經(jīng)濟(jì)管理海爾企業(yè)文化建設(shè)模版課件

1|9/15/2023

?CopyrightHaierCorporation2021感謝大家給海爾向各位匯報(bào)工作的時(shí)機(jī)王峰海爾大學(xué)首席講師全國企業(yè)文化管理師中國企業(yè)教育百強(qiáng)培訓(xùn)師美國國際訓(xùn)練協(xié)會國際職業(yè)培訓(xùn)師2|9/15/2023

創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)開展的不竭動力最核心的是價(jià)值觀

中間層是制度行為文化海爾的企業(yè)文化分為三個(gè)層次：最表層的是物質(zhì)文化企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂4|9/15/2023

“13條制度〞：“不準(zhǔn)在車間大小便〞；“不準(zhǔn)偷拿工廠物資〞?！安粶?zhǔn)在車間大小便〞

1、實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是；2、說到做到、執(zhí)行到位；3、獎(jiǎng)罰清楚；4、容易操作。5|9/15/2023

海爾企業(yè)文化的特點(diǎn)海爾集團(tuán)的開展情況企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新從兩方面介紹海爾24年來的開展情況：02040608010012014016019841985198619871988198919901991199219931994199519961997199819992000200120022003200420052006單位:B$50%按美元統(tǒng)計(jì)增幅〔B$〕年度營業(yè)額全球海外200613932.6200716241增幅％16.5%25.8%2007年全球營業(yè)額/利潤持續(xù)高速增長。按美元統(tǒng)計(jì)，2007年海外增長幅度是全球增長幅度的1.5倍。121.6162(1180億RMB)20071391288|9/15/2023

創(chuàng)新貫穿于海爾的方方面面價(jià)值觀貫徹于人的整個(gè)活動過程的始終，也貫徹于管理活動的始終。

——美國學(xué)者迪爾和肯尼迪價(jià)值觀創(chuàng)新文化管理技術(shù)質(zhì)量人力資源服務(wù)營銷組織結(jié)構(gòu)……9|9/15/2023

文化創(chuàng)新緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)創(chuàng)造有效供給就是創(chuàng)造市場企業(yè)的目標(biāo)就是為用戶創(chuàng)造價(jià)值組織的目的就是讓平凡的人做出不平凡的事創(chuàng)新的本質(zhì)就是創(chuàng)造性的破壞－－破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖海爾員工畫與話10|9/15/2023

海爾員工畫與話案例員工人人參與用形象的方式詮釋文化理念物盡其用，唯有創(chuàng)新，手中的資源才能增值11|9/15/2023

海爾員工畫與話○日本神戶大學(xué)教授吉原英樹評價(jià)○員工畫漫畫給我們的啟示★企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀?！飭T工普遍認(rèn)同、主動參與是海爾文化的最大特色；海爾員工核心能力素質(zhì)模型：一個(gè)目標(biāo)、三項(xiàng)素質(zhì)、六項(xiàng)能力核心目標(biāo)核心素質(zhì)核心能力為客戶不斷優(yōu)化和創(chuàng)新熱忱敬業(yè)、主動負(fù)責(zé)、誠實(shí)可信追求卓越、客戶為尊、目標(biāo)導(dǎo)向

思行結(jié)合、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新改善客戶為尊：以客戶〔內(nèi)部和外部〕為中心，關(guān)注客戶并致力于客戶滿意，建立長期的客戶關(guān)系，使企業(yè)獲益；追求卓越：擁有不斷超越的愿望和激情，積極行動并堅(jiān)持不懈，實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)；目標(biāo)導(dǎo)向：以目標(biāo)為導(dǎo)向，積極對目標(biāo)方案和管理；思行結(jié)合：冷靜分析，發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵和優(yōu)先級，開發(fā)有效的解決方案來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作：主動開放地溝通，傾聽他人的觀點(diǎn)，分享信息，共同協(xié)作到達(dá)共贏；創(chuàng)新改善：不因經(jīng)驗(yàn)拘束思路，用開創(chuàng)式的思維工作，探索創(chuàng)新并樂在其中。14|9/15/2023

海爾精神：無私奉獻(xiàn)，追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反響，馬上行動第一個(gè)十年海爾精神：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反響，馬上行動第二個(gè)十年海爾精神：創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球海爾作風(fēng)：人單合一，速決速勝第三個(gè)十年創(chuàng)業(yè)初期：以身作那么，比別人更吃苦，員工愿意追隨。擴(kuò)張時(shí)期：千方百計(jì)讓決策成功，員工就會信服。信息時(shí)代：從大家愿意跟著你工作，變成大家自己為自己工作。創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌；創(chuàng)新，走出國門，創(chuàng)國際化企業(yè)；創(chuàng)造資源，實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略；海爾精神、海爾作風(fēng)15|9/15/2023

小白干路〔現(xiàn)更名為重慶路〕青島電冰箱總廠青島殯儀館不具備“天時(shí)〞不具備“地利〞不具備“人和〞小村莊············白沙河1984199119982005名牌戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略全面質(zhì)量管理OEC管理模式“市場鏈〞流程再造人單合一T模式海爾經(jīng)過四個(gè)戰(zhàn)略階段管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新——OEC管理法OEC管理法也可表述為：“日事日畢，日清日高〞總帳不漏項(xiàng)，人人都經(jīng)營，事事都創(chuàng)新，管事憑效果，管人憑考核日清的目的：日事日畢、日清日高，以求把問題控制在最小范圍，解決在最短時(shí)間，把損失降低到最低程度，以保證在“永遠(yuǎn)在變〞的市場競爭中取勝。

O—Overall

全方位

E—Everyone每人Everything每件事Everyday每天C—ControlandClear控制和清理18|9/15/2023

●目標(biāo)體系

○指標(biāo)具體，可以量化○責(zé)任到人○管理不漏項(xiàng)○階段性評審及調(diào)整

OEC的三個(gè)構(gòu)成體系●日清體系○日清○關(guān)鍵是復(fù)審－市場確認(rèn)效果●鼓勵(lì)機(jī)制○即時(shí)鼓勵(lì)○三公原那么提升力止動力向心力個(gè)人必須天天日清的三個(gè)方面★目標(biāo)是否到達(dá)，差距在哪里？★為什么會出現(xiàn)差距，問題在哪里？★如何糾偏及彌補(bǔ)，路徑在哪里？海爾以訂單信息流帶動物流、資金流高速運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨。供給鏈管理SCM支持流程產(chǎn)品生命周期管理PLM全球供給鏈資源資源產(chǎn)品定單銷售定單創(chuàng)造定單履約IT框架OEC市場結(jié)算市場結(jié)算市場結(jié)算全球客戶資源定單信息流物流資金流定單獲取定單采購CRMSRM管理流程業(yè)務(wù)報(bào)告戰(zhàn)略方案內(nèi)部審計(jì)流程優(yōu)化及IT管理TQM全面質(zhì)量管理TPM全面生產(chǎn)管理HRM人力資源管理ECM企業(yè)文化管理TBM全面預(yù)算管理以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造人單合一T模式T模式全流程13個(gè)節(jié)點(diǎn)人碼、定單碼、物碼三碼合一掃描的信息化系統(tǒng)不是分段而是全程追溯每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都要?jiǎng)?chuàng)造第一市場競爭力為了解決個(gè)人市場效果自報(bào)的弊端，建立一個(gè)獨(dú)立的信息化系統(tǒng)來取數(shù)，給薪酬和市場績效掛鉤提供公正、透明的平臺，防止數(shù)據(jù)化裝。TimeTargetTodayTeam準(zhǔn)時(shí)目標(biāo)日清團(tuán)隊(duì)果因人海爾T模式創(chuàng)新特點(diǎn)6S現(xiàn)場管理整理整頓清掃SEIRISEITONSEISO清潔素養(yǎng)平安SEIKETSUSHITSUKESAFETY管理創(chuàng)新在中國工廠：看板在美國工廠：甲乙丙劣優(yōu)當(dāng)?shù)鼗芾硗瑯邮菫榱斯膭?lì)員工創(chuàng)新，在海爾中國工廠里，根據(jù)員工的表現(xiàn)好壞，可以用笑臉和哭臉來表示。但在美國工廠里，不能批評員工，當(dāng)?shù)氐墓芾碚呔驮诒憩F(xiàn)好的員工工位上放一個(gè)玩具熊，在差的員工工位上放一個(gè)粉豬。員工們都喜歡熊不喜歡豬，這種方法同樣到達(dá)了鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的作用。23|9/15/2023

當(dāng)他碰到問題時(shí)，他不是把指頭指向別人，而是指向自己，并給自己挑戰(zhàn)，追求突破

領(lǐng)導(dǎo)是搭平臺的，員工沒有做對，是因?yàn)槠脚_不對，培訓(xùn)不到位。部下素質(zhì)不高不是你的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任。管理原那么一：80/20原那么員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處只有落后的主管，沒有落后的部屬24|9/15/2023

管理原那么二：10/10原那么提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的市場效果●007冰箱

賣點(diǎn)：007即時(shí)切冰箱-7°C●復(fù)式冰箱賣點(diǎn)：復(fù)式冰箱新鮮各就各位技術(shù)創(chuàng)新26|9/15/2023

4號溫區(qū)C級技術(shù)－－·適合冷藏蔬菜、牛奶、化裝品等·2°C－10°C自由變溫2號溫區(qū)B級技術(shù)－－·0°C保鮮區(qū)水分營養(yǎng)不流失·適合存放鮮魚〔1-2天食用〕、沙拉等復(fù)式冰箱1號溫區(qū)3號溫區(qū)A級技術(shù)－－·-7°C軟冷凍保鮮區(qū)無須解凍即時(shí)切適合保存魚、肉〔1-2周食用〕等·-3°C－-18°C自由變溫C級技術(shù)－－·適合冷凍冰棒、長期食用的魚肉等·-16°C－-26°C自由變溫●海爾根據(jù)印度實(shí)際設(shè)計(jì)165—280伏，差100多伏的寬電壓冰箱?！矅鴺?biāo)±26伏〕●海爾專為巴基斯坦宰牲節(jié)設(shè)計(jì)的變溫冰箱，冷藏變冷凍，從９０Ｌ變到３６９Ｌ●國內(nèi)首個(gè)家電性能的國際標(biāo)準(zhǔn)提案，擁有32項(xiàng)專利,其中創(chuàng)造專利17項(xiàng)〔含2項(xiàng)PCT),形成了從核心到外圍的完整保護(hù)梯度●海爾成功地開發(fā)了適合單身者和留學(xué)生使用的小型冰箱、帶電腦桌的冰箱。創(chuàng)造性地滿足用戶需求的產(chǎn)品才會有市場28|9/15/2023

○滿足用戶需求，是產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)與目的?！痖_發(fā)出適應(yīng)顧客要求的產(chǎn)品，就可以創(chuàng)造出一個(gè)全新的市場！洗衣空間脫水市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題29|9/15/2023

青蛙王子彩電打乒乓球的電視海爾中央空調(diào)除甲醛功能室內(nèi)空氣檢測信號排出污濁空氣空氣檢測模塊空氣調(diào)節(jié)模塊30|9/15/2023

標(biāo)準(zhǔn)\健康\飛機(jī)\會議\娛樂31|9/15/2023

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)的法律，創(chuàng)新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志行業(yè)話語權(quán)海爾是第一個(gè)進(jìn)入國際電工委員會的開展中國家的唯一企業(yè)代表。通過自主創(chuàng)新海爾實(shí)現(xiàn)中國家電企業(yè)制定國際標(biāo)準(zhǔn)零的突破海爾的質(zhì)量觀：質(zhì)量可以分等級嗎？

質(zhì)量創(chuàng)新一桿子插到底，有問題可迅速解決?環(huán)球企業(yè)家?雜志推出“影響中國當(dāng)代商業(yè)史的15個(gè)決定〞“張瑞敏砸冰箱〞名列榜首高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化零缺陷有缺陷的產(chǎn)品就是廢品抓質(zhì)量就是抓質(zhì)量合格率嗎？

質(zhì)量創(chuàng)新抓質(zhì)量先抓人

抓人先抓觀念優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的34|9/15/2023

92臺冰箱召回的案例“尸體〞案情破案兇手即人不會干會干不干或不想干平臺培訓(xùn)分配/鼓勵(lì)尸體→譽(yù)殤→6西格瑪35|9/15/2023

人材、人才、人財(cái)人人是人才，賽馬不相馬

你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺人力資源創(chuàng)新文化管理技術(shù)質(zhì)量人力資源服務(wù)營銷組織結(jié)構(gòu)……創(chuàng)新現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。管理者的責(zé)任就是要通過搭建“賽馬場〞為每位員工營造創(chuàng)新的空間；使每位員工成為自主經(jīng)營的SBU。36|9/15/2023

賽馬不相馬案例中心主任廣告部長市場部長能力開展是員工個(gè)人職業(yè)生涯開展的重要前提！研究開發(fā)10987654321崗位層級助理研發(fā)工程師研發(fā)工程師高級研發(fā)工程師資深研發(fā)工程師首席研發(fā)工程師研發(fā)主管研發(fā)經(jīng)理研發(fā)專業(yè)通道管理通道圖例：高級研發(fā)經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)能力發(fā)展職業(yè)發(fā)展階梯能力發(fā)展能力發(fā)展38|9/15/2023

●李發(fā)亮：“水果有價(jià)，榮譽(yù)無價(jià)！〞“員工做大，企業(yè)做小〞?！皢T工做大〞，就是給員工無限大的自我經(jīng)營空間。那么，員工自我經(jīng)營的積極性來自哪里？－－－來自鼓勵(lì)機(jī)制●讓人饞的“鼓勵(lì)〞39|9/15/2023

●命名工作法鵬飛導(dǎo)入管連接閥創(chuàng)造專利號：1003175創(chuàng)造人：金鵬飛年齡：24歲愛好：音樂贈送錄音帶的故事40|9/15/2023

通過不同的形式展現(xiàn)員工創(chuàng)新的風(fēng)采表達(dá)的是對員工的認(rèn)可41|9/15/2023

李宏偉說：“我媽媽是第一次出門旅游，這是我在事業(yè)部搭建的平臺上，用自己的創(chuàng)新為媽媽贏得的榮譽(yù)！〞讓員工有地方說話，有舞臺創(chuàng)新，就是對員工最大的尊重

企業(yè)給員工提供創(chuàng)新的舞臺員工靠增值贏得尊重和榮譽(yù)讓員工做大42|9/15/2023

鼓勵(lì)未必一定通過金錢和物質(zhì)完成，還有其他更多的方法管理大師郝茨伯格認(rèn)為：真正的鼓勵(lì)因素－－1)成就2)對成就的認(rèn)可3)工作本身