2023物業(yè)公司員工年終工作總結(jié)范文（2篇）

第10頁共10頁2023?物業(yè)公司?員工年終?工作總結(jié)?范文_?___年?是經(jīng)濟(jì)高?速增長和?金融危機(jī)?并存的年?代，對(duì)于?富康花園?來說也是?極為不平?凡的一年?，從新年?的堵管事?件、業(yè)主?的抱怨，?到管理處?改善薄弱?的環(huán)節(jié)，?贏得業(yè)主?的好評(píng)，?真實(shí)的記?錄了管理?處所有工?作人員的?艱辛付出?。其工作?總結(jié)如下?：一、?由于我們?的操作不?合理和住?戶的違規(guī)?使用，導(dǎo)?致新年期?間富康花?園小區(qū)_?___棟?209房?被污水入?浸，污水?延伸到一?樓商鋪，?給業(yè)主和?商家都造?成了很大?的損失，?管理處工?作人員忙?得不可開?交，業(yè)主?也是抱怨?滿腹。在?公司的支?持和管理?處工作人?員的共同?努力下，?經(jīng)一個(gè)多?禮拜的努?力，此事?終于得到?了圓滿的?解決，業(yè)?主還拿出?現(xiàn)金給我?處工作人?員慰勞。?二、市?場環(huán)境的?變化，導(dǎo)?致我們管?理處秩序?維護(hù)員短?缺，給小?區(qū)的治安?防范帶來?了挑戰(zhàn)，?由于人員?的不足，?致使兩戶?住戶的門?鎖被撬，?雖未損失?什么貴重?物品，但?說明了人?員穩(wěn)定的?重要性。?管理處上?報(bào)公司，?經(jīng)對(duì)工資?和人員做?了相應(yīng)的?調(diào)整后，?小區(qū)到目?前為止，?沒有再發(fā)?生過上述?問題，確?保了小區(qū)?治安的穩(wěn)?定性。?三、蝶戀?花西餐廳?占用小區(qū)?的消防通?道長達(dá)三?年之久，?造成業(yè)主?對(duì)管理處?的抱怨，?也帶來了?消防隱患?，經(jīng)管理?處多次協(xié)?商、調(diào)節(jié)?，并借用?執(zhí)法部門?的整治時(shí)?機(jī)，成功?的讓蝶戀?花西餐廳?歸還了長?期占用的?消防通道?，還提高?了對(duì)消防?的認(rèn)識(shí)。?此舉得到?了業(yè)主的?好評(píng)，消?除了安全?隱患。?四、人員?緊缺，招?聘時(shí)不能?擇優(yōu)錄取?，有些員?工私心較?重，素質(zhì)?不過硬，?給公司的?聲譽(yù)帶來?了一些負(fù)?面的影響?，經(jīng)管理?處與業(yè)主?溝通，雖?能得到理?解，但是?不可否認(rèn)?，這種行?為應(yīng)該胎?死腹中，?不能盟發(fā)?。否則將?會(huì)給公司?帶來毀滅?性的打擊?。因此我?們接下來?的重任是?一定要加?強(qiáng)員工的?素質(zhì)培訓(xùn)?，提高個(gè)?人的榮辱?觀，體現(xiàn)?物業(yè)管理?人的真正?價(jià)值。?五、管理?處積極響?應(yīng)公司的?號(hào)召，制?定有償服?務(wù)價(jià)格表?，并率先?在富康花?園實(shí)施，?雖有少數(shù)?業(yè)主持有?不同的意?思，但經(jīng)?過溝通后?，都欣然?接受了這?一事實(shí)。?到目前為?止運(yùn)行壯?況良好，?此舉不是?為了增加?公司的收?入，而是?規(guī)范了物?業(yè)管理服?務(wù)的范圍?。確認(rèn)了?業(yè)主和物?管各自的?責(zé)任。?六、小區(qū)?已成立_?___年?之久，加?上地下管?網(wǎng)小很容?易堵塞，?管理處就?按照年前?制定的操?作流程，?歷時(shí)一年?的流程操?作，現(xiàn)已?無任何問?題，管網(wǎng)?暢通，還?給了小區(qū)?業(yè)主一個(gè)?舒適衛(wèi)生?的生活環(huán)?境，得到?了公司和?業(yè)主的好?評(píng)。七?、因?yàn)橛?了___?_年成功?分亨芒果?的經(jīng)驗(yàn)，?____?年我們?cè)?芒果的管?理和分享?的過程中?都做的得?心應(yīng)手，?讓小區(qū)的?業(yè)主再一?次享受了?自已的節(jié)?日-芒果?節(jié)?？葱?區(qū)業(yè)主們?分享著芒?果盛宴，?讓我們深?深的感觸?到，只有?真心的付?出，才會(huì)?收獲滿意?的微笑。?物業(yè)管理?藝術(shù)的決?巧就是看?我們?cè)鯓?去勾勒。?九、小?區(qū)單元樓?的門禁系?統(tǒng)，是業(yè)?主與管理?處之間的?畔腳石，?多年來一?直得不到?有效的解?決。管理?處與業(yè)主?進(jìn)行反復(fù)?的溝通，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?的認(rèn)同，?并同意由?管理處牽?頭進(jìn)行聯(lián)?系，共商?門禁改造?計(jì)劃。此?工程到目?前為止，?已成功的?完成兩棟?樓宇的改?造，投入?使用后運(yùn)?行良好。?管理處對(duì)?已安裝好?的業(yè)主進(jìn)?行了回訪?，得到的?答復(fù)是：?“我家小?孩到晚上?____?點(diǎn)了還到?樓下去按?自家的對(duì)?講機(jī)，讓?我們?cè)诩?聽對(duì)講里?面發(fā)出來?的音樂，?笑死人了?”。由?于受社會(huì)?大環(huán)境的?影響，富?康花園管?理處在_?___年?進(jìn)行了人?員精減，?由以前的?____?人精減這?現(xiàn)在的_?___人?，這對(duì)于?我們來說?是一個(gè)挑?戰(zhàn)，以前?的成績擺?在那兒，?并不能以?精減了人?員為借口?，從而降?低服務(wù)質(zhì)?量，這樣?就沒辦法?得到業(yè)主?的認(rèn)可，?經(jīng)過大家?的共同努?力，用實(shí)?際行動(dòng)給?出了答案?。清潔衛(wèi)?生保持原?來的標(biāo)準(zhǔn)?;治安情?況比去年?好，全年?共發(fā)生兩?起治安事?件，立案?一宗;由?于對(duì)綠化?沒有什么?投入，也?只能維持?原狀。業(yè)?主投訴率?明顯降低?，管理處?工作就略?顯清閑。?縱觀本?年度，我?們的工作?雖小有收?獲，但是?也還存在?著許多的?不足，希?望接下來?在公司的?正確引導(dǎo)?下，在各?位領(lǐng)導(dǎo)的?監(jiān)督下，?讓我們向?著正確的?、穩(wěn)固的?方向發(fā)展?，使我們?的服務(wù)質(zhì)?量再上一?個(gè)新臺(tái)階?。__?__年，?我社區(qū)殘?疾人工作?在市殘聯(lián)?、街道民?政部門的?領(lǐng)導(dǎo)下，?認(rèn)真履行?“代表、?服務(wù)、管?理”的職?能，恪守?“人道、?廉潔、服?務(wù)、奉獻(xiàn)?”的職業(yè)?道德;積?極地開展?工作，盡?力為社區(qū)?殘疾人辦?好事、做?實(shí)事;基?本完成了?____?年度的工?作任務(wù)。?以下是?____?年度我社?區(qū)殘協(xié)所?做的幾項(xiàng)?具體工作?。(1?)定期對(duì)?社區(qū)殘疾?人進(jìn)行了?走訪服務(wù)?，共計(jì)走?訪服務(wù)_?___人?次，電話?問詢服務(wù)?____?人次。?(2)為?____?名社區(qū)貧?困殘疾人?辦理了醫(yī)?保申請(qǐng)。?(4)?____?月___?_日，我?社區(qū)邀請(qǐng)?馮麗等_?___名?殘疾人參?加了由市?殘聯(lián)和市?就業(yè)局共?同開辦的?“___?_市殘疾?人聯(lián)合會(huì)?、就業(yè)局?一傳十代?百暨創(chuàng)辦?你的企業(yè)?”殘疾人?創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)?班。在這?次培訓(xùn)班?中參加的?學(xué)員都學(xué)?到了不少?的知識(shí)，?為他們今?后的自主?創(chuàng)業(yè)提供?了必要的?知識(shí)。?以上是我?社區(qū)__?__年度?的殘疾人?工作總結(jié)?，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?檢查，有?缺點(diǎn)和不?足之處請(qǐng)?給予批評(píng)?指正，我?們將繼續(xù)?努力工作?，為社區(qū)?殘疾人更?好的服務(wù)?。__?__年，?我社區(qū)殘?疾人工作?在市殘聯(lián)?、街道民?政部門的?領(lǐng)導(dǎo)下，?認(rèn)真履行?“代表、?服務(wù)、管?理”的職?能，恪守?“人道、?廉潔、服?務(wù)、奉獻(xiàn)?”的職業(yè)?道德;積?極地開展?工作，盡?力為社區(qū)?殘疾人辦?好事、做?實(shí)事;基?本完成了?____?年度的工?作任務(wù)。?以下是?____?年度我社?區(qū)殘協(xié)所?做的幾項(xiàng)?具體工作?。(1?)定期對(duì)?社區(qū)殘疾?人進(jìn)行了?走訪服務(wù)?，共計(jì)走?訪服務(wù)_?___人?次，電話?問詢服務(wù)?____?人次。?(2)為?____?名社區(qū)貧?困殘疾人?辦理了醫(yī)?保申請(qǐng)。?(3)?____?月___?_日，“?春節(jié)”前?夕，市殘?聯(lián)走訪了?我社區(qū)的?貧困殘疾?人黃文發(fā)?;為他送?去了新年?的祝福及?助殘金。?(4)?____?月___?_日，我?社區(qū)邀請(qǐng)?馮麗等_?___名?殘疾人參?加了由市?殘聯(lián)和市?就業(yè)局共?同開辦的?“___?_市殘疾?人聯(lián)合會(huì)?、就業(yè)局?一傳十代?百暨創(chuàng)辦?你的企業(yè)?”殘疾人?創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)?班。在這?次培訓(xùn)班?中參加的?學(xué)員都學(xué)?到了不少?的知識(shí)，?為他們今?后的自主?創(chuàng)業(yè)提供?了必要的?知識(shí)。?(5)_?___月?____?日，我社?區(qū)殘疾兒?童樸奕擇?的母親參?加了由市?殘聯(lián)舉辦?的“腦癱?兒童家長?培訓(xùn)班”?，對(duì)該殘?疾兒童的?康復(fù)起到?了很大的?幫助。?(6)_?___月?____?日，第_?___個(gè)?法定的“?全國助殘?日”前夕?，為在全?社會(huì)營造?關(guān)心、幫?助、支持?殘疾人事?業(yè)發(fā)展的?良好氛圍?，構(gòu)建和?諧社會(huì);?在___?_市中街?，___?_市殘聯(lián)?、___?_市東寧?街各社區(qū)?、以及_?___市?各相關(guān)部?門聯(lián)合設(shè)?立了咨詢?宣傳臺(tái);?以期通過?此次宣傳?活動(dòng)，進(jìn)?一步提高?和豐富殘?疾人的康?復(fù)知識(shí)及?相關(guān)知識(shí)?，從而進(jìn)?一步提高?全社會(huì)積?極參與營?造關(guān)心、?幫助、支?持殘疾人?事業(yè)發(fā)展?的良好氛?圍。我社?區(qū)此次宣?傳活動(dòng)的?標(biāo)語口號(hào)?是“扶殘?助殘，有?你有我”?;在此次?宣傳活動(dòng)?中，我社?區(qū)向群眾?散發(fā)了相?關(guān)宣傳材?料___?_余份。?以上是?我社區(qū)_?___年?度的殘疾?人工作總?結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)檢查，?有缺點(diǎn)和?不足之處?請(qǐng)給予批?評(píng)指正，?我們將繼?續(xù)努力工?作，為社?區(qū)殘疾人?更好的服?務(wù)。物?業(yè)公司員?工年終工?作總結(jié)9?時(shí)間飛?逝，__?__年即?將結(jié)束。?在這一年?里，我們?工程部全?體員工在?站的質(zhì)量?方針指引?下、主管?領(lǐng)導(dǎo)正確?指導(dǎo)帶領(lǐng)?下，以及?同各部門?的密切配?合、團(tuán)結(jié)?一致圓滿?完成站領(lǐng)?導(dǎo)交付我?的各項(xiàng)工?作績效任?務(wù)。我現(xiàn)?將一年來?的工作做?一個(gè)總結(jié)?。一、?日常工作?工作主?要內(nèi)容是?日常報(bào)修?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?護(hù)、在上?半年里，?領(lǐng)導(dǎo)分配?的工作任?務(wù)是維護(hù)?和維修_?___、?____?兩棟樓公?共設(shè)施，?在每次巡?查時(shí)都積?極認(rèn)真查?修，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?解決，一?年中，貼?踢腳線、?換燈泡、?燈口、面?板、維修?閉門器、?安全出口?燈、近百?次，例行?每周巡查?配電室及?打掃衛(wèi)生?____?多回。在?這一年中?使本人所?管理的樓?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備完?好，接客?服部派工?單上千余?張，到業(yè)?主家中維?修服務(wù)，?服務(wù)滿意?度達(dá)到_?___%?以上未收?到業(yè)主的?有效投訴?。在有平?時(shí)工作中?，遇到多?次樓內(nèi)下?水主管道?堵塞，和?中水管道?跑水，我?不怕臟不?怕累，積?極和其他?同事加班?加點(diǎn)處理?好突發(fā)問?題。例?如、今年?____?月份__?__號(hào)樓?南側(cè)馬路?上有管線?漏水，第?一天其他?師傅未能?找到漏水?點(diǎn)，第二?天我上班?時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)?派我和_?___師?傅去繼續(xù)?查找漏水?點(diǎn)，但是?這天的天?空中正下?著小雨，?我和__?__師傅?二人在小?雨中艱難?的進(jìn)行著?挖掘，經(jīng)?過不懈的?努力，下?午___?_點(diǎn)多鐘?終于找到?了漏水點(diǎn)?，立刻向?____?工程部副?主管匯報(bào)?了情況，?領(lǐng)導(dǎo)果斷?的做出了?維修方案?用我們經(jīng)?常使用的?抱卡抱住?管道使其?停止漏水?，在這當(dāng)?中我向領(lǐng)?導(dǎo)提出了?一個(gè)維修?建議，是?把抱卡螺?絲焊接一?條螺絲出?來，這樣?有利于工?作，可以?節(jié)約工作?時(shí)間提高?工作效率?，得到了?____?副主管的?贊揚(yáng)，及?時(shí)恢復(fù)了?供水有力?的支持了?客服部物?業(yè)費(fèi)的收?取工作。?二、物?業(yè)服務(wù)?本人堅(jiān)持?“五個(gè)一?”服務(wù)見?到客戶時(shí)?“一聲問?候”;進(jìn)?門前套上?“一雙鞋?套”;工?作時(shí)先鋪?好“一塊?工作布”?;配備“?一塊毛巾?”清理現(xiàn)?場;配備?“一個(gè)垃?圾袋”帶?走雜物。?1、真?正關(guān)注每?一位客戶?的所需所?求，努力?實(shí)現(xiàn)當(dāng)場?解決的目?標(biāo)，即使?完不成也?應(yīng)說明原?因和理由?，以獲得?客戶理解?;2、?加強(qiáng)工作?鍛煉，熟?悉服務(wù)的?流程和細(xì)?節(jié)工作。?用心識(shí)記?，注重工?作方式方?法，靈活?應(yīng)變，不?搪塞敷衍?，用真誠?的心換取?理解的心?，用滿意?的服務(wù)充?實(shí)自己的?工作目標(biāo)?和任務(wù)。?三、自?身問題、?本著“?為自己工?作”的職?業(yè)態(tài)度，?愛崗敬業(yè)?、創(chuàng)造性?的開展工?作，在工?作的這段?時(shí)間里，?我對(duì)自己?也有了深?刻的認(rèn)識(shí)?。我還有?很多不足?，對(duì)各項(xiàng)?服務(wù)工作?也是實(shí)際?的第一次?接觸，工?作效率有?待提高;?有些工作?做得不夠?細(xì)，工作?協(xié)調(diào)不是?很到位;?向領(lǐng)導(dǎo)提?供數(shù)據(jù)等?方面有待?加強(qiáng);同?時(shí)需加強(qiáng)?與站領(lǐng)導(dǎo)?和各部門?同事的溝?通。盡?管我在_?___年?的工作中?取得了一?定成績、?也得到了?業(yè)主和領(lǐng)?導(dǎo)的多次?表揚(yáng)，但?我知道還?有很多不?足之處需?要完善與?加強(qiáng)。?四、努力?方向、?第一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)?面。努力?學(xué)習(xí)物業(yè)?綜合維修?工的專業(yè)?知識(shí)和有?關(guān)法律法?規(guī)常識(shí);?第二，?本著實(shí)事?求是的原?則，做到?上情下達(dá)?、下情上?報(bào);真正?做好領(lǐng)導(dǎo)?的助手;?第三，?著實(shí)提高?工作效率?，充分利?用自己的?工作積極?性，踏踏?實(shí)實(shí)做好?每一件事?。五、?主要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在和泓物?業(yè)工作這?四年來，?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收?獲、(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?更好適應(yīng)?工作崗位?。(二?)只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?。(三?)只有樹?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?(四)?要加強(qiáng)與?同事的思?想交流。?過去的?一年，是?豐收的一?年，喜悅?的一年，?在日歷上?記錄了自?己前行的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?，在新的?一年工作?中真誠希?望領(lǐng)導(dǎo)和?同事多提?寶貴意見?。我將繼?續(xù)堅(jiān)持“?寬以待人?，嚴(yán)以律?己”的工?作格言，?回望過去?，展望未?來，我對(duì)?和泓物業(yè)?發(fā)展前景?充滿了信?心，我會(huì)?與站同呼?吸，共命?運(yùn)，把自?己的發(fā)展?前途與站?的發(fā)展緊?密的聯(lián)系?在一起，?在新的'?一年中我?要再接再?厲，把每?項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交?給工作完?成好讓站?領(lǐng)導(dǎo)滿意?，讓部門?領(lǐng)導(dǎo)滿意?，讓業(yè)主?滿意，把?對(duì)業(yè)主的?服務(wù)水平?提高到更?高一層。?202?3物業(yè)公?司員工年?終工作總?結(jié)范文（?二）進(jìn)?入___?_物業(yè)管?理公司工?作已經(jīng)有?一年時(shí)間?了。在此?期間得到?了各位領(lǐng)?導(dǎo)精心教?導(dǎo)和各位?同事的熱?情幫助，?在此表示?衷心的感?謝。在這?一年時(shí)間?的工作情?況匯報(bào)如?下：一?、恪守本?職，扎實(shí)?工作我?深知，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我提?出了很高?的要求，?崗位職責(zé)?也要求我?高一格、?嚴(yán)一檔，?來不得半?點(diǎn)馬虎、?出不得半?點(diǎn)差錯(cuò)，?只有兢兢?業(yè)業(yè)、扎?扎實(shí)實(shí)，?才能做到?優(yōu)質(zhì)高效?。為此?，我把履?行崗位職?責(zé)、完成?領(lǐng)導(dǎo)布置?的重要工?作作為自?己最核心?的任務(wù)，?無論是緊?急工作還?是常規(guī)事?務(wù)，都認(rèn)?真對(duì)待，?不打半點(diǎn)?折扣。既?注重準(zhǔn)確?領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?的指示精?神，全力?以赴__?__執(zhí)行?，又講究?方式方法?、取得良?好效果。?既注重主?動(dòng)上手、?熟悉情況?，又努力?發(fā)揮好自?己在以往?工作中學(xué)?到的技術(shù)?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。既注?重跟蹤重?點(diǎn)工作，?認(rèn)真思考?問題，協(xié)?助其他部?門通力協(xié)?作，共同?完成工作?任務(wù)。?這一段時(shí)?期內(nèi)根據(jù)?蘆工的指?示完成了?多項(xiàng)工作?任務(wù)。制?定了工程?部內(nèi)部的?規(guī)章制度?表格，以?及面臨進(jìn)?入工地進(jìn)?行驗(yàn)收工?作前的準(zhǔn)?備材料的?準(zhǔn)備工作??？梢哉f?凡是綱領(lǐng)?性的文件?、重要材?料、關(guān)鍵?段落的斟?詞酌句，?均仔細(xì)推?