基于web的決策支持系統(tǒng)決策滿意度研究

關(guān)于web決策支持系統(tǒng)的決策滿意度的研究小組成員：XXXXXXXXX

本文通過結(jié)構(gòu)方程模式（structuralequationmodeling，SEM）的研究方法，分析影響決策滿意度的因素。

基于Web的信息系統(tǒng)越來越多地被用于支持決策。然而很少有人對(duì)Web決策支持系統(tǒng)(Web-basedDecisionSupportSystem,WebDSS)進(jìn)行實(shí)證研究目錄1WebDSS簡(jiǎn)介2研究手段3概念模型4實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集5數(shù)據(jù)分析6結(jié)論分析7Implicationandfutureresearch

現(xiàn)在過去商場(chǎng)1.WebDSS簡(jiǎn)介1.WebDSS簡(jiǎn)介Benczek將DSS定義為由一個(gè)用戶界面，一個(gè)知識(shí)處理系統(tǒng)和一個(gè)知識(shí)庫組成的系統(tǒng)。Ba等人最早提出并總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)在決策支持系統(tǒng)中的作用。Power將WebDSS定義為一個(gè)通過使用“瘦客戶機(jī)”(thin-client)為經(jīng)理或業(yè)務(wù)分析員提供決策信息或決策支持的計(jì)算機(jī)工具1.WebDSS簡(jiǎn)介---三大變化WebDSS的應(yīng)用為應(yīng)用環(huán)境帶來了三大變化1.用戶群體的變化2.問題域的變化3.底層技術(shù)架構(gòu)的變化

這些變化使研究員必須重新審視在新環(huán)境中，影響DSS效率的因素。2.研究手段在IS(InformationSystem,信息系統(tǒng))的研究過程中，一般采用三種手段來判斷IS的有效性1.成本效益分析2.系統(tǒng)使用情況評(píng)估3.客戶滿意度分析本文采用客戶滿意度分析2.研究手段---理論來源本文基于德隆和麥克萊恩(Delone&Mclean)的IS成功模型(ISsuccessmodel)，并采用結(jié)構(gòu)方程模式(SEM)的研究方法，來證明影響決策滿意度的因素。2.1IS成功模型簡(jiǎn)介2.1IS成功模型簡(jiǎn)介SystemQualityUseInformationQualityUserSatisfactionIndividualImpactOrganizationalImpactIS成功模型解釋了信息系統(tǒng)在個(gè)人層面和組織層面的影響3.概念模型3.1依賴性構(gòu)建體---決策滿意度這個(gè)構(gòu)建體決定了系統(tǒng)在支持用戶識(shí)別問題、構(gòu)建問題、以及做出決策方面是否有效。本文使用決策效率和決策信心來衡量決策滿意度。3.2獨(dú)立構(gòu)建體:系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)的質(zhì)量主要表現(xiàn)為系統(tǒng)的整體性能。衡量系統(tǒng)的質(zhì)量的指標(biāo)：易用性，便捷性，系統(tǒng)的可靠性和靈活性。假設(shè)1:系統(tǒng)的質(zhì)量將積極促進(jìn)決策的滿意度。3.3獨(dú)立構(gòu)建體:信息質(zhì)量信息質(zhì)量影響決策的滿意度?？梢酝ㄟ^用戶對(duì)信息系統(tǒng)價(jià)值感知來確定信息的質(zhì)量。衡量信息質(zhì)量的指標(biāo)：信息的準(zhǔn)確性，信息的完整性，信息的相關(guān)性，信息內(nèi)容的需求度以及信息的及時(shí)性。假設(shè)2:信息質(zhì)量將積極促進(jìn)決策的滿意度。3.4獨(dú)立構(gòu)建體:信息呈現(xiàn)信息呈現(xiàn)研究的是信息的顯示方式。屏幕和接口設(shè)計(jì)不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致用戶不必要的工作并對(duì)他們的決策環(huán)境產(chǎn)生消極的影響。衡量信息呈現(xiàn)的指標(biāo)：圖形，色彩，風(fēng)格和導(dǎo)航效率。假設(shè)3：信息演示將積極促進(jìn)決策的滿意度。4.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集調(diào)查工具：實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中，運(yùn)行著的24個(gè)Wintel(windows&intel)平臺(tái)。研究對(duì)象：商學(xué)院的大四本科生和兩個(gè)不同的大學(xué)的MBA學(xué)生。每個(gè)受試者被隨機(jī)分配一個(gè)基于WebDSS的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站為不同的公司所擁有，但有非常類似的性質(zhì)。受試者按照程序完成所有的任務(wù)，填寫調(diào)查問卷。實(shí)驗(yàn)總樣本為210。5.數(shù)據(jù)分析這項(xiàng)研究是一個(gè)驗(yàn)證性研究，因?yàn)樗芯康氖且粋€(gè)完善的理論基礎(chǔ)。進(jìn)行了不同驗(yàn)證性因素分析，內(nèi)容效度，單維性分析，可靠性分析，聚合效度，區(qū)分效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度分析實(shí)驗(yàn)。

5.1驗(yàn)證性因素分析為了評(píng)估測(cè)量工具的性能