《管理學（第2版）》項目五

管理學主講老師：簽到0102教師通過“文旌課堂APP”生成簽到二維碼，并設置簽到時間，學生通過“文旌課堂APP”掃描“簽到二維碼”進行簽到。簽到方式掃碼下載文旌課堂APP掃碼簽到（2022.3.2515:00至2022.3.2515:10）全書目錄管理基礎1管理理論2計劃能力34組織能力領導能力5控制能力6決策能力78激勵能力與溝通能力管理趨勢9項目五領導能力項目導讀領導是管理的基本職能，是管理活動的重要方面。領導者主要通過與被領導者的雙向互動，把組織成員的個體目標和組織目標進行匹配，從而促使組織成員更加有效地實現組織目標。因此，學會有效地領導是現代領導者必須掌握的一項基本技能。本項目主要介紹管理的領導職能，具體內容包括領導概述、領導藝術，以及領導的各種理論等。學習目標（1）了解領導的概念與功能。（2）熟悉領導者應具備的素質，以及時代對管理者提出的新要求。（3）理解領導藝術，以及領導的各種理論。知識目標（1）能夠運用所學知識分析著名企業(yè)家的領導方式、風格及特點等。（2）能夠運用領導的理論分析真實的領導案例。能力目標（1）樹立文化自信，自覺從中華傳統優(yōu)秀著作中汲取精華，為管理所用。（2）堅持黨的領導，始終在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。思政目標了解領導與領導藝術掌握領導的理論任務一任務二任務一了解領導與領導藝術01任務描述通過本任務的學習，能夠了解領導的概念與功能，認識領導者的權力及社會對于領導者的要求，并體會領導工作中蘊含的豐富藝術，從而逐步形成自身的領導風格。任務一了解領導與領導藝術任務導入在蘋果公司的發(fā)展過程中，喬布斯起著舉足輕重的作用。作為領導者，他成功地發(fā)揮了自己的氣質個性和能力偏好。他思維敏捷，富于想象，善于推理概括，有進取心和抑制力，擅長人際交往，能主動探索，沉著自信等。他發(fā)揮的領導職能不僅包括引導、指揮、組織、協調、監(jiān)督、教育員工，更重要的是，他善于做決策、善于用人。在他的領導下，蘋果公司的價值提升到一個前所未有的高度。喬布斯的領導能力任務一了解領導與領導藝術任務導入iPad在發(fā)布之前是完全不被外界看好的，甚至有經濟學家預測這一產品在未來經濟市場中會非常慘淡。然而，喬布斯力排眾議，在幾個可供選擇的方案中選擇了當時最合理的方案，設計并研發(fā)了iPad。面對外界質疑，他依然堅持自己的想法，做出了將iPad投入生產和市場銷售的決策，從而取得了前所未有的成功。世界各地顧客的熱情度都很高，用戶使用體驗也非常好，iPad的銷售額異常高。之后許多電子品牌都開始學習iPad的設計理念，相繼推出了類似的平板電腦。iPad的成功是有原因的。喬布斯作為團隊的領導者，首先制定了明確的奮斗目標——設計研發(fā)并將iPad投入市場。其次，他通過蘋果公司，招聘了一批熱衷于創(chuàng)新的人才，不顧外界的質疑，為目標的實現準備了必要條件。最后，他以身作則，廢寢忘食地工作，面對研發(fā)中的阻礙堅決不讓步，甚至交給了員工一些當時看來不可能完成的任務，有效地實現了溝通、協調和激勵，最終成功把iPad這樣一個創(chuàng)新的電子產品推向了市場。所以，沒有喬布斯這樣的領導，就沒有iPad的成功。任務一了解領導與領導藝術1．作為領導者，喬布斯具備哪些素質？這些素質是每個領導者必備的嗎？思考題2．領導具有哪些功能？思考提示任務一了解領導與領導藝術知識準備領導是領導者及其領導活動的簡稱。在現代企業(yè)中，領導者居于獨特的地位，發(fā)揮著獨特的作用。從組織目標的角度看，領導者往往成為影響組織經營成敗的重要因素；從員工利益的角度看，領導者是員工福祉和滿意度的首要影響者。領導的實質可概括為領導者依靠其影響力，指揮、帶領、引導和鼓勵個人、群體或組織，在一定條件下實現組織目標的活動過程。致力于實現這一過程的人，則被稱為領導者。一、領導概述（一）領導的概念1．領導的實質任務一了解領導與領導藝術為充分理解領導的概念，我們還應注意以下3個方面的基本含義。（1）領導是一種指揮、帶領、引導和鼓勵組織成員完成工作、實現目標的活動。（2）領導實質上是一種對他人的影響力。領導者能夠影響被領導者，使其做出某種符合組織期望的行為。（3）領導的目的是實現組織目標。領導者必須通過某種方式使組織成員為實現組織目標而奮斗。1．領導的實質任務一了解領導與領導藝術管理活動是多種多樣的，比領導活動的范圍更廣，領導活動只是眾多管理活動的一個方面。領導與管理，既相互聯系，又相互區(qū)別。從共性上看，二者都是在組織內部通過對他人的影響進行協調，從而實現組織目標的過程；二者的基本權力都來自組織層級的崗位設置。從區(qū)別上看，領導活動是管理活動的一個方面，屬于管理活動的范疇；領導活動側重于對人的指揮和激勵，強調領導者的影響力、藝術性和非程序化管理；而管理活動更強調管理者的職責，以及管理工作的科學性和規(guī)范性。2．領導與管理任務一了解領導與領導藝術表5-1領導與管理的區(qū)別任務一了解領導與領導藝術比較項目領導管理職能范圍領導活動屬于管理活動的范疇管理活動包括領導活動崗位設置領導者必定是管理者管理者未必是領導者計劃制訂指明方向，展現未來的遠景和目標；給出戰(zhàn)略，提出達到遠景目標的總體方略為達成目標，編制詳細的計劃、進度和預算，并進行資源配置人員組織側重于指導組織成員：同成員溝通、指明方向；讓成員更好地理解戰(zhàn)略目標及其效益；引導成員根據需要組建工作組、建立合作伙伴關系等側重于組織及配備人員：組建組織所需的結構、配備人員并規(guī)定責權關系；制定具體的政策和規(guī)程；建立系統和制度以監(jiān)督下屬工作情況續(xù)表任務一了解領導與領導藝術比較項目領導管理執(zhí)行過程一般采取鼓勵和激勵的方式，在思想上動員和鼓勵組織成員克服障礙與困難，推動各項工作順利進行強調采取控制的方式解決問題，通過具體詳細的計劃，監(jiān)督組織成員的工作進程和結果效果實現可以充分挖掘組織成員的潛在能力，從而在組織內部取得較大進展和變革具有一定程度的預見性，能夠建立良好的秩序，充分發(fā)揮成員的現有能力領導的組織功能包括指揮作用、協調作用、控制作用、溝通作用，如圖5-1所示。（二）領導的功能1．組織功能任務一了解領導與領導藝術領導的基本功能包括組織功能和激勵功能兩個方面。指揮協調控制溝通圖5-1領導的組織功能任務一了解領導與領導藝術組織由具有不同能力、需求、欲望、個性、情趣和態(tài)度的個人組成，因而組織成員的個人目標與組織目標不可能完全一致。領導的任務就是要發(fā)揮激勵功能，引導組織成員提高工作熱情，為實現組織目標而全力以赴。2．激勵功能任務一了解領導與領導藝術（1）提高被領導者接受并執(zhí)行目標的自覺性。個體積極性與個體目標和組織目標的一致程度成正比，領導者要想提高組織成員的積極性，就必須將組織目標與成員需要統一起來，增加成員對組織的認同感，從而提高組織成員接受并執(zhí)行目標的自覺性。（2）激發(fā)被領導者實現組織目標的熱情。領導者在員工心中的權威性和暗示性對組織成員具有極大的感染力，也就是說，領導者與被領導者之間存在著一種情感關系，領導者應滿足員工的心理需要。（3）提高被領導者的工作效率。領導者行為水平的高低、影響力的大小關系著被領導者工作效率的高低、貢獻的大小，以及能力水平的發(fā)揮程度等，因此領導者應為組織成員創(chuàng)造良好的物質環(huán)境和心理環(huán)境，提高組織成員的工作效率。2．激勵功能任務一了解領導與領導藝術領導的激勵功能主要表現為以下方面：管理故事韓國某大型公司的一名清潔工人，在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗。事后，有人問他為何如此英勇，他的回答卻出人意料。他說是因為公司總經理從他身邊走過時，總是會贊美他“打掃得真干凈”。管理啟示：精神激勵的作用是無窮的，領導者要重視員工有被賞識的需求。任務一了解領導與領導藝術一位優(yōu)秀的領導者應具備4個方面的素質：①思想品德素質；②知識素質，包括專業(yè)知識、管理知識及其他相關知識等；③能力素質，包括決策能力、組織能力、協調能力、控制能力、創(chuàng)新能力、學習能力等；④身體素質。隨著經濟全球化的發(fā)展，新時代對領導者提出了新要求。一般認為，組織的領導人員應具備十大特質，即建立遠景、決策指揮、配置資源、有效溝通、激勵他人、培養(yǎng)人才、承擔責任、誠實守信、真學實干及快速學習。（三）領導者1．領導者的素質及新要求任務一了解領導與領導藝術領導者的權力是指領導者有目的地影響下屬心理與行為的能力。領導者的權力主要來自職位權力和個人權力兩個方面。2．領導者的權力任務一了解領導與領導藝術1）職位權力職位權力是領導者的組織性權力，即職權，也稱正式權力。這種權力是由組織和上級賦予的，根據領導者在組織中所處職位的不同而變化。職位權力主要包括法定權力、獎勵權力和強制權力3種，具體如表5-2所示。表5-2領導者的職位權力任務一了解領導與領導藝術權力類型概念解釋法定權力指組織內部各領導職位所固有的、法定的、正式的權力。法定權力通常由組織按照一定的程序和形式賦予，其作用是保證職權的權威性。法定權力不一定必須由領導者本人來實施，而是可以通過制定相關政策和規(guī)章制度來實施獎勵權力指對組織成員進行物質和非物質獎勵的權力，如升職、加薪、表彰等。獎勵權力來自下屬成員滿足物質或非物質追求的欲望，建立在利益性遵從的基礎之上強制權力強制權力是領導者使下屬成員強制服從其領導力量的權力，下屬成員如不服從領導者的命令或指示，就會受到懲罰。因此，強制權力實質上是一種懲罰性的權力，懲罰措施一般包括降薪、降職、批評、解雇等管理故事布萊德利成為參議員時，頭頂兩個光環(huán)——他不但是普林斯頓最優(yōu)秀的學生，還曾是美國職業(yè)籃球聯賽的著名球星。有一次，他應邀去一個大型宴會發(fā)表演講。這位自信的議員坐在貴賓席上，等待發(fā)表演講。這時一位工作人員走了過來，將一塊奶酪放進他盤中。布萊德利立刻攔住了他：“打擾一下，請問能給我兩塊嗎？”“對不起，”工作人員回答道，“一個人只有一塊奶酪?！薄拔蚁?，你一定不知道我是誰吧？”布萊德利高傲地說道，“我是羅氏獎學金獲得者、職業(yè)籃球聯賽球員、世界冠軍、美國議員比爾?布萊德利?！比蝿找涣私忸I導與領導藝術只有一塊黃油管理故事聽了這句話，工作人員回答道：“那么，也許您也不知道我是誰吧？”“這個啊，說實話，我還真不知道?！辈既R德利回答道，“您是誰呢？”“我啊，”工作人員不緊不慢地說，“我是主管分配奶酪的人。”管理啟示：俗話說“縣官不如現管”。故事中的工作人員雖不如布萊德利的權力多，卻擁有合理分配奶酪的決定權。這則故事幽默地闡明了職位所具有的法定權力的重要性。任務一了解領導與領導藝術2）個人權力個人權力是領導者的個人性權力，也稱非正式權力，主要指領導者的威信。這種權力來自領導者自身的某些特殊條件，依靠領導者的自身素質及行為贏得。個人權力主要包括專長權力及模范權力，具體如表5-3所示。任務一了解領導與領導藝術表5-3領導者的個人權力權力類型概念解釋專長權力又稱專家權力，指領導者因具有某種特殊技能或專業(yè)知識而產生的權力。專長權力來自下屬成員對領導者的敬佩和理性崇拜，領導者擁有的專長權力越多，就越容易獲得下屬成員的尊重、信任和服從模范權力又稱個人影響權力，指領導者因其特殊的品質、個性、魅力、資歷、背景等形成的權力。一個具有良好品質和作風的領導者，會得到下屬成員的認同、敬仰和崇拜，下屬成員進而愿意接受其影響，模仿其行為和態(tài)度管理互動你覺得職位權力和個人權力哪個更為重要呢？請舉例說明你的理由。任務一初識管理與管理學任務一了解早期管理思想和古典管理理論任務一了解領導與領導藝術在一個組織中，領導往往不是一個人的職能，而是一個領導集體或領導班子的共同職能。一個具有合理結構的領導集體，不僅能夠使每個成員各盡其才，做好本職工作，而且能通過有效的組合，發(fā)揮巨大的集體作用。領導集體的結構一般包括年齡結構、知識結構、能力結構、專業(yè)結構4個方面，如圖5-2所示。3．領導集體任務一了解領導與領導藝術圖5-2領導集體的結構管理儲備站中國共產黨領導是中國特色社會主義最本質的特征，是全黨全國各族人民共同意志和根本利益的體現，是決勝全面建設成小康社會、奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利的根本保障。推進黨的領導制度化、法治化，既是加強黨的領導的應有之義，也是法治建設的重要任務。黨是我們各項事業(yè)的領導核心，古人講的“六合同風，九州共貫”，在當代中國，沒有黨的領導，這個是做不到的。新的征程上，我們必須堅持黨的全面領導，不斷完善黨的領導，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，牢記“國之大者”，不斷提高黨科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政水平，充分發(fā)揮黨總攬全局、協調各方的領導核心作用。黨的領導任務一了解早期管理思想和古典管理理論任務一了解領導與領導藝術領導工作既是一門科學，又是一門藝術。第一，領導工作是一門科學，這表明領導工作具有內在的客觀規(guī)律，領導者必須遵循規(guī)律，結合組織的實際情況，有效地開展工作；第二，領導工作是一門藝術，這表明領導工作的方式是多種多樣的，要求領導者靈活地運用各種領導方式和方法，創(chuàng)造性地開展工作。領導藝術，就是指領導者在其知識、經驗、才能和氣質等因素的基礎上形成的，巧妙地運用各種領導條件、領導原則和領導方法的基本技能。這是領導者的一種特殊技能，表現為靈活且創(chuàng)造性地運用領導的科學知識和方式方法，是領導者智慧、學識、才能、膽略、經驗、作風、氣質、品格及創(chuàng)造性思維等的綜合體現。二、領導藝術（一）領導藝術的概念任務一了解領導與領導藝術一般而言，領導藝術可以分為3個層次：①悟性層次，即在經驗基礎上的直覺判斷；②理性層次，即對相關理論的靈活運用；③智慧層次，即高超智慧的藝術表現。（一）領導藝術的概念任務一了解領導與領導藝術唐僧是如何領導團隊的領導藝術作為領導者的一種特殊技能，同樣具有自身的特點。一般認為，領導藝術的特點可以概括為4項，分別是經驗性、隨機性、多樣性及創(chuàng)造性，具體如表5-4所示。（二）領導藝術的特點任務一了解領導與領導藝術表5-4領導藝術的特點特點具體表述經驗性領導藝術來自領導者廣博的知識、豐富的閱歷，以及通過成敗得失總結而來的經驗與教訓。它不是按照邏輯從理性中推化而來，而是由經驗提煉而成；它不是感性認識或理性認識的簡單相加，而是對過去經驗的不斷升華隨機性領導藝術沒有統一固定的模式，它體現的是領導者的系統思考能力和處理隨機事件的應變能力。它不遵循規(guī)范化的程序，也不信守呆板僵化的教條，而是因人而異、因地制宜，隨機應變地認識問題、分析問題、處理問題多樣性領導藝術是一種活潑多樣的處事協調技能。不同的領導者在處理同一事情時，往往有著截然不同的技巧；即使同一個領導者在不同時刻、不同地點處理類似的問題時，也會有著截然相反的解決辦法創(chuàng)造性領導藝術體現了領導者的創(chuàng)造力，體現了領導者的個人智慧與才華，因此方式多變、風格常新；同時，領導藝術的豐富和發(fā)展沒有止境，它是一個高度開放的系統，隨著領導實踐的不斷深入而不斷發(fā)展革新領導藝術的內容十分豐富，一般包括領導他人的藝術、處理工作的藝術，以及利用時間的藝術3個方面，貫穿于領導過程的始終。（三）領導藝術的內容任務一了解領導與領導藝術（1）建立良好的上下級關系。領導者在領導工作中，不能僅僅依靠職位權力，還要憑借個人的影響力，與下級部門和成員建立良好的關系，取得下屬的信任與合作。為此，領導者應做到品德高尚、作風正派、平易近人、相信他人、關心體貼、公平公正等。（2）合理授權。在領導工作中，領導者要適當給予下屬一定的權力和責任，使下屬能夠在一定的范圍內，擁有處理問題的自主權和決定權，并在完成工作任務的過程中取得鍛煉與提升、獲得成就與激勵。（3）善于用人。第一，領導者應根據工作需要和職位要求，挑選有專長、有能力的人才；第二，領導者應給予下屬足夠的信任，做到“疑人不用，用人不疑”，激發(fā)下屬的工作熱情；第三，領導者應采取多種方式培養(yǎng)人才，不斷提高下屬的工作能力和水平。1．領導他人的藝術任務一了解領導與領導藝術管理故事公元前202年，經垓下之戰(zhàn)，劉邦滅掉項羽登上皇位。問及成功的原因，群臣皆把功勞歸于劉邦一人，并極盡贊美之詞。劉邦卻說：“你們講得都不對。我之所以能成功，是因為我會用人。運籌帷幄，決勝千里，我不如張良；囤積糧草，安撫百姓，我不如蕭何；兩軍對壘，百戰(zhàn)百勝，我不如韓信。他們都是人中豪杰，而我能夠重用他們，這就是我成功的原因。項羽雖有一個范增，卻因懷疑戒備而不能重用，這就是項羽失敗的原因。”管理啟示：用人之長，人事相宜。巧匠無棄木，圣人無棄才。為官擇人者治，為人設官者亂，在用人問題上一定要講求藝術、用人不疑。任務一了解領導與領導藝術劉邦用人（4）建立激勵機制。只有充分激發(fā)下屬的積極性和主動性，下屬才會愿意努力工作；只有在工作受到表揚和鼓勵，下屬才能獲得滿足感和成就感。因此，領導者應根據各部門的實際情況及下屬的工作情況，建立相對持久、行之有效的激勵機制，更好地完成領導工作和組織目標。1．領導他人的藝術任務一了解領導與領導藝術管理故事古代有位老禪師，一晚在禪院散步，發(fā)現院墻邊有一把椅子，立即明白這是有人違反寺規(guī)翻墻出去了。老禪師沒有聲張，只是靜靜地走到墻邊，移開椅子就地蹲下。不到半個時辰，老禪師便聽到墻外有響動。少頃，一位小和尚翻墻而入，黑暗中踩著老禪師的脊背跳進了院子。當他雙腳著地時，才發(fā)覺自己方才踏上的不是椅子，而是自己的師父。小和尚頓時驚慌失措，張口結舌，只得站在原地，等待師父的責罰。不料，師父并沒有厲聲責備小和尚，只是以平和的語調對他說：“深夜天涼，快去多穿一件衣服。”從此以后，小和尚再也沒有違反寺規(guī)翻墻而出過。管理啟示：溫暖的關愛有時勝于嚴厲的懲罰。很多企業(yè)對員工管理嚴格，往往會造成人性的壓抑，這時就需要領導者創(chuàng)造包容、溫暖、充滿關懷的文化環(huán)境，構建和諧的人際關系，激勵員工的工作熱情。任務一了解領導與領導藝術老禪師的育人技巧（5）強化溝通與協調。領導者應具備良好的人際溝通與協調能力，妥善解決各種人際矛盾。在溝通與協調方面，領導者應做到態(tài)度和藹、平等待人、積極傾聽、尊重信任；在解決人際矛盾方面，領導者應做到寬以待人、審時度勢、把握分寸、講究策略。1．領導他人的藝術任務一了解領導與領導藝術（1）科學決策?？茖W決策是領導藝術的重中之重，決策失誤是領導工作的最大失誤。領導者在決策時應做到：①從環(huán)境出發(fā)，認真分析綜合態(tài)勢；②注意時機，當機立斷；③抓住重點，不被小事干擾；④理智對待決策，不被情感左右；⑤參考多方意見，制訂多種備選方案。2．處理工作的藝術任務一了解領導與領導藝術（2）合理用權。領導者的權力可以概括為以職位權力為主的“硬權力”和以個人影響力為主的“軟權力”。在領導工作中，領導者應合理慎重地使用“硬權力”，多在實踐中培養(yǎng)自身的“軟權力”，提高個人威信和影響力。（3）提高效率。領導者處理工作的關鍵在于提高工作效率，具體來說應做到：①善于把握工作重心，分清工作的輕重緩急，不應事事親力親為；②有計劃地、系統地開展工作，注意上下級之間的縱向溝通，以及各部門、各員工之間的橫向協調；③精兵簡政，取消繁文縟節(jié)，避免文山會海；④及時反思工作中出現的問題，總結經驗與教訓。2．處理工作的藝術任務一了解領導與領導藝術（1）記錄時間消耗。其一，領導者應珍惜時間，把有限的時間用在自己的本職工作上，并養(yǎng)成記錄時間消耗的習慣；其二，領導者應定期對自己的時間消耗進行分析比對，找到用時不合理之處，從而做出更加合理的時間安排。（2）合理利用時間。時間的利用因組織的特點、制度、結構、分工，以及領導者個人的職責和習慣而異，總體而言，領導者應根據自身的工作計劃和任務安排，合理地分配時間、提高工作效率，并不斷總結經驗與教訓，減少不必要的時間消耗和浪費。3．利用時間的藝術任務一了解領導與領導藝術完成“過關檢測”中的習題。課堂訓練任務一了解領導與領導藝術課堂小結領導概述領導藝術任務一了解領導與領導藝術任務二掌握領導的理論02任務描述通過本任務的學習，能夠對領導的各種理論有所了解，包括領導的特質理論、領導的行為理論、領導的權變理論等，掌握實現有效領導的方法，從而培養(yǎng)領導能力。任務二掌握領導的理論任務導入ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產企業(yè)。最近，該公司總經理對3個重要部門的經理進行了一次有關領導方式的調查。1．安西爾安西爾是生產部經理，他對本部門的產出感到非常驕傲。他總是強調控制生產過程和生產量的必要性，叮囑下屬人員必須充分理解生產指令，以得到迅速、完整、準確的反饋。遇到小問題時，安西爾會放手交給下級去處理；當問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他會嚴格規(guī)定下屬的工作方針、工作任務及完成期限。安西爾認為只有這樣才能促使部門良好合作，避免重復工作。安西爾認為，作為經理，對下屬人員采取“敬而遠之”的態(tài)度是最好的行為方式，所謂的“親密無間”只會使紀律松懈。他不主張公開譴責或表揚某個員工，他相信每一位下屬都有自知之明。哪種領導方式最有效任務二掌握領導的理論任務導入安西爾認為管理中的最大問題是下級不愿意承擔責任。他覺得下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不會很努力地去做。2．鮑勃鮑勃認為每位員工都有人權，他主張管理者有義務和責任去滿足員工的需要。因此他經常為員工做一些小事，例如定期給員工發(fā)放藝術展覽券等。他認為，每張門票才15美元，但這樣做取得的價值對員工和企業(yè)來說卻遠超15美元。這種方式也是對員工過去幾個月工作的肯定。鮑勃每天都要去工廠一趟，并與至少四分之一的員工交流談心。他不愿意為難別人，并覺得安西爾的領導方式過于死板，安西爾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。鮑勃的想法是以一個友好的、粗線條的管理方式對待員工。他承認他所領導的部門在工作效率上可能比不過其他部門，但他相信他的下屬都具有很高的工作熱情和忠誠度，并堅信員工們會因他開明的領導方式而努力工作。任務二掌握領導的理論任務導入3．查理查理認為，紀律就是使每位員工不停地工作，以預防各種問題的發(fā)生。他認為，一個好的管理者沒有時間像鮑勃那樣握緊每一位員工的手，告訴他們正在從事一項偉大的工作。他覺得，如果一個經理為了確定將來的提薪與升職而對員工工作進行考核的話，員工就會更多地考慮自身，這樣反而會產生很多問題。他主張一旦給員工分配了工作，就應該取消工作檢查，讓他們以自己的方式去做。他相信大多數員工都是知道自己的工作表現的。任務二掌握領導的理論思考題1．上述3個部門的經理分別采取了何種領導方式？這些領導方式將各自產生什么樣的結果？2．是否每一種領導方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？任務二掌握領導的理論思考提示知識準備領導理論的宗旨是通過長期的管理實踐和經驗積累，總結一般規(guī)律，用于指導管理和領導的有效性問題。管理學家們進行了長期的研究，按照發(fā)展階段，將領導理論劃分為三大類：任務二掌握領導的理論領導的特質理論領導的行為理論領導的權變理論領導的特質理論形成于20世紀初到20世紀40年代，重點研究領導者的素質與特征，將領導者的素質與特征作為描述和預測其領導成效的標準，具體包括領導者個人所具備的品德、能力、知識、修養(yǎng)和領導藝術等。該理論認為，一個領導者只要具備了某些優(yōu)秀的個人特征或素質，就能有效地發(fā)揮其領導作用。管理學家們對于領導者應有的素質和特征有過不同表述，代表性理論有早期特質理論中的“六種特質理論”“七種個性特征”“十六種性格特質”，以及現代特質理論中的“十大條件論”“十項品德和十項能力”。一、領導的特質理論任務二掌握領導的理論領導的特質理論領導的特質理論具有一定的局限性，具體表現為以下幾點：（1）特質只有在特定的情境下才能預測領導力。沒有一種普遍適用的特質可以保證在所有情境下都能預測領導力。（2）特質只能在一定程度上預測領導者的行為表現，但無法預測組織的成敗，也難以斷定其與組織成敗之間的因果關系。（3）領導者特質的表現機會與組織規(guī)范的嚴明程度呈負相關，即在規(guī)范嚴明的組織中，特質的表現機會較少；在自由度較高的組織中，特質的表現機會較多。一、領導的特質理論任務二掌握領導的理論20世紀40年代到60年代，隨著行為科學的興起，領導的行為理論逐漸形成。該理論認為，領導者的領導才能和領導藝術都是以領導方式為基礎的，領導者的個人特質難以說明其與領導有效性之間的聯系。因此，對于領導者的研究應從領導者的內在特質轉移到其外在行為上，尋找最為有效的領導行為和方式。具有代表性的理論主要有領導方式理論、連續(xù)統一體理論、領導系統理論、領導行為四分圖理論以及管理方格理論等。二、領導的行為理論任務二掌握領導的理論領導方式是領導者在實施職能的過程中表現出來的特點和傾向。美國心理學家和行為學家勒溫、利比特、懷特等通過實驗，對領導者的行為進行了研究，最終將領導方式劃分為3類，即專制型領導方式、民主型領導方式和放任型領導方式，具體如表5-5所示。勒溫等人指出，在實際工作中，很少有領導者完全表現出某一種領導風格，大多數領導者的領導方式往往介于這3種類型之間。（一）領導方式理論任務二掌握領導的理論表5-5領導方式理論任務二掌握領導的理論領導方式一般表述領導者的特點總結專制型

領導方式又稱獨裁領導方式，即由領導者單獨決策、發(fā)布指令，明確規(guī)定下屬或部門的行為，并實行嚴格的監(jiān)督和控制①獨斷專行，不考慮下屬的意見，下屬只能奉命行事；②主要依靠行政手段進行管理，如命令、訓斥、懲罰、紀律約束等，很少有獎勵；③很少參加集體活動，與下屬保持較遠的心理距離專制型領導方式是一種“管、卡、壓”式的簡單領導方式，領導者依靠強權迫使下屬被動執(zhí)行任務，下屬沒有選擇和發(fā)揮的自由民主型

領導方式領導者與下屬共同討論、集思廣益后再進行決策，尋求上下融合、合作一致①講求民主，與下屬協商討論、共同決策；②分配任務時盡量照顧下屬的個人能力、興趣和愛好；③執(zhí)行任務時給予下屬充分、靈活的自由發(fā)揮空間；④積極參加集體活動，與下屬幾乎沒有心理距離民主型領導方式能夠最大限度地調動下屬的積極性和主動性，使上下級關系融洽，增強組織的凝聚力，這是一種最佳的領導方式放任型

領導方式領導者對下屬實行高度的授權，下屬可以完全獨立地開展工作①沒有責任心，對決策的制定和實施放任不管，一切工作都由下屬自行決定；②沒有權威，對下屬既無指導，也無約束；③缺乏監(jiān)督，工作效果全憑員工的自覺程度放任型領導方式中的領導者只是一個擺設，這種領導方式在實際生活中很少見管理互動你認為歷史上有哪些偉大的領導者？請簡述他們的領導事跡，并判斷其主要采取的領導方式。任務二掌握領導的理論連續(xù)統一體理論是由美國學者南鮑姆和施密特提出的一種領導方式理論。他們認為，領導方式的基本要素是領導者運用權威的程度，以及下級制定決策的自由權限。在以領導者為中心的專制型領導方式和以下級為中心的民主型領導方式之間，存在著多種領導方式，共同構成“連續(xù)的統一體”，如圖5-3所示。連續(xù)統一體理論表明，在專制型領導方式和民主型領導方式之間有多種選擇，并不是非此即彼。有效的領導者應根據自身能力、下級能力及任務要求等因素，靈活地選擇最為適當的領導方式。（二）連續(xù)統一體理論任務二掌握領導的理論表5-5領導方式理論美國管理學家利克特等人對領導者的行為進行了長期研究，認為可以將其劃分為4個基本系統，具體如表5-6所示。（三）領導系統理論任務二掌握領導的理論表5-6領導系統理論領導作風變量第一系統

（專制式集權領導）第二系統

（溫和式集權領導）第三系統

（協商式民主領導）第四系統

（參與式民主領導）下屬對領導者的信心和信任程度毫無信心和信任有點信心和信任有較大的信心和信任有充分的信心和信任下屬感到的自由程度根本沒有自由只有非常少的自由有較大的自由有充分的自由領導者征求和采納下屬意見的程度很少采納下屬的意見和建議有時采納下屬的意見和建議一般能聽取下屬的意見和建議，并積極采納經常聽取下屬的意見和建議，并總是積極地采納第一系統：權力高度集中于最高層，下屬沒有任何發(fā)言權。上級只對下級發(fā)號施令，沒有交流與溝通，上下級之間互不信任。第二系統：權力仍高度集中于最高層，但是允許下級在有限的范圍內發(fā)表意見并做出決定。表面上，上下級之間關系融洽；實際上，上級對下級不能真正信任，下級對上級有所畏懼，處處小心謹慎，缺乏主動性。第三系統：重要問題由高層決定，一般問題授權中下層處理。上下級之間溝通聯系較多，相互信任并互相支持。第四系統：分權式管理，上下級處于平等地位，下級可以直接參與決策。上下級之間有良好的雙向溝通，相互信任并能保持友誼，關系十分融洽。（三）領導系統理論任務二掌握領導的理論管理學家們認為，在以上4種領導系統中，第四系統的效果最好，第一系統的效果最差。因此，領導者在選擇領導方式時，應盡量向民主管理靠攏。領導行為四分圖理論又稱二元理論，是由美國俄亥俄州立大學研究小組在大量調查的基礎上提出的一種領導方式理論。研究人員們最終將領導的行為因素歸納為“組織維度”和“關懷維度”兩大類。其中，組織維度是以關心組織任務為導向的領導行為，包括進行組織設計、明確責權關系、確定工作目標等；關懷維度是以關心員工為導向的領導行為，包括建立信任氛圍、尊重下級意見、注意下級情感等。該理論認為，根據上述兩個維度，領導方式可以分成4個基本類型，即“低組織—高關懷”“高組織—高關懷”“低組織—低關懷”“高組織—低關懷”如圖5-4所示。（四）領導行為四分圖理論任務二掌握領導的理論任務二掌握領導的理論圖5-4領導行為四分圖研究表明，不同的領導方式對工作效率和員工情緒有著不同的影響，但是哪種方式最佳，不可一概而論。領導者應根據組織和員工的具體情況選擇和確定最適合的領導方式。管理方格理論的提出者是美國管理學家布萊克和穆頓，他們認為領導主要通過處理人與處理生產的關系來體現。該理論可以用一張方格圖來表示，橫軸表示領導者對生產的關心程度，縱軸表示領導者對人的關心程度。每條軸劃分為9個小格，第1格代表關心程度最低，第9格代表關心程度最高，縱橫交叉構成81個方格，如圖5-5所示。（五）管理方格理論任務二掌握領導的理論圖5-5管理方格圖布萊克和穆頓列舉了管理方格圖中的5種典型的領導方式。（1）9.1型（任務型）：只關心生產，不關心人，不利于調動下屬的積極性。（2）1.9型（俱樂部型）：只關心人，不關心生產，是一種輕松的領導方式。（3）5.5型（中間型）：既不過于關心人，也不過于關心生產，較為和諧與平衡。（4）1.1型（貧乏型）：既不關心人，也不關心生產，是一種放任自流的領導方式。（5）9.9型（團隊型）：既高度關心生產，又高度關心人，員工積極性和效率極高。（五）管理方格理論任務二掌握領導的理論實踐研究，領導者應在不低于5.5型的水平上，根據生產工作、員工狀態(tài)、環(huán)境因素等情況，在關心生產與關心人之間做出適當的傾斜，實現動態(tài)平衡，并努力向9.9型靠攏。管理互動試分析你的班主任對班級的管理方式屬于管理方格圖中的哪種類型，并標明位置。你是否贊同這種方式？為什么？任務二掌握領導的理論20世紀60年代以后，不少管理學者認為，要找到一個適合所有組織、所有工作的固定領導方式是不現實的，因為領導方式應該是由領導者特征、被領導者特征及環(huán)境因素等共同決定的，具體的領導方式需要視情況而定，這就是領導的權變理論。其中，較為著名的理論有菲德勒模式、目標—途徑理論及領導生命周期理論等。三、領導的權變理論任務二掌握領導的理論菲德勒模式的提出者是美國管理學家菲德勒，他認為有效的領導方式取決于領導者特征與環(huán)境因素的合理匹配。菲德勒模式可以大體分為3個步驟，即先確定領導者特征，再確定環(huán)境因素，最后將領導者特征與環(huán)境因素相匹配。（一）菲德勒模式任務二掌握領導的理論菲德勒模式目標—途徑理論是由加拿大多倫多大學組織行為學教授豪斯等人共同提出的。該理論認為，領導的有效性取決于領導者激勵下屬完成組織目標的能力，以及滿足下屬工作需要的能力。領導者應提供必要的指導和支持，幫助下屬完成目標，并創(chuàng)造各種機會滿足下屬的需要。根據目標—途徑理論，共有4種領導方式可供領導者選擇，分別是：指令型領導方式、支持型領導方式、參與型領導方式及成就取向型領導方式。（二）目標—途徑理論任務二掌握領導的理論任務二掌握領導的理論表5-7目標—途徑理論在實際的管理活動中，究竟采用哪種領導方式，還需要根據環(huán)境變化及員工的個人特點等權變因素，并結合領導活動的效果，加以恰當選擇。領導方式顯著特征指令型領導方式由領導者發(fā)布指示并給予指導，下屬不參與決策支持型領導方式領導者對于下屬很友善，并更多地考慮員工的要求參與型領導方式領導者較多地征求并采納下屬的合理建議，員工參與決策和管理成就取向型領導方式領導者為下屬確立具有挑戰(zhàn)性的目標，并相信員工能夠完成目標領導生命周期理論是由美國管理學家科曼和布蘭查德等人提出的。該理論指出，有效的領導方式應該要使任務行為、關系行為與被領導者的成熟度相適應，隨著被領導者成熟度的不斷提高，領導方式也要做出相應的改變。所謂成熟度，是指被領導者對個體行為直接負責的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。其中，工作成熟度是指被領導者完成任務應具有的相關技術技能和知識水平等；心理成熟度是指被領導者的自信心和自尊心等。（三）領導生命周期理論任務二掌握領導的理論任務行為、關系行為與被領導者的成熟度之間是一種曲線關系。隨著被領導者由不成熟走向成熟，領導方式也隨之呈現周期性的變化，如圖5-6所示。其中，橫坐標的上半部分表示以關心工作為主的任務行為，下半部分表示被領導者的成熟度；縱坐標表示以關心人為主的關系行為。（三）領導生命周期理論任務二掌握領導的理論圖5-6領導生命周期圖根據圖5-6可知，將任務行為、關系行為與被領導者的成熟度相匹配，可以組合成4種有效的領導方式，具體如表5-8所示。（三）領導生命周期理論任務二掌握領導的理論表