一信息中心機房管理新規(guī)制度

信息中心機房管理制度一、工作人員日常行為準(zhǔn)則1、嚴(yán)禁在機房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰。保持機房清潔潔凈，防塵防潮。２、機房應(yīng)安排值日人員，負(fù)責(zé)機房日常整理、衛(wèi)生、檢驗門窗關(guān)閉和行為督導(dǎo)。4、進入機房必需換鞋，雨具、鞋具等物品要歸位擺放整齊。5、機房內(nèi)部不得大聲喧嘩、注意噪音控制、保持平靜工作環(huán)境。應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房。6、機房用具要各歸其位，不能隨意亂放。堅持天天下班之前將桌面收拾潔凈、物品擺放整齊。８、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)確保工作區(qū)域內(nèi)保留關(guān)鍵文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。檢驗并鎖上自己工作柜、鎖定工作電腦、將桌面關(guān)鍵資料和數(shù)據(jù)妥善保留。９、最終離開機房人員必需自覺檢驗和關(guān)閉全部機房門窗。１０、出現(xiàn)機房偷竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴(yán)重事件時，工作人員有義務(wù)以最快速度和最短時間抵達(dá)現(xiàn)場，幫助處理相關(guān)事件。二、機房人員進出管理制度１、工作人員、到訪人員出入機房應(yīng)先行登記。２、嚴(yán)禁和機房工作無關(guān)人員進出機房。３、進入機房人員不得將食品、飲料和易燃、易爆物品帶入機房。４、需攜帶物品出入機房，須接收機房維護人員檢驗，并填寫《機房物品進出登記單》。５、非信息中心工作人員出入機房應(yīng)遵照以下要求：（1）非機房人員和外單位人員進入機房經(jīng)信息中心責(zé)任人同意后，推行登記手續(xù)方可進入。（2）外來施工單位及相關(guān)施工人員進入機房施工，須遞交《施工申請單》，經(jīng)信息中心責(zé)任人同意，按要求登記后，方可進入機房施工。天天施工結(jié)束后，施工人員應(yīng)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場清潔、整理，經(jīng)值班人員同意后，方可離開機房。（3）實施網(wǎng)絡(luò)搶修和設(shè)備維護技術(shù)人員可直接和信息中心責(zé)任人聯(lián)絡(luò)后進入，工作完成后應(yīng)署名登記，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場清潔、整理，經(jīng)機房維護人員同意后，方可離開機房。（4）外單位人員進出機房，必需有我方相關(guān)接洽人員陪同，機房維護人員跟進。６、對違反上述要求者，機房維護人員有權(quán)拒絕其進入機房，強行進入，應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任。７、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁將機房相關(guān)鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責(zé)任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息情況要即時上報，并主動主動采取方法確保機房安全。８、機房人員對機房保安制度上漏洞和不完善地方有責(zé)任立即提出改善提議。三、機房用電安全制度1、機房維護人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部供電、用電設(shè)施操作規(guī)程。2、機房維護人員應(yīng)常常實習(xí)、掌握機房用電應(yīng)急處理步驟、方法和要領(lǐng)。3、應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)人員定時檢驗供電、用電設(shè)備、設(shè)施。4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選擇安全、有確保供電、用電器材。5、在真正接通設(shè)備電源之前必需先檢驗線路、接頭是否安全連接和設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)含有安全保護。6、嚴(yán)禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接多種供電線路。7、如發(fā)覺用電安全隱患，應(yīng)即時采取方法處理，不能處理必需立即向相關(guān)責(zé)任人員提出處理。8、機房人員對個人用電安全負(fù)責(zé)。外來人員需要用電，必需得到機房管理人員許可，并使用安全和對機房設(shè)備影響最少供電方法。9、機房工作人員需要離開目前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢驗并確保工作環(huán)境用電安全。10、最終離開機房工作人員，應(yīng)檢驗全部用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴(yán)重后果用電設(shè)備。11、嚴(yán)禁在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花用電設(shè)備。12、在使用功率超出特定瓦數(shù)用電設(shè)備前，必需得到上級主管同意，并在確保線路保險基礎(chǔ)上使用。13、在危險性高位置應(yīng)張貼對應(yīng)安全操作方法、警示和指導(dǎo)，實際操作時應(yīng)嚴(yán)格實施。14、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應(yīng)全力配合完成UPS應(yīng)急供電工作，在第一時間協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好發(fā)電機到場發(fā)電。四、機房消防安全制度1、機房維護人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、方法和要領(lǐng)。2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置，必需取得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。應(yīng)保護消防設(shè)備不被破壞。3、如發(fā)覺消防安全隱患，應(yīng)即時采取方法處理，不能處理應(yīng)立即向相關(guān)責(zé)任人員提出處理。4、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于對應(yīng)位置操作和安全警示及指導(dǎo)。5、最終離開機房工作人員，應(yīng)檢驗消防設(shè)備工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患設(shè)備，采取方法確保無人狀態(tài)下消防安全。五、機房硬件設(shè)備維護和使用制度1、機房人員必需熟知機房內(nèi)設(shè)備基礎(chǔ)安全操作和規(guī)則。2、應(yīng)定時檢驗、整理硬件物理連接線路，定時檢驗硬件運作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定時調(diào)閱硬件運作自檢匯報，立即了解硬件運作狀態(tài)。3、嚴(yán)禁隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、嚴(yán)禁隨意進行硬件復(fù)位。4、嚴(yán)禁在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)配置操作，需要對服務(wù)器進行配置，應(yīng)在其它可進行試驗機器上調(diào)試經(jīng)過并確定可行后，才能對服務(wù)器進行正確配置。５、絕不許可和機房工作無關(guān)人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。６、對會影響到全局硬件設(shè)備更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先公布通知，而且應(yīng)有充足時間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進行硬件設(shè)備更改。７、對重大設(shè)備配置更改，必需首先形成方案文件，經(jīng)過討論確定可行后，由含有資格技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好具體更改和操作統(tǒng)計。對設(shè)備更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來負(fù)面后果做好充足準(zhǔn)備，必需時需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急方法。８、不許可任何人在關(guān)鍵設(shè)備上進行和工作范圍無關(guān)任何操作。未經(jīng)上級許可，更不許可她人操作機房內(nèi)部設(shè)備，對于關(guān)鍵服務(wù)器和設(shè)備調(diào)整配置，需要經(jīng)過論證并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進行。９、要注意和落實硬件設(shè)備維護保養(yǎng)方法。維修時按設(shè)備對應(yīng)規(guī)范說明書來進行，避免因人為原因而造成事故。１０、嚴(yán)禁在設(shè)備計算機終端上裝入其它無關(guān)軟件或?qū)⒂嬎銠C挪用。１１、天天須參考日常維護操作指導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容，進行常規(guī)檢驗和測試，并做好統(tǒng)計。１２、已經(jīng)損壞單板不能放在機柜內(nèi)，應(yīng)裝入防靜電袋妥善保管，以免引發(fā)其它故障。對弱電設(shè)備硬件操作應(yīng)預(yù)先戴好防靜電手環(huán)。１３、發(fā)覺問題須立即處理，處理不了問題應(yīng)立即向相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)處理。碰到緊急情況不要慌張，切忌手忙腳亂。出現(xiàn)設(shè)備癱瘓等重大事故時，根據(jù)重大問題處理次序進行排除，并立即通知相關(guān)單位。六、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必需有效組織、整理和歸檔立案。2、嚴(yán)禁任何人員將機房內(nèi)資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息私自以任何形式提供給無關(guān)人員或向外隨意傳輸。3、對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全關(guān)鍵信息、密碼、資料、文檔等等必需妥善存放。外來工作人員確實需要翻閱文檔、資料或查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，須經(jīng)信息中心責(zé)任人同意后，由機房工作人員代為查閱，并只能向其提供和其目前工作內(nèi)容相關(guān)數(shù)據(jù)或資料。4、關(guān)鍵資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)技術(shù)手段進行加密、存放和備份。對于加密數(shù)據(jù)應(yīng)確保其可還原性，預(yù)防遺失關(guān)鍵數(shù)據(jù)。５、關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)按日備份，定時存檔，并做好異地備份工作。６、嚴(yán)禁私自改動中心數(shù)據(jù)。假如確需更改，要在更改之前做好數(shù)據(jù)備份，改動后一周內(nèi)確定機器運行無誤，再刪除備份數(shù)據(jù)。７、嚴(yán)禁使用終端軟件以外其它軟件直接對數(shù)據(jù)庫進行查詢和修改，以免造成不良后果。８、計算機終端口令要按等級劃分權(quán)限，定時更改，并只向維護責(zé)任人發(fā)放。管理級口令只有維護責(zé)任人掌握，做到嚴(yán)格管理、責(zé)權(quán)分明。七、機房設(shè)備管理制度1、機房設(shè)備、耗材采購嚴(yán)格根據(jù)設(shè)備采購步驟和相關(guān)管理制度實施。２、機房日常物品、設(shè)備、消耗品等必需有清楚數(shù)量、型號登記統(tǒng)計，對于公共使用物品和關(guān)鍵設(shè)備，必需建立臺賬和對應(yīng)借取和歸還制度進行管理。３、機房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機房任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完成后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。４、對于使用過程中損壞、消耗、遺失物品應(yīng)匯報登記，并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。５、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不許可向她人外借或提供機房設(shè)備和物品。八、機房巡檢制度1、機房維護人員天天對機房設(shè)備巡回檢驗