信息化解決方案

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：鼎捷軟件.山東事業(yè)部制作：李成主講：李成宣講日期：2012年8月28日山東泰開互感器有限公司

信息化交流個(gè)人簡(jiǎn)介李成鼎捷軟件行業(yè)資深咨詢顧問工作經(jīng)歷：2009.1-至今

鼎捷軟件行業(yè)資深咨詢顧問2007.1-2008.12鼎捷軟件高級(jí)實(shí)施顧問2004.1-2006.12某軟件高級(jí)實(shí)施顧問2000.4-2003.12某高低壓開關(guān)設(shè)備民營(yíng)企業(yè)實(shí)施的項(xiàng)目:濟(jì)南弘力科技集團(tuán)機(jī)械加工與組裝山東山口鋼管集團(tuán)機(jī)械加工與組裝山東耐火材料集團(tuán)耐火材料……

目錄泰開互感器有限公司需求理解與現(xiàn)狀分析泰開互感器有限公司信息化應(yīng)對(duì)策略日新電機(jī)案例分享山東泰開互感器有限公司簡(jiǎn)介

山東泰開互感器有限公司專業(yè)生產(chǎn)750kV及以下電壓等級(jí)的具有國(guó)際、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的SF6電流和電壓互感器、正立和倒立油浸式電流互感器、電容式電壓互感器、標(biāo)準(zhǔn)電壓互感器以及GIS用電壓互感器、罐式避雷器和電纜附件。企業(yè)概述組織結(jié)構(gòu)技術(shù)領(lǐng)先公司與國(guó)網(wǎng)武漢高壓研究院聯(lián)合研制開發(fā)了1000kV標(biāo)準(zhǔn)電壓互感器、1200kV標(biāo)準(zhǔn)電容器和1000kV罐式電容式電壓互感器，成功填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。2008年9月，1000kV標(biāo)準(zhǔn)電壓互感器在晉東南1000kV電站成功投入使用，測(cè)量不確定度達(dá)到了2×10－5，準(zhǔn)確度達(dá)到0.01級(jí)，標(biāo)志著我國(guó)工頻電壓比例標(biāo)準(zhǔn)研制技術(shù)已達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。正直、誠(chéng)實(shí)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新技術(shù)先進(jìn)、提供全面產(chǎn)品線與服務(wù)、持續(xù)快速發(fā)展高新技術(shù)公司泰開互感器產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)：研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)等協(xié)同難，數(shù)據(jù)流程不一致；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不足影響研發(fā)進(jìn)度質(zhì)量成本等；企業(yè)自主創(chuàng)新能力。供應(yīng)鏈管理：采購(gòu)價(jià)格變動(dòng)影響，材料不能按期到達(dá)，企業(yè)單體競(jìng)爭(zhēng)力有限，需要增加協(xié)同能力。財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)訂單成本與精細(xì)成本核算能力不足，應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)管控、應(yīng)付資金計(jì)劃占用嚴(yán)重。售后服務(wù)：客戶滿意度低，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量抱怨不斷，服務(wù)專業(yè)水平有待提高。生產(chǎn)制造：車間內(nèi)部黑箱管理，零部件繁多，工藝復(fù)雜，進(jìn)度不一致，造成忙閑不均；質(zhì)量、交期、成本三個(gè)方面需要難以保障營(yíng)銷管理：客戶需求個(gè)性化，多品種小批量訂單趨勢(shì)；企業(yè)應(yīng)對(duì)變更難；訂單按期交貨和收款難。泰開互感器公司面臨的總體挑戰(zhàn)

支持泰開互感器跨越式發(fā)展如何提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率？如何實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略？如何提升部門協(xié)同能力？如何有效提升客戶滿意度？如何讓研發(fā)制造協(xié)同化？如何讓領(lǐng)導(dǎo)狀況共有？泰開互感器企業(yè)管理中遇到的問題目錄泰開互感器有限公司需求理解與現(xiàn)狀分析泰開互感器有限公司信息化應(yīng)對(duì)策略日新電機(jī)案例分享國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)展第一階段國(guó)內(nèi)軟件財(cái)務(wù)起家---行業(yè)內(nèi)稱為電算化，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)有一定幫助，但并不是意義上的ERP管理，信息化不是算出來的。第二階段以企業(yè)管理咨詢開始信息化引用“sheet2”---BPR，業(yè)務(wù)流程重組，需要企業(yè)具備勇氣、堅(jiān)定的信念、嚴(yán)厲手段，實(shí)行企業(yè)信息化管理，但對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來講“風(fēng)險(xiǎn)過大”，不是一兩個(gè)研究員管理咨詢?nèi)藛T可以承擔(dān)的。第三階段毛主席有句話“實(shí)踐出真理”有制造行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)---BPI，業(yè)務(wù)流程調(diào)整，并通過案例、成熟的配置柔性軟件、標(biāo)準(zhǔn)化體系實(shí)施服務(wù)提供一整套服務(wù)，更加可靠、成熟、穩(wěn)定。按訂單選配生產(chǎn)模式劃分無(wú)約束設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備有約束配置互感器有約束配置避雷器無(wú)選配設(shè)計(jì)加工組裝倉(cāng)儲(chǔ)

按照訂單切入點(diǎn)，制造模式可以分為按庫(kù)存生產(chǎn)（MakeToStock）接單組裝（AssembleToOrder）接單制造（MakeToOrder）接單設(shè)計(jì)（EngineeringToOrder）接單設(shè)計(jì)SO接單制造SO接單組裝SO按庫(kù)存生產(chǎn)SO配置方式

訂單切入點(diǎn)電纜附件按訂單選配ConfigurateToOrder企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)流程管理員工行為管理內(nèi)部控制管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):速度,成本,質(zhì)量制度化、規(guī)范化、流程化泰開互感器信息化管理核心協(xié)同目錄泰開互感器有限公司需求理解與現(xiàn)狀分析泰開互感器有限公司信息化應(yīng)對(duì)策略日新電機(jī)案例分享利用資源動(dòng)員最少，對(duì)組織沖擊最小的導(dǎo)入方法以制度確保上線質(zhì)量強(qiáng)調(diào)永續(xù)改進(jìn)、持續(xù)服務(wù)實(shí)施規(guī)劃

相關(guān)價(jià)值活動(dòng)項(xiàng)目指標(biāo)名稱設(shè)置目的計(jì)算單位考核單位/周期計(jì)量公式1市場(chǎng)營(yíng)銷新市場(chǎng)成長(zhǎng)率提高市場(chǎng)占有率百分比季(本季新市場(chǎng)銷售額-上季新市場(chǎng)銷售額)/上季新市場(chǎng)銷售額2銷售管理訂單準(zhǔn)時(shí)交貨率提高整體銷售出貨的效率百分比月本月份出貨訂單筆數(shù)/本月份應(yīng)出貨訂單筆數(shù)3外銷訂單利潤(rùn)率衡量外銷利潤(rùn)&避免銷售費(fèi)用黑洞的發(fā)生百分比月(銷售毛利-銷售費(fèi)用)/銷售收入4生產(chǎn)管理一次成品合格率改善生產(chǎn)效能或產(chǎn)銷機(jī)制百分比月本月份材料投入數(shù)量/本月份產(chǎn)出數(shù)量5生產(chǎn)報(bào)廢率控管生產(chǎn)制造品質(zhì)百分比月總報(bào)廢數(shù)量/總生產(chǎn)數(shù)量6關(guān)鍵生產(chǎn)用料超耗比率提高產(chǎn)線人員正確生產(chǎn)的能力百分比月(工單實(shí)際用量-標(biāo)準(zhǔn)用量)/標(biāo)準(zhǔn)用量7倉(cāng)儲(chǔ)管理原材料周轉(zhuǎn)率提升原材料整體營(yíng)運(yùn)效能百分比月營(yíng)業(yè)成本/期間平均存貨總金額8料帳準(zhǔn)確率提升物料需求計(jì)劃的準(zhǔn)確度百分比月1-ABS（（盤盈虧金額/總存貨金額）*100%）9研發(fā)管理樣品開發(fā)平均天數(shù)提升研發(fā)開發(fā)效率天數(shù)季AVG(項(xiàng)目開發(fā)天數(shù))10送樣命中率

百分比季送樣成功筆數(shù)/總送樣筆數(shù)經(jīng)營(yíng)效益指標(biāo)化（點(diǎn)擊指標(biāo)庫(kù)）經(jīng)營(yíng)效益指標(biāo)化（點(diǎn)擊指標(biāo)庫(kù)）三個(gè)議題三個(gè)議題方法操作方式缺點(diǎn)扣料法先調(diào)撥到現(xiàn)場(chǎng)，生產(chǎn)入庫(kù)后，根據(jù)BOM的理論值分?jǐn)傆昧坎徽鎸?shí)地反映材料消耗和成本領(lǐng)料法先領(lǐng)料，再補(bǔ)入實(shí)際的差異造成MRP計(jì)算時(shí)，材料多買入庫(kù)領(lǐng)料上料生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)流程圖示事前備料—

事中領(lǐng)料

—事后分析機(jī)加工單委外工單-組裝工單-不可分割材料的處理領(lǐng)料上料入庫(kù)生產(chǎn)上料40K點(diǎn)料29K差異1KERP自動(dòng)記錄消耗10K可用30K消耗11K可用29K生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)流程圖示事前備料—

事中領(lǐng)料

—事后分析機(jī)加工單委外工單-組裝工單-不可分割材料的處理方法操作方式優(yōu)點(diǎn)不可分割料現(xiàn)場(chǎng)發(fā)料法按實(shí)際發(fā)料，據(jù)實(shí)自動(dòng)補(bǔ)入差異真實(shí)反映材料實(shí)際消耗，不會(huì)造成材料多買方法操作方式缺點(diǎn)扣料法先調(diào)撥到現(xiàn)場(chǎng)，生產(chǎn)入庫(kù)后，根據(jù)BOM的理論值分?jǐn)傆昧坎徽鎸?shí)地反映材料消耗和成本領(lǐng)料法先領(lǐng)料，再補(bǔ)入實(shí)際的差異造成MRP計(jì)算時(shí)，材料多買生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)流程圖示事前備料—

事中領(lǐng)料

—事后分析機(jī)加工單委外工單-組裝工單-不可分割材料的處理不可分割料程序不可分割料程序不可分割料程序三個(gè)議題應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制設(shè)定信用額度客戶名稱：XXX可用額度：200萬(wàn)可超出率：5%訂貨發(fā)貨額度是否足夠？Y進(jìn)行正常交易N催促客戶盡快付款報(bào)批上級(jí)審批后決定Y進(jìn)行正常交易壞賬準(zhǔn)備目標(biāo)：將壞賬有可能造成的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋到經(jīng)營(yíng)成果計(jì)提壞賬準(zhǔn)備壞賬損失處理壞賬收回處理-提前控制賬款風(fēng)險(xiǎn)

-爭(zhēng)取賬期內(nèi)回款加速超期賬款回籠

款項(xiàng)付款條件應(yīng)收金額訂金款訂單確認(rèn)前30,000提機(jī)款出貨時(shí)50,000安裝調(diào)試款完裝驗(yàn)收20,000尾款第一期安裝調(diào)試完后1個(gè)月10,000尾款第二期生管人員生產(chǎn)計(jì)劃和排程倉(cāng)管人員出貨安排業(yè)務(wù)人員帳款催收應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制-提前控制賬款風(fēng)險(xiǎn)

-爭(zhēng)取賬期內(nèi)回款加速超期賬款回籠

客戶賬齡分析表應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制銷售合同付款條件：1、發(fā)貨后一周開票2、票到后30天付款已銷貨未開票明細(xì)表客戶對(duì)賬單及時(shí)對(duì)賬預(yù)計(jì)到期/超期賬款明細(xì)表業(yè)務(wù)員賬齡分析表及時(shí)跟催回款分析表哪些客戶欠我錢最多哪些業(yè)務(wù)名下的應(yīng)收賬款最多哪些客戶雖然付了錢，但是帳期很長(zhǎng)？哪些業(yè)務(wù)超期的賬款最多？欠款分析表應(yīng)收賬款余額表月底了，已經(jīng)回款了多少，還欠多少？及時(shí)開票監(jiān)控分析分期收款執(zhí)行狀況表分期收款合同1.銷售合同成立后7天內(nèi)收30%定金2.銷售合同成立后1個(gè)月內(nèi)收提貨款3.銷售合同1年內(nèi)收尾款-爭(zhēng)取賬期內(nèi)回款

-提前控制賬款風(fēng)險(xiǎn)加速超期賬款回籠

?。?！應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制回籠？考核？超期賬款多超期時(shí)間長(zhǎng)靠人管靠紙張-加速超期賬款回籠

-提前控制賬款風(fēng)險(xiǎn)爭(zhēng)取賬期內(nèi)回款

應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制2賬款分析-業(yè)務(wù)員/客戶/時(shí)間1哪些是超期賬款？4持續(xù)跟蹤催收狀況鎖定催收重點(diǎn)？35配合催收的激勵(lì)策略賬款由高至低-加速超期賬款回籠

-提前控制賬款風(fēng)險(xiǎn)爭(zhēng)取賬期內(nèi)回款

客戶業(yè)務(wù)員逾期應(yīng)收賬款A(yù)甲50萬(wàn)B甲10萬(wàn)C乙30萬(wàn)應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制-加速超期賬款回籠

-提前控制賬款風(fēng)險(xiǎn)爭(zhēng)取賬期內(nèi)回款

應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制-加速超期賬款回籠

-提前控制賬款風(fēng)險(xiǎn)爭(zhēng)取賬期內(nèi)回款

三個(gè)議題管理員先對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。銷售人員發(fā)起“客戶信息錄入單”，經(jīng)審批同意后對(duì)客戶進(jìn)行“客戶價(jià)值評(píng)估”。對(duì)審批同意的“客戶信息錄入單”進(jìn)行后期“客戶跟蹤”和“銷售機(jī)會(huì)”的操作?？蛻艏吧虣C(jī)管理整體業(yè)務(wù)流程圖1單擊2填入跟蹤聯(lián)系信息填寫客戶跟蹤聯(lián)系單明細(xì)單擊確定新增單擊“傳送”小貼士在客戶每次拜訪結(jié)束后，我們需要將每次重要聯(lián)系的內(nèi)容記錄下來,以方便以后的跟蹤及工作分析。我們還可以把聯(lián)系記錄作為聯(lián)系安排加入到個(gè)人日程提醒中去。我們還可以把聯(lián)系記錄單以表單的形式發(fā)送給自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在自己的“收件文件夾”中收到此聯(lián)系記錄單。領(lǐng)導(dǎo)可在批示欄填寫意見，做出批示或者指示（填寫完畢后點(diǎn)擊保存）。同時(shí)銷售人員也可以在聯(lián)系內(nèi)容中填寫意見，雙向交流。發(fā)起人填寫“客戶跟蹤聯(lián)系單”

2設(shè)置查詢條件1單擊3單擊查詢4顯示查詢結(jié)果單擊“詳細(xì)信息”則顯示客戶跟蹤聯(lián)系單詳細(xì)信