維修業(yè)務(wù)通系統(tǒng)簡介

《維修業(yè)務(wù)通》－系統(tǒng)介紹笛佛軟件-http://第1頁目錄一.軟件版本二.適用范圍三.系統(tǒng)特點(diǎn)四.功效結(jié)構(gòu)五.怎樣開始七.聯(lián)絡(luò)我們六.主要流程第2頁當(dāng)前版本：單機(jī)版V1.9，網(wǎng)絡(luò)版V1.9均可到：

下載單機(jī)版：以Access為后臺數(shù)據(jù)庫，適合用于規(guī)模不大單機(jī)應(yīng)用環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)版：以SQLServer為后臺數(shù)據(jù)庫，適合用于規(guī)

模大,多客戶端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一.軟件版本問：單機(jī)版本和網(wǎng)絡(luò)版本是否有功效差異？答：功效基本相同，不過網(wǎng)絡(luò)版有系統(tǒng)短消息功效，而單機(jī)版沒有。第3頁網(wǎng)絡(luò)版提議在局域網(wǎng)環(huán)境下使用，對于有條件用戶也能夠在互聯(lián)網(wǎng)條件下架設(shè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程應(yīng)用。只要是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器能夠被遠(yuǎn)程終端訪問就可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)使用。對于沒有自己獨(dú)立IP用戶（如ADSL用戶），能夠經(jīng)過動態(tài)IP綁定到固定域名方式實(shí)現(xiàn)（客戶端配置固定域名）。相關(guān)技術(shù)和服務(wù)請參考“花生殼”等軟件。一.軟件版本尤其提醒第4頁二.適用范圍

該軟件是為維修和售后服務(wù)管理而設(shè)計(jì)，適合用于：電子電器儀器設(shè)備計(jì)算機(jī)及其外設(shè)辦公設(shè)備汽車摩托車手機(jī)船艇等企業(yè)售后維修，并在相關(guān)行業(yè)有廣泛應(yīng)用。第5頁三.系統(tǒng)特點(diǎn)零備件庫存管理客戶關(guān)系管理員工考勤薪資管理維修維護(hù)協(xié)議管理商品銷售客戶回訪帳款管理周轉(zhuǎn)機(jī)管理辦公用具借用管理該軟件以維修業(yè)務(wù)為根本，將維修分為：接修登記、檢測維修、取機(jī)結(jié)算、審核關(guān)閉、業(yè)務(wù)回訪等五個階段，流程化管理，同時集成了強(qiáng)大：第6頁客戶投訴跟蹤維修知識庫來電監(jiān)視報(bào)表設(shè)計(jì)短消息等。三.系統(tǒng)特點(diǎn)第7頁三.系統(tǒng)特點(diǎn)軟件含有強(qiáng)大可定制、可伸縮性，用戶能夠依據(jù)自己企業(yè)需要做相關(guān)設(shè)置以滿足自己個性需求。管理員還能夠經(jīng)過100多個權(quán)限控制對每個用戶分配不一樣權(quán)限。設(shè)計(jì)“技術(shù)員”視圖，使得能夠限制技術(shù)員只能查詢、操作自己業(yè)務(wù)。該軟件支持對業(yè)務(wù)資料含糊查詢、組合查詢、漢字首拼音字母查詢；支持條碼管理；支持用戶對關(guān)鍵報(bào)表（如派工單）自定義修改。第8頁四.功效結(jié)構(gòu)以維修業(yè)務(wù)為根本，涵蓋了售后維修企業(yè)所需要基本功效。維修業(yè)務(wù)采取流程化管理，分為：接修登記－檢測維修－取機(jī)結(jié)算－審核關(guān)閉等幾個步驟。同時對于返廠維修、業(yè)務(wù)回訪、零備件銷售等業(yè)務(wù)做了跟蹤處理。業(yè)務(wù)查詢提供了各種方式含糊查詢，支持首拼音字母查詢，條件組合查詢等。第9頁四.功效結(jié)構(gòu)系統(tǒng)提供了強(qiáng)大客戶資料管理、協(xié)議維修管理、零備件庫存管理，完全能夠取代您現(xiàn)在使用客戶關(guān)系管理軟件和庫存管理軟件。因?yàn)檐浖旧砭途图闪藦?qiáng)大進(jìn)銷存和客戶關(guān)系管理功能。對于庫存不足情況能夠進(jìn)行預(yù)警，對于需要申購備件，提供了備件申請功效。對于簽署了維修協(xié)議情況，會在維修登記時自動識別協(xié)議，并依據(jù)協(xié)議條款結(jié)算、自動依據(jù)維護(hù)協(xié)議產(chǎn)生保養(yǎng)任務(wù)。第10頁四.功效結(jié)構(gòu)軟件提供“備機(jī)管理”對于維修客戶借用備用機(jī)情況做了很好跟蹤處理，同時設(shè)計(jì)了備機(jī)庫存管理。帳款功效中“應(yīng)收款跟蹤”對維修結(jié)算或者銷售過程中掛帳情況做了跟蹤。對于不一樣類別客戶能夠授予不一樣掛帳額度。另外提供了“收支流水”和“現(xiàn)金銀行帳”管理功效。軟件提供了豐富統(tǒng)計(jì)功效，便于您了解、掌握企業(yè)業(yè)績和運(yùn)轉(zhuǎn)情況。統(tǒng)計(jì)功效經(jīng)過餅圖、直方圖、數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)排行等各種形式對方方面面經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行了全方位表達(dá)。全部數(shù)據(jù)都能夠?qū)С龅紼xcel,能夠直接打印。第11頁四.功效結(jié)構(gòu)員工管理集成了考勤、業(yè)務(wù)分成、薪資管理等功效，技術(shù)員分成公式能夠自由設(shè)置。“投訴提議”和“物品借用”等模塊，為您深入規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，提供了前所未有方便。第12頁四.功效結(jié)構(gòu)軟件強(qiáng)大數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)壓縮、用戶管理和用戶權(quán)限管理為您數(shù)據(jù)安全提供了充分保障。軟件會在您系統(tǒng)開啟和結(jié)束時分別自動壓縮數(shù)據(jù)庫、備份數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)提供了100多個權(quán)限，讓您敏感數(shù)據(jù)得到有效保護(hù)。100多個權(quán)限任意分配第13頁對于單機(jī)版，下載后安裝后即可使用。對于網(wǎng)絡(luò)版，需要先建立SQLServer數(shù)據(jù)庫服務(wù)器后才能夠使用。對于網(wǎng)絡(luò)版安裝可以參考網(wǎng)絡(luò)版安裝包下說明。軟件安裝好后，運(yùn)行現(xiàn)實(shí)登陸框，初始用戶名和密碼都為空。直接進(jìn)入即可。五.怎樣開始第14頁第一次進(jìn)去后，您需要先做系統(tǒng)初始化。點(diǎn)擊“維護(hù)”菜單，選擇“系統(tǒng)初始化”；初始化目標(biāo)是填寫您基本信息，清空軟件里面殘余數(shù)據(jù)。第一次初始化時，要全部選擇數(shù)據(jù)初始化數(shù)據(jù)選項(xiàng)。系統(tǒng)初始化完成后，進(jìn)行一些必要設(shè)置。包含：系統(tǒng)設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入。在樹型目錄下，選擇“基本設(shè)置”，依次對下面子目錄進(jìn)行設(shè)置。五.怎樣開始－系統(tǒng)初始化第15頁除了基本設(shè)置里面信息需要填寫以外，各個功效模塊也有些基本數(shù)據(jù)需要錄入。比如客戶管理中“客戶類別”；修品管理中“修品外觀”“修品類別”“修品品牌”“常見修品”；員工管理中“員工信息”等等。能夠在后續(xù)實(shí)際用戶過程中，對這些數(shù)據(jù)做必要補(bǔ)充編輯。五.怎樣開始－基本設(shè)置進(jìn)行基本設(shè)置建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)第16頁錄入配件目錄信息，完成配件入庫工作，建立配件庫存。對于一些主要?dú)v史客戶信息，能夠在客戶目錄中建立客戶信息。對于多用戶使用情況，能夠設(shè)置權(quán)限控制。點(diǎn)擊“維護(hù)”－“用戶管理”即可建立用戶帳號信息，必須要注意是，必須建立最少一個超級用戶。五.怎樣開始－建立系統(tǒng)用戶信息,分配權(quán)限建立系統(tǒng)用戶，分配用戶權(quán)限第17頁五.怎樣開始－建立備件、客戶信息第18頁系統(tǒng)設(shè)置和基本信息編輯、設(shè)置工作完成后，就能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)處理了。軟件維修業(yè)務(wù)處理采取流程化管理。比如一筆維修業(yè)務(wù)，需要經(jīng)過：維修登記、檢測維修、取機(jī)結(jié)算、審核關(guān)閉等流程處理。

五.怎樣開始－進(jìn)行業(yè)務(wù)處理更多業(yè)務(wù)處理相關(guān)幫助，請參考《維修業(yè)務(wù)通用戶手冊》。

第19頁六.主要流程維修業(yè)務(wù)流程

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