甘特圖、雷達(dá)圖的運(yùn)用3

甘特圖、雷達(dá)圖的臨床運(yùn)用張永春2013年5月24日1甘特圖的運(yùn)用1

2contents雷達(dá)圖的運(yùn)用2品管圈的定義品管圈（QualityControlCircle,縮寫QCC）是指同一個(gè)工作場(chǎng)所的個(gè)人，為了解決問(wèn)題，提高工作效率，自發(fā)組成一個(gè)小團(tuán)體，通過(guò)輕松愉快的現(xiàn)場(chǎng)管理及全員參與的方式，持續(xù)不斷地對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善與管理[1]

，是一種自下而上的管理方法[2]

。參考文獻(xiàn)：[1]潘海燕，顏波兒．品管圈活動(dòng)在ICU醫(yī)護(hù)人員手消毒管理中的應(yīng)用[J]．中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2012，22(10)：2154-2155．[2]汪四花，林芬，沈國(guó)霞．品質(zhì)管理活動(dòng)在病房用藥安全質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J]．中華護(hù)理雜志，2011，46(1)：60-61．3品管七大手法在品質(zhì)活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的“品管七大手法”或“統(tǒng)計(jì)技術(shù)七工具”。4七大手法簡(jiǎn)介

雷達(dá)圖甘特圖查檢表:查檢集數(shù)據(jù)(調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)魚(yú)骨圖:魚(yú)骨追原因(尋找因果關(guān)系)冰山圖層別法:層別作解析(按層分類,分別統(tǒng)計(jì)分析)柏拉圖:柏拉抓重點(diǎn)(找出“重要的少數(shù)”)圖表的功能：一目了然，易于記憶。5作用介紹甘特圖：主要用于計(jì)劃的制定，及時(shí)追蹤各步驟的執(zhí)行狀況。雷達(dá)圖：主要用于效果的確認(rèn)6主題：提高患者對(duì)健康指導(dǎo)的滿意度7通過(guò)步驟和時(shí)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系形象地表示出特定項(xiàng)目的活動(dòng)順序與進(jìn)度狀況。

甘特圖89圈長(zhǎng)護(hù)士D護(hù)士C護(hù)士A護(hù)士B護(hù)士ES1:成員選定（2天）10S1：圈名選定（1天）圈名選定票數(shù)排名選定同心圈33美好圈22快樂(lè)天使圈51★達(dá)樂(lè)圈42星語(yǔ)圈1111快樂(lè)天使圈我們是快樂(lè)的白衣天使我們的夢(mèng)想就是給病人帶來(lái)快樂(lè)，帶來(lái)希望；為社會(huì)帶來(lái)快樂(lè)，帶來(lái)希望！12S1：人員分工（2天）姓名職稱學(xué)歷年齡(歲)小組分工張星護(hù)師本科30分配成員任務(wù)幻燈片制作護(hù)士A主管護(hù)師本科36監(jiān)督管理活動(dòng)護(hù)士B主管護(hù)師本科25數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)幻燈片制作護(hù)士C主管護(hù)師本科28組織成員活動(dòng)護(hù)士D主管護(hù)師本科24組織成員活動(dòng)護(hù)士E主管護(hù)師本科26數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)13S2：主題選定（2周）問(wèn)題點(diǎn)分析總分

順序

選定護(hù)士重視程度急迫性可行性圈員能力部分護(hù)士基礎(chǔ)知識(shí)和專科知識(shí)儲(chǔ)備不足

護(hù)士健康教育形式較為單一

23212625951★部分護(hù)士缺乏溝通技巧與能力

16182120753

5表示關(guān)系最強(qiáng)、3表示關(guān)系普通、1表示關(guān)系很少.五個(gè)主題分別依護(hù)士重視程度、可行性、迫切性、圈員能力予以評(píng)分

14問(wèn)題點(diǎn)一：部分護(hù)士基礎(chǔ)知識(shí)和專科知識(shí)儲(chǔ)備不足1.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為“護(hù)士的基礎(chǔ)知識(shí)和?？浦R(shí)”對(duì)提高患者對(duì)健康指導(dǎo)滿意度的重視度如何？A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）2.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為“護(hù)士的基礎(chǔ)知識(shí)和?？浦R(shí)”對(duì)提高患者對(duì)健康指導(dǎo)滿意度的急迫性如何？A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）3.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為“護(hù)士的基礎(chǔ)知識(shí)和?？浦R(shí)”對(duì)提高患者對(duì)健康指導(dǎo)滿意度的可行性如何？A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）4.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為“護(hù)士的基礎(chǔ)知識(shí)和?？浦R(shí)”對(duì)提高患者對(duì)健康指導(dǎo)的滿意度中，圈員能力的提高有多強(qiáng)？A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）15問(wèn)題點(diǎn)二：護(hù)士健康教育形式較為單一

1.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為“護(hù)士健康教育形式”重視度對(duì)提高患者對(duì)健康指導(dǎo)滿意度的關(guān)系如何？A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）2.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為“護(hù)士健康教育形式”對(duì)提高患者對(duì)健康指導(dǎo)滿意度的急迫性如何？A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）3.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為“護(hù)士健康教育形式”對(duì)提高患者對(duì)健康指導(dǎo)滿意度的可行性如何？A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）4.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為“護(hù)士健康教育形式”對(duì)提高患者對(duì)健康指導(dǎo)的滿意度中，圈員能力的提高有多強(qiáng)？A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）16問(wèn)題點(diǎn)三：部分護(hù)士缺乏溝通技巧與能力

1.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為“護(hù)士溝通交流能力”重視度對(duì)提高患者對(duì)健康指導(dǎo)滿意度的的關(guān)系如何？A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）2.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為“護(hù)士溝通交流能力”對(duì)提高患者對(duì)健康指導(dǎo)滿意度的急迫性如何？A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）3.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為“護(hù)士溝通交流能力”對(duì)提高患者對(duì)健康指導(dǎo)滿意度的可行性如何？A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）4.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為“護(hù)士溝通交流能力”對(duì)提高患者對(duì)健康指導(dǎo)的滿意度中，圈員能力的提高有多強(qiáng)？A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）17S3：現(xiàn)況掌握（2周）采用調(diào)查表，對(duì)實(shí)行品管圈活動(dòng)前、后進(jìn)行調(diào)查，目前護(hù)士的健康教育形式有哪些？圈員的團(tuán)結(jié)合作能力、品管工具的應(yīng)用能力、創(chuàng)新精神、問(wèn)題解決能力、工作熱情度如何？18調(diào)查表問(wèn)題根據(jù)您的具體情況，請(qǐng)您如實(shí)填一下以下問(wèn)題：1.您的團(tuán)結(jié)合作能力如何？（73分）A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）2.應(yīng)用品管工具的能力如何？（60分）

最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）3.創(chuàng)新精神如何？（70分）最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）4.問(wèn)題解決能力如何？（68分）A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）5.工作熱情度如何？（75分）最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）19S4：要因分析（4周）可以采用魚(yú)骨圖20S5：對(duì)策擬定與實(shí)施（4周）護(hù)士應(yīng)采用說(shuō)教、圖片、宣傳片、健康手冊(cè)等多形式的健康教育方式。建議各科室制定出具有專科特色的健康教育手冊(cè)，向患者提供疾病相關(guān)的健康知識(shí)。21護(hù)士培訓(xùn)的點(diǎn)滴22制作圖片、宣傳片、健康手冊(cè)等23S6：效果確認(rèn)（3周）可以采用雷達(dá)圖采用調(diào)查表調(diào)查“提高患者對(duì)健康指導(dǎo)的滿意度”品管圈活動(dòng),改善（滿意度提高前后）前、后圈員的團(tuán)結(jié)合作能力等等有什么差異？患者對(duì)健康指導(dǎo)的滿意度是否提高？24調(diào)查表問(wèn)題（改善后）通過(guò)“提高患者對(duì)健康指導(dǎo)的滿意度”活動(dòng)，請(qǐng)您填一下以下問(wèn)題：1.您的團(tuán)結(jié)合作能力如何？（86分）A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）2.應(yīng)用品管工具的能力如何？（72分）

最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）3.創(chuàng)新精神如何？（79分）最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）4.問(wèn)題解決能力如何？（75分）A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）5.工作熱情度如何？（85分）最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）25調(diào)查表問(wèn)題（改善前）根據(jù)您的具體情況，請(qǐng)您如實(shí)填一下以下問(wèn)題：1.您的團(tuán)結(jié)合作能力如何？（73分）A.最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）2.應(yīng)用品管工具的能力如何？（60分）

最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）3.創(chuàng)新精神如何？（70分）最強(qiáng)（5分）B.普通（3分）C.很少（1分）4.問(wèn)題解決能