企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)及建立企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第1頁游戲規(guī)則主動參加人到心到不受手機干擾企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第2頁你期望參加本課程目標(biāo)參加完培訓(xùn)后,你希望得到什么?企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第3頁企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)范圍培訓(xùn)文化建立培訓(xùn)需求評定培訓(xùn)課程設(shè)置及更新培訓(xùn)師培養(yǎng)培訓(xùn)組織培訓(xùn)系統(tǒng)健康維護(hù)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第4頁培訓(xùn)文化培訓(xùn)價值觀培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第5頁以小組為單位,討論并共同確定你們組對此觀點看法。培訓(xùn)文化-

五個有爭議性觀點企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第6頁討論1:要想在企業(yè)成功，沒有必要成為一個有效能培養(yǎng)下屬經(jīng)理。你應(yīng)該把時間用在怎樣集中力量搞好業(yè)務(wù),和怎樣有效地宣傳你自己...企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第7頁討論2:實踐是讓員工成長起來最好老師。實際上，由經(jīng)理來“指導(dǎo)”不比讓他們自己去實踐，并從成功和失敗中學(xué)到知識來得有效?！皩嵺`出真知”要比由一個經(jīng)理來作一次正式”培訓(xùn)”課要省錢。企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第8頁討論3:有效管理才能是由人先天能力決定。不論企業(yè)看法有多樂觀,這種才能你是天生要么有要么沒有。沒有什么培訓(xùn)能讓你從一個糟糕管理員工經(jīng)理變成一個出眾管理員工經(jīng)理。企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第9頁討論4:工作壓力是當(dāng)前企業(yè)面臨唯一最大一個問題。因為我們天天都有大量工作要做而資源又有限,培養(yǎng)員工一事正被壓到最小程度。實際上，只要每七天花幾分鐘時間在發(fā)展你下屬上,就會源源不停出業(yè)務(wù)結(jié)果。企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第10頁討論5:即使是出于要有效地培養(yǎng)下屬目標(biāo),你也沒有必要一定要喜歡你手下人。讓他們尊敬你要比讓他們對你友好要主要。實際上,與下屬太近乎會妨礙你取得你有效管理他們所需尊敬。企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第11頁培訓(xùn)價值企業(yè)成功衡量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)是否成功是以一百年來算，世界前500強企業(yè)大都超出了一百年十年樹木，百年樹人，那么以人為本企業(yè)也得用百年來樹一個企業(yè)假如想做“百年老店”對員工培養(yǎng)是絕對不能忽略企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第12頁培訓(xùn)價值管理者成功衡量標(biāo)準(zhǔn)一個管理者是否成功，要看他存在前后，企業(yè)是否一如既往按良性方向發(fā)展下去朝好方向發(fā)展靠什么呢--就是靠對企業(yè)員工一代一代培養(yǎng)和訓(xùn)練就是基于這么認(rèn)識，成功管理者才如此重視對員工培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第13頁培訓(xùn)文化評定了解企業(yè)當(dāng)前培訓(xùn)文化企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第14頁培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)是為了提升業(yè)務(wù)有效性上司是最好培訓(xùn)師依據(jù)企業(yè)特點建立培訓(xùn)課程,主要培訓(xùn)師來自本企業(yè)培訓(xùn)不是獎勵,也不是什么特殊信號,只是為了提升你表現(xiàn)培訓(xùn)過程不是評定過程企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第15頁我完全承諾于對你培養(yǎng)與發(fā)展。我相信你有巨大潛力。培養(yǎng)員工金科玉律企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第16頁企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)范圍培訓(xùn)文化建立培訓(xùn)需求評定培訓(xùn)課程設(shè)置及更新培訓(xùn)師培養(yǎng)培訓(xùn)組織培訓(xùn)系統(tǒng)健康維護(hù)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第17頁培訓(xùn)需求起源KSA評定表現(xiàn)提升需求激勵需求企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第18頁

分析現(xiàn)狀企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第19頁Knowledge 完成工作所需要信息或事知識實Skills技能 完成工作所需要技術(shù)或能力Attitude態(tài)度 行為背后信念(工作意愿)KSA模型知識/技能/態(tài)度企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第20頁KSA是培訓(xùn)直接需求知識技能態(tài)度表現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第21頁討論6:小張是1999年分配來大學(xué)生,對工作很有熱情,在主管率領(lǐng)下,六個月時間就掌握了生產(chǎn)全部技術(shù),取得了總經(jīng)理嘉獎。年企業(yè)擴(kuò)建,小張被任命為生產(chǎn)線主管，可是天公似乎同小張作對，生產(chǎn)線接二連三出安全或質(zhì)量事故，小張也盡了最大努力，天天只睡5個小時，但似乎效果不大。這種情況下，該怎樣幫助小張？企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第22頁討論7：老王在企業(yè)已經(jīng)是工作老員工了，對企業(yè)各個部門運作都很熟悉，但好象上班總打不起精神。主管交待任務(wù)總是要摧著才能干完，他理由是手頭活太多，電腦速度又慢。這種情況下，該怎樣幫助老王？企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第23頁表現(xiàn)提升-培訓(xùn)間接需求降低心理干擾企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第24頁P=C-IPerformance=Capacity-Interference

表現(xiàn)＝能力－心理干擾

CapacityInterferencePerformance企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第25頁OH230企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第26頁超級表現(xiàn)假設(shè)不管你現(xiàn)在表現(xiàn)如何，你都有表現(xiàn)得更好潛質(zhì)心理干擾阻礙了你潛質(zhì)發(fā)揮。集中注意力能夠減少心理干擾企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第27頁circleofinfluencecircleofconcern印度街上人們在饑餓世界鬧饑餓著力于你影響圈，那么它就會擴(kuò)大circleofinfluencecircleofinfluencecircleofinfluence影響圈影響圈企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第28頁TheFlowState最佳狀態(tài)(Adaptedfrom揃eyondBoredom&Anxiety?byMihalyCsikszentmihalyi)FLOWSTATEAnxietyWorryBoredomAnxietyPerceivedCapability/SkillPerceivedChallenge

焦慮/擔(dān)心焦慮/沉悶

心目中能力/技能

心目中

挑戰(zhàn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第29頁心理干擾自我或虛榮心完美主義自我意識自我懷疑害怕煩悶或心中忙亂生氣或沮喪企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第30頁討論8:中國男子足球隊終于走向了世界,但在過去二十年中,中國隊確一直沒有走出“逢韓不勝”陰影,直到今天,還戴者“恐韓癥”帽子.中國和韓國差距真有那麼大嗎,我們應(yīng)該多培訓(xùn)些什么?企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第31頁討論9:小劉當(dāng)前是質(zhì)檢部員工,他在這個崗位上已經(jīng)3年了.小劉中專畢業(yè)后在一家國企作質(zhì)檢,以后跳槽來到你企業(yè).小劉學(xué)東西很快,在試驗室做試驗是一把好手,但就是碰到問題就不知道該怎么辦,主管說該怎么辦就怎么辦.有幾次都因為找不到主管而耽擱了生產(chǎn),但其實問題都很簡單.做為培訓(xùn)經(jīng)理,該給小劉培訓(xùn)些什么?企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第32頁激勵需求-培訓(xùn)綜合起源人性假設(shè),X,Y理論馬思洛需求層次理論赫茲伯格激勵理論企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第33頁1. 回避工作2. 回避責(zé)任3. 以需求為導(dǎo)向4. 不能做決定5. 不以成就為方向6. 依賴性強7. 靠金錢來激勵8. 不關(guān)心組織需要9. 需要被控制10. 不想改變

1. 為目標(biāo)而工作2. 勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任3. 自我導(dǎo)向4. 能夠作出決定5. 渴望成就6. 獨立7. 靠興趣和挑戰(zhàn)來激勵8. 關(guān)心組織需求9. 希望支持他人10. 渴望成長和培養(yǎng)人性假設(shè):1960年,道格拉斯.麥克雷格OH340X理論Y理論企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第34頁Maslow需求層次理論生理/生存需要安全感歸屬感被尊敬需要成就感OH342企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第35頁Herzberg赫茲伯格原因不滿意原因--

缺乏這些原因造成不滿意 工作環(huán)境,員工關(guān)系,安全確保,工資,必須培訓(xùn)等滿意原因--帶來正面激勵 成就感,獎勵和認(rèn)可,賦予責(zé)任,獎金,提升培訓(xùn)等OH344企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第36頁0滿意度不滿意原因滿意原因Herzberg赫茲伯格原因企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第37頁討論10:老張是銷售部經(jīng)理,但近一段時間來,銷售業(yè)績連連下滑.市場需求沒有降低,競爭對手產(chǎn)品市場擁有率卻節(jié)節(jié)上升.老張在給總經(jīng)理匯報中提出:銷量下降主要是銷售隊伍不穩(wěn)定,銷售人員跳槽太多造成,應(yīng)該全方面提升銷售人員分成.做為總經(jīng)理或培訓(xùn)經(jīng)理,依據(jù)以上理論,你有什么處理方法?企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第38頁企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)范圍培訓(xùn)文化建立培訓(xùn)需求評定培訓(xùn)課程設(shè)置及更新培訓(xùn)師培養(yǎng)培訓(xùn)組織培訓(xùn)系統(tǒng)健康維護(hù)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第39頁培訓(xùn)課程設(shè)置培訓(xùn)課程分類培訓(xùn)課程層次培訓(xùn)課程負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第40頁培訓(xùn)課程分類企業(yè)通用培訓(xùn)人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)營運活動培訓(xùn)提升訓(xùn)練業(yè)務(wù)培訓(xùn)人-人力資源管理培訓(xùn)財-財務(wù)會計物-生產(chǎn)研發(fā)行銷攻關(guān)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第41頁培訓(xùn)課程分類人力資源財務(wù)會計行銷攻關(guān)生產(chǎn)研發(fā)提升訓(xùn)練營運活動人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第42頁人才培養(yǎng)培訓(xùn)-提升技巧領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)目標(biāo)管理培訓(xùn)時間管理培訓(xùn)人際溝通培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)人員培養(yǎng)技巧有效放權(quán)培訓(xùn)企業(yè)通用培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第43頁企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)-培養(yǎng)企業(yè)文化企業(yè)宗旨,目標(biāo)和價值觀企業(yè)運作標(biāo)準(zhǔn)TQM-全方面質(zhì)量管理6西格瑪ISO9000,ISO14000等培訓(xùn)安全衛(wèi)生管理企業(yè)通用培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第44頁營運活動培訓(xùn)-綜合素質(zhì)提升團(tuán)體合作有效性危機管理瓶頸理論績效管理培訓(xùn)組織變革管理雙贏策略改進(jìn)管理企業(yè)通用培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第45頁提升訓(xùn)練-研討班講師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)生產(chǎn)管理專題特訓(xùn)標(biāo)桿培訓(xùn)超級業(yè)務(wù)精英特訓(xùn)WTO對企業(yè)影響高效團(tuán)體共識研討企業(yè)通用培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第46頁人-人力資源管理培訓(xùn)人事薪酬管理面試技巧培訓(xùn)人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作分析與工作評價有效激勵與情景管理沖突與壓力管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第47頁財-財務(wù)會計年度預(yù)算規(guī)劃及控制預(yù)算管理及編制成本會計管理實物企業(yè)經(jīng)營節(jié)稅策略成本分析及財務(wù)控制非財務(wù)主管財務(wù)管理戰(zhàn)略現(xiàn)場降低成本方法業(yè)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第48頁物-生產(chǎn)研發(fā)TPM全方面生產(chǎn)保養(yǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理物流管理,庫存管理供給商評定采購管理與談判技巧5S管理實物工廠品質(zhì)管理,抽樣檢驗評定系統(tǒng)產(chǎn)品試驗流程-CQV業(yè)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第49頁行銷攻關(guān)市場開發(fā)與客戶管理行銷技巧與銷售管理客戶應(yīng)對技巧商業(yè)談判商業(yè)社交禮儀雙贏談判技巧行銷產(chǎn)品策略和品牌策略超越價格競爭思維案例分析業(yè)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第50頁培訓(xùn)課程層次 培訓(xùn)層次 時間 目入職培訓(xùn) 0-6個月 知道基層初級培訓(xùn) 6個月-兩年 理解中層中級培訓(xùn) 2~5年 應(yīng)用高層高級培訓(xùn) 4~8年 指導(dǎo)思維撞擊-研討班 >5年 創(chuàng)造企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第51頁培訓(xùn)課程責(zé)任企業(yè)通用培訓(xùn)由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)設(shè)計,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各個業(yè)務(wù)部門設(shè)計,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排入職培訓(xùn)通常由培訓(xùn)部門統(tǒng)一安排初級,中級,高級培訓(xùn)由相關(guān)部門設(shè)計課程,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排研討班通常由總經(jīng)理召集,由培訓(xùn)部門進(jìn)行安排企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第52頁討論11:老王是企業(yè)培訓(xùn)主管,早晨開會時得知企業(yè)新招聘了20名大學(xué)生,將做為企業(yè)貯備干部分配到基層部門鍛煉.經(jīng)理要你給他們確定一個為期六個月培訓(xùn)計劃,確保這些人六個月后能夠在對應(yīng)部門開展主管工作.請幫老王草擬一個培訓(xùn)計劃.(市場和生產(chǎn))企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第53頁企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)范圍培訓(xùn)文化建立培訓(xùn)需求評定培訓(xùn)課程設(shè)置及更新培訓(xùn)師培養(yǎng)培訓(xùn)組織培訓(xùn)系統(tǒng)健康維護(hù)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第54頁培訓(xùn)師培養(yǎng)培訓(xùn)師選擇培訓(xùn)師培訓(xùn)與考評培訓(xùn)師評定與反饋企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第55頁培訓(xùn)師選擇良好個人技巧良好溝通能力是該培訓(xùn)課程表率含有較豐富經(jīng)驗有熱情企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第56頁培訓(xùn)師評定和反饋評定:培訓(xùn)后學(xué)員評定輔講期間,經(jīng)驗評定反饋將培訓(xùn)師表現(xiàn)反饋其經(jīng)理認(rèn)可培訓(xùn)師(年度最正確培訓(xùn)師評選等)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第57頁培訓(xùn)師培訓(xùn)和考評跨國企業(yè)通常做法-4步參加課程培訓(xùn)參加培訓(xùn)師培訓(xùn)輔講-Co–train主講企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第58頁切記最好培訓(xùn)師是員工經(jīng)理!企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第59頁企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)范圍培訓(xùn)文化建立培訓(xùn)需求評定培訓(xùn)課程設(shè)置及更新培訓(xùn)師培養(yǎng)培訓(xùn)組織培訓(xùn)系統(tǒng)健康維護(hù)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第60頁培訓(xùn)組織課程責(zé)任人培訓(xùn)需求總結(jié)企業(yè)年度課程表培訓(xùn)學(xué)員選擇與確認(rèn)培訓(xùn)課程執(zhí)行反饋企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第61頁課程責(zé)任人每一個企業(yè)通用課程都需要有一個專門課程責(zé)任人一個人能夠負(fù)責(zé)幾個課程職責(zé)該課程總經(jīng)理課程需求分析課程召集課程培訓(xùn)師培養(yǎng)課程改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第62頁課程責(zé)任人圖企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第63頁培訓(xùn)需求總結(jié)一年一度結(jié)合部門預(yù)算由經(jīng)理依據(jù)員工技能和發(fā)展需求提出匯總到企業(yè)培訓(xùn)部詳細(xì)到各個課程企業(yè)培訓(xùn)文化的建立與培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)第64頁企業(yè)年度培訓(xùn)課程表起源于培訓(xùn)需求由各個課程培訓(xùn)責(zé)任人依據(jù)以下作出:業(yè)務(wù)需求培訓(xùn)師情況各個課程培訓(xùn)聚集成企業(yè)培訓(xùn)時間表優(yōu)點:滿足業(yè)務(wù)需求和個人發(fā)展