2023洗浴經(jīng)理年終個人工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁共7頁2023?洗浴經(jīng)理?年終個人?工作總結(jié)?范本_?___年?，洗浴部?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?和各部門?的大力支?持配合下?，在部門?員工共同?努力下，?以經(jīng)營為?主，從深?抓內(nèi)部管?理，降低?成本，強(qiáng)?化業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，關(guān)心?員工生活?等方面著?手開展了?工作，各?項工作也?取得了顯?著成績。?作為洗浴?部的經(jīng)理?，我在這?一年當(dāng)中?謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)?教誨，積?極學(xué)習(xí)，?踏實工作?，積極完?成分管的?工作，現(xiàn)?將一年來?的工作、?學(xué)習(xí)情況?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報如下：?一、自?身學(xué)習(xí)情?況二、?經(jīng)營情況?___?_年計劃?任務(wù)完成?____?萬元，(?其中門票?收入__?__元，?保健類收?入___?_元，其?他收入_?___元?)。三?、主要工?作：1?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?提高員工?素質(zhì)一?年來，我?部主要是?以服務(wù)技?巧為培訓(xùn)?重點，嚴(yán)?格按照培?訓(xùn)計劃開?展培訓(xùn)工?作，并分?階段對員?工進(jìn)行考?核，同時?加強(qiáng)了崗?上實際操?作培訓(xùn)，?使員工能?夠?qū)W以致?用。加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，認(rèn)真對?待每一批?接待任務(wù)?，根據(jù)不?同階段、?不同團(tuán)隊?、制定詳?細(xì)的培訓(xùn)?計劃及接?待計劃。?遇到接待?任務(wù)繁忙?時，我們?要求所有?管理人員?必須親臨?一線投入?工作，發(fā)?現(xiàn)問題，?及時處理?解決，及?時反饋信?息，以達(dá)?到最佳服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?2、抓?衛(wèi)生，促?服務(wù)，樹?立企業(yè)形?象。洗?浴是典型?的服務(wù)行?業(yè)，環(huán)境?、服務(wù)的?好壞直接?關(guān)系著酒?店的形象?，決定著?酒店的經(jīng)?濟(jì)效益。?為了能最?大限度的?達(dá)到顧客?的滿意，?我從三個?方面嚴(yán)抓?衛(wèi)生和服?務(wù)質(zhì)量。?第一，?落實干部?責(zé)任制度?，出現(xiàn)問?題干部付?連帶責(zé)任?，增強(qiáng)了?干部的責(zé)?任心，發(fā)?揮了干部?的監(jiān)督和?模范作用?;第二?，下大力?度整治衛(wèi)?生情況，?做到及時?檢查，懲?罰有力;?第三，?及時解決?顧客投訴?情況，讓?顧客高興?而來、滿?意而去。?3、關(guān)?心員工生?活，創(chuàng)造?輕松愉快?的工作氛?圍、在?洗浴工作?內(nèi)容繁雜?，涉及面?廣，員工?工作壓力?大，針對?這一特點?，我部始?終強(qiáng)調(diào)要?關(guān)心員工?的生活，?無論從部?門經(jīng)理還?是到主管?，都能切?實的為員?工解決困?難。組織?員工外出?參觀游玩?和參與魯?豫有約的?錄制，遇?到過節(jié)，?管理人員?會主動提?醒員工給?家里掛電?話問候父?母，生病?時給員工?送去水果?，遇到生?活上的困?難會主動?幫助他們?，使她們?感受到了?集體的互?助、互愛?的溫暖。?為了緩解?工作帶來?的壓力，?增強(qiáng)凝聚?力，干部?經(jīng)常找員?工談心，?鼓勵員工?，使員工?能夠以更?好的工作?狀態(tài)迎接?新的工作?。同時我?們要求管?理人員無?論在業(yè)務(wù)?能力及為?人處事必?須起到表?率作用，?遇到困難?必須與服?務(wù)人員沖?在第一線?激勵員工?，減輕員?工的`工?作壓力，?培養(yǎng)管理?人員之間?同心協(xié)力?、同甘共?苦的良好?風(fēng)氣，使?員工充分?地信任部?門，從而?使員工保?持穩(wěn)定、?健康的心?態(tài)，保證?對客服務(wù)?的質(zhì)量。?4、注?重各部門?之間的協(xié)?調(diào)工作，?共創(chuàng)佳績?我部每?位員工都?積極參加?酒店和部?門組織的?各項活動?，這不僅?使部門之?間互相了?解同時也?增強(qiáng)了團(tuán)?隊的向心?力及凝聚?力。同時?強(qiáng)調(diào)洗浴?部是酒店?的附屬部?門，同各?部門都有?著緊密的?工作關(guān)系?，如出現(xiàn)?問題，我?們都應(yīng)主?動地進(jìn)行?協(xié)調(diào)解決?，并配合?各部門做?優(yōu)惠活動?，要有“?到我為止?”的服務(wù)?意識和“?酒店無小?事”服務(wù)?態(tài)度。、?5、加?強(qiáng)“開源?節(jié)流，增?收節(jié)支”?的意識班?前班后會?給員工灌?輸開源節(jié)?流，增收?節(jié)支意識?，主要節(jié)?約在工資?、電、易?耗品等方?面，在費(fèi)?用管理中?，從細(xì)微?處入手，?嚴(yán)格易耗?品領(lǐng)用制?度，定期?盤點，專?人管理，?定量配發(fā)?，使我部?物耗控制?在元，各?項費(fèi)用指?標(biāo)均達(dá)到?要求。?7、團(tuán)隊?凝聚力的?建設(shè)部?門抓住裝?修期間的?時間，從?認(rèn)知、思?想、行為?、采用多?樣化培訓(xùn)?入手大力?建設(shè)團(tuán)隊?凝聚力，?部門全體?員工不怕?炎熱不怕?臟累，全?力以赴每?次都能保?質(zhì)保量的?完成任務(wù)?。工作?中存在的?不足：?1、培訓(xùn)?效果不佳?我們在?對員工進(jìn)?行培訓(xùn)后?，員工也?對培訓(xùn)的?內(nèi)容有了?更深層次?的了解，?但是由于?缺乏一個?統(tǒng)一的監(jiān)?督機(jī)制，?造成了培?訓(xùn)是一張?空白紙，?雖然大家?都明白、?理解，但?在實際工?作中，做?得不夠到?位，無形?中也影響?了服務(wù)質(zhì)?量。解?決方案：?培訓(xùn)后?有干部在?班中崗位?上，進(jìn)行?一對一的?說教，并?加以抽查?。2、?服務(wù)質(zhì)量?、服務(wù)水?平有待提?高解決?方案：?加大日常?工作中的?檢查力度?，形成一?種良好的?習(xí)慣。?2023?洗浴經(jīng)理?年終個人?工作總結(jié)?范本（二?）一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?是一個?精英云集?的地方，?初次就任?基層管理?職務(wù)，如?何管理好?、發(fā)揮好?、團(tuán)結(jié)好?這個隊伍?就成了我?最迫切的?問題，面?對各種壓?力和挑戰(zhàn)?，我不斷?學(xué)習(xí)新知?識努力?適應(yīng)新環(huán)?境。爭取?實現(xiàn)后發(fā)?趕超。主?要做法有?：1、?虛心請教?資深的老?員工和領(lǐng)?導(dǎo)。2?、在重復(fù)?的工作中?尋求突破?點，注意?細(xì)節(jié)，對?存在的問?題開展研?究，對客?人的心理?開展揣摩?。例如：?比較重要?的貴賓住?店時，我?在首次服?務(wù)后用小?本子記下?這個客人?的喜好，?包括喜歡?吃的食物?、酒水和?習(xí)慣等，?在以后的?服務(wù)中開?展針對服?務(wù)。3?、通過專?業(yè)書籍和?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?，了解前?沿知識。?4、根?據(jù)經(jīng)驗和?所學(xué)知識?，結(jié)合_?___部?豪華套房?的情況，?針對客人?的現(xiàn)實需?求，開展?細(xì)節(jié)地方?的調(diào)整。?5、利?用休息時?以談心聊?天的方法?了解員工?的心理動?態(tài)，積極?引導(dǎo)員工?思想，激?勵員工努?力上進(jìn)。?為員工解?析面臨的?一系列問?題和矛盾?，促進(jìn)身?心健康成?長。二?、強(qiáng)化細(xì)?節(jié)服務(wù)?實現(xiàn)完美?標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)?節(jié)決定成?功失敗這?一道理在?實踐的過?程中得到?了充分的?印證，一?些管理工?作者認(rèn)為?“成大事?者無拘小?節(jié)”，但?事實恰恰?相反，洗?浴行業(yè)性?質(zhì)特殊，?它規(guī)定從?業(yè)者需具?備良好的?心態(tài)外，?還要做到?“三勤”?，因此，?服務(wù)人員?就必須有?敏銳的洞?察力，想?客人之所?想，做客?人之所做?，以專業(yè)?的水準(zhǔn)讓?客人享受?到物超所?值的服務(wù)?。但真正?要做到這?一點卻有?非常的難?度，雖然?如此，我?們還是要?盡力的去?做好，我?個人在這?地方的做?法是：?1、通過?注意客人?的言談舉?止，判斷?其需要，?開展個性?化服務(wù)，?這里要注?意的是客?人說話的?語氣、表?情、動作?等。2?、悉心服?務(wù)，每一?個姿勢、?微笑都要?力求完美?，呈現(xiàn)給?客人的是?一種美的?享受。?3、培養(yǎng)?員工對細(xì)?節(jié)的注意?，無論是?生活還是?工作上都?是如此。?特別是員?工直接對?客細(xì)節(jié)服?務(wù)過程中?出現(xiàn)的毛?病，要明?確指出并?為其更正?，以使員?工養(yǎng)成良?好的習(xí)慣?，于公于?私都是有?益的。?4、要嚴(yán)?格樹立“?完美”概?念，絕對?不能有“?盡量”的?思想，這?并非強(qiáng)逼?員工實現(xiàn)?完美的標(biāo)?準(zhǔn)，這是?不太現(xiàn)實?的，這里?指的是規(guī)?定員工以?追求完美?為目標(biāo)，?不懈努力?!__?__年，?我所獲得?的每一次?進(jìn)步，每?一份榮耀?都離不開?和部門領(lǐng)?導(dǎo)對我的?幫助，離?不開同事?們的大力?支持。感?謝各位領(lǐng)?導(dǎo)對我的?培養(yǎng)和厚?愛，感謝?同事們對?我的肯定?和關(guān)心。?202?3洗浴經(jīng)?理年終個?人工作總?結(jié)范本（?三）_?___年?是___?_浴池不?平凡的一?年，__?__浴池?的洗浴條?件和環(huán)境?得到很大?的改善。?在此我衷?心地感謝?大家?，F(xiàn)?對全年工?作總結(jié)如?下：今?年以來，?____?浴池各項?工作注重?抓細(xì)節(jié)、?抓落實。?全面__?__《物?業(yè)服務(wù)公?司___?_年的工?作安排》?，按熱力?公司的指?示要求，?將各種會?議精神及?時___?_，在班?組中全面?落實《反?違章禁令?》要求，?“十大不?可違背條?款”和“?三驗六查?一清理”?等行之有?效的安全?措施，每?月進(jìn)行應(yīng)?急演練和?安全知識?學(xué)習(xí)，始?終將安全?作為以人?為本的出?發(fā)點和落?腳點，確?保浴池安?全運(yùn)行。?每周進(jìn)行?業(yè)務(wù)知識?崗位練兵?，使班組?員工熟練?掌握應(yīng)知?應(yīng)會知識?和崗位操?作技能。?二、不?斷加強(qiáng)基?礎(chǔ)建設(shè)，?改善洗浴?條件和環(huán)?境為了?改善浴池?基礎(chǔ)建設(shè)?，滿足廣?大職工家?屬的洗浴?需求，浴?池?zé)崴?蒸汽加熱?改為鍋爐?天然氣加?熱，實現(xiàn)?了人工控?制自動化?。在本次?改造中，?除了鍋爐?房基礎(chǔ)設(shè)?施，設(shè)備?建設(shè)外，?還對浴池?進(jìn)行了改?造維修，?拆除舊吊?頂，重做?通風(fēng)設(shè)施?，重新布?置電路電?線，并對?浴池全面?粉刷，徹?底解決了?男部通風(fēng)?不暢，老?舊吊頂脫?落和電路?電線老化?等嚴(yán)重安?全問題，?消除了浴?池的安全?隱患，使?浴池環(huán)境?干凈明亮?，煥然一?新。改造?過程中，?浴池全體?員工付出?了辛勤的?勞動，每?天___?_小時輪?流值班監(jiān)?護(hù)，督促?施工人員?按“三驗?六查一清?理”的要?求施工，?避免違章?作業(yè)，偷?工減料、?損壞設(shè)施?。為了不?影響顧客?洗浴，給?顧客一個?良好的衛(wèi)?生環(huán)境，?浴池休息?時，改造?施工，然?后全班人?員加班加?點，隨叫?隨到，齊?心合