電子商務(wù)師四級理論知識(shí)練習(xí)題庫及答案

電子商務(wù)師四級理論知識(shí)練習(xí)題庫及答案一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、DSR評分高低與()無關(guān)。A、物流服務(wù)B、競品數(shù)量C、客服態(tài)度D、寶貝詳情頁正確答案：B2、下列哪個(gè)不屬于社會(huì)化媒體（）A、天涯論壇B、新浪網(wǎng)C、新浪微博D、微信正確答案：C3、B2G是（）的縮寫。A、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)B、企業(yè)與政府的電子商務(wù)C、企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)D、企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)正確答案：B4、Web的工作模式為()的客戶/服務(wù)器模式A、訪問式B、只讀式C、封閉式D、開放式正確答案：D5、客戶關(guān)系管理與客戶實(shí)施系統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別不包括：（）．A、主動(dòng)性不同B、對待客戶的態(tài)度不同C、最終目標(biāo)不同D、與營銷的關(guān)系不同正確答案：C6、帖子是論壇推廣的重中之重，寫作時(shí)一定要兼顧搜索引擎和()兩個(gè)方面。A、堅(jiān)持原創(chuàng)B、文筆優(yōu)美C、用戶體驗(yàn)D、即使回復(fù)正確答案：C7、數(shù)字簽名通常使用（）方式．A、非對稱密鑰加密技術(shù)中的私人密鑰與Hash結(jié)合B、密鑰密碼體系C、非對稱密鑰加密技術(shù)中的公開密鑰與Hash結(jié)合D、公鑰密碼系統(tǒng)中的私人密鑰正確答案：A8、企業(yè)可以想顧客展示商品和服務(wù)信息，而用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)信息，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點(diǎn)。A、跨時(shí)空性B、互動(dòng)性C、成長性D、整合性正確答案：B9、搜索引擎采集信息先要確定（）和恰當(dāng)?shù)乃阉饕娴墓ぞ摺、關(guān)鍵詞B、網(wǎng)絡(luò)信息C、信息收集D、內(nèi)容正確答案：A10、電子郵件群發(fā)方式不包括()。A、利用電子郵件群發(fā)功能群發(fā)B、利用電子郵件軟件群發(fā)C、利用通訊錄群發(fā)D、利用電子郵件列表群發(fā)正確答案：C11、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（）．A、電子支票支付系統(tǒng)B、電子錢包支付系統(tǒng)C、信用卡支付系統(tǒng)D、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)正確答案：B12、（）是指快遞服務(wù)公司將快件遞送到收件人或者指定地點(diǎn)并獲得簽收的過程。A、快遞派送B、快件分揀C、快件攬收D、快件運(yùn)輸正確答案：A13、消費(fèi)需求的基本屬性是（）A、層次性、均等性、多樣性B、層次性、均等性、單一性C、可變性、均等性、多樣性D、可變性、多樣性、關(guān)聯(lián)性正確答案：D14、在電子商務(wù)交易過程中，保證（）的安全是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。A、網(wǎng)絡(luò)B、交易數(shù)據(jù)C、硬件設(shè)施D、服務(wù)端口正確答案：B15、在學(xué)生成績匯總表中，利用Excel自定義公式來計(jì)算學(xué)生總成績，在單元格E3中輸入公式“=B3+C3+D3”，使用拖動(dòng)柄將其自動(dòng)填充到單元格E4，則E4中的公式是（）A、=B3+C4+D4B、=B3+C3+D3C、=B4+C4+D4D、=B3+C3+D4正確答案：C16、以下哪—項(xiàng)不屬于知識(shí)營銷?()A、通過微課來介紹產(chǎn)品，減少消費(fèi)者疑慮B、利用網(wǎng)絡(luò)來同步廣告促銷和市場調(diào)查C、擺好店面貨架，吸引消費(fèi)者D、開通網(wǎng)絡(luò)課程向消費(fèi)者傳播相關(guān)知識(shí)正確答案：C17、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分類的說法正確的是()A、收費(fèi)商務(wù)信息，這些信息主要是社會(huì)公益性的信息。B、免費(fèi)商務(wù)信息，這些信息主要是社會(huì)公益性的信息。C、收取較低費(fèi)用的信息是屬于知識(shí)、經(jīng)濟(jì)類的信息，收費(fèi)采用成本加利潤的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。D、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息是一般性的普通類信息。正確答案：B18、在服務(wù)的四個(gè)層次中，服務(wù)的水準(zhǔn)線應(yīng)該是（）A、超值的服務(wù)B、滿意的服務(wù)C、基本的服務(wù)D、難忘的服務(wù)正確答案：B19、（）是信息產(chǎn)業(yè)部對網(wǎng)站的一種管理方式，主要是防止非法建立網(wǎng)站。A、網(wǎng)站規(guī)劃B、申請域名與建立主機(jī)C、網(wǎng)站備案（ICP備案）D、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)施正確答案：C20、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（）．A、通訊網(wǎng)絡(luò)B、數(shù)據(jù)庫C、EDI標(biāo)準(zhǔn)D、EDI軟件及硬件正確答案：B21、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出我國職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范是（）。A、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、服務(wù)人民、促進(jìn)發(fā)展B、以人為本、解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、促進(jìn)和諧C、文明禮貌、勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新D、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)正確答案：D22、以下哪項(xiàng)不屬于微信公眾平臺(tái)的分類()A、企業(yè)號(hào)B、個(gè)人號(hào)C、訂閱號(hào)D、服務(wù)號(hào)正確答案：B23、（）是指提供信息要有針對性和目的性，不要無的放矢。A、經(jīng)濟(jì)B、及時(shí)C、準(zhǔn)確D、適度正確答案：D24、如今音樂選秀節(jié)目層出不窮，然而并未造就多少實(shí)力歌手。20世紀(jì)初期，實(shí)力派歌星都會(huì)舉辦自己的演唱會(huì)，演唱會(huì)門票會(huì)分VIP票和普通票等種類，此種定價(jià)（）策略。A、地區(qū)定價(jià)B、差別定價(jià)C、折扣定價(jià)D、心理定價(jià)正確答案：B25、企業(yè)面向整個(gè)市場大量生產(chǎn)銷售同一種規(guī)格的產(chǎn)品，試圖滿足所有顧客對同類產(chǎn)品的需求，這種營銷方式稱為（）A、目標(biāo)市場營銷B、產(chǎn)品差異營銷C、大量營銷D、市場細(xì)分正確答案：C26、在下列計(jì)算機(jī)安全防護(hù)措施中,（）是最重要的．A、提高管理水平和技術(shù)水平B、盡量防止自然因素的損害C、提高硬件設(shè)備運(yùn)行的可靠性D、預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒的傳染和傳播正確答案：D27、殺病毒軟件的作用是（）．A、檢查計(jì)算機(jī)是否染有病毒,消除已感染的任何病毒B、查出計(jì)算機(jī)已感染的任何病毒,消除其中的一部分C、檢查計(jì)算機(jī)是否染有病毒,消除已感染的部分病毒D、杜絕病毒對計(jì)算機(jī)的侵害正確答案：C28、有關(guān)微博推廣的技巧，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、重點(diǎn)突出B、大量運(yùn)用@熱推C、有圖有轉(zhuǎn)發(fā)D、抓住熱點(diǎn)正確答案：B29、在上網(wǎng)發(fā)郵件時(shí)，一般需進(jìn)行以下操作，①輸入收件人地址;②單擊工具欄上的[寫信];③編寫郵件內(nèi)容;④點(diǎn)[發(fā)送]。通過以上操作發(fā)送郵件的正確順序是()。A、②①③④B、④②①③C、①②③④D、③④②①正確答案：A30、在進(jìn)行客戶開發(fā)之前，最為最重要的是（）A、進(jìn)行成本評估B、進(jìn)行競爭者分析C、識(shí)別目標(biāo)客戶D、制定客戶發(fā)展計(jì)劃正確答案：A31、凡是經(jīng)過數(shù)量檢驗(yàn)的商品，都應(yīng)該填寫()。A、入庫計(jì)劃B、驗(yàn)收記錄單C、出庫憑證D、入庫單正確答案：B32、出庫作業(yè)在保證商品價(jià)值不變的前提下堅(jiān)持()的出庫原則。A、后進(jìn)先出B、隨機(jī)安排C、先進(jìn)后出D、先進(jìn)先出正確答案：D33、撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告時(shí)應(yīng)注意（）。A、要基于可靠的數(shù)據(jù)源B、行文保持自己的語言習(xí)慣和風(fēng)格即可，展現(xiàn)自己的獨(dú)特性C、結(jié)論要明確、詳實(shí)并有層次性，不可對未來進(jìn)行預(yù)測D、根據(jù)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)選擇圖表的配色方案，風(fēng)格越多樣越好正確答案：A34、http協(xié)議的作用是:（）A、用于訪問廣域網(wǎng)信息服務(wù)網(wǎng)站B、用于遠(yuǎn)程登錄的協(xié)議C、用于文件傳輸?shù)膮f(xié)議D、用于訪問大多數(shù)web頁面的協(xié)議正確答案：D35、網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用而生的，尤其是萬維網(wǎng)(www）、電子郵件(E-mail)、搜索引擎、社交軟件等得到廣泛應(yīng)用之后，網(wǎng)絡(luò)營銷的()才越來越明顯。A、作用B、目的C、特點(diǎn)D、價(jià)值正確答案：D36、商品有包裝破漏情況在發(fā)貨時(shí)都應(yīng)經(jīng)過整理和更換包裝方可出庫，否則造成的損失應(yīng)由()承擔(dān)。A、客戶B、倉庫C、貨主D、廠家正確答案：B37、以下不屬于微信平臺(tái)內(nèi)部建設(shè)的方面是()A、網(wǎng)站建設(shè)B、內(nèi)容建設(shè)C、功能建設(shè)D、用戶分類正確答案：A38、SSL是（）協(xié)議。A、安全電子交易協(xié)議B、安全協(xié)議C、安全超文本傳輸協(xié)議D、安全套接層協(xié)議正確答案：D39、微型計(jì)算機(jī)的主機(jī)由（）組成。A、CPU和存儲(chǔ)器系統(tǒng)B、主機(jī)箱、鍵盤、顯示器C、CPU和內(nèi)存儲(chǔ)器D、CPU.外存儲(chǔ)器、外部設(shè)備正確答案：D40、在激勵(lì)理論中，提出公平理理論的是（）A、亞當(dāng)斯B、佛魯姆C、馬斯洛D、赫茨伯格正確答案：C41、不管采用哪種分揀方式，（）在分揀作業(yè)中都是最主要的因素。A、人B、快件C、計(jì)算機(jī)D、輸送裝置正確答案：A42、有關(guān)使用網(wǎng)上銀行的注意事項(xiàng)，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、使用完應(yīng)立刻退出網(wǎng)上銀行B、可以在網(wǎng)吧登錄使用網(wǎng)上銀行C、要使用軟鍵盤輸入密碼，防止鍵盤記錄D、不要在網(wǎng)上銀行賬戶存入太多的錢正確答案：B43、陳歐參加《非你莫屬》等綜藝節(jié)目。這屬于企業(yè)促銷組合中的（）A、廣告B、直復(fù)營銷C、公共關(guān)系D、銷售促進(jìn)正確答案：C44、（）是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。A、網(wǎng)店運(yùn)營B、網(wǎng)店C、電子商務(wù)D、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正確答案：C45、一個(gè)人可能會(huì)有無限的欲望但卻有有限的財(cái)力，當(dāng)()時(shí)，欲望即變?yōu)楫a(chǎn)品需求。A、進(jìn)行市場營銷活動(dòng)B、愿意購買C、進(jìn)入市場參加交易D、有購買力支持正確答案：D46、下面哪個(gè)不是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的層次（）。A、網(wǎng)絡(luò)分銷B、企業(yè)宣傳C、網(wǎng)上市場調(diào)研D、線下宣傳正確答案：D47、與人交往時(shí)喜歡表現(xiàn)自己，突出自己，不喜歡聽別人勸說，容易自我陶醉，自尊心強(qiáng)的客戶屬于（）型客戶。A、好斗型客戶B、剛強(qiáng)型客戶C、神經(jīng)質(zhì)型客戶D、虛榮型客戶正確答案：D48、在ExcelI工作表中，如果預(yù)先設(shè)置A1單元格的數(shù)字分類是百分比，小數(shù)位數(shù)是2時(shí)，然后再在A1單元格輸入0.6，按下回車鍵后顯示的是內(nèi)容是（）A、0.60B、60%C、0.60%D、60.00%)正確答案：C49、匿名FTP是指:()A、Internet中的一種匿名信的名稱B、是Internet上沒有主機(jī)地址的是FTPC、用戶之間能夠進(jìn)行傳送文件的FTPD、允許用戶免費(fèi)登錄并下載文件的FTP正確答案：D50、消費(fèi)者購買空調(diào)是為了調(diào)節(jié)室內(nèi)氣溫”，此話說明了產(chǎn)品的（）概念。A、形式產(chǎn)品B、附加產(chǎn)品C、潛在產(chǎn)品D、核心產(chǎn)品正確答案：D51、能刺激更多網(wǎng)上購物的最主要因素是（）。A、容易進(jìn)行比較購物B、安全性高C、退貨簡單D、合理的價(jià)格正確答案：D52、數(shù)字證書不包含以下哪部分信息（）．A、用戶身份信息B、用戶公鑰C、工商或公安部門簽章D、CA簽名正確答案：C53、根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進(jìn)而確定企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中所處的不同位置過程為（）A、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場定位B、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場細(xì)分C、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場調(diào)查D、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇正確答案：A54、淘寶運(yùn)營的限時(shí)折扣、搭配套餐、店鋪優(yōu)惠券的設(shè)置，是屬于營銷組合的（）A、公共關(guān)系B、銷售促進(jìn)C、人員推銷D、廣告正確答案：B55、某件商品，商家會(huì)定價(jià)9.98元，而不是9.94元，這個(gè)定價(jià)策略是（）A、尾數(shù)定價(jià)B、差別定價(jià)C、折扣訂價(jià)D、地區(qū)定價(jià)正確答案：A56、小秦在Excel中利用自定義公式設(shè)計(jì)了一個(gè)長度單位換算工具，在A1單元格翰入一個(gè)數(shù)字，在C3單元格顯示換算的結(jié)果，則應(yīng)該在是C3單元格內(nèi)輸入的公式是（）<br/>A、=A1/1000B、A1*1000C、=A1x1000D、=A1*1000正確答案：D57、下面哪個(gè)癥狀不是感染計(jì)算機(jī)病毒時(shí)常見到的（）．A、系統(tǒng).EXE文件字節(jié)數(shù)增加B、系統(tǒng)出現(xiàn)異常死鎖現(xiàn)象C、打印時(shí)顯示NopaperD、屏幕上出現(xiàn)了跳動(dòng)的小球正確答案：C58、適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是（）。A、信息產(chǎn)品B、實(shí)體商品C、圖書音像制品D、有形商品正確答案：A59、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理步驟是()。A、明確信息來源一瀏覽信息，添加文件名一信息分類一初步篩選B、明確信息來源一信息分類一初步篩選一瀏覽信息，添加文件名C、明確信息來源一除服篩選一信息分類一瀏覽信息，添加文件名D、瀏覽信息，添加文件名一明確信息來源一信息分類一初步篩選正確答案：A60、下列下載工具表述正確的是（）A、FlashFXP支持的協(xié)議是HTTPB、Thunder支持P2P(點(diǎn)到點(diǎn))方式C、BitComet支持P2P(點(diǎn)到點(diǎn))方式D、FlashGet支持的協(xié)議的是PSP正確答案：C61、站內(nèi)免費(fèi)流量指通過企業(yè)平臺(tái)獲取的流量，下列哪項(xiàng)是常見的站內(nèi)免費(fèi)流量獲取方法（）。A、微博B、微信C、平臺(tái)產(chǎn)品推薦D、直通車正確答案：C62、企業(yè)在選擇訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)的（)和客戶數(shù)量。A、企業(yè)規(guī)模B、營銷方式C、商業(yè)模式D、營銷手段正確答案：C63、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集途徑有（）①搜索引擎采集②電子郵件采集③BBS采集④新聞組采集⑤電話客服采集A、①②③④⑤B、①③④⑤C、①②④⑤D、①②③④正確答案：D64、迷你圖與正常的圖表功能相似，下列說法正確的是（）。A、迷你圖可以設(shè)置圖例B、迷你圖可以設(shè)置數(shù)據(jù)標(biāo)記C、迷你圖也有坐標(biāo)軸D、迷你圖占用空間小正確答案：D65、寄生蟲和蟲卵屬于()污染。A、食品的放射性B、食品的生物性C、食品的化學(xué)性D、食品的物理性正確答案：B66、()是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)器、客戶機(jī)，以及通信線路進(jìn)行定期規(guī)范的巡查、檢修。A、系統(tǒng)維護(hù)B、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)C、硬件維護(hù)D、軟件維護(hù)正確答案：C67、顏色管理軟件會(huì)調(diào)整顯示器和打印機(jī)之間顏色的測度，并使兩者之間的差異最小化，這就是()A、β變換B、8變換C、y變換D、αx變換正確答案：C68、組成計(jì)算機(jī)的CPU的兩大部件是（）。A、運(yùn)算器和內(nèi)存B、運(yùn)算器和控制器C、控制器和寄存器D、控制器和內(nèi)存正確答案：B69、電子商務(wù)物流模式不包括（）。A、共用物流系統(tǒng)B、第三方物流C、物流聯(lián)盟D、自營物流正確答案：A70、愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)。下列表現(xiàn)不屬于愛崗敬業(yè)的有（）。A、不情愿地成為現(xiàn)有職業(yè)的勞動(dòng)者，在沒有調(diào)換工作之前，仍堅(jiān)守工作崗位，履行職業(yè)責(zé)任B、為了求得自己理想的職業(yè)，利用現(xiàn)有的職業(yè)勞動(dòng)時(shí)間全力為求新職做準(zhǔn)備C、喜歡自己的工作，能心情愉快、樂觀向上地從事自己的本職工作D、在本職工作中勤奮努力，不偷懶，不怠工正確答案：B71、二維條碼是應(yīng)用（）技術(shù)。A、藍(lán)牙技術(shù)B、無線射頻技術(shù)C、近距離非接觸技術(shù)D、基于光學(xué)識(shí)讀圖像的編碼技術(shù)正確答案：D72、在網(wǎng)站完成后，想要使用戶搜索到相關(guān)網(wǎng)站結(jié)果，就要把所推廣的網(wǎng)站提交到搜索引擎目錄中，這稱為()。A、搜索引擎優(yōu)化B、搜索引擎排名C、搜索引擎營銷D、搜索引擎登錄正確答案：B73、數(shù)字簽名是解決（）問題的方法．A、以上三種B、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴C、數(shù)據(jù)被泄露或篡改D、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問網(wǎng)絡(luò)正確答案：B74、運(yùn)費(fèi)模板內(nèi)容不包括()。A、寶貝的發(fā)貨地址B、郵遞的方式C、售后保障D、計(jì)價(jià)方式正確答案：C75、郵件列表有兩種形式，公告型和（）兩種A、郵件列表B、電子郵件C、討論型D、BBS正確答案：C76、移動(dòng)通信是指通信的雙方，至少有一方是在（）中進(jìn)行信息的傳輸和交換。A、利用手機(jī)B、移動(dòng)C、靜止D、通話正確答案：B77、下列不屬于Excel算術(shù)運(yùn)算符的是（）。A、-B、/C、+D、x正確答案：D78、建立數(shù)據(jù)字典的分階段是()A、系統(tǒng)實(shí)施B、系統(tǒng)分析C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)D、系統(tǒng)規(guī)劃正確答案：B79、（）指如何以最低的費(fèi)用獲得必要的信息。A、準(zhǔn)確B、適度C、經(jīng)濟(jì)D、及時(shí)正確答案：C80、軟營銷主要通過()內(nèi)容來吸引粉絲，內(nèi)容包括文章、話題、活動(dòng)等。A、明星效應(yīng)B、朋友圈推薦C、粉絲經(jīng)濟(jì)D、廣告植入正確答案：D二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、產(chǎn)品在進(jìn)入成長期后，年增長率迅速提高，到成長期后期利潤會(huì)達(dá)到最高點(diǎn)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、活動(dòng)能給我們帶來的好處是:薄利多銷、清庫存、打爆款、引流。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、只有謙虛謹(jǐn)慎、公道正派的電子商務(wù)師，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、EDI對技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛（）．A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5、衡量賣家通過網(wǎng)絡(luò)投放廣告的終極效果指標(biāo)是帶來的UV。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6、倉庫收到客戶的退貨時(shí)，應(yīng)盡快清點(diǎn)完畢，如有異議，則無須以書面的形式提出。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7、如果自身網(wǎng)店處于競爭劣勢，商品上下架時(shí)間要盡量避開競店。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8、目標(biāo)客戶是企業(yè)提供產(chǎn)品、服務(wù)的對象，也是電商企業(yè)營銷及銷售的前端。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9、店鋪風(fēng)格是指網(wǎng)店界面給訪客的直觀感受