外包保潔協(xié)議 (模板)

XX保潔外包協(xié)議甲方：XX（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方：XX家庭服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方承包XX公共區(qū)域保潔工作訂立本協(xié)議?；厩闆r1.項(xiàng)目名稱：XX。2.項(xiàng)目地點(diǎn)：XX3.服務(wù)范圍：XX內(nèi)公共區(qū)域的全面保潔托管。委托事項(xiàng)1.工作內(nèi)容：（1）XX公共區(qū)域的日常保潔維護(hù)工作及甲方臨時(shí)安排的其他保潔工作；垃圾清理及外圍清潔；地面：清掃每天兩次；雜物、牽塵服務(wù)每日不斷進(jìn)行；蟲害消殺：公共區(qū)域每周消毒一次；2.服務(wù)規(guī)范：資質(zhì)要求：乙方應(yīng)具有從事保潔服務(wù)的資質(zhì)。管理機(jī)構(gòu)與人力資源配置要求：A.乙方所提供的保潔人員應(yīng)具備合法身份；B.專業(yè)技術(shù)、操作人員應(yīng)取得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)證書或職業(yè)技能資格證書；C.保潔服務(wù)人員應(yīng)具備不妨害公共衛(wèi)生健康的相關(guān)證明；D.保潔人員在服務(wù)過程中應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)；表情自然、親切；舉止大方、有禮；用語文明、規(guī)范；對(duì)待辦公人員主動(dòng)、熱情、耐心、周到并及時(shí)提供所需服務(wù)；E.保潔服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝、著裝整齊清潔，頭發(fā)統(tǒng)一束起，儀表儀容整潔端莊；在指定位置佩戴標(biāo)志，站姿端正，坐姿穩(wěn)重，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)；F.當(dāng)保潔人員當(dāng)班期間應(yīng)做好當(dāng)班記錄、帳冊(cè)等記錄工作，做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。（3）清潔要求：項(xiàng)目衛(wèi)生保潔區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)日常清潔1、走廊過道、手扶護(hù)欄、公共區(qū)域的家具地面的例行清潔，每天擦洗無污點(diǎn)、灰塵衛(wèi)生死角，隨時(shí)清運(yùn)生活垃圾。地面保持干凈，無塵土、碎紙、垃圾、無積水、污跡。每日清潔區(qū)域發(fā)現(xiàn)一處不干凈，有垃圾、雜物、污漬、浮灰、積水等問題，男女衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)垃圾、煙頭等問題，扣分。2、男女衛(wèi)生間每日蹲坑、水池、洗手池臺(tái)面等進(jìn)行及時(shí)清洗、鏡面保持明鏡、光潔、無積塵、污跡、水印、手指印、斑點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)蹲坑、水池、洗手池有垃圾、水漬，清洗不干凈，鏡面有水印、手印、污跡等問題扣分。3、辦公區(qū)域地面干凈、無垃圾、無水跡、廢棄物地面有垃圾、水跡、廢棄物等問題，扣分。4、辦公區(qū)域垃圾桶及時(shí)清理未及時(shí)清理辦公室垃圾桶里垃圾，扣分。定期保潔1、所有區(qū)域外圍無明顯紙屑、果皮、煙頭及其它垃圾發(fā)現(xiàn)有明顯紙屑、果皮、煙頭及其它垃圾等問題2、男女衛(wèi)生間每日蹲坑、水池、洗手池臺(tái)面等進(jìn)行及時(shí)清洗、鏡面保持明鏡、光潔、無積塵、污跡、水印、手指印、斑點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)蹲坑、水池、洗手池有垃圾、水漬，清洗不干凈，鏡面有水印、手印、污跡等問題扣分。3、擦洗所有公共區(qū)域的玻璃。使玻璃表面明亮、光潔、無積塵、污跡、水印、手指印、斑點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)鏡面有積塵、污跡、水印、手指印、斑點(diǎn)等問題扣分。4、擦拭所有公共區(qū)域的墻面及家具、家電。保持干凈、無塵土、無水跡，污跡。發(fā)現(xiàn)有塵土，有水跡、污跡等問題，扣分。5、走廊過道、手扶護(hù)欄、公共區(qū)域的家具地面的例行清潔，每天擦洗無污點(diǎn)、灰塵衛(wèi)生死角，隨時(shí)清運(yùn)生活垃圾。地面保持干凈，無塵土、碎紙、垃圾、無積水、污跡。清潔區(qū)域發(fā)現(xiàn)一處不干凈，有垃圾、雜物、污漬、浮灰、積水等問題，男女衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)垃圾、煙頭等問題，扣分。6、辦公區(qū)域地面干凈、無垃圾、無水跡、廢棄物地面有垃圾、水跡、廢棄物等問題，扣分。7、辦公區(qū)域垃圾桶及時(shí)清理未及時(shí)清理辦公室垃圾桶里垃圾，扣分。檢驗(yàn)方法：A.乙方自查：從事保潔服務(wù)的每一位乙方員工均應(yīng)對(duì)所提供的服務(wù)實(shí)施自主檢查，遇質(zhì)量異?；蛘邌T工直接投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)糾正，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報(bào)告主管人員和甲方。B.甲方檢查：甲方檢查的主要方式：常規(guī)例行檢查、巡查、全面檢查。C.客戶意見監(jiān)督甲方進(jìn)行針對(duì)乙方保潔服務(wù)的員工意見征詢，如滿意率低于95%，乙方應(yīng)提供有效的整改措施。3.人員編制：乙方每月向甲方提供《工作人員花名冊(cè)》?！豆ぷ魅藛T花名冊(cè)》是本協(xié)議的組成部分，樣表見本協(xié)議附件二。第三條、委托期限委托期限為一年。自20XX年月日起至20XX年月日止。如乙方開始提供保潔服務(wù)的實(shí)際時(shí)間與前述起始日不一致的，則以實(shí)際開始服務(wù)日為起始日，委托期限的截止日按一年期間相應(yīng)確定。甲方的權(quán)利和義務(wù)1.對(duì)乙方的管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，每月全面進(jìn)行一次考核評(píng)定，如因乙方管理不善或失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)終止協(xié)議并要求乙方賠償損失或甲方不終止協(xié)議而直接扣罰與損失額相等的服務(wù)酬金。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的清潔工作及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)告知乙方，并有權(quán)要求乙方改善直到達(dá)到甲方標(biāo)準(zhǔn)。乙方未整改或連續(xù)3次整改后仍達(dá)不到甲方標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。3.甲方有權(quán)審核乙方使用的工具、藥劑、消耗材料的品牌、品種，并有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。4.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方人員的工作質(zhì)量。對(duì)于甲方不認(rèn)可的人員，乙方應(yīng)在甲方要求更換之日起3日內(nèi)更換。5.甲方應(yīng)向乙方提供履行本協(xié)議所需的相關(guān)非機(jī)密資料，支持乙方工作。6.甲方向乙方無償提供為履行本協(xié)議所需的安全有效的取水、用電資源。7.甲方有義務(wù)教育甲方員工遵守清潔衛(wèi)生要求，服從有關(guān)管理，共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。8.甲方有義務(wù)在協(xié)議生效之日起向乙方無償提供管理用房。乙方的權(quán)利和義務(wù)1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本協(xié)議的規(guī)定，制訂保潔工作的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，不得損害甲方的合法權(quán)益及獲取不當(dāng)利益。2.乙方人員必須遵守甲方考勤規(guī)定：乙方人員必須按規(guī)定時(shí)間上下班，上班時(shí)間擬定為14：00至17:00，必須指紋打卡或由甲方監(jiān)管乙方考勤。（1）遲到：超過考勤規(guī)定的到崗時(shí)間30分鐘以內(nèi)到崗的，視為遲到，每遲到1分鐘扣款2元／人。遲到30分鐘以上記曠工一天，扣款150元／人。（2）早退：在考勤規(guī)定的離崗時(shí)間前15分鐘以內(nèi)（含15分鐘）離崗的，視為早退，每早退一次扣款50元／人。提前離崗超過15分鐘的記曠工一日，扣除150元／人。（3）曠工：當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的視為無故曠工，扣250元／人／天，且乙方應(yīng)當(dāng)按甲方要求及時(shí)補(bǔ)足人員。到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過1小時(shí)的，按曠工1天處理，扣除150元／人。（4）乙方人員上班時(shí)間必需穿著甲方認(rèn)可樣式的工作服，束起頭發(fā)，保持儀容整潔，禁止在上班時(shí)間聚眾聊天。（5）乙方有義務(wù)要求其人員遵守本項(xiàng)所述的考勤規(guī)定，并對(duì)違反考勤規(guī)定的后果進(jìn)行說明。乙方人員違反甲方考勤規(guī)定的，甲方不對(duì)乙方人員個(gè)人進(jìn)行處罰，而是根據(jù)本項(xiàng)約定的扣款標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)扣款額，并從甲方應(yīng)付給乙方的服務(wù)酬金中直接抵扣。

3.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)直接或者間接轉(zhuǎn)包或者分包給第三方及其他個(gè)人。乙方不得以任何名義向第三方承攬非甲方書面同意的區(qū)域內(nèi)其他的保潔工作。4.若因甲方工作調(diào)整，增加乙方工作量，乙方必須全力配合并由乙方負(fù)責(zé)乙方員工的相關(guān)安全責(zé)任和乙方員工的勞動(dòng)開支等。5.接受甲方的監(jiān)督；甲方管理人員對(duì)乙方工作提出異議而乙方認(rèn)為不合理時(shí)，乙方有權(quán)向甲方提出書面申訴。6.乙方有義務(wù)按照本協(xié)議及附件約定的工作范圍和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，遵照甲方規(guī)定時(shí)限，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。7.乙方保潔接管前1周，應(yīng)對(duì)保潔地區(qū)熟悉情況，此段時(shí)間不計(jì)費(fèi)用。接管初期，應(yīng)至少保證70%人員為熟練工。8.乙方有責(zé)任按照本協(xié)議約定工作內(nèi)容提供必要的人力、機(jī)具及充足的清潔藥劑、材料。乙方須將各類清潔機(jī)具、用品存放在甲方指定地點(diǎn)，并保證不損壞甲方財(cái)產(chǎn)，否則由乙方全額賠償所損壞的財(cái)產(chǎn)。10.乙方需按照甲方標(biāo)準(zhǔn)要求，提供除衛(wèi)生之外的一切保潔相關(guān)器材、耗材。乙方所提供的機(jī)器、工具應(yīng)確保安全性，可靠性，有效性。所有藥劑應(yīng)向甲方報(bào)備樣品。人員未達(dá)到滿編，也需依照要求上齊整套全新需用設(shè)備及耗材。11.乙方有義務(wù)接受甲方的工作監(jiān)督和檢查。乙方員工在工作期間造成的人身及財(cái)產(chǎn)損害，均由乙方負(fù)責(zé)。12.保潔人員的工作安排可由甲方調(diào)配，乙方應(yīng)無條件執(zhí)行。13.乙方員工在做好清潔服務(wù)的同時(shí)，必須遵守甲方有關(guān)服務(wù)規(guī)范和管理制度，配合維護(hù)好XX的整體形象。乙方員工在工作時(shí)造成區(qū)域內(nèi)人身或財(cái)物損失的，乙方有義務(wù)配合甲方或政府執(zhí)法部門進(jìn)行相關(guān)調(diào)查工作，若查明損失原因?yàn)橐曳焦ぷ魅藛T所為，乙方應(yīng)作出相應(yīng)賠償，甲方有權(quán)要求乙方將相關(guān)當(dāng)事人移交政府執(zhí)法部門處理。14.乙方員工在工作期間出現(xiàn)的工傷事故或勞動(dòng)糾紛，均由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。服務(wù)酬金及支付方式服務(wù)酬金每月的日常保潔維護(hù)費(fèi)：小寫：￥XXX元（大寫：XXX整）；委托期限內(nèi)服務(wù)酬金總額按每月服務(wù)酬金及實(shí)際服務(wù)月數(shù)計(jì)算。（2）定期大清潔維護(hù)費(fèi)用：小寫：￥XXXX元/次（大寫：XXX整），每年2次；委托期限內(nèi)服務(wù)酬金總額按當(dāng)次服務(wù)酬金及實(shí)際服務(wù)次數(shù)計(jì)算。以上每月服務(wù)酬金數(shù)額為包干價(jià)，內(nèi)容已包含但不限于保潔員薪酬福利、員工社會(huì)保險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)、工服、稅金及購(gòu)買保潔用品和清潔用品費(fèi)（包括臨時(shí)需購(gòu)買的保潔用品和清潔用品）等各項(xiàng)費(fèi)用。2.支付方式保潔費(fèi)用按月支付。甲方每月10號(hào)向乙方支付上月保潔費(fèi)用，每月10號(hào)為非工作日的，則付款時(shí)間順延至每月10號(hào)后第一個(gè)工作日。如有特殊情況導(dǎo)致甲方無法按時(shí)支付的，甲方應(yīng)提前告知乙方，雙方協(xié)商確認(rèn)支付時(shí)間。甲方未提前告知乙方而逾期付款的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。甲方每次付款前，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供等額正規(guī)發(fā)票，否則甲方有權(quán)延遲付款。甲方因此延遲付款的，乙方仍應(yīng)按本合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。違約責(zé)任1.如因乙方原因，造成甲方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，乙方應(yīng)賠償給甲方造成的實(shí)際損失；甲方有權(quán)要求乙方限期整改，乙方未整改或整改后仍未達(dá)到甲方標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)終止協(xié)議。2.如因甲方原因，造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)賠償給乙方造成的實(shí)際損失。乙方有權(quán)要求甲方限期整改，甲方未整改的，乙方有權(quán)終止協(xié)議。3.如因甲方喪失公司經(jīng)營(yíng)權(quán)或乙方喪失提供保潔服務(wù)能力的，本協(xié)議自動(dòng)解除。4.如因甲方自身原因拖欠乙方服務(wù)酬金且超過30日，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并保留向甲方追索及訴訟的權(quán)利。5.如雙方中任何一方喪失合作意愿的，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可書面解除本協(xié)議。雙方均不承擔(dān)責(zé)任，協(xié)商不成，但任何一方違約的，應(yīng)支付不超過一個(gè)月的服務(wù)酬金作為補(bǔ)償。第八條、工作聯(lián)系和保密制度1.乙方人員變更應(yīng)在30日內(nèi)以書面形式告知甲方，并確認(rèn)相關(guān)新進(jìn)人員緊急聯(lián)絡(luò)方式。2.甲、乙雙方工作銜接均以書面形式進(jìn)行。3.雙方涉及費(fèi)用往來文書、當(dāng)由甲方總經(jīng)理簽署方為有效。第九條、其他事項(xiàng)1.雙方可對(duì)本協(xié)議的條款進(jìn)行修訂、更改或補(bǔ)充，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。2.協(xié)議規(guī)定的委托期屆滿，本協(xié)議自然終止，雙方如續(xù)訂協(xié)議，應(yīng)在該協(xié)議期滿日前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?.本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。4.本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)各方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。本協(xié)議簽訂地為：西安市蓮湖區(qū)。5.根據(jù)本協(xié)議附件填寫的表格均為協(xié)議有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)