招商接待禮儀課件

招商接待禮儀

招商接待禮儀課件第1頁招商禮儀包含內(nèi)容招商禮儀指是禮儀在招商過程中詳細(xì)利用，是各類招商人員在招商工作中應(yīng)該嚴(yán)格恪守行為規(guī)范。

“政務(wù)和事務(wù)是機關(guān)工作兩個輪子，二者缺一不可。”

——

周恩來2招商接待禮儀課件第2頁接待工作作用服務(wù)保障作用交際結(jié)緣作用形象展示作用促進工作開展作用

熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效接待服務(wù)，對樹立管委會良好形象含有主要意義

做好接待工作能積累豐富關(guān)系資源，擴大合作，更加好促進招商工作開展

經(jīng)過接待人員開展接待工作為管委會集結(jié)遼闊社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

接待部門策劃和利用人力、物力、財力，經(jīng)過迎接、安排吃住行、組織宴會、參觀游覽等詳細(xì)接待項目，為接待對象提供必要工作和生活條件3招商接待禮儀課件第3頁接待工作標(biāo)準(zhǔn)基本標(biāo)準(zhǔn)尊敬標(biāo)準(zhǔn)堅持文明禮貌、彼此尊重、相互了解恪守標(biāo)準(zhǔn)堅持平等互利、恪守禮儀規(guī)范適度標(biāo)準(zhǔn)重視內(nèi)外有別、行為有度自律標(biāo)準(zhǔn)依法辦事，能自我約束、自我抑制普通標(biāo)準(zhǔn)誠懇熱情、考究禮儀、細(xì)致周到、儉省節(jié)約，按章辦事、保守秘密、對口接待，分工負(fù)責(zé)。4招商接待禮儀課件第4頁接待工作需要發(fā)揚五種作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)作風(fēng)。（嚴(yán)謹(jǐn)）不計名利、埋頭苦干作風(fēng)。（貢獻）快捷高效、雷厲風(fēng)靡作風(fēng)。（高效）艱辛奮斗、勤儉節(jié)約作風(fēng)。（節(jié)儉）求真務(wù)實、狠抓落實作風(fēng)。（求實）5招商接待禮儀課件第5頁第二章接待準(zhǔn)備工作受領(lǐng)任務(wù)制訂方案組織配置資源檢驗落實6招商接待禮儀課件第6頁受領(lǐng)任務(wù)

掌握此次接待任務(wù)基本情況和要求，做到“四個知道”

知道客人基木情況（訪單位名稱、主賓姓名、國籍、文化、性別、身份、人數(shù)等）知道客人來訪主要目標(biāo)、抵離時間以及客人抵達時所乘交通工具知道客人活動日程、意見和要求知道我方接待指導(dǎo)思想和接待規(guī)格7招商接待禮儀課件第7頁制訂方案迎送安排：迎送客人時間、地點，我方參加迎送客人領(lǐng)導(dǎo)和工作人員姓名及職務(wù)、迎送禮儀要求。住地安排：客人下榻賓館名稱及其樓棟和房間，（住地安排要充分考慮到安全、衛(wèi)生、舒適、美觀等質(zhì)量原因，盡可能滿足客人對住宿安排合理要求。）就餐安排：指客人平時就餐時間、地點、人數(shù)等?；顒雍腿粘贪才牛喊e客活動內(nèi)容、地點時間，盡可能滿足客人合理要求。如需要領(lǐng)導(dǎo)出面陪同要加以注明。車輛安排依據(jù)活動日程安排路線及行程，明確接待車輛和駕駛?cè)藛T等。8招商接待禮儀課件第8頁制訂方案會見安排寫明出席會見領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)，以及會見時間、地點和雙方工作人員等。宴請安排包含宴請形式，出席宴會領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)及時間、地點、人數(shù)等。新聞報道如需進行宣傳報道，應(yīng)在接待方案中明確報道主要媒體以及報道稿主要內(nèi)容。9招商接待禮儀課件第9頁組織配置資源

“巧媳婦難為無米之炊”完成接待任務(wù)，必須有一定物質(zhì)基礎(chǔ)做確保。策劃和利用好人力、物力等勞務(wù)保障，經(jīng)過做好接待調(diào)度，組織、配置和整合各種資源，才能確保接待工作順利進行。10招商接待禮儀課件第10頁檢驗落實

在接待工作中一定要對各項準(zhǔn)備工作逐項檢驗落實，尤其是接待場地、設(shè)施、車輛等，發(fā)覺問題，及時改進。住地檢驗要檢驗住地是否安全、衛(wèi)生、舒適、美觀，是否能滿足賓客對住宿特殊要求。餐飲檢驗要落實開餐標(biāo)準(zhǔn)和方式，落實宴請時間、餐廳、人員、菜譜內(nèi)容、物資購置、食品衛(wèi)生等。車輛檢驗尤其是對有接待任務(wù)車輛要進行專題檢驗，發(fā)覺問題及時維修或更換。車內(nèi)要保持清潔，無異味。會見室、會議室檢驗以及住地后勤保障系統(tǒng)檢驗（接待室應(yīng)配置沙發(fā)、茶幾、衣架、電話，可適當(dāng)點綴一些字畫，增加雅致氣氛以及放置幾份報刊和相關(guān)本單位宣傳材料，供客人翻閱）對接待人員儀容儀表、言談舉止考查11招商接待禮儀課件第11頁第三章接待禮儀及注意事項介紹握手致意遞送名片引導(dǎo)電梯禮儀乘車禮儀入室看座奉茶12招商接待禮儀課件第12頁稱呼稱呼方式列舉以下五種泛尊稱：女士、先生、小姐職務(wù)稱：主任、書記、閣下職稱稱：高工、教授職業(yè)稱：老師、律師、醫(yī)生稱呼用語要求舉止文雅表示恰當(dāng)言簡意賅表情自然聲音優(yōu)美注意口腔衛(wèi)生13招商接待禮儀課件第13頁介紹介紹方式采取尊者居后標(biāo)準(zhǔn)1.將客人介紹給主人2.將地位低者介紹給地位高者3.將資歷淺介紹給資歷深4.先將年輕者介紹給年長者5.將非官方人事介紹給官方人士6.將男士介紹給女士7.將企業(yè)同事介紹給客人8.把遲到者介紹給早到者介紹時動作手心向上，介紹時普通應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上能夠不起立，微笑點示意即可。

14招商接待禮儀課件第14頁握手伸手次序由尊者決定。公務(wù)場所職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場所，年長者、女姓先伸手。握手動作雙目注視對方，面帶微笑。對方伸手后，我方應(yīng)快速迎上去，身體稍前傾，伸出右手，手掌與地面平行，四指并攏，拇指張開，用大約2千克力，連續(xù)3-6秒，首次見面普通3秒以內(nèi)。防止上下過分地?fù)u動。握手注意事項

1.必須用右手，與異性握手不可用雙手。

2.伸出手是潔凈。

3.握手前要先脫帽、摘墨鏡、摘手套。女性除非戴著與服裝相配、作為服裝整體一部分手套，不然也應(yīng)摘下手套。

4.握手時眼睛注視對方，不要做其它事情或與他人交談。

5.不宜交叉握手。

6.不宜坐著與人握手。

7.不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。

8.涉外場所需要攝影時，握著手則不要很快松開。15招商接待禮儀課件第15頁致意

致意是向他人表示敬意一個禮儀形式，在很多場所都適用，主要是以微笑、點頭、招手、欠身、鞠躬、脫帽等動作表示問候。基本規(guī)范：

1.男士首先向女士致意

2.年輕者先向年長者致意

3.下級應(yīng)該首先向上級致意

4.當(dāng)年輕女士碰到比自己年歲大多男士時候，應(yīng)首先向男士致意。16招商接待禮儀課件第16頁不要一只手去接他人遞過來名片，也不看一眼就把它塞進衣袋。這是非常不禮貌。不要無意識玩弄對方名片。不要當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。不要先于你領(lǐng)導(dǎo)向?qū)Ψ竭f交名片。收取名片一方假如備有名片，也應(yīng)快速遞上自己名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。名片應(yīng)放入專用名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重之意。會客前檢驗和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠名片。遞送名片注意事項17招商接待禮儀課件第17頁引導(dǎo)1.引領(lǐng)時，接待人員走在前面，應(yīng)走在客人左前方約1.5米處，與客人大約是130度角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人；并一邊用手勢示意,一邊敬語關(guān)照，不然讓客人先行。2.當(dāng)賓主雙方并排行進時，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓賓客走在內(nèi)側(cè)。單行行進時，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，賓客走在其后，起到帶路作用。3.出入房門時，引領(lǐng)者主動開門、關(guān)門。出入無人控制電梯時，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。

18招商接待禮儀課件第18頁引導(dǎo)

4.與長輩、上司同行時，標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)在他們左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。5.與女性同行，男性必須遷就女性步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性左邊，上樓梯時男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時男性則應(yīng)走在女性前面。6.上樓梯時陪同人員應(yīng)在扶手一邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人前面，萬一摔倒也不會沖倒后面客人或上級。19招商接待禮儀課件第19頁電梯禮儀基本規(guī)范：1.先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進！”2.進入電梯后，按下客人要去樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動問詢?nèi)讟牵兔Π聪隆?.到目標(biāo)地后，一手按“開”，一手做請出動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己馬上步出電梯，在前面引導(dǎo)方向20招商接待禮儀課件第20頁不要同時按上下行鍵。不要堵在電梯口，讓出通道。遵照先下后上標(biāo)準(zhǔn)。先進入電梯，應(yīng)主動按住按紐，預(yù)防電梯夾人，幫助不便按鍵人按鍵，或者輕聲請他人幫助按鍵。在商務(wù)活動中，按鍵是晚輩或下屬工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴位置。電梯中絕對不能夠抽煙，盡可能防止交談，除非電梯中只有你們倆個人。人多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。電梯禮儀注意事項21招商接待禮儀課件第21頁乘車禮儀

乘坐轎車時，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機右后邊，2號座位在司機正后邊，3號座位在司機旁邊（假如后排乘坐三人，則3號座位在后排中間）。假如是主人自己開車，則要請主賓坐到主人右側(cè)，即前排右側(cè)位置，也就是副駕駛位置。22招商接待禮儀課件第22頁其它交通工具座次吉普車，不論誰開車，副駕駛座都是首座23招商接待禮儀課件第23頁看座引導(dǎo)或陪同客人去面見領(lǐng)導(dǎo)時，抵達接待室后應(yīng)將客人引至上座位置上。引導(dǎo)就座時，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高座椅優(yōu)于較低座椅，距離門遠為最正確座位。24招商接待禮儀課件第24頁奉茶待客時，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備飲品，如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客方式較多。所以，應(yīng)掌握必要敬茶禮儀。1、奉茶方法2、奉茶次序3、奉茶禁忌25招商接待禮儀課件第25頁奉茶方法（一）奉茶方法：上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確步驟是：雙手端茶從客人右后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人茶幾上，然后一手拿著茶杯中部，一手托著杯底，如有杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”。26招商接待禮儀課件第26頁奉茶次序奉茶次序：普通應(yīng)為先客后主；先女后男；先長后幼。假如賓客甚多，且其彼此之間差異不大時，可采取以下四種次序上茶：1.以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；2.以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；3.在上茶時，以客人先來后到為先后次序；4.上茶時不講次序，或是由飲用者自己取用。27招商接待禮儀課件第27頁奉茶禁忌奉茶禁忌：1.忌用不清潔或有破損茶具；2.盡可能不要用一只手上茶，尤其不能用左手；3.切勿讓手指碰到杯口；4.為客人倒第一杯茶，通常以七分滿以佳;5.并把握好續(xù)水時機，以不妨礙賓客交談為佳。28招商接待禮儀課件第28頁第四章各類商務(wù)接待程序與禮儀一、接待規(guī)格與禮賓次序表達二、商務(wù)接待類型與禮儀細(xì)節(jié)三、迎客、送客安排與禮儀細(xì)節(jié)29招商接待禮儀課件第29頁接待規(guī)格與禮賓次序表達（1）注意身份對等職務(wù)對等人數(shù)對等接待檔次與規(guī)格與賓客身份相當(dāng)30招商接待禮儀課件第30頁接待規(guī)格與禮賓次序表達（2）考究禮賓秩序按照賓客身份與職務(wù)高低次序排列按照賓客姓氏筆劃排列按照英文字母先后次序排列按照其它先后次序排列（按賓客通知來參加該活動先后次序排列、按正式抵達活動地點時間先后次序排列）31招商接待禮儀課件第31頁商務(wù)接待類型與禮儀細(xì)則會見和會談簽約宴請會議合影參觀32招商接待禮儀課件第32頁會見和會談①我方人員應(yīng)先到會客室。②工作人員在門口迎接客人，客人進入會議室后，我方人員應(yīng)馬上起身表示歡迎。③如要合影，宜安排在賓主握手后，合影再入座。④記者來訪普通安排在正式會談前。⑤會見結(jié)束后，將客人送到車前或門口，揮手告別并目送客人離去。會見基本情況①包含會見（談）人姓名、職務(wù)、人數(shù)。②會見（談）目標(biāo)。③會見（談）對象④會見（談）性質(zhì)。①通知我方相關(guān)部門和人員做好會見（談）準(zhǔn)備。②確定會見（談）時間，安排好會見（談）場地、座位。③確定統(tǒng)計員，如需翻譯、攝影、新聞報道，要事先通知者。通知相關(guān)部門做好以下準(zhǔn)備會見（談）程序33招商接待禮儀課件第33頁會見座次安排1.與外賓會談2.與上級領(lǐng)導(dǎo)座談注：A為主方，B為客方注：A為上級領(lǐng)導(dǎo)，B為主方領(lǐng)導(dǎo)34招商接待禮儀課件第34頁會談座位安排

長條桌沙發(fā)室

注：A為上級領(lǐng)導(dǎo)，B為主方席35招商接待禮儀課件第35頁簽約普通在簽字廳內(nèi)設(shè)置長方桌一張，作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。座位前擺是各自保留文本，上端分別放置簽字文具，如是與外方簽字，桌子中間還要擺一旗架，分別懸掛簽字國國旗。雙方參加人員進入簽字廳。簽字人員入座時，其它人員分主客各一方按身份次序排列于各自簽字人員座位之后。雙方助簽人員分別站在各自簽字人員外側(cè)，幫助翻揭文本，指明簽字處。在主方保留文本上簽畢后，由助簽人員相互傳遞文本，再在對方保留文本上簽字，然后由雙方簽字人員交換文本，相互握手。36招商接待禮儀課件第36頁簽約場圖客方人員主方人員客方助簽人主方助簽人客方主簽人主方主簽人文本文本吸墨水器吸墨水器小國旗筆筆37招商接待禮儀課件第37頁宴請宴請安排內(nèi)容

（1）預(yù)先通知客人和陪餐領(lǐng)導(dǎo)宴會時間、地點。

（2）掌握宴請人數(shù)、時間、地點、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知賓館。

（3）要求餐飲部門精心編制宴會菜單，做好宴會設(shè)計。

（4）擺放好席位卡，并查對確認(rèn)。接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢驗相關(guān)服務(wù)。（5）嚴(yán)格按確定宴會菜單上菜和酒水，特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，準(zhǔn)確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢。（6）要求承接方安排好服務(wù)人員做好引導(dǎo)和服務(wù)38招商接待禮儀課件第38頁宴請三個主要步驟排好菜單

要表達民族特色、地方風(fēng)味、節(jié)令時尚、飯店拿手和客人喜愛菜肴，少上昂貴菜肴，不上禁忌菜。定好形式

宴請形式有宴會、招待會、茶會、工作餐。會中正式宴會和招待會中冷餐（即自助餐）是當(dāng)前接待賓客最慣用兩種宴請形式。排定座次

主桌位置，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠（距離門位置）為上，有講臺時臨臺為上。其它桌位置以離主桌位置遠近而定，近高遠低，右高左低。39招商接待禮儀課件第39頁主人2134567第一主人26731584第二主人48第一主人123567第二主人宴請座次排定圖面門為主：有兩位主人時，一人為主、一人背門而坐。主賓居右：主賓在主人右側(cè)就座。好事成雙：每張餐桌最好雙數(shù)，以示吉祥。各桌同向：每張桌排位大致相同。40招商接待禮儀課件第40頁會議制發(fā)會議通知通知發(fā)出后，一定要確認(rèn)。選定會場按照大小適中、條件具備、距離較近、經(jīng)濟實惠標(biāo)準(zhǔn)來選定。會標(biāo)、回頭標(biāo)和宣傳口號確實定會標(biāo)能夠依據(jù)會議通知來確定?；仡^標(biāo)和宣傳口號，要緊緊圍繞會議主題，富有號召性、鼓動性。會場席卡排列。41招商接待禮儀課件第41頁大中型會場布置要求會標(biāo)：普通用紅底貼白字橫式布幅制成。會徽：懸掛在主席臺天幕中央，形成會議視覺中心?？谔枺盒涯?，普通不超出13個字。旗幟：主席臺上多項選擇取紅旗懸掛在會徽兩側(cè)；會場上紅旗、彩旗交叉懸掛。花卉：主席臺前擺放我國原產(chǎn)蘭花、梅花、牡丹、月季等，綠葉植物也應(yīng)大量。42招商接待禮儀課件第42頁會場席卡排列

小型會議就座形式分兩種：1.自由就座；2.面門設(shè)座主席面對正門，其它與會者在其兩側(cè)自左而右依次就座小型會議：面門為上，居中為上，以左為上圓桌：無高低貴賤之分①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩①②③④⑤⑥⑦⑧⑨43招商接待禮儀課件第43頁會場席卡排列

大型會議主席團排座（雙數(shù)）

大型會議主席團排座（單數(shù)）108679主席團員工席53124大型會議：主席臺前排高于后排、中間高于兩側(cè)；會場可散座或劃片安排

主席團員工席531246

大型會議主席團人數(shù)為偶數(shù)時

主席團員工席7531246

大型會議主席團人數(shù)為基數(shù)時

主席團員工席753124644招商接待禮儀課件第44頁會場席卡排列

講話席主席團員工席

大型會議講話席位置（主席團正前方）講話席主席團員工席

大型會議講話席位置（主席臺右前方）招商接待禮儀課件第45頁合影

安排就座（居前為上、居中為上、居左為上）合影留念時，普通由主人居中，主人右側(cè)為第一主賓位置，左側(cè)為第二主賓，雙方其它人員相間排列，兩端位置不要留給客方，由主方人員把邊。第一排人員安排既要考慮人員身份，又要考慮場地大小，能否攝人鏡頭。人數(shù)多時還應(yīng)準(zhǔn)備階梯架。攝影師主

5賓

4主

3賓

2主

1賓

1主

2賓

3主

446招商接待禮儀課件第46頁參觀參觀考查注意事項（1）做好參觀考查各項準(zhǔn)備工作，包含出行物資、車輛。（2）明確領(lǐng)導(dǎo)和隨行陪同人員。（3）做好賓客在外相關(guān)服務(wù)工作和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。（4）幫助接待地做好接待過程中相關(guān)突發(fā)情況現(xiàn)場處理。（5）旅行途中適時向客人介紹沿途一些基本情況。大型、主要、復(fù)雜參觀活動需要注意事項。（1）精心選擇參觀點。（2）重復(fù)預(yù)看路線，計算好途中使用時間、參觀使用時間和介紹使用時間，確保用最少時間，看最多參觀點。（3）確定好聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)電話以及介紹人。（4）安排好沿途講解人和講解詞。（5）關(guān)注參觀過程，及時發(fā)覺并處理問題。（6）依據(jù)參觀過程中暫時或突然出現(xiàn)改變，做好適應(yīng)性調(diào)整。47招商接待禮儀課件第47頁迎接客人提前做好溝通（掌握抵達和離開時間）提前核實客人所乘交通工具包含航班、車次等，準(zhǔn)確掌握賓客抵達和離開時間以及?？课恢?。通知全體迎送人員和相關(guān)單位抵達迎接地點。確定迎送規(guī)格（通常遵照身份相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)）主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當(dāng)人或由副職出面，其它迎送人員不宜過多。不一樣客人按不一樣方式迎接做好服務(wù)工作。將住房安排，活動日程及乘車安排，就餐時間、地點以及相關(guān)注意事項等進行妥善安排并通知客人。48招商接待禮儀課件第48頁歡送客人歡送注意事項（1）核實客人離去所乘航班或車次抵達時間、地點有沒有改變，以及飛機（火車）?？壳闆r。（2）按照接待方針和接待方案，設(shè)計和實施歡送禮儀。（3）為表盛大，參加接待服務(wù)人員在客人住地列隊歡送。（4）歡送人員目送客人所乘飛機、火車、汽車開啟后返回。49招商接待禮儀課件第49頁公務(wù)禮贈禮儀選擇禮品宜選禮品：宣傳性、紀(jì)念性、獨特征、時尚性、便攜性忌選禮品：現(xiàn)金、金銀珠寶、粗制濫造之物、過期商品、藥品，有違社會公德或法律之物，有違他人世俗禁忌之物，廣告用具贈予禮品詳細(xì)時機：節(jié)假日、紀(jì)念日、節(jié)慶日詳細(xì)時間：會議后、宴請后、參觀后50招商接待禮儀課件第50頁第六章公務(wù)接待人員衣飾形象要求

良好儀表形象是做好接待工作基礎(chǔ)和開始，有時候還包括到個人乃至單位、甚至國家形象。在接待工作中要一直堅持做到以下幾點：

1.精神要飽滿自然，態(tài)度要和善端莊。

2.面、手、衣、履要潔凈。

3.說話客氣，注意身份。

4.在公共場所應(yīng)保持平靜，恪守秩序，不打攪、影響他人。遵時守約。

5.多用禮貌有語。（如您好、請、謝謝、對不起，再見）

6.尊重隱私。與人交往時做到五不問即不問年紀(jì)、不問婚否、不問去向、不問收入、不問住址。51招商接待禮儀課件第51頁保持良好儀表形象表達女士第一即時時處處做到女士優(yōu)先、保護女士。男女同行時，男士應(yīng)走靠外一側(cè)，不能并行時，男士應(yīng)讓女士先行一步。在開門、下車、上樓或進入無人領(lǐng)路場所、碰到障礙和危險時，男士應(yīng)走在女士前面，為女士服務(wù)。就餐時，進入餐廳入座次序是，服務(wù)員引導(dǎo)，女士隨即，男士“壓陣”。著裝要得體著裝要表達整體性、個性、友好性。男士衣著顏色不能超出3色，不然就會顯得雜亂，不夠莊重。襪子普通應(yīng)穿與褲子、鞋子同類顏色或較深色顏色。通常情況下男士均穿便服，便服包含外衣、夾克、襯衣、T恤衫和各式西裝。但出席正式、盛大、嚴(yán)厲會議或尤