信息系統(tǒng)管理制度上墻

網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)管理

1．計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)管理的直接責(zé)任者，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能為目的，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為宗旨，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的操作和維護(hù)進(jìn)行管理．

2．網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備的配置，由系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提出配置規(guī)劃和計(jì)劃，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3．每一子系統(tǒng)或掛接的可執(zhí)行程序在上網(wǎng)運(yùn)行前，計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照功能要求在備用服務(wù)器上進(jìn)行全面調(diào)試，達(dá)到功能要求且排除一切可能的數(shù)據(jù)沖突后交用戶(hù)實(shí)際上網(wǎng)使用．

4．計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。網(wǎng)絡(luò)中心各種設(shè)備由計(jì)算機(jī)室負(fù)責(zé)人管理或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)．

5.系統(tǒng)管理員或機(jī)房值班人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份和日結(jié)工作。

6．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各工作站模塊登錄口令密碼的設(shè)置并做好記錄。工作站操作人員更換時(shí)，要立即做好口令的更改。

7．根據(jù)系統(tǒng)功能要求，系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提出各子系統(tǒng)和模塊的使用權(quán)限和使用分配方案，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)實(shí)施。

8．系統(tǒng)負(fù)責(zé)人管理全面技術(shù)工作和運(yùn)行管理工作，出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題或故障時(shí)，應(yīng)遵循《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程》處理。

網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全管理制度

1．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理包括：數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施安全管理。

2．系統(tǒng)負(fù)責(zé)人和計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)或信息的丟失、破壞或失密。

3．利用用戶(hù)管理模塊或其他技術(shù)手段對(duì)系統(tǒng)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限進(jìn)行管理，用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限由系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提出，領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)。

4．系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫(kù)使用權(quán)限、用戶(hù)密碼使用情況，定期更換用戶(hù)口令密碼。

5．計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員要主動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行查詢(xún)、監(jiān)控，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行有效的隔離、排除和恢復(fù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和管理。

6．所有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)使用的軟盤(pán)，U盤(pán)，光盤(pán)等其他存貯介質(zhì)必須經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人同意和檢毒，未經(jīng)檢毒殺毒的軟盤(pán)，絕對(duì)禁止上網(wǎng)使用。對(duì)造成“病毒”蔓延的有關(guān)人員，應(yīng)嚴(yán)格按照《醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)規(guī)則》有關(guān)條款給予經(jīng)濟(jì)和行政處罰。7．內(nèi)部用戶(hù)所有文件傳遞，一律通過(guò)網(wǎng)上辦公系統(tǒng)和FTP服務(wù)器專(zhuān)門(mén)的上載、下載區(qū)進(jìn)行，不得利用軟盤(pán)、光盤(pán)和U盤(pán)等存貯介質(zhì)進(jìn)行拷貝。

8．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，其他人員不得隨意拆卸和移動(dòng)。

9．所有網(wǎng)絡(luò)操作人員必須嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)以及其他相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止其他人員進(jìn)行與系統(tǒng)操作無(wú)關(guān)的工作。

10．保持機(jī)房的清潔衛(wèi)生，并做好防塵、防火、防水、防靜電、防高壓磁場(chǎng)、防低磁輻射等安全工作。11．計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。

數(shù)據(jù)庫(kù)備份制度1、數(shù)據(jù)備份是備份HIS系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)，包括病人費(fèi)用信息和醫(yī)療信息，關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響到全院的醫(yī)療工作的正常秩序，責(zé)任重大，數(shù)據(jù)管理員要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和一絲不茍萬(wàn)無(wú)一失的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。

2、嚴(yán)格按照《數(shù)據(jù)備份方案》要求，逐條認(rèn)真操作，每天做邏輯備份，每周六作全部備份，每月做一次冷備份．3、每?jī)芍軐?duì)數(shù)據(jù)要進(jìn)行一次恢復(fù)試驗(yàn)，以確保備份數(shù)據(jù)的安全可靠。

4、為了整理數(shù)據(jù)庫(kù)，每月對(duì)ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一次EXPORT和INPORT。

5、根據(jù)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量，應(yīng)定期對(duì)過(guò)期數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

6、每天對(duì)服務(wù)器進(jìn)行仔細(xì)檢查，主要查看文件是否有損壞，CPU和內(nèi)存占用資源情況，客戶(hù)端登錄和訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)是否正常等。

7、如系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常情況，要馬上處理，處理不了要立即匯報(bào)，并提出建議。

8、嚴(yán)格遵守保密制度和網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范，絕對(duì)保密數(shù)據(jù)管理員口令，當(dāng)有其他人對(duì)服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，要親自在場(chǎng)并作好詳細(xì)記錄，有第二者知道口令時(shí)要及時(shí)更改口令。

9、每次對(duì)服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，認(rèn)真作好登錄統(tǒng)計(jì)，不得馬虎。

10、要熟練掌握NT、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

11、數(shù)據(jù)備份磁帶要異地存放，安全保管。

12、如不按規(guī)定執(zhí)行出現(xiàn)重大事故，追究責(zé)任者的一切責(zé)任并嚴(yán)肅處理。（4）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收款處負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如不穩(wěn)定，及時(shí)向信息科反映情況。

（5）在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后，門(mén)診收款負(fù)責(zé)人應(yīng)組織收款員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作。

4、住院費(fèi)用核算系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)

（1）由經(jīng)管科主任總體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作；

（2）原則上不在核算室進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，防止帳目混亂；

（3）當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過(guò)2天時(shí)，對(duì)普通出院患者，推遲出院結(jié)算時(shí)間。對(duì)急出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床科護(hù)士工作站記錄，進(jìn)行手工核算出院。

（4）在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查，向結(jié)算室提供詳細(xì)費(fèi)用情況后，方可送交核算。

5、臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)

（1）臨床科工作由醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部共同協(xié)調(diào)；

（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況；

（3）科室詳細(xì)填寫(xiě)每個(gè)患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單（包括姓名、ID號(hào)、費(fèi)別、藥品名稱(chēng)及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送西藥房；

（4）出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支情況由該醫(yī)生負(fù)責(zé)；

（5）根據(jù)醫(yī)務(wù)處通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑。

（6）如患者急需出院，應(yīng)向核算室提供詳細(xì)費(fèi)用情況，對(duì)正在進(jìn)行的檢查應(yīng)予以說(shuō)明。

6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)

（1）在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián)；

（2）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過(guò)手工記價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用；

（3）對(duì)出院快、或有出院傾向的患者各科在申請(qǐng)單上注明，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或出院處溝通費(fèi)用情況。

7、西藥房工作協(xié)調(diào)

（1）中心擺藥應(yīng)嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)中心規(guī)定的時(shí)間及要求進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作；

（2）網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，根據(jù)臨床科提供的藥品請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)藥；

（3）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥補(bǔ)確認(rèn)，同時(shí)與發(fā)藥時(shí)藥品請(qǐng)領(lǐng)單內(nèi)容詳細(xì)核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，必須詳細(xì)追查；

（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行錄入；

（5）數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作結(jié)束后應(yīng)查看機(jī)器內(nèi)庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存相符情況。

各信息點(diǎn)接到重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息科嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作。

（四）網(wǎng)絡(luò)修復(fù)后的數(shù)據(jù)處理

1、經(jīng)管科組織核?；颊哔M(fèi)用情況。

2、各門(mén)診單位補(bǔ)錄工作量，并補(bǔ)錄綜合查詢(xún)信息數(shù)據(jù)源。

3、西藥房校查庫(kù)存。

4、臨床科補(bǔ)錄患者醫(yī)囑。

此預(yù)案補(bǔ)充內(nèi)容自下發(fā)之日起執(zhí)行，各科室要嚴(yán)格各項(xiàng)操作并及時(shí)反饋執(zhí)行中的有關(guān)情況。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止，一旦故障發(fā)生，按下列規(guī)程處理。

1、信息科工程技術(shù)組應(yīng)設(shè)24小時(shí)專(zhuān)人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。故障排除后，應(yīng)完成故障報(bào)告，在技術(shù)研討會(huì)上匯報(bào)。

2、遇到較大故障，工程技術(shù)組應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個(gè)組做以下工作：

（1）故障檢修組，集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。

（2）技術(shù)聯(lián)絡(luò)組，迅速與系統(tǒng)承包商或中聯(lián)公司取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。

（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組、通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。

3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開(kāi)存放。

4、在停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)立即完成對(duì)重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。

5、故障排除后，信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作。

6、故障排除后2天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會(huì)，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報(bào)告并上報(bào)醫(yī)務(wù)處。

中心機(jī)房值班人員職責(zé)

1.中心機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班,值班人員必須堅(jiān)守崗位,履行職責(zé)。

2.值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日的機(jī)房管理、安全檢查。

3.保持室內(nèi)清潔、整齊、調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度，使工作溫度保持在23~2