禮儀之求職禮儀課件

求職應(yīng)聘禮儀禮儀之求職禮儀課件第1頁提問：哪些人有過求職應(yīng)聘經(jīng)歷？在求職過程中你有些什么感受？你以為在求職應(yīng)聘中應(yīng)該注意哪些問題？2禮儀之求職禮儀課件第2頁

什么是求職禮儀？

是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)含有禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。求職禮儀是公共禮儀一個(gè)，它普通是經(jīng)過求職者應(yīng)聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面表達(dá)其內(nèi)在素質(zhì)。禮儀之求職禮儀課件第3頁一、求職禮儀主要性求職禮儀能表達(dá)求職者文化素質(zhì)。求職禮儀能表達(dá)求職者道德水準(zhǔn)。求職禮儀能表達(dá)求職者個(gè)性特征。求職禮儀能促成順利完成求職面試全過程。禮儀之求職禮儀課件第4頁二、求職前準(zhǔn)備工作普通而言，求職準(zhǔn)備包含三大內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備，二是材料準(zhǔn)備，三是心態(tài)準(zhǔn)備。禮儀之求職禮儀課件第5頁（一）、認(rèn)識(shí)上準(zhǔn)備1、了解市場(chǎng)就業(yè)信息

2、知道用人單位情況3、研究面試時(shí)題目4、清楚求職主要方式禮儀之求職禮儀課件第6頁

對(duì)即將畢業(yè)大學(xué)生來講，了解市場(chǎng)就業(yè)信息路徑主要有五：

1、學(xué)校。不少學(xué)校都成立了專門學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室，其中傳媒應(yīng)算是最主要渠道，因?yàn)樗坏亲钚伦羁煺吆途蜆I(yè)市場(chǎng)信息新聞報(bào)道，而且其招聘廣告更是巨大信息源，從中能夠拓寬求職者就業(yè)思緒，令求職時(shí)有放矢。禮儀之求職禮儀課件第7頁2、新聞媒介。比如報(bào)刊就業(yè)信息就非常廣泛，很多報(bào)刊上都開辟了“求職廣場(chǎng)”、“招聘指南”、“今日擇業(yè)”和“人才大市場(chǎng)”等求職專欄，另外《中國人事報(bào)》、《畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)》、《廣東畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)》等報(bào)紙求職信息也種類繁多，包羅萬象。禮儀之求職禮儀課件第8頁3、網(wǎng)上求職。這是一個(gè)特殊擇業(yè)形式，防止了人群大范圍集中和近距離接觸，給散布于天南海北求職者有了平等表現(xiàn)機(jī)會(huì)。禮儀之求職禮儀課件第9頁網(wǎng)上求職可采取方式有：網(wǎng)上人才網(wǎng)中對(duì)自己信息登記；對(duì)用人單位信息了解后回復(fù)；想不通招聘單位發(fā)送e-mail等。這種方式要有較強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，盡可能不包括隱私，不要給自己帶來無須要麻煩和傷害。10禮儀之求職禮儀課件第10頁

4、各式各樣需求見面會(huì)。

禮儀之求職禮儀課件第11頁5、非公開就業(yè)。其路徑主要包含親戚朋友推薦或直接聯(lián)絡(luò)企業(yè)自己前往求職。這種方式中隱含路徑實(shí)際上很多，實(shí)用性很強(qiáng)。有是沒有“力度”推薦，有是有“力度”推薦，也有是自己寫信或打電話前往應(yīng)征。12禮儀之求職禮儀課件第12頁了解用人單位情況包含：

1、近期報(bào)刊上相關(guān)該單位內(nèi)容，單位所屬行業(yè)基本知識(shí)。

2、單位近期主要產(chǎn)品或經(jīng)營項(xiàng)目。

3、單位用人結(jié)構(gòu)。

4、單位用人及對(duì)人才重視程序。

5、單位歷史及發(fā)展前景。

6、單位性質(zhì)、位置、福利待遇等情況。禮儀之求職禮儀課件第13頁下面是美國恩迪科特博士經(jīng)過大量調(diào)查后總結(jié)美國招聘者招聘大學(xué)畢業(yè)生時(shí)常問49個(gè)問題，其中不少問題值得中國求職者思索。禮儀之求職禮儀課件第14頁

美國恩迪科特博士49個(gè)問題

(1)你長(zhǎng)久和短期目標(biāo)是什么?你在什么時(shí)間、為何樹立起這些目標(biāo)?你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它們?

(2)除了與職業(yè)相關(guān)目標(biāo)外，你有什么其它方面目標(biāo)嗎?你是否需要有在下一個(gè)或更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)為之奮斗目標(biāo)?

(3)你預(yù)料從現(xiàn)在開始5年內(nèi)你將做些什么事情?

(4)在你一生當(dāng)中，你想做最主要事情是什么?

(5)你長(zhǎng)久職業(yè)方面目標(biāo)是什么?

禮儀之求職禮儀課件第15頁美國恩迪科特博士49個(gè)問題(6)你計(jì)劃怎樣實(shí)現(xiàn)你職業(yè)目標(biāo)?

(7)在職業(yè)方面，你希望得到最主要獎(jiǎng)勵(lì)是什么?

(8)你希望5年后收入到達(dá)多少?

(9)你為何要選擇你準(zhǔn)備從事職業(yè)?

(10)工作類型和收入中哪一個(gè)對(duì)你來說比較主要?16禮儀之求職禮儀課件第16頁

美國恩迪科特博士49個(gè)問題

(11)你認(rèn)為你強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)是什么?

(12)你能形容一下你自己?jiǎn)?

(13)你認(rèn)為最了解你朋友和教師會(huì)怎樣描述你?

(14)什么事情或東西將激發(fā)出你最大熱情?

(15)為了你以后職業(yè)生涯，在大學(xué)期間你都做了哪些準(zhǔn)備工作?

(16)我們?yōu)楹我蛡蚰隳?

禮儀之求職禮儀課件第17頁美國恩迪科特博士49個(gè)問題(17)你認(rèn)為你哪方面資歷將有利于你以后取得職業(yè)方面成功?

(18)你是怎樣判斷或評(píng)定成功?

(19)你認(rèn)為怎樣才能在像我們這么一家企業(yè)取得職業(yè)上成功?

(20)你認(rèn)為你將以何種方式為我們企業(yè)做貢獻(xiàn)?

18禮儀之求職禮儀課件第18頁

美國恩迪科特博士49個(gè)問題

(21)一個(gè)成功管理者應(yīng)具備什么樣資歷?

(22)請(qǐng)形容一下監(jiān)督者和向其匯報(bào)工作人員之間關(guān)系

(23)最令你感到滿足成就(你已經(jīng)實(shí)現(xiàn))是什么?請(qǐng)舉出兩三個(gè)例子并說明為何。

(24)請(qǐng)講一講最有益大學(xué)經(jīng)歷。

(25)假如你想雇傭畢業(yè)生，你認(rèn)為該畢業(yè)生應(yīng)具備什么樣資歷？

(26)你為何選擇了你所畢業(yè)大學(xué)?

禮儀之求職禮儀課件第19頁美國恩迪科特博士49個(gè)問題

(27)什么原因使你選擇了你正從事專業(yè)領(lǐng)域?

(28)在大學(xué)里你最喜歡科目是什么?為何喜歡它?

(29)你不喜歡科目是什么?為何不喜歡?

(30)假如可能話，你將怎樣改變自己學(xué)業(yè)?為何?

(31)你希望學(xué)校有什么樣改變?為何?

(32)你是否計(jì)劃繼續(xù)你學(xué)業(yè)或得到一個(gè)更高級(jí)學(xué)位?

(33)你認(rèn)為好分?jǐn)?shù)意味著很好學(xué)術(shù)水平嗎?為何?

(34)從課外活動(dòng)中你都學(xué)到了什么?

(35)你最適應(yīng)什么樣工作環(huán)境?

(36)在壓力下你是怎樣工作?20禮儀之求職禮儀課件第20頁

美國恩迪科特博士49個(gè)問題

(37)你最感興趣暫時(shí)工作或假期工作是什么?為何?

(38)為何你決定申請(qǐng)我們企業(yè)這個(gè)職位?

(39)關(guān)于我們企業(yè)，你都知道些什么情況?

(40)對(duì)你來說，工作中最主要兩三件事情是什么?

(41)你對(duì)企業(yè)規(guī)模有什么要求嗎?為何?

(42)你用什么標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)你為之效力企業(yè)?

(43)你對(duì)工作地域有什么偏愛嗎?為何?

禮儀之求職禮儀課件第21頁美國恩迪科特博士49個(gè)問題

(44)你愿意遷居嗎?遷居對(duì)你有什么樣影響?

(45)你愿意出差嗎?

(46)你愿意再花最少6個(gè)月時(shí)間接收培訓(xùn)嗎?

(47)對(duì)我們企業(yè)所在小區(qū)你有何評(píng)價(jià)?

(48)你曾碰到主要問題是什么?你是怎樣處理?

(49)你從你錯(cuò)誤中學(xué)到了什么?22禮儀之求職禮儀課件第22頁清楚求職主要方式◎借助職業(yè)中介機(jī)構(gòu)◎參加招聘洽談會(huì)◎到各地教委主管大學(xué)生畢業(yè)分配部門和學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)辦公室◎登載求職廣告◎親自上門，毛遂自薦◎打求職電話◎上網(wǎng)求職◎依據(jù)對(duì)口專業(yè)報(bào)紙、雜志上招聘廣告發(fā)放求職資料◎主動(dòng)應(yīng)聘禮儀之求職禮儀課件第23頁(二)材料準(zhǔn)備

“工欲善其事，必先利其器”必要材料準(zhǔn)備是求職基本前提，假如連相關(guān)書面材料都沒準(zhǔn)備，只憑一張臉去應(yīng)聘，百分之百會(huì)落選。

禮儀之求職禮儀課件第24頁(1)求職信

撰寫求職信時(shí)，最主要是要注意書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡(jiǎn)意賅?！驎鴮懸?guī)范◎謙恭有禮◎情真意切◎言簡(jiǎn)意賅禮儀之求職禮儀課件第25頁(2)個(gè)人簡(jiǎn)歷

個(gè)人簡(jiǎn)歷是廣義上個(gè)人履歷，包含自薦書、簡(jiǎn)歷表、推薦表、證書、成績(jī)單等求職資料。在撰寫和準(zhǔn)備個(gè)人簡(jiǎn)歷過程中，要遵從以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：禮儀之求職禮儀課件第26頁個(gè)人簡(jiǎn)歷要遵照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)第一是要“簡(jiǎn)”。招聘主管不可能對(duì)全部簡(jiǎn)歷都進(jìn)行仔細(xì)閱讀，不過，內(nèi)容簡(jiǎn)練、易懂、清楚簡(jiǎn)歷最不易遺漏。27禮儀之求職禮儀課件第27頁個(gè)人簡(jiǎn)歷要遵照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)第二是要突出“經(jīng)歷”。

用人單位最關(guān)心是求職者經(jīng)歷，普通是從經(jīng)從來看求職者經(jīng)驗(yàn)、能力和發(fā)展?jié)摿ΑＫ?，在寫?jiǎn)歷時(shí)候，要重點(diǎn)寫你學(xué)過東西和做過事情，即你學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。28禮儀之求職禮儀課件第28頁個(gè)人簡(jiǎn)歷要遵照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)第三是要突出所應(yīng)聘“職位”信息。

招聘主管關(guān)心主要經(jīng)歷目標(biāo)是為了考查求職者能否勝任工作。所以，不論是寫自己經(jīng)歷還是做自我評(píng)價(jià)，都一定要緊緊抓住所應(yīng)聘職位要求來寫。29禮儀之求職禮儀課件第29頁(三)心態(tài)準(zhǔn)備

結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外研究，求職前心態(tài)準(zhǔn)備主要有以下幾個(gè)方面。(1)明確目標(biāo)(2)自我定位(3)克服恐懼心理(4)充滿自信(5)主動(dòng)進(jìn)取(6)莫言放棄(7)勿棄專業(yè)(8)培養(yǎng)韌性(9)勇于推銷(10)調(diào)整觀念(11)競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)(12)健康心態(tài)禮儀之求職禮儀課件第30頁三、參加面試時(shí)基本禮儀

求職面試是指用人單位派人對(duì)應(yīng)招應(yīng)聘或毛遂自薦者進(jìn)行有目標(biāo)面談，是主考官對(duì)求職者一個(gè)考查方法，主考官經(jīng)過觀察及與對(duì)方交談過程中得到相關(guān)資料。比如：禮儀之求職禮儀課件第31頁主考官可能得到資料①求職者外表、儀態(tài)、衣著以及行為舉止。②求職者辭令及應(yīng)對(duì)技巧。③求職者所含有知識(shí)，比如口才、辭令方面或各種言語天才、談吐技巧或?qū)ｉT性技能。④求職者待人接物態(tài)度及生活體驗(yàn)、禮儀素質(zhì)。⑤求職者社交經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)對(duì)能力及與人相處關(guān)系。⑥求職者赤誠、進(jìn)取心及責(zé)任心。⑦求職者情緒是否穩(wěn)定及個(gè)人本身成熟程度。⑧求職者理想、人生觀及上進(jìn)心等。32禮儀之求職禮儀課件第32頁

我們將從五個(gè)方面介紹面試時(shí)應(yīng)具備基本禮儀：外在形象、行為舉止、見面禮儀、應(yīng)答禮儀和告別禮儀。

(一)外在形象(1)形象作用(2)打造形象做法◎努力提升本身素質(zhì)◎整齊與清潔◎用形象增強(qiáng)自信◎投其所好◎與職位相配◎形象戒挑逗◎適應(yīng)未來工作需要◎不要盲目趕時(shí)髦◎適合個(gè)性特征◎注意形象禮貌◎力爭(zhēng)舒適◎形象是心理反應(yīng)禮儀之求職禮儀課件第33頁(二)行為舉止普通而言，在行為舉止上要注意以下問題：(1)應(yīng)聘時(shí)不要結(jié)伴而行(2)舉止要優(yōu)雅(3)保留一定距離(4)不卑不亢(5)舉止要大方(6)忌奉承拍馬(7)客觀原因舉止失誤(8)忌不拘小節(jié)(9)切勿猶豫不決禮儀之求職禮儀課件第34頁(三)見面禮儀

(1)遵時(shí)守信(2)放松心情（3）以禮相待(4)電話禮節(jié)

(5)入室敲門(6)相逢微笑（7）招呼問好(8)莫先伸手

(9)“請(qǐng)”才入座(10)遞物大方禮儀之求職禮儀課件第35頁(四)應(yīng)答禮儀

在面試之際，求職者務(wù)必要使自己談吐表現(xiàn)得文明禮貌、言辭標(biāo)準(zhǔn)、語言連貫、內(nèi)容簡(jiǎn)練。①禮貌②標(biāo)準(zhǔn)③連貫④簡(jiǎn)練禮儀之求職禮儀課件第36頁在實(shí)際操作時(shí)，還要恪守以下20條禮節(jié):

(1)聽清題目及要求(2)保持輕松自如(3)遇事冷靜，不浮躁(4)善于思索，爭(zhēng)取主動(dòng)(5)老實(shí)坦率(6)多談對(duì)方，少談自己(7)幽默有助成功(8)適當(dāng)提問(9)忌滔滔不絕(10)忌貶低他人(11)忌講話狂妄自大(12)忌妄加評(píng)論(13)忌出言不遜(14)不要任意插話(15)認(rèn)真聆聽(16)注意聲調(diào)、語氣和音量(17)必須戒掉口頭禪(18)講錯(cuò)了話無需慌張(19)做好模擬訓(xùn)練(20)薪金問題禮儀之求職禮儀課件第37頁(五)告別禮儀①假如被錄用也不用過分驚喜，應(yīng)向主考官表示感激，希望今后合作愉快。②若結(jié)果未知，則應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)你對(duì)應(yīng)聘工作熱情，并感激對(duì)方抽時(shí)間與你交談。③表示與主考官們交談獲益匪淺，并希望今后能有機(jī)會(huì)，再次得到對(duì)方深入指導(dǎo)，有可能話，可約定下次見面時(shí)間。禮儀之求職禮儀課件第38頁告別禮儀④