品管七大手法課件

品管七大手法課程學(xué)員自我介紹包括:姓名公司及產(chǎn)品在公司負(fù)責(zé)之工作對(duì)本課程之期望品管七大手法課程學(xué)員自我介紹包括:課堂要求

歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平.請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手提電話傳呼機(jī)上課期間請(qǐng)將您的手提電話和傳呼機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉.2、吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙.3、其它課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn),不要隨意走動(dòng).課堂要求

品管七大手法

層別法查檢表直方圖管制圖散布圖魚骨圖柏拉圖案例分析品管七大手法層別法品管七大手法課件品管七大手法課件它們是什么?哦！原來(lái)是這樣!它們是什么?品管七大手法概述

------品管七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界應(yīng)用比較廣泛的品質(zhì)管理工具，它具有簡(jiǎn)單實(shí)用的特性。是一種品質(zhì)管理用的工具，學(xué)習(xí)它就需要掌握他們的主要精神和思考模式。它們分別是：層別法、查檢表、管制圖、直方圖散布圖、魚骨圖、柏拉圖品管七大手法概述------品管七大手法，也叫品管七工具品管七大手法應(yīng)用關(guān)系

品質(zhì)管理的主要工作簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)各來(lái)料、生產(chǎn)、出貨等環(huán)節(jié)檢驗(yàn)產(chǎn)品及物料，以及找出各種出現(xiàn)或潛在出現(xiàn)的問(wèn)題及原因，甚至解決問(wèn)題，使產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題盡量在內(nèi)部解決，達(dá)到在合理成本的基礎(chǔ)上使客戶滿意，品管七大手法就是在這此環(huán)節(jié)中用來(lái)處理各問(wèn)題及原因。查檢表：用來(lái)在現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)，盡量讓現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)簡(jiǎn)單而有效，它是其它六大手法的起點(diǎn)柏拉圖：用來(lái)對(duì)多種問(wèn)題或原因進(jìn)地分析，找出最大問(wèn)題或原因，以利用工具積效的提升，實(shí)現(xiàn)花較少成本做好更多的事情。魚骨圖：用來(lái)對(duì)一個(gè)現(xiàn)象或結(jié)果進(jìn)行原因深入細(xì)致的分析，通常用來(lái)找原因及因素，最好同層別法結(jié)合起來(lái)使用。品管七大手法品質(zhì)管理的主要工作簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)各來(lái)品管七大手法應(yīng)用關(guān)系直方圖：用來(lái)對(duì)品質(zhì)現(xiàn)狀了解，找出比較深入的問(wèn)題。層別法：用來(lái)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，以利于統(tǒng)計(jì)分析，找出細(xì)部問(wèn)題，通常需要查檢表設(shè)定相應(yīng)欄位，也是其它手法的一個(gè)基礎(chǔ)。散布圖：用來(lái)對(duì)收集來(lái)兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題或特性的數(shù)據(jù)，找出之間可能的相關(guān)性。管制圖：用來(lái)了解品質(zhì)在過(guò)程中的變化狀態(tài)和預(yù)測(cè)品質(zhì)下一步可能性之狀況，有助于提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)第一次就把事情做好的基本步驟之一。品管七大手法品管七大手法現(xiàn)場(chǎng)查檢表匯總數(shù)據(jù)管制圖監(jiān)控預(yù)測(cè)直方圖細(xì)部狀況散布圖找出相關(guān)魚骨圖找出原因解決問(wèn)題層別法柏拉圖找出主要原因品管七大手法現(xiàn)查檢表匯總管制圖監(jiān)控預(yù)測(cè)直方圖細(xì)部狀況散布圖找品管七大手法之分層法

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將得到的數(shù)據(jù)資料或調(diào)查對(duì)象，利用分類的方法解析，并找出其間差異，進(jìn)而有效掌握變異原因加以改善的方法。

其主要功用：在透過(guò)各種分層，依各層收集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳條件，為改善品質(zhì)的有效方法。品管七大手法之------將得到的數(shù)據(jù)資料或調(diào)查對(duì)象

層別的方法分層法1、以時(shí)間層別：小時(shí)別、日期別、周別、月別、旬別、上下午別、日夜別、季別、……等。2、以作業(yè)員層別：班別、場(chǎng)所別、操作法別、熟練法別、年齡別、性別、教育程度別、健康條件別、新舊別、……等。3、以機(jī)械、設(shè)備層別：臺(tái)別、場(chǎng)所別、機(jī)型別、年代別、機(jī)種別、工具別、新舊別、編號(hào)別、速度別、…….等。4、以作業(yè)條件層別：溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、時(shí)間別、作業(yè)方法別、順序別、人工與機(jī)器別、人工與自動(dòng)別、測(cè)定器別…..等(例):對(duì)溫濕度敏感的作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)記錄其溫濕度，以便溫濕度變化時(shí)能層別比較。

層別的方法分層法1、以時(shí)間層別：小時(shí)別、日期別、周別5、以原材料層別：供應(yīng)者別、批別、制造廠別、產(chǎn)地別、材質(zhì)別、大小別、貯藏期間別、成分別……等。6、以測(cè)定層別：測(cè)定器別、測(cè)定者別、測(cè)定方法別…..等。7、以檢查層別：檢查員別、檢查場(chǎng)所別、檢查方法別….等。8、以環(huán)境、天候?qū)觿e：氣溫別、濕度別、風(fēng)、晴或雨別、潮濕與干燥別、照明別…..等。9、以地區(qū)層別：海岸與內(nèi)陸別、國(guó)內(nèi)與國(guó)外別、南區(qū)與北區(qū)別、東區(qū)與西區(qū)別…..等。10、以制品層別：新舊品別、標(biāo)準(zhǔn)品或特殊品別、制造別…..等。11、其他：以良品與不良品別、包裝別、運(yùn)搬方法別….等。

層別的方法分層法5、以原材料層別：供應(yīng)者別、批別、制造廠別、產(chǎn)地別、材問(wèn)題討論層別法是否可以單獨(dú)用來(lái)分析問(wèn)題?層別的方法主要有那八個(gè)方面?問(wèn)題討論層別法是否可以單獨(dú)用來(lái)分析問(wèn)題?品管七大手法之查檢表

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為了便于收集數(shù)據(jù)，使用簡(jiǎn)單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，填入規(guī)定之檢驗(yàn)記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯總，以提供進(jìn)一步分析或比對(duì)檢查之表格或圖形。品管七大手法之------為了便于收集數(shù)據(jù)，使用簡(jiǎn)單易

查檢表的種類(1)點(diǎn)檢用查檢表

主要功用：防止不小心的失誤。

制作方法：1、逐條列舉須檢查的項(xiàng)目，并各繪出記入記號(hào)的空橍。2、如有順序要求時(shí)，應(yīng)注明序號(hào)依序排列。3、所謂須檢查項(xiàng)目是"非做不可的工作"、"非做不可的事項(xiàng)"等。4、須檢查項(xiàng)目，盡可能以流程、機(jī)械、人員加以層別。

查檢表查檢表的種類(1)點(diǎn)檢用查檢表查檢表

查檢表的種類(2)記錄用查檢表：

主要功用：根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)整不良原因。制作方法：

1、決定所要收集的數(shù)據(jù)（計(jì)量、計(jì)數(shù)值）及所希望把握的項(xiàng)目（不良原因、缺陷）。2、決定所要設(shè)計(jì)的表格形式。3、決定記錄的形式：選擇記錄的符號(hào)〔、正等〕。

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、決定收集的方法：由誰(shuí)收集、收集的周期（全檢、抽檢）’查檢時(shí)間、方法等均應(yīng)決定。查檢表查檢表的種類(2)記錄用查檢表：查檢表

查檢表的設(shè)計(jì)要領(lǐng)

查檢表並無(wú)一定的標(biāo)準(zhǔn)格式，只要根據(jù)使用的目的，以及為求方便使用，利於作統(tǒng)計(jì)分析，而去設(shè)計(jì)適合自己所需的查檢表：1、應(yīng)能迅速、正確、簡(jiǎn)易地收集到數(shù)據(jù)，記錄時(shí)只要在必要項(xiàng)目上加注記號(hào)。2、記錄時(shí)要考慮到層別，善用特性要因圖層別再分析的結(jié)果，按人員、機(jī)臺(tái)、原料、時(shí)間等分別調(diào)查。3、數(shù)據(jù)履歷要清楚：由誰(shuí)查檢、查檢時(shí)間、查檢期間、查檢方法、查檢班別、查檢機(jī)臺(tái),均應(yīng)載明清楚，其他測(cè)定或檢查條件也要正確地記錄下來(lái)。4、盡可能以符號(hào)、數(shù)字記入〔、正等〕，避免使用文字。查檢表查檢表的設(shè)計(jì)要領(lǐng)查檢表並無(wú)一定的標(biāo)準(zhǔn)格式，只要根據(jù)使

查檢表的設(shè)計(jì)要領(lǐng)

5、查檢項(xiàng)目不宜太多，以4---6項(xiàng)為原則（針對(duì)影響大的要因收集數(shù)據(jù)即可），其他可能發(fā)生的要因并為〔其他〕項(xiàng)。6、最好能一次記錄下來(lái)，就能表示出圖表狀況來(lái)。7、如能使用寫實(shí)圖形，更可一目瞭然。8、查檢表配合目的，必要時(shí)檢討修正；不同的目的收集數(shù)據(jù)方式會(huì)不一樣，因此，收集數(shù)據(jù)的目的要明確。9、預(yù)留空位，以供在實(shí)際查檢中可再增列事先未考慮到而發(fā)生次數(shù)很多的項(xiàng)目。查檢表查檢表的設(shè)計(jì)要領(lǐng)5、查檢項(xiàng)目不宜太多，以4---6

記數(shù)型查檢表設(shè)計(jì)范例:<例>

以〔作業(yè)者〕﹑〔機(jī)械〕﹑〔不良的種類〕﹑〔日期〕為分類項(xiàng)目作查檢表。查檢表記數(shù)型查檢表設(shè)計(jì)范例:<例>以〔作業(yè)者〕﹑〔機(jī)械〕

記數(shù)型查檢表設(shè)計(jì)范例:<例>以缺點(diǎn)及瑕疵為研究對(duì)象，要解決其缺點(diǎn)發(fā)生在何處，則把產(chǎn)品之簡(jiǎn)圖描繪在查檢表上，並在圖上分區(qū)區(qū)分位置，如此則可知某項(xiàng)缺點(diǎn)是否集中於某處，以便采取措施。如輪胎成品之外觀檢查。１2345678查檢表記數(shù)型查檢表設(shè)計(jì)范例:<例>以缺點(diǎn)及瑕疵為研究對(duì)象問(wèn)題討論制作查檢表常見的問(wèn)題有那些?點(diǎn)檢用查檢表和記數(shù)(記錄)用查檢表的主要區(qū)別?問(wèn)題討論制作查檢表常見的問(wèn)題有那些?品管七大手法之直方圖

------直方圖是將所收集的數(shù)據(jù)分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱子排列起來(lái)的圖形。直方圖可顯示數(shù)據(jù)的三種特性：集中的趨勢(shì)、數(shù)據(jù)的范圍、分布的形狀。直方圖法是把數(shù)據(jù)的離散狀態(tài)分布用豎條在圖表上標(biāo)出，以幫助人們根據(jù)顯示出的圖樣變化，在縮小的范圍內(nèi)尋找出現(xiàn)問(wèn)題的區(qū)域，從中得知數(shù)據(jù)平均水平偏差并判斷總體質(zhì)量分布情況。品管七大手法之------直方圖是將所收集的數(shù)據(jù)分為幾個(gè)相直方圖直方圖之制作范例

一工廠之成品重量規(guī)格為130-190千克,今按隨機(jī)抽樣方式抽測(cè)200個(gè)樣本(一般需收集50-200個(gè)數(shù)據(jù)),如附表作直方圖,步驟如下:一.制作次數(shù)分配表:1.從數(shù)據(jù)中找出最大值L=170與最小值S=1242.計(jì)算全距R=最大值L-最小值S=463.決定組數(shù)K=1+3.32LogN(N代表收集的數(shù)據(jù)總數(shù)）

本例數(shù)N=200，可將其分為K=12組直方圖直方圖之制作范例直方圖一.制作次數(shù)分配表:4、計(jì)算組距:(通常取2.5.10的倍數(shù))組距=全距÷組數(shù)=46/12=45、計(jì)算組界:第一組下組界=最小值－測(cè)定值最小位數(shù)／２=123.5第一組上組界=第一組下組界+組距=123.5+4=127.5第二組下組界=第一組上組界=127.5第二組上組界=第二組下組界+組距=127.5+4=131.5依此類推，計(jì)算到最大一組之組界直方圖之制作范例直方圖一.制作次數(shù)分配表:直方圖之制作范例直方圖一.制作次數(shù)分配表:6、作次數(shù)分配表，如下表：組號(hào)組界組中點(diǎn)劃記次數(shù)1.123.5-127.5125.5142.127.5-131.5129.5

73.131.5-135.5133.5

114.135.5-139.5137.5

135.139.5-143.5141.5

346.143.5-147.5145.5

377.147.5-151.5149.5

328.151.5-155.5153.5

239.155.5-159.5157.5

1310．159.5-163.5161..5

10

11．163.5-167.5165.5

412．167.5-171.5169.5

2合計(jì)200直方圖之制作范例直方圖一.制作次數(shù)分配表:組號(hào)組界組中點(diǎn)劃直方圖二.繪制直方圖1、依次數(shù)分配表，延橫軸以各組界為分界，組距為底邊，以各組次數(shù)為高度，每組距上劃一矩形,即完成直方圖。2、在圖上記入數(shù)據(jù)總數(shù)等參數(shù)，并劃出規(guī)格的上、下限。

直方圖之制作范例直方圖二.繪制直方圖直方圖之制作范例直方圖(Histogram）直方圖(Histogram）分布曲線分布曲線正態(tài)（常態(tài)）分布的曲線圖-2.5–2.0-1.5-1.0-0.500.51.01.52.02.50.10.20.30.4正態(tài)（常態(tài)）分布的曲線圖-2.5–2.0-1.5正態(tài)（常態(tài)）分布的性質(zhì)正態(tài)（常態(tài)）分布的性質(zhì)問(wèn)題討論直方圖與推移圖/柱狀圖是否有區(qū)別?直方圖制作完畢后為什么要畫上規(guī)格線?問(wèn)題討論直方圖與推移圖/柱狀圖是否有區(qū)別?品管七大手法之管制圖品管七大手法之

品質(zhì)變異之原因普通原因(chancecauses)(又稱為機(jī)遇原因、不可避免之原因、非人為原因)在正確的操作、制程中或檢驗(yàn)時(shí)仍有很多原因使產(chǎn)品品質(zhì)發(fā)生少許且規(guī)律的變異,是造成隨著時(shí)間的推移具有穩(wěn)定的且可重復(fù)的分布過(guò)程的許多變差的原因經(jīng)常存在且變異極為微小,對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)並無(wú)明顯之不良影響欲消除此項(xiàng)原因勢(shì)必花費(fèi)甚巨而增加成本幾個(gè)較為代表性之機(jī)遇原因如下:1.原料之微小變異2.機(jī)器之微小振動(dòng)3.儀器測(cè)定時(shí)不十分精確之作法

品質(zhì)變異之原因普通原因(chancecauses)管制圖特殊原因(assignablecauses)(以稱為非機(jī)遇原因、可避免之原因、人為原因、異常原因)在操作、制程中或檢驗(yàn)時(shí)因異常而產(chǎn)生變異的原因,即當(dāng)他們出現(xiàn)時(shí)將造成(整個(gè))過(guò)程的分布改變的原因不經(jīng)常再現(xiàn),一旦發(fā)生對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)即造成嚴(yán)重問(wèn)題應(yīng)追究且需設(shè)法消除此項(xiàng)原因幾個(gè)較為代表性這機(jī)遇原因如下:1.原料群體之不良2.機(jī)器調(diào)整錯(cuò)誤3.未遵照操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

管制圖為區(qū)別此兩種原因之優(yōu)良工具

品質(zhì)變異之原因管制圖特殊原因(assignablecauses)

管制圖的原理管制圖

1920年，美國(guó)貝爾電話試驗(yàn)所休哈特(A˙shewhart)博士的研究發(fā)現(xiàn)，在生產(chǎn)過(guò)程中，如僅有機(jī)遇原因的變動(dòng)時(shí)，任何產(chǎn)品之品質(zhì)特性99.7%處于常態(tài)分配圖的X±3δ的界限范圍內(nèi)，在X±3δ范圍以外之點(diǎn)極少；當(dāng)有非機(jī)遇原因的變異時(shí)，產(chǎn)品之品質(zhì)變異時(shí)往往超出X±3δ之外。根據(jù)此原理，他將常態(tài)分布圖作90°轉(zhuǎn)向，將X±3δ的地方作為兩條控制線：1、將平均值X作為管制中心線(CentralLine簡(jiǎn)稱CL)，以實(shí)線表示；2、將X+3δ作為管制上線(UpperControlLimit簡(jiǎn)稱UCL)，通常以虛線或紅線表示；3、將X－3δ作為管制下線(LowerControlLimit簡(jiǎn)稱LCL)，通常以虛線或紅線表示。

這樣就形成了一個(gè)管制圖。將生產(chǎn)中的數(shù)據(jù)按照順序點(diǎn)入界限中，如果點(diǎn)子在管制上下限之間變動(dòng)時(shí)，表示制品的品質(zhì)及制造條件都正常，可以繼續(xù)生產(chǎn)；如果有一點(diǎn)超出界外時(shí)，則表示出現(xiàn)了非機(jī)遇之原因而致使制品品質(zhì)或制造條件發(fā)生變化，必須采取對(duì)策，研究改善方法，使其恢復(fù)正常。管制圖的原理管制圖1920年，美國(guó)貝爾電

管制圖的種類管制圖

(1)計(jì)量值管制圖

所謂計(jì)量值管制圖系管制圖所依據(jù)之?dāng)?shù)據(jù)屬於由量具實(shí)際量測(cè)而得。如長(zhǎng)度、重量、成分等特性均為連續(xù)。a.平均值與全距管制圖（X－Rchart）b.平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖（X－σchart）c.中位值與全距管制圖（X－Rchart）管制圖的種類管制圖(1)計(jì)量值管制圖管制圖

(2)計(jì)數(shù)值管制圖

所謂計(jì)數(shù)值管制圖系管制均所依據(jù)之?dāng)?shù)據(jù)均屬於以單位計(jì)數(shù)者，如不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等間斷數(shù)據(jù)均屬之。a.不良率管制圖（Pchart）b.不良數(shù)管制圖（Pnchart）c.缺點(diǎn)數(shù)管制圖（Cchart）d.單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖（Uchart）

管制圖的種類管制圖管制圖的種類

Ｘ－Ｒ管制圖繪制管制圖(1)搜集100個(gè)以上數(shù)據(jù)，把2--6個(gè)(一般采4--5個(gè))數(shù)據(jù)分為一組。依測(cè)定時(shí)間順序或群體順序排列。(2)把數(shù)據(jù)記入數(shù)據(jù)表。(3)計(jì)算各組平均值。(4)計(jì)算各組的全距Ｒ。Ｘ－Ｒ管制圖繪制管制圖(1)搜集100個(gè)以上數(shù)據(jù)，把管制圖(5)計(jì)算X總平均。(6)計(jì)算全距R平均。(7)計(jì)算管制界限：Ｘ管制圖：中心線ＣＬ＝Ｘ上限ＵＣＬ＝Ｘ＋Ａ2Ｒ下限ＬＣＬ＝Ｘ－Ａ2ＲＲ管制圖：中心線ＣＬ＝Ｒ上限ＵＣＬ＝Ｄ4Ｒ下限ＬＣＬ＝Ｄ3Ｒ（Ａ2Ｄ4Ｄ3可查表）(8)繪管制界限，并將點(diǎn)點(diǎn)入圖中。(9)記入數(shù)據(jù)履歷及特殊原因，以備查考、分析、判斷。

Ｘ－Ｒ管制圖繪制管制圖(5)計(jì)算X總平均。Ｘ－Ｒ管制圖繪制

Ｐ管制圖繪制管制圖(1)收集數(shù)據(jù),至少20組以上。(2)計(jì)算每組之不良率Ｐ。(3)計(jì)算平均不良率Ｐ=總不良個(gè)數(shù)/總檢查數(shù)。(4)計(jì)算管制界限

(5)繪管制界限，并并將點(diǎn)點(diǎn)入圖中。

(6)記入數(shù)據(jù)履歷及特殊原因，以備查考、分析、判斷。Ｐ管制圖繪制管制圖(1)收集數(shù)據(jù),至少20控制圖上的信號(hào)解釋有很多信號(hào)規(guī)則適用于所有的控制圖，主要最常見的規(guī)則有以下3種：規(guī)則1：超出控制限的點(diǎn)UCLLCL控制圖上的信號(hào)解釋有很多信號(hào)規(guī)則適用于所有的控制圖，主要最?？刂茍D上的信號(hào)解釋規(guī)則2：鏈:連續(xù)7點(diǎn)在中心線一側(cè)UCLLCL控制圖上的信號(hào)解釋UCLLCL控制圖上的信號(hào)解釋規(guī)則2：鏈:連續(xù)7點(diǎn)上升或下降UCLLCL控制圖上的信號(hào)解釋UCLLCL控制圖上的信號(hào)解釋規(guī)則3：明顯的非隨機(jī)圖形:多于2/3的點(diǎn)落在圖中1/3以外0.00135/0.02135/0.136/0.3413UCLLCL控制圖上的信號(hào)解釋規(guī)則3：明顯的非隨機(jī)圖形:多于2/3的點(diǎn)落控制圖上的信號(hào)解釋規(guī)則3：明顯的非隨機(jī)圖形:呈現(xiàn)有規(guī)律的變化UCLLCL控制圖上的信號(hào)解釋規(guī)則3：明顯的非隨機(jī)圖形:呈現(xiàn)有規(guī)律的變化

管制圖之判讀管制圖(1)非管制狀態(tài)：1、點(diǎn)在管制界線的線外(或線上)

2、點(diǎn)雖在管制界限內(nèi)，但在中心線單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7點(diǎn)以上時(shí)，連續(xù)７點(diǎn)依次上升或下降，這些點(diǎn)謂之鏈圖。(機(jī)率為0.8%)3、明顯的非隨機(jī)圖形：

點(diǎn)在中心線單側(cè)出現(xiàn)較多時(shí)/點(diǎn)接近界限太多/點(diǎn)出現(xiàn)呈周期性變動(dòng)/連續(xù)15點(diǎn)以上出現(xiàn)在±１σ間時(shí)/變幅突然變大或減小

管制圖之判讀管制圖(1)非管制狀態(tài)：

管制圖之判讀管制圖(2)管制狀態(tài)：滿足下列條件，即可認(rèn)為製程是在管制狀態(tài)。1、沒有點(diǎn)子超出管制界限之外。2、多數(shù)之點(diǎn)子集中在中心線附近。3、少數(shù)之點(diǎn)子落在管制界限附近。4、點(diǎn)之分布呈隨機(jī)狀態(tài)，無(wú)任何規(guī)則可循。管制圖之判讀管制圖(2)管制狀態(tài)：

繪制管制圖之注意事項(xiàng)：管制圖1、管制界限千萬(wàn)不可以規(guī)格值代替，應(yīng)根據(jù)正常工程狀態(tài)下的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算得出，并需將所求出之界限與規(guī)格比較，是否能滿足規(guī)格要求，還需檢討此界限生產(chǎn)是否合乎經(jīng)濟(jì)原則，才可定為管制界限。2、使用管制圖之前，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)務(wù)必先標(biāo)準(zhǔn)化才行。管制項(xiàng)目之決定，可利用不良分析圖﹑要因分析圖，決定有問(wèn)題之因素，為考慮予以管制。3、抽樣方法以能取得合理樣組為主：即使組內(nèi)變化小，組間變化大，以便區(qū)別組間變化之情形。4、管制圖一定要與制程管制的處置結(jié)合。點(diǎn)子超出界限或有不正常之形狀時(shí)，雖然已知有不正常之原因發(fā)生，但在圖上不能看出原因何在，必須利用各種措施研究改善或配合統(tǒng)計(jì)方法，把異常原因找出，同時(shí)加以消除。繪制管制圖之注意事項(xiàng)：管制圖1、管制界限千萬(wàn)不可以規(guī)格管制圖6、ｐ管制圖如果有點(diǎn)逸出管制下限，亦應(yīng)采取對(duì)策，不能認(rèn)為不良率低不必采取對(duì)策，因其異常的原因可能為：a.量具的失靈或良品的判定方法有誤；b.真正有不良率變小的原因。對(duì)於前者，必須訂正錯(cuò)誤，對(duì)於后者則要找出原因，若能有效掌握，則有助於日后大幅降低不良率。7、制程管制做得不好，管制圖成為形式化。因之，要使管制圖發(fā)揮效用，現(xiàn)場(chǎng)人員必需做好制程解析及制程能力的改善，使Ｃｐ值大於1以上。8、Ｘ－Ｒ圖樣本數(shù)ｎ為5時(shí)描繪25點(diǎn)，為4時(shí)描繪20點(diǎn)，若無(wú)異常，才行畫管制界限。但於新工程中為防止延誤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而趕著解析時(shí)於描出10點(diǎn)---15點(diǎn)左右時(shí)，畫出管制方為上策。

（管制圖里組的大小n一般使用2---6，最適當(dāng)?shù)拇笮∈莕=4~6）

繪制管制圖之注意事項(xiàng)：管制圖繪制管制圖之注意事項(xiàng)：品管七大手法之散布圖

------為研究?jī)蓚€(gè)變量間之相關(guān)性，而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù)，在方格紙上以點(diǎn)來(lái)表示出二個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形，稱之為散布圖。

其主要功用：知道兩組數(shù)據(jù)(原因與結(jié)果)之間是否相關(guān)及其相關(guān)程度。品管七大手法之------為研究?jī)蓚€(gè)變量間之相關(guān)性，而搜集

散布圖之作法范例散布圖<例>某制品之燒溶溫度及硬度間是否存有關(guān)系存在，今收集30組數(shù)據(jù)，請(qǐng)分析之。步驟1：收集30組以上的相對(duì)數(shù)據(jù),整理到數(shù)據(jù)表上。(數(shù)據(jù)不能太少，否則易生誤判)散布圖之作法范例散布圖<例>某制品之燒溶溫度及硬度間散布圖

步驟2：找出數(shù)據(jù)X、Y之最大值及最小值。

步驟3：畫出從軸與橫軸(若是判斷要因與結(jié)果之關(guān)系，則橫軸代表要因縱軸代表結(jié)果)；并取X及Y之最大值與最小值差為等長(zhǎng)度畫刻度。

X之最大值---X之最小值=890---810=80

Y之最大值---Y之最小值=59---42=17

散布圖之作法范例散布圖步驟2：找出數(shù)據(jù)X、Y之最大值及最小值。散布圖

步驟4：將各組對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)點(diǎn)在座標(biāo)上；橫軸與縱橫之?dāng)?shù)據(jù)交會(huì)處點(diǎn)上“˙”；

二組數(shù)據(jù)重復(fù)在同一點(diǎn)上時(shí)，劃上二重圓記號(hào)"◎"；三組數(shù)據(jù)重復(fù)在同一點(diǎn)上時(shí)，劃上三重圓記號(hào)"⊙"⊙。步驟５：記入必要事項(xiàng)：數(shù)據(jù)數(shù)、采取時(shí)間、目的、制品名、工程名、繪圖者、繪制日期……均要記明。

散布圖之作法范例散布圖步驟4：將各組對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)點(diǎn)在座標(biāo)上；散布圖

制品名：SA-8000單位：壓延課繪制：×××日期：99.12.31

N=30期間：99.12.20--99.12.30硬度Y燒溶溫度X

散布圖之作法范例散布圖制品名：SA-8000N=30

散布圖之判讀散布圖正相關(guān)

X增大時(shí)，Y也隨之增大，稱為正相關(guān)。

完全的正相關(guān)有正相關(guān)散布圖之判讀散布圖散布圖非顯著性正相關(guān)

X增大時(shí)，Y也隨之增大，但增大的幅度不顯著。此時(shí)宜再考慮其他可能影響的要因。

似有正相關(guān)

散布圖之判讀散布圖非顯著性正相關(guān)散布圖之判讀散布圖

負(fù)相關(guān)

X增大時(shí)，Y反而減少，稱為負(fù)相關(guān)。

有負(fù)相關(guān)完全的有負(fù)相關(guān)

散布圖之判讀散布圖散布圖之判讀散布圖非顯著性負(fù)相關(guān)

X增大時(shí)，Y反而減少，但幅度并不顯著。此時(shí)宜再考慮其他可能影響的要因。無(wú)相關(guān)(1)X與Y之間看不出有何相關(guān)關(guān)系；(2)X增大時(shí)，Y并不改變。

散布圖之判讀散布圖非顯著性負(fù)相關(guān)散布圖之判讀散布圖

曲線相關(guān)

X開始增大時(shí)，Y也隨之增大，但達(dá)到某一值后，則當(dāng)X增大時(shí)，Y卻減小。

散布圖之判讀散布圖散布圖之判讀問(wèn)題討論前述散布圖是用來(lái)研究要因與特性之間是否相關(guān)的一種圖形,散布圖是否可以用來(lái)研究要因與要因/特性與特性之間是否相關(guān)?問(wèn)題討論前述散布圖是用來(lái)研究要因與特性之間是否相關(guān)的一種圖形品管七大手法之特性要因圖

------將特性(結(jié)果)以及可能對(duì)其造成影響的要因(原因)之關(guān)系，用狀似魚骨的圖形有系統(tǒng)地匯集而成的圖形。此圖為日本石川馨博士所發(fā)明，又叫石川圖；因其形狀似魚骨，又稱魚骨圖；其在闡明原因與結(jié)果之關(guān)系；亦稱因果圖。品管七大手法之------將特性(結(jié)果)以及可能對(duì)其造成

特性要因圖的劃法特性要因圖特性要因要因要因要因要因特性要因圖的劃法特性要因圖特性要因要因要因要因要

特性要因圖的劃法特性要因圖1、決定問(wèn)題的特性。2、準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)募垙?，劃制特性要因圖的骨架，將特性寫在右端。3、將可能影響特性的要因分類，填入要因大骨，大骨通常以5M法進(jìn)行分類(附件一)。4、針對(duì)某一個(gè)大骨的要因作集體思考(腦力激蕩法附件二)追究為什么填入要因的中骨，然后從中骨再分成孩骨，孫骨，同樣以箭頭表示，最未端必須是可以采取行動(dòng)的要因。特性要因圖的劃法特性要因圖1、決定問(wèn)題的特性。

特性要因圖的劃法特性要因圖5、檢核是否遺漏要因。6、找出重要影響度的要因及順序：由大家討論或調(diào)查數(shù)據(jù)資料，決定出對(duì)結(jié)果（特性）影響較大的重要要因，用圓圈圈起來(lái)，以４－８?jìng)€(gè)為宜。7、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情，驗(yàn)証所選出的重要要因是否真正的要因，并采取相應(yīng)的矯正行動(dòng)。特性要因圖的劃法特性要因圖5、檢核是否遺漏要因。

特性要因圖的作用特性要因圖1、繪製特性要因圖就是一種教育：[變異的原因是什么?]，[這種原因?qū)ζ焚|(zhì)有什么影響?]讓大家一起來(lái)討論，使用特性要因圖將每一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)及技朮內(nèi)容整理出來(lái)，這樣參加繪圖的人員都可以獲得新知識(shí)，增進(jìn)剖析能力。2、特性要因圖是討論問(wèn)題的捷徑：

所有原因?qū)懲旰?，依最末端小枝的原因，調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情，並與操作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容作比較，以決定是否修訂標(biāo)準(zhǔn)、改善及檢討。而且有共同的目標(biāo)一起檢討，討論時(shí)不會(huì)離題，對(duì)著共同的目標(biāo)可提出建設(shè)性的意見，共同討論，效果很大。特性要因圖的作用特性要因圖1、繪製特性要因圖就是一種

特性要因圖的作用特性要因圖3.特性要因圖可以表示出水準(zhǔn)：特性要因圖若畫得很好，可以說(shuō)對(duì)製程的內(nèi)容已有充分的把握，技朮水準(zhǔn)愈高，表示對(duì)於製程的變異有充分把握，則在制定或修改操作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可充分就其原因或?qū)Σ叽_實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。4.展現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的因果關(guān)系、工作層次：特性要因圖需掛在工作場(chǎng)所附近，便於發(fā)生問(wèn)題時(shí)，就近集合全員討論，尋找過(guò)去未注意的原因追加上去，有不同意見或看法時(shí)，可進(jìn)一步搜集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析之。使現(xiàn)場(chǎng)人員將品質(zhì)掌握在自己的手里面，增加參與品質(zhì)改善的成就感。

特性要因圖的作用特性要因圖3.特性要因圖可以表示

特性要因圖種類及范例特性要因圖

追求對(duì)策型(魚骨圖反轉(zhuǎn))追求問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)如何防止，目標(biāo)之效果應(yīng)如何達(dá)成等的對(duì)策，而以特性要因圖表示期望效果(特性)與對(duì)策間的關(guān)系。特性要因圖種類及范例特性要因圖追求對(duì)策型(魚特性要因圖

追求原因型在於追求不良的所在，並進(jìn)而尋找其影響的原因，以特性要因圖表示結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)系。

特性要因圖種類及范例特性要因圖追求原因型特性要因圖種類及范例特性要因圖※５M法(1)作業(yè)者(Man)1.是否遵守標(biāo)準(zhǔn)?2.作業(yè)效率是否良好?3.是否具有問(wèn)題意識(shí)?4.是否具有技朮?5.是否具責(zé)任感?6.是否具有經(jīng)驗(yàn)?7.是否具改善意識(shí)?8.是否具改善適當(dāng)?9.人際關(guān)系是否良好?10.健康狀況是否良好?

(2)機(jī)具、設(shè)備(Machine)1.是否有滿足生產(chǎn)的能力?2.是否具備製程能力?3.有無(wú)充分點(diǎn)檢?4.保養(yǎng)、加油是否適當(dāng)?5.是否時(shí)常有故障、停止?6.精密度是否足夠?7.是否發(fā)生異常?8.機(jī)具配置是否適當(dāng)?9.數(shù)量是否過(guò)多或過(guò)少?10.整理、整頓如何?

(3)原材料(Material)1.數(shù)量有無(wú)錯(cuò)誤?2.等級(jí)有無(wú)錯(cuò)誤?3.標(biāo)識(shí)有無(wú)錯(cuò)誤?4.品質(zhì)是否符合規(guī)格?5.庫(kù)存是否足夠?6.有無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象?7.處理情形是否良好?8.整理整頓如何?9.衛(wèi)生、安全如何?10.儲(chǔ)存是否良好?特性要因圖※５M法(1)作業(yè)者(Man)特性要因圖※５M法(4)方法(Method)

1.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是否完整?2.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否有修改?3.這種方法是否安全?4.方法是否適當(dāng)?5.方法是否能提高效率?6.作業(yè)順序是否適當(dāng)、正確?7.相互協(xié)調(diào)是否良好?

8.前后兩段之連接是否良好?(5)量規(guī)、儀器(Measurement)

1.量具的精確度如何?2.是否定期保養(yǎng)?3.有否定期校正?

4.操作方法正確否5.再現(xiàn)性良好?特性要因圖※５M法(4)方法(Method)(5)特性要因圖※※腦力激燙朮(1)定義1938年美國(guó)B.B.D.O廣告公司副總經(jīng)理奧斯朋博士(Dr.AlexF.Osbon)參觀瘋?cè)嗽簳r(shí)，非常羨慕每一位瘋子自由自在的喃喃自語(yǔ)、天南地北說(shuō)個(gè)不停，也無(wú)人干涉。他問(wèn)陪他參觀的院長(zhǎng)說(shuō)：[他們?cè)诟墒裁?]院長(zhǎng)回答：[他們?cè)谏窠?jīng)錯(cuò)亂]，神經(jīng)錯(cuò)亂的學(xué)名叫做BrainStorming]。奧斯朋博士回來(lái)之后就倡導(dǎo)[BrainStorming解決問(wèn)題手法]，也就是腦力激蕩，又叫頭腦風(fēng)暴法。腦力激蕩朮或是利用集體的思考，使思想互相激蕩，發(fā)生連鎖反應(yīng)，以引導(dǎo)創(chuàng)思性思考的方法。特性要因圖※※腦力激燙朮(1)定義特性要因圖※※腦力激燙朮(2)

原則a）嚴(yán)禁批評(píng)(禁止批評(píng)他人的構(gòu)想)：無(wú)論他人意見是好是壞，絕對(duì)不允許批評(píng)。b）追求數(shù)量(多多設(shè)想，構(gòu)想數(shù)量愈多愈好)：盡可能從各種角度，多方面試求構(gòu)想意念之產(chǎn)生。c）自由奔放(歡迎自由奔放、異想天開的意見)：必須毫無(wú)拘束、廣泛地想，觀念愈奇愈好?；蚱嫣氐陌l(fā)言均可。d）結(jié)合改善(順著他人的意見或創(chuàng)意，組合創(chuàng)意發(fā)展出另一個(gè)創(chuàng)意)：以他人的構(gòu)想意見，啟發(fā)自己的思想，展開連鎖性的連想過(guò)程。特性要因圖※※腦力激燙朮(2)原則特性要因圖(3)

實(shí)施方法a）主席1人、記錄1人，參加人員4---10人，開會(huì)時(shí)間15---60分左右。b）每1次開會(huì)要有專門的問(wèn)題，范圍宜狹小，不宜廣泛，以利參加人員針對(duì)單一目標(biāo)性發(fā)表意見。c）討論的問(wèn)題盡量具體化。d）不能同時(shí)將兩個(gè)問(wèn)題混在一起，問(wèn)題太大時(shí)，要先把它分為幾個(gè)小問(wèn)題。e）確定要討論的問(wèn)題，於開會(huì)1---3日前分發(fā)給參加人員?！X力激燙朮特性要因圖(3)實(shí)施方法※※腦力激燙朮特性要因圖(3)

實(shí)施方法f）用特性要因圖的方法把意見記下來(lái)。g）記錄人員不要漏記意見或記錯(cuò)。h）有人批評(píng)，應(yīng)加以禁止。i）主席盡量不要發(fā)表意見，但遇到發(fā)言停頓時(shí)，可以引誘，使之從各種觀點(diǎn)發(fā)言。

j）會(huì)中所有創(chuàng)意，經(jīng)過(guò)參加人員評(píng)價(jià)后，分門別類整理，分為易進(jìn)行與不易進(jìn)行，並整理成記錄，呈報(bào)上級(jí)?！X力激燙朮特性要因圖(3)實(shí)施方法※※腦力激燙朮特性要因圖(3)思考方向a）替代：能否由他頂來(lái)替代?替代后是痞與原來(lái)一樣?價(jià)格是否更低廉?b）重組：作業(yè)可以重組?重組后效率會(huì)提高?不必要的動(dòng)作或移動(dòng)是否減少?是否可改變動(dòng)作順序?c）交換：可否以他方法、程序來(lái)代換?績(jī)效是否因而改善?d）合并：兩種或兩種以上的作業(yè)可以合并為一項(xiàng)?工作是否較原來(lái)經(jīng)濟(jì)?e）反轉(zhuǎn)：作業(yè)次序可否反轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)?或重新安排而產(chǎn)生好的效果。f）縮?。嚎煞褡龅酶?，而不影響品質(zhì)或價(jià)格，甚至可以提高效益?！X力激燙朮特性要因圖(3)思考方向※※腦力激燙朮特性要因圖(3)思考方向g）采購(gòu)批量：是否可因大量采購(gòu)獲得折扣，或不需買太多，以降低成本。h）簡(jiǎn)化：繁文縟節(jié)是否可以省略?一些表面改良是否真的需要?有何多余的步驟可以刪除?作業(yè)速度可以加快?i）降低成本：那些不必要的項(xiàng)目可減除以減少浪費(fèi)?j）色彩：彩色印刷是否可以黑白印刷代替：而不影響其效果?k）品質(zhì)管制：品管規(guī)格會(huì)不會(huì)太緊或太松?是否可以修改以獲得較大利益。L)形狀、尺寸與重量：項(xiàng)目是否太多?體積是否過(guò)於龐大?是否太重?※※腦力激燙朮特性要因圖(3)思考方向※※腦力激燙朮問(wèn)題討論制作特性要因圖常見問(wèn)題有哪些?問(wèn)題討論制作特性要因圖常見問(wèn)題有哪些?品管七大手法之柏拉圖

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當(dāng)我們要解決問(wèn)題時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的要因很多，不知從何著手，因此最好找出其影響度較大的幾個(gè)要因，再按優(yōu)先順序，一一謀求改善對(duì)策，才能以有限的人力和時(shí)間，有效地解決問(wèn)題。柏拉圖就是這樣一種供你找出重要要因的一種統(tǒng)計(jì)工具。故又稱ABC圖，重點(diǎn)分析圖。品管七大手法之------當(dāng)我們要解決問(wèn)題時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)

柏拉圖的作法1.決定項(xiàng)目的分類

原因的分類：材料別、機(jī)器別、作業(yè)者別、作業(yè)方法別等。結(jié)果的分類：不良項(xiàng)目別、場(chǎng)所別、工程別、時(shí)間別等。2.決定收集期間、方法：考慮發(fā)生問(wèn)題的狀況,決定一周、一個(gè)月或一季。柏拉圖一、決定調(diào)查事項(xiàng)，收集數(shù)據(jù)：柏拉圖的作法1.決定項(xiàng)目的分類柏拉圖一、決定調(diào)查事項(xiàng)，收

柏拉圖的作法二、整理數(shù)據(jù)，計(jì)算累積數(shù)及比率作統(tǒng)計(jì)表三、繪柱狀圖表1.橫軸：項(xiàng)目名稱；

2.縱軸：不良數(shù)或金額(盡可能以金額表示)；3.依數(shù)據(jù)大小項(xiàng)目左右排列，「其他」項(xiàng)排在最后。柏拉圖柏拉圖的作法二、整理數(shù)據(jù)，計(jì)算累積數(shù)及比率作統(tǒng)計(jì)表柏拉

柏拉圖的作法四、繪累積曲線1.各項(xiàng)目累積數(shù)據(jù)打點(diǎn)；2.用折線連接；3.繪累積比率線(右縱軸)；五、記入必要事項(xiàng)：目的、期間、數(shù)據(jù)合計(jì)、工程名稱、作成者柏拉圖柏拉圖的作法四、繪累積曲線柏拉圖

柏拉圖的作法<例一>※統(tǒng)計(jì)表：柏拉圖總檢查數(shù)：150柏拉圖的作法<例一>柏拉圖總檢查數(shù)：150※※柏拉圖：柏拉圖※※柏拉圖：柏拉圖例二>改善前後比較柏拉圖改善前改善後分析例二>改善前後比較柏拉圖改善前改善後分析

制作柏拉圖之注意事項(xiàng)1、橫軸是按項(xiàng)目別，依大小順序由高而低排列下來(lái)，[其他]項(xiàng)排在最未數(shù)。2、次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí)，可考慮將后幾項(xiàng)歸納成[其他]項(xiàng)，所謂[其他]項(xiàng)並非一定分配最少者。有時(shí)，改變層別和分類的方法，也可使項(xiàng)目減少。3、縱軸之左側(cè)盡量以金額表示，如此就降低成本、追求利潤(rùn)

之企業(yè)目標(biāo)而言，更具意義。通常用於表示發(fā)生不良之次數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)、發(fā)生次數(shù)不良率、單位缺點(diǎn)數(shù)…….等。

柏拉圖制作柏拉圖之注意事項(xiàng)1、橫軸是按項(xiàng)目別，依大小順序由高而低

制作柏拉圖之注意事項(xiàng)4、柏拉圖之柱形圖橫軸距離要相同?？v軸與橫軸比例３：２。6、改善前后之比較：(1)改善前后橫軸項(xiàng)目別依然出現(xiàn)大小順序由高而低排列。(2)前后比較基準(zhǔn)一致，刻度應(yīng)相同。(3)各項(xiàng)目以色別來(lái)區(qū)分更易比較。7、柏拉圖中、連縱各項(xiàng)目與結(jié)軸對(duì)應(yīng)點(diǎn)之線雖各為[柏樣曲線]，但因各項(xiàng)目數(shù)據(jù)分配非屬連續(xù)分配，故為折線而非曲線。柏拉圖制作柏拉圖之注意事項(xiàng)4、柏拉圖之柱形圖橫軸距離要相同?？v軸8、縱軸與橫軸可以表示下列項(xiàng)目

a)縱軸：(1)金額-----損失金額、販賣金額、人性費(fèi)、諸經(jīng)費(fèi)。(2)品質(zhì)-----不良件數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)、退貨數(shù)。(3)時(shí)間-----作業(yè)時(shí)間、運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、故障時(shí)間。(4)安全-----事故件數(shù)、災(zāi)害件數(shù)、故障件數(shù)。(5)其他-----出動(dòng)率、缺席率、參加率、提案件數(shù)。

b)橫軸：(1)現(xiàn)象-----不良項(xiàng)目別、缺點(diǎn)內(nèi)容許、位置別。(2)機(jī)械設(shè)備-----機(jī)械別、設(shè)備別、計(jì)器別、治具別。(3)作業(yè)者-----人別、年齡別、男女別。(4)作業(yè)方法-----大小別、壓力、速度等之條件別。(5)原料-----批別、成分別、供應(yīng)商別。(6)時(shí)間-----月別、周別、季節(jié)別、時(shí)間別。

9、每個(gè)不良項(xiàng)目所引起的金額損失如果不同時(shí)，縱軸應(yīng)以損失金額來(lái)表示柏拉圖

制作柏拉圖之注意事項(xiàng)8、縱軸與橫軸可以表示下列項(xiàng)目柏拉圖制作柏拉圖之注意事項(xiàng)問(wèn)題討論累計(jì)不良率/影響度/累計(jì)影響度三者之間的區(qū)別?柏拉圖的精神可以在管理上應(yīng)用嗎?問(wèn)題討論累計(jì)不良率/影響度/累計(jì)影響度三者之間的區(qū)別?案例分析品管七大手法案品管七大手法檢查表案例分析檢查表案例分析汽車定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表10000KM時(shí)之定期保養(yǎng)工廠名：

公司

保養(yǎng)日期：費(fèi)用：行駛公里：

A

AA電瓶液量檢查火星塞清掃換新機(jī)油分電盤盤蓋檢查化油器檢查風(fēng)扇皮帶檢查空氣濾清器清掃注：圖中符號(hào)意義－查驗(yàn)Ａ調(diào)整

執(zhí)行汽車定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表AAA電瓶液量檢查火星塞清掃換新機(jī)柏拉圖案例分析按分類項(xiàng)目別,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)表柏拉圖案例分析按分類項(xiàng)目別,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)表特性要因圖案例分析HSProcess特性要因圖案例分析HSProcess某鋼鐵廠在進(jìn)行溶銑時(shí),為避免溫度降低,常加入材料A來(lái)防止.材料A使用量每日1800袋,費(fèi)用,運(yùn)搬及投入人力耗費(fèi)甚大,造成現(xiàn)場(chǎng)很大因擾,擬以品質(zhì)管圈來(lái)改善.原因追查(a)材料A使用量與溶銑降低之關(guān)系:收集40組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),作成散布圖,判定無(wú)相關(guān)關(guān)系存在,但知道在未投入材料A時(shí),溶銑表面需復(fù)蓋.現(xiàn)狀分析散布圖案例分析某鋼鐵廠在進(jìn)行溶銑時(shí),為避免溫度降低,常加入材料A來(lái)防止.材(b)空鍋之溫度與溶銑之間溫度降低之關(guān)系﹕收集33組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),作成散布圖,判定有負(fù)相關(guān)存在.亦即空鍋溫度之愈高,溶銑溫度降低愈少.(C)輸送時(shí)間與溶銑溫度降低收集40組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),作成散布圖,判定肯定有正相關(guān)存在.即從高爐至低爐之間輸送時(shí)間與溶銑降低間有顯著的影響.(b)空鍋之溫度與溶銑之間溫度降低之關(guān)系﹕(C)輸送時(shí)結(jié)論﹕由上述之散布圖解析,可得下列結(jié)論﹕(1)材料A之量,并不影影響溶銑溫度降低.(2)溶銑溫度降低受空鍋溫度與輸送時(shí)間之顯著影響.(3)沒投入材料A時(shí),溶銑表面需復(fù)蓋.對(duì)策鍋之溶銑表面一樣加以復(fù)蓋,但為安全起見,材料A仍需加7袋每鍋投入7袋材料A,經(jīng)過(guò)100鍋之試驗(yàn)結(jié)果,確認(rèn)可以從原來(lái)的每鍋12袋降為7袋.成果每日150鍋計(jì)算,共節(jié)省(12-7)x150=750袋,折合金額75,000元,僅僅材料A一年可節(jié)省2,700萬(wàn)元.結(jié)論﹕對(duì)策例兩臺(tái)自動(dòng)剪線機(jī)生產(chǎn)導(dǎo)線的尺寸不良之總推移圖及層別推移圖.層別法案例分析例兩臺(tái)自動(dòng)剪線機(jī)生產(chǎn)導(dǎo)線的尺寸不良之總推移圖及層別推移圖.層(例)某公司為管制其產(chǎn)品的包裝重量,每小時(shí)自制程里隨機(jī)抽取5個(gè)樣本來(lái)測(cè)定重量,

共得到25組數(shù)據(jù),試根據(jù)這些數(shù)據(jù)繪制X-R管理圖.管制圖案例分析(例)某公司為管制其產(chǎn)品的包裝重量,每小時(shí)自制程里隨機(jī)抽取品管七大手法課件(例)某打火機(jī)制造工廠,為要徹底管制品質(zhì),特別針對(duì)電鍍不良加以抽檢,每批抽檢100個(gè)樣品,其不良情形如表,請(qǐng)繪制管圖.管制圖案例分析(例)某打火機(jī)制造工廠,為要徹底管制品質(zhì),特別針對(duì)電鍍不良品管七大手法課件QualitySatisfy新品管七大手法

新品管七大手法

品管新七手法與PDCA管理循環(huán)關(guān)係CDPA創(chuàng)造,思考(品管新七手法)徹底貫徹實(shí)踐與決心解析,追根究底(品管七大手法)應(yīng)急對(duì)策防止再發(fā)生品管新七手法與PDCA管理循環(huán)關(guān)係CDPA創(chuàng)造,思考徹底品管新七手法特性1.是整理語(yǔ)言資料的手法2.是能有效解決零亂問(wèn)題的手法3.是能充實(shí)計(jì)劃內(nèi)容,減少遺漏,疏忽的手法4.是使相關(guān)人員能夠了解且協(xié)力推行的手法5.是淋灕盡致表達(dá)過(guò)程的手法品管新七手法特性1.是整理語(yǔ)言資料的手法品管新七手法與問(wèn)題形態(tài)的對(duì)應(yīng)品管新七手法與問(wèn)題形態(tài)的對(duì)應(yīng)定義：以箭頭表達(dá)各問(wèn)題與要因間的因果關(guān)係，將問(wèn)題的層次予以系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化。使用時(shí)機(jī)：?jiǎn)栴}或要因之分析與整理。關(guān)聯(lián)圖定義：關(guān)聯(lián)圖1.成員通常以編組方式合力完成.2.活用腦力激蕩,廣泛收集語(yǔ)言資料.3.使用簡(jiǎn)潔的短文句,盡可能將原聲原意表示出來(lái),讓誰(shuí)都能了解.4.圖形的繪制要獲得成員們的承認(rèn),每個(gè)成員皆要制圖.5.為尋得真正的重要項(xiàng)目,需進(jìn)行多次會(huì)議,重新調(diào)整修正圖形.6.盡量掌握根本原因.7.題目是原因-結(jié)果型的話,用“為何….變成這樣”來(lái)進(jìn)行制圖較容易.8.思路受到阻礙時(shí),以“為何?為何?”的問(wèn)答方式來(lái)繼續(xù)進(jìn)行.9.進(jìn)行中存有疑問(wèn)的或可採(cǎi)行的對(duì)策,可立即調(diào)查或立即實(shí)施.10.因果關(guān)係造成循環(huán)時(shí),應(yīng)以實(shí)際情形考慮如何切斷.關(guān)聯(lián)圖的制作原則1.成員通常以編組方式合力完成.關(guān)聯(lián)圖的制作原則11.一張標(biāo)簽不要同時(shí)附有二種以上的意義.12.相同內(nèi)容的標(biāo)簽只能使用一張.13.將問(wèn)題點(diǎn)分解之后,一次原因就容易決定.14.必需由全員就有關(guān)題目充分地討論,取得對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的共同認(rèn)識(shí)后,再寫進(jìn)標(biāo)簽.15.如果與結(jié)果有關(guān)係的話,則從各個(gè)角度來(lái)找出可能想到的各種原因.16.先決定前提條件后再行動(dòng),勿與主題脫節(jié).17.找不出原因時(shí),可改變觀點(diǎn)重新掌握問(wèn)題.18.箭頭所連結(jié)的原因與結(jié)果之間的內(nèi)容太過(guò)離譜.必需以“因?yàn)?.所以..”讓人了解.關(guān)聯(lián)圖的制作原則11.一張標(biāo)簽不要同時(shí)附有二種以上的意義.關(guān)聯(lián)圖的制作原則使用步驟：※確認(rèn)主題:以紅色字體寫上題目,放在中央.※問(wèn)題探討(BS)1.集合有關(guān)部門人員,組成小組.2.運(yùn)用腦力激盪,找尋原因並寫下語(yǔ)言資料於標(biāo)籤上.※製作關(guān)連圖1.找出一次,二次,三次原因,有系統(tǒng)展開其因果關(guān)系.2.以箭頭連結(jié)各項(xiàng)目間的因果關(guān)系.3.站在整體立場(chǎng)再進(jìn)行討論,不足則追加.4.將主題,日期,作成地點(diǎn),成員等記錄於圖旁.※圈出重要項(xiàng)目:小組成員一起討論,提出認(rèn)為影響重大的原因3-5項(xiàng).※重要項(xiàng)目的具體實(shí)施計(jì)劃。※關(guān)連圖的再修訂。

使用步驟：構(gòu)成符號(hào)：或或表示結(jié)果或目的表示原因或手段表示原因與結(jié)果間的關(guān)連構(gòu)成符號(hào)：或或表示結(jié)果或目的表示原因或手段表示原因與結(jié)果間的關(guān)連圖例關(guān)連圖型態(tài):原因探索型(分析問(wèn)題之因果關(guān)係以求根因)

原因原因原因結(jié)果原因問(wèn)題點(diǎn)結(jié)果原因原因結(jié)果結(jié)果結(jié)果原因原因關(guān)連圖例關(guān)連圖型態(tài):原因探索型(分析問(wèn)題之因果關(guān)係以求根因)手段手段手段手段手段手段目的目的目的基本目的目的手段手段手段手段目的目的目的目的手段※對(duì)策展開型:分析目的與手段關(guān)係以求根本手段手段手段手段手段手段手段手段目的目的※中央集中問(wèn)題點(diǎn)一次因一次因一次因一次因一次因一次因二次因二次因二次因二次因三次因三次因三次因關(guān)連圖型式※中央集中問(wèn)題點(diǎn)一次因一次因一次因一次因一次因一次因二次問(wèn)題點(diǎn)※方向集中問(wèn)題點(diǎn)※方向集中※關(guān)係顯示※關(guān)係顯示問(wèn)題點(diǎn)1問(wèn)題點(diǎn)2※多問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)1問(wèn)題點(diǎn)2※多問(wèn)題點(diǎn)不良原因探討關(guān)連圖不良原因探討關(guān)連圖汽車業(yè)品管圈運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題點(diǎn)汽車業(yè)品管圈運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題點(diǎn)定義：所謂親和圖法，就是針對(duì)不很清楚的問(wèn)題，從渾沌狀態(tài)中，將所收集到的語(yǔ)言資料，根據(jù)其間的類似性、親和性來(lái)分析，將問(wèn)題明確化。使用時(shí)機(jī)：※問(wèn)題整理與分析?！懻撐磥?lái)問(wèn)題時(shí)?！懻撐丛?jīng)驗(yàn)之問(wèn)題時(shí)?！槍?duì)以往不太注意的問(wèn)題，而從新的角度來(lái)重新評(píng)估時(shí)。親和圖(KJ法)定義：親和圖(KJ法)使用步驟： ※決定主題。 ※針對(duì)主題來(lái)進(jìn)行語(yǔ)言資料的收集。(分組

組員討論條列敘述) ※重新確認(rèn)，修正語(yǔ)言資料。重複者刪除否定敘述肯定不含方針對(duì)策唯一意思親和圖(KJ法)使用步驟：親和圖(KJ法)使用步驟(續(xù))： ※語(yǔ)言資料卡片化。1.使用具有獨(dú)立的,最低限意思的句子.2.盡量用5W1H簡(jiǎn)單明瞭地表達(dá).3.每一項(xiàng)語(yǔ)言情報(bào)寫在一張卡片上.4.每張卡片以20字以內(nèi)為宜.親和圖(KJ法)使用步驟(續(xù))：親和圖(KJ法)使用步驟(續(xù))： ※卡片編組1.展開紙片:反復(fù)閱讀3-4次,領(lǐng)會(huì)卡片真意.2.小組編成:每小組5張以下,依直覺有親和感歸類,不可太牽強(qiáng),並制作小卡.3.中組編成:要領(lǐng)同小組編成,並作成中卡.4.大組編成:以相同要領(lǐng),編成大組,持續(xù)至10組以下為止,並作成大卡.

親和圖(KJ法)使用步驟(續(xù))：親和圖(KJ法)使用步驟(續(xù))：※製作親和卡1.空間配置:把大組攤開在桌上,瀏覽其間的關(guān)連,適切地作空間配置.2.展開:將大組中的中組,中組中的小組依次展開,將卡片貼在壁報(bào)紙上,畫出其輪廓.3.拉關(guān)係:將各組的相互關(guān)系以記號(hào)表示.4.寫標(biāo)題與履歷※把親和圖以口頭發(fā)表,口頭發(fā)表以2-3分鐘,用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句扼要說(shuō)明.親和圖(KJ法)使用步驟(續(xù))：親和圖(KJ法)親和圖關(guān)系符號(hào)：

相互因果關(guān)系對(duì)立關(guān)系因果關(guān)系沒有關(guān)系相等不相等親和圖關(guān)系符號(hào)：相互因果關(guān)系對(duì)立關(guān)系因果關(guān)系沒有關(guān)系相注意事項(xiàng)：

※把握腦力激盪原則?！H和圖不適用於簡(jiǎn)單易分析之問(wèn)題。※依據(jù)各卡片真正涵意進(jìn)行分群。注意事項(xiàng)：品管七大手法課件所謂具有魅力與信賴感的公司1.確保高度市場(chǎng)佔(zhàn)有率2.以身為公司的一份子而感到驕傲3.比其他公司早一步開發(fā)新產(chǎn)品4.在同行間技術(shù)居領(lǐng)導(dǎo)地位5.積極的參與文化事業(yè)活動(dòng)6.品牌為社會(huì)要人所喜愛7.在設(shè)計(jì)上考慮消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)8.控制成本以將總成本降低到最少的程度9.薪水高於其他同業(yè)公司10.廣受雜誌與報(bào)紙的好評(píng)11.當(dāng)?shù)鼐用癖硎居杏焉频膽B(tài)度12.在設(shè)計(jì)上推出領(lǐng)先時(shí)代的產(chǎn)品13.具有多項(xiàng)有效專利權(quán)14.協(xié)力廠商具有優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)15.正確的評(píng)估工作能力16.大量銷售利潤(rùn)高的產(chǎn)品17.積極的投資於產(chǎn)品開發(fā)18.業(yè)務(wù)員的靈活度高19.和其他公司比較起來(lái)品質(zhì)更好風(fēng)評(píng)更佳20.不使消費(fèi)者有要求賠償?shù)穆闊┡c困擾21.熱心培養(yǎng)協(xié)力廠商22.站在使用者的立場(chǎng)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)23.達(dá)成每一期的獲利目標(biāo)24.實(shí)行出色的利潤(rùn)管理25.以自己的產(chǎn)品為傲26.很多顧客指名購(gòu)買27.企業(yè)的目的不只是追求利潤(rùn)而已28.對(duì)協(xié)力廠的方針首尾一貫29.經(jīng)常用心去發(fā)掘潛在客戶30.具有一貫的產(chǎn)品概念31.品牌廣為年輕人所熟知32.產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)特傑出33.很多學(xué)生都渴望能進(jìn)入公司工作34.每年的年終獎(jiǎng)金十分優(yōu)厚35.具有很多福利設(shè)施36.積極推行管理部門的效率化37.公司大樓寬敞氣派38.公司名稱簡(jiǎn)潔且容易稱呼廣為好評(píng)39.具有完善的防止公害設(shè)備40.正確的評(píng)估工作成果41.能夠發(fā)揮各人的個(gè)性42.全體員工都關(guān)心公害問(wèn)題43.積極的參與當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)44.熱烈的進(jìn)行降低成本活動(dòng)所謂具有魅力與信賴感的公司1.確保高度市場(chǎng)佔(zhàn)有率23.達(dá)成每語(yǔ)言資料a語(yǔ)言資料b語(yǔ)言資料c語(yǔ)言資料d將a、b的含意統(tǒng)合成「A」將c、d的含意統(tǒng)合成「B」親和性親和性親和性統(tǒng)合「A」、「B」的含意語(yǔ)言資料語(yǔ)言資料語(yǔ)言資料語(yǔ)言資料將a、b的含意將c、d的含意員工待遇優(yōu)厚身為公司的一份子能夠充滿自信心的從事工作能夠發(fā)揮個(gè)人的能力與個(gè)性對(duì)產(chǎn)品有安心感與信賴感處處考慮到消費(fèi)者的立場(chǎng)很多學(xué)生都渴望能進(jìn)入公司工作*大量銷售利潤(rùn)高的產(chǎn)品*員工待遇優(yōu)厚身為公司的一份能夠發(fā)揮個(gè)人的對(duì)產(chǎn)品有安心感處處考以身為公司的一份子而感到驕傲正確的評(píng)估工作成果身為公司的一份子能夠充滿自信心的從事工作能夠發(fā)揮各人的個(gè)性正確的評(píng)估工作能力能夠發(fā)揮個(gè)人的能力與個(gè)性薪水高於其他同業(yè)公司每年的年終獎(jiǎng)金十分優(yōu)厚具有很多福利設(shè)施員工待遇優(yōu)厚滿足員工人性的需求，確保員工福利以身為公司的一正確的評(píng)估工作身為公司的一份能夠發(fā)揮各人的正確品管七大手法課件品管七大手法課件為家庭計(jì)劃一個(gè)愉快的假期時(shí)涉及哪些主要問(wèn)題？統(tǒng)一全家對(duì)假期的看法確定最大的開支利用各種渠道研究如何度假考慮每個(gè)人的愛好征求孩子們意見翻閱家庭圖片將假期與公差結(jié)合起來(lái)找到幾種價(jià)錢范圍確定總開支找到各個(gè)年齡都有活動(dòng)的地方聯(lián)系一個(gè)有創(chuàng)見的旅行社回憶以往的愉快假期

怎么做？為家庭計(jì)劃一個(gè)愉快的假期時(shí)涉及哪些主要問(wèn)題？統(tǒng)一全家對(duì)假期的定義：系統(tǒng)圖法係為達(dá)成目標(biāo)或解決問(wèn)題，以「目的－手段」做有系統(tǒng)的展開，以尋求出最適當(dāng)手段的方法稱之。使用時(shí)機(jī)：需將問(wèn)題/要因/對(duì)策以TOPDOWN的方式予以結(jié)構(gòu)化展開時(shí)使用(層別)。系統(tǒng)圖定義：系統(tǒng)圖二種型態(tài)二種型態(tài)1.最好集合不同經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)的人共同討論.2.進(jìn)行腦力激蕩,盡量提出獨(dú)創(chuàng)性的構(gòu)想.3.培養(yǎng)活用構(gòu)想的能力.4.構(gòu)想愈多愈好,並將之修飾為有幫助的構(gòu)想.5.基本目的決定后,再進(jìn)一步確認(rèn)上一層的目的.6.手段(或策略)不夠時(shí),一定要追加.7.不必要的手段或策略則刪去,不夠好則加以修正.8.考慮在觀點(diǎn)上是否有遺漏的地方之后,再繼續(xù)進(jìn)行下一步.系統(tǒng)圖制作原則1.最好集合不同經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)的人共同討論.系統(tǒng)圖制作原則9.在得到有可能實(shí)施之手段前,必需不斷地展開手段.10.為了慎重起見,可從下層次手段來(lái)確認(rèn)上層次的手段是否妥當(dāng).11.所求得的手段或策略需具備下述三個(gè)條件:

a.不使成本提高.

b.不使作業(yè)不安全.

c.不使生產(chǎn)力減低.12.使用系統(tǒng)圖時(shí)，通常至多展開至第三或四階即可.系統(tǒng)圖制作原則9.在得到有可能實(shí)施之手段前,必需不斷地展開手段.系統(tǒng)圖制作使用步驟： ※設(shè)定問(wèn)題成目標(biāo)(以粗字筆寫在卡片上)。 ※討論出達(dá)成目的的手段。 ※製作實(shí)施手段的評(píng)價(jià)表。:可能實(shí)施:非經(jīng)過(guò)調(diào)查無(wú)法知道是否可行:不可能實(shí)施 ※作成系統(tǒng)圖 ※填入完成此系統(tǒng)圖的履歷.※做成實(shí)施計(jì)劃.使用步驟：※對(duì)策展開型目的手段/目的手段/目的手段/目的手段/目的手段/目的手段/目的手段/目的手段/目的手段/目的手段/目的手段/目的手段/目的手段/目的系統(tǒng)圖型態(tài)手段/目的※對(duì)策展開型目的手段/目的手段/目的手段/目※構(gòu)成要素型系統(tǒng)次系統(tǒng)次系統(tǒng)次次系統(tǒng)次次系統(tǒng)次次系統(tǒng)次次系統(tǒng)次次次系統(tǒng)次次次系統(tǒng)次次次系統(tǒng)次次次系統(tǒng)次次次系統(tǒng)次次次系統(tǒng)次次次系統(tǒng)次次次系統(tǒng)※構(gòu)成要素型系統(tǒng)次系統(tǒng)次系統(tǒng)次次系統(tǒng)次如何落實(shí)應(yīng)用新QC七手法應(yīng)用活動(dòng)推展落實(shí)訓(xùn)練購(gòu)買書籍蒐集改善案例成立讀書會(huì)請(qǐng)外聘講師授課派員至外受訓(xùn)培養(yǎng)內(nèi)部講師內(nèi)部案例發(fā)表成立專案推動(dòng)組織改善獎(jiǎng)勵(lì)措施主管親自參與完善訓(xùn)練計(jì)劃對(duì)策展開型:如何落實(shí)應(yīng)用新QC七手法系統(tǒng)圖例如何落實(shí)應(yīng)用新QC七手法應(yīng)用活動(dòng)推展落實(shí)訓(xùn)練購(gòu)買書籍蒐集改善品保部功能製程巡檢出貨檢驗(yàn)OEM顧客服務(wù)MVT驗(yàn)證ISO系統(tǒng)維護(hù)ECN/ECR管制製程異常管制構(gòu)成要素型:品保部組織功能首件檢查定時(shí)巡檢品保部功能製程巡檢出貨檢驗(yàn)OEM顧客服務(wù)MVT驗(yàn)證ISO系手電筒照亮周圍發(fā)光電流變換成光使電流流通保護(hù)燈泡支持燈泡聚光收藏另件使本體容易持拿開閉迴路反射光儲(chǔ)蓄電力製作迴路機(jī)能展開例子手電筒照亮周圍發(fā)光電流變使電流保護(hù)燈泡支持燈泡聚光收切換基面溫度快速提昇溫度產(chǎn)生熱平均基面溫度儲(chǔ)水產(chǎn)生熱容易給排水確保本體重量保持基面溫度產(chǎn)生蒸氣形成基面造成壓力熨平衣服皺紋整理衣類形狀蒸氣熨斗機(jī)能展開例子切換基面溫度快速提昇溫度產(chǎn)生熱平均基面溫度儲(chǔ)水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針的對(duì)策展開系統(tǒng)圖經(jīng)營(yíng)方針的對(duì)策展開系統(tǒng)圖生產(chǎn)模具專案對(duì)策展開系統(tǒng)圖生產(chǎn)模具專案對(duì)策展開系統(tǒng)圖定義： 利用二元性的排列，找出其相對(duì)因素，探索出問(wèn)題之所在、問(wèn)題形態(tài)；也可從二元性關(guān)係中，獲得解決問(wèn)題的構(gòu)想。類型：L型、T型、Y型、X型、C