分公司內(nèi)部培訓(xùn)管理程序

61 061 0分0公司人力資源管理制度 A-06 分公司人力資源管理制度 6 分公司人力資源管理制度 A-0第七部分：分公司內(nèi)部培訓(xùn)管理程序1目的有計(jì)劃、有組織地開展各類培訓(xùn)，使分公司員工明確自己的任務(wù)、職責(zé)和目標(biāo)，提高知識(shí)、技能和綜合素質(zhì)，保證其能滿足有關(guān)工作的需要與要求，為分公司的發(fā)展培養(yǎng)合適人才。2適用范圍本程序適用于分公司所有內(nèi)部培訓(xùn)策劃、計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考核、評(píng)估等過(guò)程的控制。職責(zé)分公司人事部：負(fù)責(zé)分公司員工培訓(xùn)的歸口管理；負(fù)責(zé)分公司新員工入職培訓(xùn)；負(fù)責(zé)編制分公司年度培訓(xùn)總計(jì)劃，落實(shí)、監(jiān)督分公司培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施；負(fù)責(zé)分公司培訓(xùn)工作的組織協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)和處理培訓(xùn)實(shí)施中的重大問(wèn)題。負(fù)責(zé)分公司培訓(xùn)效果的評(píng)估。分公司各相關(guān)職能部門：提出培訓(xùn)需求；負(fù)責(zé)相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施；協(xié)助分公司人事部組織實(shí)施人員培訓(xùn)與考核?？偛秘?fù)責(zé)審批分公司年度培訓(xùn)總計(jì)劃。工作程序培訓(xùn)策劃培訓(xùn)對(duì)象及分類：根據(jù)分公司的人員組成，主要分為下列幾類：新入職人員；轉(zhuǎn)崗人員；法規(guī)、國(guó)家行政主管部門規(guī)定需持證上崗的人員；管理人員及崗位作業(yè)人員。培訓(xùn)內(nèi)容可歸納為知識(shí)、技能、態(tài)度的培訓(xùn)，分公司培訓(xùn)主要分為以下幾類：新入職人員：公司概況及發(fā)展史、公司制度介紹(如行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等制度)、產(chǎn)品介紹、企業(yè)文化、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)等。轉(zhuǎn)崗人員：新崗位職責(zé)和權(quán)限、新崗位作業(yè)文件。培訓(xùn)內(nèi)容以質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)及專業(yè)技能為主。需持證上崗人員，按法規(guī)、國(guó)家行政主管部門的要求內(nèi)容進(jìn)行，一般均委外進(jìn)行培訓(xùn)。管理人員及在崗人員：—適用的法規(guī)、國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹；—管理意識(shí)、管理基礎(chǔ)知識(shí)、方針、目標(biāo)及管理體系文件的培訓(xùn)；——專業(yè)技能培訓(xùn)以專業(yè)技術(shù)知識(shí)和操作技能為主；—管理技術(shù)培訓(xùn)主要包括：企業(yè)管理、現(xiàn)代管理理論知識(shí)、方法等。培訓(xùn)實(shí)施的組織，可分為：分公司人事部組織的培訓(xùn)(即分公司級(jí)組織的培訓(xùn))；分公司各部門按分公司年度培訓(xùn)總計(jì)劃的規(guī)定和要求組織的培訓(xùn)(即分公司部門級(jí)組織的培訓(xùn))；委外培訓(xùn)。培訓(xùn)方式根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容不同，可以下列一種或幾種相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)：課堂式教學(xué)；現(xiàn)場(chǎng)示范；會(huì)議；電視、錄像學(xué)習(xí)；發(fā)放培訓(xùn)教材自學(xué)；其他方式。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)。培訓(xùn)需求及年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定根據(jù)分公司的發(fā)展?fàn)顩r及對(duì)分公司部門工作的要求，分公司各部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)要求對(duì)本部門人員的經(jīng)驗(yàn)、資格、技能進(jìn)行評(píng)價(jià)，看其是否具備了從事本職工作所必需的技能和資格，并根據(jù)各項(xiàng)實(shí)際工作對(duì)人員素質(zhì)、技能的需求，在每個(gè)年度末的12月底前提出對(duì)本部門人員的培訓(xùn)需求，填寫分公司年度培訓(xùn)需求申報(bào)表，報(bào)分公司人事部。分公司人事部結(jié)合分公司和總公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，對(duì)分公司內(nèi)部員工培訓(xùn)需求開展調(diào)查，發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)培訓(xùn)需求情況進(jìn)行調(diào)查了解。分公司人事部根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果和分公司各部門的員工培訓(xùn)需求申報(bào)表及分公司的實(shí)際情況，在次年1月20日前制定分公司年度培訓(xùn)總計(jì)劃，先經(jīng)分公司總經(jīng)理審核，然后由總公司人力資源部統(tǒng)一報(bào)總裁批準(zhǔn)后，派發(fā)至分公司各相關(guān)部門。分公司年度培訓(xùn)總計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容：培訓(xùn)對(duì)象；培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容、培訓(xùn)方式；培訓(xùn)實(shí)施負(fù)責(zé)部門；培訓(xùn)時(shí)間；考核方式；培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。培訓(xùn)實(shí)施分公司各部門應(yīng)根據(jù)分公司年度培訓(xùn)總計(jì)劃的規(guī)定和要求組織實(shí)施培訓(xùn)。每次培訓(xùn)實(shí)施前一周編制培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)分公司總經(jīng)理審批并報(bào)總公司人力資源部備案后執(zhí)行。培訓(xùn)組織部門應(yīng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、內(nèi)容，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材/大綱和培訓(xùn)口才工具，確定培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師等相關(guān)工作事項(xiàng)。分公司各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)分公司年度培訓(xùn)總計(jì)劃中未列入的，提出增加培訓(xùn)申請(qǐng)，由分公司部門經(jīng)理填寫分公司培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)交分公司人事部備案后組織實(shí)施，同時(shí)報(bào)總公司人力資源部備案。分公司內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)人員應(yīng)按時(shí)出席，并在培訓(xùn)簽到表上簽到，因故不能參加者應(yīng)事先向培訓(xùn)組織部門請(qǐng)假或說(shuō)明。培訓(xùn)教師原則上應(yīng)為各級(jí)管理者或業(yè)務(wù)骨干/專業(yè)人員，分公司組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，充分利用內(nèi)部人才資源，內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、評(píng)估、培訓(xùn)補(bǔ)貼等按內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法執(zhí)行，經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)總公司人力資源部備案后亦可聘請(qǐng)外部具有資格的人員擔(dān)任。分公司人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分公司所組織的培訓(xùn)在實(shí)施中存在的問(wèn)題，監(jiān)督、檢查部門培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況。分公司委外培訓(xùn)的實(shí)施和管理具體執(zhí)行分公司外部培訓(xùn)管理程序。培訓(xùn)計(jì)劃的更改由于各種因素的影響，導(dǎo)致不能按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，組織實(shí)施部門應(yīng)提出申請(qǐng)（口頭的、書面的），經(jīng)總公司人力資源部同意后執(zhí)行，否則仍應(yīng)按計(jì)劃執(zhí)行；當(dāng)分公司年度培訓(xùn)總計(jì)劃內(nèi)容有刪減時(shí)，總公司人力資源部將更改的內(nèi)容派發(fā)至相關(guān)部門。分公司每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織部門向參加培訓(xùn)人員發(fā)放內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表，客觀公正地評(píng)價(jià)授課情況及講師。培訓(xùn)組織部門統(tǒng)一將內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表報(bào)分公司人事部，同時(shí)由分公司人事部抄報(bào)總公司人力資源部備案。培訓(xùn)考核分公司一次或一個(gè)階段培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織部門應(yīng)進(jìn)行考試或考核，將考試或考核結(jié)果填入培訓(xùn)考核記錄表，除分公司人事部自留外，報(bào)送總公司人力資源部一份以備案。因故缺席者或不及格者可以安排給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。分公司人事部應(yīng)對(duì)分公司培訓(xùn)效果進(jìn)行抽樣檢查。培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)和培訓(xùn)總結(jié)分公司年度培訓(xùn)總計(jì)劃實(shí)施完成后，分公司人事部通過(guò)面試、筆試、實(shí)際操作等方式對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和驗(yàn)證，以檢查培訓(xùn)效果是否達(dá)到了培訓(xùn)計(jì)劃所規(guī)定的目標(biāo)，對(duì)存在的問(wèn)題制定和實(shí)施改進(jìn)措施，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施的實(shí)施做好記錄，填寫培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)記錄。分公司人事部應(yīng)于每年12月底對(duì)分公司整個(gè)年度的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，編制分公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，報(bào)分公司總經(jīng)理審核，總公司人力資源部備案。培訓(xùn)檔案分公司各部門員工（包括各級(jí)管理者）培訓(xùn)檔案統(tǒng)一由分公司人事部管理。分公司各部門應(yīng)配合分公司人事部及時(shí)記錄接受的各類/次培訓(xùn)情況，保持其與實(shí)際的符合性。分公司各級(jí)組織的培訓(xùn)所形成的記錄，由分公司人事部保存，并按規(guī)定上報(bào)總公司人力資源部備案。員工培訓(xùn)檔案至員工離職之日起保存二年。分公司委外培訓(xùn)的記錄、資格證件，按分公司外部培訓(xùn)管理程序的規(guī)定執(zhí)行。相關(guān)/支持文件分公司外部培訓(xùn)管理程序內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法記錄分公司年度培訓(xùn)需求申報(bào)表；員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷；分公司培訓(xùn)申請(qǐng)表；培訓(xùn)簽到表；員工培訓(xùn)檔案；內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表。分公司年度培訓(xùn)浙需求江申報(bào)歐表美環(huán)境工程有限公司年度 申報(bào)部門申報(bào)日期需求申報(bào)內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間安排培訓(xùn)頻率培訓(xùn)對(duì)象參加人數(shù)備注編制人日期分公司部門經(jīng)理日期

浙江歐美環(huán)境工程有限公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查前言：為了提高你的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，更好地為公司作出貢獻(xiàn)，同時(shí)也不斷地提升自己，為了解你的培訓(xùn)需求和學(xué)習(xí)愿望，希望你能根據(jù)自己和工作實(shí)際情況，填寫下列問(wèn)卷內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前打“J”，可多選。姓名部門職務(wù)填表日期調(diào)查內(nèi)容選項(xiàng)1.你認(rèn)為自己哪方面應(yīng)加強(qiáng)？□專業(yè)知識(shí)；□工作技能；口人際交往技巧；口管理技巧；口溝通方法；口外語(yǔ)水平。2.你感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容是什么？口產(chǎn)品開發(fā)培訓(xùn)；口時(shí)間管理培訓(xùn)；口管理知識(shí)培訓(xùn)；口團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)；口市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)；口品質(zhì)管理培訓(xùn)；□規(guī)章制度培訓(xùn)；口本部門崗位技能培訓(xùn)。3.你喜歡的培訓(xùn)方法是什么？□課堂講授；口座談研討；口游戲示范；口現(xiàn)場(chǎng)操作；□外派培訓(xùn)；口音像教學(xué)；口參觀交流；口聘請(qǐng)講師。4.哪些工作占用你最多時(shí)間？□撰寫文件；口同事溝通；口參加會(huì)議；口活動(dòng)策劃；口處理沖突；口工作出差；口交際應(yīng)酬。5.你對(duì)公司的管理制度，有哪些不了解？□企業(yè)文化；口人事政策和制度；口薪酬和福利制度；□企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；口激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)制度6.你認(rèn)為合適的培訓(xùn)時(shí)間是多長(zhǎng)？（單位：小時(shí)）□1以下；口1~2；口2~3；口3~4；口4以上。7.你認(rèn)為合適的培訓(xùn)時(shí)間段是什么？口正常上班；口下班后晚上；口周末和節(jié)假日。8.你能接受的培訓(xùn)頻率是多少？□每周一次；口每月一次；口每季一次；口半年一次；口每年一次；口不限。9.與你接觸過(guò)的其他公司相比，你認(rèn)為我們的差距主要在哪里？口企業(yè)管理水平；口員工素質(zhì)修養(yǎng)；口企業(yè)文化；□員工合作精神；口企業(yè)凝聚力；口其他。10.上年度，給你印象最深的培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)主題是什么？答：11.除上面提及的培訓(xùn)項(xiàng)目外，你認(rèn)為自己還需要哪些培訓(xùn)？答：答：12.你對(duì)培訓(xùn)工作的期望和建議是什么？

浙江歐美環(huán)境工程有限公司分公司培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)人職務(wù)部門申請(qǐng)日期申請(qǐng)?jiān)蚺嘤?xùn)類型選擇□內(nèi)部培訓(xùn)□外部培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日期培訓(xùn)日期培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)教師培訓(xùn)對(duì)象考核方式培訓(xùn)費(fèi)用其他培訓(xùn)事項(xiàng)審批意見分公司部門經(jīng)理/日期分公司總經(jīng)理/日期主管副總裁/日期注：1、培訓(xùn)費(fèi)用每人每次在5000元以下：分公司部門經(jīng)理同意一分公司總經(jīng)理審批一總公司人力資源部備案；2培訓(xùn)費(fèi)用每人每次在5000元及以上：分公司部門經(jīng)理同意一分公司總經(jīng)理審核一主管副總裁批準(zhǔn)一總公司人力資源部備案。

浙江歐美環(huán)境工程有限公司培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)日期/時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)教師培訓(xùn)部門培訓(xùn)項(xiàng)目/主題培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介參加人員簽到記錄序號(hào)姓名部門職務(wù)簽到時(shí)間備注123456789101112131415161718說(shuō)明：本次應(yīng)到人數(shù):—人，實(shí)到：一—人，遲到：——人，請(qǐng)假：——人。

浙江員工歐培訓(xùn)美檔案環(huán)境工程有限公司姓名部門職務(wù)員工編號(hào)入職日期直接上級(jí)外部培訓(xùn)培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目/內(nèi)容職稱/資格/證書發(fā)證機(jī)構(gòu)費(fèi)用內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目/內(nèi)容培訓(xùn)教師考核結(jié)果（成績(jī)/表現(xiàn)評(píng)語(yǔ)）注：此表與員工個(gè)人培訓(xùn)有關(guān)資料一起構(gòu)成培訓(xùn)檔案。

浙江歐美環(huán)境工程有限公司內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表姓名部門職務(wù)培訓(xùn)課題培訓(xùn)教師培訓(xùn)日期培訓(xùn)意見和建議反饋（請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為最符合實(shí)際的選項(xiàng)前打“J”）問(wèn)題選項(xiàng)1.你認(rèn)為此次培訓(xùn)對(duì)你是否有幫助？口很有幫助；口有些幫助；口有啟發(fā)；口沒有作用2.此次培訓(xùn)課程，對(duì)你是否適合？□非常適合；E適合；口不太適合；口完全不適合3.本次培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作是否結(jié)合？口非常適合；口較適合；口不同；口相去甚遠(yuǎn)4.培訓(xùn)教師精神面貌如何？口很好；口較好；口一般；口差5.培訓(xùn)教師的表達(dá)能力如何？口語(yǔ)言生動(dòng)，清晰；口尚清楚；口一般；口思路混亂6.教師講授是否精彩？口非常精彩；口較精彩；口一般；口不精彩7.培訓(xùn)教師的備課情況如何？□資料翔實(shí)，案例豐富；□理論性強(qiáng)，案例較少□一般；口枯燥乏味8.你對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容是否感興趣？口非常感興趣；口感興趣；口一般；口不感興趣9.你對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接收程度如何？□完全能接收；□較好接收；口一般；口接收差10