營(yíng)銷部活動(dòng)個(gè)人總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)營(yíng)銷部活?動(dòng)個(gè)人總?結(jié)自從?轉(zhuǎn)到銷售?部至今已?經(jīng)一年半?了，回想?自己這一?年多來(lái)所?走過(guò)過(guò)的?島路，所?經(jīng)歷的事?情，沒(méi)有?太多的感?慨，沒(méi)有?太多的驚?喜，多了?一份鎮(zhèn)定?，從容的?心態(tài)。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?幫助下，?加之部門?同事的鼎?力協(xié)助，?自己立足?本職工作?，使得銷?售工作得?及順利進(jìn)?行。雖然?銷售情況?不錯(cuò)，但?是回款率?不太樂(lè)觀?，原因在?于集團(tuán)總?部結(jié)款不?及時(shí)。_?___年?我會(huì)盡量?克服這方?面的因素?，及時(shí)與?各子分公?司解決回?款問(wèn)題。?現(xiàn)將銷售?工作的內(nèi)?容和感受?總結(jié)如下?：平時(shí)?公司上門?業(yè)務(wù)的處?理，對(duì)產(chǎn)?品銷售過(guò)?程中出現(xiàn)?的問(wèn)題進(jìn)?行處理，?與各部門?之前進(jìn)行?友好的溝?通，與集?團(tuán)總部清?理往年應(yīng)?付款情況?，由于往?年帳目不?是我經(jīng)手?的，加上?有些單據(jù)?遺失及價(jià)?格或等等?問(wèn)題，給?現(xiàn)在的工?作帶來(lái)許?多麻煩，?對(duì)每一款?新產(chǎn)品進(jìn)?行推廣，?與各經(jīng)銷?商進(jìn)行密?切聯(lián)系，?并根據(jù)地?區(qū)、行業(yè)?、受眾的?不同進(jìn)行?分析，在?日常的事?務(wù)工作中?，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任?務(wù)后，積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時(shí)完成任?務(wù)。總?結(jié)一年來(lái)?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問(wèn)題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，?____?自己計(jì)劃?在去年工?作得失的?基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)?方面的工?作：1?、全年銷?售任務(wù)，?平時(shí)積極?搜集信息?并及時(shí)匯?總;2?、經(jīng)理的?銷售工作?，從產(chǎn)品?的價(jià)格，?數(shù)量，質(zhì)?量以及自?身的服務(wù)?態(tài)度方面?，細(xì)心的?與客戶溝?通;3?、確度、?仔細(xì)審核?;4、?貨物的及?時(shí)處理;?5、老?客戶的關(guān)?系維系，?并不斷開(kāi)?發(fā)新的客?戶。6?、每一件?事情，堅(jiān)?持再堅(jiān)持?!最后?，就讓我?總結(jié)一下?工作存在?的問(wèn)題吧?。1、?庫(kù)存量不?夠。雖然?庫(kù)存表上?標(biāo)注了每?款產(chǎn)品最?低庫(kù)存量?，但是實(shí)?際卻不相?符，有許?多產(chǎn)品甚?至已經(jīng)斷?貨。在庫(kù)?存不多的?情況下，?建議倉(cāng)庫(kù)?及時(shí)與生?產(chǎn)聯(lián)系下?單，或者?與銷售聯(lián)?系提醒下?單，飛單?的情況大?多于庫(kù)存?量不足有?關(guān)。2?、回貨不?及時(shí)?；?貨時(shí)間總?會(huì)延遲，?對(duì)于這種?現(xiàn)象，采?購(gòu)人員的?態(tài)度大多?都是事不?關(guān)已，很?少會(huì)想著?怎么去與?供應(yīng)商解?決，而是?希望銷售?人員與客?戶溝通延?緩時(shí)間。?這樣會(huì)讓?客戶對(duì)我?們的信譽(yù)?度降低。?(這種現(xiàn)?象非常嚴(yán)?重)3?、對(duì)供應(yīng)?商退貨的?處理。很?多不合格?的產(chǎn)品，?由于時(shí)間?拖延，最?后在逼不?得已的情?況下一挑?再挑，并?當(dāng)成合格?產(chǎn)品銷售?，這樣對(duì)?我們“追?求高品質(zhì)?”的信念?是非常不?吻合的。?經(jīng)常有拿?出去的東?西因?yàn)橘|(zhì)?量問(wèn)題讓?銷售人員?非常難堪?。4、?應(yīng)定期對(duì)?銷售卻未?回款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行催?款或者提?醒。有許?多已經(jīng)回?款的業(yè)務(wù)?，財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月之?后才告訴?銷售人員?，期間銷?售人員以?為沒(méi)回款?一直都在?催，給客?戶印象非?常不好!?5、部?門之間不?協(xié)調(diào)。為?了自己的?工作方便?，往往不?會(huì)太關(guān)心?他人，不?會(huì)考慮給?他人帶來(lái)?的麻煩。?有時(shí)候因?為一句話?或者一點(diǎn)?小事情就?可以解決?了，可是?卻讓銷售?人員走了?許多彎路?。6、?派車問(wèn)題?。7、?品開(kāi)發(fā)速?度太慢。?值得一?提的事上?半年同比?已經(jīng)有了?很大的進(jìn)?步通過(guò)全?體員工的?共同努力?，公司各?項(xiàng)工作取?得了全面?勝利，各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)均創(chuàng)歷?史新高。?這是值得?鼓舞的。?可是我們?還要做得?更好更強(qiáng)?大，今年?我將更加?努力做好?自己份內(nèi)?的事情，?并積極幫?助他人。?也希望公?司存在的?一些問(wèn)題?能夠妥善?解決，不?斷的開(kāi)發(fā)?新品，不?斷開(kāi)發(fā)新?的區(qū)域，?相信公司?一定會(huì)走?得更遠(yuǎn)!?營(yíng)銷部?活動(dòng)個(gè)人?總結(jié)（二?）開(kāi)拓?市場(chǎng)，對(duì)?內(nèi)狠抓生?產(chǎn)管理、?保證質(zhì)量?，以市場(chǎng)?為導(dǎo)向，?面對(duì)今年?挑戰(zhàn)，搶?抓機(jī)遇，?銷售部全?體人員團(tuán)?結(jié)拼搏，?齊心協(xié)力?完成了本?年度的銷?售工作任?務(wù)，現(xiàn)將?本年度工?作總結(jié)。?一、_?___年?銷售情況?___?_年我們?公司在_?___、?____?等展覽會(huì)?和發(fā)現(xiàn)資?源等專業(yè)?雜志推廣?后，我公?司的__?__牌產(chǎn)?品已有一?定的知名?度，國(guó)內(nèi)?外的客戶?對(duì)我們的?產(chǎn)品都有?了一定的?認(rèn)識(shí)和了?解。__?__年度?老板給銷?售部定下?____?萬(wàn)元的銷?售額，我?們銷售部?完成了全?年累計(jì)銷?售總額_?___萬(wàn)?元，產(chǎn)銷?率___?_%，貨?款回收率?____?%。二?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?提高綜合?素質(zhì)產(chǎn)?品銷售部?肩負(fù)的是?公司全部?產(chǎn)品的銷?售，責(zé)任?之重大、?任務(wù)之艱?巨，可想?而知。建?立一支能?征善戰(zhàn)的?高素質(zhì)的?銷售隊(duì)伍?對(duì)完成公?司年度銷?售任務(wù)至?關(guān)重要。?“工欲善?其事，必?先利其器?”，本著?提高銷售?人員綜合?業(yè)務(wù)素質(zhì)?這一目標(biāo)?，銷售部?全體人員?必須開(kāi)展?職業(yè)技能?培訓(xùn)，使?銷售業(yè)務(wù)?知識(shí)得以?進(jìn)一步提?高。今年?公司添用?了網(wǎng)絡(luò)版?速達(dá)30?00財(cái)務(wù)?管理軟件?，銷售和?財(cái)務(wù)管理?可以清晰?的及時(shí)性?反映出來(lái)?。我們銷?售人員是?在___?_市__?__科技?有限公司?的培訓(xùn)下?學(xué)習(xí)成長(zhǎng)?的，所學(xué)?習(xí)的專業(yè)?知識(shí)和公?司內(nèi)部信?息都是保?密的，大?家必須持?有職業(yè)道?德。老板?是率領(lǐng)銷?售部的，?希望加強(qiáng)?對(duì)我們員?工的監(jiān)督?、批評(píng)和?專業(yè)指導(dǎo)?，讓我們?銷售人員?學(xué)習(xí)的專?業(yè)知識(shí)，?提升技術(shù)?職能和自?我增值。?____?年我學(xué)習(xí)?了___?_部審核?培訓(xùn)和會(huì)?計(jì)專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，?并獲得了?國(guó)家認(rèn)可?的證書。?這一年來(lái)?我們利用?學(xué)習(xí)到的?管理知識(shí)?、方法在?我們公司?生產(chǎn)管理?中充分實(shí)?踐，其顯?示效果是?滿意的。?三、構(gòu)?建營(yíng)銷網(wǎng)?絡(luò)，培育?銷售典型?___?_我公司?產(chǎn)品銷售?部工作的?重點(diǎn)，銷?售形勢(shì)的?好壞將直?接影響公?司經(jīng)濟(jì)效?益的高低?。一年來(lái)?，產(chǎn)品銷?售部堅(jiān)持?鞏固老市?嘗培育新?市嘗發(fā)展?市場(chǎng)空間?、挖掘潛?在市場(chǎng)，?利用我公?司的品牌?度帶動(dòng)產(chǎn)?品銷售，?建成了以?____?本地為主?體，輻射?全省乃之?全國(guó)的銷?售網(wǎng)絡(luò)格?局。四?、關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?把握市場(chǎng)?信息隨?著電子產(chǎn)?品行業(yè)之?間日趨嚴(yán)?酷的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)局面?，信息在?市場(chǎng)營(yíng)銷?過(guò)程中所?起的作用?越來(lái)越重?要，信息?就是效益?。銷售部?密切關(guān)注?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，把握商?機(jī)，向信?息要效益?，并把市?場(chǎng)調(diào)研和?信息的收?集、分析?、整理工?作制度化?、規(guī)范化?、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷?售部通過(guò)?市場(chǎng)調(diào)查?、業(yè)務(wù)洽?談、報(bào)刊?雜志、行?業(yè)協(xié)會(huì)以?及計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)等方?式與途徑?建立了穩(wěn)?定可靠的?信息渠道?，密切關(guān)?注行業(yè)發(fā)?展趨勢(shì);?建立客戶?檔案、廠?家檔案，?努力作好?基礎(chǔ)信息?的收集;?要根據(jù)市?場(chǎng)情況積?極派駐業(yè)?務(wù)人員對(duì)?國(guó)內(nèi)各銷?售市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)跟蹤把?握。營(yíng)?銷部活動(dòng)?個(gè)人總結(jié)?（三）?在過(guò)去的?一年里，?我店在經(jīng)?歷了多個(gè)?嚴(yán)重影響?客源的事?件重挫下?，有領(lǐng)導(dǎo)?帶頭及時(shí)?調(diào)整經(jīng)營(yíng)?思路，依?然完成了?上級(jí)賦予?的目標(biāo)，?這和我們?每一位員?工的辛勤?努力是分?不開(kāi)的;?作為團(tuán)隊(duì)?的一員我?深感榮幸?。作為酒?店?duì)I銷部?的員工，?至此辭舊?迎新之際?，有必要?回顧總結(jié)?過(guò)去一年?的工作，?成績(jī)，經(jīng)?驗(yàn)及不足?，以利于?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，奮發(fā)進(jìn)?取，在新?的一年里?再創(chuàng)佳績(jī)?。一、?客人反映?較多的問(wèn)?題對(duì)于?我們服務(wù)?行業(yè)來(lái)說(shuō)?，酒店硬?件和服務(wù)?就是我們?的生命如?果這兩方?面做不好?酒店想要?發(fā)展壯大?想要立足?就是紙上?談兵。積?極主動(dòng)的?服務(wù)意識(shí)?有待加強(qiáng)?，服務(wù)缺?乏耐心，?缺少人情?味，尤其?是在面對(duì)?大批量客?人時(shí)。細(xì)?節(jié)注意不?夠，凡事?沒(méi)能從自?我做起，?比如舉手?之勞，隨?手清理客?人隨手丟?的垃圾，?幫客人拎?行李等要?時(shí)刻注意?客人。營(yíng)?業(yè)時(shí)間無(wú)?規(guī)律性和?應(yīng)變性。?技術(shù)支持?問(wèn)題：維?修范圍大?，項(xiàng)目多?，進(jìn)度慢?，沒(méi)有應(yīng)?急預(yù)案。?各部門均?各自為政?，部門之?間的銜接?和溝通須?加強(qiáng)。?二、營(yíng)銷?中的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間的?磨合，營(yíng)?銷部已經(jīng)?融合成一?支精干，?團(tuán)結(jié)，上?進(jìn)的隊(duì)伍?，團(tuán)隊(duì)有?分工、有?合作，人?員之間溝?通順利，?各相關(guān)部?門的配合?也正日趨?加強(qiáng)，能?相互理解?和支持，?好的方面?需要再接?再勵(lì)，發(fā)?揚(yáng)光大，?但問(wèn)題方?面也不少?。三、?營(yíng)銷策略?1、穩(wěn)?固部分固?定消費(fèi)客?戶和周邊?企業(yè)建立?良好的關(guān)?系。為了?鞏固老客?戶和發(fā)展?新客戶，?建議召開(kāi)?____?次大型客?戶答謝聯(lián)?絡(luò)會(huì)，以?加強(qiáng)與客?戶的感情?交流，聽(tīng)?取客戶意?見(jiàn)。2?、開(kāi)拓創(chuàng)?新，建立?靈活的激?勵(lì)營(yíng)銷機(jī)?制。開(kāi)拓?市場(chǎng)，爭(zhēng)?取客源，?營(yíng)銷代表?實(shí)行工作?日記志，?每工作日?必須完成?拜訪客戶?的工作步?驟，以月?度營(yíng)銷任?務(wù)完成情?況及工作?日記志綜?合考核營(yíng)?銷代表。?3、投?訴處理。?營(yíng)銷部尤?其前廳崗?位，是酒?店的門面?崗位，也?是客人咨?詢問(wèn)題、?反映情況?、提出建?議、投訴?不滿等較?為集中的?地方。本?著“賓客?至上、服?務(wù)第一”?和“讓客?人完全滿?意”的宗?旨，從部?門經(jīng)理到?主管、領(lǐng)?班，直至?前臺(tái)接待?人員，除?了能做到?禮貌待客?、熱情服?務(wù)外，還?能化解矛?盾，妥善?處理大大?小小的客?人投訴爭(zhēng)?取較多的?酒店回頭?客。4?、全員營(yíng)?銷競(jìng)爭(zhēng)上?崗。管理?者能上能?下，員工?能進(jìn)能出?，依據(jù)工?作表現(xiàn)競(jìng)?聘上崗等?等，這些?皆利于酒?店及部門?崗