啟東市婦幼保健院物業(yè)管理服務項目招標文件

——合同條款甲方：乙方：為加強啟東市婦幼保健院物業(yè)管理工作，啟東市婦幼保健院通過公開招標確定（中標供應商名稱）為中標人。根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國政府采購法》等相關法律法規(guī)之規(guī)定，按照平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經甲、乙雙方協(xié)商一致，約定以下合同條款，以茲共同遵守、全面履行。1.1合同組成部分下列文件為本合同的組成部分，并構成一個整體，需綜合解釋、相互補充。如果下列文件內容出現(xiàn)不一致的情形，那么在保證按照采購文件確定的事項的前提下，組成本合同的多個文件的優(yōu)先適用順序如下：1.1.1本合同及其補充合同、變更協(xié)議；1.1.2中標通知書；1.1.3投標文件（含澄清或者說明文件）；1.1.4招標文件（含澄清或者修改文件）；1.1.5其他相關采購文件。1.2標的1.2.1標的名稱：啟東市婦幼保健院物業(yè)保潔服務；1.2.2標的內容及要求：具體服務內容以及服務質量標準按招標文件第三部分《項目需求》執(zhí)行。1.3價款本合同總價為：￥元（大寫：元人民幣）。1.4付款方式和發(fā)票開具方式1.4.1付款方式：根據《啟東市婦幼保健院保潔，駐守運送，工程維護質量考核標準》進行考核，按月支付，先考核后支付，甲方于每月10號前（節(jié)假日順延）支付上月的物業(yè)管理費。乙方須出具合格的發(fā)票和經甲乙雙方確認的考核標準報告。1.5履行期限、地點和方式1.5.1履行期限：暫定2022年月日起至2023年月日止，具體服務時間以甲方書面通知為準。1.5.2履行地點：啟東市婦幼保健院；1.6雙方權利與義務1.6.1甲方有權監(jiān)督乙方的服務工作，并進行月度質量考核。乙方服務人員必須嚴格執(zhí)行甲方的工作制度及崗位職責，在集體或重大事件中乙方服務人員必須服從甲方的統(tǒng)一調度及接受甲方臨時派遣的工作，乙方應按照甲方的合理要求，對服務中存在的不足予以改進；1.6.2甲方有權查看乙方服務人員的身份證明、健康證明、技能證書等相關檔案，若相關條件不符合崗位要求，甲方有權要求乙方更換相關人員或對崗位進行調整；1.6.3甲方有權要求參加服務人員的面試、篩選等過程，并向乙方提供專業(yè)意見。經錄用后，在工作中考核不合格的，甲方有權建議乙方更換服務人員；1.6.4甲方有權制止乙方服務人員在其工作場所內從事與服務無關的活動；1.6.5甲方有權根據工作需要制訂相應的服務規(guī)范、考評辦法，甲方有權要求乙方服務人員遵照甲方的服務規(guī)范和本合作方案的規(guī)定為甲方提供服務。甲方根據相關服務項目的質量考核指標要求，按月對乙方的服務質量進行考核；1.6.6甲方應明確乙方工作崗位及具體要求，如有變動或人員崗位數(shù)量增減，應于期望調整日提前22個工作日以上，以書面形式向乙方進行反饋,雙方達成一致后方可執(zhí)行。1.6.7甲方有義務及時支付乙方服務費用。1.6.8甲方有義務配合乙方進行服務滿意度調查、質量改進、員工培訓等工作的開展。1.6.9乙方自備臺式電腦、指紋考勤設備、一體打印機和文件柜更衣柜等辦公設備及各類辦公用品。1.6.10甲方有義務提供乙方會議室用于開會，員工培訓，需要時可提供。1.6.11乙方有權利向甲方詢問、了解投訴或服務人員反映情況的真實性，甲方有義務配合乙方進行情況核實。1.6.12乙方對派至甲方的服務人員有管理權，甲方對乙方的管理可以提出合理的建議，同時對乙方的管理方法和管理工具有義務支持。1.6.13對于甲方安排的工作,如涉及專業(yè)醫(yī)療技能服務或者與合同規(guī)定不相關的工作，乙方有權力進行拒絕，同時產生的一切損失由甲方負責。1.6.14乙方應根據甲方的要求派出政治素質好、熟悉業(yè)務、遵紀守法、身體健康、工作認真負責的物業(yè)人員按期上崗，提供安全、衛(wèi)生、優(yōu)質服務，并保證出勤率，如有物業(yè)人員因休假、急事、病假等原因缺勤，由乙方負責調配補充人員，其補充人員費用由乙方負責。1.6.15進駐的物業(yè)人員，必須嚴格執(zhí)行國家政策、法律和甲、乙雙方制定的規(guī)章制度，應具有高度的工作責任心，認真維護好甲方單位的安全秩序和工作秩序，做好甲方單位的衛(wèi)生服務工作，完成衛(wèi)生保潔及其他服務等任務。1.7違約責任1.7.1除不可抗力外，如果乙方沒有按照本合同約定的期限、地點和方式履行，那么甲方可要求乙方支付違約金，違約金按每遲延履行一日的應提供而未提供服務價格的0.5%計算，最高限額為本合同總價的2%；遲延履行的違約金計算數(shù)額達到前述最高限額之日起，甲方有權在要求乙方支付違約金的同時，書面通知乙方解除本合同；1.7.2除不可抗力外，如果甲方沒有按照本合同約定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付違約金，違約金按每遲延付款一日的應付而未付款的0.02%計算，最高限額為本合同總價的2%；遲延付款的違約金計算數(shù)額達到前述最高限額之日起，乙方有權在要求甲方支付違約金的同時，書面通知甲方解除本合同；1.7.3除不可抗力外，任何一方未能履行本合同約定的其他主要義務，經催告后在合理期限內仍未履行的，或者任何一方有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的的，或者任何一方有腐敗行為（即：提供或給予或接受或索取任何財物或其他好處或者采取其他不正當手段來影響對方當事人在合同簽訂、履行過程中的行為）或者欺詐行為（即：以謊報事實或隱瞞真相的方法來影響對方當事人在合同簽訂、履行過程中的行為）的，對方當事人可以書面通知違約方解除本合同；1.7.4任何一方按照前述約定要求違約方支付違約金的同時，仍有權要求違約方繼續(xù)履行合同、采取補救措施，并有權按照己方實際損失情況要求違約方賠償損失；任何一方按照前述約定要求解除本合同的同時，仍有權要求違約方支付違約金和按照己方實際損失情況要求違約方賠償損失；且守約方行使的任何權利救濟方式均不視為其放棄了其他法定或者約定的權利救濟方式；1.7.5除前述約定外，除不可抗力外，任何一方未能履行本合同約定的義務，對方當事人均有權要求繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等，且對方當事人行使的任何權利救濟方式均不視為其放棄了其他法定或者約定的權利救濟方式；1.7.6如果出現(xiàn)政府采購監(jiān)督管理部門在處理投訴事項期間，書面通知甲方暫停采購活動的情形，或者詢問或質疑事項可能影響中標結果的，導致甲方中止履行合同的情形，均不視為甲方違約。1.8合同爭議的解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方當事人均可通過和解或者調解解決；不愿和解、調解或者和解、調解不成的，可以選擇下列第2種方式解決：1.8.1將爭議提交南通市仲裁委員會依申請仲裁時其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則裁決；1.8.2向項目所在地人民法院起訴。1.9合同生效本合同自雙方當事人蓋章或者簽字時生效。甲方：乙方：統(tǒng)一社會信用代碼：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人或法定代表人授權代表（簽字）：或授權代表（簽字）:郵政編碼：郵政編碼：電話:電話:傳真:傳真:電子郵箱：電子郵箱：開戶銀行：開戶銀行：開戶名稱：開戶名稱：開戶賬號：開戶賬號：第二部分合同一般條款2.1定義本合同中的下列詞語應按以下內容進行解釋：2.1.1“合同”系指采購人和中標供應商簽訂的載明雙方當事人所達成的協(xié)議，并包括所有的附件、附錄和構成合同的其他文件。2.1.2“合同價”系指根據合同約定，中標供應商在完全履行合同義務后，采購人應支付給中標供應商的價格。2.1.3“服務”系指中標供應商根據合同約定應向采購人履行的除貨物和工程以外的其他政府采購對象，包括采購人自身需要的服務和向社會公眾提供的公共服務。2.1.4“甲方”系指與中標供應商簽署合同的采購人；采購人委托采購代理機構代表其與乙方簽訂合同的，采購人的授權委托書作為合同附件。2.1.5“乙方”系指根據合同約定提供服務的中標供應商；兩個以上的自然人、法人或者其他組織組成一個聯(lián)合體，以一個供應商的身份共同參加政府采購的，聯(lián)合體各方均應為乙方或者與乙方相同地位的合同當事人，并就合同約定的事項對甲方承擔連帶責任。2.1.6“現(xiàn)場”系指合同約定提供服務的地點。2.2技術規(guī)范服務所應遵守的技術規(guī)范應與采購文件規(guī)定的技術規(guī)范和技術規(guī)范附件(如果有的話)及其技術規(guī)范偏差表(如果被甲方接受的話)相一致；如果采購文件中沒有技術規(guī)范的相應說明，那么應以國家有關部門最新頒布的相應標準和規(guī)范為準。2.3知識產權2.3.1乙方應保證其提供的服務不受任何第三方提出的侵犯其著作權、商標權、專利權等知識產權方面的起訴；如果任何第三方提出侵權指控，那么乙方須與該第三方交涉并承擔由此發(fā)生的一切責任、費用和賠償；2.3.2合同涉及技術成果的歸屬和收益的分成辦法的，詳見合同專用條款。2.4履約檢查和問題反饋2.4.1甲方有權在其認為必要時，對乙方是否能夠按照合同約定提供服務進行履約檢查，以確保乙方所提供的服務能夠依約滿足甲方之項目需求，但不得因履約檢查妨礙乙方的正常工作，乙方應予積極配合；2.4.2合同履行期間，甲方有權將履行過程中出現(xiàn)的問題反饋給乙方，雙方當事人應以書面形式約定需要完善和改進的內容。2.5結算方式和付款條件詳見合同專用條款。2.6技術資料和保密義務2.6.1乙方有權依據合同約定和項目需要，向甲方了解有關情況，調閱有關資料等，甲方應予積極配合；2.6.2乙方有義務妥善保管和保護由甲方提供的前款信息和資料等；2.6.3除非依照法律規(guī)定或者對方當事人的書面同意，任何一方均應保證不向任何第三方提供或披露有關合同的或者履行合同過程中知悉的對方當事人任何未公開的信息和資料，包括但不限于技術情報、技術資料、商業(yè)秘密和商業(yè)信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接觸到對方當事人的上述保密信息和資料。2.7質量保證2.7.1乙方應建立和完善履行合同的內部質量保證體系，并提供相關內部規(guī)章制度給甲方，以便甲方進行監(jiān)督檢查；2.7.2乙方應保證履行合同的人員數(shù)量和素質、軟件和硬件設備的配置、場地、環(huán)境和設施等滿足全面履行合同的要求，并應接受甲方的監(jiān)督檢查。2.8延遲履行在合同履行過程中，如果乙方遇到不能按時提供服務的情況，應及時以書面形式將不能按時提供服務的理由、預期延誤時間通知甲方；甲方收到乙方通知后，認為其理由正當?shù)?，可以書面形式酌情同意乙方可以延長履行的具體時間。2.9合同變更2.9.1雙方當事人協(xié)商一致，可以簽訂書面補充合同的形式變更合同，但不得違背采購文件確定的事項，且如果系追加與合同標的相同的服務的，那么所有補充合同的采購金額不得超過原合同價的10%；2.9.2合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當事人應當以書面形式變更合同。有過錯的一方應當承擔賠償責任，雙方當事人都有過錯的，各自承擔相應的責任。2.10合同轉讓和分包合同的權利義務依法不得轉讓，未經甲方同意，不得分包。2.11不可抗力2.11.1如果任何一方遭遇法律規(guī)定的不可抗力，致使合同履行受阻時，履行合同的期限應予延長，延長的期限應相當于不可抗力所影響的時間；2.11.2因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的的，當事人可以解除合同；2.11.3因不可抗力致使合同有變更必要的，雙方當事人應在合同專用條款約定時間內以書面形式變更合同；2.11.4受不可抗力影響的一方在不可抗力發(fā)生后，應在合同專用條款約定時間內以書面形式通知對方當事人，并在合同專用條款約定時間內，將有關部門出具的證明文件送達對方當事人。2.12稅費與合同有關的一切稅費，均按照中華人民共和國法律的相關規(guī)定繳納。2.13乙方破產如果乙方破產導致合同無法履行時，甲方可以書面形式通知乙方終止合同且不給予乙方任何補償和賠償，但合同的終止不損害或不影響甲方已經采取或將要采取的任何要求乙方支付違約金、賠償損失等的行動或補救措施的權利。2.14合同中止、終止2.14.1雙方當事人不得擅自中止或者終止合同；2.14.2合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當事人應當中止或者終止合同。有過錯的一方應當承擔賠償責任，雙方當事人都有過錯的，各自承擔相應的責任。2.15檢驗和驗收2.15.1乙方按照合同專用條款的約定，定期提交服務報告，甲方按照合同專用條款的約定進行定期驗收；2.15.2合同期滿或者履行完畢后，甲方有權組織（包括依法邀請國家認可的質量檢測機構參加）對乙方履約的驗收，即：按照合同約定的標準，組織對乙方履約情況的驗收，并出具驗收書；向社會公眾提供的公共服務項目，驗收時應當邀請服務對象參與并出具意見，驗收結果應當向社會公告；2.15.3檢驗和驗收標準、程序等具體內容以及前述驗收書的效力詳見合同專用條款。2.16通知和送達2.16.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的條款發(fā)出的所有通知、文件、材料，均視為已向對方當事人送達；任何一方變更上述送達方式或者地址的，應于5個工作日內書面通知對方當事人，在對方當事人收到有關變更通知之前，變更前的約定送達方式或者地址仍視為有效。2.16.2以當面交付方式送達的，交付之時視為送達；以電子郵件方式送達的，發(fā)出電子郵件之時視為送達；以傳真方式送達的，發(fā)出傳真之時視為送達；以郵寄方式送達的，郵件掛號寄出或者交郵之日之次日視為送達。2.17合同使用的文字和適用的法律2.17.1合同使用漢語書就、變更和解釋；2.17.2合同適用中華人民共和國法律。2.18履約保證金2.18.1采購文件要求乙方提交履約保證金的，乙方應按合同專用條款約定的方式，以應當以支票、匯票或者金融機構、擔保機構出具的保函等非現(xiàn)金形式提交，提交合同價10%的履約保證金；2.18.2履約保證金在合同專用條款約定期間內不予退還或者應完全有效，前述約定期間屆滿之日起10個工作日內，甲方應將履約保證金退還乙方；2.18.3如果乙方不履行合同，履約保證金不予退還；如果乙方未能按合同約定全面履行義務，那么甲方有權從履約保證金中取得補償或賠償，同時不影響甲方要求乙方承擔合同約定的超過履約保證金的違約責任的權利。2.19合同份數(shù)合同份數(shù)按合同專用條款規(guī)定，每份均具有同等法律效力。第三部分合同專用條款本部分是對前兩部分的補充和修改，如果前兩部分和本部分的約定不一致，應以本部分的約定為準。本部分的條款號應與前兩部分的條款號保持對應；與前兩部分無對應關系的內容可另行編制條款號。條款號約定內容2.51、經招標確定乙方的物業(yè)管理服務費為人民幣元/年。上述物業(yè)管理服務費是乙方完成招標范圍內全部物業(yè)服務項目內容的全部費用，乙方漏項的不得調整，且合同執(zhí)行期間固定不變。2、付款方式：根據《啟東市婦幼保健院保潔，駐守運送，工程維護質量考核標準》進行考核，按月支付，先考核后支付，甲方于每月10號前（節(jié)假日順延）支付上月的物業(yè)管理費。乙方須出具合格的發(fā)票和經甲乙雙方確認的考核標準報告。2.18.1履約保證金為項目成交價的10%，乙方的履約保證金須在成交通知書發(fā)出之日起至合同簽訂前匯入甲方賬戶（應當以支票、匯票或者金融機構、擔保機構出具的保函等非現(xiàn)金形式提交），乙方憑成交通知書與甲方簽訂合同。履約保證金將在合同期滿并扣除相關違約金（如有）后退還（不計利息）。2.19本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份。其他附件啟東市婦幼保健院保潔，駐守運送，工程維護質量考核標準一、院內環(huán)境質量考核標準考核范圍考核標準滿分5分實際得分地面墻面地面無污漬、無痰跡、無破損、無垃圾、無積灰、干凈明亮。墻面無污漬、無水跡、無蜘蛛網。5分走廊扶手無污漬、無浮灰、無水跡、無煙蒂5分玻璃玻璃明亮光潔，無污漬、無水跡5分衛(wèi)生間無異味、無污垢，垃圾袋定時更換5分工程無障礙、無劃痕、無脫落；無灰塵、無污跡、均勻有光澤5分公共設施、病人等候區(qū)無污漬，無積灰、無蜘蛛網、無煙蒂、無水跡。5分診察桌、床單位、輸液架無積灰、無污漬5分輪椅、推車無結灰、無異響5分室內公共區(qū)域無垃圾、無浮灰、無煙蒂、無水跡5分廁位完好、無堵塞、無滴漏、無污跡5分配送及時、完整、準確的完成各項任務5分服務態(tài)度根據病人和職工的滿意度、無投訴5分垃圾清運每日清運無積壓，垃圾桶、堆場及時清洗5分中央空調風口、燈具無污漬，無積灰、過濾網每月清洗5分空調室內機及電扇無污漬，無積灰、過濾網每月清洗5分工程機房無積灰、無垃圾5分醫(yī)技功能科室由科室考評所得平均分考核5分PICU由科室考評所得平均分考核5分NICU由科室考評所得平均分考核5分手術室由科室考評所得平均分考核5分總分100分二、保潔及運送服務質量標準項目保潔及運送服務質量標準標準分考評得分服務意識（20分）1、微笑服務、禮貌待人、熱情主動、細心周到；3分2、不泄漏醫(yī)院及患者隱私；2分3、謙虛和悅接受醫(yī)務人員評價，耐心傾聽醫(yī)務人員意見、咨詢；與醫(yī)患人員無爭吵；5分4、工作責任心強，及時、準確、安全完成各項任務5分5、積極執(zhí)行科室臨時交給工作任務；2分6、愛崗敬業(yè)，自覺維護醫(yī)院與病人利益；3分勞動紀律（10分）1、儀表符合規(guī)定；2分2、按時到崗接班，不早退，不串崗，不脫崗；2分3、服從有關部門的調配；2分4、嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和注意事項；4分工作質量（60分）1、嚴格執(zhí)行無菌技術及消毒隔離制度；5分2、熟練掌握科室必要的工作程序及操作技能；10分3、做好讓醫(yī)護人員滿意的事務；