商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書

文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)

項(xiàng)目實(shí)施提議匯報(bào)

BusinessConsulting保密?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第1頁(yè)匯報(bào)內(nèi)容文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施背景、目標(biāo)與范圍對(duì)文峰商貿(mào)系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況和要求了解管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策略與標(biāo)準(zhǔn)文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施組織架構(gòu)和角色定義文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間計(jì)劃文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施成功要素文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施合作標(biāo)準(zhǔn)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第2頁(yè)文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施

背景、目標(biāo)與范圍?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第3頁(yè)%在GDP中百分比($intrillions)Source:USCensusBureau,BureauofEconomicAnalysis零售業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)總值中顯著百分比?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第4頁(yè)%年平均增加率增加速度Source:USCensusBureau,BureauofEconomicAnalysisRetailCAGR1995-=4.4%GDPCAGR1995-=3.2%?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第5頁(yè)新規(guī)則,零售業(yè)中新現(xiàn)實(shí)Availablecapital足夠資金Channel(segment)convergence渠道集中Multi-channelstrategies多渠道策略Informationtechnologyfacilitation信息技術(shù)促進(jìn)RiseofeBusiness電子商務(wù)出現(xiàn)Consolidationandglobalization合并與全球化Warfortalent人才戰(zhàn)爭(zhēng)Intenseconsumerfocus愈加關(guān)注消費(fèi)者?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第6頁(yè)零售業(yè)趨勢(shì)對(duì)我們影響和啟示趨勢(shì)影響及問題對(duì)零售業(yè)啟示渠道集中--競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈--需要個(gè)性獨(dú)特和恰當(dāng)?shù)囟ㄎ换蛟俣ㄎ蛔约?-市場(chǎng)份額丟失--需要更清楚和正確地了解客戶群--市場(chǎng)形象改變或迷失--需要經(jīng)過產(chǎn)品分類、提供服務(wù)、市場(chǎng)和促銷來迎合用戶Pr多渠道策略--集中化--經(jīng)過渠道集中整合業(yè)務(wù)--增加集中力--需要連續(xù)不停品牌經(jīng)營(yíng)--依據(jù)不一樣渠道，需要了解客戶群共性與差異，包含客戶類型和其購(gòu)置態(tài)度與行為--有拓展新市場(chǎng)機(jī)會(huì)--有可能利用已經(jīng)有渠道--Needtounderstandsimilaritiesanddifferenceincustomers--需要最正確運(yùn)行足夠資金--更多投資機(jī)會(huì)--潛在合并與吞并投資--業(yè)務(wù)擴(kuò)展--潛在戰(zhàn)略聯(lián)盟--潛在再投資信息技術(shù)促進(jìn)--對(duì)物流、資金流準(zhǔn)確控制--需要認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)零售業(yè)務(wù)流程、績(jī)效深切影響--優(yōu)化業(yè)務(wù)流程--需要認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)連續(xù)投資與改進(jìn)--集成和通訊良好信息是零售企業(yè)生存和發(fā)展基礎(chǔ)--連續(xù)投資與改進(jìn)--關(guān)系客戶服務(wù)質(zhì)量?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第7頁(yè)趨勢(shì)影響/問題對(duì)零售業(yè)啟示合并與全球化--對(duì)力量集中和優(yōu)化--新市場(chǎng)進(jìn)入者--需要經(jīng)過組織來整合業(yè)務(wù)(組織架構(gòu)、流程、系統(tǒng)和品牌)--經(jīng)過合并帶來規(guī)模運(yùn)作效率--需要那些未合并零售業(yè)者愈加努力競(jìng)爭(zhēng)來保持市場(chǎng)分額--需要國(guó)際零售業(yè)者愈加了解當(dāng)?shù)匦枨?-稅影響人才戰(zhàn)爭(zhēng)--更小和差人力資源庫(kù)--重視雇傭和留住人才問題--對(duì)高級(jí)人才爭(zhēng)奪激烈--職業(yè)發(fā)展道路--客戶服務(wù)問題愈加關(guān)注消費(fèi)者--客戶消費(fèi)群深入細(xì)分，他們將有不一樣需求，對(duì)信息獲取和選擇--需要對(duì)不一樣客戶群響應(yīng)零售業(yè)趨勢(shì)對(duì)我們影響和啟示--注意不停上升信用風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)出現(xiàn)--市場(chǎng)新切入點(diǎn)--新業(yè)務(wù)模型--需要連續(xù)品牌經(jīng)營(yíng)(dynamics,partners,alliances)--新購(gòu)置行為特點(diǎn)--新地理市場(chǎng)--依據(jù)不一樣渠道，需要了解客戶群共性與差異，包含客戶類型和其購(gòu)置態(tài)度與行為--潛在生產(chǎn)企業(yè)直銷渠道--稅影響--需要與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略配套電子商務(wù)戰(zhàn)略?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第8頁(yè)90年代中后期，許多大型零售企業(yè)軟件從AS400平臺(tái)陸續(xù)轉(zhuǎn)到Client/Server技術(shù)平臺(tái)，原因是：處理年問題能夠支持供給鏈管理和庫(kù)存補(bǔ)貨建立靈活和圖形化用戶界面以節(jié)約資源和更加好數(shù)據(jù)錄入利用客戶/服務(wù)機(jī)最新軟件應(yīng)用從為客戶定制轉(zhuǎn)向集成商用軟件系統(tǒng)，這么趨勢(shì)一直延續(xù)至今決議支持系統(tǒng)也成為零售系統(tǒng)處理方案一部分。決議支持系統(tǒng)幫助零售經(jīng)理和高層管理人員對(duì)銷售和庫(kù)存能夠作更優(yōu)化決議。關(guān)于零售業(yè)軟件?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第9頁(yè)零售軟件概述Intrepid是一個(gè)過渡階段產(chǎn)品.它從AS400平臺(tái)轉(zhuǎn)變到客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu).它和Peoplesoft軟件結(jié)合能提供從制造業(yè)和金融業(yè)企業(yè)處理方案

JDA是處于客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)過渡產(chǎn)品.JDA只有較廣泛客戶群，JDA也是少數(shù)客戶服務(wù)器商店系統(tǒng),能提供豐富處理方案.它是屬于AS400服務(wù)器產(chǎn)品。Richter客戶服務(wù)器系統(tǒng)在分銷和庫(kù)存管理方面提供較具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品.它是中型系統(tǒng)所以比較適合衣服和鞋類這么商店.

Retek大約是二年客戶服務(wù)其競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)者.已經(jīng)有四十個(gè)安裝客戶是其成為客戶服務(wù)器零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。母企業(yè)

HNCsoftware,能有非常復(fù)雜處理方案SAP提供零售全方面處理方案，SAP以其強(qiáng)大開發(fā)能力和在零售企業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)使SAP軟件能最好滿足當(dāng)代零售企業(yè)對(duì)系統(tǒng)要求，SAP已經(jīng)有很大客戶群在全球范圍內(nèi)，同時(shí)也是增加最快零售軟件。同時(shí)SAP能提供當(dāng)代企業(yè)管理全線產(chǎn)品。

IslandPacific能提供寬度和廣度產(chǎn)品.它是快速實(shí)施產(chǎn)品.IslandPacific已經(jīng)失去了客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)技術(shù)，已放棄了這種結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在正在寫

基于網(wǎng)絡(luò)JAVA版?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第10頁(yè)關(guān)于這些零售軟件IntrepidSystems1301HarborBayPkwy.,Ste.200Alameda,CA94502-6576510.769.4888Fax:510.769.4886Yearestablished:1991No.ofemployees:90Ownership:PrivatelyheldRetekInformationSystems,Inc.333SouthSeventhStreet,8thFloorMinneapolis,Minnesota55402888.617.3835(tollfree)Fax:612.370.5075Yearestablished:1986No.ofemployees:Ownership:PubliclyheldRichterSystemsInternationalInc.135TreadwickDriveDunwoody,GA3035Tel:212.291.5858Fax:310.545.2878Yearestablished:1967No.ofemployees:280Ownership:PrivatelyheldSAPAmerica,Inc.(divisionofSAPAG)701LeeRd.Wayne,PA19087800-USA-1SAP;610-725-4500FAX:610-521-6290Yearestablished:1972No.ofemployees:8,000Annualsales:$2BillionOwnership:PubliclyheldJDASoftwareGroupInc.11811N.TatumBlvd.,Ste.Phoenix,AZ85028602.404.5000Directsales:602.404.5500Fax:602.404.5520Yearestablished:1985No.ofemployees340Annualsales:$47.8MillionIslandPacificSystemsCorp.19800MacArthurBlvd.,12thF.Irvine,CA92715-2441714.476.2212Fax:714.476.0177Yearestablished:1976No.ofemployees:88Ownership:PrivatelyHeldDataisbasedoninterviewswithsoftwarevendorsandhasnotbeenindependentlyverified.1?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第11頁(yè)零售業(yè)現(xiàn)今需求對(duì)擴(kuò)張支持-伴隨企業(yè)控制、合并和吞并，系統(tǒng)要能夠伴隨企業(yè)規(guī)模改變而改變并使整個(gè)企業(yè)保持信息集成、數(shù)據(jù)共享。對(duì)庫(kù)存控制-經(jīng)過有效庫(kù)存補(bǔ)充和轉(zhuǎn)移來降低庫(kù)存成本，系統(tǒng)要能夠?qū)崟r(shí)在線地監(jiān)測(cè)整個(gè)企業(yè)庫(kù)存情況，趕快地通信來改進(jìn)低效庫(kù)存。更加好信息-現(xiàn)今，零售計(jì)劃員需要準(zhǔn)確、及時(shí)信息，而且易于讀取和了解。系統(tǒng)要更加快、更靈活和易于使用。了解客戶-客戶今天有更多購(gòu)置選擇，了解客戶需求不但僅是對(duì)客戶友善而是零售企業(yè)生存必須，系統(tǒng)要能夠提供全方面關(guān)于客戶特征并提供提議以使零售業(yè)者賣更多、更取得更多利潤(rùn)。降低成本-因?yàn)榱闶蹣I(yè)利潤(rùn)較低，管理成本較高，故需要零售業(yè)者能從其每個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行擠壓出無須要成本，同時(shí)還要保持高服務(wù)水準(zhǔn)。系統(tǒng)要能夠是零售業(yè)者買得起、用得起并滿足其需求?？赡懿灰粯恿闶凵虒?duì)上述要求側(cè)重不盡相同，不過他們都需要供給商/系統(tǒng)對(duì)于其整個(gè)企業(yè)是集成。零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，業(yè)務(wù)趨向依靠技術(shù)來找尋可運(yùn)作答案。以下是零售業(yè)者希望技術(shù)給予幫助處理要求：?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第12頁(yè)零售業(yè)特征技術(shù)決議支持系統(tǒng)客戶卡電子貿(mào)易EDI物流、資金流、信息流集成增值技術(shù)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第13頁(yè)零售企業(yè)業(yè)務(wù)模型為了更有競(jìng)爭(zhēng)力和增加利潤(rùn)，零售業(yè)者意識(shí)到必須從每個(gè)部分去爭(zhēng)取其回報(bào)，新信息技術(shù)要能夠支持全部這些業(yè)務(wù)流程并給予優(yōu)化。供給鏈運(yùn)作采購(gòu)銷售配送貨源確定客戶補(bǔ)貨計(jì)劃監(jiān)控分析,控制供給鏈管理工資財(cái)務(wù)資產(chǎn)人事信息系統(tǒng)

損失預(yù)防供給鏈支持?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第14頁(yè)零售業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流示意決議支持系統(tǒng)銷售補(bǔ)充/配送采購(gòu)支持工資人事管理總帳應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)庫(kù)查詢工具人工智能POS補(bǔ)貨倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)口國(guó)內(nèi)采購(gòu)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第15頁(yè)實(shí)施SAPR/3目標(biāo)文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施意義、目標(biāo)與范圍?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第16頁(yè)建立集成化管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)，為文峰商貿(mào)戰(zhàn)略實(shí)施提供一個(gè)能夠操作和擴(kuò)展平臺(tái)借鑒最正確組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程實(shí)踐，規(guī)范企業(yè)工作和管理流程，深入節(jié)約成本和提升效率提供必要信息控制和流程控制工具，為決議科學(xué)化和透明化提供確保逐步適應(yīng)國(guó)際化管理模式和環(huán)境SAPR/3真正成為企業(yè)運(yùn)作和管理工具經(jīng)過管理信息系統(tǒng)實(shí)施，借助于管理咨詢顧問力量，將為文峰商貿(mào)培養(yǎng)適合其久遠(yuǎn)發(fā)展人才文峰商貿(mào)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第17頁(yè)實(shí)施SAPR/3范圍文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施意義、目標(biāo)與范圍?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第18頁(yè)文峰商貿(mào)實(shí)施組織范圍文峰商貿(mào)總部百貨業(yè)務(wù)部超市業(yè)務(wù)部賣場(chǎng)業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資產(chǎn)管理

物料管理庫(kù)存管理采購(gòu)管理配送管理本部＋7個(gè)百貨＋3個(gè)賣場(chǎng)＋1個(gè)超市FI：總帳管理CO：成本管理AM：固定資產(chǎn)管理MM：物資管理SD：銷售管理?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第19頁(yè)SAP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)R/3客戶/服務(wù)器ABAP/4FI財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)CO財(cái)務(wù)控制TR資金管理PS項(xiàng)目管理WF工作流程管理IS行業(yè)方案MM物料管理HR人事管理SD銷售與分銷PP生產(chǎn)計(jì)劃QM質(zhì)量管理PM工廠維護(hù)商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第20頁(yè)對(duì)文峰商貿(mào)系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況和要求了解?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第21頁(yè)文峰商貿(mào)咨詢需要-管理問題組織機(jī)構(gòu)設(shè)置沿用舊機(jī)制，難以適應(yīng)當(dāng)代企業(yè)管理要求(垂直型機(jī)構(gòu))管理層及各部門對(duì)管理信息進(jìn)行了重復(fù)建設(shè)，報(bào)表整合和數(shù)據(jù)共享水平較低一些業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，工作欠缺效率經(jīng)過調(diào)研發(fā)覺文峰管理層存在問題初步提議以科學(xué)方法考量組織機(jī)構(gòu)并提出重組計(jì)劃尋找當(dāng)前流程瓶頸，重整主要業(yè)務(wù)流程，以提升工作效率分析存在系統(tǒng)問題，研究數(shù)據(jù)共享格式要求，利用SAP系統(tǒng)做到管理信息系統(tǒng)統(tǒng)一?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第22頁(yè)文峰商貿(mào)咨詢需要－流程問題配送周期長(zhǎng)，不能及時(shí)供貨超市和百貨系統(tǒng)不兼容，不能相互配送基本上不能做到供給商系統(tǒng)科學(xué)地評(píng)定和考評(píng)體系建立配送中心，倉(cāng)庫(kù)管理不完善經(jīng)過調(diào)研發(fā)覺文峰配送供貨及采購(gòu)存在問題初步提議SAPR/3MRP采購(gòu)行為是由計(jì)劃和需求引發(fā)，能及時(shí)反應(yīng)各商場(chǎng)供貨需求，快速統(tǒng)一安排供貨SAPR/3物料管理系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)能提供最準(zhǔn)確庫(kù)存信息和最當(dāng)代物流配送管理方法SAPR/3采取統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一后臺(tái)管理信息，統(tǒng)一物料管理信息和配送，把全部商業(yè)業(yè)務(wù)包含其中。安達(dá)信會(huì)幫助文峰商貿(mào)定義有效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并利用SAPR/3系統(tǒng)來作供給商管理?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第23頁(yè)文峰商貿(mào)咨詢需要－流程問題成本核實(shí)、供給商結(jié)算在準(zhǔn)確性方面存在問題庫(kù)存帳和財(cái)務(wù)帳存在差異當(dāng)前部分財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)(銷售)不能及時(shí)在系統(tǒng)中反應(yīng)信息不能共享，對(duì)財(cái)務(wù)決議支持不夠經(jīng)過調(diào)研發(fā)覺文峰財(cái)務(wù)管理存在問題初步提議SAPR/3成本控制模塊能提供最準(zhǔn)確銷售和內(nèi)部管理成本數(shù)據(jù)

SAPR/3提供非常強(qiáng)大信息管理，能夠快速得到各類財(cái)務(wù)報(bào)表，反應(yīng)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)情況，為企業(yè)決議提供第一手資料。

SAPR/3是高度集成系統(tǒng)，全部數(shù)據(jù)都集成在一個(gè)系統(tǒng)中，不存在數(shù)據(jù)差異SAPR/3財(cái)務(wù)模塊和銷售、物料管理都連接在一起，全部數(shù)據(jù)都及時(shí)更新?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第24頁(yè)文峰商貿(mào)咨詢需要－流程問題缺乏對(duì)商品銷售準(zhǔn)確分析缺乏科學(xué)系統(tǒng)新品跟蹤不一樣供給商結(jié)算難度大對(duì)代銷商品管理難度較大經(jīng)過調(diào)研發(fā)覺文峰銷售管理存在問題初步提議SAPR/3銷售模塊和銷售信息管理能更加好提供科學(xué)管理和詳盡報(bào)表

SAPR/3把全部類型銷售統(tǒng)一在銷售模塊中，減低代銷管理難度。

SAPR/3能方便對(duì)新品銷售情況進(jìn)行跟蹤SAPR/3銷售模塊能簡(jiǎn)單對(duì)不一樣類型供給商進(jìn)行結(jié)算?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第25頁(yè)文峰商貿(mào)咨詢需要－系統(tǒng)問題MIS系統(tǒng)是自己開發(fā)系統(tǒng)，對(duì)于與外部系統(tǒng)連接缺乏考慮這些系統(tǒng)有一定實(shí)用性，不過從根本上無法配合文峰商貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求大多數(shù)現(xiàn)有系統(tǒng)因?yàn)楣πЬ窒?，存在很多二次開發(fā)，系統(tǒng)無法升級(jí)以滿足不停企業(yè)發(fā)展需要經(jīng)過調(diào)研發(fā)覺文峰計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)存在問題初步提議因?yàn)镾APR/3一致數(shù)據(jù)格式，將會(huì)確保系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，并提供標(biāo)準(zhǔn)開放接口，方便與其它系統(tǒng)集成使用SAPR/3二次開發(fā)因?yàn)樽裾諊?yán)格定義和SAP指導(dǎo)，二次開發(fā)程序?qū)⒛軌蜃詣?dòng)升級(jí)SAPR/3最先進(jìn)企業(yè)管理軟件并結(jié)合安達(dá)信豐富管理咨詢經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭姆迳藤Q(mào)長(zhǎng)久發(fā)展需要現(xiàn)有系統(tǒng)不能斷網(wǎng)銷售SAPR/3是強(qiáng)大后臺(tái)信息平臺(tái)，利用系統(tǒng)開放接口，建立與現(xiàn)有前臺(tái)POS系統(tǒng)合理連接，實(shí)現(xiàn)斷網(wǎng)銷售?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第26頁(yè)文峰商貿(mào)作為國(guó)企改革排頭兵，充分認(rèn)識(shí)到思想創(chuàng)新、企業(yè)變革歷史責(zé)任文峰商貿(mào)管理基礎(chǔ)比較成熟，高層領(lǐng)導(dǎo)重視，中層干部對(duì)新事物認(rèn)識(shí)和接收很主動(dòng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用比較普及，基礎(chǔ)建設(shè)良好管理人員素質(zhì)較高即使實(shí)施難度與風(fēng)險(xiǎn)較大，但在SAP和安達(dá)信多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)良咨詢?nèi)藛T引導(dǎo)下，是能夠成功文峰商貿(mào)成功實(shí)施SAPR/3所具備條件?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第27頁(yè)文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策略與標(biāo)準(zhǔn)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第28頁(yè)

ASAP實(shí)施方法論與工具包轉(zhuǎn)變促成培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移文峰商貿(mào)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施策略?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第29頁(yè)ASAP實(shí)施方法論與工具包安達(dá)信企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施策略?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第30頁(yè)ASAP方法論與工具包

第一階段:項(xiàng)目準(zhǔn)備1Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第31頁(yè)ASAP方法論與工具包

項(xiàng)目準(zhǔn)備目標(biāo):為您SAP項(xiàng)目提供初步計(jì)劃內(nèi)容:制訂項(xiàng)目目標(biāo)及方向明確實(shí)施范圍明確實(shí)施戰(zhàn)略制訂項(xiàng)目整體計(jì)劃和實(shí)施步驟建立項(xiàng)目組織和委員會(huì)分配資源1Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第32頁(yè)ASAP方法論與工具包

工作程序初始項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目開啟技術(shù)需求準(zhǔn)備質(zhì)量檢驗(yàn)1Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第33頁(yè)項(xiàng)目組和項(xiàng)目任務(wù)定義高水準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)需求準(zhǔn)備執(zhí)行開啟ASAP方法論與工具包

關(guān)鍵交付結(jié)果1Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第34頁(yè)ASAP方法論與工具包

主要加速器項(xiàng)目計(jì)劃清單

項(xiàng)目章程白皮書

R/3系統(tǒng)藍(lán)圖

項(xiàng)目計(jì)劃

(MSProject)1項(xiàng)目開啟會(huì)議

(MSWord)開啟說明

(PowerPoint)項(xiàng)目同意表

(MSWord)Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第35頁(yè)ASAP方法論與工具包

第二章:業(yè)務(wù)藍(lán)圖2Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第36頁(yè)ASAP方法論與工具包

業(yè)務(wù)藍(lán)圖目標(biāo):建立業(yè)務(wù)流程要求明細(xì)文件2內(nèi)容：優(yōu)化初始項(xiàng)目目標(biāo)和方向制訂基本范圍優(yōu)化項(xiàng)目整體計(jì)劃和實(shí)施步驟最正確業(yè)務(wù)模型和問題Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第37頁(yè)ASAP方法論與工具包

工作程序2業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段項(xiàng)目小組培訓(xùn)建立系統(tǒng)環(huán)境業(yè)務(wù)組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程定義質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)范圍Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第38頁(yè)組織架構(gòu)同意業(yè)務(wù)藍(lán)圖生成業(yè)務(wù)流程主清單企業(yè)范圍文件安裝R/3系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃ASAP方法論與工具包

關(guān)鍵交付結(jié)果2Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第39頁(yè)ASAP方法論與工具包

主要加速器企業(yè)范圍文件

(MSExcel)第三方處理方案和界面

(HTML-File)完整業(yè)務(wù)藍(lán)圖范例

(MSWord)2業(yè)務(wù)流程主清單范例

(MSExcel)組織架構(gòu)描述

(PowerPoint)Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第40頁(yè)ASAP方法論與工具包

第三階段:實(shí)現(xiàn)3Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第41頁(yè)ASAP方法論與工具包

實(shí)現(xiàn)目標(biāo):實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)和流程要求3內(nèi)容:整體測(cè)試安裝生產(chǎn)環(huán)境準(zhǔn)備系統(tǒng)環(huán)境Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第42頁(yè)ASAP方法論與工具包

工作程序3加強(qiáng)功效制訂匯報(bào)創(chuàng)建格式集建立歸檔管理最終綜合測(cè)試最終用戶培訓(xùn)材料質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)施階段項(xiàng)目管理實(shí)施階段項(xiàng)目小組培訓(xùn)實(shí)施階段基準(zhǔn)配置和確認(rèn)系統(tǒng)管理最終配置和確認(rèn)開發(fā)轉(zhuǎn)換程序開發(fā)應(yīng)用界面程序Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第43頁(yè)界面,匯報(bào)和轉(zhuǎn)變開發(fā)完成業(yè)務(wù)流程回溯和確認(rèn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程快速配置和測(cè)試設(shè)置權(quán)限建立生產(chǎn)環(huán)境ASAP方法論與工具包

關(guān)鍵交付結(jié)果3Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第44頁(yè)ASAP方法論與工具包

主要加速器業(yè)務(wù)流程主清單

(MSExcel)切換流程清單(MSExcel)基本測(cè)試計(jì)劃范例

(MSExcel)測(cè)試檢驗(yàn)清單

(MSWord)3建立主數(shù)據(jù)

(MSWord)綜合程序范例

(PowerPoint)...Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第45頁(yè)ASAP方法論與工具包

第四階段-最終準(zhǔn)備4Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第46頁(yè)ASAP方法論與工具包

第四階段:最終準(zhǔn)備目標(biāo):結(jié)束最終準(zhǔn)備考慮要點(diǎn):測(cè)試最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)管理結(jié)束切換活動(dòng)解決全部關(guān)鍵未解決問題4Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第47頁(yè)ASAP方法論與工具包

第四階段:最終準(zhǔn)備4項(xiàng)目管理最終準(zhǔn)備階段最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)管理詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃結(jié)束切換質(zhì)量檢驗(yàn)最終準(zhǔn)備階段Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第48頁(yè)上線計(jì)劃建成內(nèi)部幫助系統(tǒng)初始化可用于生產(chǎn)R/3環(huán)境ASAP方法論與工具包

關(guān)鍵結(jié)果4Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第49頁(yè)ASAP方法論與工具包

主要加速器4幫助系統(tǒng)流程圖

(PowerPoint)小組組員每七天進(jìn)展匯報(bào)

(MSWord)項(xiàng)目工作計(jì)劃匯報(bào)

(MSWord)結(jié)束切換：超級(jí)/最終用戶

(MSExcel)Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第50頁(yè)ASAP方法論與工具包

第五階段-上線和支持5Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第51頁(yè)ASAP方法論與工具包

第五階段:上線和支持目標(biāo):從項(xiàng)目標(biāo)，非生產(chǎn)性環(huán)境轉(zhuǎn)到成功上線，可用于生產(chǎn)操作系統(tǒng)考慮關(guān)鍵點(diǎn):建立支持組織評(píng)價(jià)和監(jiān)控不一樣系統(tǒng)交易系統(tǒng)運(yùn)行情況優(yōu)化(系統(tǒng)培訓(xùn))5Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第52頁(yè)ASAP方法論與工具包

第五階段:工作計(jì)劃5生產(chǎn)支持上線后活動(dòng)Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第53頁(yè)系統(tǒng)運(yùn)行情況ASAP方法論與工具包

關(guān)鍵結(jié)果5Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第54頁(yè)ASAP方法論與工具包

主要加速器5新建企業(yè)辦法，模式

(MSExcel)生產(chǎn)系統(tǒng)升級(jí)概要

(HTML)遠(yuǎn)程升級(jí)服務(wù)

(MSWord)早期觀察/文件歸檔/轉(zhuǎn)換服務(wù)

(MSWord)Knowledge-BasedSAPImplementation商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第55頁(yè)轉(zhuǎn)變促成文峰商貿(mào)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施策略?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第56頁(yè)“管理信息系統(tǒng)實(shí)施最大問題往往不是在技術(shù)方面，即使你處理了技術(shù)方面全部問題，可能最終結(jié)局還是失敗?！薄白畲髥栴}在于是否人人接收企業(yè)資源規(guī)劃轉(zhuǎn)變方案，失敗主要原因在于不重視投資于轉(zhuǎn)變?！?/p>

MichaelHammer轉(zhuǎn)變技術(shù)原因?yàn)楹无D(zhuǎn)變會(huì)失敗轉(zhuǎn)變?nèi)藛T原因?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第57頁(yè)思想觀念抵制20%40%60%80%100%Source:InformationWeek,June20,1994現(xiàn)存體制限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實(shí)預(yù)期缺乏優(yōu)異團(tuán)體組織人員素質(zhì)有待提升缺乏技術(shù)支持項(xiàng)目授權(quán)有限人員觀念轉(zhuǎn)變障礙?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第58頁(yè)轉(zhuǎn)變障礙分析

不知不能不愿不了解商務(wù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境需要采取新技術(shù)不認(rèn)為新技術(shù)能令工作簡(jiǎn)化沒有在新環(huán)境工作技能新技術(shù)將使他們失業(yè)害怕被人認(rèn)為“愚蠢”害怕轉(zhuǎn)變?cè)?jīng)經(jīng)歷低效率實(shí)施?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第59頁(yè)不知不愿不持久

轉(zhuǎn)變要素連續(xù)轉(zhuǎn)變沒有行動(dòng)支持組織架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變需求清楚共同愿景管理層承諾和行動(dòng)人員參加績(jī)效評(píng)定沒有方向沒有榜樣沒有全部感沒有系統(tǒng)處理方案沒有結(jié)果連續(xù)轉(zhuǎn)變?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第60頁(yè)企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)施成功關(guān)鍵之一是促成企業(yè)員工觀念變。安達(dá)信企業(yè)將用促成企業(yè)轉(zhuǎn)變獨(dú)特模式，在促成轉(zhuǎn)變方面幫助企業(yè)到達(dá)以下目標(biāo)：www.ZQZL.cn中國(guó)最大資料庫(kù)下載

為管理層和員工參加提供指導(dǎo)在管理層碰到或?qū)⒁龅嚼щy時(shí)，幫助管理層以確保項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行共享其它企業(yè)轉(zhuǎn)變過程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過培訓(xùn)和對(duì)過程支持傳授經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)安達(dá)信企業(yè)在促成觀念轉(zhuǎn)變方面獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第61頁(yè)未來情況當(dāng)前情況設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)探討領(lǐng)導(dǎo)能力個(gè)人和團(tuán)體能力改進(jìn)流程溝通與交流績(jī)效管理企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)-進(jìn)行所期望轉(zhuǎn)變，評(píng)定結(jié)果并確定轉(zhuǎn)變計(jì)劃調(diào)整設(shè)計(jì)-制訂轉(zhuǎn)變計(jì)劃來縮短差距。確定在轉(zhuǎn)變過程中主要任務(wù)和活動(dòng)。決定所需架構(gòu)和管理機(jī)制導(dǎo)入-設(shè)計(jì)和推行明確、符合企業(yè)愿景結(jié)果結(jié)束-了解轉(zhuǎn)變對(duì)個(gè)人造成影響，總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)，為潛在損失作好準(zhǔn)備探索-克服恐懼和抗拒心理，嘗試轉(zhuǎn)變并確認(rèn)新角色開始-建立新價(jià)值觀，態(tài)度和識(shí)別標(biāo)志，并了解轉(zhuǎn)變實(shí)施所帶來切實(shí)益處織組轉(zhuǎn)變?nèi)藗€(gè)轉(zhuǎn)變結(jié)束入導(dǎo)開始安達(dá)信轉(zhuǎn)變促成架構(gòu)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第62頁(yè)評(píng)定組織人員對(duì)轉(zhuǎn)變適應(yīng)程度建立明確轉(zhuǎn)變觀念組成適當(dāng)轉(zhuǎn)變架構(gòu)推廣雙向交流方式領(lǐng)導(dǎo)才能和整體支持凝聚各方面支持形成一致企業(yè)文化和價(jià)值觀確保公正業(yè)績(jī)管理和人事安排轉(zhuǎn)變促成最正確經(jīng)驗(yàn)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第63頁(yè)培訓(xùn)及知識(shí)轉(zhuǎn)移文峰商貿(mào)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施策略?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第64頁(yè)培訓(xùn)策略采取“Train-the-trainer”策略，盡最大努力幫助文峰實(shí)施人員和用戶掌握系統(tǒng)，并能夠做到一定程度維護(hù)和開發(fā)；在測(cè)試過程中，文峰人員要充分利用顧問引導(dǎo)和輔導(dǎo)機(jī)會(huì)，全方面地了解和掌握?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第65頁(yè)培訓(xùn)

培訓(xùn)主要不但僅是為了項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施，也是為了在實(shí)施完成后項(xiàng)目標(biāo)延續(xù)。成功SAPR/3項(xiàng)目實(shí)施一個(gè)標(biāo)志則是有一批訓(xùn)練有素用戶，他們不但了解軟件系統(tǒng)內(nèi)容，也了解軟件對(duì)文峰商貿(mào)日常業(yè)務(wù)影響和各部門之間協(xié)作流程。

SAPR/3概要培訓(xùn)(LevelI)

項(xiàng)目早期給文峰商貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)和小組組員作培訓(xùn)，以使他們了解SAP模塊功效和各模塊之間關(guān)聯(lián)，未來他們能夠據(jù)此參加一些討論和作出適當(dāng)決定。這個(gè)培訓(xùn)將以概念方式傳授，而不需要進(jìn)行系統(tǒng)上操作。

講課方:安達(dá)信資深顧問

時(shí)間:1天?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第66頁(yè)培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)模塊培訓(xùn)(LevelII)

安達(dá)信顧問將會(huì)依據(jù)SAP標(biāo)準(zhǔn)課程和文峰商貿(mào)需求作適當(dāng)調(diào)整，這一培訓(xùn)將會(huì)詳細(xì)介紹每個(gè)模塊概念、流程和功效，并使用戶能夠在系統(tǒng)中做出SAP標(biāo)準(zhǔn)流程。

講課方:安達(dá)信

時(shí)間: FI/CO 6days MM 6days SD 4days

最終用戶培訓(xùn)

這么培訓(xùn)將教會(huì)最終用戶怎樣在系統(tǒng)中進(jìn)行日程工作。關(guān)鍵用戶在掌握SAPR/3知識(shí)和確定流程后，將作為教師，并在顧問幫助、指導(dǎo)下完成此一培訓(xùn)。講課方：文峰商貿(mào)關(guān)鍵用戶

安達(dá)信將提供指導(dǎo)

?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第67頁(yè)SAPR/3項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)文峰商貿(mào)實(shí)施SAPR/3成功標(biāo)準(zhǔn)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第68頁(yè)我們堅(jiān)持時(shí)間－Time質(zhì)量－Quality成本－Cost?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第69頁(yè)文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施

組織架構(gòu)和角色定義?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第70頁(yè)項(xiàng)目組織架構(gòu)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)文峰商貿(mào)：安達(dá)信:施能自應(yīng)用小組FI/CO:安達(dá)信/國(guó)通

x2,文峰商貿(mào)

x4AM:安達(dá)信x1,文峰商貿(mào)x2MM:安達(dá)信/國(guó)通x2,文峰商貿(mào)x4SD:安達(dá)信

x2,文峰商貿(mào)

x3

項(xiàng)目經(jīng)理文峰商貿(mào):安達(dá)信:馮國(guó)華質(zhì)量總監(jiān)安達(dá)信：余瑞雄技術(shù)小組BASIS:安達(dá)信x1SAPx1文峰商貿(mào)x2轉(zhuǎn)變促成組安達(dá)信

x2文峰商貿(mào)x2

二次開發(fā)組安達(dá)信

x1文峰商貿(mào)/國(guó)通x5

?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第71頁(yè)指導(dǎo)委員會(huì)由合作雙方高級(jí)經(jīng)理組成指明戰(zhàn)略方向了解項(xiàng)目自始至終進(jìn)展情況同意資源使用確定項(xiàng)目交付結(jié)果可接收標(biāo)準(zhǔn)

接收交付結(jié)果簽署全部合約同意并監(jiān)控項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃和成本在企業(yè)內(nèi)支持項(xiàng)目實(shí)施?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第72頁(yè)質(zhì)量總監(jiān)在每一階段結(jié)束日或項(xiàng)目標(biāo)轉(zhuǎn)折點(diǎn)評(píng)定項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展檢驗(yàn)是否堅(jiān)持項(xiàng)目實(shí)施戰(zhàn)略并有效利用了

AcceleratedSAP方法和工具比較項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展和項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃核實(shí)項(xiàng)目轉(zhuǎn)折點(diǎn)成績(jī)檢驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)果質(zhì)量及其是否符合統(tǒng)計(jì)同意程序。項(xiàng)目小組，指導(dǎo)委員會(huì)統(tǒng)計(jì)全部發(fā)覺和提議；向指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目小組匯報(bào)。?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第73頁(yè)來自文峰商貿(mào)R/3項(xiàng)目經(jīng)理在指導(dǎo)委員會(huì)、咨詢企業(yè)和SAP企業(yè)之間協(xié)調(diào)。掌握項(xiàng)目交付結(jié)果負(fù)責(zé)日常項(xiàng)目管理制訂實(shí)施戰(zhàn)略執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目預(yù)算，遵照工作計(jì)劃管理和協(xié)調(diào)文峰商貿(mào)內(nèi)部資源處理問題、改進(jìn)過程檢驗(yàn)并同意安達(dá)信提交結(jié)果向指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展、問題和現(xiàn)實(shí)狀況可能參加變革管理?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第74頁(yè)來自AAR/3項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)成功實(shí)施負(fù)責(zé)全部項(xiàng)目文檔標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量制訂實(shí)施小組培訓(xùn)計(jì)劃指導(dǎo)模塊顧問工作

負(fù)責(zé)和客戶交流和模塊領(lǐng)導(dǎo)一起制訂項(xiàng)目實(shí)施和任務(wù)分配整體計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展(時(shí)間、成本、資源等等)和在必要時(shí)候采取尤其行動(dòng)向指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組信息交流幫助尋找適當(dāng)顧問?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第75頁(yè)來自文峰商貿(mào)R/3技術(shù)開發(fā)責(zé)任人負(fù)責(zé)系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)協(xié)調(diào)和規(guī)劃深入研究中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理需求負(fù)責(zé)建立和維護(hù)技術(shù)開發(fā)小組負(fù)責(zé)與咨詢方技術(shù)開發(fā)方面協(xié)調(diào)和溝通監(jiān)督程序開發(fā)質(zhì)量與完成進(jìn)度控制技術(shù)開發(fā)時(shí)間與成本?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第76頁(yè)模塊顧問分析并確認(rèn)需求

定義概念制訂R/3流程功效客戶化和測(cè)試培訓(xùn)關(guān)鍵用戶和當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)分析員功效客戶化（關(guān)鍵用戶和最終用戶一起)文檔統(tǒng)計(jì)

指標(biāo)格式/匯報(bào)/界面和關(guān)鍵用戶一起定義主數(shù)據(jù)培訓(xùn)關(guān)鍵用戶并幫助編寫用戶使用手冊(cè)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第77頁(yè)技術(shù)顧問安裝SAP軟件(包含同意管理)培訓(xùn)技術(shù)系統(tǒng)管理員向文峰商貿(mào)提供提議來建立和維持開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境了解R/3系統(tǒng)管理(包含用戶授權(quán),備份程序,數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),監(jiān)督系統(tǒng)情況，安排批處理工作,管理SAP緩沖(打印機(jī))系統(tǒng),等等。)統(tǒng)計(jì)和傳輸SAP問題到SAP支持中心拷貝客戶和/或數(shù)據(jù)表支持用戶處理程序錯(cuò)誤?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第78頁(yè)關(guān)鍵用戶是項(xiàng)目各部門間溝通主要渠道必須有詳細(xì)業(yè)務(wù)知識(shí)必須有利于描述和定義業(yè)務(wù)流程由管理層決定和指派

(與模塊顧問一起)對(duì)負(fù)責(zé)主數(shù)據(jù)定義和質(zhì)量（與顧問一起）負(fù)責(zé)最終用戶檔案和培訓(xùn)關(guān)鍵用戶分別來自不一樣部門(比如會(huì)計(jì)部、采購(gòu)部等)最少有60%時(shí)間參加

R/3項(xiàng)目(要求時(shí)間安排,在項(xiàng)目標(biāo)不一樣階段會(huì)略有改變)?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第79頁(yè)文峰商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間計(jì)劃?ArthurAndersen.Allrightsreserved.商貿(mào)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策劃書第80頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃12345任務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃-24周業(yè)務(wù)藍(lán)圖-7周實(shí)現(xiàn)-6周

最終準(zhǔn)備-8周上線及支持-4周起始日期結(jié)束日期二月三月五月六月七月八月年延續(xù)時(shí)間項(xiàng)目管理與準(zhǔn)備初始計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)程制訂項(xiàng)目開啟會(huì)技術(shù)要求準(zhǔn)備質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目管理項(xiàng)目小組人員培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境業(yè)務(wù)組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程定義質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)基本系統(tǒng)客戶化系統(tǒng)管理最終系統(tǒng)客戶化和確認(rèn)開發(fā)轉(zhuǎn)換程序開發(fā)應(yīng)用程序接口開發(fā)增強(qiáng)功效報(bào)表開發(fā)打印格式開發(fā)授權(quán)定義建立檔案管理最終集成測(cè)試t質(zhì)量最終用戶培訓(xùn)資料準(zhǔn)備質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目管理最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)管理切換計(jì)劃切換質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目管理生產(chǎn)支持