網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)分析報告

網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)分析報告網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)分析報告一、定義網(wǎng)絡(luò)購物是指消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行商品選購、下單、支付、交貨等全過程的電子商務(wù)行為，包括B2C（商家向消費者銷售產(chǎn)品）、C2C（個人之間交易）、B2B（企業(yè)間交易）等多種交易模式。二、分類特點1.消費者主體地位突出，消費需求和決策更加自主化；2.供應(yīng)鏈信息化程度提高，商家、物流、支付、售后等環(huán)節(jié)更加協(xié)同；3.線上與線下實體店結(jié)合，實現(xiàn)“無界零售”；4.平臺化經(jīng)營模式，拓展生態(tài)圈；5.移動互聯(lián)網(wǎng)時代買家秀、分享社交等成為新興消費文化。三、產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈包括上游的供應(yīng)商（生產(chǎn)廠家和批發(fā)商）、電商企業(yè)、物流服務(wù)、支付結(jié)算、在線客服、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。四、發(fā)展歷程1.早期——線上購物成為主流（1990s-2000s）早期的網(wǎng)絡(luò)購物主要是C2C模式，以EBay、淘寶等為代表。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和物流技術(shù)進(jìn)步，B2C模式開始發(fā)展。京東、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)、蘇寧等傳統(tǒng)電商企業(yè)陸續(xù)成立。2.中期——移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)（2010s-2015s）智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的迅速崛起，以淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺為代表。3.現(xiàn)代——社交電商盛行（2015s-至今）眾多新銳電商平臺紛紛借助社交網(wǎng)絡(luò)等新興方式擴(kuò)大市場，如微商、抖音電商、小紅書等。五、行業(yè)政策文件及其主要內(nèi)容1.2016年11月14日，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)物流信息化發(fā)展的意見》，提出加快網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并推動物流創(chuàng)新，加快構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+物流的新型物流生態(tài)。2.2019年11月1日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，明確網(wǎng)絡(luò)交易主體責(zé)任、禁止虛假宣傳、保護(hù)個人信息等。3.2020年，多個省市出臺規(guī)定，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等新興電商模式，禁止虛假宣傳、違規(guī)銷售等行為。六、經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加速，國內(nèi)外市場交流貿(mào)易日益頻繁，網(wǎng)絡(luò)購物更加普遍。2019年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模達(dá)1.86萬億元，同比增長16.5%。七、社會環(huán)境網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷、價格透明，受到越來越多年輕一代的喜愛。但也存在信息不對稱、售假等社會問題。八、技術(shù)環(huán)境移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、人工智能等技術(shù)的不斷應(yīng)用，讓網(wǎng)絡(luò)購物更加高效、便捷、個性化。九、發(fā)展驅(qū)動因素1.消費升級和消費需求多樣化；2.消費者更加注重效率、便捷、價格；3.新技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用；4.線上線下融合促進(jìn)了消費者體驗改善。十、行業(yè)現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)購物平臺日漸多元和細(xì)分化，競爭更加激烈。消費者需求多樣化、效率化，企業(yè)更加側(cè)重于增強(qiáng)服務(wù)體驗；社交短視頻帶來了新的購物趨勢；直播帶貨成為新的購物渠道，突出“社交+購物”特點。十一、行業(yè)痛點1.虛假宣傳、售假等問題引起消費者信任危機(jī)；2.產(chǎn)業(yè)鏈中的不良競爭行為和價格戰(zhàn)影響行業(yè)健康發(fā)展；3.物流、支付、售后等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量有待提高。十二、行業(yè)發(fā)展建議1.政府主導(dǎo)優(yōu)化物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、探索新型物流模式；2.加強(qiáng)政策法規(guī)制定，整頓市場秩序，保護(hù)消費者利益；3.營造良好社會環(huán)境，建立行業(yè)自律機(jī)制，提高消費者信任度。十三、行業(yè)發(fā)展趨勢前景1.社交電商、直播電商、短視頻電商等更具社交屬性的電商模式將得到快速發(fā)展；2.新技術(shù)的不斷創(chuàng)新將提升消費者體驗，降低成本，推動行業(yè)進(jìn)一步升級；3.線上線下融合和O2O模式的深入推進(jìn)將成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展方向。十四、競爭格局目前，阿里巴巴、京東、拼多多、唯品會等大型企業(yè)主導(dǎo)市場。新興電商企業(yè)如社交電商、短視頻電商、直播電商等正在崛起，并逐漸形成多元化的競爭格局。十五、代表企業(yè)1.阿里巴巴阿里巴巴旗下?lián)碛刑詫?、天貓、菜鳥、盒馬等電商平臺，布局全球，涉及云計算、金融、數(shù)字娛樂等眾多領(lǐng)域。2.京東京東擁有自營品牌、第三方品牌，覆蓋B2B、B2C等多個市場組合。體系五大板塊：零售板塊、超市板塊、金融科技板塊、物流板塊、技術(shù)板塊。3.拼多多以“拼團(tuán)社交+輕商業(yè)”為核心，擁有在線購物社區(qū)和智能化決策支持，交易額和用戶數(shù)呈快速增長。十六、產(chǎn)業(yè)鏈描述1.上游供應(yīng)商包括生產(chǎn)廠家和批發(fā)商，產(chǎn)品涵蓋服裝、家居、數(shù)碼等多領(lǐng)域。2.電商企業(yè)以阿里巴巴、京東、拼多多、唯品會等為代表，拓展了商業(yè)模式和服務(wù)領(lǐng)域，不斷探索新的商業(yè)模式。3.物流服務(wù)包括全球物流、配送等環(huán)節(jié)，物流企業(yè)也逐漸實現(xiàn)數(shù)字化、智能化升級。4.支付結(jié)算、在線客服、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)隨著用戶需求的提升，支付結(jié)算、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)也受到越來越多關(guān)注。十七、SWOT分析1.優(yōu)勢擁有全國用戶手中的寶貴數(shù)據(jù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘、用戶畫像等不斷獲取用戶信息。2.劣勢走在手機(jī)商城領(lǐng)域的前面，很容易遭遇互聯(lián)網(wǎng)多領(lǐng)域巨頭級別的擠壓，以及商品產(chǎn)地和質(zhì)量方面的問題。3.機(jī)會推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+，提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率和物流配送的質(zhì)量、速度，并能滿足越來越多用戶選擇從“線下”到“線上”的傾向。4.威脅競爭日益激烈。現(xiàn)在，越來越多看見競爭空隙的商家在線上開辟自己的