市場(chǎng)部2014總結(jié)及2015年計(jì)劃

徐視亞飛2014市場(chǎng)部年度總結(jié)及2015年計(jì)劃市場(chǎng)部2015年1月預(yù)算費(fèi)用分析2013基礎(chǔ)工作2014工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析集客數(shù)據(jù)分析Contents

2013年，不平凡的一年！隨著大市場(chǎng)的變化無(wú)論是長(zhǎng)安鈴木廠家還是經(jīng)銷商都面臨著前所未有的危機(jī)感。在惡劣的大環(huán)境下，市場(chǎng)推廣工作已突顯得尤為重要，在金山橋老店修路期間，2013年整體集客不太理想，通過(guò)各方面的努力，集客目標(biāo)逐漸上升。集客數(shù)據(jù)分析集客數(shù)據(jù)分析各車型來(lái)電/進(jìn)店關(guān)注度統(tǒng)計(jì)各車型銷售比重結(jié)構(gòu)分析車商匯數(shù)據(jù)分析易車網(wǎng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)易車數(shù)據(jù)分析2014年交車

輛，其中展廳

輛，占比

%，二網(wǎng)

輛，占比

%，網(wǎng)絡(luò)銷售部

輛，占比

%展廳輛二網(wǎng)輛網(wǎng)絡(luò)銷售輛%%2014年銷售比重比結(jié)構(gòu)分析%2014年客流、建卡率、成交率分析2014年市場(chǎng)實(shí)施進(jìn)度表全年活動(dòng)分析2014年費(fèi)用總結(jié)2014年共投入廣宣費(fèi)用萬(wàn)，其中車展萬(wàn)，占比%，簽約網(wǎng)站萬(wàn)，占比%，展廳活動(dòng)萬(wàn)，占比%，展廳物料萬(wàn)，占比%，禮品萬(wàn)，占比%，戶外廣告萬(wàn)，占比%，車友會(huì)萬(wàn)，占比%。2014年首客共計(jì)人，人均元。展廳布置硬廣推廣市場(chǎng)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小組監(jiān)管

2014年基礎(chǔ)工作展廳布置

根據(jù)廠家展廳布置要求，更換車型展示相關(guān)物料：三聯(lián)掛旗、展架宣傳畫、熱點(diǎn)展臺(tái)畫面、宣傳單頁(yè)等，，，，！硬廣推廣

在年，針對(duì)全年市場(chǎng)銷售趨勢(shì)，以及針對(duì)廠家下發(fā)的支持政策，結(jié)合預(yù)算，將全年任務(wù)，進(jìn)行了有效的調(diào)整細(xì)分。分解到全年報(bào)紙廣告共計(jì)次、廣播廣告共計(jì)余次、全年網(wǎng)絡(luò)會(huì)員推廣等硬廣推廣形式。其他網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)支持合作媒體市場(chǎng)活動(dòng)

全年活動(dòng)根據(jù)廠家下發(fā)的政策要求，結(jié)和市場(chǎng)、有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)車型開展促銷活動(dòng)，每個(gè)月制定促銷主題，明確主推車型，明確月度促銷活動(dòng)。市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)網(wǎng)銷小組的組建全年預(yù)算分解圖集客支撐措施——節(jié)日營(yíng)銷啟悅、鋒馭市場(chǎng)推廣汽車后市場(chǎng)營(yíng)銷微信營(yíng)銷車友會(huì)營(yíng)銷2015年初步工作計(jì)劃市場(chǎng)預(yù)測(cè)

1、市場(chǎng)費(fèi)用投放形式表：（萬(wàn)）2015展廳預(yù)計(jì)客流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小組監(jiān)控從8月份增加網(wǎng)絡(luò)專職銷售顧問后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單和網(wǎng)絡(luò)渠道的成交量明顯提高。網(wǎng)絡(luò)推廣專員對(duì)訂單做以記錄，登記在網(wǎng)絡(luò)訂單表格中，以便日后統(tǒng)計(jì)。登錄網(wǎng)站后臺(tái)查詢訂單和客戶在線留言在線對(duì)客戶所提出問題進(jìn)行解答，并且針對(duì)客戶所咨詢車型介紹當(dāng)月促銷政策，告知銷售熱線。將信息數(shù)據(jù)做以整理方便日后統(tǒng)計(jì)分析。網(wǎng)絡(luò)銷售顧問對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行回訪（要求當(dāng)日回訪），根據(jù)客戶回訪情況判定意向級(jí)別并且建立意向客戶檔案，意向級(jí)別較高客戶短期內(nèi)促進(jìn)成交或形成現(xiàn)金訂單。網(wǎng)絡(luò)銷售顧問在回訪后將回訪經(jīng)過(guò)及意向級(jí)別和跟進(jìn)措施填寫在網(wǎng)絡(luò)訂單登記表內(nèi)，做以記錄并且反饋給網(wǎng)絡(luò)專員，以便日后督促其持續(xù)跟進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小組組建建議成立網(wǎng)銷小組，配置網(wǎng)絡(luò)銷售顧問2人，網(wǎng)絡(luò)推廣專員1人。以及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)銷售線索，提高成交量。網(wǎng)站數(shù)據(jù)預(yù)估（170臺(tái)）2015年網(wǎng)絡(luò)銷售部預(yù)計(jì)成交量臺(tái)，預(yù)計(jì)新聞發(fā)布量篇，預(yù)計(jì)線索量條。1月4月2月19日，春節(jié)前兩周舉辦鬧新年歲末搶車元旦元宵節(jié)春節(jié)集客支撐措施——節(jié)日營(yíng)銷2014年2月14日，新年車展后一周展廳活動(dòng)：新春團(tuán)拜會(huì)3月16日，3月16日試駕會(huì)3月23日，春暖花開老客戶戶外活動(dòng)春分5月6月六一兒童節(jié)，親子活動(dòng)周。參與活動(dòng)有獎(jiǎng)驚喜！五一兒童節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)，獻(xiàn)給勞動(dòng)人民的愛！孝敬老人，珍惜家庭。活動(dòng)當(dāng)天攜親購(gòu)車的客戶到店均贈(zèng)送精美禮品，購(gòu)車客戶當(dāng)中只要有一位身為父親或母親就可以獲得精美禮品一份。母親節(jié)父親節(jié)7月8月8月正值建軍節(jié)線上推出“軍人購(gòu)車月”所有在武軍人或轉(zhuǎn)業(yè)軍人只要提供相關(guān)證件到店購(gòu)車或訂車均享受優(yōu)惠價(jià)格（以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)）。以“七夕情人節(jié)”為宣傳主線，主要宣傳活動(dòng)：只要在2014年8月1日-8月31日之間登記結(jié)婚的客戶，活動(dòng)期間持夫妻一方結(jié)婚證到店購(gòu)車或訂車均享受特惠價(jià)格。建軍節(jié)七夕情人節(jié)全民消夏節(jié)，購(gòu)車有驚喜。消夏節(jié)9月10月推出教師購(gòu)車月，凡是持有教師資格證的客戶在9月份到購(gòu)車或訂車，享受教師特殊優(yōu)惠（以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)）。中秋節(jié)期間會(huì)員俱樂部成員及訂單客戶均贈(zèng)送品牌月餅一盒。線上主要宣傳主題以“國(guó)慶惠全民"為主題；線下凡是身份證上出生日期在10月份的到店購(gòu)車或訂車客戶均享受國(guó)慶特惠價(jià)格。重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天年齡在50歲以上的客戶到店均贈(zèng)送精美禮品，購(gòu)車客戶當(dāng)中只要有一位年齡在50歲以上就可以獲得精美禮品一份。教師節(jié)中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)重陽(yáng)節(jié)11月12月線上的宣傳主題主要以“聚售光棍，為您出行找個(gè)伴”為主加入車型介紹和優(yōu)惠促銷政策。以感恩回饋為宣傳主題，凡是在11月成功購(gòu)車客戶均返還購(gòu)車款（以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)

）。圣誕節(jié)3天時(shí)間里所有到店購(gòu)車或訂車客戶均有機(jī)會(huì)參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)以現(xiàn)金的方式發(fā)放，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置從100元-2000元不等。因?yàn)槟甑渍歉骷医?jīng)銷商搶量的時(shí)間段，我們可以推出特惠購(gòu)車月，線上宣傳主要以年終沖刺各車型保底銷售。光棍節(jié)感恩節(jié)圣誕節(jié)特惠購(gòu)車月新品推介--啟悅銷售計(jì)劃消費(fèi)群體線上活動(dòng)展廳布置具體內(nèi)容銷售目標(biāo)報(bào)紙汽車類/都市類※各城市日?qǐng)?bào)、晚報(bào)等主流報(bào)紙※網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載率高的報(bào)紙專業(yè)汽車網(wǎng)站※相關(guān)門戶網(wǎng)站※點(diǎn)擊量多，擁有各個(gè)年齡層的使用者生活時(shí)尚類廣播※民眾感興趣的生活話題※近年來(lái)，有不少忠實(shí)的聽眾微博/博客※新興交流平臺(tái)，近年來(lái)使用者越來(lái)越多※話題制造者的舞臺(tái)，交流生活、觀點(diǎn)車友會(huì)/QQ群※車友會(huì)是潛在客戶培養(yǎng)的重要基地※QQ群是潛在客戶主要交流的空間微信公眾平臺(tái)※微信公眾平臺(tái)是企業(yè)宣傳的交流平臺(tái)，已經(jīng)被越來(lái)越多的人接受并認(rèn)可啟悅新品推介—線上活動(dòng)新品