科龍電器營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)最終報(bào)告

RolandBerger&Partners–InternationalManagementConsultantsBarcelona–Beijing–Berlin–Brussels–Bucharest–Budapest–BuenosAires–Delhi–Detroit–Düsseldorf–Frankfurt–Hamburg–Kiev–KualaLumpur–LisbonLondon–Madrid–Milan–Moscow–Munich–NewYork–Paris–Prague–Riga–Rome–S?oPaulo–Shanghai–Stuttgart–Tokyo–Vienna–Zurich科龍電器營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)

–最終匯報(bào)–

廣東科龍電器股份有限企業(yè)

廣東，順德，年2月SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第1頁Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.目錄 頁碼A. 主要內(nèi)容摘要 3B. 營(yíng)銷信息管理體系總體架構(gòu) 9C. 營(yíng)銷信息管理主要職能和管理方法 22 C1. 營(yíng)銷信息管理組織結(jié)構(gòu)和職能劃分 23C2. 營(yíng)銷信息管理方法和辦法 42C3. 主要信息管理流程 58D. 主要營(yíng)銷信息匯報(bào)/報(bào)表 64D1. 營(yíng)銷中心應(yīng)加工和提出匯報(bào)和報(bào)表 65D2. 專業(yè)企業(yè)應(yīng)加工和提出匯報(bào)和報(bào)表 77D3. 省分企業(yè)應(yīng)加工和提供匯報(bào)和報(bào)表 98D4. 例：空調(diào)企業(yè)已實(shí)施營(yíng)銷信息分析表格 123E. 營(yíng)銷信息系統(tǒng)電子化方案提議 131F. 實(shí)施計(jì)劃提議 148 SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第2頁A.主要內(nèi)容摘要SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第3頁科龍電器應(yīng)盡快建立完整營(yíng)銷信息管理體系，才能有效地支持包含分企業(yè)在內(nèi)營(yíng)銷管理和營(yíng)銷決議提議建立三級(jí)營(yíng)銷信息管理體系，營(yíng)銷中心信息管理科負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)完善和管理，各專業(yè)企業(yè)和地域分企業(yè)在完成責(zé)職內(nèi)信息管理工作同時(shí)，應(yīng)大力促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部信息交流和利用機(jī)制完善營(yíng)銷中心：負(fù)責(zé)信息綜合深度加工并為集團(tuán)營(yíng)銷管理委員會(huì)提供信息支持專業(yè)企業(yè)：負(fù)責(zé)專業(yè)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷信息搜集、整理、存放和交流，為專業(yè)企業(yè)老總和品牌經(jīng)理服務(wù)分企業(yè)：區(qū)域市場(chǎng)信息搜集、整理和管理，提供區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷所需信息支持營(yíng)銷信息系統(tǒng)建設(shè)和管理必須以四個(gè)主要營(yíng)銷決議層需求為出發(fā)點(diǎn)：集團(tuán)營(yíng)銷管理委員會(huì)、專業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、品牌經(jīng)理和分企業(yè)經(jīng)理為了有利于信息分類管理和檢索，提議營(yíng)銷信息系統(tǒng)由五個(gè)子系統(tǒng)組成：總體市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷計(jì)劃/控制、銷售業(yè)務(wù)管理和營(yíng)銷支持(廣告、促銷、創(chuàng)意等)在建立電子化處理方案之前，營(yíng)銷信息系統(tǒng)運(yùn)作依然以手工操作為主，手工操作能夠強(qiáng)化對(duì)員工訓(xùn)練，但目標(biāo)是盡快建立高效電子化方案總體架構(gòu)SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第4頁營(yíng)銷信息管理必須落實(shí)到詳細(xì)職能部門和崗位，并建立一套行之有效管理方法依據(jù)科龍電器當(dāng)前營(yíng)銷組織架構(gòu)和各主要決議層信息要求，我們提議在每一個(gè)管理層面設(shè)置統(tǒng)一信息歸口和管理部門，并將日常信息工作內(nèi)容和責(zé)任落實(shí)到詳細(xì)部門及崗位集團(tuán)營(yíng)銷中心信息管理科全方面負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷信息管理、協(xié)調(diào)和深度加工專業(yè)企業(yè)(冰箱、空調(diào)、冷柜、洗衣機(jī))由市場(chǎng)策劃科負(fù)責(zé)專業(yè)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷信息綜合管理、協(xié)調(diào)和加工，同時(shí)兩品牌部市場(chǎng)策劃科之間應(yīng)加強(qiáng)信息交流和溝通各分企業(yè)主要由信息員負(fù)責(zé)營(yíng)銷信息綜合管理針對(duì)營(yíng)銷信息管理詳細(xì)方法和辦法，我們提出了詳細(xì)提議，在實(shí)施操作中能夠深入完善和制度化；詳細(xì)內(nèi)容包含：信息檢索和查閱、信息加工和分析方法、信息共享機(jī)制(營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外)、外購信息管理、信息代碼提議，以及檔案保密和借閱要求針對(duì)營(yíng)銷信息入庫/登記、查閱/借閱管理、外購和信息更新都制訂了對(duì)應(yīng)管理業(yè)務(wù)流程信息管理職能和方法SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第5頁經(jīng)過對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷信息管理現(xiàn)實(shí)狀況和需求進(jìn)行綜合分析，詳細(xì)列出了各信息管理層應(yīng)該加工和提出匯報(bào)及報(bào)表詳細(xì)格式和要求列出各層次應(yīng)提供及加工報(bào)表和匯報(bào)名稱、頻次、密級(jí)提議、版本及需呈送主要部門集團(tuán)營(yíng)銷中心：10份報(bào)表及匯報(bào)專業(yè)企業(yè)(主要以冰箱和空調(diào)為主，冰柜和洗衣機(jī)可對(duì)應(yīng)降低)：供專業(yè)企業(yè)內(nèi)部交流和利用信息有29份，需提供給集團(tuán)營(yíng)銷中心及分企業(yè)報(bào)表/匯報(bào)為9份分企業(yè)需提供匯報(bào)及報(bào)表為19份(包含不定時(shí)在內(nèi))聯(lián)合項(xiàng)目組組員對(duì)企業(yè)當(dāng)前運(yùn)作報(bào)表/匯報(bào)進(jìn)行了詳細(xì)評(píng)定，對(duì)運(yùn)作良好給予保留，對(duì)已經(jīng)有但還不能滿足需要提出了改進(jìn)意見，對(duì)新增加提出了詳細(xì)提議。針對(duì)當(dāng)前分析匯報(bào)隨意性較大，我們對(duì)每一個(gè)匯報(bào)內(nèi)容和詳細(xì)要求都提出了詳細(xì)提議結(jié)合華寶空調(diào)營(yíng)銷部實(shí)施需要，我們就關(guān)鍵營(yíng)銷信息分析圖表提出了詳細(xì)提議，當(dāng)前已在實(shí)施中營(yíng)銷信息報(bào)表/匯報(bào)SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第6頁科龍電器營(yíng)銷信息系統(tǒng)電子化方案實(shí)施應(yīng)該對(duì)當(dāng)前開展CIMS項(xiàng)目進(jìn)行檢討，在充分利用已取得項(xiàng)目結(jié)果基礎(chǔ)上，加緊電子化營(yíng)銷管理推進(jìn)營(yíng)銷信息系統(tǒng)方案實(shí)施應(yīng)該以促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新以及提升管理效率和經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，才能增強(qiáng)集團(tuán)總體營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力普通成功企業(yè)做法是引進(jìn)成熟商用軟件進(jìn)行針對(duì)性二次開發(fā)，而且項(xiàng)目管理和實(shí)施成功關(guān)鍵在于由計(jì)算機(jī)教授和營(yíng)銷管理教授組成項(xiàng)目組成功合作當(dāng)前正在開展CIMS項(xiàng)目?jī)H僅是將1999年5月份以前銷售和售后業(yè)務(wù)電子化處理，還不能滿足科龍電器現(xiàn)在及未來營(yíng)銷管理需要因?yàn)樘旖虼髮W(xué)項(xiàng)目組還沒有對(duì)第二期項(xiàng)目提出初步提議方案，當(dāng)前還無法對(duì)三個(gè)方案作出詳細(xì)評(píng)價(jià)。提議科龍電器成立專門項(xiàng)目工作組，對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)定，同時(shí)加強(qiáng)同Oracle，SAP，J.D.E和開思等軟件供給商進(jìn)行交流經(jīng)過統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提議三個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)上是充分利用已取得項(xiàng)目結(jié)果前提下，建立一套能夠滿足科龍電器現(xiàn)在和未來營(yíng)銷管理需要營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)電子化方案提議SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第7頁集團(tuán)營(yíng)銷中心和項(xiàng)目組在項(xiàng)目開展過程中已在營(yíng)銷信息管理方面采取了許多改進(jìn)辦法，并取得了很好效果改進(jìn)提議建立信息聯(lián)絡(luò)員體系專業(yè)企業(yè)內(nèi)信息交流與溝通機(jī)制詳細(xì)效果描述初步建立起跨專業(yè)企業(yè)各管理層信息搜集體系，并落實(shí)到詳細(xì)信息聯(lián)絡(luò)人初步要求了各管理層信息聯(lián)絡(luò)員基本職責(zé)在此基礎(chǔ)上，初步建立起營(yíng)銷中心與冰箱企業(yè)之間信息共享機(jī)制及信息調(diào)閱規(guī)章冷柜企業(yè)和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部都拿出了詳細(xì)操作方案冰箱專業(yè)企業(yè)已深入明確各部門信息需求與產(chǎn)出，初步形成了建立信息交流與溝通機(jī)制基礎(chǔ)實(shí)際操作仍有待改進(jìn)各分企業(yè)已開始按照統(tǒng)一格式提供相關(guān)市場(chǎng)及對(duì)手匯報(bào)，市場(chǎng)策劃部開始在綜合分析基礎(chǔ)上向各管理層提供對(duì)應(yīng)信息和提議華寶空調(diào)內(nèi)部匯報(bào)體系短期改進(jìn)辦法提議及效果營(yíng)銷中心與專業(yè)企業(yè)信息共享機(jī)制SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第8頁B.營(yíng)銷信息管理體系總體架構(gòu)SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第9頁科龍集團(tuán)營(yíng)銷信息管理體系總體架構(gòu)能夠概括為：三級(jí)管理體系以四個(gè)決議層需求為出發(fā)點(diǎn)，由五大子系統(tǒng)組成提議建立由省分企業(yè)，專業(yè)企業(yè)和營(yíng)銷中心組成營(yíng)銷信息三級(jí)管理體系，每級(jí)管理層都負(fù)擔(dān)不一樣責(zé)任，營(yíng)銷中心信息管理科負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)完善和管理營(yíng)銷信息系統(tǒng)建設(shè)和管理以四個(gè)主要決議層需求為中心(集團(tuán)營(yíng)銷管理委員會(huì)、專業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、品牌經(jīng)理和分企業(yè)經(jīng)理)，并將信息搜集和加工落實(shí)到詳細(xì)部門和崗位提議營(yíng)銷系統(tǒng)由五大子系統(tǒng)組成，每一個(gè)系統(tǒng)由不一樣模塊組成，以方便系統(tǒng)分類管理和檢索利用在建立電子化方案之前，營(yíng)銷信息系統(tǒng)運(yùn)作依然以手工操作為主，但目標(biāo)是盡快建立方便高效電子化管理體系，才能適應(yīng)當(dāng)前和今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第10頁羅蘭

貝格提議科龍集團(tuán)建立營(yíng)銷信息三級(jí)管理體系營(yíng)銷信息管理層一級(jí)二級(jí)三級(jí)集團(tuán)營(yíng)銷中心專業(yè)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)區(qū)域銷售分企業(yè)支持和服務(wù)部門/崗位總裁/營(yíng)銷副總營(yíng)銷管理委員會(huì)集團(tuán)各職能部門專業(yè)企業(yè)總經(jīng)理營(yíng)銷副總/品牌經(jīng)理專業(yè)企業(yè)研究開發(fā)、制造等系統(tǒng)和職能部門品牌營(yíng)銷部市場(chǎng)策劃與監(jiān)控分企業(yè)經(jīng)理業(yè)務(wù)主管/業(yè)務(wù)代表區(qū)域市場(chǎng)策劃和監(jiān)控主要服務(wù)部門/崗位需要服務(wù)部門/崗位SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第11頁在三級(jí)營(yíng)銷信息管理體系中，營(yíng)銷中心、專業(yè)企業(yè)和分企業(yè)負(fù)擔(dān)不一樣職能和擔(dān)負(fù)不一樣角色營(yíng)銷中心關(guān)鍵職能角色定位建立和管理營(yíng)銷信息庫完善文件管理和信息交流制度，推進(jìn)信息共享綜合營(yíng)銷信息深度加工為營(yíng)銷管理委員會(huì)營(yíng)銷決議提供信息支持負(fù)責(zé)對(duì)總體營(yíng)銷信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理負(fù)責(zé)分企業(yè)營(yíng)銷信息搜集、整理、存放和管理及時(shí)、真實(shí)地傳遞營(yíng)銷信息接收營(yíng)銷中心和專業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督對(duì)上級(jí)部門信息反饋和服務(wù)，提出改進(jìn)意見信息中心專業(yè)企業(yè)分企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)本系統(tǒng)營(yíng)銷信息搜集、整理、存放、分析和統(tǒng)一管理為本部門營(yíng)銷決議者及集團(tuán)高層提供信息服務(wù)和決議支持建立和管理本系統(tǒng)營(yíng)銷信息平臺(tái)，推進(jìn)專業(yè)企業(yè)內(nèi)部信息交流負(fù)責(zé)對(duì)本系統(tǒng)及下屬分企業(yè)營(yíng)銷信息工作進(jìn)行管理和幫助接收集團(tuán)營(yíng)銷中心信息主管部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理信息分中心信息基站SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第12頁科龍集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)主要責(zé)任人員需要相關(guān)關(guān)鍵信息來支持他們決議(1)總裁/營(yíng)銷副總裁(營(yíng)銷管理委員會(huì))營(yíng)銷決議所需信息及起源主要營(yíng)銷決議內(nèi)容關(guān)鍵信息需求主要信息提供部門審核品牌發(fā)展戰(zhàn)略和中期品牌發(fā)展目標(biāo)審核各專業(yè)企業(yè)中期營(yíng)銷計(jì)劃，年度營(yíng)銷方案審核和協(xié)調(diào)各品牌營(yíng)銷資源協(xié)調(diào)和審批各專業(yè)企業(yè)分品牌預(yù)算、分解方案審核各專業(yè)企業(yè)對(duì)各品牌新產(chǎn)品開發(fā)和上市方案協(xié)調(diào)各專業(yè)企業(yè)在品牌營(yíng)銷方面沖突與矛盾審核各專業(yè)企業(yè)對(duì)中期營(yíng)銷計(jì)劃滾動(dòng)調(diào)整審批科龍電器營(yíng)銷整合方案審批集團(tuán)營(yíng)銷中心年度工作計(jì)劃任免營(yíng)銷系統(tǒng)主要責(zé)任人員銷售業(yè)績(jī)分析總體市場(chǎng)/區(qū)域市場(chǎng)分析年度/季度營(yíng)銷計(jì)劃主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷動(dòng)態(tài)分析品牌定位和品牌發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況分析宏觀經(jīng)濟(jì)分析匯報(bào)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略/目標(biāo)新產(chǎn)品三年滾動(dòng)開發(fā)計(jì)劃品牌手冊(cè)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況及結(jié)果分析營(yíng)銷整合潛務(wù)分析匯報(bào)/行動(dòng)綱要各品牌經(jīng)營(yíng)情況(庫存/應(yīng)收帳款/實(shí)際銷售)主要營(yíng)銷人員績(jī)效考評(píng)集團(tuán)營(yíng)銷中心，信息管理科集團(tuán)經(jīng)營(yíng)部門/戰(zhàn)略部門專業(yè)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)計(jì)劃部門專業(yè)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)策劃部門集團(tuán)營(yíng)銷中心，品牌管理部門集團(tuán)/專業(yè)企業(yè)技術(shù)開發(fā)部門專業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)部門專業(yè)企業(yè)人事部門SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第13頁科龍集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)主要責(zé)任人員需要相關(guān)關(guān)鍵信息來支持他們決議(2)專業(yè)企業(yè)總經(jīng)理(營(yíng)銷副總)營(yíng)銷決議所需信息及起源主要營(yíng)銷決議內(nèi)容關(guān)鍵信息需求主要信息提供部門審核本企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃審核各個(gè)品牌新產(chǎn)品分配方案審批各個(gè)品牌年度營(yíng)銷計(jì)劃審批各個(gè)品牌經(jīng)理提出年度預(yù)算監(jiān)督營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行和調(diào)整協(xié)調(diào)各品牌營(yíng)銷策略負(fù)責(zé)品牌銷售與其它各部門總體協(xié)調(diào)任免品牌經(jīng)理和同意品牌副經(jīng)理人選銷售業(yè)績(jī)分析/銷售數(shù)據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃/重大廣告活動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)份額及其改變各產(chǎn)品盈利能力測(cè)算分析客戶開發(fā)及結(jié)構(gòu)匯報(bào)總體銷售費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷活動(dòng)分析總體市場(chǎng)發(fā)展分析匯報(bào)品牌戰(zhàn)略實(shí)施綱要品牌手冊(cè)各品牌總體銷售及影響原因分析人事費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況總體營(yíng)銷算執(zhí)行情況人員發(fā)展計(jì)劃和結(jié)果營(yíng)銷隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)分析專業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)部門專業(yè)企業(yè)計(jì)劃/策劃/廣告等部門集團(tuán)營(yíng)銷中心，信息管理科集團(tuán)營(yíng)銷中心，品牌管理部門專業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)部門專業(yè)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)策劃部門人事部門SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第14頁科龍集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)主要責(zé)任人員需要相關(guān)關(guān)鍵信息來支持他們決議(3)品牌經(jīng)理營(yíng)銷決議所需信息及起源主要營(yíng)銷決議內(nèi)容關(guān)鍵信息需求主要信息提供部門制訂年度營(yíng)銷資源分配方案制訂總年度總體營(yíng)銷策略和計(jì)劃審批各項(xiàng)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃制訂三年滾動(dòng)業(yè)務(wù)計(jì)劃組織、實(shí)施產(chǎn)品銷售工作制訂銷售政策制訂產(chǎn)品組合并參加產(chǎn)品開發(fā)決議提出產(chǎn)品銷售需求/計(jì)劃制訂分配和獎(jiǎng)勵(lì)體系制訂營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)制訂內(nèi)部管理流程和規(guī)章制度內(nèi)部直屬部門和區(qū)域經(jīng)理人事任免銷售報(bào)表/銷售業(yè)績(jī)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略分析消費(fèi)者消費(fèi)行為分析分區(qū)域客戶開發(fā)及結(jié)構(gòu)匯報(bào)應(yīng)收帳款和信用額度控制各項(xiàng)同預(yù)算執(zhí)行情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售政策總體/區(qū)域市場(chǎng)綜合動(dòng)態(tài)物流/價(jià)格控制情況產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃/上市時(shí)間表3個(gè)月滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)庫存/商業(yè)庫存分析匯報(bào)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)/效果評(píng)定生產(chǎn)計(jì)劃業(yè)務(wù)人員心理狀態(tài)和問題營(yíng)銷隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)分析品牌銷售部，下屬各職能科室集團(tuán)營(yíng)銷中心信息管理科專業(yè)企業(yè)計(jì)劃部門專業(yè)企業(yè)策劃部門技術(shù)開發(fā)部門生產(chǎn)部門SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第15頁科龍集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)主要責(zé)任人員需要相關(guān)關(guān)鍵信息來支持他們決議(4)分企業(yè)經(jīng)理營(yíng)銷決議所需信息及起源主要營(yíng)銷決議內(nèi)容關(guān)鍵信息需求主要信息提供部門制訂或調(diào)整區(qū)域營(yíng)銷策略銷量分解和市場(chǎng)細(xì)分客戶類型設(shè)置授權(quán)范圍內(nèi)各種銷售政策使用制訂要貨計(jì)劃制訂月度和季度促銷計(jì)劃負(fù)責(zé)推進(jìn)區(qū)域內(nèi)賣場(chǎng)建設(shè)制訂并推進(jìn)年度客戶開發(fā)計(jì)劃招聘和解聘業(yè)務(wù)人員工資二次分配促銷員培訓(xùn)和管理總體市場(chǎng)基本情況區(qū)域市場(chǎng)分析匯報(bào)區(qū)域客戶結(jié)構(gòu)分析匯報(bào)總部銷售政策及使用說明客戶檔案競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售策略及其改變競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售政策及其改變銷售匯報(bào)/庫存分析匯報(bào)商業(yè)庫存結(jié)構(gòu)分析總部/地方媒體投放計(jì)劃新產(chǎn)品推廣計(jì)劃賣場(chǎng)建設(shè)計(jì)劃和指導(dǎo)促銷員手冊(cè)人員發(fā)展計(jì)劃總部相關(guān)職能科室業(yè)務(wù)員/信息員/促銷員專業(yè)企業(yè)品牌銷售部

廣告科/計(jì)劃科/策劃科人事部門SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第16頁羅蘭

貝格提議科龍電器內(nèi)部營(yíng)銷信息系統(tǒng)由五個(gè)子系統(tǒng)組成總體市場(chǎng)

信息

子系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

信息

子系統(tǒng)營(yíng)銷計(jì)劃

控制

子系統(tǒng)營(yíng)銷支持

子系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)

管理

子系統(tǒng)匯報(bào)系統(tǒng)/決議支持SHA-4301-04711(2)-01-02-AB-x第17頁結(jié)合科龍實(shí)際情況，五個(gè)子系統(tǒng)能夠深入進(jìn)行模塊化細(xì)分五大子系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)營(yíng)銷支持子系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)營(yíng)銷計(jì)劃/控制子系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息子系統(tǒng)總體市場(chǎng)信息子系統(tǒng)廣告創(chuàng)意庫廣告/促銷銷售計(jì)劃/控制戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)宏觀經(jīng)濟(jì)/相關(guān)行業(yè)媒體組合策略庫銷售業(yè)績(jī)/數(shù)據(jù)產(chǎn)銷計(jì)劃經(jīng)營(yíng)/財(cái)務(wù)總體市場(chǎng)情況促銷活動(dòng)方案庫客戶檔案費(fèi)用預(yù)算產(chǎn)品/賣點(diǎn)消費(fèi)者信息品牌溝通方案庫售后信息庫存控制營(yíng)銷策略流通渠道銷售提升成功案例庫物流信息應(yīng)收帳/信用額度控制市場(chǎng)表現(xiàn)人員與績(jī)效主要營(yíng)銷管理人員SHA-4301-04711(2)-0