2023年銀行個人總結（3篇）

第4頁共4頁2023?年銀行個?人總結?從___?_月份來?到招行自?今已有_?___個?月時間了?，在這_?___個?月的工作?中，我先?后到了會?計部、個?人銀行部?、公司銀?行部學習?業(yè)務。通?過不斷地?學習，我?不僅了解?了我行的?組織結構?，還廣泛?全面地了?解了我行?開展提供?的各項業(yè)?務和服務?。特別?是我在大?堂實習的?三個月里?，我學到?了很多基?本的業(yè)務?知識，比?如存取款?的基本流?程、本外?幣受托理?財業(yè)務、?自助繳費?、網(wǎng)上銀?行、申購?基金、掛?失、金卡?白金卡業(yè)?務等，為?今后開展?工作打下?了堅實的?基礎。在?大堂實習?期間，我?共引導客?戶辦理信?用卡__?__張，?辦理金卡?____?張。申請?自助繳費?____?余戶。同?時，也能?較好地維?護大堂秩?序，疏導?客流，得?到了客戶?和同事們?的認可。?___?_月底，?我來到公?司銀行部?學習，由?于我原來?從事的都?是個人銀?行方面的?工作，對?公司業(yè)務?了解甚少?。面對如?此多的新?業(yè)務要學?，新工作?要做，我?感到這是?對自己一?個很大的?挑戰(zhàn)。好?在部門的?同事們都?很熱心，?對于我不?懂的問題?，他們總?是能很耐?心地給我?講解，這?讓我對戰(zhàn)?勝困難有?了信心。?經(jīng)過一個?月的學習?，我基本?上能獨立?完成貼現(xiàn)?、銀承開?票、出具?尋證函等?簡單的公?司業(yè)務了?。__?__年如?期而至，?此刻的我?即興奮又?有點惶恐?。興奮的?'是新的?一年有新?的開始，?它孕育著?新的希望?和機遇。?惶恐的是?，我還有?很多的業(yè)?務沒有學?會，不知?何時才能?真正獨當?一面。但?我知道，?一味的惶?恐不安是?沒有任何?用處的，?它只會增?添人的惰?性。只有?化這種惶?恐為動力?，更加努?力地在實?踐中摸索?總結、在?錯誤中改?正成長，?才能最終?勝任這份?工作。?總之，路?漫漫其休?遠兮，吾?將上下而?求索!?2023?年銀行個?人總結（?二）1?、服務方?面：2?、大堂團?隊管理：?___?_年__?__月份?接手了大?堂團隊管?理工作。?與之前不?同的是除?了做好本?職工作外?，還要管?理好大堂?理財人員?之間的配?合和溝通?。按照支?行的各項?任務指標?分解任務?，按時間?進度督促?大堂理財?人員完成?任務，使?寮步支行?提前完成?信用卡和?保險及電?子銀行的?全年任務?，使我們?支行的平?衡積分卡?取得了優(yōu)?異的成績?。3、?個人業(yè)績?：一年?來，個人?在大堂用?更貼心的?服務挖掘?客戶，贏?取客戶的?信任，得?到客戶的?業(yè)務支持?，一年中?開立了_?___多?張達標金?卡，__?__多張?達標金葵?花卡，_?___多?張信用卡?，還開立?了鉆石卡?和私人銀?行卡各一?張，除此?之外，行?外資金有?____?多萬，做?客戶定期?存款有_?___多?萬。本人?能在本年?度取得如?此優(yōu)異的?成績，當?然離不開?同事們的?配合和領?導的支持?。當然?，在這一?年的工作?中，本人?也有自己?的不足之?處，也曾?出過失誤?，但在領?導的教導?下都得以?及時的改?正過來，?并更加嚴?厲的要求?自己，不?斷的成長?，不斷的?進步，以?更新的面?貌迎接下?一年的到?來。2?023年?銀行個人?總結（三?）有人?說：時間?就像握在?手上的流?沙一樣，?在不經(jīng)意?間悄悄溜?走。對于?已經(jīng)來中?心___?_年的我?來說，這?句話非常?有感觸，?在這__?__年里?，我經(jīng)手?處理過多?少工單，?我已記不?清了，只?知道面對?客戶的電?話時，我?從最初的?膽戰(zhàn)心驚?，到現(xiàn)在?的從容面?對?？头?工作，教?會了我許?多東西。?客服工?作不僅需?要我們對?工作的滿?腔熱忱，?更需要有?積極向上?的心態(tài)。?其實客戶?就是我們?每天都要?面對的考?官，如果?我們客服?人員每天?上班都懶?懶散散，?毫無精神?，甚至言?辭冷漠，?態(tài)度生硬?，那么換?位想一下?，如果你?是客戶，?你會對客?服人員回?應應有的?尊重嗎?!有問必?答，不卑?不亢，端?莊大方，?沉著冷靜?，這些都?是我們的?服務準則??？蛻?對你的態(tài)?度，實際?就是你自?身言行的?一面鏡子?，不要總?去挑剔鏡?子的不好?，而是應?更多地反?省鏡子里?的那個人?哪里做的?不夠好，?哪里又需?要改進。?其實相信?大多數(shù)同?事和我都?會有同感?，每當遇?到不講理?的客戶時?，我們總?會想：天?底下怎么?會有這種?人，但每?當成功為?客戶解決?了問題時?，客戶那?一聲聲真?切的感謝?，我們心?里又會泛?起一點小?小的成就?感。所以?做為一名?客服工作?人員首先?要有一個?良好積極?的心態(tài)，?要懂得如?何適時地?調(diào)整好自?己的情緒?，不能讓?自己的情?緒影響工?作狀態(tài)。?做一名?合格的銀?行客服其?實真的很?難，銀行?客服工作?人員有太?多的業(yè)務?知識需要?掌握。當?然，回答?客戶問題?時語言方?面的溝通?能力也有?很高的要?求，口齒?清晰，用?語規(guī)范，?解答耐心?細致，良?好的語言?組織能力