互聯(lián)網(wǎng)金融分享

互聯(lián)網(wǎng)金融與保險(xiǎn)的分享2014年12月5日2014年Q1-Q3，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)保費(fèi)345億元，占行業(yè)保費(fèi)6.14%，預(yù)計(jì)全年超過(guò)500億元。62家財(cái)險(xiǎn)公司中有32家開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，大地份額為行業(yè)第三。市場(chǎng)情況2互聯(lián)網(wǎng)金融的一些新觀點(diǎn)保險(xiǎn)公司的回應(yīng)：演化與變革同業(yè)的觀點(diǎn)目錄31.12008-2014年的電子商務(wù)變革具體成效3網(wǎng)民基數(shù)2008年大型B2C入場(chǎng)三、四線城市零售基礎(chǔ)設(shè)施的不完善龐大的產(chǎn)能

200920102011201220132016E互聯(lián)網(wǎng)普及率29%34%38%42%46%59%網(wǎng)購(gòu)者在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中占比28%32%36%41%44%50%網(wǎng)購(gòu)在零售總額中占比2%3%4%6%8%12%41.2客戶(hù)群的變化具體成效3趨勢(shì)1：中產(chǎn)及富裕階級(jí)增加趨勢(shì)2：電子商務(wù)極大釋放內(nèi)需消費(fèi)潛力趨勢(shì)3：消費(fèi)者成熟期短，重度網(wǎng)購(gòu)者數(shù)量增加趨勢(shì)4：消費(fèi)者被互聯(lián)網(wǎng)的改變5趨勢(shì)1：中產(chǎn)及富裕階級(jí)增加具體成效336%的中國(guó)中產(chǎn)及富裕階級(jí)從2010年開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)預(yù)計(jì)電子商務(wù)普及率與2015年升至50%以上在2015年實(shí)現(xiàn)50%的中國(guó)中產(chǎn)及富裕階級(jí)電子商務(wù)普及率，則需要在110個(gè)城市建立實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)6趨勢(shì)2：電子商務(wù)極大釋放內(nèi)需消費(fèi)潛力具體成效32013年雙十一350億元交易額中，59.85%來(lái)自三四線城市及以下區(qū)域的消費(fèi)者中小城市和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者超越了一二線城市，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力人群阿里今年進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)也是順應(yīng)趨勢(shì)7趨勢(shì)3：消費(fèi)者成熟期短，重度網(wǎng)購(gòu)者增加具體成效3消費(fèi)者成熟只需2-3年時(shí)間重度網(wǎng)購(gòu)者數(shù)量增加，2015年將占網(wǎng)購(gòu)總?cè)藬?shù)近40%網(wǎng)購(gòu)年限4Y28444264618487002-3Y18273241388757801Y1332228625302593準(zhǔn)中產(chǎn)新興中產(chǎn)中產(chǎn)富裕按收入劃分消費(fèi)者8趨勢(shì)4：消費(fèi)者被互聯(lián)網(wǎng)的改變具體成效3自主獲取信息并決策，自主選擇接受服務(wù)的時(shí)間，自主選擇渠道日益關(guān)注購(gòu)物的樂(lè)趣和價(jià)值全價(jià)網(wǎng)購(gòu)的意愿有所上升91.3業(yè)務(wù)模式的改變趨勢(shì)具體成效3趨勢(shì)1：多渠道緊密整合趨勢(shì)2：加速去中介化趨勢(shì)3：B2CC2B10趨勢(shì)1：多渠道緊密整合具體成效3線上、線下的整合價(jià)值鏈的整合消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)線上線下轉(zhuǎn)換線上線下意愿形成線下信息引發(fā)購(gòu)買(mǎi)想法線上調(diào)查查看產(chǎn)品說(shuō)明查看評(píng)論購(gòu)買(mǎi)執(zhí)行試用、比價(jià)為了更優(yōu)惠的價(jià)格，在線購(gòu)買(mǎi)一些品牌在價(jià)值鏈的一部分提供整合式體驗(yàn)，但是很少提供全價(jià)值鏈的融合信息跨多接觸點(diǎn)一致的信息活動(dòng)同步/互補(bǔ)的線上線下活動(dòng)渠道電子商務(wù)作為POS無(wú)縫體驗(yàn)11趨勢(shì)2：加速去中介化傳統(tǒng)價(jià)值鏈視角：關(guān)注管控——實(shí)體交易、物流倉(cāng)儲(chǔ)基于實(shí)體資源、信息媒介作用有限網(wǎng)絡(luò)視角：關(guān)注協(xié)同效應(yīng)——在線交易支付、物流倉(cāng)儲(chǔ)基于信息、信息媒介在云計(jì)算大數(shù)據(jù)等方面發(fā)揮作用案例：藝福堂對(duì)傳統(tǒng)茶葉經(jīng)銷(xiāo)模式的顛覆12趨勢(shì)3：B2CC2BB2C：企業(yè)對(duì)客戶(hù)，即根據(jù)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的已有業(yè)務(wù)模式C2B：客戶(hù)對(duì)企業(yè)，逆向互聯(lián)網(wǎng)化客戶(hù)定制即為典型C2B小米在2013年雙十一中銷(xiāo)售額為5.41億元131.4互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展3趨勢(shì)1：細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)金融需求趨勢(shì)2：多渠道整合趨勢(shì)2：互聯(lián)網(wǎng)金融的四大制高點(diǎn)趨勢(shì)3：適應(yīng)性戰(zhàn)略14趨勢(shì)1：細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)金融需求15趨勢(shì)2：多渠道整合16趨勢(shì)3：互聯(lián)網(wǎng)金融的四大制高點(diǎn)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)平安Lfex撮合平臺(tái)平安萬(wàn)里通積分平臺(tái)、P2P平臺(tái)多渠道整合方向發(fā)展購(gòu)物場(chǎng)景、平安好車(chē)、好房、萬(wàn)里通互聯(lián)網(wǎng)公司阿里支付寶電商平臺(tái)、理財(cái)平臺(tái)、社交平臺(tái)、信息平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道購(gòu)物、打車(chē)、娛樂(lè)、社交、游戲、美食、搜索、地圖等新興金融業(yè)態(tài)投融資撮合平臺(tái)通信內(nèi)容、信息平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施支付清算體系信貸等17趨勢(shì)4：適應(yīng)性戰(zhàn)略18互聯(lián)網(wǎng)金融的一些新觀點(diǎn)保險(xiǎn)公司的回應(yīng)：演化與變革同業(yè)的觀點(diǎn)目錄192.1現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的演化具體成效3趨勢(shì)1：重新思考客戶(hù)體驗(yàn)趨勢(shì)2：戰(zhàn)略性地管理數(shù)據(jù)20趨勢(shì)1：重新思考客戶(hù)體驗(yàn)具體成效3在購(gòu)買(mǎi)階段后，保險(xiǎn)公司提供的在線服務(wù)的消費(fèi)者滿(mǎn)意度呈明顯下降趨勢(shì)

凈推薦值：12-13-32-47-6凈推薦值=（非常滿(mǎn)意占比）-（中立占比+不滿(mǎn)意占比+非常不滿(mǎn)意占比）21趨勢(shì)1：重新思考客戶(hù)體驗(yàn)具體成效3建立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比更佳的數(shù)字化體驗(yàn)可能是機(jī)會(huì)22趨勢(shì)1：重新思考客戶(hù)體驗(yàn)具體成效3對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品，消費(fèi)者更偏好更簡(jiǎn)單的流程與個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)，但是也看重對(duì)隱私的保護(hù)23趨勢(shì)1：重新思考客戶(hù)體驗(yàn)具體成效3you