快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

XXX快運(yùn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目

商業(yè)計(jì)劃匯報(bào)(討論稿）

年11月快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第1頁(yè)目錄ITobjectivesandguidingprinciplesTechnicalArchitectureApplicationArchitectureActionplanAppendix–IThottopics2快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第2頁(yè)策略方向?qū)π畔⑾到y(tǒng)要求XXX應(yīng)該完善其信息系統(tǒng)架構(gòu)，以確保其向策略方向發(fā)展提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作步驟成本。XXX應(yīng)建立覆蓋企業(yè)全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域，集成，可供各業(yè)務(wù)部門、分企業(yè)和海外機(jī)構(gòu)共享業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，以提升信息準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作步驟成本提升客戶滿意度。XXX應(yīng)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，向客戶提供各種渠道便利服務(wù)，提升客戶對(duì)XXX服務(wù)滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度豐富銷售渠道。在建立了一定信息技術(shù)基礎(chǔ)后，XXX將經(jīng)過(guò)呼叫中心及網(wǎng)上銷售等方式，豐富其傳統(tǒng)銷售渠道，使電子化銷售成為增加X(jué)XX銷售收入一條主要渠道，和降低成本一個(gè)伎倆提升管理效率，提供決議支持?？爝f、貨運(yùn)及物流市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，搜集準(zhǔn)確有效數(shù)據(jù)并加以科學(xué)分析將為管理層面對(duì)市場(chǎng)作出正確及時(shí)判斷提供可靠依據(jù)。同時(shí)，基于系統(tǒng)自動(dòng)化管理也將大大提升XXX內(nèi)部管理運(yùn)作效率XXX遠(yuǎn)景目標(biāo)“依靠全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)資源、先進(jìn)信息系統(tǒng)與航空運(yùn)力確保，突出快捷、全方位和增值物流服務(wù)，提供快遞、貨運(yùn)和多元化物流外包服務(wù)，成為立足于國(guó)內(nèi)綜合物流服務(wù)提供商”3快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第3頁(yè)為了支持XXX戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，XXX信息系統(tǒng)發(fā)展應(yīng)基于以下標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)發(fā)展服從企業(yè)發(fā)展策略。在XXX商業(yè)計(jì)劃及發(fā)展戰(zhàn)略中，將在今后幾年中逐漸增加新航線及分揀中心，并對(duì)應(yīng)擴(kuò)大個(gè)地區(qū)分支結(jié)構(gòu)分布，這將要求XXX建立覆蓋整個(gè)企業(yè)范圍集成業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，以支持XXX日益復(fù)雜業(yè)務(wù)運(yùn)作信息系統(tǒng)發(fā)展應(yīng)能提高對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量。XXX“爭(zhēng)取利潤(rùn)最大”未來(lái)戰(zhàn)略，要求XXX以客戶為中心，提高客戶服務(wù)水平。所以XXX信息系統(tǒng)發(fā)展應(yīng)考慮這一點(diǎn)，開(kāi)發(fā)向客戶提供網(wǎng)上服務(wù)信息系統(tǒng)發(fā)展應(yīng)能支持直接客戶開(kāi)發(fā)。抓住使用快遞及貨物運(yùn)輸服務(wù)直接客戶，是XXX實(shí)現(xiàn)其物流戰(zhàn)略關(guān)鍵因素，而發(fā)展XXX客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可認(rèn)為直接客戶開(kāi)發(fā)和管理提供支持伎倆信息系統(tǒng)發(fā)展應(yīng)能提供各種分析報(bào)表。要實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)未來(lái)戰(zhàn)略，需要建立企業(yè)統(tǒng)一報(bào)表管理系統(tǒng)，并與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建立良好接口。該系統(tǒng)應(yīng)能靈活方便地提供各種按航線/服務(wù)利潤(rùn)和成本分析報(bào)表，以供業(yè)務(wù)部門在進(jìn)行航線/服務(wù)營(yíng)運(yùn)控制和調(diào)整時(shí)提供決策支持信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該遵照以下一些標(biāo)準(zhǔn)。符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)劃與設(shè)計(jì)，保證良好可擴(kuò)展性、移植性、協(xié)同性、安全性及可靠性。開(kāi)發(fā)應(yīng)遵照組件化、分布式、跨平臺(tái)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。4快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第4頁(yè)目錄ITobjectivesandguidingprinciplesTechnicalArchitectureApplicationArchitectureActionplanAppendix–IThottopics5快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第5頁(yè)基于XXX是一個(gè)剛成立新企業(yè)，其近期技術(shù)架構(gòu)建設(shè)應(yīng)該以確?；緲I(yè)務(wù)需求為指導(dǎo)認(rèn)證方式：用戶名/密碼雙防火墻，代理服務(wù)器入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)VPN數(shù)據(jù)加密遠(yuǎn)程用戶開(kāi)發(fā)服務(wù)器生產(chǎn)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)Web服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)視路由器業(yè)務(wù)搭檔認(rèn)證服務(wù)器文件服務(wù)器遠(yuǎn)程登陸服務(wù)器遠(yuǎn)程登陸用戶內(nèi)部用戶電子郵件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)6快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第6頁(yè)考慮到XXX實(shí)際情況及XXX集團(tuán)現(xiàn)有資源，提議XXX在發(fā)展早期把除開(kāi)發(fā)服務(wù)器以外全部生產(chǎn)服務(wù)器放在海口，由信息企業(yè)統(tǒng)一監(jiān)管幀中繼/ISDN備份企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)快遞/貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)BackOfficeSystemsBackOfficeSystemsBackOfficeSystems生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)CallCenterFront-endSystemsApplicationserverDatabaseserverEmailserver防火墻BWEB服務(wù)器防火墻A

開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)快遞/貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)快遞/貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)海口國(guó)內(nèi)其它分支機(jī)構(gòu)國(guó)外分支機(jī)構(gòu)上海7快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第7頁(yè)從久遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)講，XXX應(yīng)該建立一流網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來(lái)支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)高速發(fā)展很強(qiáng)認(rèn)證機(jī)制：智能卡，數(shù)字證書，一次性密碼雙防火墻，代理服務(wù)器入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)VPN數(shù)據(jù)加密安全遠(yuǎn)程客戶個(gè)人防火墻開(kāi)發(fā)服務(wù)器安全生產(chǎn)應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)Web服務(wù)器（支持SET加密）安全應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)視路由器業(yè)務(wù)搭檔LDAP目錄服務(wù)器基于WEB登陸控制服務(wù)器（ACS）認(rèn)證服務(wù)器移動(dòng)外設(shè)WAP代理服務(wù)器/網(wǎng)關(guān)掃描/監(jiān)視工具文件服務(wù)器電子郵件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)8快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第8頁(yè)從XXX長(zhǎng)久發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看，生產(chǎn)系統(tǒng)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)最終應(yīng)該移至上海上海幀中繼/ISDN備份國(guó)內(nèi)其它分支機(jī)構(gòu)國(guó)外分支機(jī)構(gòu)?？谏a(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)呼叫中心Front-endSystems應(yīng)用服務(wù)器開(kāi)發(fā)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

電子郵件服務(wù)器防火墻BWeb服務(wù)器1Web服務(wù)器n防火墻A

開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)BackOfficeSystemsBackOfficeSystemsBackOfficeSystems企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)快遞/貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)快遞/貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)快遞/貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)9快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第9頁(yè)目錄ITobjectivesandguidingprinciplesTechnicalArchitectureApplicationArchitectureActionplanAppendix–IThottopics10快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第10頁(yè)XXX需要有一套完善快遞/貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)支持整個(gè)XXX業(yè)務(wù)運(yùn)作，并經(jīng)過(guò)與外部系統(tǒng)整合及多樣渠道來(lái)提升整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作效率外部接口企業(yè)管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)安全開(kāi)發(fā)工具網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)內(nèi)部接口外部接口快遞/貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)訂單管理知識(shí)管理存檔及恢復(fù)系統(tǒng)銷售運(yùn)力管理及調(diào)度客戶信息管理定價(jià)系統(tǒng)客戶投訴管理運(yùn)作掃描系統(tǒng)貨物跟蹤查詢集裝箱管理分揀中心管理危險(xiǎn)物品管理郵件處理貨運(yùn)單管理實(shí)際裝載信息管理決議支持帳單管理結(jié)算系統(tǒng)財(cái)務(wù)民航電報(bào)系統(tǒng)呼叫中心直接客戶/貨代-Email-Tel/Fax-XML-Internet分支機(jī)構(gòu)銷售-Tel/Fax-InternetCRS訂座系統(tǒng)機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理

業(yè)務(wù)搭檔-XML-Email單據(jù)管理人員調(diào)度11快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第11頁(yè)目錄Express/CargoapplicationsEnterprisemanagementapplicationsExternalsysteminterfacesCustomerinterfaces12快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第12頁(yè)應(yīng)用系統(tǒng)描述：銷售模塊客戶信息管理客戶信息管理系統(tǒng)將統(tǒng)計(jì)與管理XXX全部客戶信息，包含：帳號(hào)、地址、折扣率、出帳信息、歷史定單統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)及銷售情況等。該系統(tǒng)應(yīng)整合現(xiàn)有客戶/大客戶信息數(shù)據(jù)信息定單管理定單管理系統(tǒng)會(huì)接收客戶定單并進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理，包含客戶身份識(shí)別與信用認(rèn)證、貨物驗(yàn)證、運(yùn)力檢測(cè)等，一旦經(jīng)過(guò)全部檢測(cè)，將產(chǎn)生新訂單，并傳遞到相關(guān)系統(tǒng)中。運(yùn)力管理及調(diào)度系統(tǒng)運(yùn)力管理及調(diào)度系統(tǒng)將依據(jù)腹艙、全貨機(jī)、公路運(yùn)力及倉(cāng)庫(kù)容量進(jìn)行門到門線路智能設(shè)計(jì)，并能依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)修整。線路設(shè)計(jì)結(jié)果將被自動(dòng)送至各相關(guān)部門?？蛻敉对V管理客戶投訴管理系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)客戶投訴，幫助安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，并跟蹤整個(gè)處理過(guò)程EXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenterDirectCustomer/FF-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet定價(jià)系統(tǒng)定價(jià)系統(tǒng)會(huì)依據(jù)市場(chǎng)情況（競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)）、運(yùn)作成本（尺寸，包裹重量，遠(yuǎn)近距離等）以及實(shí)際裝載率等原因來(lái)決定貨物運(yùn)價(jià)。定價(jià)操作或者能夠投入較多人員進(jìn)行不停維護(hù)，也能夠采取每年幾次方式13快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第13頁(yè)掃描系統(tǒng)對(duì)運(yùn)送貨物進(jìn)行掃描，記錄相關(guān)信息：如目地代碼，產(chǎn)品編號(hào)及處理編號(hào)等貨運(yùn)單管理系統(tǒng)貨運(yùn)單管理系統(tǒng)將錄入貨運(yùn)/快遞相關(guān)信息，產(chǎn)生快遞單及貨運(yùn)單并對(duì)其進(jìn)行管理。該系統(tǒng)必須依據(jù)中國(guó)快遞及民航貨運(yùn)相關(guān)要求進(jìn)行建設(shè)，所產(chǎn)生快遞單及貨運(yùn)單也是一份含有法律效益文檔。實(shí)際裝載貨物管理系統(tǒng)該系統(tǒng)將會(huì)統(tǒng)計(jì)腹艙、全貨機(jī)及貨車實(shí)際裝載貨物信息，假如與計(jì)劃數(shù)據(jù)有所不符，將自動(dòng)產(chǎn)生匯報(bào)，并轉(zhuǎn)至相關(guān)部門。該系統(tǒng)應(yīng)含蓋現(xiàn)有貨運(yùn)系統(tǒng)中配載功效貨物跟蹤與查詢系統(tǒng)貨物跟蹤與查詢系統(tǒng)將實(shí)時(shí)多渠道為內(nèi)部工作人員及客戶或代理人提供運(yùn)輸貨物狀態(tài)，包含貨物當(dāng)前所在地點(diǎn)、付款情況、運(yùn)輸時(shí)限，一旦貨物運(yùn)輸未能滿足原定計(jì)劃，系統(tǒng)應(yīng)該能自動(dòng)產(chǎn)生預(yù)警。該系統(tǒng)還能打印抵達(dá)通知應(yīng)用系統(tǒng)描述：運(yùn)作模塊EXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenterDirectCustomer/FF-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet14快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第14頁(yè)應(yīng)用系統(tǒng)描述：運(yùn)作模塊（續(xù)）分揀中心管理分揀中心管理系統(tǒng)將經(jīng)過(guò)運(yùn)力管理及調(diào)度系統(tǒng)傳遞過(guò)來(lái)訂單信息進(jìn)行場(chǎng)地、設(shè)備使用規(guī)劃，并依據(jù)實(shí)際裝載信息進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)整。系統(tǒng)將依據(jù)規(guī)劃產(chǎn)生工作訂單，下達(dá)給分揀中心相關(guān)人員，以提升效率倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)該含有進(jìn)貨作業(yè)、出貨作業(yè)、移庫(kù)作業(yè)、退貨作業(yè)、庫(kù)存動(dòng)態(tài)管理、點(diǎn)倉(cāng)等功效。簡(jiǎn)單貨運(yùn)操作應(yīng)該由分揀中心管理系統(tǒng)覆蓋，只有當(dāng)貨物存放量到達(dá)一定水平才應(yīng)該考慮使用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)

人員調(diào)度系統(tǒng)人員調(diào)度系統(tǒng)會(huì)對(duì)分揀中心、客戶服務(wù)中心二十四小時(shí)運(yùn)作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并對(duì)司機(jī)、投遞人員進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，以有效支持業(yè)務(wù)運(yùn)作EXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenterDirectCustomer/FF-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet15快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第15頁(yè)應(yīng)用系統(tǒng)描述：運(yùn)作模塊（續(xù)）郵件處理系統(tǒng)郵件處理系統(tǒng)是用來(lái)處理郵件特定時(shí)間、處理及帳單需求等危險(xiǎn)物品管理當(dāng)接收危險(xiǎn)物品訂單時(shí)，需要統(tǒng)計(jì)其特定裝/卸需求、放置需求及其它一些特殊運(yùn)輸要求，然后將這些需求以電子方式自動(dòng)送達(dá)相關(guān)操作人員手中集裝箱管理集裝箱管理系統(tǒng)將對(duì)主/次集裝箱進(jìn)行統(tǒng)一管理，包含統(tǒng)計(jì)與追蹤集裝箱中貨物件數(shù)，集裝箱當(dāng)前地點(diǎn)以及對(duì)集裝箱調(diào)度管理等。EXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenterDirectCustomer/FF-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet單據(jù)管理對(duì)向分企業(yè)及其它合作搭檔發(fā)放各種單據(jù)以及發(fā)票進(jìn)行管理，包含發(fā)放統(tǒng)計(jì)、遺失登記等。16快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第16頁(yè)應(yīng)用系統(tǒng)描述：財(cái)務(wù)模塊帳單管理帳單管理系統(tǒng)會(huì)依據(jù)貨運(yùn)單信息、實(shí)際裝載貨物信息、及客戶信息為代理人及貨代打印帳單及發(fā)票。在實(shí)施該系統(tǒng)時(shí)候應(yīng)該考慮，在中國(guó)民航貨運(yùn)界是否有類似CASS行業(yè)結(jié)算系統(tǒng)存在。是否要與該系統(tǒng)進(jìn)行接口連接應(yīng)該依據(jù)客戶需求.同時(shí)現(xiàn)有機(jī)場(chǎng)貨站收費(fèi)功效也應(yīng)融合進(jìn)帳單管理系統(tǒng)中結(jié)算管理結(jié)算管理系統(tǒng)將依據(jù)貨運(yùn)單信息、實(shí)際裝載貨物信息、特定協(xié)議條款來(lái)進(jìn)行與其它貨運(yùn)、快遞企業(yè)或承運(yùn)企業(yè)利潤(rùn)分配和帳務(wù)結(jié)算EXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenterDirectCustomer/FF-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet17快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第17頁(yè)目錄Express/CargoapplicationsEnterprisemanagementapplicationsExternalsysteminterfacesCustomerinterfaces18快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第18頁(yè)一套完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)能夠真實(shí)準(zhǔn)確地反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)高層對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供主要決議依據(jù)（Finance)項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)預(yù)算財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)報(bào)表總帳工資管理現(xiàn)金管理應(yīng)付帳款管理成本核實(shí)固定資產(chǎn)庫(kù)存核實(shí)決策管理核算事前預(yù)測(cè)事中控制事后分析DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet應(yīng)收帳款管理19快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第19頁(yè)人力資源管理系統(tǒng)(HR)協(xié)議管理可存放并靈活處理員工所簽定勞動(dòng)協(xié)議。定義協(xié)議不一樣類型，協(xié)議到期自動(dòng)提醒，協(xié)議續(xù)簽處理、續(xù)簽統(tǒng)計(jì)、變更統(tǒng)計(jì)、違約要求及其它協(xié)議員工檔案管理可詳細(xì)統(tǒng)計(jì)員工個(gè)人資料，并靈活處理試用期滿、協(xié)議期滿、暫時(shí)工轉(zhuǎn)正、員工反聘等事件培訓(xùn)管理可幫助培訓(xùn)主管完成培訓(xùn)計(jì)劃，安排對(duì)應(yīng)時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控績(jī)效考評(píng)績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲模塊可根據(jù)員工職位任職資格發(fā)展情況進(jìn)行考評(píng)和記錄，并根據(jù)不同情況設(shè)計(jì)相應(yīng)考核內(nèi)容和獎(jiǎng)懲治法。考核結(jié)果將直接影響員工工資社會(huì)保障企業(yè)中社會(huì)福利項(xiàng)目有很多，該系統(tǒng)可對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)定考勤管理員工考勤管理是企業(yè)對(duì)員工考評(píng)主要內(nèi)容，考勤數(shù)據(jù)可由外部自動(dòng)轉(zhuǎn)入或手工處理，考勤統(tǒng)計(jì)可轉(zhuǎn)入工資系統(tǒng)崗位變動(dòng)處理假如發(fā)生企業(yè)內(nèi)部員工崗位變動(dòng)情況，可處理員工變動(dòng)、調(diào)離以及工資調(diào)整、補(bǔ)發(fā)等詳細(xì)事宜，并保留變動(dòng)和工資調(diào)整、補(bǔ)發(fā)歷史統(tǒng)計(jì)依據(jù)企業(yè)當(dāng)前人力資源情況，和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)人力資源需求情況作出預(yù)測(cè)。依據(jù)規(guī)劃，完成從計(jì)劃、公布、安排面試到錄用全過(guò)程控制。人力資源規(guī)劃與人才招聘DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet20快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第20頁(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)建立需要一個(gè)逐步積累與完善過(guò)程取得與產(chǎn)生汲取與創(chuàng)新分類與存放檢索與提取轉(zhuǎn)移與傳輸分享與應(yīng)用完善使用開(kāi)發(fā)評(píng)定探索數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧能夠處理實(shí)際世界中存在問(wèn)題處理方案對(duì)相關(guān)信息提議總結(jié)，從而能對(duì)今后行動(dòng)加以指導(dǎo)有足夠連貫性、能使人明白數(shù)據(jù)數(shù)字化事實(shí)業(yè)務(wù)成功綜合從搜集信息中進(jìn)行學(xué)習(xí)行動(dòng)能力第一階段第二階段第三階段第四階段DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet21快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第21頁(yè)應(yīng)用系統(tǒng)描述：企業(yè)管理存檔系統(tǒng)長(zhǎng)久歷史數(shù)據(jù)不應(yīng)該存放在實(shí)際操作系統(tǒng)中，而是應(yīng)該另外加以存檔。因?yàn)榇鏅n數(shù)據(jù)有可能被要求重新調(diào)出，所以需要有一套系統(tǒng)在每次系統(tǒng)升級(jí)時(shí)對(duì)存檔數(shù)據(jù)加以特殊考統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表將為管理層及操作層提供財(cái)務(wù)、銷售、客戶行為等方面報(bào)表，以支持操作層運(yùn)作效率改進(jìn)及管理層面對(duì)市場(chǎng)決議決定DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet22快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第22頁(yè)目錄Express/CargoapplicationsEnterprisemanagementapplicationsExternalsysteminterfacesCustomerinterfaces23快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第23頁(yè)應(yīng)用系統(tǒng)描述：與外部信息系統(tǒng)接口與CRS訂座系統(tǒng)接口CRS是中國(guó)航空客運(yùn)訂座系統(tǒng)。XXX貨運(yùn)/快遞系統(tǒng)需要定時(shí)從CRS系統(tǒng)中下載航班、機(jī)型、時(shí)間等信息以用于航班計(jì)劃及調(diào)度計(jì)劃。該接口能夠經(jīng)過(guò)一個(gè)后臺(tái)程序定時(shí)對(duì)信息進(jìn)行更新與民航電報(bào)系統(tǒng)接口SITA是一家全球性航空電信服務(wù)提供商。它定義了一系列各航空企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)格式，包含訂艙請(qǐng)求、貨運(yùn)單信息、狀態(tài)信息、異常情況通知及其它一些操作信息。同時(shí)，它還要求一些與海關(guān)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換一些數(shù)據(jù)格式。與機(jī)場(chǎng)信息系統(tǒng)接口XXX貨運(yùn)/快遞系統(tǒng)需要與機(jī)場(chǎng)進(jìn)港系統(tǒng)及離港系統(tǒng)進(jìn)行連接。當(dāng)飛機(jī)離港時(shí)，XXX需要知道飛機(jī)實(shí)際起飛時(shí)間、停機(jī)位、人數(shù)、油料及機(jī)型信息，用于裝貨及調(diào)度修整；當(dāng)飛機(jī)進(jìn)港時(shí)，XXX需要知道飛機(jī)抵達(dá)時(shí)間、停機(jī)位及機(jī)型等信息。EXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenterDirectCustomer/FF-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet24快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第24頁(yè)目錄Express/CargoapplicationsEnterprisemanagementapplicationsExternalsysteminterfacesCustomerinterfaces25快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第25頁(yè)多元化客戶界面能極大改進(jìn)與客戶及商業(yè)搭檔之間溝通XML傳真Internet計(jì)算機(jī)語(yǔ)音合成綜合數(shù)據(jù)庫(kù)電子郵件工作流管理貨物狀態(tài)查詢運(yùn)作帳單銷售客戶服務(wù)訂單管理DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet26快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第26頁(yè)EDI和XML是兩種應(yīng)用最為廣泛處理企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與企業(yè)之間不一樣格式信息傳遞與溝通處理方案實(shí)施EDI好處相對(duì)于人工操作而言，EDI能夠節(jié)約成本EDI能降低人工操作差錯(cuò)率EDI能使流程之間整合愈加自動(dòng)化EDI能幫助改進(jìn)客戶服務(wù)EDI加強(qiáng)了與業(yè)務(wù)合作搭檔之間聯(lián)絡(luò)EDI改進(jìn)了內(nèi)部操作流程EDI介紹EDI標(biāo)準(zhǔn)最早出現(xiàn)在60年代，并在70年代得到了廣泛應(yīng)用不一樣組織已經(jīng)定義了超出250種不一樣EDI信息標(biāo)準(zhǔn)主要兩大標(biāo)準(zhǔn)包含在北美廣泛使用ANSIX12及在亞洲及歐洲得到廣泛使用UN/EDIFACTEDI標(biāo)準(zhǔn)是與硬件及操作系統(tǒng)無(wú)關(guān)XML介紹ItisasubsetofStandardGeneralisedMark-upLanguage(SGML)optimisedfordeliveryovertheInternet它是一個(gè)meta語(yǔ)言，也就是一個(gè)用來(lái)描述另外一個(gè)語(yǔ)言語(yǔ)言XML語(yǔ)言能夠定義無(wú)限多標(biāo)識(shí)XML標(biāo)識(shí)符代表了該字段正式含義DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet實(shí)施EDI好處與EDI相比，XML好處表達(dá)在：早期投資及今后維護(hù)費(fèi)用都相對(duì)較低能提供相對(duì)更為廣泛商業(yè)搭檔連接基于XML文檔能適合用于各種不一樣應(yīng)用系統(tǒng)XML支持實(shí)時(shí)及交互事物處理XML包含了現(xiàn)有EDI全部信息格式，而且其格式更為廣泛XML提供了更為人性化數(shù)據(jù)格式XML被大多數(shù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)選做未來(lái)EDI更新?lián)Q代產(chǎn)品27快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第27頁(yè)XML是取代EDI下一代處理方案制約EDI發(fā)展原因：EDI相當(dāng)昂貴早期建設(shè)及未來(lái)維護(hù)費(fèi)用都相當(dāng)可觀當(dāng)前，只有世界500強(qiáng)企業(yè)中一些企業(yè)適用EDIEDI把中小型企業(yè)拒之門外EDI需要特殊基礎(chǔ)架構(gòu)及特定專業(yè)技能EDI更適合后臺(tái)批量作業(yè)不統(tǒng)一EDI格式標(biāo)準(zhǔn)（美國(guó)與歐亞使用格式標(biāo)準(zhǔn)就不一致）EDI比較復(fù)雜，對(duì)一些組織來(lái)說(shuō)，維護(hù)所需花費(fèi)精力很大EDI是“第一代”處理方案，而XML是“下一代”處理方案EDI并不會(huì)就此消亡，不過(guò)未來(lái)處理方案將以XML為主流DirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet28快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第28頁(yè)一套企業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)語(yǔ)音合成系統(tǒng)能夠提升客戶服務(wù)水平公眾電話網(wǎng)PBX/ACD(1)CTIServer客戶數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)器RoutingDataReportingData*12ABC3DEF4GHI5JKL6MNO7PRS8TUV9WXY0#HybridPlatforms(3)客戶銷售代表或知識(shí)工人客戶TelephonyPeripherals(2)(1)PBX/ACDPlatformincludesPBXsystem,ACDsoftware,ACDreportingsoftware,stationsetsandheadsets(2)TelephonyPeripheralsincludestaffforecastingtools,ACDdisplayboardsandvoicemessagingsystems(3)HybridPlatformsincludeVoiceResponseUnits(VRUs),PredictiveDialingsystemsandFaxServersDirectCustomer/FFEXTERNALINTEGRATION(CTI,Voicerecognition,ACD)EnterprisemanagementapplicationsINTERNALINTEGRATIONEXTERNALPartnerINTEGRATIONTECHNICALINFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITAinterfaceCallCenter-Email-Tel/Fax-XML-InternetBranchSales-Tel/Fax-InternetCRSInterfaceAirportSystemBusinessPartner-XML-Email-Intranet29快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第29頁(yè)目錄ITobjectivesandguidingprinciplesTechnicalArchitectureApplicationArchitectureActionplanAppendix–IThottopics30快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第30頁(yè)01/01/01/01/結(jié)合XXX業(yè)務(wù)發(fā)展需要，近期XXX信息系統(tǒng)實(shí)建設(shè)應(yīng)該分為三個(gè)階段階段劃分考慮原因第一期第二期第三期企業(yè)管理系統(tǒng)其它快遞貨運(yùn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)選型貨運(yùn)單管理實(shí)際裝載信息管理帳單管理結(jié)算系統(tǒng)訂單管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表人力資源管理知識(shí)管理存檔及恢復(fù)系統(tǒng)總體技術(shù)規(guī)劃物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)呼叫中心辦公自動(dòng)化及網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)力管理及調(diào)度人員調(diào)度集裝箱管理倉(cāng)庫(kù)管理客戶投訴管理定價(jià)系統(tǒng)危險(xiǎn)品管理客戶關(guān)系管理與銷售網(wǎng)絡(luò)化與業(yè)務(wù)合作搭檔之間系統(tǒng)整合與外部專業(yè)系統(tǒng)（民航電報(bào)，CRS，機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)）間數(shù)據(jù)整合掃描系統(tǒng)貨物跟蹤查詢分揀中心管理客戶信息管理郵件管理單據(jù)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貨運(yùn)/快遞基本信息電子化以財(cái)務(wù)系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵在與客戶接觸點(diǎn)表達(dá)XXX高科技形象XXX內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)智能化在完成XXX內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，與外部系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，并拓寬與客戶溝通渠道31快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第31頁(yè)年信息系統(tǒng)建設(shè)對(duì)于XXX來(lái)說(shuō)是至關(guān)主要，共有六個(gè)主要建設(shè)項(xiàng)目需要開(kāi)展月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月3個(gè)月項(xiàng)目業(yè)務(wù)架構(gòu)與系統(tǒng)選型貨運(yùn)與快遞系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)貨運(yùn)快遞系統(tǒng)第一期開(kāi)發(fā)與測(cè)試XXX技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)呼叫中心設(shè)計(jì)與建設(shè)3個(gè)月7個(gè)月1個(gè)月辦公自動(dòng)化與網(wǎng)站建設(shè)綜合財(cái)務(wù)系統(tǒng)1.5個(gè)月1個(gè)月3個(gè)月4個(gè)月32快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第32頁(yè)項(xiàng)目成本(US$)總成本$6.3m-$10.6m年，XXX需要投資630萬(wàn)美元到1060萬(wàn)美元用于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與建設(shè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與系統(tǒng)選型項(xiàng)目10.2m~0.4m貨運(yùn)與快遞系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)項(xiàng)目20.5m~1.0m貨運(yùn)快遞系統(tǒng)第一期開(kāi)發(fā)與測(cè)試項(xiàng)目33.0m~4.0mXXX技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃項(xiàng)目40.01m物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目50.1m~0.2m辦公自動(dòng)化與網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目60.01m綜合財(cái)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目70.5m~1.0m呼叫中心設(shè)計(jì)與建設(shè)項(xiàng)目82.0m~4.0m備注：XXX內(nèi)部人員成本不計(jì)在內(nèi)。考慮到聘請(qǐng)不一樣企業(yè)人員收費(fèi)情況不一樣，系統(tǒng)設(shè)計(jì)復(fù)雜程度，現(xiàn)有軟件包與XXX業(yè)務(wù)匹配程度以及所用軟硬件洽談?wù)劭勐实仍?，總體成本在一定范圍內(nèi)有所浮動(dòng)**33快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第33頁(yè)XXX應(yīng)該遵照科學(xué)及公正標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)選型項(xiàng)目實(shí)施步驟描述依據(jù)對(duì)現(xiàn)有快遞/貨運(yùn)系統(tǒng)進(jìn)行初選對(duì)現(xiàn)有貨運(yùn)快遞軟件包市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)定設(shè)定軟件包初選準(zhǔn)則對(duì)軟件包進(jìn)行篩選制作招標(biāo)書依據(jù)運(yùn)作模型進(jìn)行業(yè)務(wù)流程細(xì)化，并依據(jù)細(xì)化流程作出詳細(xì)功效需求及技術(shù)需求分析審核業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)架構(gòu)，定義出評(píng)選詳細(xì)條款定義打分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景用于廠商演示向經(jīng)過(guò)初選候選廠商發(fā)放標(biāo)書對(duì)軟件包進(jìn)行評(píng)選組織進(jìn)行廠商演示與供給商提到成功案例進(jìn)行聯(lián)絡(luò)核實(shí)，并到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩依據(jù)評(píng)選準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)選，并比較成本與收益，得出最終選擇參考以上四個(gè)步驟，對(duì)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行選擇前提與假設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略方向及業(yè)務(wù)模式已經(jīng)明確高層次運(yùn)作模式已經(jīng)設(shè)計(jì)完成在一套現(xiàn)有快遞/貨運(yùn)軟件包基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶化最能滿足XXX業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)時(shí)間及質(zhì)量需求客戶化或重新開(kāi)發(fā)任務(wù)都應(yīng)與國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行合作34快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第34頁(yè)項(xiàng)目組織項(xiàng)目期望結(jié)果形成一套詳細(xì)功能及技術(shù)需求列表找到一套最為接近XXX業(yè)務(wù)需求快遞/貨運(yùn)軟件包找到一家俱有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及開(kāi)發(fā)實(shí)力雄厚軟件國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)商綜合各家解決方案，得出一套初步適合XXX解決方案計(jì)劃質(zhì)量控制項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)流程技術(shù)XXX內(nèi)部1個(gè)全職項(xiàng)目經(jīng)理工作3個(gè)月3個(gè)業(yè)務(wù)人員工作3個(gè)月3個(gè)技術(shù)人員工作3個(gè)月XXX外部1個(gè)全職經(jīng)理工作3個(gè)月2個(gè)全職業(yè)務(wù)流程教授工作3個(gè)月2個(gè)全職技術(shù)教授工作3個(gè)月成本硬件 US$0m軟件 US$0m外部服務(wù)假設(shè)300人工作日

US$0.2m~US$0.4m網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)

不在考慮范圍之內(nèi)總成本：

US$0.2m~US$0.4m

快遞/貨運(yùn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)選型投資約為20萬(wàn)美元到40萬(wàn)美元35快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第35頁(yè)快遞/貨運(yùn)系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)應(yīng)該從業(yè)務(wù)流程、技能需求，技術(shù)架構(gòu)及應(yīng)用架構(gòu)等方面進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施步驟描述設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、技能需求完善詳細(xì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)工作流圖定義業(yè)務(wù)場(chǎng)景雛形明確技能需求定義物理場(chǎng)所之間交互流程，應(yīng)用系統(tǒng)之間交互流程及不一樣用戶類型之間交互流程應(yīng)用程序設(shè)計(jì)建立用戶交互模型，制訂用戶界面指導(dǎo)規(guī)范建立事件模型、應(yīng)用程序流程模型、數(shù)據(jù)模型及業(yè)務(wù)組件模型準(zhǔn)備生產(chǎn)環(huán)境測(cè)試測(cè)試腳本設(shè)計(jì)用戶界面、應(yīng)用程序接口（內(nèi)部和外部）及業(yè)務(wù)組件定義準(zhǔn)備集成測(cè)試測(cè)試腳本物理數(shù)據(jù)庫(kù)及邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換流程設(shè)計(jì)審核設(shè)計(jì)質(zhì)量技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)分析技術(shù)架構(gòu)需求挑選執(zhí)行架構(gòu)模塊并進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)挑選開(kāi)發(fā)架構(gòu)模塊并進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)挑選運(yùn)行維護(hù)架構(gòu)模塊并進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)依據(jù)技術(shù)及業(yè)務(wù)需求，完善物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行交接前提與假設(shè)快遞/貨運(yùn)系統(tǒng)及開(kāi)發(fā)商都已選定參加設(shè)計(jì)人員一定要對(duì)快遞及貨運(yùn)行業(yè)十分了解，而且含有大型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)36快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第36頁(yè)項(xiàng)目組織項(xiàng)目期望結(jié)果能夠產(chǎn)生一套已經(jīng)模塊化好能夠分發(fā)給技術(shù)人員進(jìn)行模塊級(jí)詳細(xì)設(shè)計(jì)描述由設(shè)計(jì)人員制訂測(cè)試腳原來(lái)考評(píng)未來(lái)開(kāi)發(fā)工作整體設(shè)計(jì)以確保開(kāi)發(fā)高效性、系統(tǒng)接口開(kāi)放性，模塊可重用性及可擴(kuò)展性質(zhì)量控制項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)流程技術(shù)架構(gòu)XXX內(nèi)部1個(gè)全職項(xiàng)目經(jīng)理工作3個(gè)月2個(gè)全職業(yè)務(wù)人員工作3個(gè)月2個(gè)全職技術(shù)人員工作3個(gè)月XXX外部1個(gè)全職經(jīng)理工作3個(gè)月3個(gè)全職業(yè)務(wù)流程教授工作3個(gè)月4個(gè)全職技術(shù)教授工作3個(gè)月成本硬件 US$0m軟件 US$0m外部服務(wù)假設(shè)480人工作日

US$0.5m~US$1.0m網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)

不在考慮范圍之內(nèi)總成本：

US$0.5m~US$1.0m快遞/貨運(yùn)系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)總投資在約為50萬(wàn)美元到100萬(wàn)美元應(yīng)用系統(tǒng)37快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第37頁(yè)快遞/貨運(yùn)系統(tǒng)第一期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施步驟描述依據(jù)開(kāi)發(fā)環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境設(shè)計(jì)，購(gòu)置對(duì)應(yīng)硬件設(shè)備搭建技術(shù)環(huán)境,包含物理網(wǎng)絡(luò),開(kāi)發(fā)架構(gòu),執(zhí)行架構(gòu)及維護(hù)架構(gòu),并進(jìn)行測(cè)試應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與測(cè)試模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備模塊測(cè)試腳本準(zhǔn)備通用測(cè)試數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)圖形及多煤體內(nèi)容開(kāi)發(fā)培訓(xùn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各個(gè)業(yè)務(wù)邏輯模塊整合多煤體內(nèi)容,然后進(jìn)行模塊測(cè)試進(jìn)行整合測(cè)試進(jìn)行生產(chǎn)環(huán)境測(cè)試進(jìn)行用戶接收測(cè)試開(kāi)發(fā)用戶手冊(cè)及業(yè)務(wù)規(guī)則試點(diǎn)并推廣前提與假設(shè)快遞/貨運(yùn)系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)主體基本完成百分比配置38快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第38頁(yè)項(xiàng)目組織項(xiàng)目期望結(jié)果能夠進(jìn)行模塊級(jí)詳細(xì)設(shè)計(jì)描述由設(shè)計(jì)人員制訂測(cè)試腳原來(lái)考評(píng)未來(lái)開(kāi)發(fā)工作整體設(shè)計(jì)以確保開(kāi)發(fā)高效性、系統(tǒng)接口開(kāi)放性，模塊可重用性及可擴(kuò)展性質(zhì)量控制項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理架構(gòu)小組XXX內(nèi)部1個(gè)全職項(xiàng)目經(jīng)理工作7個(gè)月3個(gè)全職業(yè)務(wù)人員工作7個(gè)月1個(gè)全職技術(shù)人員工作7個(gè)月XXX外部1個(gè)全職經(jīng)理工作7個(gè)月8個(gè)全職業(yè)務(wù)流程教授工作7個(gè)月35個(gè)全職技術(shù)教授及開(kāi)發(fā)人員工作3個(gè)月成本硬件 US$0.4m~US$0.6m軟件 US$0.4m~US$0.6m外部服務(wù)假設(shè)6160人工作日

US$2.2m~US$2.8m網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)

不在考慮范圍之內(nèi)總成本：

US$3.0m~US$4.0m快遞/貨運(yùn)系統(tǒng)第一期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在300萬(wàn)美元到400萬(wàn)美元之間財(cái)務(wù)模塊小組銷售模塊小組運(yùn)作模塊小組39快運(yùn)公司發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書第39頁(yè)目錄ITobjectivesandguidingprinciplesTechnicalArchitectureApplicationArchitectureAc