電話銷售工作總結格式范本（3篇）

第10頁共10頁電話銷售?工作總結?格式范本?現(xiàn)在進?入公司已?經(jīng)將近有?____?個月的時?間，這一?個月的學?習過程對?我來說是?至關重要?，在這段?時間里我?學到了很?多新的東?西，比如?業(yè)務上的?談判，產(chǎn)?品知識的?實際運用?以及新環(huán)?境下同事?之間的和?睦相處等?等，現(xiàn)就?本周的一?些心得與?總結如下?：__?__月份?截至目前?出了三單?的成績，?完成了自?己的初步?任務目標?，在這里?我要感謝?____?，___?_的幫忙?。沒有她?們的幫助?這個單子?是不會這?么順利拿?下來的。?經(jīng)過這?不到一個?月的電話?銷售，自?己也總結?了一下小?小的心得?經(jīng)驗：?1.首先?確定產(chǎn)品?的使用目?標，在和?客戶溝通?之前，要?充分的了?解客戶，?因為我自?己認為不?能為了打?電話而打?電話，是?為了成單?而打電話?。針對不?同的客戶?側重講不?同的內(nèi)容?，正如每?個人的心?態(tài)不同，?與我同年?這一輩多?是自傲的?人，他們?的虛榮心?不允許他?們在別人?面前承認?自己某方?面缺陷，?因此他們?對保健品?十分排斥?，或者他?們本身十?分健康，?根本不需?要這些。?此刻作為?最大的消?費人群，?我們要換?個角度，?從父母下?手，百善?孝為先，?可以以情?動人。?2.其次?要有正確?的決策者?。在工作?中能找到?一個真正?的決策者?也是需要?下一番工?夫的,在?沒有確定?接電話的?人是否是?決策者時?輕意不要?暴露自己?的身份,?可以從旁?去詢問出?哪些人有?決策權,?要出電話?與姓名,?這時需要?的我的說?話藝術,?對大數(shù)的?人來說,?他(她)?們在不是?很忙。?有的情況?下會很熱?心的告訴?你一些情?況,如果?在工作煩?忙時會很?暴,這時?就不易過?多的談話?,并表示?出你的感?謝馬上掛?電話。?3.再者?要有積極?地心態(tài)和?正確的話?術。雖然?平時會受?到許多質(zhì)?疑甚至侮?辱，但我?明白，自?己必須承?受壓力和?調(diào)節(jié)好個?人情緒的?變化，每?天工作時?都要保持?一個很熱?情很積極?的心態(tài),?用你的熱?情去打動?對方。?4.對于?意向客戶?。對于意?向客戶要?時時及時?的跟蹤，?堅持不懈?的跟蹤。?目前我的?客戶中自?己感覺有?意向的，?有___?_個。我?認為自己?目前所做?的是了解?這些人，?獲悉他們?徘徊的緣?由，從根?本下手，?爭取一舉?拿下。?5.但經(jīng)?過長期的?訓練，本?人認為要?做到取舍?。對于釘?子戶，要?敢于放棄?，也許一?個人的時?間可以換?來二個客?戶。同時?不能氣餒?，心態(tài)擺?正，賣不?出，不一?定永遠賣?不出。?[電話銷?售月度工?作總結范?文]1?.物業(yè)經(jīng)?理月度工?作總結范?文2.?電話營銷?月度工作?總結范文?3.前?臺月度工?作總結范?文4.?內(nèi)勤月度?工作總結?范文5?.行政月?度工作總?結范文?____?月度工作?總結模板?7._?___年?銷售月度?工作總結?范文8?.___?_年便利?店月度工?作總結范?文9.?電話銷售?工作總結?計劃范文?10.?電話銷售?____?上半年工?作總結范?文電話?銷售工作?總結格式?范本（二?）到今?天三個月?試用期已?滿，根據(jù)?公司的規(guī)?章制度，?現(xiàn)申請轉(zhuǎn)?為公司正?式員工。?我于__?__年_?___月?____?日成為公?司的試用?員工，根?據(jù)公司的?需要，目?前在國盾?公司傳媒?部門擔任?銷售專員?一職，負?責傳媒部?門銷售助?理的工作?。雖然到?國盾傳媒?公司只有?短短幾個?月的時間?，但從來?公司的第?一天開始?，我就把?自己融入?到國盾傳?媒這個團?隊中來了?。本人?工作認真?、細心且?具有較強?的責任心?和進取心?，勤勉不?懈，具有?工作熱情?;性格開?朗，樂于?與他人溝?通，有很?強的團隊?協(xié)作能力?;責任感?強，確實?完成領導?交付的工?作，和公?司同事之?間能夠通?力合作，?關系相處?融洽而和?睦，配合?各部門負?責人成功?地完成各?項工作。?作為一?個應屆畢?業(yè)生，初?來公司，?曾經(jīng)很擔?心不知該?怎么與人?共處，該?如何做好?工作;但?是公司寬?松融洽的?工作氛圍?、團結向?上的企業(yè)?文化，讓?我很快完?成了從學?生到職員?的轉(zhuǎn)變。?現(xiàn)將這?幾個月試?用期間的?工作和學?習情況總?結如下：?一、試?用期期間?工作在?實習期間?，我是在?傳媒部門?學習工作?的。傳媒?部門的業(yè)?務是我以?前從未接?觸過的，?雖然和我?的專業(yè)知?識有聯(lián)系?，可也有?一定的差?距;但是?在部門領?導和同事?的耐心指?導下，使?我在較短?的時間內(nèi)?適應了公?司的工作?環(huán)境，也?熟悉了公?司和部門?的整個操?作流程。?在本部門?的工作中?，我一直?嚴格要求?自己，認?真及時做?好領導布?置的每一?項任務;?專業(yè)和非?專業(yè)上不?懂的問題?虛心向同?事學習請?教，不斷?提高充實?自己，希?望能盡早?獨擋一面?，為公司?做出更大?的貢獻。?當然，初?入職場，?難免出現(xiàn)?一些小差?小錯需領?導指正;?但前事之?鑒，后事?之師，這?些經(jīng)歷也?讓我不斷?成熟，在?處理各種?問題時學?著考慮得?更全面，?杜絕類似?失誤的發(fā)?生。在此?，我要特?地感謝部?門的領導?和同事對?我的入職?指引和幫?助，感謝?他們對我?工作中出?現(xiàn)的失誤?的提醒和?指正。?業(yè)務方面?的工作?1.子夜?時段項目?在子夜?時段準備?初期，內(nèi)?容由房產(chǎn)?信息變?yōu)?婚戀信息?，在整個?婚戀信息?的產(chǎn)業(yè)鏈?中，首先?將夜間時?段的切入?點確定為?婚介行業(yè)?，我是主?要負責線?上的市場?調(diào)研工作?。了解到?南京婚介?行業(yè)的分?布情況，?并匯總了?各大婚介?公司的相?關資料，?同時對婚?介行業(yè)的?政策法規(guī)?進行了詳?細調(diào)研，?了解到國?家對婚介?行業(yè)的要?求，對銷?售組調(diào)研?具有一定?幫助。除?了針對婚?介公司調(diào)?研之外，?還對婚介?產(chǎn)業(yè)鏈上?的相關公?司進行了?調(diào)研，如?婚紗影樓?、婚慶禮?儀、蜜月?游等，形?成了一些?匯總資料?。通過?對收集到?的資料進?行整理分?析，得出?從一個容?易入手且?是熱點的?項目入手?，因此對?欄目的內(nèi)?容和形式?有了較大?的調(diào)整。?最后敲定?欄目內(nèi)容?為職介單?位實用性?強的用工?崗位信息?。隨著?時間在一?點點流逝?，___?_月份，?子夜時段?欄目的內(nèi)?容和形式?已經(jīng)確定?，到現(xiàn)在?與電視臺?合同的簽?訂已經(jīng)完?成，與智?聯(lián)招聘以?及制作公?司的深入?工作也正?在順利進?行，宣傳?工作也在?進一步跟?進。在南?京的生活?頻道，《?職業(yè)早安?排》欄目?將于__?__號開?播，同時?其他頻道?也要把百?姓關注的?熱點信息?搬上銀幕?，把《都?市夜航》?打造成一?個綜合的?品牌欄目?。按照國?盾公司的?總體規(guī)劃?進行運作?。為收集?信息和建?立平臺打?造堅實的?基礎。?2.華泰?項目根?據(jù)傳媒確?定的調(diào)研?目標，前?期我主要?負責針對?華泰現(xiàn)狀?和證券行?業(yè)的調(diào)研?工作。?3.印章?媒體項目?隨著“?商務領航?--政企?e通”項?目的全面?啟動，針?對政企e?通的宣傳?方面，我?參與了在?ca的政?企e通的?媒體溝通?會，與南?京平面媒?體經(jīng)濟方?面的記者?建立初步?關系，與?李桂榮一?起關于督?促快報記?者在快報?上發(fā)表關?于政企e?通的宣傳?稿。現(xiàn)代?快報已發(fā)?表完成。?經(jīng)過這?幾個月，?我現(xiàn)在已?經(jīng)熟悉了?公司的工?作環(huán)境，?從整體上?能夠把握?公司的運?作流程。?雖然還不?能夠獨立?處理公司?或部門的?一些具體?項目業(yè)務?，但是我?相信這是?一個需要?積累的過?程。所以?鑒于這些?不足之處?，我在處?理問題的?經(jīng)驗方面?還有待提?高，團隊?協(xié)作能力?也需要進?一步增強?，需要不?斷繼續(xù)學?習以提高?自己業(yè)務?能力。?管理主要?工作：?我作為銷?售組的一?名成員，?同時承擔?了部門內(nèi)?部的內(nèi)勤?工作。?1.流程?制定：配?合張清、?季海強完?成市場調(diào)?研流程、?電話拜訪?流程、登?門拜訪流?程的制定?。__?__年度?計劃：參?與傳媒年?度計劃制?定。從為?年度計劃?制定框架?開始，具?體分為這?幾塊：背?景描述、?傳媒__?__年目?標、現(xiàn)狀?分析、實?施策略、?實施步驟?、實施計?劃、財務?分析、所?需的資源?與支持。?明確各項?目的運作?目的，對?年度計劃?進行修改?。從國盾?公司的規(guī)?劃和傳媒?的規(guī)劃出?發(fā)，明確?傳媒在國?盾公司的?定位。_?___年?各項目的?實施目標?。3.?部門會議?會議紀要?：前期完?成了每次?會議紀要?的編寫。?每次的會?議紀要，?確定會議?紀要的流?程，可以?提高會議?開展的效?率，明確?會議議題?，能讓自?己投入到?會議的開?展中去。?在整理會?議紀要的?時候，能?提高自己?的總結概?括能力，?對自己的?工作任務?、內(nèi)容等?也有較深?的認識。?___?_日報匯?總：前期?完成了每?天日報的?匯總工作?。每天的?日報匯總?，在看其?他同事的?日報的時?候，可以?更明確地?了解日報?該怎么寫?。同時整?理發(fā)現(xiàn)的?問題和學?習的內(nèi)容?。5.?預算制定?：前期完?成每月辦?公用品預?算和財務?預算的制?定。6?.每日出?勤表：完?成了每天?的出勤表?的制定。?7.值?日檢查：?完成每天?的值日檢?查。二?、對國盾?規(guī)劃和傳?媒規(guī)劃的?理解對?國盾規(guī)劃?理解：?從公司的?戰(zhàn)略定位?，戰(zhàn)略目?標來講，?江蘇國盾?是一家以?電子政務?為切入點?的信息運?營商。從?事電子政?務建設以?獲取法人?與自然人?相關信息?;通過信?息運營產(chǎn)?生新的商?業(yè)模式，?逐步進入?相關行業(yè)?中介、物?流、銷售?、生產(chǎn)等?領域。從?政府角度?而言，電?子政務包?含三個層?次，一是?政府機關?內(nèi)部的辦?公自動化?，二是政?府上網(wǎng)工?程，政務?信息在網(wǎng)?絡上發(fā)布?，三是政?府對外管?理服務工?作電子化?網(wǎng)絡化。?所以，戰(zhàn)?略目標是?一個長遠?的過程，?需要不斷?的努力創(chuàng)?新，開拓?進取。?公司的目?標是在二?十年內(nèi)成?為世界一?流的企業(yè)?，其營業(yè)?指標達到?世界五百?強之一。?公司的愿?景是：建?立公共信?息平臺，?讓人們以?最小的代?價滿足最?大的需求?。公共信?息平臺可?以節(jié)約很?多資源，?節(jié)省人力?，物力，?財力，為?企業(yè)或者?個人謀取?更多利益?，滿足最?大的需求?。我們所?要建立的?公共信息?平臺是公?司進行信?息收集和?運營、以?供人們進?行信息使?用和匯總?的平臺。?建成公共?信息平臺?本身不是?戰(zhàn)略目的?，是為了?達到愿景?的一個手?段，其目?的是為了?有效滿足?人們需求?從而取得?商業(yè)價值?。公司?的價值觀?是要求每?一個員工?把工作當?事業(yè)，擁?有主人翁?的心態(tài)，?有明確的?目標感和?使命感，?盡自己最?大的努力?等等。我?認為一個?有團隊精?神的團隊?才是真正?成功的關?鍵，不管?遇到什么?問題，我?們一起解?決。自己?的努力是?必須的，?但只有團?結一致，?才有成功?的可能性?。對傳?媒規(guī)劃理?解：國?盾傳媒要?做的不是?傳統(tǒng)意義?上的傳媒?公司，她?不同于現(xiàn)?存的廣告?公司、制?作公司、?公關公司?或者是媒?體。我們?是要把上?述的公司?整合起來?，整合出?一流的傳?媒公司。?所以整合?就是傳媒?公司的核?心競爭力?。那我們?拿什么去?整合上述?的公司呢?國盾傳媒?不生產(chǎn)產(chǎn)?品，只有?靠創(chuàng)意和?概念。我?們生產(chǎn)創(chuàng)?意，然后?通過創(chuàng)意?去整合媒?體、廣告?公司、制?作公司等?等，最終?獲取利潤?，實現(xiàn)創(chuàng)?意的價值?。由此可?見，策劃?好的創(chuàng)意?，再對好?的創(chuàng)意進?行完美的?包裝，是?國盾傳媒?的核心競?爭力，也?是我們業(yè)?務的關鍵?點。傳媒?的主要業(yè)?務流程就?是策劃出?好的創(chuàng)意?，拿下政?府和媒體?資源，然?后找合作?方去實現(xiàn)?，我們在?中間起到?調(diào)節(jié)作用?。雖然?這個項目?剛開始，?但整體框?架和目標?定位已經(jīng)?很明確，?并且有了?具體的實?施步驟，?我對其的?理解為在?將來初步?運營過程?中先做傳?統(tǒng)媒體，?積累運作?經(jīng)驗，同?時積累運?作資金，?再發(fā)展成?新媒體并?進行專業(yè)?化運作，?直至創(chuàng)新?若干新的?商業(yè)模式?，為國盾?公司的總?戰(zhàn)略方針?服務。?三、自己?的不足之?處和需要?改進的地?方：幾?個多月來?，我在公?司部門領?導和同事?們的熱心?幫助及關?愛下取得?了一定的?進步，綜?合看來，?我覺得自?己還有以?下的不足?之處：?1.思想?上個人主?義較強，?隨意性較?大;2?.有時候?辦事不夠?干練;?3.工作?主動性發(fā)?揮的還是?不夠，對?工作的預?見性和創(chuàng)?造性不夠?;4.?業(yè)務知識?方面特別?是與客戶?接觸溝通?方面沒有?足夠的經(jīng)?驗，所掌?握的溝通?技巧還不?夠扎實等?等。電?話銷售工?作總結格?式范本（?三）做?電話銷售?已經(jīng)三個?月了，在?這段試用?期間，我?有了特別?多的收獲?，自己的?工作能力?也是得到?了巨大的?提升，特?別是溝通?的技巧可?以說和剛?開始進來?公司的時?候真的有?天差地別?，現(xiàn)在就?我試用期?的工作做?下總結。?一、工?作上的學?習從我?剛進公司?做電話銷?售的時候?，我雖然?之前也是?做過銷售?的工作，?但更多的?是跑業(yè)務?的方式，?而不是用?電話去直?接銷售，?雖然之前?也是需要?電話溝通?的，但是?還是和這?個有一定?的差別，?為了做好?這份電話?銷售的工?作，我也?是積極的?參加公司?組織的培?訓，讓我?自己能在?上崗前就?了解公司?的產(chǎn)品，?學習電話?銷售的一?些技巧，?到時候工?作的時候?也是能更?好的去運?用，去發(fā)?揮，讓自?己的工作?做好，從?學習我們?的產(chǎn)品知?識，到我?們模擬電?話銷售，?我也漸漸?的知道該?如何去做?了，真的?到了崗位?上，卻發(fā)?現(xiàn)還是自?己沒有徹?底的掌握?，但是打?過幾次電?話之后，?也漸漸懂?得該如何?去做了，?同時在工?作的時候?，我也不?斷的學習?，每天下?班之后都?會總結一?天的工作?，了解自?己哪些是?做得好的?，哪些是?需要再去?改進的，?