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文檔簡介
市教育局行政服務承諾書概述為建立規(guī)范、高效、誠信的市教育局行政服務機制,提高行政服務質量,樹立行政服務良好形象,特向社會承諾如下服務承諾。服務承諾1.對企業(yè)、群眾的服務承諾1.1在規(guī)定時間內審核和處理企業(yè)和群眾的申請材料,出具行政許可決定或者答復意見。1.2嚴格按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章辦事,不得以任何名義收取不合理的費用和罰款。1.3對企業(yè)和群眾的來信、來函、來訪,通過各種形式及時回復,不遲延、不拖拉、不推諉。1.4遵循政務公開原則,在受公眾關注的重大決策、推介和評選活動等方面,及時向社會公布信息。1.5尊重群眾和企業(yè)的合法權益,對申請材料必要的商業(yè)秘密和個人隱私予以保密,不泄漏。2.對行政服務的質量承諾2.1秉承公正、公平、公開的原則,辦理各類行政審批工作時,必須嚴格按照法律、法規(guī)和規(guī)章流程和標準進行,確保公正、公平、公開。2.2遵守辦事服務標準,認真研究權威界定和要求,制定基本服務承諾和服務規(guī)范,確保服務質量,不得隨意規(guī)避服務責任。2.3加強信息化建設和行政服務監(jiān)管,構建貫穿全流程、全方位、全時段的服務監(jiān)督和評價體系,及時匯總、統(tǒng)計、分析各類監(jiān)督和評價結果,完善行政服務質量反饋機制,充分發(fā)揮服務監(jiān)管作用。承諾信譽市教育局要求全體行政服務人員以承諾為信譽,以信譽為榮譽,確保服務質量、信披透明、依法依規(guī)、誠信守約和責任擔當,建立長效機制,加強行政服務隊伍建設,推動行政服務規(guī)范化、制度化、信息化和智能化發(fā)展,為群眾在生活、生產(chǎn)、社會治理等方面提供優(yōu)質、高效、便民的行政服務。同時,市教育局在官網(wǎng)中公布了聯(lián)系方式和投訴電話,接受對服務質量的監(jiān)督和檢查。結束語市教育局是一個負責人民群眾教育工作的部門,它所提出的行政服務承諾書,旨在加強行政服務管理,
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