服裝營業(yè)員個(gè)人總結(jié)樣本（3篇）

第7頁共7頁服裝營業(yè)?員個(gè)人總?結(jié)樣本?____?已經(jīng)過一?半，作為?一個(gè)服裝?導(dǎo)購員，?現(xiàn)將過去?一年的工?作經(jīng)歷以?下總結(jié)，?以便于更?好地面對?新一年的?工作：?總的來講?，服裝導(dǎo)?購員在整?個(gè)服裝銷?售過程中?具有不可?替代的作?用，導(dǎo)購?員不僅代?表了企業(yè)?的外部形?象，而且?還起到加?快銷售的?作用，具?備良好素?質(zhì)的服裝?導(dǎo)購員，?除了熟悉?商品之外?，也應(yīng)該?具有足夠?的耐心，?并且能夠?掌握一些?好的服裝?銷售技巧?。第一?，服裝導(dǎo)?購員除了?能夠?qū)⒎?裝很好地?展現(xiàn)給客?戶，并且?還有向客?戶適當(dāng)推?薦其他服?裝的工作?，以吸引?顧客購買?其感興趣?的更多服?裝。針對?這一點(diǎn)工?作，我總?結(jié)如下：?1、推?薦服裝時(shí)?候要有信?心，大方?、坦誠地?向顧客推?薦服裝，?導(dǎo)購員就?應(yīng)該具備?十足的耐?心、細(xì)心?，讓客戶?對自己產(chǎn)?生信任感?。2、?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶在挑?選服裝時(shí)?候出謀劃?策，提示?相關(guān)細(xì)節(jié)?，幫助客?戶選擇。?3、結(jié)?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場合?。4、?配合服飾?特點(diǎn)進(jìn)行?推薦。每?種類型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設(shè)計(jì)?，質(zhì)量和?其他方面?，都應(yīng)該?適當(dāng)向顧?客說。?5、談話?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時(shí)候，?語氣應(yīng)該?有禮貌、?在充分聽?取顧客意?見的基礎(chǔ)?上，再向?顧客推薦?。6、?觀察、分?析不同顧?客喜好追?求，結(jié)合?實(shí)際向顧?客推薦服?裝。第?二，必須?注意把工?作重點(diǎn)放?在銷售技?巧上。銷?售是有針?對性的營?銷，關(guān)鍵?在于銷售?技巧的掌?握。服裝?銷售涉及?方方面面?知識，要?對服裝的?功能，質(zhì)?量，價(jià)格?，時(shí)令，?面料等其?他因素都?做充分了?解，顧客?特點(diǎn)，運(yùn)?用銷售技?巧完成銷?售。主要?側(cè)重于以?下幾個(gè)環(huán)?節(jié)：1?、注重思?考。了解?顧客購買?服裝的穿?著場合，?購買服裝?的目的與?想法，幫?助顧客挑?選相應(yīng)服?飾，促進(jìn)?銷售成功?。2、?言辭簡潔?，字句達(dá)?意。與顧?客交流當(dāng)?中，言辭?要簡單易?懂。不能?說太過專?業(yè)性的行?內(nèi)話，應(yīng)?該試圖以?通俗語言?向顧客講?解。3?、具體表?現(xiàn)。要根?據(jù)實(shí)際情?況，隨機(jī)?應(yīng)變地推?薦服裝，?必要情況?下，不去?打擾顧客?，讓顧客?自行挑選?，當(dāng)顧客?咨詢時(shí)候?耐心傾聽?、細(xì)心講?解。以?上就是我?做服裝導(dǎo)?購員這一?年的工作?總結(jié)，在?新的一年?里，我將?繼續(xù)努力?工作，不?斷學(xué)習(xí)，?吸取工作?經(jīng)驗(yàn)，不?斷改進(jìn)自?己的工作?方法，為?公司銷售?更加輝煌?業(yè)績而奮?斗。服?裝營業(yè)員?個(gè)人總結(jié)?樣本（二?）新的?一年又在?展開。作?為一名服?裝營業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下，希望?各位予在?指導(dǎo)建議?。在服?裝銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?服裝銷售?技巧很重?要，首先?要注意推?薦購買的?技巧。?營業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?1、推?薦時(shí)要有?信心，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對?顧客提示?商品和進(jìn)?行說明時(shí)?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售。?6、準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對顧客進(jìn)?行服裝的?說明與推?薦時(shí)，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次要注?意重點(diǎn)銷?售的技巧?。重點(diǎn)銷?售就是指?要有針對?性。對于?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)銷?售有下列?原則：?1、從4?W上著手?。從穿著?時(shí)間Wh?en、穿?著場合W?here?、穿著對?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點(diǎn)要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時(shí)?，要做到?語言簡練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說出，?如有時(shí)間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營?業(yè)員把握?流行的動(dòng)?態(tài)、了解?時(shí)尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢。以?上是我在?工作中的?小小心得?，在以后?的過程中?，我將做?好工作計(jì)?劃，及時(shí)?總結(jié)出工?作中的不?足，力求?將服裝營?業(yè)工作做?到最好。?服裝營?業(yè)員個(gè)人?總結(jié)樣本?（三）?進(jìn)入從事?導(dǎo)購工作?已經(jīng)有兩?年多了，?在這兩年?時(shí)間里，?通過公司?的培養(yǎng)及?自己努力?的學(xué)習(xí)，?使自己的?銷售能力?有了較高?的提升。?我們每?一天都在?面對面的?與消費(fèi)者?溝通，我?們的一言?一行在消?費(fèi)者的眼?中都代表?著企業(yè)的?形象，所?以我們首?先應(yīng)該給?自己的定?位要高，?我們是_?___品?牌的代言?人，只有?充分地了?解我們所?銷售的產(chǎn)?品的特點(diǎn)?、使用方?法、性能?等，以此?為基礎(chǔ)，?適當(dāng)?shù)臑?顧客提供?良好的服?務(wù)、建議?和幫助，?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來服?務(wù)顧客，?才能壓制?競爭對手?。潛在?的顧客在?我們的熱?情與微笑?中誕生。?同時(shí)，我?們又是企?業(yè)與消費(fèi)?者的橋梁?與紐帶，?我們一方?面要把產(chǎn)?品信息傳?達(dá)給消費(fèi)?者，另一?方面要把?消費(fèi)者對?產(chǎn)品的建?議和希望?反饋給企?業(yè)，以便?更好的服?務(wù)于消費(fèi)?者。產(chǎn)品?固然重要?，但我們?肩負(fù)的責(zé)?任更重要?，因?yàn)楫a(chǎn)?品自身是?不能與消?費(fèi)者溝通?的，只有?我們才可?以和消費(fèi)?者之間建?立良好的?溝通關(guān)系?，把企業(yè)?的信息完?整、準(zhǔn)確?的傳達(dá)出?去，把"?好房子，?要配好廚?電"的理?念通過我?們一線的?銷售人員?更好地詮?釋給消費(fèi)?者!就?經(jīng)驗(yàn)方面?來說，我?個(gè)人的總?結(jié)有以下?幾點(diǎn)：?1、了解?顧客的需?求，熟記?產(chǎn)品知識?。我個(gè)?人覺得了?解顧客的?需求是導(dǎo)?購的關(guān)鍵?，針對不?同的客戶?，為他們?提供適合?的產(chǎn)品是?我一直堅(jiān)?持的。我?覺得做導(dǎo)?購是有技?巧的，首?先你要觀?察消費(fèi)者?的需求是?什么，然?后找機(jī)會?向顧客推?薦自己的?產(chǎn)品，突?出自己產(chǎn)?品的特點(diǎn)?，在此過?程中要細(xì)?心，耐心?，不要急?于求成，?從心理上?贏得顧客?的信任，?讓顧客接?受并信賴?我們的產(chǎn)?品。因?為作為營?業(yè)員就是?要引導(dǎo)消?費(fèi)者進(jìn)行?消費(fèi)，我?們必須對?我們的產(chǎn)?品的外觀?、功能、?技術(shù)參數(shù)?爛熟于心?，讓顧客?在比較不?同款式，?不同功能?的產(chǎn)品中?選擇我們?的產(chǎn)品。?作為一?名導(dǎo)購，?除了要有?較強(qiáng)的專?業(yè)知識外?，還要把?顧客當(dāng)朋?友，跟他?們談心，?在融洽的?氛圍中完?成每一筆?銷售。?2、具備?良好的學(xué)?習(xí)能力。?我們要?具備良好?的學(xué)習(xí)能?力，只有?不斷堅(jiān)持?學(xué)習(xí)熟悉?產(chǎn)品知識?、不斷創(chuàng)?新，并能?夠掌握現(xiàn)?代營銷技?能，才能?樹立品牌?形象，提?升品牌服?務(wù)價(jià)值，?我們要珍?惜每一次?公司提供?的培訓(xùn)機(jī)?會。服裝?行業(yè)里競?爭激烈，?我所在的?賣場里，?____?品牌多達(dá)?十多種，?兩年多的?一線導(dǎo)購?工作讓我?受益匪淺?。我比?較喜歡學(xué)?習(xí)和反思?，我覺得?一定要多?學(xué)習(xí)，多?了解__?__品牌?理念和企?業(yè)文化，?對產(chǎn)品知?識掌握的?越多就能?讓顧客更?信任你，?也能使自?己的工作?干得更好?。對于學(xué)?習(xí)，我們?不僅要學(xué)?習(xí)自己品?牌的產(chǎn)品?知識、特?性，同時(shí)?，還需要?了解行業(yè)?內(nèi)的所有?產(chǎn)品，進(jìn)?行詳細(xì)的?市場分析?，對核心?的競爭對?手做出策?略性的應(yīng)?對方式，?這樣在導(dǎo)?購過程中?就能夠知?己知彼，?開展工作?。3、?對產(chǎn)品和?自己要有?高度的自?信心。?對產(chǎn)品及?自己強(qiáng)大?的自信心?，將我與?顧客之間?的關(guān)系建?立得更加?美好。用?自信及熱?情去感染?顧客，熱?情、執(zhí)著?是我能在?導(dǎo)購這個(gè)?崗位取得?一些成績?的內(nèi)因。?更重要的?是我能依?托這個(gè)平?臺來發(fā)揮?自己的專?長，讓自?己的工作?成為自己?的事業(yè)，?是我最驕?傲的地方?。同時(shí)要?用充滿激?情的心態(tài)?對待每一?位顧客。?4、良?好的心態(tài)?是做好導(dǎo)?購的基礎(chǔ)?。作為?營業(yè)員，?保持好心?態(tài)，永遠(yuǎn)?用最真誠?的態(tài)度去?面對工作?和顧客，?抓住每一?次機(jī)會，?全力付出?，努力過?了，就不?會后悔，?同時(shí)快樂?地營銷!?心態(tài)決定?成敗，時(shí)?刻保持一?種積極向?上的心態(tài)?，設(shè)定階?段性目標(biāo)?，并