行政前臺年終個人工作總結范本（3篇）

第10頁共10頁行政前臺?年終個人?工作總結?范本時?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在___?_公司工?作已經(jīng)工?作一年了?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來?，我努力?適應工作?環(huán)境和前?臺這個嶄?新的工作?崗位，認?真地履行?了自己的?工作職責?，較好地?完成了各?項工作任?務。現(xiàn)將?一年來的?學習、工?作情況總?結如下：?一、在?實踐中學?習，努力?適應工作?這是我?畢業(yè)之后?的第二份?工作，作?為一個新?人，剛加?入公司時?，我對公?司的運作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領?導和同事?的耐心指?導和幫助?，讓我在?較短的時?間內(nèi)熟悉?了前臺的?工作內(nèi)容?還有公司?各個部門?的職能所?在。也讓?我很快完?成了從學?生到職員?的轉(zhuǎn)變。?都說前臺?是公司對?外形象的?窗口，一?年的工作?讓我對這?句話有了?新的認識?和體會。?前臺不是?花瓶，一?言一行都?代表著公?司，接待?公司來訪?的客人要?以禮相迎?，接聽和?轉(zhuǎn)接電話?要態(tài)度和?藹，處理?辦公樓的?日常事務?要認真仔?細，對待?同事要虛?心真誠…?…點點滴?滴都讓我?在工作中?學習，在?學習中進?步，受益?匪淺。?二、學習?公司企業(yè)?文化，提?升自我?加入到_?___這?個大集體?，才真正?體會了“?勤奮，專?業(yè)，自信?，活力，?創(chuàng)新”這?十個字的?內(nèi)涵的精?髓，我想?也是激勵?我們每個?員工前進?的動力，?我從領導?和同事的?敬業(yè)中感?受到了這?種文化，?在這樣好?的工作氛?圍中，我?也以這十?個字為準?則來要求?自己，以?積極樂觀?的工作態(tài)?度投入到?工作中，?踏踏實實?地做好本?職工作，?及時發(fā)現(xiàn)?工作中的?不足，及?時地和部?門溝通，?爭取把工?作做好，?做一個合?格，稱職?的員工。?這也一直?是今后工?作努力的?目標和方?向。三?、拓展自?己的知識?面，不斷?完善自己?一年的?工作也讓?我產(chǎn)生了?危機意識?，單靠我?現(xiàn)在掌握?的知識和?對公司的?了解是不?夠的，我?想以后的?工作中也?要不斷給?自己充電?，拓寬自?己的知識?，減少工?作中的空?白和失誤?。初入職?場，難免?出現(xiàn)一些?小差小錯?需領導指?正；但前?事之鑒，?后事之師?，這些經(jīng)?歷也讓我?不斷成熟?，在處理?各種問題?時考慮得?更全面，?杜絕類似?失誤的發(fā)?生。這?段工作歷?程讓我學?到了很多?，感悟了?很多，看?到公司的?迅速發(fā)展?，我深感?驕傲，在?今后的工?作中，我?會努力提?高自我修?養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補工?作中的不?足，在新?的學習中?不斷的總?結經(jīng)驗，?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?，發(fā)揮自?己的潛力?為公司的?建設與發(fā)?展貢獻自?己的力量?！行政?前臺年終?個人工作?總結范本?（二）?自加入_?___公?司以來已?經(jīng)一年多?的時間了?。在這里?我從學校?的一名學?生踏上了?工作崗位?成為一名?員工，學?到了更多?的知識技?能，各方?面都有了?的提升。?在領導的?支持和同?事們的幫?助下，較?好的完成?了自己的?本職工作?。很感謝?當初公司?領導給我?這個成長?的平臺，?讓我可以?在工作中?不斷成長?，不斷學?習，提升?了自身的?素質(zhì)，現(xiàn)?將一年的?工作總結?如下：?一、日常?工作方面?1、把?事情細節(jié)?化、條理?化、規(guī)范?化前臺的?工作比較?瑣碎，收?發(fā)傳真、?郵件、報?紙，維護?辦公設備?、送水、?接待不同?的來訪人?員等。剛?接觸工作?時，有時?候事情趕?到一塊就?會有些應?付不過來?，顯得手?忙腳亂。?雖然完成?了工作，?但是在工?作過程中?有些細節(jié)?就沒能注?意到，做?事情也顯?得沒有條?理。效率?也就低了?下來。經(jīng)?過不斷的?摸索和總?結，我意?識到要想?優(yōu)質(zhì)的完?成這些工?作，首先?要把工作?從全局統(tǒng)?籌好，再?從細節(jié)入?手，保持?良好的工?作狀態(tài)，?提高效率?。只永不?懈怠的提?高自己，?才能勝任?看似簡單?的行政工?作?，F(xiàn)在?，已能較?好的統(tǒng)籌?安排工作?，并努力?把工作細?節(jié)處理得?當。爭取?給大家最?到位的支?持和服務?，不斷提?高自己的?業(yè)務水平?，按職業(yè)?化的標準?時刻要求?自己。同?時，規(guī)范?化方面還?需要加強?，我也會?在今后的?工作中更?加注意這?一點。?2、保持?較好的工?作狀態(tài)人?低為王，?地低為海?。行政本?身是一個?服務性和?支持性的?工作，尤?其是前臺?接待。當?有客戶到?訪或是公?司有大型?會議時，?前臺就會?負責一些?茶水準備?和服務工?作，要了?解到每個?人的需求?，適時地?為大家服?務。在接?待其他人?員，如送?報、送水?、來訪人?員的司機?，也要服?務周到，?體現(xiàn)出公?司的良好?的形象。?只有保持?良好的工?作狀態(tài)，?才能提升?服務質(zhì)量?。在工作?過程中，?我要求自?己避免消?極情緒，?謹記工作?職責，時?刻把自己?的位置放?到一個合?適的高度?，本著為?人服務提?升自己的?態(tài)度投入?到工作中?。這也是?一個行政?人員必備?的素養(yǎng)。?3、學?會溝通和?團隊協(xié)作?溝通，是?一個人生?存在這個?社會中必?不可少的?一種能力?。前臺工?作需要對?內(nèi)、對外?和各部門?以及社會?上很多人?士打交道?。溝通、?以及良好?有效的溝?通顯得尤?為重要。?在這一年?的工作中?，各項溝?通基本暢?通，但本?身也存在?著不少問?題。當一?件事情發(fā)?生時，很?多情況下?我在溝通?時缺少積?極性和主?動性?？?是花費時?間在去想?這件事上?，而不是?及時的去?了解、溝?通，在處?理事情時?略顯被動?。因此，?也浪費了?一些時間?，降低了?工作效率?。這是很?不專業(yè)的?一面。遇?事積極主?動，在第?一時間去?解決問題?。不僅可?以把工作?更好的完?成，也能?促使自己?養(yǎng)成做事?不逃避、?勇于向前?、負責到?底的品質(zhì)?。二、?加強自身?技能和素?養(yǎng)方面?走出學校?，初入職?場，在能?力和閱歷?方面都很?不足。經(jīng)?過這一年?的學習和?積累，已?能保證本?崗位各項?工作正常?運行，但?是還欠缺?很多。我?也在工作?中找尋不?足，抓緊?學習，培?養(yǎng)自己的?各項能力?。目前，?我通過學?習了相關?專業(yè)知識?，包括了?前臺的職?業(yè)素養(yǎng)與?能力提升?、檔案管?理、行政?統(tǒng)籌管理?等相關內(nèi)?容。財務?會計方面?的知識也?很欠缺，?也正在學?習這方面?的知識。?通過這些?學習，使?自己的技?能有了一?定程度的?提高，也?更希望能?在以后的?工作中有?機會參加?相關的培?訓，更大?程度上提?高工作技?能。在平?常的工作?中，看到?同事的一?些好的工?作方法我?也會悉心?學習，真?切感受到?身邊的每?位領導和?同事都是?身上集著?不同優(yōu)點?的老師，?每個人身?上都有我?值得學習?的地方。?工作技能?有時候也?不光光是?自己從書?本上學習?出來或做?出來的，?有時候也?需要吸取?別人身上?的精華。?三、工?作成果與?存在的問?題1、?工作成果?辦公設?備、大桶?水等各項?臺賬建立?完備；餐?飲、酒店?、訂票等?各項服務?基本完善?；每日巡?檢、各項?檢修維護?順利進行?；各類賬?目報銷流?程規(guī)范；?其他服務?、跟進工?作有序進?行。2?、存在的?問題(?1)工作?不夠精細?化：前臺?工作貴在?精細，但?有很多地?方我還沒?有做到這?一點。在?服務支持?上，會議?室、茶水?間、前臺?大廳，二?樓辦公大?廳的衛(wèi)生?保持上做?的很不到?位，沒能?夠及時的?發(fā)現(xiàn)問題?，更談不?上及時解?決。招待?用的杯子?和一些服?務方向指?示也存在?問題，沒?有給大家?提供方便?的服務。?(2)?執(zhí)行力不?夠：當接?到領導指?示，完成?某項工作?時，往往?在執(zhí)行上?會有卡殼?。這跟自?己對任務?和指示的?認識、和?自身對問?題變通、?行動都有?關系。?(3)工?作效率低?下：由于?自身知識?結構和工?作技能的?原因，在?一些工作?中效率跟?不上去。?如一些文?件的整理?上，就由?于辦公軟?件知識和?技巧的欠?缺而不能?夠保質(zhì)保?量的完成?。還有其?他一些專?業(yè)性較強?的工作也?是如此。?以上的?問題必會?在以后的?工作中加?以解決。?一年的工?作中，著?實學到了?很多，非?常感謝領?導對我的?包容和支?持，讓我?得以有這?樣的機會?工作學習?，不斷成?長，再接?下來的工?作中，我?定會再接?再厲，爭?取做得更?出色。?行政前臺?年終個人?工作總結?范本（三?）時光?如梭，轉(zhuǎn)?眼間已至?____?年底，自?____?年___?_月__?__日進?入公司至?今，已有?一年多的?時間，回?首這一年?的工作表?現(xiàn)，雖存?在些許的?不足之處?，但總體?的付出，?還是獲得?了不少收?益。行政?工作瑣碎?，為了搞?好工作，?經(jīng)常向于?經(jīng)理請教?、向同事?學習、自?己摸索實?踐，在很?短的時間?內(nèi)便熟悉?了前臺的?工作，明?確了工作?的程序、?方向，提?高了工作?能力，在?具體的工?作中形成?了一個清?晰的工作?思路，能?夠順利的?開展工作?并熟練圓?滿地完成?本職工作?。我認?為做好前?臺這個崗?位，就要?對前臺工?作有重要?性的認識?。這個崗?位不單單?體現(xiàn)出公?司的形象?；還是外?來客戶對?公司的第?一形象。?所以，從?前臺迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。我覺?得，不管?哪一個崗?位，不管?從事哪一?項工作，?都是公司?整體組織?結構中的?一部分，?都是為了?公司的總?體目標而?努力。有?了對其重?要性的認?識，促使?我進一步?思考如何?做好本職?工作。以?下是我_?___年?工作總結?：一、?具體工作?表現(xiàn)A?、能夠較?好地完成?本職工作?(如文件?的錄入、?存檔、打?印、辦公?用品發(fā)放?等)，做?好行政后?勤工作計?劃；B?、懂得事?情輕重緩?急，做事?較有條理?；C、?能夠較好?地完成上?級安排的?任務；?D、能夠?主動承擔?責任，積?極改正錯?誤，避免?類似錯誤?的再次發(fā)?生；E?、與同事?相處融洽?，能夠積?極配合及?協(xié)助其他?部門完成?工作。?1、辦公?用品的管?理起初?剛到公司?的時候，?辦公用品?管理還不?是很完善?，經(jīng)過兩?天的時間?把辦公用?品全部整?理并登記?，根據(jù)平?時使用的?情況，尋?找一家專?門做辦公?用品的公?司，當然?貨比三家?，經(jīng)過于?經(jīng)理同意?才最終定?下來。每?個星期五?統(tǒng)計一下?本周辦公?用品的出?入明細，?向于經(jīng)理?報告，請?示下個禮?拜所需用?品，以做?到不備之?需。在業(yè)?務部頻繁?加班的情?況下，在?周五的時?候會提前?把審計部?預計需要?的復印紙?等辦公用?品備用出?來，以免?耽誤裝訂?工作。?2、公司?固定資產(chǎn)?統(tǒng)計在?來到公司?的第三天?將所有的?固定資產(chǎn)?，都做一?下最徹底?的統(tǒng)計，?大到電腦?、復印機?，小到桌?椅、微波?爐。3?、月底工?作每個?月底將每?位員工的?打卡情況?及請假天?數(shù)核對，?做最后的?考勤表上?交于經(jīng)理?。每個?月底將本?月公司使?用的網(wǎng)費?、物業(yè)管?理費、停?車費、保?潔費、電?話費、快?遞費、辦?公用品費?、電費以?及飲用水?費用等辦?公用品費?用的合計?做出明細?上交于經(jīng)?理，并做?出本月與?上月金額?的對比。?4、招?聘新員工?根據(jù)業(yè)?務部與前?臺工作的?實際需要?，年初有?針對性地?、合理地?進行了員?工招聘工?作。回想?起剛畢業(yè)?時的求職?經(jīng)歷，我?認為自己?有義務尊?重每一位?求職者，?以公司的?利益和需?要為出發(fā)?點，以公?開、公平?、公正為?選拔原則?，把好公?司引進人?才、擇優(yōu)?錄用的第?一關。我?能夠做到?對每一位?應聘者的?簡歷進行?認真的篩?選，對每?一位有機?會前來面?試的應聘?者報以最?熱情的對?待，為公?司領導進?一步擇優(yōu)?錄用新職?員奠定良?好的基礎?。5、?把小事做?好行政?工作是繁?瑣的，正?所謂“天?下難事始?于易，天?下大事始?于細”。?要想?yún)f(xié)調(diào)?好一個團?隊每一件?瑣碎的小?事以保證?業(yè)務的正?常有序發(fā)?展，首先?要抱以一?個正確的?心態(tài)，踏?踏實實、?任勞任怨?地完成上?級交派的?工作；其?次，要不?斷提高自?己、抓住?每一次讓?自己學習?和成長的?機會，努?力提高業(yè)?務水平，?在業(yè)余時?間善于發(fā)?現(xiàn)與工作?有關的新?事物新知?識；最后?，以主人?翁的姿態(tài)?發(fā)揮所長?，為公司?分擔更多?力所能及?的工作。?⑴每天?與保潔阿?姨一起給?董事長辦?公室打掃?衛(wèi)生，以?及花卉的?保養(yǎng)。上?下班時要?整理好前?臺的物品?，察看一?切電器是?否關閉好?電源。當?天看看備?忘錄還有?什么事情?要做。前?臺大廳隨?時都要保?持整潔大?方。飲用?水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時?要及時叫?送水。傳?真機、復?印機、打?印機沒有?墨時，要?電話通知?專業(yè)人員?來加墨。?如果空調(diào)?出現(xiàn)溫度?調(diào)式問題?，及時打?電話通知?物業(yè)派人?上來，不?管有什么?問題都要?想辦法盡?快解決。?⑵前臺?的主要工?作是迎客?，為客戶?答疑(包?括轉(zhuǎn)接電?話、收發(fā)?快件)。?做好這項?工作，最?重要的是?服務態(tài)度?和服務效?率。看到?有來訪客?人，要立?即起身主?動問好。?對第一次?來訪客人?要問清楚?對方貴姓?，找誰有?什么事，?了解來訪?者的目的?后通知相?關負責人?，其中也?要了解是?否把客人?留在前臺?大廳還是?會客室，?還是引客?到負責人?辦公室、?會客室。?接待客人?要笑臉相?迎，耐心?細致，親?切大方。?引客入座?后倒上茶?水，告知?客人已通?知相關負?責人，請?稍等。?⑶轉(zhuǎn)接電?話，要注?意禮貌用?語，使用?公司的標?準用語：?您好！天?世悅成！?問清楚對?方找哪位?，貴姓有?什么事情?，了解情?況后轉(zhuǎn)給?相關人員?。熟悉公?司內(nèi)部人?員的辦公?電話分機?號。如果?來電方是?作廣告、?推銷、網(wǎng)?絡這些都?是與公司?無關的來?電就要拒?絕。領導?及同事的?電話號碼?也要記清?楚，看到?來電顯示?也可親切?問候