物業(yè)公司轉正個人總結標準模板（3篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司?轉正個人?總結標準?模板回?顧試用期?的工作，?已經(jīng)告一?段落?？?以說是圓?滿完成了?對物業(yè)各?項費用的?收取，也?對業(yè)主服?務達到了?一個滿意?的標準。?但是工作?中也存在?了很多的?不足，在?試用期里?我從客服?接待，業(yè)?主回訪，?處理和協(xié)?調(diào)各種問?題中學習?到了很多?的知識。?也很大程?度上認識?到了自身?的不足之?處。雖然?付出了不?少的努力?，也取得?了一點成?績。但是?付出的汗?水，和得?到的工作?效果還相?差不少。?所以想通?過這次總?結，認真?找出問題?所在。在?下一階段?里使工作?更加規(guī)范?，業(yè)主更?加滿意。?一、重?要工作任?務完成情?況及分析?1、日?常接待工?作每日填?寫《客戶?服務部值?班接待紀?錄》，記?錄業(yè)主來?電來訪投?訴及服務?事項，并?協(xié)調(diào)處理?結果，及?時反饋、?電話回訪?業(yè)主。?2、信息?發(fā)布工作?本年度，?我部共計?向客戶發(fā)?放各類書?面通知約?____?多次。運?用短信群?發(fā)發(fā)送通?知累計5?4000?條，做到?通知擬發(fā)?及時、詳?盡，表述?清晰、用?詞準確，?同時積極?配合通知?內(nèi)容做好?相關解釋?工作。?3、業(yè)主?遺漏工程?投訴處理?工作__?__年我?客服部回?訪率__?__%，?工程維修?滿意率_?___%?。4、?入戶服務?意見調(diào)查?工作我工?作人員在?完成日常?工作的同?時，積極?走進小區(qū)?業(yè)主家中?，搜集各?類客戶對?物業(yè)管理?過程中的?意見及建?議，不斷?提高世紀?城小區(qū)物?業(yè)管理的?服務質(zhì)量?及服務水?平。5?、建立健?全業(yè)主檔?案工作已?完善及更?新業(yè)主檔?案并持續(xù)?補充整理?業(yè)主電子?檔案。?二、工作?中存在的?不足、發(fā)?現(xiàn)的問題?及遇到的?困難1?、由于我?均未經(jīng)過?專業(yè)的物?業(yè)管理培?訓，關于?物業(yè)方面?的知識仍?需系統(tǒng)學?習，服務?規(guī)范及溝?通技巧也?要進一步?加強。?2、業(yè)主?各項遺漏?工程的工?作跟進、?反饋不夠?及時;?3、物業(yè)?各項費用?收取時機?、方式、?方法不夠?完善;物?業(yè)費到期?業(yè)主催繳?，水電費?預交費用?不足。?4、客服?工作壓力?大，員工?身體素質(zhì)?及自我心?理調(diào)節(jié)能?力需不斷?提高。?5、客服?工作內(nèi)容?瑣碎繁復?，急需科?學正規(guī)的?工作流程?來規(guī)范并?合理運用?先進的管?理軟件來?提高工作?效率，簡?化工作難?度。三?、日后工?作的努力?方向及工?作設想?我在做好?收費及日?常工作的?基礎上，?繼續(xù)加強?員工的培?訓和指導?，進一步?明確各項?責任制，?強化部門?工作紀律?和服務規(guī)?范，并按?照目標、?預算和及?時做好各?項工作。?1、對?部門員工?工作范圍?、內(nèi)容進?一步細化?、明確;?2、加?強培訓，?保證部門?員工勝任?相應崗位?，不斷提?高服務質(zhì)?量;3?、強化部?門工作紀?律管理，?做到工作?嚴謹、紀?律嚴明;?4、加?強對各項?信息、工?作狀況的?跟進，做?到各項信?息暢通、?準確。?綜上所述?，試用期?，我工作?在公司領?導的全力?支持，在?各部門的?'大力配?合以及部?門員工的?共同努力?下，雖然?取得了一?定的成績?，但還沒?有完全達?到公司的?要求，離?先進物業(yè)?管理水平?標準還有?一段距離?，我今后?一定加強?學習，在?物業(yè)公司?經(jīng)理的直?接領導下?為業(yè)主提?供規(guī)范、?快捷、有?效的服務?，認真做?好接待工?作，為業(yè)?主創(chuàng)造優(yōu)?美、舒適?的生活、?休閑氛圍?，提升公?司的服務?品牌。?物業(yè)公司?轉正個人?總結標準?模板（二?）自_?___日?進入春天?物業(yè)管理?處，到現(xiàn)?在已近一?個月，在?管理處趙?主任和同?事的幫助?下，學習?到了很多?物業(yè)管理?方面的知?識和，也?有自己的?一些體會??，F(xiàn)總結?如下：?一、真誠?的感謝領?導和同事?們的幫助?，讓自己?的新工作?有了一個?良好的起?點。二?、主要工?作情況：?1.最?初幾天，?熟悉了春?天小區(qū)的?各單元樓?和地下車?庫的分布?，為今后?工作的開?展奠定了?基礎。?2.認真?學習了《?杭州市物?業(yè)管理條?例》、《?物業(yè)維修?基金使用?管理辦法?》和《物?權法》等?和物業(yè)管?理相關的?法律法規(guī)?。3.?按趙主任?的布置，?參加了關?于___?_幢50?1頂樓陽?光房違規(guī)?裝修的_?___次?協(xié)調(diào)會，?制作了會?議筆錄。?____?幢501?的違規(guī)大?規(guī)模搭建?陽光房對?____?幢406?，306?,206?的冬季采?光造成了?影響，引?起了__?__位業(yè)?主的強烈?投訴。從?這起事例?可以看出?，對于業(yè)?主的違規(guī)?裝修，應?該在開始?階段，物?業(yè)就要想?法設法去?控制住苗?頭，否則?，一旦有?業(yè)主開了?頭，其他?業(yè)主就會?互相攀比?和效仿，?后期物業(yè)?就很難管?理了.?另外，還?參加了_?___幢?____?家里玻璃?破裂的協(xié)?調(diào)會，業(yè)?主叫來了?《小強熱?線》，希?望在媒體?的介入下?，玻璃破?裂的損失?由物業(yè)來?承擔。通?過這起事?例，我學?習到物業(yè)?公司對小?區(qū)的公共?部位和設?施提供維?修和保養(yǎng)?服務，而?對于業(yè)主?個人的財?產(chǎn)，在不?能證明物?業(yè)有過錯?的情況下?，物業(yè)是?不能承擔?損失的，?但是，物?業(yè)可以提?供一些必?要的協(xié)助?。4.?學習了文?檔制作.?文檔的?制作對于?物業(yè)管理?來說非常?的重要，?許多管理?上的事例?需要留下?書面材料?以備日后?查詢.我?學習了應?急預案，?樓道溫馨?提示和門?崗宣傳欄?內(nèi)容的制?作。三?、對于?近一個月?的試用期?工作，最?大的心得?是-物業(yè)?管理無大?事，物業(yè)?管理的內(nèi)?容都很瑣?碎，作為?一名物業(yè)?管理員需?要以很大?的耐心來?對待每天?的工作;?說物業(yè)管?理無大事?的同時，?也可以說?物業(yè)管理?無小事，?因為對于?業(yè)主來說?，他們反?映給物業(yè)?的每件事?情都希望?能夠得到?最快速和?圓滿的解?決。四?、工作不?足1、?可能是從?事物業(yè)管?理工作的?時間不長?，每天工?作還缺乏?系統(tǒng)性的?安排，這?一點上需?要快速的?提高。?2、物業(yè)?管理專業(yè)?知識還非?常的缺乏?，需要快?速彌補。?比如，對?于裝修的?現(xiàn)場管理?，我所知?道的還非?常少，需?要向領導?和同事多?請教。?3、消防?上的專業(yè)?知識也要?多學習，?不能等到?用時方恨?少。物?業(yè)公司轉?正個人總?結標準模?板（三）?我于_?___年?月成為公?司的試用?員工，初?來公司，?曾經(jīng)很擔?心不知該?如何做好?工作;但?是公司寬?松融洽的?工作氛圍?、團結向?上的，讓?我很快適?應了公司?的工作環(huán)?境。在本?部門的工?作中，我?一直嚴格?要求自己?，認真及?時做好領?導布置的?每一項任?務。不懂?的問題虛?心向別人?學習請教?，不斷提?高充實自?己，希望?可以為公?司做出更?大的貢獻?。當然?，初場，?難免出現(xiàn)?一些小差?小錯需領?導指正;?但前事之?鑒，后事?之師，這?些經(jīng)歷也?讓我不斷?成熟，在?處理各種?問題時考?慮得更全?面，杜絕?類似失誤?的發(fā)生。?在此，我?要特地感?謝部門的?領導對我?的指引和?幫助，感?謝他們對?我工作中?出現(xiàn)的失?誤的提醒?和指正。?從進入?公司以來?我一直從?事事的幫?助下，我?從一個對?成為可以?獨立進行?工作的一?名合格員?工，對此?我對領導?以及同事?們的關心?表示由衷?的感謝。?現(xiàn)將本人?這三個月?來的思想?、工作、?學習情況?作簡要總?結匯報：?從來到?公司接手?導和部門?經(jīng)理的幫?助指導下?慢慢的對?的知識有?了更加系?統(tǒng)的了解?，個人素?質(zhì)也得到?了相當大?的提高，?但是，盡?管如此由?于自己的?粗心大意?還是在工?作期間犯?了很多錯?誤，對此?我一定會?積極做出?改正，不?在犯同樣?的錯誤，?爭取盡自?己最大努?力做好工?作。以下?是我對這?三個月的?工作作出?的總結：?1.積?極完成領?導安排的?有關工作?，做到工?作上有問?題及時向?領導尋求?解決問題?的方案，?不懂就問?，努力把?工作做好?;2.?工作與實?際相符合?，工作之?前最大程?度做好調(diào)?查，分析?工作的重?點難點，?做好詳細?的工作計?劃，做到?知己知彼?，才能百?戰(zhàn)不殆;?3.全?面考慮問?題，對于?工作做到?從整體去?把握不漏?掉其中的?每一個細?節(jié)，遇到?不知道的?問題絕不?一帶而過?，做到打?破沙鍋問?到底，徹?底把問題?搞明白，?不為將來?的工作埋?下隱患;?4.主?動完成工?作，對于?領導安排?的工作一?定及時準?確的去完?成，對于?領導沒有?安排的工?作，要做?到主動去?發(fā)現(xiàn)工作?，只有這?樣才能體?現(xiàn)出自己?的主觀能?動性，而?不是成為?一個執(zhí)行?命令的機?器;總?之，在這?三個月的?工作中，?我深