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2021/6/1612021/6/161新課導(dǎo)入
護(hù)士張某下午下班交班時(shí)發(fā)現(xiàn),遺漏了上午某個(gè)病人的口服藥,藥物包括卡托普利和維生素C等1.張護(hù)士首先應(yīng)采取的措施是什么?2.此事應(yīng)上報(bào)護(hù)理部的時(shí)間是多長?2021/6/162新課導(dǎo)入護(hù)士張某下午下班交班時(shí)發(fā)現(xiàn),遺漏了上午某個(gè)病人的口專業(yè)理論能力職業(yè)核心能力專業(yè)職業(yè)能力能夠熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行案例分析掌握護(hù)理質(zhì)量缺陷及管理的相關(guān)知識(shí)具有分析問題及解決問題能力。職業(yè)綜合能力培養(yǎng)目標(biāo)
2021/6/163專業(yè)理論能力職業(yè)核心能力專業(yè)職業(yè)能力能夠熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行相關(guān)概念一護(hù)理質(zhì)量缺陷的預(yù)防和處理二護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制三教-學(xué)-做過程2021/6/164相關(guān)概念一護(hù)理質(zhì)量缺陷的預(yù)防和處理二護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制三一、相關(guān)概念教-學(xué)-做過程護(hù)理質(zhì)量缺陷
護(hù)理差錯(cuò)
醫(yī)療事故
2021/6/165一、相關(guān)概念教-學(xué)-做過程護(hù)理質(zhì)量缺陷護(hù)理差錯(cuò)醫(yī)療事故一、相關(guān)概念護(hù)理質(zhì)量缺陷是指在護(hù)理活動(dòng)中,出現(xiàn)技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的失誤
護(hù)理質(zhì)量缺陷表現(xiàn)為患者對(duì)護(hù)理的不滿意、醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛,包括護(hù)理事故、護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴2021/6/166一、相關(guān)概念護(hù)理質(zhì)量缺陷是指在護(hù)理活動(dòng)中,出現(xiàn)技術(shù)、服務(wù)、管一、相關(guān)概念護(hù)理差錯(cuò)是指護(hù)理活動(dòng)中,由于責(zé)任心不強(qiáng)、工作疏忽、不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),過失造成患者直接或間接的影響,但未造成嚴(yán)重后果,未構(gòu)成醫(yī)療事故的2021/6/167一、相關(guān)概念護(hù)理差錯(cuò)是指護(hù)理活動(dòng)中,由于責(zé)任心不強(qiáng)、工作疏忽一、相關(guān)概念護(hù)理差錯(cuò)分為嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)和一般護(hù)理差錯(cuò)嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)是指在護(hù)理工作中,給患者造成了痛苦或影響治療,未造成嚴(yán)重后果和構(gòu)成事故者一般護(hù)理差錯(cuò)是指在護(hù)理工作中,造成患者輕度痛苦或無不良后果2021/6/168一、相關(guān)概念護(hù)理差錯(cuò)分為嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)和一般護(hù)理差錯(cuò)2021/醫(yī)療事故
醫(yī)療事故是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中,違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)、過失,造成患者人身損害的事故。醫(yī)療事故分成4級(jí)一、相關(guān)概念2021/6/169醫(yī)療事故醫(yī)療事故是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中,違醫(yī)療事故
一級(jí)醫(yī)療事故
為造成患者死亡、重度殘疾的二級(jí)醫(yī)療事故是造成患者中度殘疾,器官組織損傷,導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的三級(jí)醫(yī)療事故是造成患者輕度殘疾,器官組織損傷,導(dǎo)致一般功能障礙的四級(jí)醫(yī)療事故
是造成患者明顯人身損害或其他后果
一、相關(guān)概念2021/6/1610醫(yī)療事故一級(jí)醫(yī)療事故為造成患者死亡、重度殘疾的醫(yī)療事故中醫(yī)療過失行為所占的比重依次為完全責(zé)任、主要責(zé)任、次要責(zé)任、輕微責(zé)任一、相關(guān)概念2021/6/1611醫(yī)療事故中醫(yī)療過失行為所占的比重依次為完全責(zé)任、主要責(zé)任、缺陷的預(yù)防和控制二過渡頁護(hù)理差錯(cuò)2021/6/1612缺陷的預(yù)防和控制二過渡頁護(hù)理差錯(cuò)2021/6/1612二、護(hù)理質(zhì)量缺陷的預(yù)防和控制護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制關(guān)鍵在預(yù)防。預(yù)防為主的思想是整個(gè)質(zhì)量管理的核心
認(rèn)真履行差錯(cuò)事故上報(bào)制度。發(fā)生護(hù)理事故后,當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告科室護(hù)士長及科室領(lǐng)導(dǎo),科室護(hù)士長應(yīng)立即向護(hù)理部報(bào)告,護(hù)理部應(yīng)立即報(bào)告給醫(yī)務(wù)處或者相關(guān)醫(yī)院負(fù)責(zé)人。發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)后,當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告護(hù)士長及科室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),護(hù)士長應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)填寫報(bào)表上報(bào)護(hù)理部。2021/6/1613二、護(hù)理質(zhì)量缺陷的預(yù)防和控制護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制關(guān)鍵在預(yù)防。預(yù)過渡頁三缺陷的控制
2021/6/1614過渡頁三缺陷的控制2021/6/1614三、護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制(一)加強(qiáng)教育,增強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量安全意識(shí)。時(shí)刻樹立患者第一,安全第一的觀念。(二)增強(qiáng)護(hù)理人員的法制觀念,用法制教育、案例分析增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)和法制觀念,自覺遵守法律法規(guī),防范由于法制觀念不強(qiáng)造成的護(hù)理疏忽或護(hù)理缺陷。2021/6/1615三、護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制(一)加強(qiáng)教育,增強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的護(hù)理三、護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制(三)不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高護(hù)理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。(四)建立健全不同層次的護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。2021/6/1616三、護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制(三)不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高護(hù)理人員的專業(yè)(五)建立健全護(hù)理安全管理制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等級(jí)各類安全管理制度是有效預(yù)防護(hù)理缺陷發(fā)生的重要措施。在護(hù)理安全管理中,要本著預(yù)防第一的原則
嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)差錯(cuò)事故上報(bào)處理制度,不隱報(bào)、瞞報(bào),要認(rèn)真對(duì)待發(fā)生的問題,積極改進(jìn)。建立健全護(hù)理不良事件上報(bào)制度和流程三、護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制2021/6/1617(五)建立健全護(hù)理安全管理制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等級(jí)各類安全三、護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制(六)堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的思想,運(yùn)用品質(zhì)圈活動(dòng),對(duì)工作環(huán)境、影響質(zhì)量的因素,運(yùn)用PDCA循環(huán)質(zhì)量管理的基本方法,對(duì)護(hù)理質(zhì)量和安全持續(xù)改進(jìn)。2021/6/1618三、護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制(六)堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的思想,運(yùn)用品質(zhì)因此,要做行動(dòng)的巨人!P代表計(jì)劃,即檢查質(zhì)量狀況,找出存在問題,查出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因,針對(duì)主要原因制訂具體實(shí)施計(jì)劃。D代表實(shí)施,即貫徹和實(shí)施預(yù)定的計(jì)劃和措施。三、護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制2021/6/1619因此,要做行動(dòng)的巨人!P代表計(jì)劃,即檢查質(zhì)量狀況,找出存在問三、護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制C代表檢查,即檢查預(yù)定目標(biāo)執(zhí)行情況。。A代表處理,即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),存在問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)管理循環(huán)中2021/6/1620三、護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制C代表檢查,即檢查預(yù)定目標(biāo)執(zhí)行情況。A互動(dòng)環(huán)節(jié)
1.一名學(xué)生對(duì)所學(xué)護(hù)考考點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)2.其他學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)充2021/6/1621互動(dòng)環(huán)節(jié)1.一名學(xué)生對(duì)所學(xué)護(hù)考考點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)2.其他學(xué)生進(jìn)護(hù)考鏈接
1.護(hù)理質(zhì)量缺陷是指在護(hù)理活動(dòng)中,出現(xiàn)技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的失誤2.嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)是指在護(hù)理工作中,給患者造成了痛苦或影響治療,未造成嚴(yán)重后果和構(gòu)成事故者一般護(hù)理差錯(cuò)是指在護(hù)理工作中,造成患者輕度痛苦或無不良后果2021/6/1622護(hù)考鏈接1.護(hù)理質(zhì)量缺陷是指在護(hù)理活動(dòng)中,出現(xiàn)技術(shù)、服務(wù)、護(hù)考鏈接
3.一級(jí)醫(yī)療事故:患者死亡、重度殘疾4.二級(jí)醫(yī)療事故:患者中度殘疾,嚴(yán)重功能障礙的5.三級(jí)醫(yī)療事故:患者輕度殘疾,一般功能障礙的6.四級(jí)醫(yī)療事故:明顯人身損害或其他后果2021/6/1623護(hù)考鏈接3.一級(jí)醫(yī)療事故:患者死亡、重度殘疾5.三級(jí)醫(yī)療事護(hù)考鏈接
7.護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制關(guān)鍵在預(yù)防。預(yù)防為主是質(zhì)量管理的核心。8.發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)后,報(bào)告護(hù)士長及科室領(lǐng)導(dǎo),在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部9.堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的思,運(yùn)用PDCA管理的方法對(duì)護(hù)理質(zhì)量和安全持續(xù)改進(jìn);P代表計(jì)劃;D代表實(shí)施;C代表檢查;A代表處理2021/6/1624護(hù)考鏈接7.護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制關(guān)鍵在預(yù)防。預(yù)防為主是質(zhì)量管案例分析
【猜猜看】請(qǐng)您猜猜這名護(hù)士該怎樣做?護(hù)士首先應(yīng)采取的措施是匯報(bào)護(hù)士長2.此事應(yīng)上報(bào)護(hù)理部的時(shí)間范圍是24小時(shí)內(nèi)2021/6/1625案例分析【猜猜看】請(qǐng)您猜猜這名護(hù)士該怎樣做?護(hù)士首先應(yīng)采取課堂小結(jié)任務(wù)模塊四護(hù)理質(zhì)量缺陷及管理一、相關(guān)概念二、護(hù)理質(zhì)量缺陷的預(yù)防和控制三、護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制2021/6/1626課堂小結(jié)任務(wù)模塊四護(hù)理質(zhì)量缺陷及管理2021/6/162護(hù)考模擬
1.重大醫(yī)療事故的報(bào)告時(shí)限為A.12小時(shí)B.18小時(shí)C.1天D.2天E.3天
A2.病房護(hù)士發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)后,護(hù)士長應(yīng)在多長時(shí)間內(nèi)上報(bào)護(hù)理部A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)D.48小時(shí)E.72小時(shí)B2021/6/1627護(hù)考模擬1.重大醫(yī)療事故的報(bào)告時(shí)限為A2.病房護(hù)士發(fā)護(hù)考模擬
3.護(hù)理部質(zhì)控組運(yùn)用PDCA的管理辦法,定期到臨床進(jìn)行查找存在問題,在檢查中注重要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因,針對(duì)主要原因定出具體實(shí)施計(jì)劃,貫徹和實(shí)施預(yù)定的計(jì)劃和措施,反饋預(yù)定目標(biāo)執(zhí)行情況,并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),將存在問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)管理循環(huán)中,護(hù)理質(zhì)量控制的作用是A.監(jiān)督指導(dǎo)B.循環(huán)管理C.持續(xù)改進(jìn)D.目標(biāo)管理E.檢查落實(shí)C2021/6/1628護(hù)考模擬3.護(hù)理部質(zhì)控組運(yùn)用PDCA的管理辦法,定期到臨護(hù)考模擬
4.護(hù)理質(zhì)量控制以預(yù)防為主,鼓勵(lì)上報(bào)分析的是A.差錯(cuò)事故B.護(hù)理糾紛C.護(hù)理事故D.不良事件E.護(hù)理缺陷5.把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比、分析,屬于護(hù)理管理PDCA循環(huán)中的A.計(jì)劃階段B.實(shí)施階段C.檢查階段D.處理階段E.總結(jié)階段DC2021/6/1629護(hù)考模擬4.護(hù)理質(zhì)量控制以預(yù)防為主,鼓勵(lì)上報(bào)分析的是5.護(hù)考模擬
AB6.PDCA循環(huán)的護(hù)理管理方法中,P代表A.計(jì)劃B.實(shí)施C.檢查D.處理E.備案7.醫(yī)療事故等級(jí)共有
A.2級(jí)B.4級(jí)C.5級(jí)D.6級(jí)E.10級(jí)2021/6/1630護(hù)考模擬AB6.PDCA循環(huán)的護(hù)理管理方法中,P代表7護(hù)考模擬
A8.某患者家屬因?qū)ψo(hù)士服務(wù)態(tài)度不滿而與護(hù)士發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),這種情況屬于
A.護(hù)理糾紛B.一般護(hù)理差錯(cuò)C.嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)D.醫(yī)療事故E.護(hù)理事故2021/6/1631護(hù)考模擬A8.某患者家屬因?qū)ψo(hù)士服務(wù)態(tài)度不滿而與護(hù)士發(fā)生護(hù)考模擬
9.某醫(yī)院新生兒病房護(hù)士在為患兒治療時(shí)由于監(jiān)護(hù)失誤造成靜脈注射外滲、外漏,面積達(dá)到2cm×3cm。這種情況屬于
A.護(hù)理糾紛B.一般護(hù)理差錯(cuò)C.嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)D.醫(yī)療事故E.護(hù)理事故10.PDCA循環(huán)的護(hù)理管理方法中,A代表A.計(jì)劃B.實(shí)施C.
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