二級(jí)營銷員模擬試題

二級(jí)營銷員模擬試題一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、（）指將產(chǎn)品制造商和供應(yīng)商提供的產(chǎn)品、制品轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程。A、重點(diǎn)產(chǎn)品原則B、商業(yè)化原則C、品種齊全原則D、產(chǎn)品化原則正確答案：D2、處理VIP顧客投訴時(shí)交談的原則不包括（）A、向顧客表示誠意B、談話距離合理C、不注意顧客的反應(yīng)D、適時(shí)詳細(xì)詢問情況正確答案：C3、超市一般一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型，可以有效地阻止了商品偷竊事件的發(fā)生。A、全開型B、封閉型C、半封閉型D、出入口分開型正確答案：D4、多條渠道組合的原則不包括()A、用混合型組合方式滿足重要顧會(huì)的要求B、化解渠道沖突C、適時(shí)深用選擇型組合方式D、追求利潤呂標(biāo)正確答案：A5、下列不屬于服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)的是（）A、服務(wù)質(zhì)量的效果B、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵C、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)D、測(cè)量服務(wù)質(zhì)量正確答案：A6、企業(yè)減少顧客“質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)”顧慮的考慮角度不包括（）。A、做有形展示B、加強(qiáng)員工培訓(xùn)C、廣告宣傳強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量”D、集中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量正確答案：A7、下列哪項(xiàng)不是線上零售發(fā)展線上業(yè)務(wù)需要提升的能力？A、提升網(wǎng)絡(luò)傳播能力B、提升供應(yīng)鏈管理能力C、降低網(wǎng)絡(luò)傳播速度D、提升商品創(chuàng)新能力正確答案：C8、作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性的是()。A、組織市場(chǎng)B、企業(yè)市場(chǎng)C、消費(fèi)品市場(chǎng)D、應(yīng)業(yè)市場(chǎng)正確答案：C9、在實(shí)際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）A、顧及各方面的關(guān)系B、利益問題由情況而定C、既不欺人也不自欺D、視服務(wù)對(duì)象而定正確答案：C10、（）是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃A、費(fèi)用規(guī)劃B、制度規(guī)劃C、戰(zhàn)略規(guī)劃D、組織規(guī)劃正確答案：C11、（）屬于針對(duì)促銷員的促銷策略。A、滿額退贈(zèng)B、銷售競賽C、經(jīng)銷獎(jiǎng)勵(lì)D、銷售折扣正確答案：B12、顧客關(guān)系管理這個(gè)詞的核心主體是（）A、顧客B、管理C、服務(wù)D、關(guān)系正確答案：A13、()是在單位成本的基礎(chǔ)上，再加上一定預(yù)期利潤比例的定價(jià)方法。A、差別定價(jià)法B、差別定價(jià)法C、成本加成定價(jià)法D、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法正確答案：C14、下列哪項(xiàng)屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？A、總體規(guī)劃B、職業(yè)標(biāo)識(shí)C、職業(yè)要求D、職業(yè)描述正確答案：A15、職業(yè)生涯的長期規(guī)劃時(shí)間一般為（）A、5-10年B、30年C、20年D、40年正確答案：A16、一般來說，大型百貨商店的營業(yè)面積占總面積的（）。A、20％～30％B、60％～70％C、15％～20％D、70％～100％正確答案：B17、營運(yùn)競爭重點(diǎn)不包括（）。A、價(jià)格B、成本C、質(zhì)量D、時(shí)間正確答案：B18、促銷一般包括廣告宣傳、人員推銷、（）和公共關(guān)系等具體活動(dòng)A、優(yōu)惠券B、上門推銷C、新媒體推廣D、營業(yè)推廣正確答案：D19、市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象是（）。A、產(chǎn)品的形式和功能B、消費(fèi)者的偏好C、消費(fèi)者D、產(chǎn)品正確答案：C20、（）是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)B、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門C、廠商與代理商相互參股D、金錢激勵(lì)正確答案：A21、根據(jù)（）電子商務(wù)分為以下四種形式：EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)、因特網(wǎng)（Internet）商務(wù)、Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)、移動(dòng)（mobile）電子商務(wù)A、交易對(duì)象不同B、商務(wù)活動(dòng)形式不同C、使用網(wǎng)絡(luò)類型不同D、服務(wù)行業(yè)類型不同正確答案：C22、（）是幫助員工達(dá)到由國家規(guī)定的任職或從業(yè)資格條件而進(jìn)行的相關(guān)人力資源的培訓(xùn)A、管理培訓(xùn)B、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)C、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)D、晉升培訓(xùn)正確答案：C23、企業(yè)的（）決定了企業(yè)必須設(shè)計(jì)和發(fā)展與之相適應(yīng)的市場(chǎng)營銷組合。A、市場(chǎng)分析B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)C、市場(chǎng)定位D、市場(chǎng)細(xì)分正確答案：C24、應(yīng)盡量設(shè)置在儲(chǔ)存場(chǎng)所附近的商品（）。A、異味商品B、沖動(dòng)性購買的商品C、技術(shù)構(gòu)造復(fù)雜的商品D、續(xù)貨頻繁的商品正確答案：D25、顧客關(guān)系管理一般流程的第一步是（）A、聯(lián)系忠實(shí)顧客B、收集顧客資料C、整理分析D、建檔正確答案：B26、在建設(shè)營運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化中，一要掌握“常理”；二要注意“細(xì)節(jié)”；三要加強(qiáng)“（）”。A、管理B、監(jiān)督C、配合D、落實(shí)正確答案：C27、指選擇某一特定較小的區(qū)隔市場(chǎng)為目標(biāo)，提供專業(yè)化的服務(wù)，并以此為經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)。A、市場(chǎng)補(bǔ)缺者B、市場(chǎng)追隨者C、市場(chǎng)細(xì)分企業(yè)D、專業(yè)化企業(yè)正確答案：A28、為了更好的解決投訴，企業(yè)需要重點(diǎn)解決的問題是（）A、服務(wù)技巧B、專業(yè)技術(shù)C、環(huán)境D、價(jià)格正確答案：A29、影響顧客服務(wù)預(yù)期質(zhì)量的因素不包括（）A、企業(yè)形象B、企業(yè)任務(wù)C、顧客口碑D、顧客需求正確答案：B30、產(chǎn)品組合的（）指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。A、深度B、長度C、關(guān)聯(lián)度D、寬度正確答案：B31、營運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化B、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化C、異常處理標(biāo)準(zhǔn)化D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：B32、處理顧客投訴的方法不包括（）A、耐心傾聽B、懈怠顧客提出的問題C、改變舊觀念D、真心表示歉意正確答案：B33、授權(quán)中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)包括（）A、唯才是用B、學(xué)歷至上C、任人唯親D、以下都是正確答案：D34、商品保質(zhì)期管理要做到兩點(diǎn)：一是（），二是處理臨近保質(zhì)期商品。A、加快商品流轉(zhuǎn)B、及時(shí)上架銷售C、控制保質(zhì)期D、做好保質(zhì)期記錄正確答案：C35、顧客關(guān)系管理的最終目標(biāo)是（）A、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化B、實(shí)現(xiàn)顧客資產(chǎn)最大化C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化D、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化正確答案：B36、下列哪項(xiàng)不是電子商務(wù)的基本模式？A、C2BB、B2CC、B2BD、C2C正確答案：A37、在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項(xiàng)目的產(chǎn)品延伸策略叫作（）。A、向上延伸B、平行延伸C、雙向延伸D、向下延伸正確答案：A38、下列哪項(xiàng)不屬于顧客關(guān)系管理主要作用集中的方面？A、顧客的需求B、顧客的獲取C、顧客的開發(fā)D、顧客的保持正確答案：A39、下列關(guān)于授權(quán)的說法不正確的是（）A、授權(quán)可以增進(jìn)組織整體效能B、授權(quán)會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威C、授權(quán)是一個(gè)過程D、授權(quán)有一套規(guī)章制度去規(guī)范正確答案：B40、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告是（）。A、對(duì)預(yù)測(cè)工作的總結(jié)B、對(duì)預(yù)測(cè)環(huán)境的分析C、依據(jù)調(diào)研結(jié)果得出的營銷計(jì)劃D、對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的陳述正確答案：A41、有效管理顧客期望的方面不包括（）A、確保承諾可實(shí)現(xiàn)性B、重視服務(wù)的可靠性C、堅(jiān)持溝通的經(jīng)常性D、知識(shí)管理正確答案：D42、巡店的目的不包括（）。A、按公司要求例行檢查B、重點(diǎn)問題檢查C、突擊檢查D、檢查重點(diǎn)問題的整改結(jié)果正確答案：B43、直復(fù)營銷實(shí)施的第一步是要（）。A、定位目標(biāo)客戶B、制定營銷計(jì)劃C、明確營銷目標(biāo)D、進(jìn)行市場(chǎng)分析正確答案：C44、企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行網(wǎng)上電子支付的常用方式是（）A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡C、電子支票D、電子錢包正確答案：B45、評(píng)估人力資源規(guī)劃不應(yīng)主要從哪方面進(jìn)行？A、如何用評(píng)估結(jié)果指導(dǎo)以后的規(guī)劃B、人力資源規(guī)劃是否合理C、評(píng)估是否有效執(zhí)行規(guī)劃D、規(guī)劃過程由誰制定正確答案：D46、大眾汽車的“豪華氣派”和豐田車的“經(jīng)濟(jì)可靠”定位的依據(jù)是()A、競爭地位B、應(yīng)品檔次C、應(yīng)品屬性和利益D、產(chǎn)品用途正確答案：C47、在產(chǎn)品運(yùn)輸中要做好三方面的決策工作，即合理選擇運(yùn)輸線路、（）、運(yùn)輸方式的選擇。A、運(yùn)輸線路銜接B、運(yùn)輸工具選擇C、運(yùn)輸安全規(guī)劃D、運(yùn)輸評(píng)估正確答案：B48、愛崗敬業(yè)的具體要求是：樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，（）。A、提高個(gè)人信譽(yù)B、提高法律意識(shí)C、提高職業(yè)技能D、做好分內(nèi)職責(zé)正確答案：C49、某食品生產(chǎn)企業(yè)決定同時(shí)開拓講干、果汁飲料、茶味飲料市場(chǎng)，同時(shí)為每個(gè)市場(chǎng)設(shè)計(jì)了不同的產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)過市場(chǎng)分折，制定了適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格和促銷策路。該企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略屬于（）A、無差異營銷B、差異性營銷C、集中性營銷D、成本性營銷正確答案：B50、從經(jīng)營企業(yè)的角度看，品牌的主要作用不包括（）。A、維護(hù)經(jīng)營企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益B、促進(jìn)產(chǎn)品銷售C、有助于保護(hù)消費(fèi)者的利益D、有利于企業(yè)產(chǎn)品系列擴(kuò)張正確答案：C51、某電信公司規(guī)定每日21:00-24:00撥打國內(nèi)長途電話按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于（）。A、差別定價(jià)策略B、成本加成策略C、組合定價(jià)策略D、心理定價(jià)策略正確答案：A52、現(xiàn)在有越來越多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機(jī)票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷組合戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)當(dāng)著重考慮（）。A、技術(shù)環(huán)境B、社會(huì)文化環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、人口環(huán)境正確答案：A53、（）是實(shí)現(xiàn)商品交換的場(chǎng)所，是買賣雙方購買和出售商品、進(jìn)行交易活動(dòng)的地點(diǎn)。A、攤位B、市場(chǎng)C、商圈D、商場(chǎng)正確答案：B54、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A、需求滿足程度高B、成本的經(jīng)濟(jì)性C、市場(chǎng)占有率高D、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)正確答案：B55、貫徹服務(wù)理念的措施不包括（）A、組織措施B、創(chuàng)新措施C、公關(guān)措施D、激勵(lì)措施正確答案：C56、物流所采用的技術(shù)主要有（）A、GPSB、條碼C、GISD、以上都是正確答案：D57、為了提高潛在消費(fèi)者的認(rèn)知價(jià)值，有些名牌商品或著名企業(yè)，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)，創(chuàng)造一種高品質(zhì)的印象，屬于（）。A、滿意定價(jià)策略B、高價(jià)策略C、分層定價(jià)策略D、聲望定價(jià)策略正確答案：D58、下列不屬于針對(duì)代理商和經(jīng)銷商定價(jià)策略的是（）。A、交易折扣B、推廣津貼C、高價(jià)策略D、數(shù)量折扣正確答案：C59、（）就是對(duì)同一種產(chǎn)品在不同的地區(qū)或針對(duì)不同的顧客或不同的時(shí)間，定不同的價(jià)格。A、差別定價(jià)法B、按質(zhì)定價(jià)法C、區(qū)別定價(jià)法D、習(xí)慣定價(jià)法正確答案：A60、（）指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。A、產(chǎn)品組合B、企業(yè)業(yè)務(wù)C、產(chǎn)品類目D、產(chǎn)品范圍正確答案：A二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、商場(chǎng)外觀的設(shè)計(jì)主要包括（）。A、店面設(shè)計(jì)B、出入口設(shè)計(jì)C、櫥窗設(shè)計(jì)D、招牌設(shè)計(jì)正確答案：ABCD2、在（）情況下，可以適當(dāng)放松企業(yè)信用管理政策。A、生產(chǎn)規(guī)模大，而且盈虧平衡點(diǎn)比較高B、新產(chǎn)品上市，需要在市場(chǎng)上大力推廣C、產(chǎn)品改型，急于將庫存的舊型號(hào)產(chǎn)品處理掉D、企業(yè)依賴對(duì)一些大客戶銷售，小客戶相對(duì)不重要正確答案：ABC3、貨架布局有()等形式。A、格子式布局B、開放式布局C、島嶼式布局D、自由流動(dòng)式布局正確答案：ACD4、在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的今天，企業(yè)網(wǎng)站有非常重要的作用。它是一種（）。A、高效率的網(wǎng)站工作系統(tǒng)B、反應(yīng)迅速的公關(guān)媒介C、新興的銷售渠道D、廉價(jià)高效的宣傳手段正確答案：ABCD5、市場(chǎng)營銷部門的演變包括以下哪些階段？（）A、單純的銷售部門B、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷部門C、附屬職能的營銷部門D、獨(dú)立的市場(chǎng)營銷部門正確答案：ABD6、副通道旁的商品擺放應(yīng)該是（）。A、主力商品B、連帶商品和輔助商品C、暢銷品D、特價(jià)商品正確答案：BCD7、激勵(lì)明星銷售人員的方法主要有(）。A、給予尊重B、健全制度C、完善產(chǎn)品D、提出新挑戰(zhàn)正確答案：ABCD8、企業(yè)應(yīng)像對(duì)待最終顧客一樣對(duì)待中間商。制造商可以采用下列哪些手段來獲取中間商的合作？（）A、經(jīng)濟(jì)手段B、道德手段C、強(qiáng)制手段D、科學(xué)手段正確答案：AC9、市場(chǎng)營銷學(xué)認(rèn)為，產(chǎn)品包裝包括()。A、外部包裝B、裝運(yùn)包裝C、次要包裝D、概念包裝正確答案：BC10、商場(chǎng)內(nèi)部的布局設(shè)計(jì)主要包括（）等內(nèi)容。A、照明分布B、動(dòng)線安排C、貨架布局D、色彩運(yùn)用正確答案：ABCD11、銷售主管對(duì)老化現(xiàn)象的防治措施有（）。A、在企業(yè)的長期計(jì)劃與目標(biāo)上多與銷售人員溝通B、對(duì)表現(xiàn)好的成功銷售人員用肯定積極的方式予以保護(hù)C、要經(jīng)常運(yùn)用獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)杯、內(nèi)部刊物發(fā)表消息及其它物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)D、對(duì)已經(jīng)努力但不成功的銷售人員應(yīng)開除正確答案：ABC12、招牌命名的形式有（）。A、以外語譯音命名B、以經(jīng)營地點(diǎn)命名C、以新奇幽默命名D、以美好愿望命名正確答案：ABCD13、制定競賽激勵(lì)計(jì)劃主要應(yīng)注意的原則包括（）。A、競賽完畢馬上組織評(píng)選并公布成績結(jié)果B、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了C、專人負(fù)責(zé)宣傳推動(dòng)D、競賽的目標(biāo)不宜過高正確答案：ABCD14、下面哪幾點(diǎn)屬于營銷禮儀的特征的是？（）A、旨在維護(hù)企業(yè)形象B、注重遵守禮儀的一般原則C、注重情理與禮儀和諧D、注重禮儀的民族特性E、圍繞企業(yè)營銷目標(biāo)正確答案：ABCDE15、合理的照明設(shè)計(jì)對(duì)于()十分重要。A、吸引顧客B、保證安全C、促進(jìn)商品銷售D、幫助顧客辨認(rèn)商品正確答案：ABCD16、企業(yè)銷售部門組織形式有（）。A、地區(qū)型組織B、商品管理型組織C、商品—市場(chǎng)管理型組織D、市場(chǎng)管理型組織E、職能型組織正確答案：ABCDE17、企業(yè)必須制定一套高效、系統(tǒng)及盡可能完善的制度和流程，使銷售業(yè)務(wù)人員及銷售管理者在管理過程中（），以確保“法”的嚴(yán)肅性和有效性。A、有“法”可依B、有“法”必依C、執(zhí)“法”必嚴(yán)D、違“法”必究E、違“法”必查正確答案：ABCD18、下列關(guān)于廣告要求的說法正確的是()。A、廣告標(biāo)題要吸引人們的注意力B、廣告口號(hào)可以使消費(fèi)者對(duì)該商品、服務(wù)產(chǎn)生固定的最佳印象C、廣告正文主要是通過各種方式使顧客產(chǎn)生購買欲望D、廣告結(jié)尾要深刻有力正確答案：ABC19、關(guān)于企業(yè)實(shí)行無差異營銷的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷等成本費(fèi)用B、有利于提高顧客的重復(fù)購買率C、有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)D、不可能實(shí)現(xiàn)廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎正確答案：ACD20、直接或間接影響企業(yè)的團(tuán)體或個(gè)人主要有（）。A、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織B、政府機(jī)構(gòu)C、環(huán)保組織D、金融機(jī)構(gòu)正確答案：ABCD21、一般來說，顧客通道的主要形式有（）。A、斜線式B、封閉式C、直線式D、自由流動(dòng)式正確答案：ACD22、產(chǎn)品的延伸策略包括以下哪幾點(diǎn)？（）A、向下延伸策略B、向上延伸策略C、逆向延伸策略D、雙向延伸策略正確答案：ABD23、營銷談判的基本職能是（）。A、強(qiáng)化雙方或多方聯(lián)系B、獲取營銷信息C、實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)D、獲得經(jīng)濟(jì)利益正確答案：ABCD24、按照顧客的購買動(dòng)機(jī)，可將國內(nèi)顧客市場(chǎng)分為（），哪幾種類型。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、品牌市場(chǎng)C、生產(chǎn)者市場(chǎng)D、產(chǎn)品市場(chǎng)正確答案：AC25、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在（)。A、通過市場(chǎng)調(diào)研及時(shí)掌握企業(yè)競爭者的動(dòng)態(tài)B、通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營中的缺點(diǎn)C、通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)和需求D、通過市場(chǎng)調(diào)研確定顧客的需求正確答案：ABCD26、賣場(chǎng)布局設(shè)計(jì)主要應(yīng)關(guān)注（）問題。A、各大類商品定位與面積占比B、按工程定位圖布局C、合理設(shè)置輔助設(shè)施D、由賣場(chǎng)面積確定主次通道寬度正確答案：ABCD27、質(zhì)押合同應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容？（）A、質(zhì)物的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、狀況B、質(zhì)押擔(dān)保的范圍C、債務(wù)人履行債務(wù)的期限D(zhuǎn)、質(zhì)物移交的時(shí)間E、被擔(dān)保的主債權(quán)種類、數(shù)額正確答案：ABCDE28、大類商品區(qū)域布局一般應(yīng)（）。A、生鮮在里面B、百貨靠近入口C、部門相對(duì)集中D、設(shè)置促銷區(qū)E、食品靠近出口正確答案：ABCDE29、企業(yè)在分析與選擇分銷渠道長度時(shí)，需要考慮的因素包括()。A、市場(chǎng)B、分銷商C、產(chǎn)品D、購買行為正確答案：ACD30、設(shè)計(jì)豐富而不繁雜的商品陳列應(yīng)（）。A、合理采購商品，控制商品數(shù)量和單品進(jìn)貨量B、設(shè)立甩賣區(qū)或促銷區(qū)，將過季商品或降價(jià)商品作地?cái)偸蕉逊臗、系列商品或同類商品只展示其中的一兩件或一部分D、設(shè)定吸引顧客的陳列主題E、商店空間實(shí)在不足，可考慮選擇自助售貨方式。正確答案：ABCE三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、店面設(shè)計(jì)應(yīng)形成獨(dú)特風(fēng)格，要顯示出是商業(yè)建筑而不是其他建筑，并反映不同商店的經(jīng)營特色。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、銷售指企業(yè)以獲利為目的，將產(chǎn)品或經(jīng)營的商品和服務(wù)售賣出去的活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、在收銀臺(tái)附近擺放些小商品或過季商品，顧客在等待結(jié)算時(shí)可隨機(jī)購買一兩件。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、銷售談判要掌握“聽、問、答、敘、辯”五字訣,才能從容應(yīng)對(duì)談判中的各種情況。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5、樓層垂直