汽車銷售成功案例3篇

汽車銷售成功案例3篇汽車銷售成功案例·1：寶馬MINI記得QQ屁股后邊的那句勵志名言嗎：長大后我要變成凱迪拉克，在現(xiàn)實中，MINI要勇敢的多，它直接“挑戰(zhàn)保時捷”。地球人都知道，保時捷幾乎是“跑車”的代名詞，雖然MINI作為寶馬的一款經(jīng)典懷舊車型，其性能讓我們贊嘆，但竟敢叫板保時捷，其“勇敢”仍不得不讓我們側(cè)目。就像剛會走路的人要挑戰(zhàn)世界短跑冠軍，人們的好奇點并不在他是否跑的過冠軍，而是想看看他長的什么樣、是什么樣的人。在MINI的這個名為“挑戰(zhàn)保時捷”的案件中，同樣沒有多少人關(guān)注比賽的勝負，而事件的核心也不注重結(jié)果，而在于這個想法的產(chǎn)生和延續(xù)，在于是否吸引到了你的眼球。MINI的這個膽大妄為的創(chuàng)意性事件發(fā)生在美國，而當時正值今年世界杯激戰(zhàn)正酣，業(yè)界分析，這次大膽的炒作也許是為了吸引眾人過于專注于世界杯的眼球，但有部分學者則認為MINI的這次創(chuàng)意是其營銷方式的延續(xù)，無論如何，這個發(fā)生在大洋彼岸的事件一度吸引了半個世界的目光，可說是一次非常成功的炒作。勇敢不等于魯莽，有些炒作方式一次足夠，兩次嫌多，而如果有人再拾人牙慧以“XX挑戰(zhàn)XX”的方式進行炒作，止添笑耳。:法國標致法國人的特點就是浪漫和富有創(chuàng)造性。法國標致給業(yè)界的深刻印象就是敢于也特別善于運用最新的傳播方式，比如視頻、動漫、SNS，甚至游戲，而標致在視頻上的傳播尤其成熟。最具轟動效應(yīng)的，當屬今年4月的病毒視頻《二手奧拓(配置圖庫口碑論壇)杯具，現(xiàn)實版爭車位》。在這條視頻里，標致車主找到一個車位正要倒車之際，車位被后到的奧拓搶到，標致車主不甘車位被搶，遂利用嫻熟的技巧，倒進狹小的車位。正當人們疑惑這兩車車主要怎么下車時，只見標致車頂篷打開，標致車主輕松從后車廂下車。這種車位之爭的視頻因貼近生活而又十分幽默，所以一經(jīng)推出便倍受網(wǎng)友關(guān)注，旋即被大量轉(zhuǎn)載，紅透了網(wǎng)絡(luò)。而視頻里標致車主打開敞篷下車的方式，也巧妙而犀利地宣傳了標致308(配置圖庫口碑論壇)CC敞篷車的特點，一時間標致敞篷車也成為熱點，可以說這是非常成功的病毒視頻。在大獲全勝后，標致品牌為宣傳旗下產(chǎn)品BB1制作了另一條視頻《鋼鐵俠外傳：不能不說的秘密》，這條視頻也走搶車位路線，宣傳了BB1車身小巧、操控靈活等產(chǎn)品特點，因其里面大手筆的集結(jié)了流行一時的電影及風云(配置圖庫口碑論壇)人物——時尚、界于惡搞的視頻嫁接——幽默，再加上搶車位的熱點，所以標致新車型BB1跟風大熱?！安《尽笔琼槕?yīng)年輕消費者新接收信息習慣的很好的營銷方法，但是一條好的“病毒”卻是可遇不可求的。標致接連兩條病毒傳播營銷案例的成功，除了貼近人民當下的生活，在視頻里增添了時尚、幽默元素外，更重要的是對于新媒體傳播方式的把握和運用。:馬自達影視劇里的植入式廣告有好處也有其局限性，好處是如果劇集熱播，其產(chǎn)品的曝光率自然水漲船高，但是如果定位不準，反而會有失身份。當年一部《天下無賊》火了王寶強，又因劉德華的一句“你以為開好車的就是好人啊”，讓人連帶著對寶馬品牌側(cè)目，當然，相信這并非寶馬的意愿。馬自達睿翼(配置圖庫口碑論壇4S店)與MX-5兩款車型就因今年熱播的《杜拉拉升職記》而火了一把。馬自達睿翼是一款面向中產(chǎn)階級的中高端跑車，而《杜拉拉升職記》演繹的是一個新中產(chǎn)階級的成功故事，自我奮斗、積極向上的積極進取精神，帶給馬自達的也是正面的收益;睿翼中高端的產(chǎn)品定位與奮斗的是“新中產(chǎn)階級”也相契合，可以說，馬自達睿翼直接向觀眾袒露了自己的定位：中產(chǎn)階級。這樣的定位是成功的，尤其是隨著這部電影的熱播，睿翼也一度成為當前“新中產(chǎn)階級”的代表車型。然而，也正因為此，睿翼在成功找到自己定位的同時也把自己局限到了“新中產(chǎn)階級”這個目標群體上，拋卻事實上兩座的高端跑車并非國內(nèi)新中產(chǎn)階級的首選外，對于真正有能力且想購買這款車的富貴人家來說，卻又嫌定位過低。當然，這里面失多還是得多，只有睿翼自己知道，但不可否認的是，馬自達的品牌在最短的時間內(nèi)得到了最大化的宣傳。:奔馳Smart如果不是國內(nèi)某品牌的抄襲，相信微小的smart本身就是賣點，試想，會有哪一款車小到讓你感覺驚奇。當然，大品牌smart并不愁創(chuàng)意，只是它的創(chuàng)意有點大手筆，有點瘋狂：今年9月初，淘寶網(wǎng)上演了一出瘋狂的大宗團購，而這種嘗鮮的炒作手段，竟然讓二百五十輛奔馳smart在不到4個小時的時間里被搶購一空，這個營銷額應(yīng)該是世界上最快的汽車銷售記錄。而這個營銷模式最重要的意義并非是“250輛”的銷售數(shù)字這么簡單，它帶來的是消費者對smart這款車型的關(guān)注度驟然提升，是smart在線下的詢問量得到了大幅提升，如果再深入一點，可以說這款車帶給了人們一種全新的認識：汽車不過就是一個交通工具，夠用就行。上升到公關(guān)的平臺，smart瘋狂的營銷方式不僅僅是一次成功的促銷活動，也是極有創(chuàng)意的一個品牌營銷案例。其實，smart的瘋狂舉動并非首次上演，它早年間在日本市場上市時就玩過“Smart自動售賣機”這一招，贏得了極好的效果，后來又照搬到了中國，同樣吸引了眾多的關(guān)注。Smart的瘋狂之舉不是沒有追隨者，某地房地產(chǎn)商也在網(wǎng)上搞過團購，但是，只有其皮毛的創(chuàng)意、不透明的團購程序、不成熟的營銷模式，使得其最終黯然收場。就像世界上雖然那么多人在學太空舞步，但只有邁克爾是經(jīng)典一樣，原創(chuàng)的高度，有時候就是無法超越。:北京現(xiàn)代除了以上營銷方式，體育營銷的手段雖然稍嫌老套，但因其炒作手段也算行之有效，所以深受商家的喜愛，而在體育營銷上下大功夫的汽車品牌也不在少數(shù)，成功者有之、失敗者有之。最典型的莫過于現(xiàn)代汽車品牌，體育營銷可說是它的傳統(tǒng)營銷方式。從1988年首次介入漢城奧運會，到2002年成功躋身FIFA官方合作伙伴，至2002年成立的北京現(xiàn)代，現(xiàn)代持續(xù)走體育營銷路線，甚至一發(fā)不可收拾：2003年冠名贊助中超足球隊，贊助2003女足世界杯、2004亞洲杯、中超聯(lián)賽、皇馬-北京現(xiàn)代對抗賽等一系列足球賽事。此外，北京現(xiàn)代在2006年世界杯、2007年女足世界杯、歐錦賽上也開展了一系列相關(guān)營銷活動，把品牌推到國際上。由此可見，北京現(xiàn)代已經(jīng)走出了一條體育營銷或者說足球營銷之路，所以，在2010年南非世界杯上出現(xiàn)它的身影也就不足為奇。當然，北京現(xiàn)代的體育營銷并非局限于足球，近些年來它還涉足其它賽事，諸如斯諾克公開賽、乒乓球?qū)官悺⒍痰浪倩澜绫袊惖?。以上幾個案例都是今年汽車營銷的成功典范，但從成本來說，創(chuàng)意營銷模式的標致、MINI和Smart顯然要比植入營銷模式的馬自達和體育營銷模式的北京現(xiàn)代低的多，但效果卻未必差多少，可見創(chuàng)意的價值。展望2011年，汽車的創(chuàng)意營銷又會帶來什么樣的驚喜，我們拭目以待。汽車銷售成功案例·2學會跟蹤客戶,慢慢的公司會積累下一大群客戶資源.跟蹤工作能使公司的客戶記住公司,一旦客戶采取行動時,首先就會想到這家公司.案例分析:新客戶忠誠度的強化服務(wù)黃女士決定買一輛車,而且還想買一輛好車,最初,她定下的目標是一輛日產(chǎn)車,因為她聽朋友說日產(chǎn)車質(zhì)量較好.在跑了大半個北京城、看了很多售車點并進行反復(fù)的比較,她卻走進了她家附近一個新開的上海通用汽車特約銷售點.接待她是一個姓段的客戶服務(wù)員.一聲親切的"你好",接著是規(guī)范地請坐、遞茶,讓黃女士感覺相當熱情.仔細聽完黃女士的想法和要求后,段先生陪她參觀并仔細的介紹了不同型號別克轎車的性能,有時還上車進行示范,請黃女士體驗.對于黃女士提出的各種各樣的問題,段先生都耐心、形象、深入淺出地給予回答,并根據(jù)黃女士的情況與她商討最佳購車方案.黃女士特別注意到,在去停車場的看車、試車的路上,天上正下著雨,段先生熟練地撐起雨傘為黃女士擋雨,卻把自己淋在雨里.在這一看車、試車的過程中,黃女士不僅加深了對別克轎車的了解,還知道了別克轎車的服務(wù)理念及單層次直接銷售的好處,她很快就改變了想法,決定買一輛別克轎車。約定提車的那一天,正好是中秋節(jié).黃女士按時前來,但她又提出了新的問題:她自己開車從來沒有上過馬路,況且有是新車,不知如何是好.段先生想了想,說:"我給您開回去."由于是中秋節(jié),又已經(jīng)接近下班時間,大家都趕著回家,路上特別堵.短短的一段路上,竟走了近兩個小時,到黃女士家時已經(jīng)是晚上六點半了.在車上,黃女士問:"這也是你們別克銷售服務(wù)中規(guī)定的嗎?"段先生說:"我們的銷售服務(wù)沒有規(guī)定必須這么做,但是我們的宗旨是要客戶滿意."黃女士在聊天當中得知段先生還要趕往頤和園的女朋友家吃飯,所以到家后塞給他點錢,一段時間后,黃女士發(fā)現(xiàn)汽車的油耗遠大于段先生的介紹,每百公里超過了15升.他又找到了段先生詢問原因,段先生再一次仔細講解了別克車的駕駛要領(lǐng),并告訴她節(jié)油的"竅門",還親自坐在黃女士旁邊,耐心的指導(dǎo)她如何操作.一圈兜下了,油量表指示,百公里油耗才11升上下,黃女士和其他別克車主一樣,與段先生成了熟悉的朋友.她經(jīng)常會接到段先生打來詢問車輛的狀況和提供咨詢的電話,上海通用汽車按時寄來季刊《別克車主》.黃女士逢人便說:別克車好,銷售服務(wù)更好!【分析】段先生用自己的行動把黃女士這個原本打算買一輛日產(chǎn)車的新客戶變成了忠實于別克汽車的老客戶.首先,接待新客戶方面,段先生做到了讓客戶感覺溫馨、親切,為接下來與客戶建立關(guān)系奠定了基礎(chǔ).其次,切實為客戶著想,哪怕是犧牲自己的時間也要幫助客戶解決難題,是客戶滿意.再次,客戶遇到任何麻煩,都能耐心細致地給客戶講解.最后,要與客戶保持溝通,詢問產(chǎn)品的使用情況.這個案例是非常典型的MOT案例,從送客戶回家,到耐心的回答客戶問題都無不體現(xiàn)上海通用DOS3.0中關(guān)于MOT執(zhí)行標準的落實,但我認為該銷售顧問更是把客戶當做了自己的朋友來看待,應(yīng)該來說他的服務(wù)做的算非常出色的.汽車銷售成功案例·3此次車輛的銷售成功可謂是經(jīng)過了百折千回，在我雖為短暫的銷售生涯中留下了極為深刻的印象，不過整個過程下來，也讓我受益匪淺，感受頗深……2月3日，徐濤與姚建云夫婦駕駛一輛雪佛蘭樂馳，第一次來到展廳看車，首先我給兩位老師大體講解了一下車輛信息，將車輛特性轉(zhuǎn)化成客戶利益。姚女士比較關(guān)注運動時尚感十足的新君威，而徐先生卻喜歡君越的穩(wěn)重與大氣，甚至因此兩人還發(fā)生了小小的爭執(zhí)，通過爭執(zhí)的內(nèi)容判斷出姚女士屬感性消費，不過這時候我心里開始明朗了，表面愈是爭執(zhí)蘊含著購車的確定性愈大。調(diào)查的技巧能夠幫助掌握客戶目前的現(xiàn)況，通過近20分鐘的溝通交流，我了解到真正的車主是徐先生，他們是在附近做物流生意，生意紅火;了解到他們經(jīng)常出入的地方;他們的性格類型;他們的消費導(dǎo)向等等。這一環(huán)節(jié)我的總結(jié)是：好的溝通詢問能夠引導(dǎo)客戶朝正確的方向進行銷售的工作，同時，透過詢問能找到更多的資料，更有利于進一步的說服客戶?？紤]到他們的生意肯定會需要大量的周轉(zhuǎn)資金，于是我向他們介紹了GMAC帶來的好處，比如安裝GPS可以免交三年盜搶險，他們一聽也非常感興趣，但畢竟是二十萬左右的車輛，他們說要回家商量一下，臨走時我把GMAC申請表和貸款需要的資料表各準備了一份交給他們……半個小時后，我給姚女士發(fā)了短信：“姚老師您好!我是潤通盛和銷售顧問路小慧，感謝關(guān)注別克汽車，希望您早日成為別克車主，感受上海通用與潤華集團帶給您的全新感受!順祝天天開心，家庭美滿!”第二次來展廳大概是三四天以后，他們說女兒比較喜歡新一代君威，當天就準備遞交GMAC申請表，等表格全部填好，準備交納手續(xù)費的時候卻出現(xiàn)了小小插曲，客戶因為同事說保險費用約7千多元又開始了猶豫，任憑我再怎么解釋客戶已經(jīng)產(chǎn)生了排斥心理，這時候我知道最需要耐心，只能怪自己事先沒有告知客戶保費的高低是沒有標準的，但是這個客戶現(xiàn)在缺少了對我的信任!如果信任有了，保費再高他也會欣然接受，當客戶感覺在為他著想時事情就迎刃而解了!所以通過這個環(huán)節(jié)，我總結(jié)到：銷售之前的準備工作一定要周全緊密，關(guān)鍵問題在于怎么做才能增加客戶對自己的信任度。隨后，我又給客戶仔細分析了全保的益處，是更好維護車主的利益，客戶說再回去考慮全款或者GMAC，我知道真正影響客戶的原因也許不在這幾千元的保費。而是對我的信任度不夠，加上徐先生一直傾向于購買君越，但決定權(quán)好像掌握在姚女士手里，在展廳他又不好丟失面子與老婆爭吵，自己只好說再考慮考慮。如果不出所料，他們再來展廳的時候可能要換訂君越。第二天一早，姚女士來電說車型基本已定，看來他們已經(jīng)商量出了結(jié)果，說發(fā)完貨物就過來。中午，他們第三次來到展廳，再次對君越進行了試乘試駕，徐老師感覺非常滿意，這時候我一定要見機行事，于是我對姚老師說：“姚姐，這么穩(wěn)重大氣的車非常適合您的家庭，這可是您身份的象征啊，相信您的生意會像咱們的別克標志一樣步步高升，來到展廳，您就是我的朋友，我得為您著想啊對不對?”姚女士說：”謝謝，托你吉言啊，咱們溝通這么好我相信你!”于是就這樣進入了銷售主題……此環(huán)節(jié)的總結(jié)是：凡事要換位思考，站在客戶的立場上想問題，讓客戶覺得貼心。遞完申請，由于資質(zhì)良好，很快就得到上海的批復(fù)，就在高高興興準備簽署交納首付的時候，新的問題又出現(xiàn)了，姚女士說車內(nèi)頂部有水印，擔心天窗會漏水，要求換車，我說：“這車面臨改款，車源緊張，這個問題恐怕不太好解決!肯定不會有質(zhì)量方面的問題，要不我們讓專業(yè)師傅檢測一下?”姚女士斬釘截鐵的說：“不行，必須換車。小路，我不是為難你，理解我一下好吧?畢竟花這么多錢!”實在沒辦法只能申請換車……由此又得到教訓:以后再有客戶選車，一定要提前仔細檢查車輛是否完好，否則，細節(jié)就能決定成敗!換了新車，這下應(yīng)該沒什么問題了吧?正當大家都高枕無憂的時候，沒想到姚女士又肉中挑刺，嫌車架號不好。問題雖然可笑，但要打消她的不好念頭啊!于是我又拿出合格證進行了話題轉(zhuǎn)移：“姚姐，其實車架號是無所謂的，你看咱們的合格證號和發(fā)動機號多么吉利啊，發(fā)動機可是車輛的心臟啊!這才是關(guān)鍵的，