、對專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)側(cè)重于其技術(shù)、工程、研究、創(chuàng)新等方面的因素。3、對人事行政人員重點(diǎn)考慮其人事行政事務(wù)處理、應(yīng)變能力、解決問題能力和其品格素質(zhì)方面的因素。4、對管理人員應(yīng)側(cè)重于執(zhí)行力、思維、處理問題能力，溝通能力及其品格、素質(zhì)方面的因素。5、對財(cái)務(wù)人員應(yīng)側(cè)重于原則性、成本意識(shí)等方面的因素。第十一條考核能力的結(jié)果則做為員工升降遷、錄用辭退、能力的開發(fā)等活動(dòng)的依據(jù)。第十二條本辦法自CEO簽字后施行。二、績效考核制度第一章總則第一條指導(dǎo)思想以公司價(jià)值創(chuàng)造為核心，使業(yè)績透明化和管理系統(tǒng)化，使經(jīng)營業(yè)績與公司、部門和個(gè)人的回報(bào)相結(jié)合，保證公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以層層分解和貫徹，并指導(dǎo)員工不斷發(fā)展。第二條適用范圍本辦法適用于整個(gè)公司非業(yè)績部門的所有人員。第三條考核目的通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作，提供工作的積極性和工作效率。第四條考核原則1、以提高員工績效為導(dǎo)向2、定性與定量考核相結(jié)合3、多角度考核4、公平、公正、公開第五條考核用途1、薪酬分配2、職務(wù)調(diào)整3、崗位調(diào)動(dòng)4、員工培訓(xùn)第二章考核組織管理第六條薪酬與績效考核管理委員會(huì)及其職責(zé)薪酬與績效考核管理委員會(huì)由公司CEO、公司分管總經(jīng)理與行政人事部負(fù)責(zé)人組成，組織領(lǐng)導(dǎo)公司的考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1、考核管理制度及相關(guān)制度修訂的審批；2、最終處理部門、員工的考核申訴；3、最終綜合平衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果；4、參加階段性考核會(huì)，對本階段的公司績效進(jìn)行分析，提出建議與意見。第七條行政人事部及其職責(zé)行政人事部是部門考核工作的具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，承擔(dān)以下職責(zé)：1、對部門考核各項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢；2、匯總經(jīng)高層審批后的部門年度計(jì)劃，作為部門年度考核的基礎(chǔ)；3、組織實(shí)施考核，收集考核數(shù)據(jù)，并傳達(dá)到各個(gè)考核主體；4、收集各部門的月度績效考核表，統(tǒng)計(jì)匯總各個(gè)部門的評分結(jié)果；5、對部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；6、通報(bào)部門月度考核工作情況；7、協(xié)調(diào)、處理部門考核申訴的具體情況；8、將部門考核相關(guān)結(jié)果通知各相關(guān)部門和行政人事部績效考核專員。9、組織各考核主體對被考核人進(jìn)行評分，匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果；10、組織處理考核異議；11、建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職級調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。12、負(fù)責(zé)員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第八條各部門負(fù)責(zé)人的義務(wù)1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；3、負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范的行為進(jìn)行糾正和處罰；4、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定月度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分；6、負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定；第九條考核周期集團(tuán)部門及普通員工考核以月度考核和年度考核相結(jié)合。第十條考核維度考核維度是指對考核對象考核時(shí)的不同角度、不同方面。員工的考核包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度，不同的測評指標(biāo)。1、績效：衡量被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：（1）任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對應(yīng)的任務(wù)績效指標(biāo)。（2）周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門協(xié)調(diào)的結(jié)果。（3）管理績效：體現(xiàn)管理人員對下屬管理的結(jié)果。2、能力：指被考核人員完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度分為素質(zhì)能力和專業(yè)技術(shù)能力。3、態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。第十一條申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對考核結(jié)果有異議，可采取書面形式向行政人事部申訴。公司薪酬與考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。一般申訴由行政人事部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。第十二條提交申訴中層管理人員的申訴由公司薪酬與考核管理委員會(huì)直接決定是否受理以及如何處理答復(fù)；一般員工以書面形式向行政人事部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第十三條申訴受理行政人事部接到員工申訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項(xiàng)無客觀真實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，由行政人事部對申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級、相關(guān)上級進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)薪酬與考核管理委員會(huì)處理。申訴處理答復(fù)：考評管理委員會(huì)應(yīng)在收到申訴書的5個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；不能答復(fù)的，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)，對員工申訴的內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)查，最遲明確答復(fù)不能超過15個(gè)工作日。薪酬與考核管理委員會(huì)的答復(fù)為最終答復(fù)。第三章考核流程第十四條每月月初1-5日進(jìn)行公司所有員工的績效考核。1.部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工上月設(shè)定的《個(gè)人目標(biāo)管理卡》結(jié)合實(shí)際完成情況進(jìn)行打分，分管總經(jīng)理根據(jù)部門負(fù)責(zé)人上月設(shè)定的《部門目標(biāo)管理卡》結(jié)合實(shí)際完成情況進(jìn)行打分，評估后將分?jǐn)?shù)交予行政人事部進(jìn)行匯總，此項(xiàng)分?jǐn)?shù)乘以工作任務(wù)指標(biāo)所占的權(quán)重即為工作任務(wù)指標(biāo)的得分。2.部分主觀指標(biāo)由其領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打分。3.由行政人事部的績效考核專員根據(jù)當(dāng)月的數(shù)據(jù)匯總進(jìn)行工作態(tài)度各項(xiàng)指標(biāo)的打分。其中部門內(nèi)部考評從部門內(nèi)部員工中任選2名匿名對該部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行打分；部門交互考評需以部門為單位進(jìn)行，從非本部門和非領(lǐng)導(dǎo)層的員工中抽取任意2名匿名對該部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交互考評打分。4.打分完成后由績效考核專員計(jì)算總分并進(jìn)行匯總，行政人事部匯總后報(bào)分管總經(jīng)理審核，審核后由行政人事部將打分結(jié)果反饋給各個(gè)部門及部門人員。5.每月8日之前必須完成所有考核，在當(dāng)月8日將所有考核數(shù)據(jù)提交給分管總經(jīng)理。6.對考核分?jǐn)?shù)有異議員工可在考核結(jié)束的3日內(nèi)進(jìn)行申訴，3日后將不予受理。7.申訴成功的員工在當(dāng)月10日前根據(jù)人力資源部、總經(jīng)理或董事長的申訴意見重新核算分?jǐn)?shù)。8.當(dāng)月10日將最終的考核分?jǐn)?shù)提交給行政人事部進(jìn)行績效工資的核算。9.在當(dāng)月10日-15日進(jìn)行績效面談，每次績效面談抽取兩名員工進(jìn)行。10.在月底提交績效分析報(bào)告給分管總經(jīng)理。11.制定下一個(gè)月的目標(biāo)管理卡。完成標(biāo)準(zhǔn)必須要用量化的數(shù)據(jù)來表示，無法量化的必須要用文字表述清楚如何算完成任務(wù)。重要任務(wù)必須要重點(diǎn)標(biāo)示出來，并且每個(gè)月不得少于2項(xiàng)重要任務(wù)。第十五條績效分?jǐn)?shù)為公司所有員工進(jìn)行表彰、晉升、降級的依據(jù)之一。連續(xù)三個(gè)月平均分在60分以下將做降級或勸退處理。連續(xù)三個(gè)月平均分在90分以上才有資格入選晉升資格。第十六條績效分?jǐn)?shù)將作為公司評選優(yōu)秀員工和優(yōu)秀部門的依據(jù)之一。公司每個(gè)月評選一次優(yōu)秀員工，當(dāng)月公司績效分?jǐn)?shù)最高者且當(dāng)月全勤則評選為優(yōu)秀員工，優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)200元。公司每年評選一次優(yōu)秀部門，當(dāng)年部門平均分最高且工作完成情況優(yōu)秀則評選為優(yōu)秀部門，優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)1000元。第四章KPI績效卡考核表月度考核分為中級管理層考核和一般員工考核。中級管理層考核采用KPI考核和360考核相結(jié)合的原則，KPI考核占85%的權(quán)重，360考核占15%的權(quán)重，其中部門內(nèi)部績效考評占10%的權(quán)重，部門交互績效考評占5%的權(quán)重。一般員工僅采用KPI考核。管理層考核表見附錄1，一般員工考核表見附錄2.季度考核主要為總監(jiān)層級考核，根據(jù)部門不同分別設(shè)置KPI考核問卷（見附錄5），分別在每年的1月、4月、7月、10月初。在月度考核過后實(shí)行總監(jiān)的季度考核?？偙O(jiān)管理層考核采用KPI和360考核相結(jié)合的原則，KPI考核占80%，360考核占20%，360考核僅采用部門內(nèi)部績效考評。附錄1考核對象所屬部門考核時(shí)間考核總分中級管理層KPI績效考核表考核維度考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)能力維度（64）部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（60)根據(jù)《部門目標(biāo)管理卡》的完成情況進(jìn)行評估和打分；分管總經(jīng)理/部門總監(jiān)管理能力指標(biāo)(4)當(dāng)月無員工投訴，此項(xiàng)得滿分，當(dāng)月有員工投訴，此項(xiàng)不得分；當(dāng)月部門出現(xiàn)矛盾和糾紛此項(xiàng)不得分；行政人事部態(tài)度維度（22）忠誠度指標(biāo)（4）是否認(rèn)同公司文化和精神，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極，有上進(jìn)心，有責(zé)任感；分管總經(jīng)理/部門總監(jiān)出勤率指標(biāo)(4)當(dāng)月部門員工出勤率在95%以上此項(xiàng)不扣分；當(dāng)月部門員工出勤率在90%-95%得2分；當(dāng)月部門員工出勤率90%以下此項(xiàng)不得分；公司活動(dòng)集體活動(dòng)無故缺勤者一人扣2分；行政人事部遲到指標(biāo)（4）當(dāng)月部門員工遲到次數(shù)超過員工人數(shù)的1/3，此項(xiàng)得2分；當(dāng)月部門員工遲到次數(shù)為本部門員工數(shù)的一半以上此項(xiàng)不得分；本人當(dāng)月遲到1次扣2分，2次不得分；行政人事部協(xié)同合作指標(biāo)(6)不積極配合其他部門的工作，未按時(shí)提交部門協(xié)作資料及數(shù)據(jù)的1次扣3分；行政人事部培訓(xùn)指標(biāo)(4)當(dāng)月部門有員工未按時(shí)參加培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，一人一次扣2分，若是本人未參加加倍扣除；部門負(fù)責(zé)人未組織部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)此項(xiàng)不得分；行政人事部作風(fēng)維度（8）行政違紀(jì)指標(biāo)（4）部門當(dāng)月若出現(xiàn)行政違紀(jì)則此項(xiàng)不得分；行政人事部清潔衛(wèi)生指標(biāo)（4）當(dāng)月經(jīng)行政人事部抽查到部門衛(wèi)生未打掃或打掃不干凈一次扣2分；行政人事部學(xué)習(xí)成長維度（6）考試指標(biāo)（6）當(dāng)月部門考試或新人培訓(xùn)考試合格率在100%以上則不扣分；當(dāng)月部門考試或新人培訓(xùn)合格率在90%-100%則得3分；當(dāng)月部門考試或新人培訓(xùn)合格率在90%以下此項(xiàng)不得分；行政人事部基礎(chǔ)分總分：加分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（20）當(dāng)月部門任務(wù)超額完成110%以上加7分；當(dāng)月部門任務(wù)超額完成120%以上加14分；當(dāng)月部門任務(wù)超額完成130%以上加20分；非業(yè)績部門根據(jù)任務(wù)完成效果酌情加分；分管總經(jīng)理/部門總監(jiān)出勤率指標(biāo)（2）當(dāng)月部門員工全勤加2分；行政人事部獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)（3）部門員工被分管總經(jīng)理點(diǎn)名提出表揚(yáng)，加1分；部門員工當(dāng)月獲得行政獎(jiǎng)勵(lì)加1分；部門當(dāng)月獲得團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)稱號(hào)加2分；行政人事部轉(zhuǎn)正晉升指標(biāo)（3）當(dāng)月部門員工轉(zhuǎn)正1人加1分；當(dāng)月部門員工晉升加3分；行政人事部增員指標(biāo)（2）本人為其它部門增員該員工轉(zhuǎn)正后加2分；行政人事部學(xué)習(xí)指標(biāo)（4）當(dāng)月部門員工學(xué)習(xí)深造獲得更高學(xué)歷1人加4分；當(dāng)月部門員工取得與工作相關(guān)的職業(yè)資格證書1人加4分；行政人事部考試指標(biāo)（4）當(dāng)月部門員工考試合格率100%以上加2分；當(dāng)月部門員工考試均在95分以上加4分；行政人事部培訓(xùn)指標(biāo)（2）當(dāng)月部門積極組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)且學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果較好加2分；行政人事部其他加分項(xiàng)（10）分管總經(jīng)理/部門總監(jiān)加分項(xiàng)總分：注：1.行政違紀(jì)包括：（1）辱罵他人、打架滋事；（2）在公司散步負(fù)能量，影響團(tuán)隊(duì)勢氣；（3）故意破壞公司的辦公用品；（4）帶醉上班；（5）上班時(shí)間閑聊、打游戲、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁；（6）不按時(shí)打掃清潔或者經(jīng)提醒后仍然不打掃；2.出勤率的計(jì)算方法：部門員工缺勤的天數(shù)（病假、事假、曠工）/部門員工出勤的總天數(shù)3.考試合格率的計(jì)算方法：80分以上的人數(shù)/參加考試的總?cè)藬?shù)4.所有的數(shù)據(jù)均以人事行政部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。減分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（10）按照當(dāng)月目標(biāo)管理卡任務(wù)設(shè)定的完成情況進(jìn)行減分；基本完成則不扣分；分管總經(jīng)理/部門總監(jiān)出勤率指標(biāo)（4）當(dāng)月部門員工全勤在90%以下扣4分；行政人事部行政處罰指標(biāo)（4）當(dāng)月部門有2次或以上行政處罰扣4分；行政人事部員工離職率指標(biāo)（4）當(dāng)月部門員工離職率10%以上扣4分；行政人事部考試指標(biāo)（4）當(dāng)月部門員工考核合格率在85%以下扣4分；行政人事部培訓(xùn)指標(biāo)（4）當(dāng)月部門未組織培訓(xùn)扣4分；行政人事部員工目標(biāo)管理卡填寫指標(biāo)（6）經(jīng)行政人事部檢查本部門員工目標(biāo)管理卡填寫不合格、任務(wù)設(shè)置不合理、完成標(biāo)準(zhǔn)未量化或表達(dá)不清晰的一個(gè)扣3分；本人填寫不清晰不合理不量化的加倍扣除；行政人事部溝通工具指標(biāo)（4）部門員工OA或郵件超過24小時(shí)未回復(fù)一次扣2分；本人加倍扣除；行政人事部其他扣分項(xiàng)（10）分管總經(jīng)理/部門總監(jiān)扣分項(xiàng)總分：注：員工離職率=上月離職員工人數(shù)/上月末在職人數(shù)360部門內(nèi)部績效考核表考核對象所屬部門考核時(shí)間考核總分評價(jià)制度及分?jǐn)?shù)1分—有待提高2分—可以接受3分—一般4分—好5分—優(yōu)秀考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評分計(jì)劃控制能力1.每月能夠制定出明確、具體的工作計(jì)劃；2.按輕重緩急排定工作次序；3.能夠?qū)⒂?jì)劃分解，按照員工的能力進(jìn)行合理的分配；4.對下屬的工作進(jìn)行跟進(jìn)與掌控，以確保目標(biāo)的達(dá)成；分析決策能力5.能防微杜漸，并快速采取行動(dòng)消除不良事件；6.決策及時(shí)、果斷，能抓住要害；7.具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和分析問題的能力且考慮問題全面；8.對突發(fā)事件的處理較為及時(shí)、妥善；授權(quán)與激勵(lì)能力9.善于用人所長，并給予下屬相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任；10.能夠根據(jù)下屬的表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)反饋，做到賞罰分明；11.善于激發(fā)員工的工作激情與潛能；12.能有效地幫助下屬設(shè)立明確的、有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，在工作中適時(shí)給予員工鼓勵(lì)；溝通協(xié)作能力13.能經(jīng)常就工作目標(biāo)與下屬溝通；14.能夠與別的部門進(jìn)行有效的溝通；15.能積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作；16.能協(xié)調(diào)化解矛盾和沖突；工作責(zé)任和態(tài)度17.能接受和支持團(tuán)隊(duì)決定，并以身作則；18.關(guān)心下屬，了解下屬的基本情況；19.熱愛自己的工作，對于任務(wù)追求卓越結(jié)果；20.能主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)部門工作考評者意見總計(jì)360部門交互績效考核表考核部門考核時(shí)間考核總分評價(jià)制度及分?jǐn)?shù)1分—有待提高2分—可以接受3分—一般4分—好5分—優(yōu)秀考核內(nèi)容評分1.該領(lǐng)導(dǎo)對于新政策、新產(chǎn)品或者政策調(diào)整的發(fā)布及時(shí)2.該領(lǐng)導(dǎo)對于問題的反饋和處理及時(shí)3.該領(lǐng)導(dǎo)語言表達(dá)清晰，與該領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流順利4.該領(lǐng)導(dǎo)帶人友善，親和力高5.該領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度6.該領(lǐng)導(dǎo)能有效的維護(hù)公司的整理利益7.該領(lǐng)導(dǎo)員工在儀容儀表方面的表現(xiàn)情況8.該領(lǐng)導(dǎo)在公共衛(wèi)生環(huán)境的維護(hù)和打掃方面的情況9.該領(lǐng)導(dǎo)員工對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，極具責(zé)任心10.該領(lǐng)導(dǎo)對于需要合作的工作不推諉、不逃避考評者意見總計(jì)附錄2考核對象所屬部門考核時(shí)間考核總分員工KPI績效考核表考核維度考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)能力維度（74）部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（70)根據(jù)《個(gè)人目標(biāo)管理卡》的完成情況進(jìn)行評估和打分；部門直屬領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)指標(biāo)(4)未按時(shí)進(jìn)行工作匯報(bào)或提交匯報(bào)資料及數(shù)據(jù)的1次扣2分；匯報(bào)數(shù)據(jù)出錯(cuò)一次扣1分；部門直屬領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度維度（16）忠誠度指標(biāo)（4）是否認(rèn)同公司文化和精神，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極，有上進(jìn)心，有責(zé)任感；部門直屬領(lǐng)導(dǎo)出勤率指標(biāo)(4)當(dāng)月出勤率在95%以上此項(xiàng)不扣分；當(dāng)月出勤率在90%-95%得2分；當(dāng)月出勤率90%以下此項(xiàng)不得分；員工不積極參加公司活動(dòng)，無故缺勤一次扣2分；行政人事部遲到指標(biāo)（4）當(dāng)月員工遲到2次，此項(xiàng)不得分；當(dāng)月員工遲到1次，此項(xiàng)得2分；行政人事部培訓(xùn)指標(biāo)(4)當(dāng)月員工未按時(shí)參加培訓(xùn)，一次扣2分；行政人事部作風(fēng)維度（6）行政違紀(jì)指標(biāo)（4）當(dāng)月若出現(xiàn)行政違紀(jì)則此項(xiàng)不得分；行政人事部清潔衛(wèi)生指標(biāo)（2）當(dāng)月經(jīng)抽查個(gè)人辦公區(qū)域不整潔或當(dāng)值時(shí)部門衛(wèi)生區(qū)域不整潔此項(xiàng)不得分；行政人事部學(xué)習(xí)成長維度（4）考試指標(biāo)（4）當(dāng)月考試平均分在90分以上得4分；當(dāng)月考試平均分在85-90之間得2分；當(dāng)月考試平均分在85分以下此項(xiàng)不得分；行政人事部基礎(chǔ)分總分：加分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)任務(wù)/工作完成指標(biāo)（20）當(dāng)月個(gè)人任務(wù)超額完成110%以上加5分；當(dāng)月個(gè)人任務(wù)超額完成120%以上加10分；當(dāng)月個(gè)人任務(wù)超額完成130%以上加15分；事務(wù)性部門根據(jù)個(gè)人任務(wù)完成情況酌情加分；部門直屬領(lǐng)導(dǎo)出勤率指標(biāo)（2）當(dāng)月全勤且無遲到、無早退、無事假、無病假加2分；行政人事部行政獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)（2）本人當(dāng)月獲得行政獎(jiǎng)勵(lì)加2分；行政人事部內(nèi)刊指標(biāo)（3）當(dāng)月本人選送內(nèi)刊文章被刊登加3分；行政人事部績效指標(biāo)（3）本人獲得上月部門績效最高分則加3分；行政人事部增員指標(biāo)（2）本人為其它部門增員該員工轉(zhuǎn)正后加2分；行政人事部學(xué)習(xí)指標(biāo)（6）當(dāng)月員工學(xué)習(xí)深造獲得更高學(xué)歷或取得跟工作相關(guān)的資格證書加6分；行政人事部考試指標(biāo)（2）當(dāng)月員工考試平均分在95分以上加2分；行政人事部其他加分項(xiàng)（10）部門直屬領(lǐng)導(dǎo)加分項(xiàng)總分：減分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（15）一項(xiàng)重要任務(wù)未完成扣10分；一項(xiàng)任務(wù)普通任務(wù)未完成扣5分；部門直屬領(lǐng)導(dǎo)出勤率指標(biāo)（4）當(dāng)月出勤率勤在90%以下扣4分；行政人事部行政處罰指標(biāo)（4）當(dāng)月出現(xiàn)2次或以上行政處罰扣4分；行政人事部清潔衛(wèi)生指標(biāo)（4）當(dāng)月經(jīng)抽查2次衛(wèi)生不整潔扣4分；行政人事部考試指標(biāo)（4）當(dāng)月考試平均分在80分以下扣4分；行政人事部培訓(xùn)指標(biāo)（4）當(dāng)月無故缺勤公司內(nèi)訓(xùn)扣4分；行政人事部目標(biāo)管理卡填寫指標(biāo)（6）員工目標(biāo)管理卡任務(wù)設(shè)置不合理、完成標(biāo)準(zhǔn)未量化或表達(dá)不清晰的一個(gè)扣3分；行政人事部溝通工具指標(biāo)（4）員工超過24小時(shí)未回復(fù)OA或郵件一次扣2分；行政人事部其他扣分項(xiàng)（5）部門直屬領(lǐng)導(dǎo)減分項(xiàng)總分：附錄3部門目標(biāo)管理卡部門：制表人：制表日期：當(dāng)月工作計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重起迄日負(fù)責(zé)人自評考評開始日完成日注：請標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)任務(wù),完成標(biāo)準(zhǔn)必須量化計(jì)劃確認(rèn)時(shí)簽字：本人 附錄4個(gè)人目標(biāo)管理卡部門：制表人：制表期間：當(dāng)月工作計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)起迄日執(zhí)行狀況及改善對策自評考評開始日完成日注：請標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)任務(wù)，完成標(biāo)準(zhǔn)必須量化計(jì)劃確認(rèn)時(shí)簽字：本人 附錄5財(cái)務(wù)部總監(jiān)KPI績效考核表考核對象考核時(shí)間考核總分考核維度考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)能力維度（86）本季任務(wù)/工作完成指標(biāo)（50)分管總經(jīng)理根據(jù)該部門本季度的項(xiàng)目和任務(wù)結(jié)合本季度的目標(biāo)管理卡和工作計(jì)劃書進(jìn)行評分；張杰對賬指標(biāo)（5）本季度對賬、催賬是否及時(shí)、準(zhǔn)確；張杰風(fēng)險(xiǎn)控制（5）本季度風(fēng)險(xiǎn)控制是否得當(dāng)；張杰工資核發(fā)（5）本季度工資、提成核發(fā)是否無誤，有誤則相應(yīng)扣分；張杰財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（5）各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是否準(zhǔn)備無誤；張杰部門費(fèi)用控制指標(biāo)（4）本季度部門費(fèi)用較上季度相比基本持平得4分；超額10%以上得2分，超額20%以上不得分；財(cái)務(wù)部部門核心人員離職率指標(biāo)（2）部門本季度人員離職率在15%（含）以下得2分；離職率在15%-30%得1分；離職率在30%以上不得分；行政人事部部門人力成本控制指標(biāo)（4）部門本季度人力成本控制在部門規(guī)劃預(yù)算以內(nèi)得4分；超出預(yù)算5%得2分；超出10%不得分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（6）部門本季度績效平均分在85分（含）以上之間得6分；部門本季度績效平均分在80-85之間得3分；部門上一季度績效平均分在80分以下不得分；行政人事部態(tài)度維度（10）忠誠度指標(biāo)（4）是否認(rèn)同公司文化和精神，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極，有上進(jìn)心，有責(zé)任感；張杰協(xié)同合作指標(biāo)(6)不積極配合其他部門的工作，未按時(shí)提交部門協(xié)作資料及數(shù)據(jù)的1次扣3分；行政人事部作風(fēng)維度（4）行政違紀(jì)指標(biāo)（4）部門當(dāng)季若出現(xiàn)行政違紀(jì)則此項(xiàng)不得分；行政人事部基礎(chǔ)分總分：加分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（15）根據(jù)任務(wù)完成效果酌情加分；張杰部門費(fèi)用控制指標(biāo)（10）部門費(fèi)用本季度在完成應(yīng)支出項(xiàng)目的前提下跟上季度相比減少5%以上加5分，減少10%以上加10分；財(cái)務(wù)部部門人力成本控制指標(biāo)（10）部門本季度人力成本支出在完成本季度工作任務(wù)的前提下，與本季度人力規(guī)劃成本預(yù)算相比減少5%加5分，減少10%加10分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（10）部門本季度績效平均分在85分（含）以上之間加5分；部門本季度績效平均分在90分以上加10分；行政人事部其他加分項(xiàng)（5）張杰加分項(xiàng)總分：減分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（15）按照當(dāng)月目標(biāo)管理卡任務(wù)設(shè)定的完成情況進(jìn)行減分；基本完成則不扣分；張杰部門費(fèi)用控制指標(biāo)（10）本季度部門費(fèi)用較上季度相比超額25%以上扣5分，超額35%以上扣10分；財(cái)務(wù)部部門人力成本控制指標(biāo)（10）部門本季度人力成本控制在部門規(guī)劃預(yù)算中超出預(yù)算15%扣5分；超出25%扣10分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（10）部門本季度績效平均分在80分以下扣5分；在75分以下扣10分行政人事部其他扣分項(xiàng)（5）張杰扣分項(xiàng)總分：客服部總監(jiān)KPI績效考核表考核對象考核時(shí)間考核總分考核維度考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)能力維度（86）本季任務(wù)/工作完成指標(biāo)（50)分管總經(jīng)理根據(jù)該部門本季度業(yè)績完成情況進(jìn)行評分；杜在乾轉(zhuǎn)化率（5）本季度客服部成交率15%滿分，本季度客服部成交率13%-14.9%時(shí)3分，本季度客服部成交率11%-12.9%是1分，本季度客服部成交率低于10.9%是0分杜在乾服務(wù)指標(biāo)（5）本季度客服部服務(wù)態(tài)度無惡劣滿分，本季度客服部服務(wù)態(tài)度惡劣1-3個(gè)3分，本季度客服部服務(wù)態(tài)度惡劣4-6個(gè)1分，本季度客服部服務(wù)態(tài)度惡劣7個(gè)以上含7個(gè)0分杜在乾二次消費(fèi)（5）本季度二次消費(fèi)5%滿分，本季度二次消費(fèi)3%-4.9%是3分，本季度二次消費(fèi)1.1%-1.9%是1分，本季度二次消費(fèi)低于1%是0分杜在乾面診量（5）面本季度客服部面診個(gè)數(shù)2400以上含2400滿分；本季度客服部診個(gè)數(shù)2000-2399是3分，本季度客服部面診個(gè)數(shù)1800-1999是1分，本季度客服部面診個(gè)數(shù)1799以上含1799是0分杜在乾部門費(fèi)用控制指標(biāo)（4）本季度部門費(fèi)用較上季度相比基本持平得4分；超額10%以上得2分，超額20%以上不得分；財(cái)務(wù)部部門核心人員離職率指標(biāo)（2）部門本季度人員離職率在15%（含）以下得2分；離職率在15%-30%得1分；離職率在30%以上不得分；行政人事部部門人力成本控制指標(biāo)（4）部門本季度人力成本控制在部門規(guī)劃預(yù)算以內(nèi)得4分；超出預(yù)算5%得2分；超出10%不得分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（6）部門本季度績效平均分在85分（含）以上之間得6分；部門本季度績效平均分在80-85之間得3分；部門上一季度績效平均分在80分以下不得分；行政人事部態(tài)度維度（10）忠誠度指標(biāo)（4）是否認(rèn)同公司文化和精神，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極，有上進(jìn)心，有責(zé)任感；杜在乾協(xié)同合作指標(biāo)(6)不積極配合其他部門的工作，未按時(shí)提交部門協(xié)作資料及數(shù)據(jù)的1次扣3分；行政人事部作風(fēng)維度（4）行政違紀(jì)指標(biāo)（4）部門當(dāng)季若出現(xiàn)行政違紀(jì)則此項(xiàng)不得分；行政人事部基礎(chǔ)分總分：加分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（15）當(dāng)月部門任務(wù)超額完成110%以上加5分；當(dāng)月部門任務(wù)超額完成120%以上加10分；當(dāng)月部門任務(wù)超額完成130%以上加15分；杜在乾部門費(fèi)用控制指標(biāo)（10）部門費(fèi)用本季度在完成應(yīng)支出項(xiàng)目的前提下跟上季度相比減少5%以上加5分，減少10%以上加10分；財(cái)務(wù)部部門人力成本控制指標(biāo)（10）部門本季度人力成本支出在完成本季度工作任務(wù)的前提下，與本季度人力規(guī)劃成本預(yù)算相比減少5%加5分，減少10%加10分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（10）部門本季度績效平均分在85分（含）以上之間加5分；部門本季度績效平均分在90分以上加10分；行政人事部其他加分項(xiàng)（5）杜在乾加分項(xiàng)總分：減分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（15）按照當(dāng)月目標(biāo)管理卡任務(wù)設(shè)定的完成情況進(jìn)行減分；基本完成則不扣分；杜在乾部門費(fèi)用控制指標(biāo)（10）本季度部門費(fèi)用較上季度相比超額25%以上扣5分，超額35%以上扣10分；財(cái)務(wù)部部門人力成本控制指標(biāo)（10）部門本季度人力成本控制在部門規(guī)劃預(yù)算中超出預(yù)算15%扣5分；超出25%扣10分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（10）部門本季度績效平均分在80分以下扣5分；在75分以下扣10分行政人事部其他扣分項(xiàng)（5）杜在乾扣分項(xiàng)總分：商務(wù)拓展部總監(jiān)KPI績效考核表考核對象考核時(shí)間考核總分考核維度考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)能力維度（86）本季任務(wù)/工作完成指標(biāo)（50)分管總經(jīng)理根據(jù)該部門本季度的項(xiàng)目和任務(wù)結(jié)合本季度的目標(biāo)管理卡和工作計(jì)劃書進(jìn)行評分；龔連勝回款返點(diǎn)（5）本季度積極協(xié)助回款、協(xié)助提高返點(diǎn)；龔連勝合作醫(yī)院（5）本季度新增優(yōu)秀的合作醫(yī)院多，合作渠道多元化；龔連勝醫(yī)院簽訂與拜訪（5）本季度續(xù)簽醫(yī)院及時(shí)，醫(yī)院拜訪和維護(hù)效果較好；龔連勝監(jiān)測同行（5）監(jiān)測同行業(yè)進(jìn)展，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)；龔連勝部門費(fèi)用控制指標(biāo)（4）本季度部門費(fèi)用較上季度相比基本持平得4分；超額10%以上得2分，超額20%以上不得分；財(cái)務(wù)部部門核心人員離職率指標(biāo)（2）部門本季度人員離職率在15%（含）以下得2分；離職率在15%-30%得1分；離職率在30%以上不得分；行政人事部部門人力成本控制指標(biāo)（4）部門本季度人力成本控制在部門規(guī)劃預(yù)算以內(nèi)得4分；超出預(yù)算5%得2分；超出10%不得分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（6）部門本季度績效平均分在85分（含）以上之間得6分；部門本季度績效平均分在80-85之間得3分；部門上一季度績效平均分在80分以下不得分；行政人事部態(tài)度維度（10）忠誠度指標(biāo)（4）是否認(rèn)同公司文化和精神，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極，有上進(jìn)心，有責(zé)任感；龔連勝協(xié)同合作指標(biāo)(6)不積極配合其他部門的工作，未按時(shí)提交部門協(xié)作資料及數(shù)據(jù)的1次扣3分；行政人事部作風(fēng)維度（4）行政違紀(jì)指標(biāo)（4）部門當(dāng)季若出現(xiàn)行政違紀(jì)則此項(xiàng)不得分；行政人事部基礎(chǔ)分總分：加分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（15）當(dāng)月部門任務(wù)超額完成110%以上加5分；當(dāng)月部門任務(wù)超額完成120%以上加10分；當(dāng)月部門任務(wù)超額完成130%以上加15分；非業(yè)績部門根據(jù)任務(wù)完成效果酌情加分；龔連勝部門費(fèi)用控制指標(biāo)（10）部門費(fèi)用本季度在完成應(yīng)支出項(xiàng)目的前提下跟上季度相比減少5%以上加5分，減少10%以上加10分；財(cái)務(wù)部部門人力成本控制指標(biāo)（10）部門本季度人力成本支出在完成本季度工作任務(wù)的前提下，與本季度人力規(guī)劃成本預(yù)算相比減少5%加5分，減少10%加10分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（10）部門本季度績效平均分在85分（含）以上之間加5分；部門本季度績效平均分在90分以上加10分；行政人事部其他加分項(xiàng)（5）龔連勝加分項(xiàng)總分：減分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（15）按照當(dāng)月目標(biāo)管理卡任務(wù)設(shè)定的完成情況進(jìn)行減分；基本完成則不扣分；龔連勝部門費(fèi)用控制指標(biāo)（10）本季度部門費(fèi)用較上季度相比超額25%以上扣5分，超額35%以上扣10分；財(cái)務(wù)部部門人力成本控制指標(biāo)（10）部門本季度人力成本控制在部門規(guī)劃預(yù)算中超出預(yù)算15%扣5分；超出25%扣10分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（10）部門本季度績效平均分在80分以下扣5分；在75分以下扣10分行政人事部其他扣分項(xiàng)（5）龔連勝扣分項(xiàng)總分：技術(shù)部總監(jiān)KPI績效考核表考核對象考核時(shí)間考核總分考核維度考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)能力維度（86）本季任務(wù)/工作完成指標(biāo)（50)分管總經(jīng)理根據(jù)該部門本季度的項(xiàng)目和任務(wù)結(jié)合本季度的目標(biāo)管理卡和工作計(jì)劃書進(jìn)行評分；龔連勝系統(tǒng)指標(biāo)（5）系統(tǒng)智能化、操作清晰、簡單、流暢；龔連勝平臺(tái)體驗(yàn)（5）平臺(tái)用戶體驗(yàn)好，用戶瀏覽率高；龔連勝APP使用（5）用戶使用APP頻率高；龔連勝用戶粘性（5）用戶粘性高；龔連勝部門費(fèi)用控制指標(biāo)（4）本季度部門費(fèi)用較上季度相比基本持平得4分；超額10%以上得2分，超額20%以上不得分；財(cái)務(wù)部部門核心人員離職率指標(biāo)（2）部門本季度人員離職率在15%（含）以下得2分；離職率在15%-30%得1分；離職率在30%以上不得分；行政人事部部門人力成本控制指標(biāo)（4）部門本季度人力成本控制在部門規(guī)劃預(yù)算以內(nèi)得4分；超出預(yù)算5%得2分；超出10%不得分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（6）部門本季度績效平均分在85分（含）以上之間得6分；部門本季度績效平均分在80-85之間得3分；部門上一季度績效平均分在80分以下不得分；行政人事部態(tài)度維度（10）忠誠度指標(biāo)（4）是否認(rèn)同公司文化和精神，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極，有上進(jìn)心，有責(zé)任感；龔連勝協(xié)同合作指標(biāo)(6)不積極配合其他部門的工作，未按時(shí)提交部門協(xié)作資料及數(shù)據(jù)的1次扣3分；行政人事部作風(fēng)維度（4）行政違紀(jì)指標(biāo)（4）部門當(dāng)季若出現(xiàn)行政違紀(jì)則此項(xiàng)不得分；行政人事部基礎(chǔ)分總分：加分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（15）部門根據(jù)任務(wù)完成效果酌情加分；龔連勝部門費(fèi)用控制指標(biāo)（10）部門費(fèi)用本季度在完成應(yīng)支出項(xiàng)目的前提下跟上季度相比減少5%以上加5分，減少10%以上加10分；財(cái)務(wù)部部門人力成本控制指標(biāo)（10）部門本季度人力成本支出在完成本季度工作任務(wù)的前提下，與本季度人力規(guī)劃成本預(yù)算相比減少5%加5分，減少10%加10分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（10）部門本季度績效平均分在85分（含）以上之間加5分；部門本季度績效平均分在90分以上加10分；行政人事部其他加分項(xiàng)（5）龔連勝加分項(xiàng)總分：減分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（15）按照當(dāng)月目標(biāo)管理卡任務(wù)設(shè)定的完成情況進(jìn)行減分；基本完成則不扣分；龔連勝部門費(fèi)用控制指標(biāo)（10）本季度部門費(fèi)用較上季度相比超額25%以上扣5分，超額35%以上扣10分；財(cái)務(wù)部部門人力成本控制指標(biāo)（10）部門本季度人力成本控制在部門規(guī)劃預(yù)算中超出預(yù)算15%扣5分；超出25%扣10分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（10）部門本季度績效平均分在80分以下扣5分；在75分以下扣10分行政人事部其他扣分項(xiàng)（5）龔連勝扣分項(xiàng)總分：推廣部總監(jiān)KPI績效考核表考核對象考核時(shí)間考核總分考核維度考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)能力維度（86）本季任務(wù)/工作完成指標(biāo)（50)分管總經(jīng)理根據(jù)該部門本季度的項(xiàng)目和任務(wù)結(jié)合本季度的目標(biāo)管理卡和工作計(jì)劃書進(jìn)行評分；張杰單量指標(biāo)（5）本季度單量大、單子質(zhì)量高；張杰渠道信息覆蓋率（5）渠道信息覆蓋率廣、新渠道開發(fā)及時(shí)；張杰網(wǎng)站優(yōu)化（5）網(wǎng)站優(yōu)化好，品牌搜索多；張杰成單均價(jià)（5）本季度成單均價(jià)高；張杰部門費(fèi)用控制指標(biāo)（4）本季度部門費(fèi)用較上季度相比基本持平得4分；超額10%以上得2分，超額20%以上不得分；財(cái)務(wù)部部門核心人員離職率指標(biāo)（2）部門本季度人員離職率在15%（含）以下得2分；離職率在15%-30%得1分；離職率在30%以上不得分；行政人事部部門人力成本控制指標(biāo)（4）部門本季度人力成本控制在部門規(guī)劃預(yù)算以內(nèi)得4分；超出預(yù)算5%得2分；超出10%不得分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（6）部門本季度績效平均分在85分（含）以上之間得6分；部門本季度績效平均分在80-85之間得3分；部門上一季度績效平均分在80分以下不得分；行政人事部態(tài)度維度（10）忠誠度指標(biāo)（4）是否認(rèn)同公司文化和精神，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極，有上進(jìn)心，有責(zé)任感；張杰協(xié)同合作指標(biāo)(6)不積極配合其他部門的工作，未按時(shí)提交部門協(xié)作資料及數(shù)據(jù)的1次扣3分；行政人事部作風(fēng)維度（4）行政違紀(jì)指標(biāo)（4）部門當(dāng)季若出現(xiàn)行政違紀(jì)則此項(xiàng)不得分；行政人事部基礎(chǔ)分總分：加分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（15）當(dāng)月部門任務(wù)超額完成110%以上加5分；當(dāng)月部門任務(wù)超額完成120%以上加10分；當(dāng)月部門任務(wù)超額完成130%以上加15分；非業(yè)績部門根據(jù)任務(wù)完成效果酌情加分；張杰部門費(fèi)用控制指標(biāo)（10）部門費(fèi)用本季度在完成應(yīng)支出項(xiàng)目的前提下跟上季度相比減少5%以上加5分，減少10%以上加10分；財(cái)務(wù)部部門人力成本控制指標(biāo)（10）部門本季度人力成本支出在完成本季度工作任務(wù)的前提下，與本季度人力規(guī)劃成本預(yù)算相比減少5%加5分，減少10%加10分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（10）部門本季度績效平均分在85分（含）以上之間加5分；部門本季度績效平均分在90分以上加10分；行政人事部其他加分項(xiàng)（5）張杰加分項(xiàng)總分：減分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（15）按照當(dāng)月目標(biāo)管理卡任務(wù)設(shè)定的完成情況進(jìn)行減分；基本完成則不扣分；張杰部門費(fèi)用控制指標(biāo)（10）本季度部門費(fèi)用較上季度相比超額25%以上扣5分，超額35%以上扣10分；財(cái)務(wù)部部門人力成本控制指標(biāo)（10）部門本季度人力成本控制在部門規(guī)劃預(yù)算中超出預(yù)算15%扣5分；超出25%扣10分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（10）部門本季度績效平均分在80分以下扣5分；在75分以下扣10分行政人事部其他扣分項(xiàng)（5）張杰扣分項(xiàng)總分：品牌公關(guān)部總監(jiān)KPI績效考核表考核對象考核時(shí)間考核總分考核維度考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)能力維度（86）本季任務(wù)/工作完成指標(biāo)（50)分管總經(jīng)理根據(jù)該部門本季度的項(xiàng)目和任務(wù)結(jié)合本季度的目標(biāo)管理卡和工作計(jì)劃書進(jìn)行評分；龔連勝活動(dòng)效果（5）本季度活動(dòng)次數(shù)多，活動(dòng)效果好龔連勝創(chuàng)意指標(biāo)（5）本季度活動(dòng)創(chuàng)意新穎、具有吸引力；龔連勝活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)（5）本季度外部活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)量多，評價(jià)好，媒體曝光率高；龔連勝品牌價(jià)值（5）品牌市場價(jià)值增長率提高；龔連勝部門費(fèi)用控制指標(biāo)（4）本季度部門費(fèi)用較上季度相比基本持平得4分；超額10%以上得2分，超額20%以上不得分；財(cái)務(wù)部部門核心人員離職率指標(biāo)（2）部門本季度人員離職率在15%（含）以下得2分；離職率在15%-30%得1分；離職率在30%以上不得分；行政人事部部門人力成本控制指標(biāo)（4）部門本季度人力成本控制在部門規(guī)劃預(yù)算以內(nèi)得4分；超出預(yù)算5%得2分；超出10%不得分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（6）部門本季度績效平均分在85分（含）以上之間得6分；部門本季度績效平均分在80-85之間得3分；部門上一季度績效平均分在80分以下不得分；行政人事部態(tài)度維度（10）忠誠度指標(biāo)（4）是否認(rèn)同公司文化和精神，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極，有上進(jìn)心，有責(zé)任感；龔連勝協(xié)同合作指標(biāo)(6)不積極配合其他部門的工作，未按時(shí)提交部門協(xié)作資料及數(shù)據(jù)的1次扣3分；行政人事部作風(fēng)維度（4）行政違紀(jì)指標(biāo)（4）部門當(dāng)季若出現(xiàn)行政違紀(jì)則此項(xiàng)不得分；行政人事部基礎(chǔ)分總分：加分項(xiàng)考核指標(biāo)（50分）考核指標(biāo)指標(biāo)考核方法評估人/部門得分扣分、滿分依據(jù)部門任務(wù)/工作完成指標(biāo)（15）當(dāng)月部門任務(wù)超額完成110%以上加5分；當(dāng)月部門任務(wù)超額完成120%以上加10分；當(dāng)月部門任務(wù)超額完成130%以上加15分；非業(yè)績部門根據(jù)任務(wù)完成效果酌情加分；龔連勝部門費(fèi)用控制指標(biāo)（10）部門費(fèi)用本季度在完成應(yīng)支出項(xiàng)目的前提下跟上季度相比減少5%以上加5分，減少10%以上加10分；財(cái)務(wù)部部門人力成本控制指標(biāo)（10）部門本季度人力成本支出在完成本季度工作任務(wù)的前提下，與本季度人力規(guī)劃成本預(yù)算相比減少5%加5分，減少10%加10分；財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)（10）部