物流管理概述講座

當代物流管理講課：顧穗珊物流管理概述講座第1頁課程介紹課程目標了解物流及物流管理理論了解供給鏈管理理論掌握相關(guān)物流和供給鏈研究方法建立定量分析思維模式教授方式教師教授論文學習及演示案例討論專題訓練考評方式出勤20%平時成績40%包含演示、案例討論、作業(yè)文件閱讀匯報或方案設計40%物流管理概述講座第2頁參考書目顧穗珊物流與供給鏈管理機械出版社唐納德?鮑爾索克斯物流管理供給鏈過程一體化機械工業(yè)出版社詹姆士?斯托克戰(zhàn)略物流管理財政經(jīng)濟出版社愛德華?佛萊哲利物流戰(zhàn)略咨詢財政經(jīng)濟出版社大衛(wèi)?辛奇供給鏈設計與管理財政經(jīng)濟出版社物流管理概述講座第3頁當代經(jīng)營機制與物流按時制管理與當代物流----即時物流物流時間性，經(jīng)過時間性管理，加緊商品、生產(chǎn)資料流轉(zhuǎn)，最大程度地壓縮庫存，降低無效物流，提升企業(yè)整體效率和效益。協(xié)作化經(jīng)營、集成化經(jīng)營與物流----橫向協(xié)同物流、縱向協(xié)同物流、第三方物流經(jīng)濟全球化與物流全球化電子商務與物流電子商務=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+實物配送物流管理概述講座第4頁物流與企業(yè)經(jīng)營詹姆斯?斯托克：（1）物流是一項能夠顯著節(jié)約成本活動；（2）一項含有巨大潛力、能夠影響客戶滿意度，從而增加銷售額活動；（3）一個能夠有效利用以獲取連續(xù)競爭優(yōu)勢關(guān)鍵原因。唐納德?鮑爾索克斯：假如沒有物流，營銷或制造詳細實現(xiàn)是很困難。張瑞敏：企業(yè)在二十一世紀主要動力就是速度與創(chuàng)新，物流是企業(yè)管理革命，物流是速度。物流管理概述講座第5頁當前競爭環(huán)境一、世界經(jīng)濟發(fā)展遲緩，發(fā)達國家經(jīng)濟數(shù)據(jù)不佳。聯(lián)合國數(shù)據(jù)：世界平均增加速度3.3%，年則為3.3%,20增加值為2.9%。年和20美國經(jīng)濟增加率為2.2%與1.8%，歐元區(qū)經(jīng)濟年萎縮0.4％，20萎縮0.5％。德拉吉公布對歐元區(qū)經(jīng)濟增加和通脹率最新預期，預計歐元區(qū)20實際GDP增加1.2%，通脹率為1.0%；20實際GDP增加1.5%，通脹率為1.3%。

當全球經(jīng)濟出現(xiàn)不樂觀時候，各企業(yè)競爭更是慘烈。唯有那些真正含有技術(shù)和品牌優(yōu)勢、真正含有質(zhì)量、成本和服務優(yōu)勢企業(yè)才能立于不敗之地。

物流管理概述講座第6頁中國企業(yè)面臨競爭環(huán)境二、新貿(mào)易保護主義不利于我國企業(yè)發(fā)達國家新歷史時期貿(mào)易保護主義對中國企業(yè)提出更高要求。傳統(tǒng)反傾銷、反補助、保障辦法保護伎倆仍被頻繁應用。技術(shù)壁壘、綠色壁壘、知識產(chǎn)權(quán)保護、勞工標準等貿(mào)易壁壘花樣翻新，應用范圍愈加廣泛。發(fā)達國家利用本身在環(huán)境保護和科技方面優(yōu)勢，制訂更高環(huán)境保護、技術(shù)、商品和勞工標準，以減弱發(fā)展中國家憑借低廉勞動力成本而取得出口競爭力。因為這些新型貿(mào)易保護伎倆含有良好定向性、隱蔽性和靈活性，其中一些技術(shù)和環(huán)境保護方面要求以提升技術(shù)水平、維護消費者利益為出發(fā)點，甚至能夠視為中性貿(mào)易標準，加之WTO對這些貿(mào)易辦法應用限制并不統(tǒng)一，因而，其保護效果更為突出，深入加劇了世界范圍內(nèi)貿(mào)易摩擦。加入世貿(mào)組織以來，我國有2/3出口企業(yè)遭遇國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘，有2/5出口產(chǎn)品受到不一樣程度影響，每年我國受技術(shù)貿(mào)易壁壘造成損失到達200億美元左右。

物流管理概述講座第7頁中國企業(yè)面臨競爭環(huán)境三、歐美等國加壓中國人民幣加速升值。人民升值，減弱了我國出口企業(yè)競爭力。從7月21日我國實現(xiàn)匯率改革以來，人民幣匯率形成機制改革以來至年9月，人民幣兌美元匯率累計升值31.24%，人民幣對美元升值了10%左右，相當于出口企業(yè)產(chǎn)品市場價格提升了10%，要想提升市場競爭價格競爭力，出口企業(yè)只有降價10%才能維持原來市場價。這么相當于出口企業(yè)利潤下降了10%。

物流管理概述講座第8頁中國企業(yè)面臨競爭環(huán)境低碳經(jīng)濟要求當前碳排放量，中國約占全球1/4，美國占1/5，歐洲1/6，其次是印度俄羅斯等國。到要比現(xiàn)在降低40％到45%。物流管理概述講座第9頁中國企業(yè)面臨競爭環(huán)境成本上升壓力年中國員工月平均工資為656美元、約合人民幣4134元，位列所調(diào)查72個國家和地域第57位。年10月9日北京大學國家發(fā)展研究院與阿里巴巴（中國）有限企業(yè)在深圳公布《珠三角小企業(yè)經(jīng)營與融資現(xiàn)實狀況調(diào)研匯報》顯示，接收調(diào)研小企業(yè)中，有72.48%企業(yè)表示，原材料成本上漲是當前經(jīng)營中面臨最大困難。當前，大部分行業(yè)原材料成本較去年同期上漲約20%-50%，利潤下滑已然成為今年小企業(yè)最難邁過一道坎。

該匯報是北京大學國家發(fā)展研究院聯(lián)合阿里巴巴集團于今年9月在對珠三角6個縣市95家小企業(yè)11家專業(yè)市場和15家當?shù)劂y行進行實地走訪，并經(jīng)過網(wǎng)絡問卷形式對珠三角各地2889家小企業(yè)進行網(wǎng)上調(diào)研，最終形成。

《匯報》顯示，今年小企業(yè)利潤嚴重下滑，與相比平均利潤降低約30%-40%，經(jīng)營困難加大。而面對生產(chǎn)成本增漲，小企業(yè)缺乏經(jīng)過品牌建設、關(guān)鍵技術(shù)等伎倆提升利潤能力。

物流管理概述講座第10頁企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢成本優(yōu)勢增值優(yōu)勢聚焦優(yōu)勢速度優(yōu)勢機動優(yōu)勢使企業(yè)更廉價地提供產(chǎn)品或服務使企業(yè)創(chuàng)造出更吸引人產(chǎn)品或服務使企業(yè)更恰當?shù)貪M足特定用戶群體地需求使企業(yè)比競爭對手更及時地滿足用戶需求使企業(yè)比競爭對手更加快地適應改變需求。物流管理概述講座第11頁物流在企業(yè)中作用物流與競爭優(yōu)勢物流增加時間和空間效用時間效用：產(chǎn)品在適當時間被取得而創(chuàng)造價值空間效用：產(chǎn)品在適當?shù)攸c被購置或消費而為產(chǎn)品創(chuàng)造或增加價值物流能力是企業(yè)無形資產(chǎn)物流成本是企業(yè)效益巨大源泉工業(yè)消費品企業(yè)支付運輸費用占產(chǎn)品價值12.5%國際油價兩次大幅上調(diào)，物流運輸成本顯著上升

物流管理概述講座第12頁用戶服務水平、物流成本、企業(yè)收益關(guān)系圖

銷售收入利潤最大處服務水平服務水平銷售額曲線物流成本曲線物流管理概述講座第13頁物流與企業(yè)競爭力案例布魯克林釀酒廠在美國分銷布魯克林拉格和布朗淡色啤酒，即使在美國它還未成為國家名牌，但在日本市場已每年銷售200億美元。布魯克林啤酒廠從1989年開始日本銷售，并選定日本金剛砂航空企業(yè)為航空承運人。金剛砂企業(yè)之所以被選中，是因為它向布魯克林釀酒廠提供了增值服務。金剛砂企業(yè)在其J.F.K.國際機場終點站交付啤酒，并在飛往東京商務航班上安排運輸。金剛砂企業(yè)經(jīng)過其日本報關(guān)行辦理清關(guān)手續(xù)。這些服務有利于確保產(chǎn)品完全符合新鮮要求。啤酒產(chǎn)品普通要在生產(chǎn)后1周內(nèi)直接送到達用戶手中，而海外裝運啤酒平均訂貨周期為40天。啤酒新鮮度往往決定其價值。即使在美國布魯克林啤酒是一個中等商品，而在日本，它是高檔商品，并取得了極高利潤。拉格高價并沒有妨礙其在日本銷售。1988年，即其進入日本市場第1年，布魯克林釀酒廠取得了50萬美元銷售額。1989年銷售額增加到100萬美元，而1990年則為130萬美元。布魯克林將不停改進其產(chǎn)品物流，如經(jīng)過小桶裝啤酒而不是瓶裝啤酒來降低運輸成本。即使小桶重量與瓶裝啤酒相等，但降低了玻璃破碎而使啤酒損毀機會。另外，小桶啤酒對保護性包裝要求也較低，這將深入降低裝運成本。在很快未來，布魯克林釀酒廠要把這種啤酒出口到其它國家。物流管理概述講座第14頁物流與企業(yè)競爭力案例問題：物流運作效用是什么？進行物流運作時或進行物流系統(tǒng)規(guī)劃時應考慮哪些原因？以布魯克林酒廠為例，試其采取規(guī)劃技術(shù)。在二十一世紀商業(yè)環(huán)境下，物流及物流管理對企業(yè)或社會作用是什么？物流管理概述講座第15頁當代物流在社會經(jīng)濟作用對國民經(jīng)濟貢獻美國物流開支約占美國國內(nèi)生產(chǎn)總值10%，大約每年為10000億美元中國當前與物流相關(guān)總支出有19000億人民幣，物流成本占GDP比重為20%左右。（20數(shù)據(jù)）全球每年物流開支超出2.5億美元，約占世界上全部國家GDP20%對國家經(jīng)濟發(fā)展推進作用物流當代化是當代化生產(chǎn)力客觀要求對經(jīng)濟增加和創(chuàng)造就業(yè)機會直接貢獻：就業(yè)機會平均每年20%增加率；整個中國第三方物流市場年至20年增加率將到達25%。物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展有利于降低全社會物流成本低成本、高效率、專業(yè)化物流服務對提升國際競爭力有著主要作用。物流管理概述講座第16頁全球物流支出在GDP中比較(1992-1997，BillionsofUSD)地域19971992GDP物流支出物流占GDP%GDP物流支出物流占GDP%北美歐洲亞太地域其它9,4367,98210,06311,2631,0358841,4591,71711.011.114.515.27,1497,0864,3875,12083787651666211.712.311.712.9Total38,7745,09513.123,7422,89112.2物流在經(jīng)濟活動作用物流管理概述講座第17頁物流和物流管理定義供給方需求方實物（原材料、零部件、產(chǎn)品）運輸儲存搬運包裝流通加工配送信息處理客戶服務計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制物流管理網(wǎng)絡規(guī)劃物流管理概述講座第18頁物流定義物流是包含于銷售之中物質(zhì)資料和服務從生產(chǎn)地到消費地流經(jīng)過程中，伴隨種種經(jīng)濟活動。—美國銷售學會1935物流是為了計劃、執(zhí)行和控制原材料、在制品及制成品從供給地到消費地有效率流動而進行各種活動集成。這些活動可能包含：客戶服務、需求預測、庫存控制、物料搬運、訂單處理、服務支持、工廠和倉庫選址、采購、包裝、退貨處理、廢棄物回收、運輸、倉儲管理?！绹锪鞴芾韰f(xié)會1963物流是對貨物、服務及相關(guān)信息從供給地到消費地有效率、有效益流動和儲存進行計劃、執(zhí)行和控制，以滿足客戶需求過程。該過程包含進向、去向、內(nèi)部和外部移動以及環(huán)境保護為目標物料回收?！绹锪鲄f(xié)會1985物流是物質(zhì)資料從供給者向需求者物理性移動，是創(chuàng)造時間性、場所性價值經(jīng)濟活動。從物流范圍來看，包含：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工、運輸、配送等儲種活動。—日本日通綜合研究所1981物流管理概述講座第19頁物流和物流管理物流logistics：物品從供給地向接收地實體流動過程。依據(jù)實際需要，將運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功效實施有機結(jié)合來實現(xiàn)用戶要求過程。物流管理logisticsmanagement:為了以最低物流成本到達用戶所滿意服務水平，對物流活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。物流管理概述講座第20頁關(guān)鍵物流活動客戶服務管理需求預測庫存管理物流通訊物料搬運訂單處理包裝零部件和服務支持工廠和倉庫選址采購逆向物流運輸倉儲與儲存物流管理概述講座第21頁物流系統(tǒng)管理活動計劃、實施、控制物流管理（原材料、庫存、成品）物流詳細活動用戶服務包裝需求預測倉儲庫存控制交通和運輸訂購處理回收處理供給組織網(wǎng)絡設施物料處理輸入自然資源人力資源財力資源信息資源供給商用戶輸出對用戶有效供給物流管理概述講座第22頁為何要整合物流活動物流活動兩律背反規(guī)律運行中多界面協(xié)同供給商----采購、采購----生產(chǎn)、生產(chǎn)----營銷、營銷----配送、配送----中間商、中間商----客戶物流系統(tǒng)運行目標快速響應最小變異最低庫存質(zhì)量改進生命周期支持物流管理概述講座第23頁物流分類物流社會物流企業(yè)物流供給物流生產(chǎn)物流銷售物流回收物流廢棄物物流物流管理概述講座第24頁

供給商制造商分銷商零售商消費者采購物流生產(chǎn)物流社會物流回收物流物流管理概述講座第25頁宏觀物流“十一五”規(guī)劃綱明確要求將大力發(fā)展當代物流業(yè)，當代物流產(chǎn)業(yè)地位得以確立。國家發(fā)改委發(fā)出，《關(guān)于組織實施社會物流統(tǒng)計核實與報表制度》通知，我國社會物流統(tǒng)計核實制度正式建立。國務院常務會議審議經(jīng)過全國沿海港口布局規(guī)劃。國務院同意設置大連大窯灣和天津東疆兩個保稅港區(qū)；同意西安、昆山、寧波、上海松江、北京天竺、煙臺、重慶等7個出口加工區(qū)進行疊加保稅物流功效試點。新修訂物流術(shù)語（GB/T18354-）和新制訂《企業(yè)物流成本組成與計算》（GB/T20523-）兩個國家標準頒布。物流管理概述講座第26頁逆向物流與環(huán)境問題實例NKL，一家縱向一體化挪威食品企業(yè)，相信逆向物流和環(huán)境保護計劃能為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢。NKL指出了四個有利于創(chuàng)造競爭優(yōu)勢原因：企業(yè)零售商店能夠提升它們環(huán)境保護地位企業(yè)將會吸引那些想要“綠色”購物用戶團體成為“綠色”零售商將會降低眾多方面成本“綠色”商店將會在小區(qū)中樹立一個正面形象NKL在1997年環(huán)境保護產(chǎn)品銷售中，經(jīng)歷了220%增加，而且依靠150萬個可重復使用水果和蔬菜容器（其銷售量占全挪威70%），降低了成本并改進了訂貨周期。物流管理概述講座第27頁物流管理物流活動諸要素管理：運輸管理：運輸方式及服務方式選擇，運輸路線選擇，運輸車輛調(diào)度等；儲存管理：儲存策略，儲存統(tǒng)計，庫存控制等；裝卸搬運管理：裝卸搬運系統(tǒng)設計，設備規(guī)劃與配置和作業(yè)組織等；包裝管理：包裝容器和包裝材料選擇與設計，包裝技術(shù)和方法改進，包裝系列化標準化自動化等；流通加工管理：加工場所選定，加工機械配置，加工技術(shù)與方法研究和改進，加工作業(yè)流程制訂與優(yōu)化等；配送管理：配送中心選址及優(yōu)化布局，配送機械合理配置與調(diào)度，配送作業(yè)流程制訂與優(yōu)化；客戶服務管理：與物流活動相關(guān)服務組織和監(jiān)督，客戶調(diào)查，客戶服務水平確定等。物流系統(tǒng)諸要素管理：人管理、物管理、財管理、設備管理、方法管理、信息管理。物流活動中詳細職能管理：物流計劃管理、物流質(zhì)量管理、物流技術(shù)管理、物流經(jīng)濟管理。物流管理概述講座第28頁其它主要物流術(shù)語供給鏈supplychain:

生產(chǎn)及流經(jīng)過程中，包括將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動上游與下游企業(yè)，所形成網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供給鏈管理supplychainmanagement:利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)全方面規(guī)劃供給鏈中商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。第三方物流third-partlogistics:

由供方與需方以外物流企業(yè)提供物流服務業(yè)務模式。物流管理概述講座第29頁什么是供給鏈?零部件供給商協(xié)議制造商系統(tǒng)制造（生產(chǎn)）商分銷商零售商消費者外包物流服務商供給鏈視圖物流管理概述講座第30頁供給鏈管理企業(yè)供給鏈包含將產(chǎn)品傳遞到市場全部過程和活動原材料購置將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)成品制造配送供給鏈管理目標就是優(yōu)化和協(xié)同這些過程和活動以最有效方式滿足用戶期望。物流管理概述講座第31頁供給鏈定義供給鏈包含全部滿足用戶需求流程相關(guān)組員與功效,

組員包含了供給商、制造商、物流倉庫、零售商、運輸業(yè)與用戶本身；涵蓋了物料供給、產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)、銷售、運行、配送與用戶服務等功效。---Chopra

供給鏈：是在相互關(guān)聯(lián)部門或業(yè)務搭檔之間所發(fā)生物流、資金流和信息流、覆蓋從產(chǎn)品(或服務)設計、原材料采購、制造、包裝到支付給最終用戶全過程。供給鏈:

生產(chǎn)及流經(jīng)過程中，包括將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動上游與下游企業(yè)，所形成網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)物流管理概述講座第32頁

何謂供給鏈管理？供給鏈管理：SupplyChainManagement定義一：為以最小成本并滿足客戶需要服務水準下，對從供給商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶間整個渠道整體管理。定義二：供給鏈管理是利用一連串有效率方法，來整合供給商、制造商、倉庫與商店，使商品能夠用正確數(shù)量生產(chǎn)，并在正確時間配送到正確地點，并在令用戶滿意服務水平之下，使整體系統(tǒng)成本最小化。---Simchi-Levi定義三：利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)全方面規(guī)劃供給鏈中商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。物流管理概述講座第33頁供給鏈難點全局優(yōu)化？！供給鏈：復雜網(wǎng)絡供給鏈：沖突目標供給鏈：動態(tài)系統(tǒng)供給鏈：時間改變—靈敏性不確定性匹配供給與需求用戶需求穩(wěn)定時，也可能存在供給鏈中庫存與缺貨水平波動預測不處理問題其它不確定原因物流管理概述講座第34頁復雜供給鏈美國國家半導體企業(yè)是世界上最大芯片制造商之一，其產(chǎn)品用于傳真機、蜂窩電話、計算機和汽車，競爭者包含摩托羅拉企業(yè)和英特爾企業(yè)。該企業(yè)有4個晶片制造廠，其中3個在美國，1個在英國，同時在馬來西亞和新加坡還有測試和封裝廠。產(chǎn)品經(jīng)過封裝后將被運往全球數(shù)百個制造廠，包含諸如惠普、福特、IBM和西門子等企業(yè)。因為半導體行業(yè)競爭非常激烈，較短提前期和準期交付能力是關(guān)鍵競爭力。在1994年，國家半導體企業(yè)95%用戶在訂單發(fā)出45天內(nèi)能夠收到訂貨，剩下5%用戶會在訂單放出90天內(nèi)收到訂貨。這么短提前期使企業(yè)使用12個航空承運人，使用了大約兩萬條不一樣航線。困難之處于于，沒有用戶會事先知道自己到底屬于5%將在90天內(nèi)收到訂貨用戶，還是95%在45天內(nèi)收到訂貨用戶。物流管理概述講座第35頁沖突目標供給商穩(wěn)定需求靈活傳送時間‘組合較小變異數(shù)量大制造商長久產(chǎn)品質(zhì)量高生產(chǎn)率高生產(chǎn)成本低倉儲低庫存運輸成本下降快速補貨能力用戶訂購提前期短存貨多產(chǎn)品多樣化價格低廉物流管理概述講座第36頁匹配供給與需求波音飛機制造企業(yè)在1997年10月宣告，因為“原材料短缺、內(nèi)部及外部零件短缺，以及生產(chǎn)力低效率…”造成帳面虧損26億美元IBM新推出Aptiva型個人計算機脫銷，貨源短缺可能造成數(shù)百萬潛在收入損失。據(jù)華碩稱，受PC市場需求大增影響，Intel芯片組已經(jīng)再度陷入短缺。部件生產(chǎn)商已經(jīng)無法跟上市場步伐。SunnyHan表示，新公布965系列芯片組問題最為嚴重。Intel芯片組業(yè)務主管RichardMalinowski表示，Intel已經(jīng)發(fā)動兩座工廠來生產(chǎn)965系列，以確保供給，但顯然無法全方面滿足需求。去年，Intel芯片組就曾面臨相當嚴重短缺問題，并被迫退出低端市場，讓AMD趁機奪走了不少份額。物流管理概述講座第37頁Wal-kartStores和P&G供給鏈構(gòu)筑（一）背景：1、零售企業(yè)規(guī)模和實力增強，在流通產(chǎn)業(yè)鏈中掌握主導權(quán)。2、信息化高速發(fā)展。3、庫存成本削減壓力。4、訂貨需求信息波動放大現(xiàn)象：牛鞭效應合作形式：組建團體，協(xié)作管理、聯(lián)盟形式，經(jīng)過EDI和衛(wèi)星通信實現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)傳遞。物流管理概述講座第38頁訂貨量在供給鏈上被逐層放大（Bullwhip）供給商批量制造商批量零售商訂貨消費者需求分銷商訂貨數(shù)量時間物流管理概述講座第39頁Wal-kartStores和P&G供給鏈構(gòu)筑（二）

工作流程

P&G庫存系統(tǒng)倉庫銷售點用戶庫存﹤安全庫存發(fā)貨信息訂貨信息是發(fā)貨EFT（資金結(jié)算）發(fā)貨銷售信息購置信息商品沃爾瑪否無訂貨物流管理概述講座第40頁Wal-kartStores和P&G供給鏈構(gòu)筑（三）

績效一、沃爾瑪1、交易成本下降2、在庫成本和風險壓縮3、無紙貿(mào)易產(chǎn)生間接費用削減4、人員降低，人工費用降低5、多步驟流通費用削減二、寶潔企業(yè)1、交易成本下降2、借助于MMI使企業(yè)營銷計劃制訂和執(zhí)行輕易3、自動訂貨系統(tǒng)削減在庫成本和風險4、產(chǎn)銷聯(lián)盟提升了生產(chǎn)率，構(gòu)筑了柔性化生產(chǎn)體制5、排除中間步驟，節(jié)約了流通成本。物流管理概述講座第41頁沃爾瑪配送中心配送中心是設置在沃爾瑪100多家零售賣場中央位置物流基地。通常以320公里為一個商圈建立一個配送中心，同時能夠滿足100多個附近周圍城市銷售網(wǎng)點需求。配送中心一端為裝貨月臺，另一端為卸貨月臺，800名員工二十四小時倒班裝卸搬運配送。沃爾瑪首創(chuàng)交叉配送獨特作業(yè)方式，沒有入庫儲存與分揀作業(yè)，進貨時直接裝車出貨。在競爭對手每5天配送一次商品情況下，沃爾瑪天天送1次貨，最少一天送貨一次意味著能夠降低商店或者零售店里庫存，使得零售場地和人力管理成本都大大降低。

物流管理概述講座第42頁供給鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖源匯關(guān)鍵企業(yè)供給商供給商供給商分銷商用戶零件供給商制造商分銷零售物流信息流資金流關(guān)鍵企業(yè)：制造商、零售商，等等物流管理概述講座第43頁供給鏈管理特點強調(diào)關(guān)鍵競爭力資源外用(Outsourcing)合作性競爭以用戶滿意度為目標服務化管理物流、信息流、資金流、工作流、組織流集成借助信息技術(shù)實現(xiàn)管理目標延遲制造(Postponement)標準愈加關(guān)注物流企業(yè)參加縮短物流周期與縮短制造周期同等主要物流管理概述講座第44頁實施供給鏈管理效益降低成本庫存下降10-15%降低削價處理損失40-50%提升資源利用率10-20%改進客戶服務水平改進交付可靠性99-99.9%縮短交付時間10-20%加緊資金周轉(zhuǎn)比普通企業(yè)資金周轉(zhuǎn)時間縮短40-60%增加市場擁有率成為受歡迎業(yè)務搭檔物流管理概述講座第45頁供給鏈管理帶來績效一流企業(yè)經(jīng)過供給鏈管理取得了競爭優(yōu)勢，供給鏈管理總成本比普通企業(yè)少5%-6%（占銷售收入）供給鏈管理總成本銷售收入%98年最好企業(yè)98年平均值物流管理概述講座第46頁1995/96–1998世界一流企業(yè)供給鏈管理績效提升情況1995-1998改進程度面向用戶交貨響應時間上游企業(yè)柔性企業(yè)之間供給鏈總成本資金周轉(zhuǎn)資料起源:PMG’s1999-Supply-ChainManagementBenchmarkingSeries物流管理概述講座第47頁供給鏈管理關(guān)鍵配送網(wǎng)絡配置庫存控制供給協(xié)議配送策略供給鏈集成和戰(zhàn)略合作搭檔外包和采購策略產(chǎn)品設計信息技術(shù)和決議支持系統(tǒng)用戶價值物流管理概述講座第48頁供給鏈管理發(fā)展階段零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶1980傳統(tǒng)供給鏈用戶需求零售商需求分銷商戶需求總裝需求拉動推進推進推進幾個星期幾個星期幾個月幾個月物流管理概述講座第49頁零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶1990精細供給鏈用戶需求看板看板看板拉動拉動拉動拉動3-5個星期5-7個星期幾個月幾個月物流管理概述講座第50頁零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶1995集成化靈敏供給鏈用戶需求總體用戶需求全球物料計劃系統(tǒng)推進式計劃拉動拉動拉動推進一個星期一個星期2個星期幾個月庫存信息庫存信息庫存信息物流管理概述講座第51頁零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶

用戶化靈敏供給鏈單個用戶需求Internet信息系統(tǒng)用戶需求拉動拉動拉動四天一天幾個星期拉動物流管理概述講座第52頁供給鏈管理界面信件傳真電話EDIWEB面對面供給商供給商供給商E-采購與戰(zhàn)略資源供給商關(guān)系供給商關(guān)系產(chǎn)品和服務設計產(chǎn)品制造

CRM

信件傳真電話EDIWEB面對面用戶用戶用戶售后服務與技術(shù)支持實現(xiàn)/電子實現(xiàn)(eFulfillment)需求和供應計劃企業(yè)結(jié)構(gòu)與績效管理（文化、組織、競爭力，等等）集成結(jié)構(gòu)（工作流、界面、中間件和軟件管理等等）主要基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡與服務器等等）B2BB2BB2C供給商渠道用戶渠道B2B物流管理概述講座第53頁3PL（第三方物流）概念廣義上：3PL是提供全部或部分企業(yè)物流功效一個外部服務提供者；以商品交易為參考系，3PL是商品買賣雙方之外第三方提供物流服務。按照上述定義：傳統(tǒng)運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)、報關(guān)行等單一步驟服務提供商都屬于3PL范圍;沒有將傳統(tǒng)物流與當代物流進行區(qū)分…物流管理概述講座第54頁3PL概念狹義上：3PL是協(xié)議物流，或契約物流（ContractLo