收銀員年度工作總結(jié)例文（3篇）

第5頁共5頁收銀員年?度工作總?結(jié)例文?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?我已經(jīng)來?到賓館快?一年了，?在這近一?年的時(shí)間?里我在部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?關(guān)心和幫?助下不斷?成長(zhǎng)，在?思想覺悟?、工作技?能、為人?處世方面?都有了進(jìn)?一步的提?高。收銀?員工作是?一個(gè)需要?仔細(xì)認(rèn)真?的工作，?是賓館的?一個(gè)重要?崗位，我?們賓館需?要處理好?餐廳預(yù)定?、餐廳收?銀的工作?，工作雖?然繁忙，?但是很充?實(shí)。接下?來將一年?的工作總?結(jié)一下：?1、不?斷加強(qiáng)自?身的學(xué)習(xí)?，提高自?己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。作?為一個(gè)合?格的收銀?員，我們?應(yīng)該及時(shí)?的注意商?品的變化?，了解工?作的內(nèi)容?，不斷充?實(shí)自己的?專業(yè)知識(shí)?，這樣才?能在遇到?客人的問?題時(shí)，及?時(shí)解決、?準(zhǔn)確無誤?。在遇到?不動(dòng)不會(huì)?的地方就?要積極虛?心的向老?同志請(qǐng)教?，要通過?自身不斷?地努力，?將自己的?工作努力?做好。?3、嚴(yán)于?律己，遵?守單位的?規(guī)章制度?。在平時(shí)?的工作中?，我能夠?按照賓館?的規(guī)定嚴(yán)?格要求自?己，做到?不早退、?不遲到，?嚴(yán)格落實(shí)?財(cái)務(wù)制度?，按照職?責(zé)辦理業(yè)?務(wù)。4?、團(tuán)結(jié)同?志、服從?管理、樂?于助人。?作為一名?員工，積?極主動(dòng)配?合好賓館?的各項(xiàng)活?動(dòng)，認(rèn)真?完成工作?，團(tuán)結(jié)同?志，當(dāng)身?邊同志遇?到困難需?要幫助時(shí)?，自己一?定盡自己?所能幫。?5、注?意言行、?樹立文明?、健康、?良好的員?工形象。?作為一名?直接面對(duì)?客人的人?員，我們?要時(shí)刻保?持良好的?工作態(tài)度?，熱情待?客，要了?解客人的?需求，為?客人營造?一個(gè)良好?的環(huán)境，?保持賓館?的形象，?為客人提?供最滿意?的服務(wù)。?雖然有?進(jìn)步但是?自己還有?很多不足?，在接下?來的一年?里，我還?要再接再?厲，向先?進(jìn)的同志?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己。1?、繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身的文?化素質(zhì)。?最近千里?馬系統(tǒng)剛?剛更新，?我還要努?力盡快的?熟悉，不?斷地提高?自身的業(yè)?務(wù)水平，?向業(yè)務(wù)精?湛的同志?學(xué)習(xí)，做?到用心工?作，少出?錯(cuò)、零失?誤。2?、___?_執(zhí)行賓?館的七常?推進(jìn)，努?力領(lǐng)會(huì)七?常內(nèi)涵，?爭(zhēng)取先進(jìn)?，提升自?身的同時(shí)?，多為賓?館做貢獻(xiàn)?。3、?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真實(shí)行_?___財(cái)?務(wù)制度，?多請(qǐng)示匯?報(bào)，多詢?問學(xué)習(xí)，?工作多溝?通，讓自?己的工作?更上一層?樓。在?單位的這?一年，我?學(xué)到的很?多的知識(shí)?和本領(lǐng)，?在接下來?的一年里?，我將繼?續(xù)保持優(yōu)?點(diǎn)，克服?不足，不?斷進(jìn)步，?為賓館的?建設(shè)發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?一份微薄?的力量。?收銀員?年度工作?總結(jié)例文?（二）?我從事超?市收銀工?作的時(shí)間?不是太長(zhǎng)?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實(shí)?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能踏?實(shí)、認(rèn)真?地做好本?職工作，?為超市的?發(fā)展作出?了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)??，F(xiàn)針對(duì)?自己在工?作中遇到?的問題談?談自己的?心得和體?會(huì)，也算?是對(duì)自己?工作的一?個(gè)工作總?結(jié)吧。?(1)作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認(rèn)?為必須遵?守超市的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀?員在營業(yè)?時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收銀作業(yè)?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友結(jié)算收?款，以免?引起不必?要的誤會(huì)?和可能產(chǎn)?生的收銀?員利用收?銀職務(wù)的?方便，以?低于原價(jià)?的收款登?錄至收銀?機(jī)，以企?業(yè)利益來?圖利于他?人私利，?或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外?勾結(jié)的“?偷盜"現(xiàn)?象。在收?銀臺(tái)上，?收銀員不?可放置任?何私人物?品。因?yàn)?收銀臺(tái)上?隨時(shí)都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時(shí)決定不?購買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺(tái)上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會(huì)。?收銀員不?可任意打?開收銀機(jī)?抽屜查看?數(shù)字和清?點(diǎn)現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會(huì)?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會(huì)使?人產(chǎn)生對(duì)?收銀員營?私舞弊的?懷疑。?不啟用的?收銀通道?必須用鏈?條攔住，?否則會(huì)使?個(gè)別顧客?趁機(jī)不結(jié)?賬就將商?品帶出超?市。收銀?員在營業(yè)?期間不可?看報(bào)與談?笑，要隨?時(shí)注意收?銀臺(tái)前和?視線所見?的賣場(chǎng)內(nèi)?的情況，?以防止和?避免不利?于企業(yè)的?異?，F(xiàn)象?發(fā)生。收?銀員要熟?悉賣場(chǎng)上?的商品，?尤其是特?價(jià)商品，?以及有關(guān)?的經(jīng)營狀?況，以便?顧客提問?時(shí)隨時(shí)作?出正確的?解答。?(2)認(rèn)?真做好商?品裝袋工?作。(?3)注意?離開收銀?臺(tái)時(shí)的工?作程序。?離開收?銀臺(tái)時(shí)，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺(tái)上;?用鏈條將?收銀通道?攔住;將?現(xiàn)金全部?鎖入收銀?機(jī)的抽屜?里，鑰匙?必須隨身?帶走或交?值班長(zhǎng)保?管;將離?開收銀臺(tái)?的原因和?回來的時(shí)?間告知臨?近的收銀?員;離開?收銀機(jī)前?，如還有?顧客等侯?結(jié)算，不?可立即離?開，應(yīng)以?禮貌的態(tài)?度請(qǐng)后采?的顧客到?其他的收?銀臺(tái)結(jié)賬?;并為等?侯的顧客?結(jié)賬后方?可離開。?上面就?是我在實(shí)?際工作中?的一點(diǎn)想?法，請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事批評(píng)?指正。?收銀員年?度工作總?結(jié)例文（?三）不?知不覺在?公司工作?將近有一?年的時(shí)間?，轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底。也?許對(duì)大家?來說，做?一名收銀?員是一件?很簡(jiǎn)單的?事情，收?銀員只負(fù)?責(zé)收錢，?其他員工?各司其職?，不會(huì)有?什么難。?我以前也?是這么認(rèn)?為，可是?現(xiàn)在，等?自己成為?一名收銀?的時(shí)候，?才知道并?不是想象?中那么簡(jiǎn)?單。其實(shí)?，無論做?什么工作?，沒有一?項(xiàng)工作是?簡(jiǎn)單易做?的，只有?努力才能?夠做好!?現(xiàn)將在這?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、時(shí)刻遵?守商場(chǎng)紀(jì)?律作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場(chǎng)的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營業(yè)時(shí)?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?款時(shí)，不?可擅離收?銀臺(tái)，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。二、?有序離崗?，認(rèn)真做?事收銀?員臨時(shí)離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺(tái)?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點(diǎn)出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現(xiàn)?金另外分?開鎖好。?回崗時(shí)，?核對(duì)接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否符合。?三、按?公司規(guī)定?辦事嚴(yán)?格按照公?司規(guī)定的?收款程序?進(jìn)行收款?，必須做?到：收款?前，對(duì)小?票上的每?一筆金額?用計(jì)算器?核實(shí)一遍?，核算無?誤后再錄?入到電腦?。電腦上?錄入的專?柜號(hào)與價(jià)?格，要與?專柜開的?小票相符?。在收款?過程中堅(jiān)?持要做到?：唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。在收款?過程中做?到：不漏?收、不少?收、不多?收。收款?后，檢查?打印的小?票的專柜?、金額與?專柜開出?的小票的?專柜、金?額是否一?致。四?、禮貌待?客，熱情?耐心對(duì)?待顧客要?用禮貌用?語，說話?語氣要尊?敬、親切?，不要對(duì)?顧客大聲?說話。作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個(gè)人?素質(zhì)，做?