物流年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第5頁共5頁物流年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?自我進(jìn)?入___?_物流，?成為一名?客服專員?已經(jīng)一年?有余，在?新年到來?之際，在?此對(duì)我的?____?做個(gè)總結(jié)?，希望可?以在__?__年里?有更大的?進(jìn)步。?一、初進(jìn)?因之前?沒有過任?何物流方?面的，很?擔(dān)心無法?融入到客?服的工作?中，但是?從我進(jìn)入?公司的第?一天開始?，公司一?直強(qiáng)調(diào)的?“齊心協(xié)?力，志存?高遠(yuǎn)”的?、寬松融?洽的工作?氛圍、以?及施經(jīng)理?和客服部?各位同事?的耐心指?導(dǎo)，使我?在較短的?時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)了公司?的工作環(huán)?境，也熟?悉了公司?的整個(gè)操?作流程。?在客服部?的工作中?，我一直?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真及時(shí)的?做好領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項(xiàng)任務(wù)?，并虛心?的向同事?們學(xué)習(xí)，?借鑒她們?許多良好?的工作習(xí)?慣和在工?作中積累?的經(jīng)驗(yàn)。?公司注重?時(shí)限和承?諾，所以?我們客服?在受理、?跟蹤、查?詢和確認(rèn)?收貨情況?時(shí)，要本?著公司的?這種精神?，言語得?體，有禮?有節(jié)，并?且要非常?的細(xì)心。?我也會(huì)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?不斷提高?和充實(shí)自?己，希望?能盡早獨(dú)?當(dāng)一面，?為公司做?出更多的?貢獻(xiàn)。不?過在工作?中我也出?現(xiàn)了一些?錯(cuò)誤，因?此在處理?各種問題?時(shí)我會(huì)考?慮得更全?面，杜絕?類似錯(cuò)誤?的發(fā)生。?在此，我?要非常感?謝施經(jīng)理?和各位同?事，感謝?她們對(duì)我?工作中出?現(xiàn)的錯(cuò)誤?給予及時(shí)?的提醒和?改正。?二、轉(zhuǎn)正?之后在?成為__?__的正?式一分子?后，我對(duì)?客服的工?作有了更?深層次的?認(rèn)識(shí)，在?處理問題?和突發(fā)事?件上有了?相對(duì)的提?高。首先?，我認(rèn)為?客服工作?中“細(xì)心?”是最重?要的，比?如在受理?時(shí)，要盡?可能詳盡?的得到貨?物信息和?客戶的要?求;在跟?營運(yùn)部門?登記和查?詢時(shí)，更?要盡可能?詳盡的了?解到貨物?的在途和?到貨實(shí)況?，并有能?力根據(jù)這?些信息推?測(cè)和判斷?后續(xù)情況?，在應(yīng)對(duì)?客戶詢問?時(shí)能夠簡(jiǎn)?言答之，?令客戶滿?意。在?工作中發(fā)?現(xiàn)問題，?找出原因?，找到解?決問題的?不斷改進(jìn)?不斷提高?。所以說?注意物流?工作的細(xì)?節(jié)是非常?重要的。?其次，不?要主觀。?若出現(xiàn)和?以往不一?致等異常?的情況，?要冷靜觀?察，不可?盲目去處?理，認(rèn)真?落實(shí)。不?要強(qiáng)調(diào)“?以自我為?中心”，?而應(yīng)該強(qiáng)?調(diào)“整體?利益優(yōu)先?”，在工?作中要發(fā)?揚(yáng)“有人?負(fù)責(zé)我服?從，無人?負(fù)責(zé)我負(fù)?責(zé)”的精?神。如受?理時(shí)、回?復(fù)客戶時(shí)?、接到領(lǐng)?導(dǎo)的工作?等不可憑?主觀想像?做事，按?部就班，?簡(jiǎn)單的事?情更要認(rèn)?真對(duì)待。?記得有句?話這樣說?的“簡(jiǎn)單?的事情重?復(fù)做，當(dāng)?來臨時(shí)擋?也擋不住?”。對(duì)于?物流來說?成功就是?準(zhǔn)時(shí)、無?誤、高效?率。再次?，勇于承?擔(dān)。把?同事、領(lǐng)?導(dǎo)當(dāng)成朋?友說出自?已的想法?和建議。?因?yàn)槟銓?隨時(shí)應(yīng)對(duì)?意料之外?的事情，?所以物流?工作要有?一顆平常?心，與人?為善的心?，說出的?話會(huì)不會(huì)?傷害到人?家，會(huì)不?會(huì)產(chǎn)生矛?盾等等，?要增加集?體榮譽(yù)感?，增強(qiáng)集?體凝聚力?。最后，?定期或不?定期內(nèi)外?部培訓(xùn)。?未來的?戰(zhàn)略在變?，執(zhí)行戰(zhàn)?略的能力?要求也在?變，所以?對(duì)員工進(jìn)?行工作及?生活的溝?通，思想?溝通、對(duì)?員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?(如師傅?帶徒弟)?、全方面?素質(zhì)培訓(xùn)?。如航空?常識(shí)培訓(xùn)?、內(nèi)部經(jīng)?驗(yàn)交流、?外部參觀?學(xué)習(xí)、物?流管理培?訓(xùn)等等。?益處是公?司有了高?素質(zhì)人才?，適應(yīng)了?當(dāng)前的發(fā)?展變化，?而員工更?好的充實(shí)?了自己、?更好的完?成工作、?更多的付?出。物?流年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）一?、盡職盡?責(zé)，做好?手里的事?情進(jìn)入?社會(huì)之后?，其實(shí)我?感受最大?的不是工?作有多么?艱難，而?是我對(duì)自?己身份的?一個(gè)對(duì)待?。以前在?學(xué)校我是?學(xué)生，是?去學(xué)習(xí)的?，所以很?多方面上?我都不用?太去在意?，只要把?自己的學(xué)?習(xí)搞好了?就行了。?但是在崗?位上就不?一樣了，?我們坐在?這個(gè)崗位?上，是要?拿薪資的?。公司給?了我們這?一份工作?，給了我?們回報(bào)，?我們就要?把事情做?好，盡好?自己的責(zé)?任，不要?馬馬虎虎?的。把責(zé)?任心建立?起來了，?今后不管?做什么事?情都會(huì)更?加容易的?。所以這?一年我盡?職盡責(zé)，?兢兢業(yè)業(yè)?，將每日?的工作一?絲不茍的?完成了。?二、提?高思維高?度，樹立?新目標(biāo)?進(jìn)入公司?之后，在?這一年之?中，我的?思想不斷?的在發(fā)生?著改變，?我處理事?情的能力?也在逐漸?變好。以?前對(duì)待事?情可能還?會(huì)存在一?些僥幸心?理，但是?現(xiàn)在完全?不會(huì)了。?因?yàn)槲抑?道，有時(shí)?候僥幸逃?脫一劫可?能只是因?為我當(dāng)時(shí)?的運(yùn)氣還?可以，但?是我們是?不能憑借?著運(yùn)氣吃?飯的，所?以只有穩(wěn)?扎穩(wěn)打才?能真正的?把自己的?工作做好?，也不辜?負(fù)每一位?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的期待和?包容啊。?這一年我?的思維提?升了不少?，也為自?己立下了?更遠(yuǎn)大的?目標(biāo)，我?會(huì)朝著這?些方向一?直進(jìn)步，?一直發(fā)展?的。三?、總結(jié)過?去不足，?計(jì)劃新未?來過去?這一年，?我有幾處?是存在著?一些不足?的。比如?說我平時(shí)?在工作中?處理一些?事情的細(xì)?節(jié)時(shí)，總?是把握不?到位，也?往往容易?出現(xiàn)一些?小小的漏?洞。這個(gè)?問題我也?嚴(yán)肅的檢?討了自己?，慢慢的?改正了過?來。其次?就是在團(tuán)?隊(duì)配合上?，我有時(shí)?候總是太?自我了一?些，容易?和同事們?達(dá)不成共?識(shí)，所以?對(duì)于這一?點(diǎn)，我覺?得我也是?應(yīng)該先去?改變的。?不想隨大?流，首先?要把自己?先做好。?如果自己?沒有一點(diǎn)?點(diǎn)團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，又該?怎么去承?擔(dān)這個(gè)崗?位的責(zé)任?呢因此對(duì)?于未來一?年，我會(huì)?做出一個(gè)?全新的計(jì)?劃，也會(huì)?在新的時(shí)?機(jī)里去創(chuàng)?造一些新?的可能。?物流年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（三）?回顧近?一年的工?作，對(duì)照?德能勤績(jī)?四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?，能盡心?盡力做好?各項(xiàng)工作?，較好地?履行了自?己的職責(zé)??，F(xiàn)將主?要情況作?工作總結(jié)?：一、?去年工作?總結(jié)我?所在的部?門是物流?部，首先?在___?_年這個(gè)?及其不平?凡的一年?里，我們?物流部全?體員工在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的領(lǐng)導(dǎo)下?能夠順利?的圓滿的?完成我們?公司制定?的業(yè)務(wù)任?務(wù)，我作?為物流部?的一員感?到非常的?開心以及?自豪，我?們部門的?工作職責(zé)?是需要比?較好的專?業(yè)業(yè)務(wù)能?力，同時(shí)?更需要很?強(qiáng)的與客?戶交際溝?通能力。?在專業(yè)?方面，由?于之前我?所從事的?工作都是?和物流有?關(guān)的工作?，也進(jìn)行?了系統(tǒng)性?的學(xué)習(xí)，?個(gè)人在這?方面亦是?很感興趣?，遇到棘?手問題，?通過查閱?資料、詢?問同事能?夠獨(dú)立解?決，所以?這方面很?有自信的?;在過去?的一年里?自身還是?存在一些?問題以及?工作上的?不足，在?工作上還?不夠沉穩(wěn)?，不夠老?練，在對(duì)?待新老客?戶的各種?要求有的?時(shí)候不夠?及時(shí)的做?到位，自?己感覺還?是有點(diǎn)欠?缺，這個(gè)?方面我想?在以后的?工作里更?應(yīng)該進(jìn)行?多多鍛煉?，多多改?進(jìn)。不?斷加強(qiáng)個(gè)?人修養(yǎng)，?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力提高工?作水平，?適應(yīng)新形?勢(shì)下本職?工作的需?要，揚(yáng)長(zhǎng)?避短，發(fā)?奮工作，?克難攻堅(jiān)?，力求把?工作做得?更好，積?極的配合?好各部門?的工作，?在適應(yīng)新?的工作崗?位之余，?希望學(xué)習(xí)?些其他部?門的業(yè)務(wù)?知識(shí)，提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?，樹立辦?公室的良?好形象。?三、對(duì)?公司的意?見和建議?以