抗擊雪災標兵的發(fā)言稿

--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------抗擊雪災標兵的發(fā)言稿抗擊雪災標兵的發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導，同志們，大家好！我叫 **，來自中國電信九江分公司潯陽分局**班，我所在的班組是一個普通的電信班組，于 20xx年4月30日以我的名字成立，現(xiàn)有的員工 18人，主要的相關(guān)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)工作。今年 1月，一場50年罕見的冰雪災害襲擊九江，漫天大學籠罩著潯陽大地，在災情面前，九江市委市政府，與各行各業(yè)一起，展開了一場抵御冰雪的戰(zhàn)役。我所在的九江分公司，發(fā)揚了特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻的精神，緊急啟動應急預案。從公司領(lǐng)導到員工，投入到救災，抗災的活動當中來，幫助人民群眾順利地渡過火災。辦理電話和寬帶業(yè)務(wù)的用戶驟然增加， 在前所未有的困難面前，我們**班這個團隊，始終沒有妥協(xié)，因為我們在我們的心中有一個信念，那就是通信不能終端，服務(wù)不能終端。一月中旬，我們班迅速成立了抗冰雪、保通信統(tǒng)突擊隊，啟動的應急預案，我們班率先向全公司各班組，提出了四個確保的目標。 1月30日下午5點，下午接到一個電話，由于受冰雪影響，電桿傾斜造成周邊的用戶通訊受阻，我?guī)蠁T工趕往故障點，在去的路上車子打滑，我們就推車，再打滑，我們就扛著車子前行。在風雪當中，天氣冷的不得了，到了故障點，我們顧不上寒冷，立即開始了搶修，由于長距離的跋涉，身上、腳上，都全是濕的，嘴唇凍的發(fā)紫，又餓著肚子。大家堅持測試，1/14當72部電話全部修好的時候，時間已經(jīng)八點多鐘了，我們已經(jīng)看不清道路了。在那段日子里，我和同志幾乎從早上七點忙到晚上七點，有的時候還要熬夜工作，有的員工雙手被凍的紅腫、有的員工為了節(jié)約搶修時間，以沙發(fā)為床，為棉瓦為被，在這樣的條件下過夜。還有的員工早上四點鐘來這里上班，晚上摸黑回家。班里有一個員工顧不上孩子的病情，然后上妻子帶著孩子到百里以外的醫(yī)院治療。還有一個員工，忍受著自身的冰凍，堅守在崗位上。但是冰雪壓不垮我們中國電信人鋼鐵一樣的精神。在與冰雪抗爭的日夜，是我們中國普通的電信人的堅守，我們?nèi)〉玫膭倮o論是98年的洪水，還是20xx年的sars，還是20xx年的地震，還是20xx年的風雪，我們?nèi)w員工經(jīng)受住了一次又一次的驚險的考驗，同時我打心眼里體會到我們的工作的重要，更深深感受到我們自身的價值。我們班組是電信企業(yè)的窗口，我們深知在重要的時候保持先鋒，在平凡的工作當中保持本色。要把客戶當親人，增強服務(wù)意識，讓客戶真正感到滿意。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是優(yōu)質(zhì)誠信的根本。這是我們?nèi)w員工的共識，在長期的服務(wù)工作當中，我們?nèi)鄦T工認真履行工作承諾，自覺做到三統(tǒng)一和五個一的服務(wù)規(guī)范。服務(wù)好不好，客戶最有發(fā)言權(quán)，客戶是評價服務(wù)的標準。我們外抓服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，以社會的監(jiān)督力量，促進服務(wù)質(zhì)量的改善。20xx年我們落實預約服務(wù)承諾當中，客戶的預約服務(wù)率達到百分之百，收到的客戶表揚信 12封，錦旗兩面。記得一天上午，有一個客戶到我們營業(yè)廳發(fā)傳真，是辦理到美國的護照，然而當時出現(xiàn)了一些問題，用戶非常激動，我們當時給客戶解釋，我--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------們反復比照，終于找到了和客戶原來的差不多一樣的紙，最后我們讓客戶愿意，在廣州電信營業(yè)員的支持下，我們聯(lián)系到了美國的領(lǐng)事館，然后他們在最短的時間內(nèi)，用特快專遞寄來了原件?？蛻舯晃覀兊呐e動深深打動了。創(chuàng)新服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌。我們班組零距離服務(wù)，成立了 **班服務(wù)站，直接零距離為社區(qū)客戶提供電信業(yè)務(wù)辦理， 以及話費等服務(wù)。第二是全天候服務(wù)，班組每天晚上派兩人值班，為出現(xiàn)故障的客戶提供服務(wù)。三是保姆式服務(wù)，實施和預警預修制度，成立了 **班服務(wù)小分隊，定期到社區(qū)開展活動，上門為客戶清楚電腦病毒。第四，一攬子服務(wù)，無論是技術(shù)咨詢，還是新業(yè)務(wù)辦理，客戶只要撥打我們的電話，所有的事情我們來辦，班組代辦電信業(yè)務(wù)四百多項。我們班組完成轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù) 52.9萬元，通過創(chuàng)新服務(wù)實踐，為客戶帶來了便捷，為企業(yè)帶來了效益，班組的技能得到提升。當前電信企業(yè)處于向綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的剛才當中， 如何跟上發(fā)展的節(jié)奏，因此我們的第二點體會是要讓學習成為習慣， 提升服務(wù)軟實力，為客戶創(chuàng)造更多的價值。一位電信老客戶對我說，說 **十多年前我到過你們班組，當時你們的員工屁股坐在桌上，腳架在板凳上，亂糟糟的。今天我來到這里，看到的還是這批人，文件、桌子，凳子擺放整齊劃一，人員素質(zhì)和技能提高了，這位客戶的話讓我感觸很深。這些年來，隨著通信終端數(shù)字化、多樣化，客戶要求的多樣化，差異化，原有的面貌和技術(shù)水平肯定不行了，起初大家對學習很有抵觸情緒，不愿意學，看到這種情3/14形我對大家說，我說一個企業(yè)不能保證你不會被下崗，但是無論保證你無論走到哪里都有生存的技能，就是企業(yè)給予你不斷學習和提升綜合素質(zhì)的機會。在**班，我們開展了創(chuàng)建學習班組，爭做咨詢員工的活動，建立了共同價值觀，建立了**班網(wǎng)站，設(shè)立了社區(qū)交流平臺，規(guī)范了學習積分，網(wǎng)校培訓，理論研討等多種形式的學習制度。創(chuàng)造了在走訪中學習，在互幫中學習，在摸索中學習，在考核中學習的四學工作。把每日一次會，每日一交流，每周一考核的活動納入到日常工作中。客戶需要什么，困惑什么，我們的產(chǎn)品和服務(wù)能為客戶解決什么問題，我們能為客戶和為客戶的客戶，帶去什么價值，這是我們做服務(wù)營銷工作的經(jīng)常思考的問題。九江雖然是深圳天然氣投資建設(shè)國有控股公司，主要從事深圳管道的經(jīng)營和服務(wù)公司，我們到這家公司走訪，一個是天然氣客戶查詢費用晚，能不能用信息化的手段解決客戶的問題。我們?nèi)旰?，為客戶設(shè)計了一套方案，建立了三種查詢平臺，建議通過中國電信加強監(jiān)控服務(wù)，解決難題自動報警的問題，看到我們的方案后，九江深然負責人非常感動，說你們不但了解我們的公司，還能了解我們客戶的需求。很快我們對兩個項目進行攻關(guān)試點，在我們來之前，九江深然公司和我們簽訂了通信服務(wù)合同。我很高興客戶認可我們的合同，更高興我們的方案給我們的客戶帶來價值。我們班組涌現(xiàn)出了一批優(yōu)--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------秀的員工，員工朝春江，技能高超，評為九江市十大青年標兵，班組名員工，可以百分之百掌握寬帶的安裝和電腦的應用技能，班里有五人獲得大專畢業(yè)證書，還有六人提交了入黨申請書，80%以上的員工達到會一門，學兩門，懂三門。我們班組已經(jīng)成長為一個重要的文明窗口，服務(wù)學校，創(chuàng)新基地，人才搖籃。在九江電信產(chǎn)生了一個勞模帶動一個班組，一個班組影響一個企業(yè)，一個企業(yè)暢想一座城市的良好的效應。我我的老總請示，要求選派優(yōu)秀的員工，集中到我們班。后來發(fā)現(xiàn)這個想法是錯誤的，如果**班都挑選優(yōu)秀的員工的話，能向外復制嗎，我向領(lǐng)導請示，一些后進的員工進入**班吧。我們班組有一個員工叫做魏葵勇，來到班組進步非?？?，已經(jīng)成長為一名優(yōu)秀的班組長。我們輸送了一共13名優(yōu)秀的員工，有的當上了基層班組的班組長的職位，有的成為的技術(shù)的專家，有的走上工作的經(jīng)營管理崗位，他們傳承著**班的服務(wù)理念和管理辦法，讓**班的精神在新的環(huán)境里，生長，發(fā)芽，結(jié)果。作為中國電信通信業(yè)的一員，我們不能只追求經(jīng)濟效益，還應當積極地履行社會責任，一定要讓愛在用心服務(wù)當中得到升華。我的第三點體會是努力幫助困難人群，把愛心傳遞下去，為社會和諧盡一份責任。對內(nèi)我們是一個團結(jié)友愛的小家，對外是一個不斷奮斗的團隊。我們企業(yè)要關(guān)注經(jīng)濟效益的同時，要承擔一定的社會責任。縱觀中外，每一個基業(yè)常青的企業(yè)，一定是有一定的社會責任感的企業(yè)。我們在班組設(shè)立了愛心箱，平時有零錢積攢下來，為殘疾青年免5/14費安裝公用電話，為他進行創(chuàng)業(yè)提供一定的幫助。 到社會福利院看望孤兒和老人。20xx年3月，我接到一個電話，是九江一位在校大學生打來的，他知道我們幫助弱勢群體的時候， 想通過我們進行免費教育。我覺得是一個好的辦法。教育公平是社會的重要的責任，貧困家庭的孩子同樣也需要家教老師的指導，在社會各界的關(guān)心和支持下，目前已經(jīng)有70多名參加了我們這個協(xié)會，我們已經(jīng)成功服務(wù)了 80多名貧困的孩子。他們堅持奉獻的同時，沒有收取任何回報，每個月只有20元的補助的電話費，是我們自己資助的。我們開辦了自己愛心網(wǎng)站。我們協(xié)會的每個成員，都會感到由衷的欣慰。太陽村波陽湖救助中心，這里的孩子缺衣少物，生活困難，我們得知這個情況之后，我們班組捐助了很多的衣物和物品。我們得到了公司的大力支持，迅速在公司掀起了獻愛心捐贈的活動，募集了價值 64萬元的生活和學習用品。我還擔當了太陽村的愛心大使，到處募集善款，籌辦了兩臺大型募捐義演，太陽村里面的孩子懂事地向我們喊謝謝你們大哥哥，謝謝你們大姐姐。我們班組有一個不成文的規(guī)矩，只要是弱勢群體，我們只要能給他們帶去方便，我們再苦再累，也要堅持下去。我們用自己的真情，這些年來，換來了客戶對中國電信的信任和理解。用辛勤的汗水，把**班的招牌越擦越亮。我們班組四年來獲得全國模范職工小家，等十幾項榮譽。中央領(lǐng)導為我們提名。九江領(lǐng)導專門為我們題詞鼓舞。這些榮譽是對我們普通工人的關(guān)心，是對我們奉獻社會的鼓勵。今后我們將更加努力的工作，以實際行動為通信事業(yè)和社會的發(fā)展作出更大的貢獻。--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------市“巾幗創(chuàng)業(yè)新星”候選人事跡材料（總經(jīng)理助理）1998.7畢業(yè)于錫山市工業(yè)學校（機電一體化專業(yè)），在校擔任校團委秘書長。1998.9-2001.7就讀于江南大學ambf（工業(yè)企業(yè)管理），在校曾擔任班長，團委宣傳部長等職。2001.1-2003.9留學新加坡，并就職于 pentex-swizerelectronicspteltd., 擔任 qamanager。2003.9- 至今，就職安徽中遠英特爾肥業(yè)有限公司， 任總經(jīng)理助理、辦公室主任。其間04.2-06.1 就讀于南京農(nóng)業(yè)大學工商管理專業(yè)（本科，學士學位），06.9起就讀于安徽工商管理學院（安大） mba。作為一名年輕的創(chuàng)業(yè)女性，韋華她在事業(yè)、家庭、社會上都扮演著不同的角色及擔任著不同的責任。作為女兒，已擁有新加坡高薪職位及幸福家庭的她，在父親的號召下，毅然放棄了令人羨慕的高薪職位，遠離家鄉(xiāng)，來到廬江，一切從頭開始，開始了她的創(chuàng)業(yè)之路。作為領(lǐng)導，她凡事親歷親為，為員工樹立好的榜樣。公司新建之初，條件非常艱苦，身為女性，她并沒有退縮，反而迎難而上，和大家共同進退。2006 年8月，工廠產(chǎn)量提升，原來的倉庫漲滿，必須將貨物移至大庫，當時的天氣非常炎熱，原有的裝卸隊人員不能滿負荷運作，7/14而不及時移開貨物，會影響工廠的正常生產(chǎn)，這時的她不是坐在辦公室吹著冷氣悠閑的辦公，而是帶領(lǐng)辦公室人員一起參與了搬運工作，并給裝卸人員帶來了冷飲等降暑用品。起先辦公室人員對這一做法非常不理解，但是看到她滿頭大汗、費力的挪動著貨物時，大家都感動了，作為老板的女兒、公司的領(lǐng)導，她都可以帶頭去做，那我們就更應該做好的，員工們在她的帶動下，士氣高漲，效率大大提高，提前完成了任務(wù)。在工作的同時，她非常關(guān)心員工的健康，定期組織公司員工進行身體健康檢查。員工生病了，她都要去看望慰問，真的抽不出時間，也要安排人員去探望，并打電話詢問病情，使病人感到非常溫暖。作為員工，雖然是自己家的企業(yè)，但員工們并沒有過多的感覺到她的優(yōu)越感，她與員工一起在食堂吃工作餐，一起住在公司的集體宿舍，并沒有顯出她的特殊，這使員工們倍感親切，公司就是一個大家庭。作為女性創(chuàng)業(yè)者，她把剛?cè)岵膬?yōu)點發(fā)揮的淋漓盡致。 2003年8月組建安徽中遠英特爾肥業(yè)有限公司開始，在她的管理下，公司的管理水平每年都上一個新臺階。并且在2004年、2005年、2006年分別獲得多項榮譽及證書，如：被中國石油化工協(xié)會評為“優(yōu)秀民營企業(yè)”；安徽省農(nóng)資流通協(xié)會評為“誠信企業(yè)”；在 2006年取得安徽省名牌產(chǎn)品證書；中國質(zhì)量萬里行評為安徽省質(zhì)量信得過、服務(wù)用戶滿意品牌企業(yè)；安徽市場知名企業(yè)重點維權(quán)單位等等，并順利的通過了iso9000質(zhì)量管理體系和iso14000環(huán)境管理體系的認證和國家--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------二級計算體系。她帶領(lǐng)公司上下齊心協(xié)力，為創(chuàng)建中遠公司的美好未來，作了不懈努力，把公司建設(shè)、管理的有條不紊，井然有序，原先老廠的蕭條、破爛不堪早已沒有了蹤影；帶領(lǐng)下崗失業(yè)的女職工，走致富創(chuàng)業(yè)的道路，做了好榜樣；見過老廠頹廢的景象的人，都知道重新創(chuàng)建新型的化肥生產(chǎn)企業(yè)的難處，但身為一名女性，她沒有退縮，無論嚴寒或酷暑，哪里有困難哪里就有她的身影，從來不以領(lǐng)導者自居，和大家同苦同樂，大家都以有這樣地領(lǐng)導為榮。這是她剛強的一面。同時她又有著女性獨有的溫柔面，看到廬江的很多貧困鄉(xiāng)的失學孩童，她時常將他們的就學情況掛在心上，縣里的“捐資助學活動”從來都是不遺余力的積極參與。在公司條件允許的情況下，安排失業(yè)家庭和貧困家庭的孩子培訓上崗，幫他們創(chuàng)造一個和諧安寧前進的生活環(huán)境。在事業(yè)上她是成功的，她的家庭也是幸福的。丈夫為了支持她的工作，也放棄了高薪職位，同她一起來廬江創(chuàng)業(yè)，同甘共苦。年輕的女性創(chuàng)業(yè)者，她的創(chuàng)業(yè)之路可能會有更多的可預見和不可預見的困難和挫折，但我們相信在她的努力下，在員工的擁護支持下，她會做得很好，她會為自己的理想不斷努力，和大家共同努力，共同打造一個成功輝煌的中遠企業(yè)。安監(jiān)局黨支部抗震救災先進事跡9/14“5·12”汶川大地震發(fā)生后， **市安監(jiān)局黨支部在大災面前，快速反應，臨危不亂，率領(lǐng)全局黨員干部，緊急投入抗震救災第一線，有力組織、指導了全市安監(jiān)系統(tǒng)，尤其是該局主管的煤礦、非煤礦和?；飞a(chǎn)經(jīng)營單位的抗震救災工作。20xx年“七一”之際，**市安監(jiān)局黨支部被**市委評為抗震救災先進基層黨組織，黨員楊宗池被**市直機關(guān)工委評為抗震救災優(yōu)秀黨員。沖鋒在前，抗震救災市安監(jiān)局有職工35人，其中黨員同志29人。除組織、指導全市安監(jiān)系統(tǒng)的工作外，還直管了全市煤礦、非煤礦山及?；飞a(chǎn)經(jīng)營企業(yè)近600家。大災面前，安監(jiān)局這個常常與事故和災難打交道的政府工作部門，更是面臨著空前的挑戰(zhàn)和考驗；也是在這次特大地震面前，身處重災區(qū)的**市安監(jiān)局全體黨員干部，在局黨組、黨支部的帶領(lǐng)下，沖鋒在前，全力以赴，積極投身到全市抗震救災工作中。市安監(jiān)局黨組書記、局長黃朝建同志，始終把人民群眾的生命和財產(chǎn)安全放在第一位，雖然老家漢源受災嚴重，老母親居住的房屋成為嚴重危房，與其他親戚一起居住在縣城的臨時安置點。但黃朝建一刻也沒有離開工作崗位，親自組織安監(jiān)系統(tǒng)的抗震救災工作，他還多次親臨抗震救災第一線，排查安全隱患28個，現(xiàn)場督導排險5個，治理隱患11個。地震災情發(fā)生后，市安監(jiān)局黨支部馬運江、曾祥明同志兩名黨員干部接到陸軍**預備役團命令，隨團開赴重災區(qū)綿竹市參加抗震救災工--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------作，他們執(zhí)行任務(wù)指示堅決，主動請纓參戰(zhàn)，勇救戰(zhàn)友，勇挑重擔，深受預備役團黨委和軍分區(qū)首長好評。在黨組書記黃朝建、黨支部書記陳杰同志的帶領(lǐng)下，全局黨員干部積極參與到抗震災的工作中。黨支部在抽調(diào)2個共10人的抗震救災檢查指導小組的基礎(chǔ)上，又組建了黨員服務(wù)隊。檢查指導小組和黨員服務(wù)隊深入各縣區(qū)，指導幫助各縣區(qū)安監(jiān)局開展抗震救災工作，對各縣(區(qū))煤礦、非煤礦、危險化學品和煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)隱患排查整治情況進行督促檢查。截止目前，市安監(jiān)局會同縣(區(qū))安監(jiān)局現(xiàn)場排查個企業(yè)，其中，危險化學品生產(chǎn)、煤礦、非煤礦山企業(yè)全部檢查一遍以上，共查出安全隱患202處，治理了84處，待治理118處。整治險情，力度從嚴對排查出的安全隱患，市安監(jiān)局黨支部全力以赴，從嚴整治。5月日下午，局長黃朝建帶領(lǐng)市國土資源局相關(guān)人員以及聘請涉及地質(zhì)、爆破的 2名專家前往蘆山縣太平鎮(zhèn)獅子山，現(xiàn)場勘察了危及 35戶、143人生命財產(chǎn)安全的一巨大危巖，現(xiàn)場制定了排險實施方案，在一周內(nèi)將危巖處理完畢。 5月16日，市安監(jiān)局黨組成員程月剛帶隊，并邀請雅化爆破公司一道前往滎經(jīng)， 對該縣六合鄉(xiāng)機磚廠頂部發(fā)生垮塌、裂縫，存在嚴重安全隱患 2根煙囪進行勘查，并于 23日下午成功實施定向爆破，徹底消除了安全隱患。排查中，該局對有重大危險源的企業(yè)進行重點監(jiān)控， 就解決處理安全隱患問題進行專題研究。有效、有力地排除的相關(guān)企業(yè)存在的重大11/14安全隱患。服務(wù)企業(yè)，盡快復產(chǎn)5月22日以來，按照市委、市政府要求，市安監(jiān)局黨組、黨支部率領(lǐng)全局黨員干部，及時轉(zhuǎn)移工作重心，熱心服務(wù)企業(yè)，做好恢復生產(chǎn)作業(yè)的工作。針對“三類”企業(yè)地處分散、點多線長等實際，市安監(jiān)局召開各區(qū)縣震災后復產(chǎn)驗收工作會。會上，黨組書記、局長黃朝建提出強硬規(guī)定：安監(jiān)部門要24小時提供服務(wù)，企業(yè)隨時申報復產(chǎn)，安監(jiān)部門要隨時前往驗收，不得因節(jié)假日而拖延復產(chǎn)驗收。 面對企業(yè)恢復生產(chǎn)迫切等情況，市安監(jiān)局派出專項督查指導小組前往各縣區(qū)進行指導，黨組成員唐興國、程月剛先后帶領(lǐng)該局企業(yè)復產(chǎn)專項督查指導小組，對各企業(yè)復產(chǎn)準備工作和復產(chǎn)企業(yè)落實安全措施等情況進行不間斷督查和指導。全市安監(jiān)系統(tǒng)集中人力、物力，全方位服務(wù)于震災后煤礦、非煤礦和?；飞a(chǎn)企業(yè)經(jīng)營單位的復產(chǎn)工作， 對遞交了復產(chǎn)