形象無價-商務(wù)形象禮儀篇 《商務(wù)禮儀》專題三

專題三《優(yōu)雅端莊展魅力一儀態(tài)禮儀》張先生的商談為什么會被取消?◆在與王經(jīng)理相處的過程中，張先生有哪些失禮之處?(一)、站姿的基本要領(lǐng)(四)、站姿的注意事項(xiàng)(三)、男士的坐姿上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面均成直角，雙膝、雙腳自然分開(不超過肩寬),腳尖朝前，雙手(1)角度正確。從注視角度來說，(2)部位恰當(dāng)。從注視部位來說，(一)目光(一)目光(3)為他人送別時應(yīng)用惜別的目(二)笑容(二)笑容(3)輕笑，即嘴巴微張，嘴角上(1)笑容和諧。笑的時候應(yīng)協(xié)調(diào)(2)聲情并茂。笑的時候應(yīng)注意(二)笑容在蘇州某賓館，一位客人外出后，他的一位朋友來訪，要求進(jìn)入他的房間去等候。由于客人事先沒有留言交代，因此總臺服務(wù)員沒有答應(yīng)來訪人員的要求。客人回來后見朋友還坐在大堂沙發(fā)上等候，十分不悅，便與服務(wù)員爭執(zhí)起來。大堂副經(jīng)理小李聞訊趕來，剛開口解釋，客人就把她作為泄怒的對象，指著她呵斥起來。小李明白在這種情況下做任何解釋都是毫無意義的，于是采取冷處理的辦法——讓客人盡情發(fā)泄，自己則默默地看著客人并“洗耳恭聽”,臉上始終保持著親切友好的微笑。一直等到客人把話說完并平靜下來后，小李才心平氣和地告訴客人酒店的有關(guān)規(guī)定，并對剛而我剛才那么沖動，真的很不應(yīng)該!希望下次來賓館時能有幸再見到你親切的微笑。實(shí)踐訓(xùn)練—儀態(tài)訓(xùn)練全記錄 員及分工情況填入表3-1。(見下頁) 班級組號指導(dǎo)教師小組成員姓名學(xué)號組員職責(zé)組長組員(1)回憶所學(xué)知識，熟記站姿、坐姿、走姿、蹲姿的動作要領(lǐng)，以及表情的運(yùn)用要點(diǎn)。(2)學(xué)習(xí)視頻拍攝技巧。實(shí)施步驟1.以小組為單位進(jìn)行儀態(tài)禮儀訓(xùn)練(分別進(jìn)行統(tǒng)一練習(xí)和個別練習(xí)，學(xué)生相互糾正。練習(xí)時可進(jìn)行攝像，然后播放錄像，了解自己的各種姿勢是否正確、動作是否到位。)2.請教師進(jìn)行指導(dǎo)和糾正，并反復(fù)訓(xùn)練以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求開展時間(具體日期、時間段),并將具體實(shí)施情況記錄評價反饋評價分?jǐn)?shù)自評熟記站姿、坐姿、走姿、蹲姿的動作要領(lǐng)，并通過反復(fù)訓(xùn)練達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求掌握表情的運(yùn)用要點(diǎn)，能夠在情景溪練時