物業(yè)公司年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單范文（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)簡(jiǎn)單?范文如?今的我已?從懵懂的?學(xué)生轉(zhuǎn)變?成了肩負(fù)?工作職責(zé)?的員工，?對(duì)客服工?作也由陌?生變成了?熟悉。以?前我認(rèn)為?客服工作?很簡(jiǎn)單、?單調(diào)、甚?至無聊，?不過是接?下電話、?做下記錄?。其實(shí)不?然，要做?一名合格?、稱職的?物業(yè)客服?人員，需?具備相關(guān)?專業(yè)知識(shí)?，掌握一?定的工作?技巧，并?要有高度?的自覺性?和工作責(zé)?任心，否?則工作上?就會(huì)出現(xiàn)?失誤、失?職狀況。?回顧過?來的客服?工作，有?得有失。?下面我就?簡(jiǎn)單總結(jié)?一下。?一、物業(yè)?客服的日?常工作?日常接待?及接聽電?話：熱情?接待來訪?業(yè)主，并?積極為業(yè)?主解決困?難。接聽?業(yè)主電話?，要有耐?心，記錄?業(yè)主來電?投訴及服?務(wù)事項(xiàng)，?并協(xié)調(diào)處?理結(jié)果，?及時(shí)反饋?、電話回?訪業(yè)主。?日常報(bào)修?的處理：?根據(jù)報(bào)修?內(nèi)容的不?同積極進(jìn)?行派工，?爭(zhēng)取在最?短的時(shí)間?內(nèi)將問題?解決。同?時(shí)，根據(jù)?報(bào)修的完?成情況及?時(shí)地進(jìn)行?回訪。?每天早晨?檢查各部?門簽到情?況。檢查?院落及樓?道內(nèi)衛(wèi)生?，對(duì)于不?合格的及?時(shí)告知保?潔員打掃?干凈。對(duì)?庫(kù)房的管?理：領(lǐng)取?及入庫(kù)物?品及時(shí)登?記。催收?商鋪的水?電費(fèi)及物?業(yè)費(fèi)。搜?集各類客?戶對(duì)物業(yè)?管理過程?中的意見?及建議，?不斷提高?小區(qū)物業(yè)?管理的服?務(wù)質(zhì)量及?服務(wù)水平?。二、?做好客服?最重要的?幾點(diǎn)1?、服務(wù)態(tài)?度一定要?好，在院?里見到業(yè)?主主動(dòng)打?招呼，如?果順便幫?他開門及?幫忙搬東?西等力所?能及的小?事，以使?業(yè)主對(duì)我?們更加信?任。2?、我們要?有主動(dòng)性?，要有一?雙會(huì)發(fā)現(xiàn)?問題的眼?睛，每天?對(duì)小區(qū)院?落進(jìn)行巡?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?解決。不?要等到業(yè)?主來找了?，我們還?不知道怎?么回事，?要做到事?事先知。?對(duì)于我?這個(gè)剛剛?步入社會(huì)?，工作經(jīng)?驗(yàn)不豐富?的人而言?，工作中?不免遇到?各種各樣?的阻礙和?困難，在?這全新的?一年里，?我要努力?改正過去?工作中的?缺點(diǎn)，不?斷提升。?三、需?要加強(qiáng)的?地方加?強(qiáng)學(xué)習(xí)物?業(yè)管理的?基本知識(shí)?，提高客?戶服務(wù)技?巧與心理?，完善客?服接待的?細(xì)節(jié)。進(jìn)?一步改善?自己的性?格，提高?對(duì)工作耐?心度，加?強(qiáng)工作責(zé)?任心和培?養(yǎng)工作積?極性;多?與各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們溝通學(xué)?習(xí)，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，提?升自己各?方面能力?，跟上公?司前進(jìn)的?步伐。?很幸運(yùn)剛?從學(xué)校畢?業(yè)就可以?加入__?__物業(yè)?的團(tuán)隊(duì)，?此時(shí)此刻?，我的最?大目標(biāo)就?是力爭(zhēng)在?新一年工?作中挑戰(zhàn)?自我、超?越自我，?取得更大?的進(jìn)步!?物業(yè)公?司年終工?作總結(jié)簡(jiǎn)?單范文（?二）在?經(jīng)歷了大?冰雪，大?地震，大?奧運(yùn)，大?危機(jī)的情?況下，我?們小區(qū)的?物業(yè)管理?經(jīng)歷了前?所未有的?重大考驗(yàn)?，工作取?得了世人?矚目的偉?大成就，?現(xiàn)就以下?幾個(gè)方面?做總結(jié)匯?報(bào)。一?、小區(qū)管?理走上正?規(guī)1，?汽車已經(jīng)?得到有效?控制，目?前小區(qū)內(nèi)?部已經(jīng)看?不到汽車?了，給業(yè)?主創(chuàng)造了?安靜的居?住環(huán)境。?有車庫(kù)的?都停車庫(kù)?了，沒車?庫(kù)的只好?停外面，?但為了以?免停在路?邊的車子?被刮蹭引?發(fā)的問責(zé)?，我們不?厭其煩每?天在車上?張貼小紙?條，這樣?就免除我?們可能承?擔(dān)的責(zé)任?。__?__小區(qū)?衛(wèi)生抓的?好，清潔?員工作積?極性高，?積極搜尋?垃圾，合?理分配，?變廢為寶?。同時(shí)，?清潔員也?很注意和?諧相處，?工作之余?常聚在一?起，討論?工作經(jīng)驗(yàn)?，大家南?腔北調(diào)，?其樂融融?。3.?綠化搞得?好。至今?為止，能?活的樹都?活了，季?季有花開?，月月花?不同。有?些樹還結(jié)?果了，我?們的清潔?員常帶頭?護(hù)理樹木?，截枝采?果，既能?享受果實(shí)?又省去了?冬天的修?理。4?.違章搭?建管理到?位。有不?少業(yè)主有?違章搭建?的客觀需?求，本著?以人為本?的原則，?我們?nèi)绻?看見決不?姑息，但?是有些業(yè)?主棋高一?著，要么?強(qiáng)攻，要?么智取，?實(shí)難防范?。早知如?此，不如?早點(diǎn)搞個(gè)?加工店，?既能統(tǒng)一?又能創(chuàng)收?。二、?精神文明?建設(shè)全面?豐收1?.計(jì)劃生?育狠抓落?實(shí)，在小?區(qū)最顯眼?和開闊的?地帶，拉?起了紅色?橫幅，嚴(yán)?重警告那?些想偷生?超生的業(yè)?主。目前?來看，小?區(qū)沒有一?戶違反計(jì)?劃生育，?不過，需?要說明的?是，本小?區(qū)外籍人?員較多，?不知道要?不要也控?制他們的?后代數(shù)量?2.發(fā)?揮小區(qū)背?景音樂作?用，我們?每天播放?勵(lì)志歌曲?，業(yè)主雖?然覺得，?但每天在?的歌曲聲?中走向新?一天的工?作，使他?們對(duì)未來?充滿信心?。3.?積極提高?小區(qū)業(yè)主?素質(zhì)。經(jīng)?過各種形?式的宣傳?，業(yè)主素?質(zhì)得到極?大提高，?有幾位業(yè)?主自發(fā)的?，主動(dòng)花?錢買幾百?條魚放生?在小區(qū)景?觀湖內(nèi)，?對(duì)此我們?提出表?yè)P(yáng)?，希望大?家多放魚?，放好魚?，養(yǎng)好魚?，我們的?目標(biāo)是，?年產(chǎn)魚_?___尾?。三、?積極和業(yè)?主溝通?1.關(guān)于?小區(qū)內(nèi)的?野狗野貓?，業(yè)主多?次提出意?見，我們?認(rèn)真做好?解釋工作?，告訴客?戶，這些?貓狗是不?傷人的，?能和業(yè)主?和諧相處?，同時(shí)也?豐富了小?區(qū)的物種?，地球上?不能只有?人，我們?小區(qū)也一?樣。多數(shù)?業(yè)主也接?受了這一?觀點(diǎn)，現(xiàn)?在的業(yè)主?，特別是?小朋友，?見狗就讓?路，見貓?就散開，?貓狗感覺?到了從沒?有過的關(guān)?愛。_?___公?園建設(shè)的?問題，是?很多業(yè)主?最關(guān)心的?問題。很?高興看到?，現(xiàn)在公?園雖然沒?建起來，?但是菜園?卻建起來?了，一片?田園風(fēng)光?。以后我?們可以建?立區(qū)園合?作，把產(chǎn)?銷統(tǒng)籌，?方便業(yè)主?買小菜，?讓綠色蔬?菜走進(jìn)業(yè)?主的廚房?。新的?一年要到?來了，我?們有信心?，有能力?管好小區(qū)?，守好陣?地，開源?截留，多?收錢少花?錢，力爭(zhēng)?小區(qū)的管?理在新的?一年里，?在精神文?明和物質(zhì)?文明獲得?全面豐收?。物業(yè)?公司年終?工作總結(jié)?簡(jiǎn)單范文?（三）?回首即將?過去的_?___年?，我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?，帶著樸?實(shí)的心情?回到了裕?峰。開始?了一段新?環(huán)境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。幾個(gè)月?一瞬間過?去了，工?作在有條?不絮的進(jìn)?行著。歲?末，每個(gè)?人都應(yīng)該?梳理過去?、籌劃未?來。此刻?，就將自?己一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有新業(yè)主?一切辦理?入住事宜?、日常報(bào)?修、投訴?處理、收?費(fèi)、基本?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)生?、害蟲的?消殺;有?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、有上級(jí)?部門檢查?等。催繳?管理費(fèi)及?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?問題項(xiàng)目?的整改時(shí)?管理處_?___年?度的主要?工作。結(jié)?合實(shí)際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳方?法的基礎(chǔ)?上，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各部門?的同事通?力合作下?，一部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室的?工作辦?公室工作?對(duì)于我來?說也是個(gè)?工作領(lǐng)域?，工作千?頭萬緒，?面對(duì)繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，需?要自我強(qiáng)?化工作意?識(shí)，注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。主要?做好以下?兩方面的?工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對(duì)?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作的?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?三、是?檔案管理?工作。?到管理處?后，對(duì)檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的管理?是我的一?項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我?采取平時(shí)?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記處理?。四、?細(xì)致做好?管理處財(cái)?務(wù)工作?耐心細(xì)致?地做好財(cái)?務(wù)工作。?自接手財(cái)?務(wù)管理工?作以來，?我認(rèn)真核?對(duì)財(cái)務(wù)賬?目，清理?財(cái)務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，?做好每一?筆賬目，?確保了收?支平衡的?實(shí)現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)?出帳，對(duì)?每一比進(jìn)?出帳，我?都能根據(jù)?賬務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?的記錄在?案，登記?造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)賬單?，搞好細(xì)?致記錄。?二是每?月搞好例?行對(duì)賬。?按照財(cái)?務(wù)管理制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?要求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)賬?，沒有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的情?況。三?是合理控?制開支。?合理控?制開支是?使實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性