2023年質(zhì)量知識競賽題與復(fù)習(xí)資料

2023全國質(zhì)量學(xué)問競賽復(fù)習(xí)參考題（共100道題）一、單項選擇題（共70道）1.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。A顧客運用B符合標(biāo)準(zhǔn)C綜合績效D技術(shù)規(guī)范.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量限制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特.依據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必需質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性O(shè)那些充分供應(yīng)會使人滿意，但不充分供應(yīng)也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）OA一元質(zhì)量特性B必需質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（A）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量限制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn).當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)峻分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮（B）。A激勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽視分歧B通過溝通，消退分歧達(dá)成一樣C小組內(nèi)盡快投票確定D尋求小組外部力氣解決.在QC小組活動中，下列選項不屬于QC老七種工具的是（A）oA網(wǎng)絡(luò)圖B散布圖C排列圖D限制圖45.以下不屬于QC小組活動特點的是（D）。A高度的民主性B廣泛的群眾性C明顯的自主性D程序的隨機(jī)性.關(guān)于QC小組活動效果檢查的時間段，正確的說法是（C）。A全部對策完成后到鞏固期結(jié)束這段時間B對策起先實施到鞏固期結(jié)束這段時間C對策起先實施到全部對策完成這段時間D對策起先實施后的隨意時間段.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具，它由三要素（C）構(gòu)成。A標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品B標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫存C標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)依次和標(biāo)準(zhǔn)在制品D標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)依次和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送.沃邁克等人于1996年在《精益思想》一書中提出了五大精益生產(chǎn)原則，受到廣泛認(rèn)可，下述不屬于這五大精益原則的是（D）0A正確地確定價值B識別價值流C流淌與拉動D質(zhì)量第一.精益生產(chǎn)體系由TPM、均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)性管理活動，以及（B）兩大支柱構(gòu)成。A準(zhǔn)時化與目視化B準(zhǔn)時化與自勘化C自勘化與標(biāo)準(zhǔn)化D5s管理與目視化.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時化（JIT）是指（A）0A只在須要的時間生產(chǎn)須要數(shù)量所須要的產(chǎn)品B依據(jù)客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C依據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)支配，準(zhǔn)時支配生產(chǎn)D上工序必需準(zhǔn)時開工，不能斷流.價值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過其實現(xiàn)過程的全部活動，在價值流管理中，經(jīng)常接受價值流分析。價值流分析不涉及的內(nèi)容是（C）OA信息流B物流C資金流D周期時間.運用六西格瑪方法實施改進(jìn)項目時，下述綻開步驟的依次應(yīng)當(dāng)是（B）。①制定改進(jìn)方案；②從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子；③識別出可能的影響因子；④界定項目范圍；⑤制定限制支配。A①②③④⑤B④③②①⑤C④③①②⑤D④①③⑤②.“找尋優(yōu)化過程輸出Y并且消退或削減關(guān)鍵Xs影響的方案，使過程的缺陷或變異得到突破性的降低”，這是指六西格瑪DMAIC哪個階段的工作內(nèi)容（C）。A測量MB分析AC改進(jìn)ID限制C.西格瑪值在統(tǒng)計學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差，可用其描述過程質(zhì)量特性波動的大小，而西格瑪水平是六西格瑪管理中評判過程符合顧客要求的實力的量化指標(biāo)。下述關(guān)于西格瑪值和西格瑪水平的描述正確的是A西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿意顧客要求的實力就越強(qiáng)B西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿意顧客要求的實力就越強(qiáng)C西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿意顧客要求的實力就越低D西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿意顧客要求的實力就越低.在生產(chǎn)實踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種,其中檢查表主要應(yīng)用于（A）。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)整理與分析C過程分析D緣由分析.在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個。假如樣本的均值有少許提高，則表明（C）。A總體均值提高B總體均值下降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變更D總體均值不變.因果圖的作用是（C）。A找尋產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題B分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C找尋影響質(zhì)量的緣由D顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)58.限制圖的主要用途是（C）。A評價工序的質(zhì)量特性B顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)C區(qū)分正常波動和異樣波動D發(fā)覺不合格.對某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：關(guān)于此圖，以下描述不正確的是（B）。A過程出現(xiàn)異樣B分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)確定被剔除了C數(shù)據(jù)可能來自兩個總體D未對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品的數(shù)量是二級品數(shù)量的二倍，三級品數(shù)量是二級品數(shù)量的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是（D）。A1/3B1/6C1/7D2/7.依據(jù)緣由之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種看法、觀點和想法的工具方法是（B）。A關(guān)聯(lián)圖B親和圖C系統(tǒng)圖D因果矩陣.某冶金產(chǎn)品中有鈦、銳、碳、硅、鎰五種主要元素，要找出最佳元素的配比需進(jìn)行多次試驗。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗方案，以下（C）方法適宜接受。A質(zhì)量功能綻開（QFD）B失效模式及影響分析（FMEA）C試驗設(shè)計（DOE）D測量系統(tǒng)分析（MSA）.接受頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點，在分析和整理這些觀點時，最適宜選用的工具方法有（C）。A樹圖B矩陣圖C親和圖D檢查表.限制圖上有中心線CL、上限制界限UCL和下限制界限LCL,其中，上、下限制界限可以用來推斷（B）。A產(chǎn)品是否合格B過程是否穩(wěn)定C過程實力是否滿意技術(shù)要求D過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移.為驗證某產(chǎn)品的強(qiáng)度y與產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān)，檢驗員收集了n組數(shù)據(jù)（xi,yi）,i=1、2.....n0檢驗員可以通過畫（B）分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖.從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,其次個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（D）。A153B154C155D156.某廠加工手表齒輪軸，為限制齒輪軸直徑，應(yīng)接受（B）類型的限制圖。A不合格品率B均值-極差C不合格數(shù)D不合格品數(shù).假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的推斷，這些信息不包括（D）。D樣本方差.在數(shù)據(jù)分類中，依據(jù)數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計量數(shù)據(jù)的是（A）。A涂層的厚度B不合格品數(shù)C每平方米玻璃的氣泡個數(shù)D電冰箱的不合格品率.在散布圖中，當(dāng)x值增加，y值也增加，且點子呈線性分布,比較密集，說明x、y兩者之間的關(guān)系（A）。A強(qiáng)正相關(guān)B強(qiáng)負(fù)相關(guān)C弱正相關(guān)D弱負(fù)相關(guān)多項選擇題（共30道）.顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織，可包括（ABDE）oA消費者B組織內(nèi)下一道工序的接收者C原材料供應(yīng)者D經(jīng)銷商E股東.午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣養(yǎng)分搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說：“好??！”小李和小王叫外賣是從以下（ABC）服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。A功能性鄭屯B時間性C經(jīng)濟(jì)性D舒適性E文明性.服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必需關(guān)注其以下特點（ABCE）oA服務(wù)對象的需求和期望是多樣性的B服務(wù)的供應(yīng)一般與消費同時進(jìn)行C服務(wù)質(zhì)量依靠于服務(wù)者的素養(yǎng)D大多數(shù)服務(wù)是可以儲存的E大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，對消費者的不良印象即刻形成4.現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀(jì)初起先的。依據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段,它們是（ABD）。A質(zhì)量檢驗階段B統(tǒng)計質(zhì)量限制階段C管理體系階段D全面質(zhì)量管理階段E卓越績效發(fā)展階段.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生主動正面的影響?？偟恼f來，質(zhì)量文化具有（ABD）功能A凝合B約束C啟蒙D輻射E服務(wù).IS09000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和限制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及(BCDEA質(zhì)量戰(zhàn)略B質(zhì)量保證C質(zhì)量策劃D質(zhì)量限制E質(zhì)量改進(jìn).依據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（ABCD）oA它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功B它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量C它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)建價值D它關(guān)注組織整體績效和實力E它是符合性評價的標(biāo)準(zhǔn).GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于組織全部相關(guān)方受益和組織的長期成功。這里的相關(guān)方包括（BCDE）oA競爭對手B顧客C員工D合作伙伴E供方、社會、股東等.以下哪些是屬于IS09000提出的質(zhì)量管理原則（AD）。A以顧客為關(guān)注焦點B社會責(zé)任C戰(zhàn)略導(dǎo)向D領(lǐng)導(dǎo)作用E重視過程并關(guān)注結(jié)果.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（BC）。A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國家標(biāo)準(zhǔn)E企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn).我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必需真實，并符合下列（ACDE）要求。A有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址B裸裝的食品必需有產(chǎn)品標(biāo)識C須要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明D限期運用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和平安使用期或者失效日期E可能危及人身、財產(chǎn)平安的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)記或者中文警示說明.方針目標(biāo)管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)，充分調(diào)動員工的主動性，通過個體與群體的自我限制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標(biāo)，從而保證明現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點有（ABDE）oA強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B強(qiáng)調(diào)重點管理C強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D留意措施管理E留意自我管理.在開展5s管理時，“整頓”環(huán)節(jié)須要遵循三定原則，它們是指（BCD）。A定崗B定點C定量D定容E定編.在接受防錯法或設(shè)計防錯裝置時，應(yīng)關(guān)注以下哪些特點（ACDE）oA全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)B接受最先進(jìn)的技術(shù)C滿意防錯規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成D盡可能低成本E實時發(fā)覺錯誤.目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（ABDE）oA展示企業(yè)文化B體現(xiàn)管理透亮性C削減文件編制D直觀顯示潛在的問題E快速快捷傳遞管理信息.依據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（ABD）。A自主性課題B上級下達(dá)的指令型課題C攻關(guān)型課題D質(zhì)量部門舉薦的指導(dǎo)性課題E創(chuàng)新性課題.問題解決型QC小組可包括以下（BCDE）類型。A創(chuàng)新型B現(xiàn)場型C服務(wù)型D管理型E攻關(guān)型.在質(zhì)量管理中，致力于增加滿意質(zhì)量要求的實力的活動是（D）oA質(zhì)量策劃B質(zhì)量限制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn).開展質(zhì)量管理活動必需遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指（A）。A支配-實施-檢查-處置B組織-實施-檢查-處置C支配-實施-限制-協(xié)調(diào)D支配-組織-指揮-協(xié)調(diào).企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是一種（B）,因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A事前預(yù)防B事后把關(guān)C全面限制D統(tǒng)計限制.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此須要限制影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位.某中華老字號始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品嘗雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個祖訓(xùn)即是該老字號的（C）oA使命B愿景C核心價值觀D經(jīng)營目標(biāo).使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值,保證組織經(jīng)營目的的一樣性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）。.精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中，消退一切不必要的奢侈，以下現(xiàn)象屬于典型奢侈的是（ADE）。A生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品B將原材料從庫房運輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場C員工作業(yè)時須要走動D產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客須要的數(shù)量E過多庫存.六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“D”階段常用的工具有（ABE）oA排列圖B質(zhì)量機(jī)能綻開C限制圖D假設(shè)檢驗E流程圖.六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“C”階段經(jīng)常運用的工具有（ABC）oA防錯法B標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序C限制圖D假設(shè)檢驗E因果圖.下述活動中，適合接受六西格瑪DMAIC方法的有（ABD）。A生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程B銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程C保險公司開發(fā)新的保險產(chǎn)品D物流公司削減顧客投訴E獨創(chuàng)一種新的儀器.當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（CD）。A不合格品率不變B對過程實力無影響C不合格品率增加D過程實力指數(shù)減小E過程實力指數(shù)增大.在探討引起缺陷的可能的緣由時，項目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊成員廣泛地發(fā)表看法，并且希望團(tuán)隊的每個成員都有均等的發(fā)表看法的機(jī)會；同時他還希望將大家的看法分類整理歸納，以便支配收集數(shù)據(jù)的支配。這時，可以應(yīng)用的管理工具有（AB）。A頭腦風(fēng)暴法B親和圖C網(wǎng)絡(luò)圖D因果圖E排列圖.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ABCE）。A直方圖用于探討數(shù)據(jù)的分布狀況B排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)“C散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關(guān)性D限制圖用來判定產(chǎn)品是否合格行圖用來視察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變更的趨勢25.頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有（ABCE）oA自由暢想B避開指責(zé)C多多益善D領(lǐng)導(dǎo)帶頭E相互融合.基于對過程的要求進(jìn)行過程設(shè)計或重新設(shè)計過程，其輸出可包括（ABDE）oA流程圖B作業(yè)指導(dǎo)書C關(guān)鍵績效指標(biāo)D過程評審E規(guī)章制度.關(guān)于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是（BCDE）。A推斷變量之間的相關(guān)性B發(fā)覺關(guān)鍵的少數(shù)C識別影響質(zhì)量問題的主要因素D目的在于針對發(fā)覺的少數(shù)關(guān)鍵項目實施改善E又稱為帕累托圖.在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要視察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。如平均值X?就是用來表示（AD）。A數(shù)據(jù)的集中位置B數(shù)據(jù)的分散程度C位置居中的數(shù)D全部樣本中各觀測值的平均值E總體數(shù)據(jù)的平均值.考察某工序過程加工實力水平常，要計算其過程實力指數(shù)，那么提高過程實力指數(shù)的途徑有（ABE）。A對過程因素進(jìn)行限制，削減過程因素的波動B調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，削減中心偏移量C可隨時調(diào)整公差范圍D修正計算方法，擴(kuò)大樣本抽樣量E消退異樣波動.由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異樣波動，下述說法中正確的是（BC）。A偶然波動可以避開B偶然波動是過程本身固有的C實行措施可以消退異樣波動D實行措施不行以消退異樣波動E偶然波動和異樣波動都可以被消退A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并供應(yīng)創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)峻疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)量、平安、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A）oA核心價值觀B生產(chǎn)規(guī)范C廠容廠貌D企業(yè)標(biāo)識.習(xí)近平總書記2023年提出，要推動中國制造向（1）轉(zhuǎn)變、中國速度向（2）轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向（3）轉(zhuǎn)變。這“三個轉(zhuǎn)變”是對黨的十八大關(guān)于“將推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”的深化闡釋和具體拓展，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、實現(xiàn)中國夢指明白方向。請問這三個空格的內(nèi)容分別是什么？（B）A（1）中國質(zhì)量（2）中國品牌（3）中國創(chuàng)建B（1）中國創(chuàng)建（2）中國質(zhì)量（3）中國品牌C（1）中國品牌（2）中國質(zhì)量（3）中國創(chuàng)建D（1）中國質(zhì)量（2）中國創(chuàng)建（3）中國品牌.以下關(guān)于過程的描述，錯誤的是（D）。A企業(yè)全部的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程B過程應(yīng)當(dāng)是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的必要C企業(yè)全部的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程須要系統(tǒng)地識別和管理D企業(yè)全部的過程都須要識別，但有的過程可以不去限制.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（B）。AIS09000BIS09001CIS09004DIS019011.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)學(xué)問并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是（A）。AIS09000BISO9001CIS09004DIS019011.2023版IS09000、IS09001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國等同接受的GB/T19000.GB/T19001國家標(biāo)準(zhǔn)也已于2023年底發(fā)布，并將于（B）正式實施。A2023年6月1日B2023年7月1日C2023年12月31日D2023年9月23日.以下關(guān)于訂正措施的表述，錯誤的有（C）。A針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的緣由所實行的措施是訂正措施B有時導(dǎo)致不合格的緣由有多個，須要實行有針對性的訂正措施C訂正措施的目的是消退已發(fā)覺的不合格D訂正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生.IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿意要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東.在GB/T19580-2023《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個類目是（B）。A資源和過程管理B戰(zhàn)略、顧客和市場C結(jié)果和過程管理D測量分析與改進(jìn)、過程管理.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責(zé)任”條款屬于（A）類目。A領(lǐng)導(dǎo)B戰(zhàn)略C資源D結(jié)果.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其過程類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）OA綻開-方法-學(xué)習(xí)-整合B學(xué)習(xí)-綻開-方法-整合C方法-綻開-學(xué)習(xí)-整合D整合-方法-綻開-學(xué)習(xí).GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）0A水平-趨勢-對比-整合B趨勢-對比-水平-整合C對比-趨勢-水平_整合d整合-水平-趨勢-對比.GB/T19580-2023《卓越績效評價準(zhǔn)則》事實上是對組織管理成熟度的評價，通常把管理成熟程度分成四個階段，下圖描述的是（D）階段。A問題反應(yīng)B早期系統(tǒng)方法C一樣的方法D整合的方法.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至一般員工的全部人員開展質(zhì)量教化培訓(xùn)，質(zhì)量教化培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)量學(xué)問培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教化D統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn).企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展依次是（D）。O1設(shè)計和策劃培訓(xùn)02評價培訓(xùn)效果03供應(yīng)培訓(xùn)O4確定培訓(xùn)需求AO1一02-03一。4BO1-04—03102CO4-O1-02-03DO4—O1—03—02.依據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和舉薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和運用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)整而自愿接受的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。制性標(biāo)準(zhǔn)B舉薦性標(biāo)準(zhǔn)C非舉薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件27.“沒有規(guī)則，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動的依據(jù)，其制定的對象通常是（D）oA具有可追溯性的事物B可以定量描述的事物C不行以定量描述的事物D重復(fù)出現(xiàn)的事物.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯誤的是（C）。A企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一樣C質(zhì)量方針應(yīng)可測量D質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)供應(yīng)框架.以下關(guān)于目標(biāo)設(shè)立的描述，錯誤的是（D）。A目標(biāo)要可測量B目標(biāo)要有完成期限C要兼顧長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)D無論如何目標(biāo)都要超過上一年度值.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解，綻開成部門、車間、班組和全體員工的奮斗目標(biāo)，這種自上而下逐級綻開，可運用以下（C）工具。A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹圖D魚刺圖.平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以來被各類組織廣為應(yīng)用，它從財務(wù)、顧客、（D）以及學(xué)