第三講：信息化、全球化(管理學)

第三講：全球化、信息化第三章全球化管理第四章信息與信息化管理一、全球化中國白領的一天主要收入來源于非美國業(yè)務的部分公司非美國收入占全部收入的百分比（％）

77.0

71.8

71.6

67.8

65.8

61.6

61.2

60.1公司

萬寶華公司?？松梨诠靖呗稘崳貦旃镜轮輧x器公司雅芳公司麥當勞公司可口可樂公司吉列公司I.

全球環(huán)境瞭望地區(qū)貿(mào)易結(jié)盟歐盟(EU,EuropeanUnion)北美自由貿(mào)易協(xié)議(NAFTA，NorthAmericanFreeTradeAgreement)東南亞國際組織(ASEAN，SoutheastAsianNations)其它地區(qū)的結(jié)盟世界貿(mào)易組織(WTO，WorldTradeOrganization)歐盟-1992年簽署《馬斯特里赫特條約》一個統(tǒng)一的經(jīng)濟貿(mào)易實體作為一個單一市場，旅行、雇傭、投資和貿(mào)易已經(jīng)沒有國家壁壘了經(jīng)濟和貨幣聯(lián)盟歐元-共同使用的單一貨幣針對美國和日本的實力以此來重新確立自己的經(jīng)濟地位創(chuàng)造世界上最富有的一個市場其他拉美國家正加入自由貿(mào)易集團美洲自由貿(mào)易區(qū)

(FTAA)南方共同市場/南錐體共同市場

(Mercosur)北美自由貿(mào)易協(xié)定(NAFTA)連接美國、墨西哥、加拿大的經(jīng)濟從1994年起消除自由貿(mào)易壁壘，如關稅、進口許可證東南亞國家聯(lián)盟(ASEAN)東南亞10國的貿(mào)易聯(lián)盟有望成為世界上經(jīng)濟發(fā)展最快的地區(qū)有可能與北美自由貿(mào)易協(xié)定和歐盟相抗衡

世界貿(mào)易組織(WTO)成立于1995年，由關稅及貿(mào)易總協(xié)議發(fā)展而來各國所共同遵守的貿(mào)易協(xié)議會員國約有150個國家世界貿(mào)易組織的目的是幫助企業(yè)(進口商以及出口商)進行國際貿(mào)易商務WTO瑞士總部II.

你的全球觀點是什么？和狹隘的鄉(xiāng)土主義一樣，持這種態(tài)度的管理者認為，最好的工作方法是母國(homecountry).(公司總部所在的國家)所用的方法母國取向態(tài)度ethnocentricattitudes持這種態(tài)度的管理者認為，東道國(hostcountry)(國外分支機構(gòu)的所在國)的管理者，知道在當?shù)亟?jīng)營事業(yè)的最好方法東道國取向態(tài)度polycentricattitudes這種態(tài)度是把焦點集中于找尋最好的工作方法與人才全球取向態(tài)度geocentricattitudes三種全球觀念的主要內(nèi)容廣泛地了解外國市場和工作環(huán)境東道國政府更多的支持鼓舞當?shù)毓芾碚叩氖繗庵貜托怨ぷ鞯托室蜻^于關注當?shù)貍鹘y(tǒng)而難以維護全球目標優(yōu)點缺陷結(jié)構(gòu)比較簡單控制比較嚴密管理比較無效缺乏靈活性社會和政治力量的強烈反對取向母國取向東道國取向全球取向熟悉全球事務的動力當?shù)啬繕撕腿蚰繕说钠胶膺x用最優(yōu)秀的人才和最佳工作方式，而不受國籍之限缺陷很難實現(xiàn)管理者必須同時具備當?shù)刂R和全球知識

民族中心論多國中心論

全球中心論世界層面

國家之間日益增長的經(jīng)濟相互依賴性，商品、服務、資本和信息等方面的跨國流通。國家或地區(qū)層面

一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟與世界其他領域之間的聯(lián)系程度。產(chǎn)業(yè)層面：

某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴張和活動，以及在全球國家或地區(qū)間相互依賴的程度。企業(yè)層面

公司在各國或地區(qū)的資產(chǎn)擴展程度、資本、商品和信息的跨國交流程度。全球化的內(nèi)涵新競爭者隨時可能從世界任何地方浮出臺面管理者必須處理文化、經(jīng)濟和政治的差異管理者面臨更多的恐懼、憂慮與不確定性適當考量各地區(qū)的特殊性避免狹隘的鄉(xiāng)土主義III.

全球化的管理環(huán)境框架政治、法律系統(tǒng)經(jīng)濟系統(tǒng)社會、文化系統(tǒng)機會與威脅的各種環(huán)境力量在美國的管理者已經(jīng)習慣于穩(wěn)定的法律及政治系統(tǒng)改變的程序是有規(guī)律的有固定的選舉有些國家的管理者需要面對非常高的不確定性政府常處于不穩(wěn)定狀態(tài)新政府有新的政策政治的干預是司空見慣法律-政治環(huán)境

4-17經(jīng)濟環(huán)境

經(jīng)濟議題

市場經(jīng)濟

計劃經(jīng)濟

管理者還需要了解的經(jīng)濟議題：主要由私人部門擁有與掌控由中央政府規(guī)劃所有的經(jīng)濟活動

匯率變動

Currencyexchangerates通貨膨脹率

Inflationrates不同的稅制

Diversetaxpolicies民族文化

：一個國家的居民共有的價值觀，這樣的價值觀塑造了他們的行為及他們看待世界的方法。霍夫斯泰德的民族文化模型個人主義集體主義低權利距離高權力距離低不確定感的規(guī)避高不確定感的規(guī)避生活數(shù)量生活質(zhì)量文化環(huán)境

霍夫斯泰德文化緯度的一些例子案例：全球化經(jīng)營：入鄉(xiāng)隨俗想象一下：統(tǒng)一聯(lián)合有限公司（ConsolidatedAmalgamationInc）,認為時機已經(jīng)成熟，該把它在國內(nèi)銷售給兩代人的精美產(chǎn)品推廣到全世界了。它派副總裁哈里到歐洲、非洲和亞洲去開拓市場。哈里的首站是倫敦，他和一些銀行家做了簡短會談——通過電話。他同樣輕松地與巴黎人打交道：在銀色之旅（LaTourd"Argent）賓館訂了午餐，他這樣招呼他的客人，某工業(yè)工程公司的總裁：“雅克，叫我哈里好了?！痹诘聡估锟怂果湢栂壬钕褚粋€發(fā)電站。他快速地做了一個長篇的、像藝術作品一樣的營銷講話，并輔以圖表和視聽材料，以顯示來自佐治亞的他知道如何做生意。在去米蘭的飛機上，他與鄰座的日本商人開始交談。他把名片扔在對方的托盤上，當他們告別時，他與對方熱情握手并抓住對方的右臂。后來，在他與一位意大利包裝設計公司的所有者會面時，我們的主人公穿著他舒適的條紋燈芯絨運動外衣，卡其布褲子和帆布鞋。人人都知道意大利人是逗趣和放松的人，不是嗎？接下來，哈里輾轉(zhuǎn)于沙特阿拉伯，在那里，他向一個潛在客戶介紹了一項數(shù)百萬美元的提議，是關于上等的豬皮革包扎工具的。他的最后一站是中國北京，在那里，他和一組中國的主管吃飯談生意。吃完飯后，他把筷子插在盛飯的碗里，然后給每位客人一塊高檔蒂凡尼手表作為禮物。

一場愉快的旅行，肯定能帶來一大摞訂單，對嗎？1、跨國公司的管理者拓展海外業(yè)務時需要考慮哪些因素？2、跨國公司的管理者需要具備哪些素質(zhì)？思考：國際商務知識文化適應能力換位思考能力創(chuàng)新能力決定全球性職務的標準--技術和人性方面的因素會加以考慮--公司在全球運營方面的經(jīng)驗和投入會影響這些標準--包括技術能力、流利的語言、靈活性以及家庭的適應能力全球雇員甄選標準的重要性排序決定對全球職務調(diào)整的因素任職前調(diào)整-取決于:對此項工作及所在國家的實際情況有準確的預期就職前培訓以及以往的經(jīng)驗任職期間調(diào)整-取決于:個人因素組織因素組織文化組織社會化影響全球適應性的因素?PrenticeHall,2002不同型式的全球組織全球公司(globalcompany，GC)在多個國家中擁有重要的運營單位，但以母國為基地進行管理其特征表現(xiàn)為民族中心論多國公司(multidomesticcorporation，TNC)在多個公家擁有重要的運營單位并在從事經(jīng)營的所在國分散管理的公司在每個國家雇傭當?shù)厝藛T來經(jīng)營根據(jù)該國獨有的特征制定適當?shù)臓I銷戰(zhàn)略反映了多國中心論無國界組織

（borderlessorganization）消除那些產(chǎn)生人為地理界限的結(jié)構(gòu)劃分是組織在提高其全球競爭市場上的效率和有效性的一種嘗試采用全球中心論VI.組織如何走向全球化階段I被動反應出口到國外從國外進口階段II明顯的主動進入雇傭國外的代理商或與國外的制造商簽訂合同階段III建立國際性公司許可證貿(mào)易/特許經(jīng)營外國子公司合資企業(yè)戰(zhàn)略同盟4-30企業(yè)國際化的程度進出口經(jīng)銷權、特許權合資企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟獨資的國外分支機構(gòu)低高國外投資程度低高自主性低高風險代工OEM、ODM二、信息化信息與數(shù)據(jù)的差別數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，不能直接為管理者所用。信息：由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)信息數(shù)據(jù)加工處理數(shù)據(jù)存儲器何為有用的信息？有用信息的特征高質(zhì)量及時完全

信息的有效性特征有用信息的特征高質(zhì)量及時完全

精確

清楚

有序

媒介

時間敏感

例外報告

當前

頻繁

范圍

簡潔

詳細

相關信息管理的流程采集加工儲存?zhèn)鞑ダ梅答佇畔⒐芾磉^程中需要注意的問題采集加工儲存?zhèn)?/p>