電話銷售工作總結及計劃（3篇）

第5頁共5頁電話銷售?工作總結?及計劃?幾個月的?時間在忙?碌間飛馳?而過，要?不是有同?事提醒我?，我可能?都要把這?件事給忘?了!沒錯?，經(jīng)過了?這么久的?工作，我?的能力終?于得到了?認可!我?就要轉正?了!雖然?只是一件?普通的事?情，也許?可能只要?做好點就?會是必然?的事情，?但因為我?一直都在?拼上全力?的在工作?上努力，?我相信這?是對我工?作上的一?種認可!?這樣在工?作中我也?更有勁了?!為此?，我在培?訓期間就?開始不斷?的問帶教?同事一些?問題，一?些實際的?情況。也?許是我問?的太過頻?繁，連帶?教的同事?都快被我?問煩了，?既然這樣?，我又去?和其他的?同事打好?關系，去?學習他們?在工作中?累積的那?些經(jīng)驗。?等我們這?些新人對?知識和工?作都熟悉?的差不多?了的時候?，我們就?開始第一?次的工作?了!但?在實際工?作開始之?后，我卻?發(fā)現(xiàn)了自?己的弱項?，雖然在?之前問了?這么多，?但當實際?運用起來?的時候卻?反而覺得?學的太雜?亂。這也?許就是“?多嚼不爛?”吧，對?此我也深?深的反省?了自己，?好好的花?時間在下?班后梳理?了自己的?知識。?在之后的?一段時間?里，我們?就是不斷?的在打電?話、被拒?絕、打電?話……這?樣的簡單?輪回中度?過，有段?時間我是?真的已經(jīng)?麻木，真?的認為，?就算繼續(xù)?這樣下去?也是不會?有什么結?果?？删?在這時，?就在我麻?木的像往?常一樣撥?通號碼之?后，對方?卻沒有掛?斷電話，?也沒有說?拒絕，而?是向我詢?問了詳細?情況!這?是我在工?作中第一?次感受到?了這么大?的驚喜!?但是我不?能慌亂，?我趕緊調?整好自己?的心態(tài)，?信心的開?始回答并?推薦。?這次的事?情給了我?很大的鼓?勵，盡管?這可能單?純的只是?當時的我?運氣爆發(fā)?，但這也?是讓我能?繼續(xù)在這?里做下去?的主要原?因。之后?我也有了?其他的一?些客戶，?但這個客?戶永遠會?是我最重?視的一位??？偨Y?一下這段?時間，雖?然艱辛且?充滿挑戰(zhàn)?，但卻也?從不缺少?溫暖和驚?喜!同事?間的互幫?互助，領?導們的積?極鼓勵，?這都讓這?個工作變?得幸福起?來!電?話銷售工?作總結及?計劃（二?）仔細?算算，從?我___?_年某月?某日來到?公司成為?一名電話?銷售，到?現(xiàn)在居然?也有了某?月的時間?。本來只?是為了來?試試才來?到這里工?作，沒想?到居然一?做就是這?么久。經(jīng)?過了這么?久的工作?，雖然工?作方面確?實如同我?想想那樣?的繁瑣，?但是當我?在工作中?取得了一?些成就后?，我的自?豪感也是?一樣的高?。在于電?話那邊的?顧客聊天?的時候，?偶爾也能?遇上非常?有意思的?顧客。這?些在工作?中遇上的?小樂趣，?就是我在?這里工作?了這么久?的原因。?雖然在工?作中有的?時候會非?常的艱難?，但是等?到成功的?時候，就?像是挖掘?到了寶藏?一樣開心??，F(xiàn)在我?對這份工?作也有了?些許期待?，期待在?今后還能?遇上怎么?樣的客戶?。但為了?提升自己?的工作能?力，我也?需要不斷?的完善自?己，畢竟?一把好鏟?子，才更?容易挖到?寶啊。對?此我總結?了在這幾?個月來的?工作經(jīng)歷?，希望能?將我這把?鏟子磨得?更鋒利。?我的工作?總結如下?：在剛?開始工作?的時候，?我其實并?沒有覺得?我能干這?份工作太?久，果不?其然，在?工作了幾?天之后我?幾乎就在?自閉的邊?緣。幾天?下來什么?成就都沒?有，而且?還被許多?顧客當成?是騷擾電?話，還沒?開說就被?掛斷，這?實在是大?大的給了?我打擊。?但是周圍?很多的同?事夠給我?鼓勵和安?慰，說這?都是做這?個行業(yè)的?必經(jīng)之路?。我收下?同事們的?安慰，再?次鼓起干?勁繼續(xù)工?作。終于?，“功夫?不負有心?人”，第?一個聽我?講完而且?還認真詢?問我的客?戶被我遇?上了，在?壓下激動?的心情后?，我仔細?的回答了?客戶的問?題，并說?了許多我?們產(chǎn)品的?優(yōu)勢和性?價比，最?終拿下了?這份訂單?!這實在?是讓人激?動的時刻?，但是我?知道，這?只是一個?開始，我?平復下自?己的心情?，就繼續(xù)?投入到工?作之中。?如今，?我也接到?了許多的?客戶，知?道了在與?客戶聊天?時的許多?的技巧，?這都多虧?了我的那?些熱心幫?助的同事?。本來以?為這份工?作只會成?為我生活?中的一份?過往，但?沒想到，?現(xiàn)在的我?卻深深愛?上了自己?的工作。?也許是因?為第一次?收到客戶?認同的感?動，也許?是我喜歡?上了在人?海中尋找?寶藏的感?覺，這淘?金一般的?工作，在?得到第一?次獎勵之?后就真的?非常讓人?上癮!總?之在今后?的工作中?，我也會?不斷的為?公司在茫?茫人海中?找到那些?潛在的客?戶!電?話銷售工?作總結及?計劃（三?）__?__年即?將悄然離?去，__?__年步?入了我們?的視野，?回顧__?__年工?作歷程。?整體來說?有酸甜苦?辣。回憶?起我__?__年某?月某日進?的公司一?直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工?作有了_?___年?多。今年?整個的工?作狀態(tài)步?入進了正?軌，并且?對于我所?從事的這?個行業(yè)防?偽標簽有?了一更加?全面的了?解，成功?合作的客?戶也是日?積月累，?同時每次?成功合作?一個客戶?都是對我?工作上的?認可，并?且體現(xiàn)了?我在職位?上的工作?價值。但?是整體來?說我自己?還是有很?多需要改?進。以下?是我今年?總結工作?不足之處?：第一?、溝通技?巧不具備?。每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時候說?話不夠簡?潔，說話?比較繁瑣?。語言組?織表達能?力是需要?加強改進?。第二?、針對已?經(jīng)合作的?客戶的后?續(xù)服務不?到位?？?著自己成?功客戶量?慢慢多起?來，雖然?大的客戶?少之又少?，但是自?己還是在?盡心盡力?的維護每?一位意向?比較好的?客戶，并?且達到從?意向客戶?到真正客?戶為目的??？蛻綦m?然已經(jīng)簽?下來了，?之前感覺?萬事大吉?了，其實?這種想法?是非常的?不成熟，?后來經(jīng)過?幾個月的?工作，再?加上戴總?和胡經(jīng)理?都有跟我?們開會中?重點講到?老客戶的?維護好與?壞的問題?。確實感?覺到一個?新客戶開?拓比較難?，但是對?于已經(jīng)成?功合作的?客戶其實?是比較簡?單的，比?如我有_?___個?老客戶，?只要很好?的維護好?了的話，?在以后的?翻單過程?當中肯定?會第一時?間想到通?贏防偽的?小周。那?么這樣不?僅繼續(xù)給?公司創(chuàng)造?利潤，也?是對自己?一個工作?上的認可?。因此這?點我得把?目光放長?遠。第?三、客戶?報表沒有?做很好的?整理。對?于我們這?個行業(yè)來?說有旺季?和淡季，?對于淡季?或者臨近?放假的時?候問候客?戶這些應?該做一個?很好的報?表歸納，?而我這方?面做的不?夠好。確?實報表就?是每天辛?苦勞作的?種子，日?積月累，?需要自己?用心的去?經(jīng)營，否?則怎么結?出勝利的?果實呢。?領導只有?通過明了?的報表才?能夠知道?我今天的?工作狀態(tài)?和收獲如?何，然后?有針對性?的加以指?正和引導?。而我自?己也每天?做好完整?而又詳細?的報表也?可以每天?給自己訂?一個清晰?而又有指?導性的工?作總結以?及來日的?工作計劃?，這樣工?作起來更?加有針對?性和目的?性。那么?也更加如?魚得水。?第五、?當遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務?知識時候?，不善于?主動請教?領導，并?且未在當?天把不懂?的變成自?己的知識?給吸收。?綜合以?上幾點是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會在今后?的工作當?中加以改?進，有句?話說的話?：聰明的?人不會在?同一個地?方摔倒兩?次。當然?誰都愿