房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)范本（3篇）

第13頁共13頁房地產(chǎn)公?司的工作?總結(jié)范本?冥冥之?中，已有?年初走到?了年尾，?____?年是房地?產(chǎn)行業(yè)具?有挑戰(zhàn)的?一年，也?是我們面?對嚴(yán)寒鍛?煉的一年?，在這將?近一年的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)收獲，?臨近年終?，思之過?去，目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對這?一年的工?作進(jìn)行幾?點(diǎn)總結(jié)。?一、上?期考核改?進(jìn)項(xiàng)改善?總結(jié)(?二)溝通?不夠深入?。作為銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司房屋優(yōu)?勢的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖;?對客戶提?出的某項(xiàng)?疑問不能?做出迅速?的反應(yīng)。?在傳達(dá)售?房信息時?不知道客?戶對我們?的房屋的?那部分優(yōu)?勢了解或?接受到什?么程度。?(三)?工作沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計?劃。作為?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總結(jié)和?計劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個?統(tǒng)一的管?理，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。(四?)新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長小，?個別業(yè)務(wù)?員的工作?責(zé)任心和?工作計劃?性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高。這?些都是需?要逐步改?進(jìn)的，需?要總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，開拓?創(chuàng)新，提?高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。二、?完成的工?作(一?)、銷售?業(yè)績截?止___?_年__?__月_?___日?，共完成?銷售額元?，完成全?年銷售任?務(wù)的%，?按揭貸款?余戶，比?去年增長?的%，貸?款額約為?萬，基本?回款元，?回款率為?%，房屋?產(chǎn)權(quán)證辦?理余戶，?辦證率為?%;其中?，組織溫?馨家園等?銷售展銷?活動次，?外出宣傳?次，回訪?客戶戶，?回訪率為?%。(?二)銷售?服務(wù)業(yè)績?1、整?理住房按?揭貸款以?及房管局?辦理預(yù)抵?押流程，?以供客戶?參考。?2、做好?來電、來?訪客戶的?接待，更?要做好客?戶的分析?、追訪和?洽談。?3、了解?客戶的經(jīng)?濟(jì)實(shí)力和?銀行信譽(yù)?度，為客?戶提供全?面的信息?參考。?4、加強(qiáng)?和銀行及?房管局的?溝通，熟?悉他們的?新的業(yè)務(wù)?和政策，?更好的為?客戶服務(wù)?，解決客?戶的疑慮?以及后顧?之憂。?(三)未?完成工作?的分析情?況1、?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實(shí)，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。?2、對客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，以?后我要加?強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機(jī)，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機(jī)率?。三、?職業(yè)精神?1、有?良好的團(tuán)?隊(duì)合作精?神和工作?態(tài)度任?何戰(zhàn)略的?實(shí)施都要?通過市場?來體現(xiàn)，?要得到營?銷隊(duì)伍強(qiáng)?有力的支?撐。所以?，很多公?司會不斷?地對銷售?人員進(jìn)行?銷售培訓(xùn)?，期待通?過這些訓(xùn)?練能夠讓?銷售業(yè)績?突飛猛進(jìn)?。近朱?者赤，近?墨者黑。?大家營造?了銷售氛?圍，再有?銷售培訓(xùn)?貫穿整個?銷售的全?過程，更?多的是工?作中的心?態(tài)調(diào)整，?也就是營?銷心理的?培訓(xùn)，使?大家能集?中智慧去?做好銷售?工作，這?才是團(tuán)結(jié)?合作的力?量。2?、客戶至?上，每天?堅(jiān)持練習(xí)?言、行、?舉、止?作為置業(yè)?顧問，每?天都會抽?出___?_分鐘的?時間對著?鏡子練習(xí)?微笑、練?習(xí)站姿，?對著自己?說一些禮?貌用語，?通過長期?的堅(jiān)持練?習(xí)，身邊?的朋友們?都開始感?覺到我的?變化，說?我變得越?來越漂亮?了，對客?戶也就能?夠很從容?的像對待?自己家人?一樣。?3、每?天堅(jiān)持做?一份業(yè)務(wù)?作業(yè)利?用空閑的?時間自覺?進(jìn)行業(yè)務(wù)?練兵，每?天自己堅(jiān)?持做一份?業(yè)務(wù)作業(yè)?，所以我?的業(yè)務(wù)能?力和專業(yè)?水準(zhǔn)提高?得很快。?業(yè)務(wù)作業(yè)?內(nèi)容包括?：項(xiàng)目?的經(jīng)濟(jì)技?術(shù)指標(biāo);?項(xiàng)目的?位置、周?邊環(huán)境;?項(xiàng)目的?平面布局?，周邊的?長寬;?項(xiàng)目的戶?型種類、?分布;?單套房型?各功能間?的開間、?進(jìn)深及?面積、層?高、樓間?距;有?關(guān)銷售文?件的解釋?;裝修?標(biāo)準(zhǔn);?配套設(shè)施?;了解?工程進(jìn)展?;物業(yè)?管理;?價格、優(yōu)?惠條件;?羅列項(xiàng)?目賣點(diǎn);?每天必?須對著模?型針對以?上的內(nèi)?容講一次?盤;房?產(chǎn)備案登?記流程、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?和要求提?供的個人?材料;?銀行按揭?的流程、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?和要求提?供的個人?材料;?產(chǎn)權(quán)證的?辦理及費(fèi)?用和要求?提供的個?人材料;?土地證?的辦理及?費(fèi)用和要?求提供的?個人材料?;按揭?銀行及利?率和計算?;購房?后相關(guān)費(fèi)?用。4?、認(rèn)真做?好客戶檔?案的記錄?姓名、?姓別、來?訪人數(shù)、?客戶特征?、來訪交?通工具、?聯(lián)系電話?、意向戶?型、意見?建議、認(rèn)?知途徑、?來訪批(?人)數(shù)、?意向價格?、交樓標(biāo)?準(zhǔn)、客戶?來源等;?記錄每?一次洽談?經(jīng)過，將?與客戶的?每一次接?觸過程盡?量詳盡地?記錄下來?(包括電?話追蹤、?多次來訪?情況)，?以便掌握?客戶情況?;建立?聯(lián)系通道?。與客戶?保持經(jīng)常?性的聯(lián)系?，通過電?話訪談等?方式了解?客戶動態(tài)?，通過交?往，把客?戶交為自?己的朋友?;堅(jiān)持?不懈?？?戶如果還?沒有做出?購買決定?，就要繼?續(xù)跟蹤;?結(jié)案。?記錄客戶?成交情況?或未成交?原因。在?空閑的時?候，翻看?自己的客?戶檔案，?回憶客戶?的模樣，?接待的過?程，加深?對客戶的?印象。當(dāng)?客戶第二?次來訪或?來電的時?候，可以?準(zhǔn)確地叫?出他的名?字，和客?戶建立朋?友關(guān)系就?是從這一?步開始的?。只要你?們在工作?當(dāng)中，認(rèn)?認(rèn)真真地?去做，我?相信你也?會做到和?做好。?所以，今?天我可以?告訴所有?從事銷售?行業(yè)的人?說，用心?就是水平?的銷售技?巧。5?、誠實(shí)做?人、正值?做事只?有用真心?做事，才?能為自己?為公司，?同事也為?客戶贏得?一臉笑容?。四、?本期工作?的改進(jìn)情?況通過?對上期工?作的反思?和總結(jié)，?對本期的?工作做了?如下改進(jìn)?：(一?)不做作?，以誠相?待，客戶?分辯的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽你?的，反之?，你所說?的一切，?都將起到?反效果。?(二)?了解客戶?需求。?第一時間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解，?否則，所?說的一切?都是白費(fèi)?時間。?(三)推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢，?做到對客?戶的所有?問題都有?合理解釋?，但對于?明顯硬傷?，則不要?強(qiáng)詞奪理?，任何東?西沒有完?美的，要?使客戶了?解，如果?你看到了?完美的，?那必定存?在謊言。?(四)?保持客戶?關(guān)系，每?個客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對項(xiàng)目的?喜愛，他?們會將喜?愛傳遞，?資源無窮?無盡。?(六)團(tuán)?結(jié)、協(xié)作?，好的團(tuán)?隊(duì)所必需?的。五?、培訓(xùn)和?參與度?優(yōu)秀的售?樓人員應(yīng)?該具備的?專業(yè)素質(zhì)?包括：?第一，必?備的專業(yè)?知識，你?必須是這?個行業(yè)的?專家，這?樣你才有?資格向別?人推薦你?的產(chǎn)品。?第二，?正確的售?樓心態(tài)(?誠信是根?本)，不?是靠花言?巧語或欺?騙來實(shí)現(xiàn)?成交的，?多一些換?位思考?。第三?：個人的?儀容儀表?以及潛在?的高素質(zhì)?。專業(yè)的?形象及彬?彬有禮的?舉止會為?你贏得第?一良好?的印象，?有助于消?除客戶的?戒備心理?和彼此距?離感。?第四：具?有和客戶?良好的溝?通能力(?親和力)?，先讓客?戶認(rèn)同你?、接受你?，這樣客?戶才會?更好的接?受你所推?薦的產(chǎn)品?。第五?：學(xué)會和?同事很好?的相處，?特別是有?利益沖突?的時候要?能夠正確?對待和處?理，當(dāng)然?了還有?和領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)系，這?就不用多?說了。?第六：虛?懷若谷，?不斷學(xué)習(xí)?，勤思考?六、總?結(jié)一年來?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，?____?年自己計?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個方面的?工作：?(一)、?依據(jù)__?__年銷?售情況和?市場變化?，自己計?劃將工作?重點(diǎn)放在?類客戶?群。(?三)、為?積極配合?其他銷售?人員和工?作人員，?做好銷售?的宣傳的?造勢。?(四)、?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時計劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎(chǔ)?。(五?)、加強(qiáng)?自己思想?建設(shè)，增?強(qiáng)全局意?識、增強(qiáng)?責(zé)任感、?增強(qiáng)服務(wù)?意識、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識。(?七)、為?確保完成?全年銷售?任務(wù)，自?己平時就?積極搜集?信息并及?時匯總，?力爭在新?區(qū)域開發(fā)?市場，以?擴(kuò)大產(chǎn)品?市場占有?額。_?___年?，更多的?挑戰(zhàn)在等?著我，我?已經(jīng)做好?準(zhǔn)備了。?在新的一?年，我相?信我能夠?做的更好?，這是我?肯定灰要?做好的。?展望這過?去一段時?間的工作?，我對將?來的工作?有了更多?的期待，?我相信我?能夠做的?更好。在?不斷的發(fā)?展中，公?司得到了?進(jìn)步，我?的知識和?業(yè)務(wù)水平?也都得到?了進(jìn)步，?相信自己?一定能夠?做好，_?___年?，我一直?在期待!?在此，我?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給我?的這次鍛?煉機(jī)會，?我也會更?加努力的?去工作，?去學(xué)習(xí)，?交出自己?滿意的成?績單。?房地產(chǎn)公?司的工作?總結(jié)范本?（二）?一、__?__年安?全主要工?作成績回?顧1、?落實(shí)經(jīng)開?區(qū)管委會?、集團(tuán)公?司安全文?件要求。?公司接?到經(jīng)開區(qū)?管委會、?集團(tuán)公司?安全文件?后，指定?計劃部組?織落實(shí)各?文件要求?精神，先?后落實(shí)《?集團(tuán)關(guān)于?開展防火?安全專項(xiàng)?檢查工作?____?》、《管?委會轉(zhuǎn)發(fā)?“西安市?安監(jiān)局關(guān)?于加強(qiáng)和?規(guī)范全市?生產(chǎn)安全?事故應(yīng)急?預(yù)案管理?工作__?__”_?___》?、《集團(tuán)?關(guān)于開展?安全生產(chǎn)?合規(guī)性評?價工作_?___》?、《集團(tuán)?轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)開?區(qū)管委會?關(guān)于做好?____?年防汛工?作___?_》、《?集團(tuán)__?__年“?安全生產(chǎn)?月”活動?方案__?__》、?《西安經(jīng)?發(fā)集團(tuán)關(guān)?于做好“?雙節(jié)”安?全生產(chǎn)工?作___?_》、《?____?加強(qiáng)燃?xì)?和特種設(shè)?備安全管?理工作_?___》?等安全文?件，組織?各項(xiàng)目部?，產(chǎn)業(yè)服?務(wù)中心展?開安全大?檢查活動?，消除各?類安全隱?患。計劃?部針對深?基坑、高?空作業(yè)、?外架搭設(shè)?、大型機(jī)?械設(shè)備安?拆、安全?用電、消?防防火等?重大安全?方面排查?，一般安?全問題抽?查檢查。?在公司多?部門齊力?工作下，?____?年全年沒?有發(fā)生因?我方責(zé)任?造成人員?重傷或_?___萬?元以上的?各類安全?事故。?2、建立?健全安全?管理體系?制度。?3、日常?安全管理?。項(xiàng)目?部每周組?織監(jiān)理公?司、施工?方安全管?理人員進(jìn)?行聯(lián)合安?全大檢查?，產(chǎn)業(yè)服?務(wù)中心每?周監(jiān)督檢?查工業(yè)園?內(nèi)各企業(yè)?生產(chǎn)區(qū)域?內(nèi)安全情?況，檢查?出的問題?與責(zé)任方?約定整改?措施和整?改期限。?各項(xiàng)目部?、產(chǎn)業(yè)服?務(wù)中心每?季度召開?安全專題?會議，總?結(jié)本季度?安全工作?開展情況?，存在的?問題，及?接下來的?改進(jìn)措施?等安全工?作思路。?5、安?全應(yīng)急預(yù)?案方案演?練計劃?部監(jiān)督組?織項(xiàng)目部?、物業(yè)公?司、綜合?辦公室按?照經(jīng)開區(qū)?安監(jiān)局轉(zhuǎn)?發(fā)《西安?市安監(jiān)局?關(guān)于加強(qiáng)?和規(guī)范全?市生產(chǎn)安?全事故應(yīng)?急預(yù)案管?理工作_?___》?要求，分?別組織了?消防防火?演練，機(jī)?械傷害應(yīng)?急處置演?練，突發(fā)?事件下的?安全逃生?演練，共?____?次應(yīng)急處?置方案演?練，驗(yàn)證?了應(yīng)急預(yù)?案的有效?性、適宜?性、充分?性。二?、存在的?問題1?、施工現(xiàn)?場布局不?太合理，?增加安全?管理難度?。多標(biāo)?段同時開?工的項(xiàng)目?，施工單?位為了節(jié)?約成本，?在公共區(qū)?域、作業(yè)?段交叉區(qū)?域都不想?多投入，?相互之間?推諉扯皮?，不易妥?協(xié)、讓步?造成安全?隱患。?2、個別?施工單位?的安全管?理力度不?夠，存在?僥幸心理?。個別?施工單位?安全管理?人員經(jīng)驗(yàn)?欠缺，對?安全設(shè)施?、設(shè)備投?入不夠，?造成安全?隱患。?三、采取?的改進(jìn)措?施1、?做好規(guī)劃?，加強(qiáng)合?同約定?1)針對?多標(biāo)段同?時開發(fā)建?設(shè)和分期?建設(shè)的工?程項(xiàng)目，?甲方做好?前期規(guī)劃?，合理劃?分標(biāo)段，?并且在招?標(biāo)文件中?規(guī)定施工?單位增加?投入。?2)施工?單位進(jìn)場?后要求向?甲方報批?總平面布?置圖，經(jīng)?監(jiān)理公司?和甲方專?業(yè)技術(shù)人?員審核后?方可開展?現(xiàn)場作業(yè)?。2、?監(jiān)督執(zhí)行?法規(guī)，加?強(qiáng)管理力?度施工?過程中加?強(qiáng)安全管?理，__?__國家?有關(guān)安全?法律、法?規(guī)，__?__市、?區(qū)級及集?團(tuán)安全主?管部門通?知規(guī)定，?以及公司?《職業(yè)健?康安全管?理體系》?文件要求?，做到定?期檢查，?有檢查必?有問題記?錄，有問?題記錄必?有整改回?復(fù)，將安?全隱患消?除于萌芽?狀態(tài)。?3、加強(qiáng)?安全宣傳?、教育監(jiān)?督__?__年是?一個充滿?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)的一年?，公司新?開工面積?繼續(xù)增加?，經(jīng)濟(jì)效?益將得到?提升，但?同時各項(xiàng)?目處于主?體施工階?段，安全?隱患多，?隨機(jī)性強(qiáng)?，管理難?度大，對?甲方、施?工方、監(jiān)?理公司的?管理和人?員素質(zhì)要?求高，但?我們有決?心、有信?心、也有?能力管理?好建設(shè)公?司的安全?生產(chǎn)，給?集團(tuán)公司?交一份滿?意的答卷?。房地?產(chǎn)公司的?工作總結(jié)?范本（三?）__?__年，?對于我們?祖國來說?是充滿著?諸多回憶?的一年，?我們的國?家在__?__年經(jīng)?歷了嚴(yán)寒?和溫情、?經(jīng)歷了磨?難和榮譽(yù)?、經(jīng)歷了?經(jīng)濟(jì)的低?谷和復(fù)蘇?;___?_年，對?于我們房?地產(chǎn)行業(yè)?來說是十?分值得深?思的一年?，房地產(chǎn)?業(yè)在__?__年步?入了行業(yè)?的周期，?房地產(chǎn)業(yè)?在一片該?不該“救?”的爭論?中從年頭?走到了年?尾，房地?產(chǎn)業(yè)的生?存之路將?走向何方?需要我們?地產(chǎn)人用?智慧和汗?水去描繪?;同樣，?____?年，對于?我們__?__公司?來說更是?不平凡的?一年，是?內(nèi)涵豐富?的一年，?是蛻變成?長的一年?。___?_公司在?____?年經(jīng)歷了?bsc的?陣痛、經(jīng)?歷了培訓(xùn)?教師的洗?禮、經(jīng)歷?了___?_改制成?功的榮耀?、經(jīng)歷了?工業(yè)項(xiàng)目?掛牌的喜?悅、也經(jīng)?歷了房產(chǎn)?銷售的低?谷。一?、會計核?算工作眾?所周知，?會計核算?是財務(wù)部?最基礎(chǔ)也?是最重要?的工作，?是財務(wù)人?員安身立?命的本錢?，是各項(xiàng)?財務(wù)工作?的基石和?根源。隨?著公司業(yè)?務(wù)的不斷?擴(kuò)張、隨?著公司走?向精細(xì)化?管理對財?務(wù)信息的?需要，如?何加強(qiáng)會?計核算工?作的標(biāo)準(zhǔn)?化、科學(xué)?性和合理?性，成為?我們財務(wù)?部向上進(jìn)?階的新課?題。為努?力實(shí)現(xiàn)這?一目標(biāo)，?財務(wù)部主?要開展了?以下工作?：1、?建立會計?核算標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范，實(shí)?現(xiàn)會計核?算的標(biāo)準(zhǔn)?化管理。?財務(wù)部根?據(jù)房地產(chǎn)?項(xiàng)目核算?的需要、?根據(jù)納稅?申報的需?要、根據(jù)?資金預(yù)算?的需要，?設(shè)計了一?套會計科?目表，制?定了詳細(xì)?的二級和?三級明細(xì)?科目，并?且對各個?科目的核?算范圍進(jìn)?行了清晰?的約定。?同時還啟?用一本房?地產(chǎn)會計?核算的教?科書做為?財務(wù)部做?帳的參考?書。有了?這一套會?計科目表?和參考書?就保證了?會計核算?口徑的統(tǒng)?一性、一?貫性和連?續(xù)性;有?了這套會?計核算標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范能?夠使我公?司的帳務(wù)?不管什么?時候去看?這套帳都?象是一個?人做出來?的，有了?這套會計?核算標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范也使?得新的會?計人員能?快速上手?公司的帳?務(wù)。值得?一提的是?，按照我?們設(shè)的明?細(xì)科目和?項(xiàng)