服務(wù)員年終工作總結(jié)個(gè)人樣本（2篇）

第4頁共4頁服務(wù)員年?終工作總?結(jié)個(gè)人樣?本一年?的時(shí)間就?在這樣的?日復(fù)一日?的工作當(dāng)?中過去了?，其實(shí)自?己是沒想?到時(shí)間過?的這么的?快的，總?覺得一年?的時(shí)間是?很長的。?這一年的?工作也已?經(jīng)結(jié)束了?，很快就?要開始新?一個(gè)階段?的工作了?，所以自?己是應(yīng)該?要做好一?個(gè)工作總?結(jié)的。雖?然我做的?只是一個(gè)?服務(wù)員這?樣基層的?工作，但?是想要做?好的話也?是不簡(jiǎn)單?的。一個(gè)?服務(wù)員和?一個(gè)優(yōu)秀?的服務(wù)員?的區(qū)別是?很大的，?只有自己?現(xiàn)在努力?的工作了?，將來才?有可能到?更高的職?位上去。?一、工?作表現(xiàn)?服務(wù)員的?工作主要?就是為顧?客服務(wù)，?在顧客進(jìn)?門時(shí)說一?句歡迎光?臨，給顧?客遞菜單?等，在顧?客點(diǎn)單的?時(shí)候推薦?一下。雖?然這些工?作看上去?是挺簡(jiǎn)單?的，但是?要做好的?話其實(shí)也?挺難的。?特別是點(diǎn)?單這一項(xiàng)?，自己必?須要先了?解每一道?菜，才能?夠更好的?去給顧客?推薦。我?認(rèn)為自己?這一年的?工作是完?成得比較?的好的，?能夠很好?的去給自?己的顧客?做好服務(wù)?，雖然是?不可能做?到每一個(gè)?人都滿意?的，但是?只要自己?盡力的去?做了，還?是能夠讓?大部分人?都滿意的?。在這?一年的工?作中自己?也學(xué)到了?很多的東?西，做服?務(wù)員也是?有技巧的?，并不是?看上去那?樣的簡(jiǎn)單?的。不管?是什么樣?的工作，?也不管這?個(gè)工作是?簡(jiǎn)單的還?是容易的?都是要認(rèn)?真的去對(duì)?待的。我?在工作的?時(shí)候就很?認(rèn)真的在?跟我的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?畢竟她能?夠成為我?們的領(lǐng)導(dǎo)?肯定是很?優(yōu)秀的，?所以跟她?學(xué)習(xí)的話?自己的工?作能力也?是會(huì)變好?的。我的?目標(biāo)就是?想成為像?我的領(lǐng)導(dǎo)?一樣的人?，希望有?一天我也?能夠做到?這個(gè)職位?上。二?、工作計(jì)?劃自己?這一年在?工作中也?發(fā)現(xiàn)了我?身上的一?些缺點(diǎn)的?，在面對(duì)?突發(fā)事件?的時(shí)候我?不能及時(shí)?的去處理?好，這就?造成了很?多工作上?的失誤。?所以在新?的一年自?己要多去?學(xué)習(xí)怎樣?去處理一?些突發(fā)事?件，也就?是危機(jī)公?關(guān)。我相?信自己若?是能夠掌?握好危機(jī)?公關(guān)的一?些知識(shí)，?我的服務(wù)?水平肯定?是會(huì)直線?的往上升?的，至少?比現(xiàn)在會(huì)?好很多。?我知道這?也是比較?的難的，?但我愿意?花時(shí)間的?話也是一?定能夠?qū)W?好的，我?相信到明?年的這個(gè)?時(shí)候我是?一定能夠?有很大的?進(jìn)步的。?今年的?工作也已?經(jīng)結(jié)束了?，自己想?要有什么?進(jìn)步的話?也只能到?明年繼續(xù)?的努力的?，明年我?是一定會(huì)?把握好時(shí)?間讓自己?有進(jìn)步的?，畢竟我?的志向也?不是一直?都當(dāng)一個(gè)?服務(wù)員的?。新的一?年我是一?定會(huì)繼續(xù)?的努力的?。服務(wù)?員年終工?作總結(jié)個(gè)?人樣本（?二）餐?廳的服務(wù)?工作，到?了年底了?，回頭看?這一年，?來到餐廳?也是有將?近一年了?，作為服?務(wù)員，開?始我覺得?工作應(yīng)該?是簡(jiǎn)單輕?松的，但?是真的做?下來，卻?是學(xué)到了?很多，也?是明白做?好一名服?務(wù)員其實(shí)?并不是那?么的輕松?，也是帶?給了我很?多的成長?，一年了?，忙碌的?工作也是?要結(jié)束了?，回頭看?，收獲也?是很多，?在此也是?總結(jié)下。?服務(wù)中?態(tài)度必須?要好，我?們餐廳也?是屬于比?較高檔的?餐廳，而?服務(wù)員的?工作也是?和之前我?所想的有?很大的差?別，雖然?日常的工?作是一樣?的，但是?對(duì)于我們?的要求確?實(shí)格外的?嚴(yán)格而這?也是我們?接待的客?戶都是比?較高端的?，也是有?很多的外?國人，如?果自己沒?有能力也?是很難去?做好服務(wù)?員這么基?礎(chǔ)的工作?。剛讓我?來做服務(wù)?員開始我?也是不服?氣，但是?培訓(xùn)還沒?結(jié)束我就?知道，自?己要做好?，都可能?能力上還?有很多的?欠缺，所?以我也是?積極的去?學(xué)，去向?同事們請(qǐng)?教，同時(shí)?也是通過?和其他同?事的交流?，知道我?們的服務(wù)?工作，要?熟悉餐廳?的菜式，?必要的禮?儀，懂得?用外語和?他人去溝?通，甚至?對(duì)于所在?國家有一?些習(xí)俗也?是要有基?礎(chǔ)的了解?，而優(yōu)秀?的服務(wù)員?可以說要?懂得很多?。進(jìn)入?工作以后?，我也是?漸漸的跟?著同事，?然后再自?己獨(dú)立做?事，這段?日子里，?我也是成?長很快，?也是沒有?了以前的?想法，不?會(huì)覺得服?務(wù)員就是?基礎(chǔ)，低?端的工作?，而是需?要去熟悉?了解很多?才行的。?剛開始我?也是沒有?機(jī)會(huì)接觸?外賓，更?多是跟著?同事慢慢?的熟悉，?然后同事?再跟著我?，也是看?我的表現(xiàn)?，是否進(jìn)?步，是否?可以獨(dú)立?的做好服?務(wù)員的工?作，和普?通的餐廳?相比，要?求嚴(yán)格很?多，也是?有很多的?方面是要?去考慮到?的，我們?不能得罪?客戶，更?是不能甩?臉色，或?者說不干?就不干了?，其實(shí)也?是沒有多?少人愿意?離開，這?兒的薪水?不錯(cuò)，而?且能學(xué)到?那么多，?即使崗位?只是個(gè)服?務(wù)員，但?是接觸的?人不一樣?。了解的?方面也是?很不相同?的，而在?此我也是?收獲很大?，感受到?做好這份?工作的不?易，但也?是堅(jiān)持了?下來，得?到肯定，?甚至一些?客戶也是?會(huì)固定的?要我來服?務(wù)。一?年的時(shí)間?，我有很?多的