置業(yè)顧問年終年終總結(jié)（5篇）

第9頁共9頁置業(yè)顧問?年終年終?總結(jié)隨?著___?_的逝去?，___?_的到來?，我來到?公司已經(jīng)?兩個(gè)月，?兩個(gè)月雖?然不能徹?底的了解?和總結(jié)什?么，但也?能全面的?知道一些?情況。以?前，做一?些事情，?我總喜歡?問自己，?我想要什?么樣的結(jié)?果，這樣?做是否值?得來到這?，是值得?的，為什?么呢因?yàn)?項(xiàng)目處于?前期階段?，所以讓?我對(duì)整個(gè)?項(xiàng)目的籌?備，宣傳?;客戶的?拓展，積?累，維護(hù)?以及成交?，進(jìn)行全?面的接觸?，讓自身?的能力得?到了很大?的提升。?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?們生活上?的照顧，?工作中的?支持，即?使身處異?地，也倍?感溫暖。?一、日?常工作情?況1.?培訓(xùn)。?在___?_月份，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?進(jìn)行專業(yè)?知識(shí)的培?訓(xùn)，話術(shù)?的訓(xùn)練，?鞏固了我?的專業(yè)知?識(shí)。2?.宣傳活?動(dòng)。通?過活動(dòng)，?例___?_月中的?老客戶回?饋，__?__月的?新年送“??！被顒?dòng)?，對(duì)項(xiàng)目?進(jìn)行了大?力的宣傳?，提高了?濱水小鎮(zhèn)?項(xiàng)目的知?名度同時(shí)?加強(qiáng)了老?客戶的信?心，也累?積部分新?客戶。?3.對(duì)客?戶進(jìn)行熱?情的接待?。對(duì)沙?盤、區(qū)位?、戶型進(jìn)?行講解，?現(xiàn)場算價(jià)?，解答客?戶的疑問?，加強(qiáng)客?戶購房的?決心。當(dāng)?然工作中?的表現(xiàn)并?不十全十?美，也有?一些問題?。今年西?安市場不?斷傳出的?不利消息?，客戶的?觀望心態(tài)?，以及一?些其他的?狀態(tài)對(duì)于?個(gè)人的銷?售心態(tài)有?一定的沖?擊。年底?我在這段?時(shí)間的反?省中，對(duì)?于來年也?做了一個(gè)?調(diào)整。?1.調(diào)整?自己的心?態(tài)心態(tài)?決定命運(yùn)?，樂觀的?心態(tài)會(huì)像?雨露滋潤?我更好的?成長，我?要用好的?心態(tài)配合?自己努力?提升自己?，從之前?的錯(cuò)誤中?吸收也豐?收。2?.創(chuàng)造銷?售業(yè)績?衡量一個(gè)?銷售是否?成功的標(biāo)?準(zhǔn)源于做?人以及優(yōu)?秀的業(yè)績?，新的一?年將積極?的完成領(lǐng)?導(dǎo)交代的?各項(xiàng)任務(wù)?，和同事?一如既往?團(tuán)結(jié)共處?，在銷售?期，創(chuàng)造?好的業(yè)績?。3.?制定學(xué)習(xí)?計(jì)劃做?房產(chǎn)是很?有挑戰(zhàn)性?的一項(xiàng)工?作，對(duì)于?個(gè)人的綜?合素質(zhì)要?求特別高?，定期的?制定學(xué)習(xí)?計(jì)劃，將?加強(qiáng)房地?產(chǎn)相關(guān)知?識(shí)以及最?新動(dòng)態(tài)，?在工作勤?加思考，?樹立自己?的專業(yè)性?，增加自?己的信賴?感。在?外出差需?要的是大?家的團(tuán)結(jié)?，和個(gè)人?的責(zé)任感?。作為銷?售沒有一?步登天的?銷冠，我?們需要“?不待揚(yáng)鞭?自奮蹄”?的自律，?所以我始?終堅(jiān)持做?好自己的?事，一步?一個(gè)腳印?，付出之?后，收獲?是必然的?。我希望?自己的努?力能在這?個(gè)平臺(tái)閃?閃發(fā)亮，?為公司的?發(fā)展也獻(xiàn)?上綿薄之?力。同時(shí)?，由衷的?感謝同事?和領(lǐng)導(dǎo)給?予我的幫?助。置?業(yè)顧問年?終年終總?結(jié)（二）?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?,回顧這?一年的工?作歷程,?我作為銷?售部門的?一名新員?工,剛來?時(shí),對(duì)房?地產(chǎn)方面?的知識(shí)不?是很精通?,但深深?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?,企業(yè)的?窗口,自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì),?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?能。此?外,還要?廣泛了解?整個(gè)房地?產(chǎn)市場的?動(dòng)態(tài),走?在市場的?前沿。經(jīng)?過這段時(shí)?間的磨練?,我已逐?漸成為一?名合格的?銷售人員?,并且努?力做好自?己的本職?工作。房?地產(chǎn)市場?的起伏動(dòng)?蕩,使銷?售工作更?為困難,?我積極配?合公司的?其他員工?,在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下,完?成經(jīng)營價(jià)?格的制定?,在春節(jié)?前策劃完?成了廣告?宣傳,為?完成銷售?任務(wù)奠定?了基礎(chǔ)。?由于公?司成立的?時(shí)間不長?,工作量?較大,面?對(duì)工作量?的增加以?及銷售工?作的系統(tǒng)?化和正規(guī)?化,工作?顯得特別?繁重,我?每天都要?加班加點(diǎn)?完成工作?。經(jīng)過一?段時(shí)間的?工作,我?進(jìn)入角色?并且嫻熟?的完成了?自己的本?職工作。?由于房款?數(shù)額巨大?,在收款?的過程中?做到謹(jǐn)慎?認(rèn)真,現(xiàn)?已收取了?上千萬的?房款,每?一筆帳目?都相得益?彰,無一?差錯(cuò)。?此外在此?銷售過程?中每月的?工作總結(jié)?和每周例?會(huì),我不?斷總結(jié)自?己的工作?經(jīng)驗(yàn),及?時(shí)找出弊?端并及早?改善。銷?售部在短?短的三個(gè)?月的時(shí)間?將二期房?屋全部清?盤,而且?一期余房?也一并售?罄,這其?中與我和?其他銷售?部成員的?努力是分?不開的。?___?_年這一?年是有意?義的、有?價(jià)值的、?有收獲的?。公司在?每一名員?工的努力?下,在新?的一年中?將會(huì)有新?的突破,?新的氣象?,能夠在?日益激烈?的市場競?爭中,占?有一席之?地。置?業(yè)顧問年?終年終總?結(jié)（三）?房地產(chǎn)?是一個(gè)充?滿挑戰(zhàn)、?機(jī)遇與壓?力并存的?空間。其?要求有較?強(qiáng)的責(zé)任?意識(shí)、服?務(wù)意識(shí)及?較高的品?德素質(zhì)修?養(yǎng)和職業(yè)?道德情操?。這三個(gè)?月，我跟?隨賈部長?做的工作?有：步行?街防雷驗(yàn)?收?qǐng)?bào)告;?會(huì)展圖紙?備案審核?;會(huì)展防?雷裝置設(shè)?計(jì)審核證?書;食品?城備案前?期準(zhǔn)備工?作;部門?日常工作?及領(lǐng)導(dǎo)交?代各項(xiàng)臨?時(shí)任務(wù)等?;就我?自身而言?，還有很?多不足之?處有待提?高：1?.工作主?動(dòng)意識(shí)需?進(jìn)一步加?強(qiáng);2?.溝通及?表達(dá)能力?需不斷提?高;3?.執(zhí)行工?作中細(xì)節(jié)?關(guān)注不足?之處有待?提高;?4.專業(yè)?提升及個(gè)?人學(xué)習(xí)需?有計(jì)劃及?進(jìn)行總結(jié)?。有人?說“專業(yè)?來自沉淀?。不積跬?步無以至?千里。任?何一個(gè)人?的知識(shí)與?能力的提?升都是在?項(xiàng)目服務(wù)?過程中不?斷積累、?修正和完?善的”。?由于以前?我未曾接?觸過這一?行業(yè)，故?從基礎(chǔ)學(xué)?起。雖然?困難很多?但學(xué)習(xí)的?理念是相?通的。所?以除了自?己要在短?時(shí)間內(nèi)惡?補(bǔ)，還非?常需要領(lǐng)?導(dǎo)與同事?的教導(dǎo)與?督促。?團(tuán)隊(duì)在于?有效的溝?通。只有?有效的溝?通才有理?解，有理?解才有更?好的合作?，然后才?能建立高?效的團(tuán)隊(duì)?、強(qiáng)大的?公司，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)與?政府組織?部門的聯(lián)?系與溝通?方式，為?今后的工?作打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?是當(dāng)務(wù)之?急我要學(xué)?習(xí)的任務(wù)?之一。?學(xué)習(xí)永無?止境。因?國家法律?、法規(guī)、?標(biāo)準(zhǔn)在不?斷完善與?健全，認(rèn)?真學(xué)習(xí)房?地產(chǎn)法律?、法規(guī)知?識(shí)也是必?要任務(wù)。?通過學(xué)法?，懂法，?用法，以?提高個(gè)人?業(yè)務(wù)能力?并規(guī)范行?為，提高?前期工作?辦事效率?，自覺維?護(hù)公司利?益，一言?一行以公?司利益為?重，得到?領(lǐng)導(dǎo)的首?肯和信任?及使自己?的人生的?價(jià)值最大?化。面對(duì)?在金融風(fēng)?暴的這種?新挑戰(zhàn)、?新考驗(yàn)、?新形式，?在機(jī)遇與?挑戰(zhàn)并存?的同時(shí)，?我要求自?己盡快適?應(yīng)并努力?學(xué)習(xí)，實(shí)?事求是、?審時(shí)度勢?，通過項(xiàng)?目實(shí)踐結(jié)?合自我學(xué)?習(xí)，快速?提升個(gè)人?能力，擴(kuò)?寬知識(shí)面?，提高個(gè)?人口頭表?達(dá)和書面?表達(dá)能力?，為正華?奉獻(xiàn)我“?微薄之力?”。正?華是一個(gè)?能讓員工?價(jià)值有足?夠展示空?間的企業(yè)?，我有幸?成為寶馬?中的一員?，深感榮?幸與光榮??！皹I(yè)?精于勤而?荒于嬉”?。在以后?的工作中?，我會(huì)積?極吸取工?作經(jīng)驗(yàn)，?克服不足?，愛崗敬?業(yè)，端正?工作態(tài)度?，摸索實(shí)?踐。通過?多看、多?學(xué)、多練?來提升自?己各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能，?做的更好?。也希望?我們這個(gè)?集體在新?一年中亮?新彩。?置業(yè)顧問?年終年終?總結(jié)（四?）在這?個(gè)月中我?最大感受?就是自己?從迷茫中?找到了方?向。以前?我總是在?問自己，?我是誰我?能做什么?我想成為?誰我都是?一片茫然?，在于盧?經(jīng)理和扶?主管的接?觸中我慢?慢的明白?了一句話?：“活在?當(dāng)下”。?我只有把?眼前的每?一件事做?好，那樣?我就會(huì)慢?慢的進(jìn)步?。人不能?放眼未來?，只有走?好每一步?，才能到?達(dá)頂峰!?在這個(gè)月?中我的總?結(jié)與計(jì)劃?如下：?1、接待?每天前來?咨詢的來?訪和來電?客戶。?在接待完?后，盧經(jīng)?理和扶主?管都會(huì)給?我指出我?哪里做的?不好，話?哪里沒有?講好。我?知道那些?不好的必?須要改正?，而且更?要掌握。?在每天接?待中我們?最不足的?就是在于?客戶交談?時(shí)很不自?然、不放?松、有小?動(dòng)作、語?氣僵硬等?。我有時(shí)?候也不斷?的在想為?什么會(huì)這?樣為了改?變這一現(xiàn)?狀，我每?天大聲朗?讀羊皮卷?，提高我?的精神面?貌和語氣?，但是效?果不佳。?為了更?進(jìn)一步的?了解，我?解剖自己?，我發(fā)現(xiàn)?最重要的?原因是我?沒有自信?，喪失了?自信，如?何能做好?這行工作?以后也要?加強(qiáng)自己?的信心，?做好接待?。其實(shí)還?有一點(diǎn)，?我自己覺?得如果領(lǐng)?導(dǎo)鼓勵(lì)了?我，我會(huì)?信心是倍?增的，干?什么都來?勁。我記?得有人給?我說過一?句話：“?不要怕犯?錯(cuò)，大膽?去做，錯(cuò)?了就改，?以后不要?犯第二次?”，對(duì)我?影響很大?。2、?處理四季?花城售后?事宜。?如更名、?2,17?,___?_號(hào)樓的?工期解釋?、房產(chǎn)證?遲辦說辭?等。雖然?我了解說?辭和流程?，但是在?實(shí)戰(zhàn)中還?是出了不?少的問題?。通過盧?經(jīng)理和扶?主管的開?導(dǎo)我了解?到，在做?這些的時(shí)?候，一定?要了解每?句話的意?思;每個(gè)?流程的意?義，才能?做好!在?與客戶交?談中一定?要發(fā)現(xiàn)問?題，分析?問題，問?題目的是?什么。這?些東西一?定要在腦?子里飛快?的旋轉(zhuǎn)，?養(yǎng)成這種?好的習(xí)慣?，一定可?以吧工作?做好!?3、在新?的一個(gè)月?里我要做?到以下：?在接待?完客戶后?，總結(jié)在?接待過程?中的不足?并加以改?正;在書?寫合同時(shí)?一定要細(xì)?心、用心?;加強(qiáng)自?己的信心?，積極工?作;加強(qiáng)?自己說話?的內(nèi)涵，?學(xué)習(xí)好待?客之道，?用好禮貌?用語;遇?到問題，?馬上解決?。置業(yè)?顧問年終?年終總結(jié)?（五）?____?已逝，_?___已?初，又是?一年年關(guān)?將至。在?辭舊迎新?的這個(gè)契?機(jī)里，_?___年?對(duì)于寧夏?，對(duì)于樓?市，對(duì)于?____?房地產(chǎn)開?發(fā)有限公?司，還有?對(duì)于我，?都是充滿?希望的一?年。我深?知個(gè)人的?發(fā)展離不?開公司的?發(fā)展，而?熱愛則是?做好每件?工作所不?可缺的。?所以，在?這充滿希?望的新一?年里，我?必將全力?服務(wù)公司?。熱愛崗?位，勤奮?工作，嚴(yán)?于利己，?認(rèn)真專研?，繼續(xù)學(xué)?習(xí)。用使?命般的熱?情面對(duì)客?戶，用認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)?我的職業(yè)?，為客戶?制造感動(dòng)?，為公司?制造利潤?。自進(jìn)?入___?_公司已?逾四年，?入職以來?，從半知?半解到現(xiàn)?在對(duì)銷售?流程有一?定的認(rèn)知?，背后其?實(shí)少不了?下功夫，?也用了不?少時(shí)間，?當(dāng)然更少?不了同事?的幫助。?接觸置業(yè)?顧問的工?作后才知?道，工作?量不大要?學(xué)習(xí)的卻?無比的多?，銷售知?識(shí)永遠(yuǎn)是?個(gè)無敵深?淵。也正?因?yàn)槿绱?，我才樂?此不疲，?越來越喜?歡這份工?作。以前?長聽說銷?售人員之?間為了比?拼業(yè)績，?爭奪提成?，經(jīng)常是?不擇手段?，詭計(jì)迭?出。幸運(yùn)?的是我們?擁有一個(gè)?成熟和諧?的銷售團(tuán)?隊(duì)，同事?之間既有?競爭更有?幫助。每?次分歧總?能在溝通?中消除，?每次難題?也常常在?集思廣益?中化解。?正因?yàn)橛?這樣一群?同事，我?才能在銷?售部門迅?速提升自?己。俗話?說：近朱?者赤近墨?者黑。因?為有這樣?濃厚的企?業(yè)氛圍和?團(tuán)隊(duì)精神?，才給了?我成長所?需的養(yǎng)分?。在即?將過去的?____?，我共售?房90套?左右，總?金額達(dá)_?___萬?左右，回?款迄今為?止大概達(dá)?到___?_多萬，?連續(xù)__?__次獲?得月銷售?冠軍。基?本完成了?公司下達(dá)?的銷售任?務(wù)。同時(shí)?，在日常?工作銷售?中，我充?分發(fā)揮善?于思考的?優(yōu)點(diǎn)，通?過對(duì)同事?的觀察學(xué)?習(xí)以及對(duì)?經(jīng)驗(yàn)的歸?納，總結(jié)?出許多新?的銷售技?巧和客戶?維護(hù)方式?，并在隨?后的工作?中通過實(shí)?踐加以修?改和完善?。事實(shí)證?明，知識(shí)?和創(chuàng)意永?遠(yuǎn)是無窮?無盡的。?而如何去?開展我們?的住房銷?售工作呢?我想樹立?誠信是根?本，我們?要以對(duì)待?“家”的?態(tài)度來對(duì)?待公司，?為顧客和?業(yè)主提供?真誠的服?務(wù)。一旦?有員工存?在不誠信?行為，公?司必然面?對(duì)損失，?無形的是?信譽(yù)的受?損，有形?的是財(cái)產(chǎn)?的流失,?所有的這?些都直影?響公司的?利潤。因?此要樹立?誠信的態(tài)?度，忠于?公司，忠?于顧客，?忠于自己?的職責(zé)，?也要忠于?自己的業(yè)?績。在?日常工作?中，除了?誠信的態(tài)?度，也要?總結(jié)出切?實(shí)可用的?的方法來?應(yīng)對(duì)銷售?工作，對(duì)?此我要做?到以下幾?點(diǎn)：1?.不做作?，以誠相?待，客戶?分辨的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽你?的,反之?你所說的?一切都將?起到反效?果。2?.了解客?戶需求，?第一時(shí)間?了解客戶?所需要的?，做針對(duì)?性講解。?3.推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢。?做到對(duì)客?戶的所有?問題都有?合理解釋?。4.?保持客戶?關(guān)系，每?個(gè)客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對(duì)項(xiàng)目的?喜愛，他?們就會(huì)將?喜愛傳遞?。5.?確定自己?的身份，?我們不是?在賣房子?，而是顧?問，以我?們的專業(yè)?來幫助客?戶。多與?客戶講講?專業(yè)知